物業(yè)管理概論b

武漢***大學(xué)***函授站物業(yè)管理概論試卷（B）系別：專業(yè)班級：姓名：學(xué)號：號題號蒼一對二飽三挎四曾五鑒總分訊分?jǐn)?shù)祖得蟻粥分蒸評卷人單項(xiàng)選擇（15分，每題1分）1.物業(yè)管理公司對于已過存檔期的物業(yè)檔案，經(jīng)（）批準(zhǔn)可以銷毀，同時應(yīng)建立已銷毀文檔清冊備查。A、業(yè)主委員會B、政府主管部門C、公司主管領(lǐng)導(dǎo)D、檔案管理人員2.在物業(yè)管理工作中，（）是一種應(yīng)用較為廣泛的知照性文書。A、廣告B、通知C、合同D、計(jì)劃3.《住戶手冊》是物業(yè)管理常用（）的一種。A、入住通知B、規(guī)章制度C、管理計(jì)劃D、管理合同4.解決物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漏交所造成損失的一個正確的途徑是（）。A、在物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)預(yù)算中要留有一定的余地B、分?jǐn)偟狡渌麡I(yè)主身上C、少交稅費(fèi)D、由有關(guān)行政主管部門承擔(dān)5.我國給排水設(shè)計(jì)規(guī)定，當(dāng)無軟化水設(shè)施時，為了防止產(chǎn)生水垢，生活熱水出水溫度最多不高于（）℃。A、50B、55C、60D、656.1994年3月，國家建設(shè)部以第33號令頒布了（）A、《城市物業(yè)管理?xiàng)l例》B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》C、《全國住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定》D、《全國文明住宅小區(qū)評比標(biāo)準(zhǔn)》走7桃.雨新建住宅艘小區(qū)在竣憐工驗(yàn)收前兄，通常首捆先由查（稼皇宜稻）行使管奶理權(quán)，可刃委托一家乖物業(yè)管理槳公司介入諷前期物業(yè)略管理工作遲。錦A哈、業(yè)主委鞋員左會特節(jié)B藝、政府主箱管部播門拆釘C枯、房地產(chǎn)痛開發(fā)組商則翠D鼻、業(yè)主和榆使用人仍8霸.選寫字樓設(shè)閃備管理應(yīng)血做到設(shè)備訂良好，運(yùn)慧行正常，雖實(shí)行填（婦刪廁刮）值班制泳。展A仗、脫8辱小督時貢敲號B裹、夸1皇0絮小腹時畏胡廣C雄、斑1誓2鋤小續(xù)時盈易D啄、匪2歲4促小時喚9扣.穩(wěn)物業(yè)管理礎(chǔ)企業(yè)在接敗受業(yè)主的幣委托后，愿成為物業(yè)送的具體管釀理者，體撤現(xiàn)了糞（則宋裁骨）原則。衡A應(yīng)、產(chǎn)權(quán)、閑經(jīng)營權(quán)分民離榨驕B顏、公平競請爭麥方C大、業(yè)主至凈上池咬D蓮、經(jīng)濟(jì)合柄理黎10萬.冠物業(yè)管理灰公司是實(shí)鏈行自主經(jīng)薯營、獨(dú)立蕉核算、自濟(jì)負(fù)盈虧、未獨(dú)立承擔(dān)鎮(zhèn)民事責(zé)任租的倍（少島簽谷凝）。膚A未、生產(chǎn)性唐實(shí)助體鋒巨B岔、事業(yè)法燈人實(shí)愛體泰終C被、企業(yè)法菌人實(shí)覺體讓宋D婚、行業(yè)管擇理單位植11踢.嬌按照《物居業(yè)管理?xiàng)l前例》的規(guī)卷定，一個號物業(yè)管理為區(qū)域可以想成立的業(yè)老主大會的閣數(shù)量是顏（渡振疏什抵）婚A邊、一膝個抗驚粒茂B晚、兩脫個少黃姑警C點(diǎn)、多窗個搶熱封齡D辮、由業(yè)主差自定木12平.犁物業(yè)管理維企業(yè)應(yīng)當(dāng)包（仰叔積闊）居委會衫開展社區(qū)檔管理、社勢區(qū)服務(wù)工蠅作欺A宴、配慘合轟頁禾B濕、指惱揮窗包與C舒、領(lǐng)淡導(dǎo)趟訪酒D償、監(jiān)督妨13怎.峰我國中型滲寫字樓的鄉(xiāng)建筑面積泛一般在諸（鴨元遍辱）萬平方戲米苦A悼、棍1-3電悔B訊、劣3-5啞鑄誤C球、穗5-8堂鎮(zhèn)默D讀、痰8-10算14辟.蹈房屋附屬絲設(shè)備的三士級保養(yǎng)，材包括一級掃保養(yǎng)、二驕級保養(yǎng)和勢（皇曬役營）毫A拼、三級保脫養(yǎng)薯邊B厲、計(jì)劃保固養(yǎng)駛樸C勤、定期保盟養(yǎng)撤掌蝕D攻、日常養(yǎng)魔護(hù)振15鋪.腿《收樓須喪知》是一斗種黃（津罩庭凱）性通知璃A存、批賴示較管B星、指蛾示唐萄C霧、轉(zhuǎn)雪發(fā)脖魂D漢、告知即得埋懸分噸評卷人侮多項(xiàng)選絹擇港腎（腫1類0障分，每傭題媽1騰分）成1疫.崗根據(jù)將斥于啞200所3拜年餡9券月口1揭日起開始往施行的《辮物業(yè)管理健條例》，路（騾豆物寫）是業(yè)主曉大會的職脊責(zé)。負(fù)A狂、選舉或攻更換業(yè)主衫委員購會終敞卸拳B慰、制定或貧修改業(yè)主儉公約籌C畢、選聘或謊解聘物業(yè)跳管理公融司風(fēng)洪剖猶D格、決定專岔項(xiàng)維修資刊金的使用芬方案成2呢.休（莫伸境曲房）是業(yè)主爛委員會的蛙義務(wù)。湖A順、召集并華主持業(yè)主起大秀會拴剛深B得、向業(yè)主達(dá)大會匯報抄工作息C向、接受行覽業(yè)主管部偏門的監(jiān)帶督媽量D投、配合物課業(yè)管理公負(fù)司的工作舞3碑.己由寫字樓萄物業(yè)管理踢公司負(fù)責(zé)須的常規(guī)性拋清潔衛(wèi)生己服務(wù)項(xiàng)目住包括著（緒羨胳）等。航A勾、寫字樓部外墻的清原潔妙笛賊徑意B屋、客戶寫挪字間內(nèi)的斗清潔像C引、電梯的稼清忍潔桃餃異掘藍(lán)智崇D肯、公共衛(wèi)陣生間的清楚潔事4怒.澇寫字樓中妻客人對商似務(wù)中心服清務(wù)質(zhì)量的忍評價是以堡服務(wù)的鋪（巡打午）為出發(fā)姐點(diǎn)。逗A貞、精臨確泥誼披濕B吊、周掌到零儲閘玉C蛇、無江償牛拔某D榆、快捷屯5動.坦物業(yè)管理更日常服務(wù)惰的主要內(nèi)肢容有連（球慶牲憤）等。巴A免、財(cái)務(wù)管合理缺鑰顫B崗、房屋維寺修誤陣C婆、車輛管腔理亮針D辦、保潔管下理斬6澇.帥物業(yè)管理揭人員不僅培要管理物緩業(yè)還要與袋人打交道幻，因此必約須具有檢（苗座缸薯）。嗽A扯、良好的蠟語言表達(dá)俊能表力醬癢賴廚這B渠、良好的顯個人形象硬C排、良好的漁心理素碎質(zhì)坡遵獨(dú)撈寸裕D柜、良好的井家庭背景吹7敬.煮住宅小區(qū)糧物業(yè)管理絲經(jīng)費(fèi)的來邀源主要有夾（課濟(jì)嚼跑杯）。永A何、日常服母務(wù)粥費(fèi)照脖B并、維修資攪金母甜C霞、多種經(jīng)浮營收似入恒阿D番、政府扶麥持廳8印.撕物業(yè)管理販企業(yè)追討煩業(yè)主拖欠易物業(yè)管理章費(fèi)時可采巧用茶（秒雙象嘩）等方法勢。艇A寬、發(fā)催款肝通知透單絡(luò)誼B潛、上門催婚繳壞份C參、依據(jù)合弄同停止服液務(wù)噴破D盈、提起訴聽訟鋒9喘.辰導(dǎo)致房屋季人為損壞移的原因主宇要有丹（憂捎乞悠豐）等。釋A瓜、使用不潮當(dāng)肝華堵B鳳、施工質(zhì)侍量低丹劣間爺C辣、保養(yǎng)不深當(dāng)夫超D倍、氣候因小素南10四.花物業(yè)管理奔檔案資料蠻的管理主救要應(yīng)抓住殘檔案的（帶）等環(huán)節(jié)遙。筒A烤、收集婦成紀(jì)B尚、整理頌懂貨C申、利用炒劍D鎮(zhèn)、歸檔拼得蟻株分香評卷人印判斷正誤叮，并對錯鄉(xiāng)誤的予以注更正撥（被1燒0揪分，每的題務(wù)2描分）額1罩.朗業(yè)委會對蹄物管企業(yè)究的管理工端作有意見室可隨時解言除物業(yè)管交理委托合司同。杯（逼雖腿）縣2究.問物業(yè)檔案數(shù)的分類方宇法有很多勁，但物業(yè)弦管理公司漏在進(jìn)行檔父案分類保隱管時，為繞了使檔案梅條目清晰戶，通常是拖單純采用釣一種分類揭方法比較軋好多。解道末銳（勾號瓣）影3晃.系業(yè)主既享橋有物業(yè)管海理公司提喂供服務(wù)的便權(quán)利也有春承擔(dān)費(fèi)繳啦費(fèi)的義務(wù)帝。銅（悔蒸支）贈4化.告為防止雷腔擊時產(chǎn)生鮮的跨步電刊壓，故接院地裝置與研道路及建楊筑物的主額要入口距手離一般不泰得大嬸于濾3鳥米辜。捉來岡郵沖燃晉執(zhí)裂懂也爐（敏觀吹）洋5桑.冷為消防安灘全起見無榮論何時都抵絕對不能似允許客人牲從大廈消削防電梯進(jìn)寧出。負(fù)（繳拾哈）面得銀適分訊評卷人內(nèi)四、情景獎題教（姨1豐5蠅分，每異題懇5迎分）皆1.打紅星大廈烏物業(yè)管理幅公司辦公營室的崔女上士負(fù)責(zé)物惱業(yè)管理檔雷案的建立膛與管理工氣作，請你震向崔女士瑞說明一下亂建立物業(yè)潛管理檔案序的主要工歌作內(nèi)容。摩2.快恒昌大廈鐘的電梯突李然發(fā)生故溪障，將三痕名成人和備兩名兒童床困在其中穩(wěn)，該大廈盈物業(yè)管理著企業(yè)的安頁全保衛(wèi)人出員應(yīng)采取珍哪些措施痕來處置該鐵緊急情況納？裕3.展物業(yè)管理粗企業(yè)要與中玫瑰苑小鑰區(qū)的的業(yè)判主委員會壞簽定物業(yè)離服務(wù)合同貢，請你寫灰出物業(yè)服解務(wù)合同主巧要包括哪沿些內(nèi)容?？鹊梅劢伔制u卷人森五、案例鍬分析題目（橫3趣0嶄分，每藥題臣1倡0盼分）扒1.舅某住區(qū)設(shè)鴿有遲120間個車位的咳專門停車毀場，當(dāng)業(yè)或主入住后宣不久發(fā)生聞了是否應(yīng)墊該交納停啊車費(fèi)的爭援議。業(yè)主銷認(rèn)為，開史發(fā)商在售簽樓廣告中增明確稱有包提供停車躬的配套服肉務(wù)，停車施場系小區(qū)糊的共用部瓜分，歸全苗體業(yè)主所旬有，既然鞠是業(yè)主自京己的，理脖應(yīng)不該收笨費(fèi)，若是勾外來車輛槳則可收費(fèi)未。若你遇阻到業(yè)主提給出這種觀捉點(diǎn)，你應(yīng)其該如何處波理和應(yīng)答破？亭2.叫某小區(qū)共膏有殺336迎套住房，莫39冰套未出售沉。黑2000庫年蒸7遲月，在區(qū)涼物業(yè)管理防主管部門悟的主持下晃成立了業(yè)問主委員會墨成立籌備摧小組，確絕定謹(jǐn)14者名候選人粉，決定從死中選舉脫7遵名委員，膀2001作年聾4如月初進(jìn)行危了投票選睛舉。當(dāng)公濫布了業(yè)主壽委員會當(dāng)錢選名單后睛，部分業(yè)虛主卻提出墻開發(fā)商將富未出售的佩39狡套房屋計(jì)出算為自己倘的投票權(quán)雪，是侵犯殖了業(yè)主選塔舉的合法圍權(quán)益，堅(jiān)送決反對選部舉結(jié)果，掉要求進(jìn)行局重新選舉僚。試問：姓部分業(yè)主雕要求重新倚選舉的觀圾點(diǎn)是否正蹤確？為什槳么帥“孕物業(yè)管理影公司如何職協(xié)調(diào)和解閘決業(yè)主與刷開發(fā)商的凝這