如何打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式

復(fù)命——打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式第一頁，共四十三頁。內(nèi)容概要

一、怎樣理解復(fù)命二、復(fù)命，而不是“逃命”三、自我修煉，復(fù)命的基石四、使命感，自覺復(fù)命的動力五、復(fù)命，態(tài)度決定成敗六、像軍人一樣復(fù)命七、核心價值觀，團(tuán)隊復(fù)命的靈魂八、執(zhí)行力，完美復(fù)命的保證九、復(fù)命締造結(jié)果，結(jié)果決定一切十、復(fù)命不是口號，落實是關(guān)鍵十一、這樣復(fù)命最高效十二、復(fù)命，常規(guī)中創(chuàng)新十三、復(fù)命，從優(yōu)秀到卓越第二頁，共四十三頁。一、怎樣理解復(fù)命復(fù)命是以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式復(fù)命，是一種基本的職業(yè)操守是一種忠于使命的精神是一種源自于內(nèi)心的價值觀是一種拒絕借口的態(tài)度是一種重視結(jié)果的責(zé)任是一種高效完成任務(wù)的策略是一種無往不勝的競爭力是一種邁向成功的模式……..第三頁，共四十三頁。缺乏復(fù)命精神的表現(xiàn)：主管總是沒時間，而下屬總是沒工作；制度定了一大堆，卻沒辦法落實；天天泡在會海里，卻沒有改進(jìn)和結(jié)果；員工總是有很多道理，讓你覺得他沒有做好是有原因的。具備復(fù)命精神的表現(xiàn)：不是主管找下屬追結(jié)果，而是下屬主動匯報結(jié)果；不是下屬抱怨問題，而是主動想辦法解決問題；不是下屬做完才知道，而是在限定的時間內(nèi)復(fù)命；不是下屬帶著問題來要答案，而是提出解決問題的方案。第四頁，共四十三頁。如何具備復(fù)命精神：1.修心真正的經(jīng)驗從失敗中獲得；不要與別人爭什么，知道自己能干什么，并且能干好什么；老與無能的人混在一起，會越來越無能；清新簡單會讓人終身受益；能克服巨大心理障礙的人才能獲得巨大的成功；許多事情善始善終；第五頁，共四十三頁。2.修行：準(zhǔn)備：成功者必須在思想、路線、方法上做充分準(zhǔn)備；行動：學(xué)會“用腳做夢”，會贏在執(zhí)行；策略：方法為王，讓困難“灰飛煙滅”；條件：利用身邊的有利條件；渠道：借助中間橋梁實現(xiàn)想要達(dá)成的目標(biāo)；專業(yè)：專業(yè)是事業(yè)騰飛的翅膀。3.修文化：高度：高度決定速度；寬度：寬度決定規(guī)模：長度：選擇決定長度。第六頁，共四十三頁。二、復(fù)命，而不是逃命末流員工“七宗罪”之一：不負(fù)責(zé)任每一環(huán)節(jié)都存在一定的隱患，松散而淡薄的復(fù)命意識，集結(jié)起來對企業(yè)將是致命的打擊。之二：愛找借口許多人抱怨沒有機(jī)會，并努力為自己的失敗尋找借口，對于真正的成功者來說，他們能夠積極主動完成任務(wù)，而不是一遇到困難就找借口。之三：消極怠慢對自己的工作不能投入巨大熱情，完不完成任務(wù)對他們來說不存在任何意義，更談不上在規(guī)定的時間里復(fù)命。之四：應(yīng)付了事工作不認(rèn)真、不主動，應(yīng)付了事，什么都做了，什么都沒做好。這種應(yīng)付最可怕，如果你拒絕執(zhí)行，管理者會找一個人來替換你的工作，而應(yīng)付者會讓事情在最危急時刻爆發(fā)，到時再想挽救，自然難如登天。第七頁，共四十三頁。之五：輕率疏忽建筑時一個小小的疏忽，可以使整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)湮滅；不經(jīng)意拋在地上的煙蒂，可以使森林化為灰燼。之六：虎頭蛇尾想法很好，安排到位，但是沒有上級的督促，下級就不會有積極的反饋。年初、季初、月初安排的計劃與目標(biāo)，要么沒了下文，要么就只有包含大量“大約”、“可能”等詞語的總結(jié)。之七：遇事拖延等領(lǐng)導(dǎo)指示：領(lǐng)導(dǎo)沒有安排工作，員工就一味等下去，沒有主動做事的習(xí)慣。等對方回復(fù)：將責(zé)任推給對方，“我已與對方聯(lián)系過，什么時候能夠得到回復(fù)是我無法決定的”。等待一線的回復(fù)：不主動到一線了解情況，等久了還不耐煩，對他人妄加指責(zé)。第八頁，共四十三頁。無情剔除“爛蘋果”對于企業(yè)來說，擁有高效復(fù)命的優(yōu)秀員工，企業(yè)的發(fā)展就能蒸蒸日上。同樣，擁有那些逃避復(fù)命的末流員工而又不及時剔除的話，他們就會像爛蘋果一樣，迅速將箱子里的其他好的蘋果腐爛掉。所以，對于“爛蘋果”——末流員工，必須剔除。企業(yè)管理中的二八法則：在一個組織中，肯定有最好的20%（A類），中間大頭有70%（B類），也一定會有最差的10%（C類也就是爛蘋果）。做為管理者應(yīng)能很好地區(qū)分團(tuán)隊里的ABC類員工。A類：他們激情滿懷，對使命負(fù)責(zé)，忠誠于任務(wù)，執(zhí)行講究效率，及時復(fù)命，積極主動，勇于創(chuàng)新。B類：他們是企業(yè)的主體，也是業(yè)務(wù)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。企業(yè)必須投入大量精力來提高B類員工的水平。第九頁，共四十三頁。C類：是指那些不能勝任自己工作的人。它們懼怕困難，更多是逃避與推諉，不及時向上級復(fù)命，從而使目標(biāo)落空。對于ABC類員工，應(yīng)該這樣對待：對于A類：失去他們是一種損失，必須熱愛、關(guān)注他們，每一次失去A類員工之后，都要做事后檢討。對于B類：企業(yè)必須投入大量精力來提高B類員工的水平，希望他們每天都能思考他們?yōu)槭裁礇]能成為A類員工，經(jīng)理的工作就是幫助他們進(jìn)入A類。對于C類：不要在他們身上浪費時間，一個人在企業(yè)里表現(xiàn)持續(xù)欠佳，并不代表給他更多的機(jī)會他就一定能做好，相反，他會把事情搞的更糟。第十頁，共四十三頁?！疤用痹斐呻[患逃避復(fù)命，是一種輕慢工作職責(zé)的表現(xiàn)，許多大的災(zāi)難往往孕育于此。每個人都錯一點點，可能會釀成一場損失巨大的事故。復(fù)命到位，不做差不多先生5%的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾=破壞性地做。10%的人正在等待著什么=不想做。20%的人正在為增加庫存而工作=“蠻做”、“盲做”、“胡做”。10%的人沒有對公司做出貢獻(xiàn)=在做，但是負(fù)效勞動。40%的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或者方法工作=想做，而不會正確有效地做。只有15%的人屬于正常范圍，但績效依然不高=做不好，做事不到位。無論是個人的生活層面還是事業(yè)生涯上的表現(xiàn)，我們隨時都需要100%的投入才能夠有望杰出。光是投入89%、93%、甚至98%，都無法令人驚嘆。第十一頁，共四十三頁。復(fù)命的最佳典范主動復(fù)命：凡事不必老板交代工作需要一種主動復(fù)命的精神，沒有人會告訴你需要做什么事、如何去做，這要靠你自己主動思考。在主動工作的背后，需要付出的是比別人多得多的智慧、熱情、責(zé)任感、想象力和創(chuàng)造力。當(dāng)你清楚地了解公司的發(fā)展規(guī)劃和你的工作職責(zé)后，你就能預(yù)知該做什么，并且應(yīng)立刻著手去做，不必等到老板交待。如果想登上成功之梯的最高層，你就必須永遠(yuǎn)保持主動復(fù)命的精神，即使面對缺乏挑戰(zhàn)或毫無樂趣的工作。第十二頁，共四十三頁。三、自我修煉，復(fù)命的基石復(fù)命，從自我修煉開始世界最偉大的推銷員原一平大師告訴我們：有些時候，迫切應(yīng)該改變的，不是環(huán)境，而是我們自己。樹根理論告訴我們，如果一個企業(yè)比作一棵大樹，那么，員工的自我修煉就是大樹的根，也就是企業(yè)的生命之根。判斷一個企業(yè)在本質(zhì)上是不是具有競爭力，不是看這個企業(yè)取得了多少成果，獲得了多少收益，而是要看這個企業(yè)有多強(qiáng)的學(xué)習(xí)力。在知識日新月異的現(xiàn)在，從走出高校校門的那一刻，四年的苦讀知識已淘汰50%。人才競爭實際上就是學(xué)習(xí)力的競爭。對企業(yè)來說，是制度與企業(yè)文化的競爭；對員工個人而言，是自我修煉能力的競爭，是復(fù)命意識和執(zhí)行力文化的競爭。第十三頁，共四十三頁。自我修煉，主要從以下三個方面做起：向自己學(xué)習(xí)，即反思：不斷反思，一天一小反思，一周一中反思，一月一大反思，一年一改觀。向周圍同事學(xué)習(xí)：觀其言、察其行、去粗取精、由表及里，嚴(yán)防被假象所迷惑而做出錯誤決定。向書本學(xué)習(xí)：一是專門的學(xué)習(xí)，二是組織機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)。相對來說組織提供的學(xué)習(xí)更像是免費的午餐，是搭便車。第十四頁，共四十三頁。復(fù)命要有良好的習(xí)慣行動培養(yǎng)習(xí)慣，習(xí)慣培養(yǎng)性格，性格決定命運習(xí)慣一：自助者天助自信是成功的一半，只有自信才能他信，只有真實地投入和付出才能夠得到他人的真誠幫助。習(xí)慣二：全力以赴工作其實，我們在工作中也會遇到一些意想不到的困難和挫折，應(yīng)該時常檢討自己“用盡全力了嗎？”習(xí)慣三：凈化心靈，充滿激情不斷吐污納新，凈化心靈，那些成功者及其成功的思想、理念、方法就是我們的“水龍頭”。習(xí)慣四：勇于任事，善于溝通做一名優(yōu)秀的員工，應(yīng)觀點明確，態(tài)度鮮明。第十五頁，共四十三頁。習(xí)慣五：終身學(xué)習(xí)一個不斷創(chuàng)新的企業(yè)需要不斷創(chuàng)新的員工，市場會淘汰。習(xí)慣六：耐得寂寞自古英雄都寂寞，歷來成就大事者在他們身上無不體現(xiàn)出一個“靜”字，只要有心，敞開改變的大門，培養(yǎng)良好的復(fù)命習(xí)慣，學(xué)習(xí)不同的行為模式，不論你的現(xiàn)狀如何，天下沒有改變不了的習(xí)慣。第十六頁，共四十三頁。四、使命感，自覺復(fù)命的動力愿景，復(fù)命的終極目標(biāo)愿景是組織中每個人心中的帆，是復(fù)命的終極目標(biāo)，它凝聚了組織中最核心的價值理念，代表組織的發(fā)展方向，是組織前進(jìn)的發(fā)動機(jī)和風(fēng)向標(biāo)。復(fù)命，對使命負(fù)責(zé)在商業(yè)界流傳著這樣一句話：“責(zé)任是最好的管理”，有責(zé)任感的員工，不需要刻意地督促，自覺復(fù)命已成為一種融入血液的習(xí)慣，在使命的驅(qū)動下，他們會出色地完成任務(wù)。多問自己“我做的好不好”，這就是責(zé)任。具有強(qiáng)烈復(fù)命意識的員工，會時刻關(guān)注工作的每一個步驟，竭盡全力，期待做到最好。責(zé)任到此，不能再推美國總統(tǒng)杜魯門上任后，在自己的辦公桌上擺了個牌子，上面寫著“bookofstophere”—“問題到此為止”、“負(fù)起責(zé)任來，不要把問題丟給別人。”第十七頁，共四十三頁。復(fù)命，意味著去戰(zhàn)斗那些把復(fù)命掛在嘴邊，只說不干的人，他們不是有責(zé)任感的人，也不是負(fù)責(zé)任的人。在企業(yè)中，實際上每一位員工都了解自己的職責(zé)，如果讓每一個人闡述一下自己的崗位責(zé)任就可以獲得雙份薪水，我相信每一個人都會說的極其出色。但是很少有人能做到。一個缺乏責(zé)任感的人，首先失去的是社會對自己的基本認(rèn)可，其次失去的是別人對自己的信任與尊重。盡職盡責(zé)，復(fù)命文化要解決責(zé)任落實問題，必須反對這種遇事推諉的壞習(xí)慣，構(gòu)建復(fù)命文化。第十八頁，共四十三頁。五、復(fù)命，態(tài)度決定成敗復(fù)命，拒絕任何借口許多借口總是把“不”、“不是”、“沒有”與“我”緊密聯(lián)系在一起，其潛臺詞就是“這事與我無關(guān)”——不愿承擔(dān)責(zé)任，把本應(yīng)自己承擔(dān)的責(zé)任推卸給別人。要明白，一個團(tuán)隊中是不應(yīng)該有“我”與“別人”的區(qū)別。一個沒有責(zé)任感的員工，不可能獲得同事的信任與支持，也不可能獲得上司的信賴和尊重。每個公司都有這樣的員工：他們每天看起來忙忙碌碌，似乎盡職盡責(zé)了，但是他們把本應(yīng)一個小時完成的工作變得需要半天甚至更多的時間。因為工作對于他們而言，只是一個接一個的任務(wù)，他們尋找各種各樣的借口，拖延逃避。從絕望中尋找希望，成為積極或消極的人在于你自己的抉擇。沒有人與生俱來就會表現(xiàn)出好的態(tài)度或不好的態(tài)度，是你自己決定要以何種態(tài)度看待環(huán)境和人生。第十九頁，共四十三頁。態(tài)度就是競爭力一個人的心態(tài)是否端正，往往決定了他執(zhí)行任務(wù)能發(fā)揮出多大的專業(yè)水平、能創(chuàng)造多大的業(yè)績，也決定了他在企業(yè)中的位置。那些慵懶怠惰的人、那些態(tài)度上不具備競爭力的人只注重事物的表象，無法看透事物的本質(zhì)。他們只相信運氣、機(jī)緣、天命之類的東西。看到他人工作出色，他們就說：“那是天分?！笨吹饺思覍掖渭有剑麄兙驼f：“那是幸運！”發(fā)現(xiàn)有人為領(lǐng)導(dǎo)所重用，他們就說：“那是機(jī)緣?！笨蓴?shù)年之后，同一起跑線的若干人必定會被生活分成不同群體，只有正確的職業(yè)態(tài)度，才能成就職業(yè)理想。第二十頁，共四十三頁。復(fù)命，需要專注精神在這個世界上，最可怕的武器不是切金斷玉的寶刀，而是一個人堅定不移地認(rèn)真專注于一件事的信念。無數(shù)成功人士的經(jīng)歷告訴我們，在從事任何工作的時候，都不要朝三暮四。一心一意地專注自己的工作，是每個高效復(fù)命者獲取成功的不可缺少的品質(zhì)。當(dāng)你能夠一心一意去做每一件事時，成功就在向你招手。因為專注，我們會對自己的目標(biāo)執(zhí)著堅持；因為專注，我們會像凸透鏡一樣聚焦起全部太陽光能點燃火炬；因為專注，我們會逼近成功！第二十一頁，共四十三頁。沒有抱怨，圓滿復(fù)命抱怨于事無補(bǔ)，反而懈怠斗志。失敗也罷、做錯也罷，再多報怨對于事情本身也沒有絲毫用處。許多人生中的失敗，就是因為那些報怨一直麻醉著我們。抱怨、借口、悲觀和無助總是相伴而行。愛抱怨、找借口也許是一種癥狀，悲觀和無助則是潛在的習(xí)慣和感覺，都是一些虛妄。我們恐懼的對象并不是那些工作中的困難本身，而是我們在自己頭腦里架構(gòu)的那個悲劇。復(fù)命，從細(xì)節(jié)著手所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，唯一的區(qū)別是，他們從不認(rèn)為自己所做的事是簡單的小事，所以才會把平凡的事做得不平凡。第二十二頁，共四十三頁?，F(xiàn)在動手，馬上行動人生想要成功，就要一點一滴地奠定基礎(chǔ)。先給自己設(shè)定一個切實可行的目標(biāo)，確定達(dá)到之后，再邁向更高的目標(biāo)。成功人士給的建議：增強(qiáng)自信心。相信自己能做好這件事情。增強(qiáng)規(guī)劃自己的能力。每天檢查自己的得失，做出第二天的行動計劃。提高策略水平，多想辦法和計謀。比如將繁雜的工作適當(dāng)分解為許多小的行動步驟，一次做一點。限時完成任務(wù)，給自己一定的激勵和約束。破釜沉舟，自斷退路。自我逼上梁山，阻斷借口。尋求幫助，找合作伙伴或取得別人的支持。第二十三頁，共四十三頁。六、像軍人一樣復(fù)命復(fù)命精神是軍隊的生命世界上有一所大學(xué)為世界培育出眾多的優(yōu)秀軍事將領(lǐng)和杰出的政治與商業(yè)精英，僅企業(yè)管理一類就培養(yǎng)出1000多位著名的CEO，這便是著名的美國西點軍校。西點軍校所貫徹的是“認(rèn)真、快、堅守承諾”的作風(fēng)，遇到任務(wù)要絕對服從，堅決完成。不折不扣的復(fù)命精神是軍隊的生命，也是軍人的生命。只有每一個軍人都把復(fù)命精神當(dāng)作生命看待時，軍隊的生命才能延續(xù)和發(fā)展。不朽軍魂—亮劍精神古代劍客們在與對手狹路相逢時，無論對手有多么強(qiáng)大，明知不敵，也要亮出自己的寶劍，即使倒在對手的劍下，也雖敗猶榮。這就是亮劍精神。第二十四頁，共四十三頁。失敗的原因：不敢亮劍一個人面對工作和生活中的困難時，要敢于亮劍，要有屢敗屢戰(zhàn)的勇氣，這樣才能取得事業(yè)上的成功。勇于復(fù)命，無往不勝軍人以服從命令，完成任務(wù)為目標(biāo)。軍人從不找借口，不論付出多大的代價，總要努力完成自己的任務(wù)，這種服從最終會轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的執(zhí)行力。信心是困難的解藥我成功，是因為我志在成功。——拿破侖如果拿破侖沒有志在必得的信心，就無法感染、聚集那么多想要建功立業(yè)的年輕人到他身邊，當(dāng)然成功也與他無緣。永遠(yuǎn)不要跟別人比幸運，我從來沒想過我比別人幸運。我也許比別人更有毅力，在最困難的時候，別人熬不住了，我可以多熬一秒鐘、兩秒鐘?！R云第二十五頁，共四十三頁。1%的希望，100%的努力在組織的工作中，總有一些人喜歡安于現(xiàn)狀、固步自封，一遇到困難就退縮。這樣的人，在逃避責(zé)任的同時，也失去了眾多的機(jī)會。安于現(xiàn)狀的人之所以安于現(xiàn)狀，其中一個重要的原因就是在行動之前，他們就給自己過早地下了結(jié)論：既然沒有什么希望，既然各方條件都不具備，努力也是枉然。企業(yè)管理者心中理想的員工是：有奮斗進(jìn)取精神、勇于向‘不可能’挑戰(zhàn)的人。當(dāng)你羨慕那些有著杰出表現(xiàn)的同事，羨慕他們深得上司器重并被委以重任時，你一定要明白，他們的成功絕不是偶然的。第二十六頁，共四十三頁。要成為一名敢于亮劍復(fù)命的組織成員，需要記住下面10句話：認(rèn)真、快、堅守承諾。不要忽視1%的可能性，1%的可能性常常會帶來100%的功勛。不要因為別人說不可能，就動搖自己的信心，相信你的判斷，而不要相信局外人的看法。不要因為可能冒險而放棄偉大的創(chuàng)意。不要因為問題太多而投反對票，方法總比問題多。不要因為你從來沒有從事過，就對將要從事的事情感到害怕。不要因為一條路走到盡頭就說沒有路了，只要你跨出腳步，就可以踩出一條路來。沒有一開始就盡善盡美的計劃，只有在行動中不斷完善的計劃。任何一項成就都不是在萬事俱備的條件下做成的。要使用好你已經(jīng)擁有的資源，要創(chuàng)造出你還沒有的資源。第二十七頁，共四十三頁。七、核心價值觀、團(tuán)隊復(fù)命的靈魂公司船，復(fù)命的根本公司是一條航行于驚濤駭浪中的船，老板是船長，員工是水手，一旦上了這條船，員工的命運和老板的命運就拴在一起了。只要你在公司這條船上，你就必須和公司共命運。必須與所有的公司員工同舟共濟(jì)，乘風(fēng)破浪，駛向目的地。記?。涸谶@船上，你是主人，而不是一個乘客！企業(yè)家精神：主動復(fù)命為自己打工—這是企業(yè)家精神！挑戰(zhàn)自己，為了成功要全力以赴，并且一肩挑起失敗的責(zé)任。不管薪水是誰發(fā)的，你是以工作業(yè)績兌換薪水，而工作業(yè)績是你創(chuàng)造的，因此，其實你的老板就是你自己。每天上班打卡，混過8小時重復(fù)性的工作之后，打卡下班，這種人在現(xiàn)代的職場里已經(jīng)沒有存活空間。第二十八頁，共四十三頁。歸屬感，與團(tuán)隊共贏人力資源專家認(rèn)為，一個人工作的最大動力不是職位，也不是薪酬，而是來自真心喜歡他的工作與角色所激發(fā)出來的自發(fā)性和自主性。對組織而言，一個人的成功不是真正的成功，團(tuán)隊的成功才是最大的成功。一個人要實現(xiàn)自己的目的，必須善于利用他人的力量，將個人追求融入團(tuán)隊目標(biāo)中。團(tuán)隊利益優(yōu)先這個社會充滿了誘惑，誘惑隨時可以讓一個人背叛自己信守的情感、道德和工作原則。一個優(yōu)秀的復(fù)命者不會為了工資的高低而對工作敷衍了事，也不會對工作任務(wù)的沉重有任何怨言。只有全力以赴地工作，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任，在實現(xiàn)組織利益的同時實現(xiàn)自己的個人價值。第二十九頁，共四十三頁。八、執(zhí)行力，完美復(fù)命的保證執(zhí)行高于一切在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，第一，不管領(lǐng)導(dǎo)決策對不對，執(zhí)行首先是第一位的。第二，你要問清楚你要做的事，可以提供的支持是什么？第三，你不管做成什么樣，必須通過及時復(fù)命把結(jié)果反饋回來。因為一個領(lǐng)導(dǎo)層，他的決策對不對，是經(jīng)過實踐得來的，所以不管完不完成，你必須都得復(fù)命。這個社會上的大多數(shù)成功者，他們之所以成功，不是因為他們有多少新奇的想法，而是因為他們自覺不自覺地進(jìn)行著一項最有效的活動——執(zhí)行，他們都有一個最大的特點：“復(fù)命，復(fù)命，再復(fù)命！”第三十頁，共四十三頁。有效復(fù)命的必修課讓條理化的工作節(jié)省你的時間和精力工作無序，沒有條理，肯定浪費時間。試想，如果一個搞文字工作的人資料亂放，本來一天就能寫好的材料，僅僅只是找資料就找了大半天，豈不費事？把自己的工作任務(wù)清楚地寫出來填寫自己的工作清單，按照事情的輕重緩急安排事情處理的次序。那些平時毫無計劃、靠遇事現(xiàn)拿主意過日子的人，只有混亂二字。運用化繁為簡的工作方法工作中，我們經(jīng)?？吹接腥松朴诎褟?fù)雜的事物簡單化，辦事又快又好，效率高。而有的人卻把簡單的事情復(fù)雜化。明確你的工作是什么，組織化、條理化、簡明化，有效利用時間。第三十一頁，共四十三頁。沒有規(guī)矩，不成方圓職責(zé)不清造成的無序兩個部門同時管理一件事情，造成扯皮，使原來的有序反而變成無序，造成極大的浪費。業(yè)務(wù)能力低下造成的無序業(yè)務(wù)素質(zhì)低下和工作能力不足造成工作效率低下。業(yè)務(wù)流程的無序以本部門工作為中心，較少以大局為重，只以份內(nèi)工作為中心。加大管理成本。第三十二頁，共四十三頁。協(xié)調(diào)不力造成的無序部門之間，人與人相互之間缺乏協(xié)作精神和溝通意識。造成事情無人管無人問，小問題拖成大問題。又包括：上級指示及相關(guān)會議布置工作末傳達(dá)；信息末充分傳達(dá)，末傳達(dá)至下屬或其他部門；全力以赴，執(zhí)行到底法國著名小說家巴爾扎克有時因為寫一頁小說會花上一星期的時間，而一些現(xiàn)代的寫作者還在那里驚訝巴爾扎克的聲譽(yù)是從哪里來的。許多人做了一些粗劣的工作，卻借口時間不夠，其實每個人只要合理安排時間，都有充分的時間，都可以做出最好的工作。一個人一旦領(lǐng)悟了全力以赴地工作能消除工作辛勞這一秘訣，他就掌握了打開成功之門的鑰匙。第三十三頁，共四十三頁。九、復(fù)命締造結(jié)果，結(jié)果決定一切復(fù)命不是“瞎忙”生活中常有這樣的現(xiàn)象：領(lǐng)導(dǎo)安排同樣的工作給兩個人，其中一位提早上班推遲下班，連周六周日也不休息，弄得身心疲憊，愁容滿面，但是由于他復(fù)命時沒有達(dá)到要求，領(lǐng)導(dǎo)對他總是很不滿意。另一位員工從不需加班加點，只是每天把該做的事情都做好，每天復(fù)命時報告領(lǐng)導(dǎo)的都是好的進(jìn)度與消息，最后得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔?！敖Y(jié)果思維”與“功勞意識”不重苦勞重功勞——聯(lián)想核心價值觀光有干勁和熱情，并不能肯定保證財富增加與事業(yè)的成功。商場如戰(zhàn)場，光有善良、熱情、好心等品質(zhì)是完全不夠的，如果缺乏智慧和方法，就有可能給企業(yè)造成不可挽回的損失！第三十四頁，共四十三頁。明白復(fù)命實踐中的幾點關(guān)鍵復(fù)命，要明確你該做什么很多員工除非領(lǐng)導(dǎo)安排，否則就不知道自己該干什么，處于一種“等、靠、要”的狀態(tài)。什么才叫復(fù)命首先心中有明確的目標(biāo)、計劃、項目或者事件等；跟領(lǐng)導(dǎo)復(fù)命時，泛泛地說“工作取得了一定的進(jìn)展”不是真正的復(fù)命；復(fù)命，一定要出結(jié)果，用數(shù)字說話。復(fù)命，必須在既定的時間內(nèi)，超過實限則毫無意義。復(fù)命，帶著問題來的同時，一定要帶著處理建議，解決方案。第三十五頁，共四十三頁。防微杜漸，修好“破窗”破窗理論給我們的啟示是：必須及時修好“第一塊被打碎的窗戶玻璃”。防微杜漸說的正是這個道理。從個人角度講，要求每位組織成員都應(yīng)該在工作的每一個過程中規(guī)范自己的行為，讓自己朝著一流的方向不斷完善。用腳做夢，鎖定結(jié)果唯有在行動上腳踏實地，才能夢想成真！許多人都有追求、有理想，但是，只讓自己的追求停留在夢想的層次，最后的結(jié)果不過是黃粱一夢。行動就有收獲，行動就會出結(jié)果，而快速的行動，更能保證我們得到想要的結(jié)果。要想得到結(jié)果，就要付諸行動，而最重要的是，要在最短的時間內(nèi)付諸行動。第三十六頁，共四十三頁。十、復(fù)命不是口號，落實是關(guān)鍵落實，從領(lǐng)導(dǎo)做起其身正，不令而從；其身不正，雖令不從。想要讓群眾做到的事情，必須自己先做到。從某種意義上說，有怎樣的領(lǐng)導(dǎo)就有怎樣的員工，有為士兵吮癰的吳起，就有戰(zhàn)場上舍生忘死的戰(zhàn)士；有懂得以史為鑒的李世民，也才有犯顏直諫的魏征。把復(fù)命精神落到實處應(yīng)付了事的工作態(tài)度對組織所造成的危害，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過拒絕執(zhí)行。如果員工拒絕執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)者會重新安排其他人員來替換他的工作。但員工如果應(yīng)付工作，則會使領(lǐng)導(dǎo)者遭受蒙蔽，并最終不能有效完成任務(wù)，給企業(yè)造成巨大損失。第三十七頁，共四十三頁。十一、這樣復(fù)命最高效理想的任務(wù)完成期：昨天要老板白花時間等你的工作結(jié)果，比浪費金錢更叫他心痛，因為失去一分鐘，在那一分鐘內(nèi)能想到的業(yè)務(wù)計劃，可能價值連城。而你如果完成某件事情，就不要愚蠢地等到老板開口說那句“你什么時候能做完那件事”時，才匆忙呈上自己的成績，在慌亂中復(fù)命，這樣必會在印象上大打折扣。向時間要效率上班時間做太多不必要的事情，包括：打太多電話；上班時間吃早餐；上班時間談?wù)撍饺耸录换ㄌ鄷r間計較細(xì)枝末節(jié)；所讀的東西沒有任何信息，也不能給予任何啟發(fā)；在應(yīng)該著手進(jìn)行下一項工作的時候，卻往往停下來對別人解釋自己為什么要做這些事情。第三十八頁，共四十三頁。