某集團員工調查問卷分析報告

有限公司

調查問卷分析報告秘密北大縱橫管理咨詢公司200X年月1第一頁，共一百二十四頁。導讀發(fā)展戰(zhàn)略問題企業(yè)文化問題其他問題組織設計問題人力資源問題交叉分析2第二頁，共一百二十四頁。員工問卷的基本情況通過了解員工對公司運營現(xiàn)狀的個人見解，進一步分析研究公司在組織結構、業(yè)務流程、人力資源、品牌信譽、財務管理等各個環(huán)節(jié)上的優(yōu)缺點，以便有針對性地進行全面的分析、診斷，提出合理化的改進方案本次問卷調查面向有限公司員工，共發(fā)放問卷29份，收回29份，其中有效問卷29份對調查問卷采用社會統(tǒng)計軟件包進行分析，主要分析方法為：頻率/頻數(shù)分析、描述統(tǒng)計分析有限公司委托管理咨詢公司對的內外部環(huán)境進行科學分析，提出公司未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，進行組織結構及主要業(yè)務流程設計，提出人力資源管理、品牌建設以及財務管理改進方案。問卷調查是充分了解和挖掘資源與能力的重要手段之一問卷調查背景問卷調查目的問卷發(fā)放/回收情況問卷分析工具與方法感謝的全體員工對本次問卷調查的大力支持和積極配合，使調查工作得以順利進行3第三頁，共一百二十四頁。100%的員工認為應該讓每位員工了解公司戰(zhàn)略，其中82.8%的員工了解公司戰(zhàn)略，說明員工關心公司未來發(fā)展很有必要讓員工了解公司戰(zhàn)略4第四頁，共一百二十四頁。79.9%的人對公司的發(fā)展前景持樂觀態(tài)度5第五頁，共一百二十四頁。公司凝聚力強、與政府的良好關系、領導班子的開拓創(chuàng)新能力被認為是過去成功的主要因素6第六頁，共一百二十四頁。領導班子強、社會公關能力強、資本運作能力強被認為是目前的三大主要優(yōu)勢7第七頁，共一百二十四頁。制約公司發(fā)展的三大主要因素是：人力資源結構不合理、市場競爭激烈、管理水平有限8第八頁，共一百二十四頁。員工認為公司未來的主要產品依次應該是：商品房、寫字樓、公寓和經濟適用房9第九頁，共一百二十四頁。62.1%的人認為公司未來的發(fā)展方向應是專注于房地產開發(fā)10第十頁，共一百二十四頁。房地產業(yè)的主要競爭要素依次是品牌和信譽、資本運作能力、人才11第十一頁，共一百二十四頁。導讀發(fā)展戰(zhàn)略問題企業(yè)文化問題其他問題組織設計問題人力資源問題交叉分析12第十二頁，共一百二十四頁。89.6%的人認為企業(yè)文化對的發(fā)展有作用13第十三頁，共一百二十四頁。當利益各方矛盾時，42.3%的人認為應首先考慮客戶利益14第十四頁，共一百二十四頁。75%的員工認為多數(shù)領導能虛心聽取下級意見15第十五頁，共一百二十四頁。認為能夠常常充分流通的員工占48.3%，說明上下級之間溝通還應加強16第十六頁，共一百二十四頁。會議傳達、領導口頭傳達和會議傳達等正式溝通渠道是公司員工獲取信息的主要來源17第十七頁，共一百二十四頁。58.61%的員工認為存在上級代替下級行使管理職責的現(xiàn)象,其中13.8%的員工認為很常見18第十八頁，共一百二十四頁。96.4%的員工效率意識在一般以上，其中46.4%的員工效率意識很強，說明員工的效率意識還可以19第十九頁，共一百二十四頁。100%的員工認為部門間有配合，其中大部分員工認為部門間能夠積極配合20第二十頁，共一百二十四頁。工作能力強和具有實干精神的人最容易受到領導的賞識，說明公司領導是任人唯賢的21第二十一頁，共一百二十四頁。員工認為周圍同事都有積極性，而且65.5%的有很高的積極性，說明公司員工的積極性是高的22第二十二頁，共一百二十四頁。82.8%的員工認為自己積極性很高23第二十三頁，共一百二十四頁。89.7%的人認為公司人際關系是較好和融洽的24第二十四頁，共一百二十四頁。67.9%的人認為公司員工普遍存有危機感25第二十五頁，共一百二十四頁。個人和公司在未來競爭中是否有大的發(fā)展空間成為員工危機感的主要來源26第二十六頁，共一百二十四頁。86.2%的人認為大部分人很敬業(yè)，說明員工有較強的敬業(yè)精神27第二十七頁，共一百二十四頁。員工的品牌意識還不夠強，這可能是由于缺乏充分的市場競爭造成的28第二十八頁，共一百二十四頁。92.4%的員工具有較強的顧客意識29第二十九頁，共一百二十四頁。79.3%的員工認為自己在會有較好的發(fā)展30第三十頁，共一百二十四頁。員工具有較強的質量意識很強一般沒有31第三十一頁，共一百二十四頁。30.8%的人認為家大業(yè)大無所謂，說明員工節(jié)約成本的意識還不夠好32第三十二頁，共一百二十四頁。員工絕大多數(shù)意識到學習的重要性，但只有38.5%的員工可以取得較好的學習效果33第三十三頁，共一百二十四頁。員工的創(chuàng)新意識還有待于進一步加強34第三十四頁，共一百二十四頁。公司制度得不到嚴格執(zhí)行的現(xiàn)象時有發(fā)生，說明公司在制度的執(zhí)行與監(jiān)督方面力度不夠35第三十五頁，共一百二十四頁。93.1%的員工認為自己得到公司信任36第三十六頁，共一百二十四頁。大部分員工有公平感37第三十七頁，共一百二十四頁。只有31%的人在目前崗位能夠充分發(fā)揮其才能，員工的潛能還有較大的挖掘空間38第三十八頁，共一百二十四頁。大部分員工非常希望接受更高的工作挑戰(zhàn)且充滿信心39第三十九頁，共一百二十四頁。導讀發(fā)展戰(zhàn)略問題企業(yè)文化問題其他問題組織設計問題人力資源問題交叉分析40第四十頁，共一百二十四頁。有一半的人認為部門職責劃分不夠明確或合理41第四十一頁，共一百二十四頁。認為部門間沒有推諉扯皮現(xiàn)象的僅占37.9%42第四十二頁，共一百二十四頁。89.6%的人認為公司日常事務是有序的43第四十三頁，共一百二十四頁。86.2%的人認為公司辦事效率較高44第四十四頁，共一百二十四頁。某些部門發(fā)揮作用欠佳45第四十五頁，共一百二十四頁。權責不明被認為是沒發(fā)揮好作用的最主要原因46第四十六頁，共一百二十四頁。82.8%的人認為崗位職責設計清晰47第四十七頁，共一百二十四頁。近90%的人認為上級的工作要求是明確的48第四十八頁，共一百二十四頁。多頭領導的現(xiàn)象時有發(fā)生49第四十九頁，共一百二十四頁。權責不對等的現(xiàn)象也時有發(fā)生50第五十頁，共一百二十四頁。向上級請示工作時，大部分時候上級可以直接答復，說明決策是快速的51第五十一頁，共一百二十四頁。導讀發(fā)展戰(zhàn)略問題企業(yè)文化問題其他問題組織設計問題人力資源問題交叉分析52第五十二頁，共一百二十四頁。員工素質整體較好53第五十三頁，共一百二十四頁。管理技能、崗位、專業(yè)知識培訓是員工最急需的54第五十四頁，共一百二十四頁。調查顯示，14.8%的人三年內沒有接受過培訓55第五十五頁，共一百二十四頁。絕大多數(shù)培訓屬于國內培訓，其中包括公司內部培訓56第五十六頁，共一百二十四頁。認為培訓作用比較大的占40%，培訓的效果還需提高57第五十七頁，共一百二十四頁。公司多采用正激勵，負激勵比較少58第五十八頁，共一百二十四頁。業(yè)績和能力是員工獲得提升的主要依據(jù)59第五十九頁，共一百二十四頁。73%員工認為公司對員工的考核是全面的60第六十頁，共一百二十四頁?？己酥芷谧詈檬窃谝粋€完整的項目階段，其次是以一年作為一個考核周期61第六十一頁，共一百二十四頁。大多數(shù)員工支持報酬主要與貢獻和崗位掛鉤62第六十二頁，共一百二十四頁。崗位、職務和職稱是工資結構中的最重要因素63第六十三頁，共一百二十四頁。65.4%的人認為收入與業(yè)績關系很大64第六十四頁，共一百二十四頁。領導的認可和收入的提高最能提高員工的積極性和創(chuàng)造性65第六十五頁，共一百二十四頁。僅有3.6%的員工認為目前激勵措施足夠，42.9%的人認為不夠66第六十六頁，共一百二十四頁。71.4%的員工認為個人晉升可能性不大或沒有可能，公司應向員工提供充分的發(fā)展空間67第六十七頁，共一百二十四頁。與公司其他人員相比，員工對自己收入水平感到比較滿意的占到84.2%68第六十八頁，共一百二十四頁。與其他公司同類人員相比，員工對收入滿意的占65.5%，不滿意的占34.5%69第六十九頁，共一百二十四頁。與付出相比，大多數(shù)的員工對目前收入較滿意70第七十頁，共一百二十四頁。晉升工資和獎金被認為是最有效的獎勵方式71第七十一頁，共一百二十四頁。辭退和扣發(fā)獎金被認為是最有效的懲罰方式72第七十二頁，共一百二十四頁。管理人才、技術人才和復合型人才被人為是公司當前最需要的人才73第七十三頁，共一百二十四頁。導讀發(fā)展戰(zhàn)略問題企業(yè)文化問題其他問題組織設計問題人力資源問題交叉分析74第七十四頁，共一百二十四頁。有一半的員工對目前的工作很喜歡且充滿信心75第七十五頁，共一百二十四頁。大部分員工認為公司提供了較大的發(fā)展空間76第七十六頁，共一百二十四頁。75%的員工認為個人前途與前途悉悉相關77第七十七頁，共一百二十四頁。93.1%的員工愿意在發(fā)展78第七十八頁，共一百二十四頁。工作相對穩(wěn)定和欣賞領導的能力與品格是員工愿意在長期發(fā)展的最主要因素79第七十九頁，共一百二十四頁。才能無法施展是員工不打算在長期發(fā)展的主要原因80第八十頁，共一百二十四頁。78.6%的員工認為其所在部門制定工作計劃81第八十一頁，共一百二十四頁。公司的發(fā)展是員工目前最關心的事情82第八十二頁，共一百二十四頁。員工的年齡結構不甚合理，36歲以上的占絕大多數(shù)83第八十三頁，共一百二十四頁。從員工進入的時間上來看，的員工隊伍是相對穩(wěn)定的84第八十四頁，共一百二十四頁。中層管理人員和專業(yè)技術人員占公司總人數(shù)的88.8%85第八十五頁，共一百二十四頁。大學及以上學歷的占24.1%，員工的學歷層次還有待于提高86第八十六頁，共一百二十四頁。導讀發(fā)展戰(zhàn)略問題企業(yè)文化問題其他問題組織設計問題人力資源問題交叉分析87第八十七頁，共一百二十四頁。不同層次人員對戰(zhàn)略了解程度不同25%88第八十八頁，共一百二十四頁。絕大多數(shù)中高層管理人員和專業(yè)技術人員對公司未來表示樂觀，這對公司的發(fā)展十分有利89第八十九頁，共一百二十四頁。更多的中高層管理人員傾向于專業(yè)化發(fā)展，技術人員傾向于一體化發(fā)展90第九十頁，共一百二十四頁。只有少部分技術人員認為企業(yè)文化的作用不大91第九十一頁，共一百二十四頁。大部分中高層管理人員認為員工效率意識一般，全部工人和大部分專業(yè)技術人員認為很強92第九十二頁，共一百二十四頁。大部分管理人員和專業(yè)技術人員積極性很高，工人的積極性不夠高93第九十三頁，共一百二十四頁。不同層次的員工對公司人際關系的感受不同94第九十四頁，共一百二十四頁。各層次人員均已認識到服務的重要性95第九十五頁，共一百二十四頁。38.46%的專業(yè)技術人員認為員工的創(chuàng)新意識很強，其他人員認為一般或較差96第九十六頁，共一百二十四頁。較多的中高層管理人員和工人認為公司規(guī)章制度沒有嚴格執(zhí)行的現(xiàn)象很常見97第九十七頁，共一百二十四頁。中高層管理人員和專業(yè)技術人員大多數(shù)認為有公平感，工人認為公平感一般98第九十八頁，共一百二十四頁。100%的工人認為自己才能沒有得到充分發(fā)揮，而其他人員認為基本得到發(fā)揮99第九十九頁，共一百二十四頁。大部分專業(yè)技術人員認為部門職責劃分合理，而中高層的管理人員并不這么認為100第一百頁，共一百二十四頁。一部分中高層管理人員和專業(yè)技術人員認為自己崗位設計有些不清晰101第一百零一頁，共一百二十四頁。管理人員接受培訓次數(shù)最多，專業(yè)技術人員次之，工人最少102第一百零二頁，共一百二十四頁。大部分中高層管理人員和專業(yè)技術人員認為收入與業(yè)績關聯(lián)很大，工人認為關聯(lián)不大和沒有關聯(lián)103第一百零三頁，共一百二十四頁。公司的激勵措施不夠好，特別是對工人的激勵措施不夠104第一百零四頁，共一百二十四頁。全部管理人員和大部分專業(yè)技術人員對收入滿意，全部的工人對收入不太滿意105第一百零五頁，共一百二十四頁。管理人員和75%的專業(yè)技術人員對工作充滿樂趣，而100%的工人對目前工作不喜歡106第一百零六頁，共一百二十四頁。對在公司的發(fā)展空間的大小的認識從管理人員、專業(yè)技術人員到工人逐步遞減107第一百零七頁，共一百二十四頁。管理人員和專業(yè)技術人員把個人的發(fā)展和公司的發(fā)展有機地聯(lián)系起來，是公司發(fā)展的有力保障108第一百零八頁，共一百二十四頁。全部的管理人員和70%的技術人員最關心公司的發(fā)展，而所有的工人最關心個人的發(fā)展109第一百零九頁，共一百二十四頁。管理人員和專業(yè)技術人員年齡均在36歲以上，而工人的年齡全在30歲以下110第一百一十頁，共一百二十四頁。在管理人員和專業(yè)技術人員中，各約有三分之一2000年后進入的，而工人全是96年至99年進入的111第一百一十一頁，共一百二十四頁。大學以上人員分布在管理人員和專業(yè)技術人員之中，但學歷層次普遍偏低，特別是專業(yè)技術人員112第一百一十二頁，共一百二十四頁。不同時期進入者對企業(yè)文化的認識大體一致113第一百一十三頁，共一百二十四頁。95年以前的進入者積極性最高，后進入者積極性相對較差114第一百一十四頁，共一百二十四頁。96－99進入者對自己在公司的發(fā)展空間最不樂觀115第一百一十五頁，共一百二十四頁。96年以后進入者有11.1%的人認為沒有得到公司的信任，其他認為能夠得到公司信任116第一百一十六頁，共一百二十四頁。96年以后進入者中有11.1%的人認為公司沒有公平感117第一百一十七頁，共一百二十四頁。96－99年進入者才能發(fā)揮最不完全，2000以后進入者次之，93－95年進入者全部得到發(fā)揮118第一百一十八頁，共一百二十四頁。96－99進入者對收入不滿意者最多，2000以后進入者次之，93－95進入者不滿意的最少119第一百一十九頁，共一百二十四頁。2000以后進入者最喜歡現(xiàn)在工作，且有信心做好，93－95進入