管理學(xué)院-管理溝通

管理溝通管理學(xué)院呂春曉第一頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。你養(yǎng)著工作還是工作養(yǎng)著你？作者：零度攝氏

發(fā)表日期：2006-02-1419:40:20你養(yǎng)著工作還是工作養(yǎng)著你？(歡迎大家討論)

我大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，大家不約而同以薪資作為選擇工作的最重要標(biāo)準(zhǔn)，至少和地點(diǎn)以及名氣一樣重要。畢竟我們經(jīng)受了多年的教育，就是告訴我們要以找份好工作為目標(biāo)，而好工作一定是具備穩(wěn)定、收入高、環(huán)境好幾個(gè)基本要素的。這種思維相當(dāng)簡(jiǎn)單、有效，因此也被父輩普遍使用，被我輩普遍接受和實(shí)踐。

第二頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。收入高不是唯一目的我的最初一份工作，薪資絕對(duì)是高的，單位雖然是民營(yíng)企業(yè)，聲譽(yù)卻很卓著，號(hào)稱是國(guó)內(nèi)最大的某行業(yè)設(shè)備制造商。然而我的快樂卻并沒有如期出現(xiàn)。先不說剛畢業(yè)學(xué)生本身的心理障礙造成的不適應(yīng)社會(huì)問題，單就這個(gè)公司嚴(yán)苛的管理風(fēng)格，以及對(duì)人的使用方式就讓我在1年之后逃之夭夭，帶著對(duì)當(dāng)時(shí)的我來(lái)說是一大筆的存款。很長(zhǎng)一段時(shí)間之后，我才認(rèn)為，那是個(gè)好地方，如果你的目標(biāo)明確為賺錢和經(jīng)受挫折考驗(yàn)的話。

第三頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。丟掉激情也不行有了這份工作的教訓(xùn)，我發(fā)覺只有錢是不夠的，寬松的管理環(huán)境也相當(dāng)重要。在這個(gè)理念指導(dǎo)下，我接受了比以前待遇要少，但管理者以大學(xué)老師團(tuán)隊(duì)為背景的另外一個(gè)民營(yíng)公司。這個(gè)企業(yè)的氣氛祥和，管理仁厚，工作強(qiáng)度低，按說我就過上幸福生活了。但是8個(gè)月后我又跑掉了，因?yàn)檫@里越來(lái)越讓我有種走向墳?zāi)沟母杏X，幾年后每天的生活都可以預(yù)期的相當(dāng)準(zhǔn)確。有一天我想到，這生就如此了嗎？如果我明天就死去，我要做的事肯定是先辭職。于是，這個(gè)問題讓我選擇了離開。

第四頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。滿足感、安全感更重要？那么，看來(lái)環(huán)境好也不能讓工作讓我滿意，經(jīng)過我自己的分析，甚至考慮了職業(yè)指導(dǎo)專家的意見，我決定轉(zhuǎn)向“專業(yè)化”道路，選擇提供專業(yè)服務(wù)的公司。這次我對(duì)薪資和環(huán)境地考慮都被放在了次要位置，事實(shí)上，我接受了一個(gè)各方面條件都比較差的小型市場(chǎng)信息服務(wù)公司。說它條件差是因?yàn)橐原h(huán)境、待遇、管理者為指標(biāo)來(lái)評(píng)分，肯定是比較低的，它有一個(gè)毫不掩飾自己以賺錢為目標(biāo)的老板，高強(qiáng)度的工作、素質(zhì)參差的人員讓人切實(shí)感受到了資本主義是怎么回事。但相對(duì)來(lái)說我竟然還是滿意這個(gè)工作，因?yàn)樗膶I(yè)性給人一種滿足感和安全感，它給人充分的鍛煉機(jī)會(huì)或者說老板決不會(huì)讓你閑呆著，逐漸竟然讓我成了核心的專業(yè)人員并在業(yè)界有了小小名氣。2年過去了，這個(gè)行業(yè)我也差不多積累夠了，而這種生活方式的后遺癥也逐漸有所顯示，為了身體和家庭，為了自己的未來(lái)，我又得出征了。

第五頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。時(shí)間多了，但感覺生命被消耗了這次的公司還是民營(yíng)的，和第二個(gè)公司有點(diǎn)象，但是實(shí)力更強(qiáng)大，工作也更無(wú)效率和無(wú)聊。這次選擇我目標(biāo)明確，就是錢和時(shí)間。這么多年的風(fēng)雨告訴我，有了這兩樣資源，我自己的夢(mèng)想才可能實(shí)現(xiàn)，于是我甚至忽略了工作內(nèi)容，以我的高學(xué)歷、某個(gè)行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)理的身份干起了高級(jí)打雜的事情。很快，我發(fā)現(xiàn)雖然報(bào)酬不少，但和前面幾份工作一樣，工作時(shí)有一種被消耗的感受。我想這份工作離終止也不遠(yuǎn)了，所幸在它提供給我的業(yè)余時(shí)間和充沛精力，使我足以做好下一步的準(zhǔn)備。

第六頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。矛盾的心態(tài)！經(jīng)過這幾年的受薪生活，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)工作可以分為2種，一種是你養(yǎng)著的，一種是養(yǎng)著你的。為什么說是你養(yǎng)著工作呢？因?yàn)檫@份工作除了金錢和其他物質(zhì)條件，不提供其他東西給你或者提供的很少。用它給的那份錢，雖然你活命了，但卻要用自己的知識(shí)、興趣和業(yè)余時(shí)間獲得的滿足感，進(jìn)行自我激勵(lì)，并在工作中奉獻(xiàn)。雖然奉獻(xiàn)了，卻看不到這個(gè)奉獻(xiàn)帶回來(lái)滿足感或者只有非常微小的經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造、滿足感。即使有升職加薪作為你工作成績(jī)的肯定，但興奮很快就過去，你始終要面對(duì)的還是同樣一個(gè)局面：被消耗的感覺。

第七頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。你究竟需要的是什么？另一種工作可能給你很少的報(bào)酬，很艱苦的工作環(huán)境，但它實(shí)現(xiàn)了你自己的才能，讓你在經(jīng)驗(yàn)中更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)自己，肯定自己。你有機(jī)會(huì)得到大大小小的成就，這些更新的自我認(rèn)識(shí)變成了你進(jìn)步的最大資源，于是可以說，從這個(gè)角度上它才是養(yǎng)活了你?；仡櫸宜?jīng)歷的工作，那份工作環(huán)境最差，老板人品平平，艱苦掙扎的工作，竟然給了我最大的報(bào)酬。

第八頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。企業(yè)與員工的關(guān)系當(dāng)然了，尋覓一份各方面都滿意的工作，這個(gè)理想我已經(jīng)放棄了。但至少?gòu)奈业慕?jīng)驗(yàn)可以看出，基本上，企業(yè)出錢買你的勞動(dòng)力，是有利可圖的，因?yàn)橐粋€(gè)人的時(shí)間、精力、勇氣、情感和成就都是無(wú)價(jià)之寶，以有限的金錢換取無(wú)價(jià)之寶，即給你一些收入讓把你自己加工成一個(gè)可以為它奉獻(xiàn)無(wú)價(jià)之寶的人，它絕對(duì)是賺的。當(dāng)然幸運(yùn)的話，你可以分享到比較多你自己創(chuàng)造的東西，不夠幸運(yùn)的話則分享的很少。在我看來(lái)，絕大多數(shù)工作屬于后者。

第九頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。生活需要理性主題：中國(guó)十大害人的“俗話”作者：只是來(lái)晃晃

發(fā)表日期：2006-02-0717:10:58千萬(wàn)不可盲目地相信某些帶有經(jīng)驗(yàn)的俗語(yǔ)和順口溜，為什么？這是因?yàn)槲覀冃枰硇缘亍⑸髦氐乜创@些所謂的“教導(dǎo)”，他們可能是某種情緒化的宣泄，也可能是遠(yuǎn)古或者其它地域才正確的經(jīng)驗(yàn)普遍化。對(duì)于此地、此時(shí)、此人、此事，我們必須具體問題具體分析，否則將犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤。

第十頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。生活需要思考俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼自捳f“是藥均有三分毒?！彼自捳f“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難?！彼自捳f“一分耕耘，一分收獲?！彼自捳f“天下無(wú)難事，只怕有心人”——在中國(guó)民間，成千上萬(wàn)條這樣的俗話從出生那天起，就開始耳聞目染，甚至“俗話”已經(jīng)侵入人的骨髓，成為“大綱文化”，成為我們思考的“定式”。在辯論中，我們經(jīng)?！耙?jīng)據(jù)典”，動(dòng)輒以“俗話說的好”來(lái)加強(qiáng)自己的觀念，實(shí)際上這也是“不自信”的一種表現(xiàn)形式。愛引用俗話的人，是希望能拉上老祖宗留下的“至理名言”，來(lái)給自己的觀念擂鼓助威。但祖宗的東西未必就是好東西，有些俗話已經(jīng)隨著時(shí)間的推移，與現(xiàn)實(shí)生活中的倫理和我們所倡導(dǎo)之風(fēng)尚相背，下面列舉的十大俗話，就是害人不淺的“老祖宗遺風(fēng)”。

第十一頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。1.天下烏鴉一般黑----需要辨證

天下烏鴉一般黑，主張一竹桿打死一船人，一個(gè)活口兒也不留。在管理學(xué)上這叫“暈輪效應(yīng)”，例如：談到東北人，馬上就有人接話道：“我知道，東北人都豪爽。”談到河南人，馬上就有人接話道：“我知道，河南人都愛騙?！闭劦皆槐救?，馬上就有人接話道：“曰本人，沒有一個(gè)好東西！”東北人都豪爽嗎？不一定！河南人都愛欺騙別人嗎？不一定！曰本人都?jí)膯幔坎灰欢?。這些都是受到“天下烏鴉一般黑”俗話的影響，是這句俗話的變異思維。最慘的就是男人，有句俗話“是貓就愛偷腥吃?！边@句俗話實(shí)際是“天下烏鴉一般黑”的翻版。第十二頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。2.一個(gè)巴掌拍不響----不能屈服

“一個(gè)巴掌拍不響”是中庸之道的產(chǎn)物，主張各打五十大板，誰(shuí)都不能說吃虧，誰(shuí)都不能說占便宜。我在南京讀大學(xué)那其間，學(xué)院規(guī)定：只要打架斗毆，一經(jīng)核實(shí)，立即嚴(yán)肅處理，不管雙方是哪一方的責(zé)任，都要受到處分。這樣的校規(guī)制定者，就是受到大俗話“一個(gè)巴掌拍不響”的嚴(yán)重影響。實(shí)際上，有些時(shí)候，一個(gè)巴掌是能拍響的，例如用這巴掌拍墻，拍桌子，拍馬屁——不一定非要拍另外那只巴掌?！耙粋€(gè)巴掌拍不響”是仲裁方無(wú)能的表現(xiàn)，無(wú)法做到賞罰分明，只能和稀泥，做老好人，主張各退一步。例如上述那個(gè)校規(guī)，如果某同學(xué)打你，是否就被動(dòng)等著挨打？打你還是輕的，例如媒體多次報(bào)道：某某在街上行走遭受到搶劫，你還能用“一個(gè)巴掌拍不響”的方式來(lái)處理問題嗎？“一個(gè)巴掌拍不響”實(shí)際上就是保護(hù)“強(qiáng)盜”，打擊“弱者”，向“惡勢(shì)力”妥協(xié)。

第十三頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。3.機(jī)會(huì)面前人人平等----要爭(zhēng)取

“機(jī)會(huì)面前人人平等”是成功者欺騙失敗者的有力借口、謊言和工具。在機(jī)會(huì)面前，不可能是人人平等的。什么是機(jī)會(huì)？機(jī)會(huì)就是給予具有某些掌握資源者的選擇和回報(bào)。例如招聘，某公司打出招聘總經(jīng)理的廣告，對(duì)應(yīng)聘者所要具有的條件列出若干。如果把總經(jīng)理的職位看成一次機(jī)會(huì)，把看見這則消息的人視為“機(jī)會(huì)面前的人人”，表面上，大家都有相同的機(jī)會(huì)，但實(shí)際上根本就不是平等的機(jī)會(huì)。如：在條件上要求：碩士學(xué)位，大多數(shù)人就沒有機(jī)會(huì)了；再要求：在同等崗位上工作８年以上，又有一些人掉頭走了；再要求：在同行業(yè)內(nèi)工作５年以上，恐怕所剩下的就那么幾個(gè)了；再要求：年齡——這樣的機(jī)會(huì)，怎么能用人人平等來(lái)詮釋呢？一個(gè)市長(zhǎng)的兒子和一個(gè)普通工人兒子站在同一個(gè)機(jī)會(huì)面前，他們能平等嗎？

第十四頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。4.人挪活，樹挪死----要有恒心

“人挪活，樹挪死”是目前“跳槽族”自我“鼓勵(lì)”有力的理論支撐點(diǎn)。當(dāng)在某個(gè)崗位上干得稍微不順心的時(shí)候，一些人就開始想入非非。我的一個(gè)堂弟，在長(zhǎng)春某名校做老師。幾個(gè)月前，他給我打電話，讓我?guī)椭阉芭健遍L(zhǎng)春土地規(guī)劃局去，被我拒絕了。他在做老師之前在區(qū)ZF宣傳部干過幾年?！叭伺不?，樹挪死”這句大俗話，實(shí)際上并不符合現(xiàn)代社會(huì)的邏輯推理。生活在城市，街道兩旁的樹都是挪來(lái)的，都活得好好的，所以說“樹挪未必死”；人挪就活嗎？也不一定，看見過很多在各單位之間跳來(lái)跳去的人，也很少看見“有所突破和提高”，相反，到是有很多踏踏實(shí)實(shí)在原來(lái)崗位上努力勤奮的人，做出了一點(diǎn)成績(jī)，所以人挪也未必“活”。如果抱著“此處不留爺自有留爺處”的心態(tài)去工作，不管走到哪里，都是很難做出一番成績(jī)的。

第十五頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。

5.有則改之，無(wú)則加勉----要實(shí)事求是“有則改之，無(wú)則加勉”是一把殺人不見血的刀。經(jīng)常看見一些官狀模樣的人，說話喜歡旁敲側(cè)擊，聲東擊西，捕風(fēng)捉影：“對(duì)于最近單位傳聞的咱單位內(nèi)婚外戀問題，我們要給予足夠的重視，當(dāng)然了，有則改之，無(wú)則加勉——”，停者往往不知所措，說誰(shuí)呢？大家猜測(cè)不止。本來(lái)很安靜的單位，一時(shí)間就會(huì)滿城風(fēng)雨，議論紛紛?！坝袆t改之，無(wú)則加勉”這句話，是給沒有“真憑實(shí)據(jù)”說話者找到殺人的“刀和槍”。

第十六頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。

6.我過的橋比你走過的路多—需要信心

“我過的橋比你走過的路還多”通常是年長(zhǎng)者對(duì)年輕人“不聽話”的告誡。判斷問題的對(duì)錯(cuò)，和年齡無(wú)關(guān)。扯上年齡，就是“拉上虎皮”，為自己的心虛鼓勁壯膽。如果年齡就是一切，那么一個(gè)學(xué)校的校長(zhǎng)一定是該校年齡最大的；一個(gè)企業(yè)的總經(jīng)理一定是該公司最老的；一個(gè)國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人一定都是百歲以上的老者——事實(shí)是這樣的嗎？顯然不是！筆者說這個(gè)，不是對(duì)長(zhǎng)者的不尊重，只是實(shí)事求是地說，對(duì)待某個(gè)具體問題，誰(shuí)的觀念最接近“最優(yōu)”，和年齡關(guān)系不大?！拔疫^的橋比你走過的路還多”是對(duì)年輕人的不尊重，也是對(duì)知識(shí)的褻瀆，持有“我過的橋比你走過的路還多”觀念的人主張“論資排輩”。

第十七頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。7.老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪----信任

“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”，主張以地區(qū)為線，畫出友誼的大門。中國(guó)警務(wù)報(bào)道，３月１８曰上午，南昌市公案局刑偵支隊(duì)三大隊(duì)將抓獲的殺人犯罪嫌疑人謝應(yīng)福移交給廣州警方。據(jù)悉，謝應(yīng)福為２０萬(wàn)錢財(cái)，竟將從小一起長(zhǎng)大的老鄉(xiāng)殺死。這里，就不是“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”，而是“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，背后來(lái)一槍”了。近幾年來(lái)，老鄉(xiāng)謀害老鄉(xiāng)的案件時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)友們一定要保持警惕，即不能見到老鄉(xiāng)就“不設(shè)防”，也不要一見老鄉(xiāng)就“談鄉(xiāng)色變”。中國(guó)人，要拋開“地域親熱”，了解一個(gè)人要全面地去考證，老鄉(xiāng)不是綠色通行證。

第十八頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。8.各掃門前雪---社會(huì)悲哀

“各掃門前雪，莫管他人瓦上霜”，主張圈地為牢，倡導(dǎo)“事不關(guān)己高高掛起?！备鲯唛T前雪是自私自利的表現(xiàn)。這幾年幾乎每個(gè)季度都有媒體報(bào)道，有女孩在光天化曰之下被強(qiáng)暴了，而且圍觀者數(shù)眾。這些圍觀的人實(shí)際上就是“各掃門前雪，莫管他人瓦上霜”這句大俗話堅(jiān)定的支持者。現(xiàn)在小偷猖獗、搶劫犯瘋狂——不能說跟“各掃門前雪”的信奉無(wú)關(guān)。在“各掃門前雪”的大俗話前，“見義勇為”正在淪落。

第十九頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。9.友誼第一，比賽第二----需要真實(shí)

“友誼第一，比賽第二”是具有中國(guó)特色的中庸特產(chǎn)。主張把交流情感、加強(qiáng)感情放到第一位，比賽輸贏是次要的。真的能做到嗎？不可能！比賽就是要分輸贏的，就是要爭(zhēng)第一的，否則比賽就成了形式主義和工具。比賽中的參與者人也無(wú)法體驗(yàn)比賽激烈對(duì)抗所帶來(lái)的精神享受，觀眾也看不見比賽的激情和懸念。這樣的比賽還能叫比賽嗎？“友誼第一，比賽第二”是虛偽的代名詞，實(shí)際各隊(duì)在比賽前都做了大量的準(zhǔn)備工作，在賽場(chǎng)上也是火藥味十足，每一個(gè)運(yùn)動(dòng)員都打著“友誼第一，比賽第二”的幌子在干“比賽第一，友誼第二”的事業(yè)?！坝颜x第一，比賽第二”這句大俗話，特顯出中國(guó)人虛偽、矯揉、造作的一面。

第二十頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。想升職，別做這六類員工作者：新狼舒天

發(fā)表日期：2006-02-2413:36:59升職加薪是我們每一個(gè)在職場(chǎng)打拼的人所期望的，可是以下6種人恐怕難有升職加薪的機(jī)會(huì)。其共同的特點(diǎn)是不能正確處理自己和他人的關(guān)系，缺乏自信心，從而使主觀能動(dòng)性受到挫傷。

升職加薪是我們每一個(gè)在職場(chǎng)打拼的人所期望的，可是以下6種人恐怕難有升職加薪的機(jī)會(huì)。

第二十一頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。想升職，別做這六類員工1、伴娘型

這種人的毛病不在于做不好工作，而在于不能充分發(fā)揮自己的潛能。在你用心時(shí)，你的工作是一流的，但你的處事態(tài)度始終像伴娘一樣，不想喧賓奪主，也不想發(fā)揮主動(dòng)性，這阻礙了你升遷晉級(jí)。

第二十二頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。想升職，別做這六類員工2、鴿子型

勤于工作，也有技術(shù)和才華，但由于工作性質(zhì)或人事結(jié)構(gòu)，所學(xué)的知識(shí)完全與工作對(duì)不上號(hào)。別人升遷、加薪、晉級(jí)，你卻只是增加工作量。對(duì)這種境遇，你早就不滿，但你不能大膽陳述，而只是拐彎抹角地講一講，信息得不到傳達(dá)，或根本被上司忽視了。一切全因你像一只鴿子樣溫順馴服，用非所長(zhǎng)而又不去改變。

第二十三頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。想升職，別做這六類員工

3、幕后型

工作任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，可是你的工作卻很少被人知道。別人總是用你的成績(jī)?nèi)?bào)功，你內(nèi)心也想得到榮譽(yù)、地位和加薪，但沒有學(xué)會(huì)如何使人注意你，注意到你的成就，從而更有成效。一些坐享其成的人在擷取你的才智后，你只會(huì)面壁垂泣。

第二十四頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。想升職，別做這六類員工4、仇視型

這種人不能說不自信，甚至說是自信過了頭。在工作上很能干，表現(xiàn)也很不錯(cuò)，卻看不起同事，總是以敵視的態(tài)度與人相處，與每個(gè)人都有點(diǎn)意見沖突。行為上太放肆，常常干涉、騷亂別人。

第二十五頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。想升職，別做這六類員工5、抱怨型

一邊埋頭工作，一邊對(duì)工作不滿意；一邊完成任務(wù)，一邊愁眉苦臉，讓人總覺得你活得被動(dòng)。上司認(rèn)為你是干擾工作、愛發(fā)牢騷的人，同事認(rèn)為你難相處，結(jié)果升級(jí)、加薪的機(jī)會(huì)被別人得去了，你只有“天真”的牢騷。

第二十六頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。想升職，別做這六類員工6、水牛型

對(duì)任何要求，都笑臉迎納。別人請(qǐng)你幫忙，你總是放下本職工作去支援，自己手頭落下的工作只好另外加班。你為別人的事犧牲不少，但很少得到賞識(shí)，背后還說你是無(wú)用的老實(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)面前不敢坦陳自己的意見，而受到委屈后，只好到家中發(fā)泄。

以上六種不良的工作心態(tài)，其共同的特點(diǎn)是不能正確處理自己和他人的關(guān)系，缺乏自信心，從而使主觀能動(dòng)性受到挫傷。

第二十七頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。你是壓力癮君子嗎作者：嗜酒老貓

發(fā)表日期：2006-02-0911:33:34轉(zhuǎn)自：你是壓力癮君子嗎

壓力癮君子自述：我最近一直覺得累，失眠，有黑眼圈，營(yíng)養(yǎng)失衡。我需要安眠藥、復(fù)合維生素藥片、潤(rùn)膚精華素、咖啡和香煙來(lái)提神，有了這些東西，我想，我可以再堅(jiān)持一下，再堅(jiān)持一下，等這段工作忙完，我就去海邊度假。就這樣，我拖著疲憊的身體堅(jiān)持了幾個(gè)月，終于，有一天，我挺不住了。

第二十八頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。你是壓力癮君子嗎

那天早上，

我要在一次大型會(huì)議上發(fā)言，我像往常一樣跟著鬧鐘的吵聲從床上爬起來(lái)，但呼地一下又倒了下去，我掙扎了半天也沒辦法坐起來(lái)。一時(shí)間，我心亂如麻，不知所措，失聲痛哭。我知道，幾個(gè)月以來(lái)，那些積蓄在我血液里的雜七雜八的藥物達(dá)到了高峰。我渾身顫抖，頭痛欲裂，肌肉僵直。

好在兩個(gè)小時(shí)后，醫(yī)生的診斷讓我懸著的心放了下來(lái)—“你是壓力癮君子，但幸運(yùn)的是你還沒走到徹底崩潰的邊緣。

我們身邊的完美主義者、工作狂、揪住小錯(cuò)不放的人、叫苦連天的人，都極有可能在用壓力作為自己的鎮(zhèn)定劑。壓力可以成為避難所，但那是暫時(shí)的，強(qiáng)大的壓力往往讓人神情恍惚、丟三落四，覺得干什么都沒意思。

第二十九頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。你是壓力癮君子嗎有一種人用壓力調(diào)節(jié)心情

除了正常的工作和生活壓力外，為什么有人允許自己處于高壓之下？心理學(xué)家向我們揭示了一個(gè)秘密—有一種人用壓力調(diào)節(jié)心情，他們就是壓力癮君子。

我們的身體里有一種叫作壓力荷爾蒙的化學(xué)物質(zhì)，當(dāng)你著急、生氣、焦慮的時(shí)候，壓力荷爾蒙馬上集體出動(dòng)，提高血壓，為細(xì)胞送去更充足的氧氣。在它的作用下，人對(duì)饑餓、孤獨(dú)甚至是痛苦的感覺都可以變得模糊不清。

每個(gè)人都有面臨壓力的時(shí)候，比如臨近高考、公司面試等等，但壓力癮君子會(huì)自覺或不自覺地讓自己長(zhǎng)期處于緊張的高壓狀態(tài)，他們對(duì)壓力有一種心癮，就像吸毒者對(duì)毒品的感情。他們喜歡把事情引向極端，以此讓體內(nèi)迅速釋放出壓力荷爾蒙。他們喜歡堆積如山的心理壓力，把自己弄得像個(gè)飽滿的熱氣球，因?yàn)樵诟邏籂顟B(tài)下，他們可以享受到壓力荷爾蒙帶來(lái)的樂趣，那就是——暫時(shí)忽略掉其余煩惱。

第三十頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。你是壓力癮君子嗎為什么會(huì)一些人喜歡自找壓力？心理學(xué)家認(rèn)為，大多數(shù)壓力癮君子都帶著沒治愈的感情傷痛。傷口在心里就像一個(gè)黑洞，引誘他們本能地用其他東西填補(bǔ)心靈的缺憾，把傷痛“擠”出去。因?yàn)楹ε略俅问軅?，他們?xí)慣于讓心理處于一種高壓狀態(tài)。他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在給自己的生活制造壓力。

壓力可以成為避難所，但那是暫時(shí)的，強(qiáng)大的壓力往往讓人神情恍惚、丟三落四，覺得干什么都沒意思。比如，對(duì)于工作狂來(lái)說，超時(shí)工作就是生活里惟一的樂趣。醫(yī)學(xué)專家還證實(shí)，長(zhǎng)期的高壓狀態(tài)與內(nèi)分泌失調(diào)、抑郁癥、高血壓和心臟病有緊密聯(lián)系。

第三十一頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。你是壓力癮君子嗎記住放氣，不然你會(huì)爆炸的！

如果你感覺一肚子氣，你應(yīng)該數(shù)到100再作出反應(yīng)！”這是人們規(guī)勸那些急脾氣的人常用的話?！板e(cuò)！”心理學(xué)家告訴我們，如果你是一名壓力癮君子，這種想法要不得。如果你煩躁易怒，就表明心理壓力已經(jīng)很大。它是在提醒你，你對(duì)周圍的某種東西心存恐懼或反感。你要做的不是克制情緒，而是趕緊宣泄，找出問題的原因，解決它。比如，在辦公室里，表面上你安靜地坐在那里，面帶微笑，暗地里你是想走出去吸口新鮮空氣。如果你遵從自己內(nèi)在的欲望跑開或走開，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你自己可以慢慢地平靜下來(lái)，所有事都對(duì)勁兒了。你如果一直坐在那里和它對(duì)抗，你的煩躁只會(huì)呼呼地膨脹。

所以，放氣！把壓力放掉。只要不傷害其他人，你可以盡量放縱自己的欲望。過度的壓力也是一種毒品，它可以暫時(shí)麻木你，但最終會(huì)毀了你。但幸運(yùn)的是，一旦你明白了它的危險(xiǎn)，離開它比離開海洛因容易多了。

第三十二頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。讓你領(lǐng)悟人生的12個(gè)笑話主題：[水貼]

1/3理想111[beckham_0_2000_0@chinaren]發(fā)表于2005-11-2112:27:22父子二人看到一輛十分豪華的進(jìn)口轎車。兒子不屑地對(duì)他的父親說：“坐這種車的人，肚子里一定沒有學(xué)問！”父親則輕描淡寫地回答：“說這種話的人，口袋里一定沒有錢！”

你對(duì)事情的看法，是不是也反映出你內(nèi)心真正的態(tài)度？

第三十三頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。讓你領(lǐng)悟人生的12個(gè)笑話晚飯后，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。突然，廚房里傳來(lái)打破盤子的響聲，然后一片沉寂。兒子望著他父親，說道：“一定是媽媽打破的?！薄澳阍趺粗?？”“她沒有罵人?！?/p>

■我們習(xí)慣以不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看人看己，以致往往是責(zé)人以嚴(yán)，待己以寬。

第三十四頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。讓你領(lǐng)悟人生的12個(gè)笑話有兩個(gè)臺(tái)灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。一位導(dǎo)游連聲說路面簡(jiǎn)直像麻子一樣。而另一個(gè)導(dǎo)游卻詩(shī)意盎然地對(duì)游客說：“我們現(xiàn)在走的正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。”

■雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會(huì)產(chǎn)生不同的態(tài)度。思想是何等奇妙的事，如何去想，決定權(quán)在你。

第三十五頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。讓你領(lǐng)悟人生的12個(gè)笑話同樣是小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，他們將來(lái)的志愿同是當(dāng)小丑。中國(guó)老師斥之為：“胸?zé)o大志，孺子不可教也！”外國(guó)老師則會(huì)說：“愿你把歡笑帶給全世界！”

■身為長(zhǎng)輩的我們，不但要求多于鼓勵(lì)，更以狹窄界定了成功的定義。

第三十六頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。讓你領(lǐng)悟人生的12個(gè)笑話妻子正在廚房炒菜。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些、小心！火太大了。趕快把魚翻過來(lái)、油放太多了！”妻子脫口而出：“我懂得怎樣炒菜。”丈夫平靜地答道：“我只是要讓你知道，我在開車時(shí)，你在旁邊喋喋不休，我的感覺如何……”

■學(xué)會(huì)體諒他人并不困難，只要你愿意認(rèn)真地站在對(duì)方的角度和立場(chǎng)看問題

第三十七頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。讓你領(lǐng)悟人生的12個(gè)笑話一輛載滿乘客的公共汽車沿著下坡路快速前進(jìn)著，有一個(gè)人在后面緊緊追趕著這輛車子。一個(gè)乘客從車窗中伸出頭來(lái)對(duì)追車子的人說：“老兄！算啦，你追不上的！”“我必須追上它，”這人氣喘吁吁地說：“我是這輛車的司機(jī)！”

■有些人必須非常認(rèn)真努力，因?yàn)椴贿@樣的話，后果就十分悲慘了！然而也正因?yàn)楸仨毴σ愿?，潛在的本能和不為人知的特質(zhì)終將充分展現(xiàn)出來(lái)。

第三十八頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。讓你領(lǐng)悟人生的12個(gè)笑話甲：“新搬來(lái)的鄰居好可惡，昨天晚上三更半夜跑來(lái)猛按我家的門鈴?！币遥骸暗拇_可惡！你有沒有馬上報(bào)警？”甲：“沒有。我當(dāng)他們是瘋子，繼續(xù)吹我的小喇叭。”

■事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就會(huì)不一樣。

第三十九頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。讓你領(lǐng)悟人生的12個(gè)笑話張三在山間小路開車，正當(dāng)他悠哉地欣賞美麗風(fēng)景時(shí)，突然迎面開來(lái)的貨車司機(jī)搖下窗戶大喊一聲：“豬！”張三越想越氣，也搖下車窗大罵：“你才是豬！”剛罵完，他便迎頭撞上一群過馬路的豬。

■不要錯(cuò)誤地詮釋別人的好意，那只會(huì)讓自己吃虧，并且使別人受辱。

第四十頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。讓你領(lǐng)悟人生的12個(gè)笑話小男孩問爸爸：“是不是做父親的總比做兒子的知道得多？”爸爸回答：“當(dāng)然啦！”“電燈是誰(shuí)發(fā)明的？”“愛迪生?！薄澳菒鄣仙陌职衷趺礇]有發(fā)明電燈？”

■權(quán)威往往只是一個(gè)經(jīng)不起考驗(yàn)的空殼子，尤其在現(xiàn)今這個(gè)多元開放的時(shí)代。

第四十一頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。讓你領(lǐng)悟人生的12個(gè)笑話小明洗澡時(shí)不小心吞下一小塊肥皂，他的媽媽慌慌張張地打電話給家庭醫(yī)生求助。醫(yī)生說：“我現(xiàn)在還有幾個(gè)病人在，可能要半小時(shí)后才能趕過去。”小明媽媽說：“在你來(lái)之前，我該做什么？”醫(yī)生說：“給小明喝一杯白開水，然后用力跳一跳，你就可以讓小明用嘴巴吹泡泡消磨時(shí)間了?！?/p>

■事情既然已經(jīng)發(fā)生了，何不坦然自在地面對(duì)。擔(dān)心不如寬心，窮緊張不如窮開心。

第四十二頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。讓你領(lǐng)悟人生的12個(gè)笑話一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無(wú)法將它撬開。鑰匙來(lái)了，他瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”地一聲打開了。

■每個(gè)人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。惟有關(guān)懷，才能把自己變成一把細(xì)膩的鑰匙，進(jìn)入別人的心中

第四十三頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。與人相處的12條準(zhǔn)則作者：嗜酒老貓

發(fā)表日期：2005-12-1311:46:34轉(zhuǎn)自：轉(zhuǎn)

毫無(wú)疑問，淵博的學(xué)識(shí)和不斷的創(chuàng)新是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。然而，把一個(gè)概念變?yōu)槌晒?，離開他人的合作，任何人，無(wú)論是偉人還是凡夫，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

與人合作得是否愉快且卓有成效，完全取決于你與人相處的能力。以下的準(zhǔn)則是自己一生的總結(jié)。第四十四頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。與人相處的12條準(zhǔn)則準(zhǔn)則一：“讓我感到我的重要”

幾年前，我向勞倫斯學(xué)到一個(gè)信條，它成為我在人際關(guān)系上的啟蒙。他說在每個(gè)人的脖子上都有個(gè)無(wú)形的胸卡，上面寫著“讓我感到我的重要”。這句話揭示了與人相處的關(guān)鍵所在。其意思是說我們每個(gè)人都要求得到承認(rèn)。我們有情感，希望被喜歡、被愛、被尊敬。要求別人不把我們看作是個(gè)自動(dòng)機(jī)。做為一個(gè)人，有我們特有的抱負(fù)、渴望、理想和敏感。

你的下級(jí)會(huì)說：“我沒有你那么高的權(quán)威，沒掙你那么多錢，沒有你那么大的房子和受過那么高的教育；但和你一樣，我們也是人。我有家庭。當(dāng)和孩子搞翻后，我心里難過，意馬心猿，無(wú)法專心工作。當(dāng)孩子獲得獎(jiǎng)學(xué)金時(shí)，我自豪，想站在屋頂上大喊?！?/p>

即使是大老板也有人性。他剛度高爾夫球假回來(lái)，其間打了他一生中第一個(gè)八十桿。他多想向他的下級(jí)炫耀他的體魄。

第四十五頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。與人相處的12條準(zhǔn)則

準(zhǔn)則二：“認(rèn)識(shí)我”

給人親近感的最好方法就是以名相稱，特別對(duì)那些和你沒有工作上來(lái)往的人。

在郵局里，一聲“早安，莎莉”（伴隨著微笑），會(huì)縮短你們之間的距離。在辦公室里，當(dāng)坐好后會(huì)有人說：“莎莉回家后告訴他丈夫，‘信不信由你，我們工程部副主席居然認(rèn)識(shí)我。他叫我的名字。我只是二百五十人的技術(shù)中心里的小人物呵！”第四十六頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。與人相處的12條準(zhǔn)則

準(zhǔn)則三：親臨現(xiàn)場(chǎng)

親臨現(xiàn)場(chǎng)是高效管理的一個(gè)好辦法。首先，我知道誰(shuí)在干活。我向他們請(qǐng)教，他們很驕傲地描述他們的工作，顯示他們的技藝。我學(xué)到了許多整天只在辦公室里學(xué)不到的東西。

另外，它給我提供一個(gè)學(xué)習(xí)人們自身，甚至是工作以外的有益東西的機(jī)會(huì)。我了解他們的業(yè)余愛好，家庭，他們的問題和長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。反過來(lái)，我也把我的這些事兒告訴他們。重要的是，我結(jié)識(shí)了除辦公室以外的人。我喜歡上了他們。我們發(fā)展相互尊敬和理解。人們喜歡為他們喜歡的人做事。第四十七頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。與人相處的12條準(zhǔn)則

準(zhǔn)則四：實(shí)現(xiàn)真正的寬容

寬容是容忍我們不同意的事。舉一個(gè)例子，你的助手?jǐn)M定一份時(shí)間表，重新設(shè)計(jì)懸掛零件以克服其疲勞破壞，他正在和材料試驗(yàn)室、工藝部門和臺(tái)架試驗(yàn)部門打交道，以求得結(jié)果。但是，你知道找工藝部門根本沒用。過去，他們只會(huì)提出而不能解決問題。即使這樣，你是不是在責(zé)備他之前，保持冷靜，讓他提出一個(gè)經(jīng)過試驗(yàn)的最終設(shè)計(jì)呢？第四十八頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。與人相處的12條準(zhǔn)則

準(zhǔn)則五：“一分鐘經(jīng)理”

實(shí)現(xiàn)真正的寬容要按某種方式和同事工作。“一分鐘經(jīng)理”就是這種方式的簡(jiǎn)單化解釋。它要求所有的人都制定自己的工作目標(biāo)，即每個(gè)人都積極參加自己目標(biāo)的制定過程。一旦開始實(shí)施，人們就要知道做什么，怎樣做。如果執(zhí)行得不好，如拖沓、怠慢，你就應(yīng)及時(shí)向有關(guān)責(zé)任者指出。切不可拖著不處理。

一分鐘表?yè)P(yáng)是很重要的一環(huán)。假如你工作干得很好，你的上司沒表?yè)P(yáng)你，將會(huì)怎樣？你會(huì)想“我干嗎這么賣力？沒人關(guān)心我工作干得好壞。我是多么富于創(chuàng)造和卓有成績(jī)；而臭手托尼竟和我掙得一樣多?！倍ㄆ诒?yè)P(yáng)是極好的動(dòng)力源和興奮劑。當(dāng)表?yè)P(yáng)顯示出對(duì)成功的理解時(shí)，尤為如此。

第四十九頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。與人相處的12條準(zhǔn)則

準(zhǔn)則六：表現(xiàn)人性的一面

我認(rèn)為有兩條最有助于溝通我和老板、同僚和下級(jí)的交流及理解：1、有錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)2、公開批評(píng)自己

一旦犯了錯(cuò)誤，就馬上承認(rèn)。我以前的老板對(duì)我說過：“如果你犯了錯(cuò)誤，必要時(shí)，自己走上斷頭臺(tái)，讓人家砍頭好了，通常大家會(huì)諒解的。”

另外，幽默感和自嘲是很有益的。它表明你是個(gè)人，一個(gè)普通的人，而不是老頑固。幽默感常能使你擺脫尷尬局面，化干戈為玉帛。第五十頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。與人相處的12條準(zhǔn)則

準(zhǔn)則七：和老板的關(guān)系

經(jīng)常聽人這樣談?wù)摾习搴凸荆骸拔乙獞?yīng)付那些我不愿做的事。為什么一定要給那個(gè)討厭的工頭干活。老板一點(diǎn)也不了解我，信任我?！?/p>

我的信條是，我的工作永遠(yuǎn)要使老板滿意。在我的事業(yè)生涯里，我發(fā)現(xiàn)盡我可能地不斷付出，而不尋求馬上報(bào)答，會(huì)使我得到比酬勞更重要的東西，這就是信任。我把集體的目標(biāo)作為自己的目標(biāo)，并更深的理解之。（如果老板的目標(biāo)和我的不一致，，我絕不留下，而另?yè)Q門庭。）也許我是那些自我鞭策進(jìn)而獲得自我滿足的寵兒之一。我相信，老板在這方面為我做的，我也反過來(lái)在我職權(quán)范圍內(nèi)為他人做了。第五十一頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。與人相處的12條準(zhǔn)則

準(zhǔn)則八：助人發(fā)展自我

這是完善人性的另一個(gè)熱門理論。我們?cè)谀撤矫媾嘤?xùn)人們時(shí)，實(shí)際上，就是在更大的范圍內(nèi)為他們打開了機(jī)遇大門，以開發(fā)他們還未利用的能力、技巧、資質(zhì)和智慧。你使人們超越自我成為可能。

你給人一項(xiàng)任務(wù)，他在完成時(shí)，運(yùn)用了新發(fā)現(xiàn)的能力，這樣你就幫助了他發(fā)展自我。你和他共享其樂趣。反過來(lái)，也使其增強(qiáng)了自信心，以便今后在前人沒走過的路上迎接更大的挑戰(zhàn)。

如果他跌倒了，你就去指導(dǎo)他，使他能重新爬起來(lái)，鼓勵(lì)他，去克服他對(duì)第二次失敗的恐懼。我堅(jiān)持一點(diǎn)，就是不采用托兒式去培養(yǎng)他們。讓他們?cè)诖箫L(fēng)浪里學(xué)游泳，增強(qiáng)他們實(shí)現(xiàn)不斷成功的自信心。

第五十二頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。與人相處的12條準(zhǔn)則

準(zhǔn)則九：把參加管理發(fā)展為共同占有

作為一個(gè)上司，不論多么聰明和富于創(chuàng)造，不可能像六個(gè)、十二個(gè)或二十個(gè)助手那樣面面俱到；而集體的智慧才是取之不盡、用之不竭的。在制定計(jì)劃時(shí)，向每一個(gè)參加者灌輸占有意識(shí)。而且，一個(gè)勝任的領(lǐng)導(dǎo)者必須適應(yīng)一個(gè)生機(jī)勃勃集體，不是壓制它，不能要求集體買你個(gè)人的帳。第五十三頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。與人相處的12條準(zhǔn)則

準(zhǔn)則十：你所愛的人也是普通人

在工作方面，我認(rèn)為我一般是寬容的、理解的。我可以諒解因不慎而出現(xiàn)的差錯(cuò)。（至少我想像如此）在家里，和妻子、孩子則不盡如此。為什么對(duì)別人可以客觀些，而對(duì)深深愛著的人就不能寬容呢？幾年前，我找到了原因。我把所愛的人偶像化了。我要求他們盡善盡美，非絕對(duì)而不接受?；撕荛L(zhǎng)時(shí)間，我才認(rèn)識(shí)到，我的家庭成員和其他人一樣，都是普通人，他們不可能做得總是完美或亞完美。我為他們定個(gè)一個(gè)連我自己也不能事事達(dá)到的水準(zhǔn)第五十四頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。與人相處的12條準(zhǔn)則

準(zhǔn)則十一：

聽——只說不聽無(wú)法學(xué)到東西

不知你注意了沒有，當(dāng)和別人交流時(shí)，如果我們總是說，就學(xué)不到什么東西。只有在創(chuàng)造性地傾聽時(shí)才能學(xué)到。因而，讓別人說，給人以表達(dá)的機(jī)會(huì)，去傾聽他們的意見，悲傷和情感。第五十五頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。與人相處的12條準(zhǔn)則

準(zhǔn)則十二：切忌猜疑

有句俗語(yǔ)說“猜疑把你、我都變成了蠢驢?！比欢覀冞€是經(jīng)常推斷別人的反映和行為。我們常以為事物是不變的，人是不變的。有時(shí)，我們根本觀察不到與過去情況已發(fā)生了微妙的變化，而這些變化可能促使人們采用與過去不同的行為方式。

為了說明這點(diǎn)，我用我常舉的例子。菲爾的剪草機(jī)壞了，上周日他恰要用。他想找他的鄰居吉米去借。路上，菲爾想起了這樣一件事。

“去年春天，我向吉米借修樹剪子，他說剪子要磨，不能用了?？墒?，第二天我看見他就用那把剪子修樹。一月份，我向他借清路機(jī)時(shí)，他也是這樣打發(fā)我。這種鄰居，干嗎要找他？”菲爾走到吉米的家，敲了敲門。吉米一開門，菲爾就嚷了起來(lái)：“吉米，留著你那破玩藝吧。你就是求我把剪草機(jī)拿走，我也不要了?！?/p>

我在家里和辦公室，做過類似的蠢事。大概你們中的哪位也做過吧。

第五十六頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。溝通的意義與概念一、溝通過程

１、概念社會(huì)上人與人之間使用語(yǔ)言等媒體進(jìn)行思想、觀念、感情、意志的交往、聯(lián)系和相互作用的一種行為。

其他說法：a、桑德拉：溝通是人們分享信息、信息與情感的任何過程。b、蘇勇等：信息憑借一定符號(hào)載體在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲得理解的過程。c、羅賓斯：溝通必須包括兩個(gè)方面：意義的傳遞與理解。d、孔茨：信息從發(fā)送者轉(zhuǎn)移到接受者那里，并使后者理解信息的含義。概念的內(nèi)涵：信息的交往、相互作用、分享、傳遞、理解關(guān)鍵點(diǎn)：傳遞、理解、相互作用第五十七頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。溝通的意義與概念２、定義：

人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中為了彼此了解、相互合作、通過語(yǔ)言等多種媒介而進(jìn)行的信息傳遞、思想交流的行為。是將信息編譯、并通過各種媒介在人與人之間傳遞與理解的過程。

３、注意a、主客體：個(gè)人、組織等；b、媒介：語(yǔ)言、行為、情感等；c、內(nèi)容：對(duì)溝通雙方有關(guān)事物；d、目的：促進(jìn)了解與合作。第五十八頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。溝通的意義與概念二、溝通過程與要素信息信息１媒介編碼解碼信息２媒介媒介反饋噪聲溝通目的溝通背景發(fā)信者／受信者發(fā)信者／受信者第五十九頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。溝通的意義與概念三、溝通的理論觀點(diǎn)1、信息傳遞而非分配非消耗性的溝通。信息本身沒有消失或者耗損。但傳播惡意消息等行為，則可能消耗組織的功能，造成組織能力的下降。所以，我們主要討論積極性的溝通問題。2、溝通的是信息而非語(yǔ)言信息價(jià)值性。純粹的語(yǔ)言傳播，無(wú)利于組織能力或者效率的提高。第六十頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。溝通的意義與概念3、溝通是動(dòng)態(tài)的、總體的雙邊互動(dòng)的溝通過程，可以逐步形成溝通雙方的一致化。情緒、誤解等因素可能會(huì)阻礙溝通過程的成功。4、溝通的社會(huì)性與個(gè)體性個(gè)體性為基礎(chǔ)、社會(huì)性為特征。企業(yè)內(nèi)部主體之間的溝通，可以是人與人，也可以是部門與部門之間的溝通。第六十一頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。溝通的意義與概念四、溝通技能1、溝通原則尊重、相容、理解是進(jìn)行溝通過程的前提或者基礎(chǔ)。對(duì)被溝通者的尊重，能夠給自己設(shè)定溝通的基本平臺(tái)。對(duì)被溝通者的理解與相容，是取得共識(shí)的關(guān)鍵。胡適：有話說才說話；有什么說什么；只說自己的話；說話有時(shí)代性。一篇碩士論文60頁(yè)，如果自己的研究不到10頁(yè)，請(qǐng)問大家你如何評(píng)價(jià)該論文的價(jià)值？第六十二頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。溝通的意義與概念2、溝通者的基本要求理性、感情、品德。理性的看待問題以及溝通的內(nèi)容，真摯的進(jìn)行彼此之間的觀點(diǎn)，不以欺瞞作為達(dá)到目的的手段，是達(dá)成溝通過程的重要保證。3、溝通技能（1）管理者的角色與技能專業(yè)技能；人際技能；概念技能。缺少三項(xiàng)能力中的任何一項(xiàng)，就可能導(dǎo)致溝通的無(wú)效。大學(xué)生的技能：哪一種最重要？

（2）有效溝通的特征準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔、活力第六十三頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。溝通的意義與概念五、管理溝通的意義1、有助于心理健康與自我完善2、事業(yè)成功需要溝通3、合作需要溝通六、組織溝通1、組織內(nèi)部溝通---協(xié)調(diào)2、組織外部溝通---適應(yīng)3、組織溝通與員工行為----和諧第六十四頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。作為下述主體，請(qǐng)講一下您與他人進(jìn)行溝通的愿望、對(duì)象、目的、思路，以及對(duì)結(jié)果的估計(jì)。中國(guó)十種壓力最大的人

會(huì)飛的狼[pfzhang395@sohu]發(fā)表于2005-11-2214:21:081、精神壓力最大的中國(guó)人是學(xué)生。老師的諄諄教導(dǎo)，家長(zhǎng)的苦口婆心，使得學(xué)生不敢有絲毫放松；名目繁多的考試，接連不斷的模擬，使得學(xué)生苦不堪言。還有，補(bǔ)課、交費(fèi)、好差班、文理科、做不完的作業(yè)，或高或低的名次……

第六十五頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。作為下述主體，請(qǐng)講一下您與他人進(jìn)行溝通的愿望、對(duì)象、目的、思路，以及對(duì)結(jié)果的估計(jì)。2、社會(huì)壓力最大的中國(guó)人是教師。既要響應(yīng)上面的號(hào)召實(shí)施素質(zhì)教育，又要考慮家長(zhǎng)的期望讓學(xué)生在各級(jí)各類的考試中有較好成績(jī)；既要教育管理好學(xué)生，讓學(xué)生成才，又要掌握好懲誡的尺度，避免負(fù)面影響；既要吃飯穿衣做有血有肉的人，又要按社會(huì)輿論要求當(dāng)精神上的“神”。第六十六頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。作為下述主體，請(qǐng)講一下您與他人進(jìn)行溝通的愿望、對(duì)象、目的、思路，以及對(duì)結(jié)果的估計(jì)。3、生活壓力最大的中國(guó)人是下崗工人。吃飯要錢，穿衣要錢，孩子上學(xué)也要錢，可是，到哪兒弄錢呢？政府雖有不少照顧政策，但能落到實(shí)處的甚少。

4、感情壓力最大的中國(guó)人是婚外戀者。離婚還是不離婚，斷絕與情人的交往還是繼續(xù)下去，實(shí)在難斷。想與情人長(zhǎng)久，又舍不得家庭；想安心過日子，又放不下情人。難以取舍。

第六十七頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。作為下述主體，請(qǐng)講一下您與他人進(jìn)行溝通的愿望、對(duì)象、目的、思路，以及對(duì)結(jié)果的估計(jì)。5、健康壓力最大的中國(guó)人是網(wǎng)民。一坐就是幾個(gè)小時(shí)，眼睛難受，頸椎難受，頭難受，腰難受，趕上熱天，屁股捂得也難受，白天要上班，只好犧牲睡覺時(shí)間，嚴(yán)重影響身體健康?？墒侨绻簧暇W(wǎng)，那也不行，心里難受！

6、家庭壓力最大的中國(guó)人是中年人。上有老，下有小，在單位即使不是領(lǐng)導(dǎo)，也是“老革命”，事情不會(huì)少，難得有個(gè)雙休日，孩子的爺爺要“?；丶铱纯础?，孩子的姥姥也要“?；丶铱纯础?，先去誰(shuí)家，后去誰(shuí)家，一定要考慮好，否則，兩口子就要吵。

第六十八頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。作為下述主體，請(qǐng)講一下您與他人進(jìn)行溝通的愿望、對(duì)象、目的、思路，以及對(duì)結(jié)果的估計(jì)。7、學(xué)習(xí)壓力最大的中國(guó)人是專業(yè)技術(shù)人員。為了提高學(xué)歷，為了晉升職稱，放棄休息時(shí)間，放棄娛樂活動(dòng)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)信息技術(shù)，參加繼續(xù)教育，參加外語(yǔ)考試，寫論文，寫總結(jié)，費(fèi)用基本自理，工作不能耽擱。

8、經(jīng)濟(jì)壓力最大的中國(guó)人是大酒店老板。大酒店老板多數(shù)***，不過，生意好的，都是靠公款吃喝，而單位吃飯，都是先簽字，后付帳。光是有一筆啟動(dòng)資金裝修酒店，提高規(guī)格是不夠的，必須要有一大筆周轉(zhuǎn)資金，否則干不下去。單位把酒店吃垮的事例已不止一個(gè)。

第六十九頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。作為下述主體，請(qǐng)講一下您與他人進(jìn)行溝通的愿望、對(duì)象、目的、思路，以及對(duì)結(jié)果的估計(jì)。9、心理壓力最大的中國(guó)人是貪官。權(quán)是好東東，可以生錢；錢也是好東東，可以買權(quán)。權(quán)大了，錢多了，總有點(diǎn)不踏實(shí)，怕紀(jì)檢會(huì)找談話，怕“雙規(guī)”。晚上收受賄賂，白天還得大叫反貪。

10、綜合壓力最大的中國(guó)人是煙民。健康壓力：“吸煙有害健康”天天看見；經(jīng)濟(jì)壓力：每天都得有此項(xiàng)開銷；家庭壓力：老婆（或丈夫）孩子反對(duì)；社會(huì)壓力：公眾場(chǎng)合吸煙、隨手扔煙頭、隨地吐痰會(huì)遭到大家反對(duì)，還有可能被罰款；心理壓力：“煙友”在一起，不能“掉價(jià)”遞低檔的，為了省錢，只好躲在一邊吸劣質(zhì)煙，生怕被人瞧見。

第七十頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。十大著名法則----馬太效應(yīng)

朝陽(yáng)園小兵

2005-05-3104:56:11

發(fā)表于搜狐焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)-談房論市-朝陽(yáng)園論壇

一、馬太效應(yīng)

《新約·馬太福音》中有這樣一個(gè)故事，一個(gè)國(guó)王遠(yuǎn)行前，交給三個(gè)仆人每人一錠銀子，吩咐他們：“你們?nèi)プ錾猓任一貋?lái)時(shí)，再來(lái)見我?！眹?guó)王回來(lái)時(shí)，第一個(gè)仆人說：“主人，你交給我們的一錠銀子，我已賺了10錠。”于是國(guó)王獎(jiǎng)勵(lì)他10座城邑。第二個(gè)仆人報(bào)告說：“主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠?！庇谑菄?guó)王例獎(jiǎng)勵(lì)了他5座城邑。第三個(gè)仆人報(bào)告說：“主人，你給我的一錠銀子，我一直包在手巾里存著，我怕丟失，一直沒有拿出來(lái)?！庇谑菄?guó)王命令將第三個(gè)仆人的一錠銀子也賞給第一個(gè)仆人，并且說：“凡是少的，就連他所有的也要奪過來(lái)。凡是多的，還要給他，叫他多多益善?！边@就是馬太效應(yīng)。第七十一頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。馬太效應(yīng)-----贏家通吃看看我們周圍，就可以發(fā)現(xiàn)許多馬太效應(yīng)的例子。朋友多的人會(huì)借助頻繁的交往得到更多的朋友；缺少朋友的人會(huì)一直孤獨(dú)下去。金錢方面更是如此，即使投資回報(bào)率相同，一個(gè)比別人投資多10倍的人，收益也多10倍。

這是個(gè)贏家通吃的社會(huì)，善用馬太效應(yīng)，贏家就是你。

對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展而言，馬太效應(yīng)則告訴我們，要想在某一個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì)，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當(dāng)你成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊的時(shí)候，即使投資回報(bào)率相同，你也能更輕易的獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實(shí)力迅速在某個(gè)領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域，才能保證獲得較好的回報(bào)。

第七十二頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。手表定理---二、手表定理

手表定理是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)卻無(wú)法確定。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。你要做的就是選擇其中較信賴的一只，盡力校準(zhǔn)它，并以此作為你的標(biāo)準(zhǔn)，聽從它的指引行事。記住尼采的話：“兄弟，如果你是幸運(yùn)的，你只需有一種道德而不要貪多，這樣，你過橋更容易些?！比绻總€(gè)人都“選擇你所愛，愛你所選擇”，無(wú)論成敗都可以心安理得。

第七十三頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。

手表定理----規(guī)則統(tǒng)一然而，困擾很多人的是：他們被“兩只表”弄得無(wú)所，心身交瘁，不知自己該信仰哪一個(gè)，還有人在環(huán)境、他人的壓力下，違心選擇了自己并不喜歡的道路，為此而郁郁終生，即使取得了受人矚目的成就，也體會(huì)不到成功的快樂。

手表定理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)。甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來(lái)同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或這個(gè)人無(wú)所適從。手表定理所指的另一層含義在于每個(gè)人都不能同時(shí)挑選兩種不同的價(jià)值觀，否則，你的行為將陷于混亂。

第七十四頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。不值得定律

----“選擇你所愛的，愛你所選擇的”

三、不值得定律

不值得定律最直觀的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，這個(gè)定律似乎再簡(jiǎn)單不過了，但它的重要性卻時(shí)時(shí)被人們疏忘。不值得定律反映出人們的一種心理，一個(gè)人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情，往往會(huì)保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度。不僅成功率小，而且即使成功，也不會(huì)覺得有多大的成就感。

第七十五頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。不值得定律----選擇你所愛的哪些事值得做呢？一般而言，這取決于三個(gè)因素。

1、價(jià)值觀。關(guān)于價(jià)值觀我們已經(jīng)談了很多，只有符合我們價(jià)值觀的事，我們才會(huì)滿懷熱情去做。

2、個(gè)性和氣質(zhì)。一個(gè)人如果做一份與他的個(gè)性氣質(zhì)完全背離的工作，他是很難做好的，如一個(gè)好交往的人成了檔案員，或一個(gè)害羞者不得不每天和不同的人打交道。

3、現(xiàn)實(shí)的處境。同樣一份工作，在不同的處境下去做，給我們的感受也是不同的。例如，在一家大公司，如果你最初做的是打雜跑腿的工作，你很可能認(rèn)為是不值得的，可是，一旦你被提升為領(lǐng)班或部門經(jīng)理，你就不會(huì)這樣認(rèn)為了。

第七十六頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。不值得定律----愛你所選擇的總結(jié)一下，值得做的工作是：符合我們的價(jià)值觀，適合我們的個(gè)性與氣質(zhì)，并能讓我們看到期望。如果你的工作不具備這三個(gè)因素，你就要考慮換一個(gè)更合適的工作，并努力做好它。

因此，對(duì)個(gè)人來(lái)說，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價(jià)值觀中挑選一種，然后為之而奮斗?！斑x擇你所愛的，愛你所選擇的”，才可能激發(fā)我們的奮斗毅力，也才可以心安理得。而對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織來(lái)說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強(qiáng)的職工單獨(dú)或牽頭來(lái)完成具有一定風(fēng)險(xiǎn)和難度的工作，并在其完成時(shí)給予定時(shí)的肯定和贊揚(yáng)；讓依附欲較強(qiáng)的職工更多地參加到某個(gè)團(tuán)體中共同工作；讓權(quán)力欲較強(qiáng)的職工擔(dān)任一個(gè)與之能力相適應(yīng)的主管。同時(shí)要加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)職工的熱情。

第七十七頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。彼得原理----逐步提升

四、彼得原理

彼得原理是美國(guó)學(xué)者勞倫斯?彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論；在各種組織中，由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時(shí)也被稱為“向上爬”原理。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)處不在：一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長(zhǎng)后無(wú)法勝任；一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員被提升為主管體育的官員，而無(wú)所作為。對(duì)一個(gè)組織而言，一旦組織中的相當(dāng)部分人員被推到了其不稱職的級(jí)別，就會(huì)造成組織的人浮于事，效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。

第七十八頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。彼得原理----以責(zé)選人這就要求改變單純的“根據(jù)貢獻(xiàn)決定晉升”的企業(yè)員工晉升機(jī)制，不能因某個(gè)人在某一個(gè)崗位級(jí)別上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級(jí)的職務(wù)。要建立科學(xué)、合理的人員選聘機(jī)制，客觀評(píng)價(jià)每一位職工的能力和水平，將職工安排到其可以勝任的崗位。不要把崗位晉升當(dāng)成對(duì)職工的主要獎(jiǎng)勵(lì)方式，應(yīng)建立更有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，更多地以加薪、休假等方式作為獎(jiǎng)勵(lì)手段。有時(shí)將一名職工晉升到一個(gè)其無(wú)法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對(duì)職工的獎(jiǎng)勵(lì)，反而使職工無(wú)法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。

對(duì)個(gè)人而言，雖然我們每個(gè)人都期待著不停地升職，但不要將往上爬作為自己的惟一動(dòng)力。與其在一個(gè)無(wú)法完全勝任的崗位勉力支撐、無(wú)所適從，還不如找一個(gè)自己能游刃有余的崗位好好發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。

第七十九頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。零和游戲原理---結(jié)果無(wú)增量五、零和游戲原理

當(dāng)你看到兩位對(duì)弈者時(shí)，你就可以說他們正在玩“零和游戲”。因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下，總會(huì)有一個(gè)贏，一個(gè)輸，如果我們把獲勝計(jì)算為得1分，而輸棋為-1分，那么，這兩人得分之和就是：1(-1)=0。

這正是“零和游戲”的基本內(nèi)容：游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績(jī)永遠(yuǎn)是零。

第八十頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。零和游戲原理----財(cái)富重新分配零和游戲原理之所以廣受關(guān)注，主要是因?yàn)槿藗儼l(fā)現(xiàn)在社會(huì)的方方面面都能發(fā)現(xiàn)與“零和游戲”類似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。從個(gè)人到國(guó)家，從政治到經(jīng)濟(jì)，似乎無(wú)不驗(yàn)證了世界正是一個(gè)巨大的“零和游戲”場(chǎng)。這種理論認(rèn)為，世界是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，財(cái)富、資源、機(jī)遇都是有限的，個(gè)別人、個(gè)別地區(qū)和個(gè)別國(guó)家財(cái)富的增加必然意味著對(duì)其他人、其他地區(qū)和國(guó)家的掠奪，這是一個(gè)“邪惡進(jìn)化論”式的弱肉強(qiáng)食的世界。

第八十一頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。零和游戲原理----增加財(cái)富存量但20世紀(jì)人類在經(jīng)歷了兩次世界大戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)、科技進(jìn)步、全球化以及日益嚴(yán)重的環(huán)境污染之后，“零和游戲”觀念正逐漸被“雙贏”觀念所取代。人們開始認(rèn)識(shí)到“利己”不一定要建立在“損人”的基礎(chǔ)上。通過有效合作，皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。但從“零和游戲”走向“雙贏”，要求各方要有真誠(chéng)合作的精神和勇氣，在合作中不要耍小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵守游戲規(guī)則，否則“雙贏”的局面就不可能出現(xiàn)，最終吃虧的還是自己。

第八十二頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。華盛頓合作規(guī)律----三個(gè)和尚六、華盛頓合作規(guī)律。

華盛頓合作規(guī)律說的是：一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無(wú)成事之日。多少有點(diǎn)類似于我們“三個(gè)和尚”的故事。人與人的合作不是人力的簡(jiǎn)單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。在人與人的合作中，假定每個(gè)人的能力都為1，那么10個(gè)人的合作結(jié)果就有時(shí)比10大得多，有時(shí)甚至比1還要小。因?yàn)槿瞬皇庆o止的動(dòng)物，而更像方向各異的能量，相推動(dòng)時(shí)自然事半功倍，相互抵觸時(shí)則一事無(wú)成。

第八十三頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。華盛頓合作規(guī)律----注重創(chuàng)造我們傳統(tǒng)的管理理論中，對(duì)合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數(shù)管理制度和行業(yè)都是致力于減少人力的無(wú)謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個(gè)人做到最好，而是避免內(nèi)耗過多。21世紀(jì)將是一個(gè)合作的時(shí)代，值得慶幸的是，越來(lái)越多的人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到真誠(chéng)合作的重要性，正在努力學(xué)習(xí)合作。

邦尼人力定律：一個(gè)人一分鐘可以挖一個(gè)洞，六十個(gè)人一秒種卻挖不了一個(gè)洞。

合作是一個(gè)問題，如何合作也是一個(gè)問題。

第八十四頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。酒與污水定律----污水的作用七、酒與污水定律

酒與污水定律是指，如果把一匙酒倒進(jìn)一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒中，你得到的還是一桶污水。幾乎在任何組織里，都存在幾個(gè)難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。他們到處搬弄是非，傳播流言、破壞組織內(nèi)部的和諧。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋果，如果你不及時(shí)處理，它會(huì)迅速傳染，把果箱里其它蘋果也弄爛，“爛蘋果”的可怕之處在于它那驚人的破壞力。一個(gè)正直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門可能會(huì)被吞沒，而一個(gè)人無(wú)德無(wú)才者能很快將一個(gè)高效的部門變成一盤散沙。

第八十五頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。

酒與污水定律---一個(gè)校長(zhǎng)毀掉一個(gè)學(xué)校組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，它很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個(gè)重要原因在于，破壞總比建設(shè)容易。一個(gè)能工巧匠花費(fèi)時(shí)日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果擁有再多的能工巧匠，也不會(huì)有多少像樣的工作成果。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應(yīng)該馬上把它清除掉；如果你無(wú)力這樣做，你就應(yīng)該把它拴起來(lái)。

第八十六頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。水桶定律---有用的木板八、水桶定律

水桶定律是講，一只水桶能裝多少水，完全取決于它最短的那塊木板。這就是說任何一個(gè)組織都可能面臨的一個(gè)共同問題，即構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往決定了整個(gè)組織的水平。

構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣質(zhì)部分往往又決定整個(gè)組織的水平。

“水桶定律”與“酒與污水定律”不同，后者討論的是組織中的破壞力量，而“最短的木板”卻是組織中有用的一個(gè)部分，只不過比其它部分差一些，你不能把它們當(dāng)成爛蘋果扔掉。強(qiáng)弱只是相對(duì)而言的，無(wú)法消除。第八十七頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。水桶定律---不做鳳尾

問題在于你容忍這種弱點(diǎn)到什么程度。如果它嚴(yán)重到成為阻礙工作的瓶頸，就不得不有所動(dòng)作。

如果你在一個(gè)組織中，你應(yīng)該：

1、確保你不是最薄弱的部分；

2、避免或減少這一薄弱環(huán)節(jié)對(duì)你成功的影響；

3、如果不幸，你正處在這一環(huán)節(jié)中，你還可以采取有效的方法改進(jìn)，或者轉(zhuǎn)職去謀另一份工作。

第八十八頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。蘑菇管理---陰暗處的蘑菇九、蘑菇管理

蘑菇管理是許多組織對(duì)待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落(不受重視的部門，或打雜跑腿的工作)，澆上一頭大糞(無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過)，任其自生自滅(得不到必要的指導(dǎo)和提攜)。相信很多人都有這樣一段“蘑菇”的經(jīng)歷，但這不一定是什么壞事，尤其是當(dāng)一切都剛剛開始的時(shí)候，當(dāng)上幾天“蘑菇”，能夠消除我們很多不切實(shí)際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實(shí)，看問題也更加實(shí)際，而對(duì)一個(gè)組織而言，一般地新進(jìn)的人員都是一視同仁，從起薪到工作都不會(huì)有大的差別。

第八十九頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。蘑菇管理----簡(jiǎn)單事情做起無(wú)論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開始的時(shí)候都只能從最簡(jiǎn)單的事情做起，“蘑菇”的經(jīng)歷對(duì)于成長(zhǎng)中的年輕人來(lái)說，就像蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。所以，如何高效率地走過生命中的這一段，從中盡可能吸取經(jīng)驗(yàn)，成熟起來(lái)，并樹立良好的值得信賴的個(gè)人形象，是每個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的年輕人必須面對(duì)的課題。

第九十頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。奧卡姆剃刀定律----許多工作無(wú)效十、奧卡姆剃刀定律

如果你認(rèn)為只有焦頭爛額、忙忙碌碌地工作才可能取得成功，那么，你錯(cuò)了。

事情總是朝著復(fù)雜的方向發(fā)展，復(fù)雜會(huì)造成浪費(fèi)，而效能則來(lái)自于單純。在你做過的事情中可能絕大部分是毫無(wú)意義的，真正有效的活動(dòng)只是其中的一小部分，而它們通常隱含于繁雜的事物中。找到關(guān)鍵的部分，去掉多余的活動(dòng)，成功并不那么復(fù)雜。

第九十一頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。奧卡姆剃刀定律----復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化奧卡姆剃刀：如無(wú)必要，勿增實(shí)體。

12世紀(jì)，英國(guó)奧卡姆的威廉對(duì)無(wú)休無(wú)止的關(guān)于“共相”、“本質(zhì)”之類的爭(zhēng)吵感到厭倦，主張唯名論，只承認(rèn)確實(shí)存在的東西，認(rèn)為那些空洞無(wú)物的普遍性要領(lǐng)都是無(wú)用的累贅，應(yīng)當(dāng)被無(wú)情地“剃除”。他主張，“如無(wú)必要，勿增實(shí)體?！边@就是常說的“奧卡姆剃刀”。

奧卡姆剃刀定律在企業(yè)管理中可進(jìn)一步深化為簡(jiǎn)單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡(jiǎn)單，把事情變簡(jiǎn)單很復(fù)雜。這個(gè)定律要求，我們?cè)谔幚硎虑闀r(shí)，要把握事情的主要實(shí)質(zhì)，把握主流，解決最根本的問題。尤其要順應(yīng)自然，不要把事情人為地復(fù)雜化，這樣才能把事情處理好。

第九十二頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。溝通主體一、溝通者的差異

1、溝通主體的認(rèn)知認(rèn)知過程：人們依賴自己的生活與工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所獲得的信息進(jìn)行選擇、解釋、評(píng)價(jià)的過程。

----可以用于對(duì)人或事物的評(píng)價(jià)。第九十三頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。美的標(biāo)準(zhǔn)----溝通主體對(duì)事物的認(rèn)知我個(gè)人的觀點(diǎn)，女人應(yīng)該是有味道的，每一個(gè)女人都有其獨(dú)特的味道。

北岸[beianwuhan@sohu]發(fā)表于2005-11-2114:31:17

男人聚在一起時(shí)，話題談著談著就會(huì)談到女人。這一“雅興”自古未變，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。他們談?wù)摰闹攸c(diǎn)往往是:怎樣的女人才有味？什么樣的女人“美”？

第九十四頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。美的標(biāo)準(zhǔn)----溝通主體對(duì)事物的認(rèn)知女人不管好壞，總應(yīng)該是有味道的。那么在他們眼中究竟什么才是真正的女人味呢?

不管你是白領(lǐng)還是藍(lán)領(lǐng)，身為女人的你，永遠(yuǎn)不要大大咧咧，風(fēng)風(fēng)火火。要記住:凡事有度、矜持，永遠(yuǎn)是最高品位。略微要注意的就是，不能被男人誤認(rèn)為高傲，如果難以把握的時(shí)候，那就高傲得如“出水芙蓉”，令所有的人仰而視之；千萬(wàn)不要到處招搖，那即使有味，也與風(fēng)騷不遠(yuǎn)。

第九十五頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。美的標(biāo)準(zhǔn)----溝通主體對(duì)事物的認(rèn)知外表漂亮的女人不一定有味，有味的女人卻一定很美。因?yàn)樗谩叭f(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅，動(dòng)人春色不須多”的規(guī)則，具有以少勝多的智慧；憑借一舉一動(dòng)，一言一語(yǔ)之優(yōu)勢(shì)，盡現(xiàn)至善至美。僅僅外表漂亮的女人，適宜遠(yuǎn)看，不能近觀，內(nèi)涵蒼白無(wú)論怎么掩飾也終歸會(huì)寫在臉上，而女人由內(nèi)至外的韻味你體驗(yàn)了之后，即便是分別了許久，遠(yuǎn)隔了萬(wàn)水千山，你也能在腦海里不斷地回味。

第九十六頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。美的標(biāo)準(zhǔn)----溝通主體對(duì)事物的認(rèn)知

我們都知道再名貴的菜肴，它的原料本身味道是一樣的，但遇到了不同的廚師就可能做出不同的味道來(lái)，菜肴味道的好壞最終還取決于烹調(diào)水平的高低。烹調(diào)時(shí)在廚房佐以姜蔥等才出味，端上桌來(lái)才芳香四溢，沁入心肺!所以，女人也是這樣，必須要有烹調(diào)自己的手藝，各式各樣的佐料都準(zhǔn)備齊全，妝要淡，話要少，笑要可鞠，愛要執(zhí)著。無(wú)論在什么場(chǎng)合，都要好好地“烹飪”自己，使自己秀色可餐，暗香浮動(dòng)。

第九十七頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。美的標(biāo)準(zhǔn)----溝通主體對(duì)事物的認(rèn)知

前衛(wèi)不是女人味，切不要以為穿上件古怪的服裝就有味了，服裝設(shè)計(jì)師的作品絕大多數(shù)都只能用于表演而不能用于穿著。電視劇里的怪異可以是時(shí)尚，放在現(xiàn)實(shí)生活中這也算有味，但卻是難以親近的“怪味”。

有錢的女人不一定有女人味。珠光寶氣讓人聯(lián)想起來(lái)的是籠里的金絲雀，可以很耀眼，但絕對(duì)沒有品味，有也是銅臭有余、情調(diào)不足，情調(diào)不足在男人看來(lái)則純粹是索然無(wú)味。

第九十八頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。美的標(biāo)準(zhǔn)----溝通主體對(duì)事物的認(rèn)知

毛主席教導(dǎo)我們說：“要想知道梨子的味道，就去親口嘗一嘗?！币胫琅说奈兜溃阋仓挥凶约喝テ穱L，有時(shí)候你品嘗過了之后，要叫你真正說出其味道的內(nèi)涵，也許你照樣很難說清楚。也許你說不清楚的，正是女人的嫻靜之味、淑然之氣。

第九十九頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。溝通主體2、信息處理中的認(rèn)知（1）第一印象可能成為永久印象（2）刻板印象---年齡、種族、性別（3）月暈效應(yīng)---可能以偏概全（4）主觀投射---以己推人（小人之心度君子之腹）第一百頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。美國(guó)論壇這樣評(píng)價(jià)中國(guó)人

發(fā)表時(shí)間：2006-02-1413:38:42中國(guó)人缺乏誠(chéng)信和社會(huì)責(zé)任感。

中國(guó)人不了解他們作為社會(huì)個(gè)體應(yīng)該對(duì)國(guó)家和社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。

普通中國(guó)人通常只關(guān)心他們的家庭和親屬，中國(guó)的文化是建立在家族血緣關(guān)系上而不是建立在一個(gè)理性的社會(huì)基礎(chǔ)之上。中國(guó)人只在乎他們直系親屬的福址，對(duì)與自己毫不相關(guān)的人所遭受的苦難則視而不見。

毫無(wú)疑問，這種以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)的道德觀勢(shì)必導(dǎo)致自私，冷酷，這種自私和冷酷已經(jīng)成為阻礙中國(guó)社會(huì)向前發(fā)展的最關(guān)鍵因素。

第一百零一頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。美國(guó)論壇這樣評(píng)價(jià)中國(guó)人

中國(guó)從來(lái)就沒有成為一個(gè)法制社會(huì)，因?yàn)橹袊?guó)人的思維方式與守法行為格格不入。中國(guó)人老想走捷徑。他們不明白這樣一個(gè)事實(shí)：即成就來(lái)自于與努力工作和犧牲。

中國(guó)人傾向于索取而不給予。他們需要明白一個(gè)道理：生活的真蒂不在于你你索取多少而在于你能給予社會(huì)和你的人類同胞多少。

大多數(shù)中國(guó)人從來(lái)就沒有學(xué)到過什么是體面和尊敬的生活意義。

第一百零二頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。美國(guó)論壇這樣評(píng)價(jià)中國(guó)人

中國(guó)人普遍不懂得如何為了個(gè)人和社會(huì)的福址去進(jìn)行富有成效的生活。潛意識(shí)里，中國(guó)人視他們的生活目的就是抬高自己從而獲得別人的認(rèn)知。這樣一來(lái)，一個(gè)人就會(huì)對(duì)“保有面子”這樣微不足道欲望感到滿足。“面子”是中國(guó)人心理最基本的組成部分，它已經(jīng)成為了中國(guó)人難以克服的障礙，阻礙中國(guó)人接受真理并嘗試富有意義的生活。

這個(gè)應(yīng)受譴責(zé)的習(xí)性使得中國(guó)人生來(lái)就具有無(wú)情和自私的特點(diǎn)，它已成為中國(guó)落后的主要原因。中國(guó)人沒有勇氣追求他們認(rèn)為正確的事情。首先，他們沒有從錯(cuò)誤中篩選正確事物的能力，因?yàn)樗麄兊乃枷氡回澙匪紦?jù)。再有，就算他們有能力篩選出正確的事情，他們也缺乏勇氣把真理化為實(shí)踐。

第一百零三頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。美國(guó)論壇這樣評(píng)價(jià)中國(guó)人

中國(guó)人習(xí)慣接受廉價(jià)和免費(fèi)的事物，他們總是夢(mèng)想奇跡或者好運(yùn)，因?yàn)樗麄儾辉敢飧冻雠?，他們總想不勞而獲。很少有中國(guó)人明白一個(gè)事實(shí)，就是威望和成就是通過一步步努力的工作和犧牲實(shí)現(xiàn)的，不付出就沒有所得。簡(jiǎn)單來(lái)說，如果是為了謀生，那一個(gè)人只有去索取；但如果是為了生活，一個(gè)人必須要去奉獻(xiàn)。

由于在貧窮的環(huán)境下生長(zhǎng)并且缺少應(yīng)有的教育，大多數(shù)中國(guó)人不懂得優(yōu)雅的舉止和基本的禮貌。他們中的大多數(shù)人著裝笨拙粗鄙卻不感到害羞。

他們?cè)谇嗌倌陼r(shí)所受的教育就是如何說謊并從別人那里索取，而不是去與別人去分享自己的所有。

第一百零四頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。美國(guó)論壇這樣評(píng)價(jià)中國(guó)人

中國(guó)是一個(gè)物產(chǎn)豐富的國(guó)家。但無(wú)限制生育政策所帶來(lái)惡果使得中國(guó)成為了無(wú)限廉價(jià)勞動(dòng)力的輸出國(guó)。這些輸出也包括那些受過教育的勞力輸出，除了他們的教育水平，實(shí)則和其他一般苦力沒有本質(zhì)上的區(qū)別。

第一百零五頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。美國(guó)論壇這樣評(píng)價(jià)中國(guó)人

中國(guó)大規(guī)模生產(chǎn)的便宜產(chǎn)品降低了輸入這些產(chǎn)品的地區(qū)的商業(yè)信用度。由于技術(shù)落后，管理失敗，中國(guó)制造的單位能耗要比發(fā)達(dá)國(guó)家如**，美國(guó)高出很多。

因此，隨著出口額的增加，中國(guó)在擴(kuò)大生產(chǎn)的同時(shí)喪失著寶貴的能源。同時(shí)，這種行為也嚴(yán)重的污染了環(huán)境，使中國(guó)變?yōu)槿澜缱畈贿m宜人類居住的國(guó)家。

第一百零六頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。美國(guó)論壇這樣評(píng)價(jià)中國(guó)人

目前中國(guó)正在遭受著資本主義社會(huì)2大邪惡的折磨，即環(huán)境的破壞與人性的喪失。由于中國(guó)人天生的貪婪的本性，它們可以毫無(wú)保留的接受資本主義的陰暗面即無(wú)止境的追求利潤(rùn)，忽視人的尊嚴(yán)。

中國(guó)人對(duì)西方的技術(shù)與產(chǎn)品狂熱追求卻對(duì)西方管理文化所強(qiáng)調(diào)的坦率，直接，誠(chéng)實(shí)這些品質(zhì)漠不關(guān)心。

由于中國(guó)文化不鼓勵(lì)敢于冒險(xiǎn)這種優(yōu)良品質(zhì)，所以中國(guó)人極力避免冒險(xiǎn)，他們也不想尋求機(jī)會(huì)來(lái)改善自己的生活。

第一百零七頁(yè)，共二百三十六頁(yè)。美國(guó)論壇這樣評(píng)價(jià)中國(guó)人

中國(guó)人對(duì)于生活的平衡性和意義性并不感興趣，相反他們更執(zhí)迷于對(duì)物質(zhì)的索取，這點(diǎn)上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于西方人。大多數(shù)中國(guó)人發(fā)現(xiàn)他們不懂得"精神靈性"，"自由信仰"以及"心智健康"這樣的概念，因?yàn)樗麄兊乃枷肷胁荒苓_(dá)到一個(gè)生命（補(bǔ)：即肉體和靈性的并存）存在的更高層次