和后員工管理學(xué)習(xí)心得

正己化人

《80-90后員工管理》學(xué)習(xí)心得第一頁，共四十頁。學(xué)習(xí)背景社會(huì)對(duì)80—90后人有著不同的看法、和一些指責(zé)的聲音。

帶著這些社會(huì)言論，我報(bào)名參加了一次題為《80—90后員工管理》的培訓(xùn)。第二頁，共四十頁。學(xué)習(xí)心得一點(diǎn)認(rèn)知：80、90后員工特征一點(diǎn)感悟：管理者的理念轉(zhuǎn)變?nèi)虑椋簻贤?、培育、激?lì)

第三頁，共四十頁。80、90后員工管理認(rèn)知——80、90后員工特征心態(tài)——管理者理念的轉(zhuǎn)變溝通——架起與員工的橋梁培育——80、90后員工指導(dǎo)激勵(lì)——留住80、90后員工第四頁，共四十頁。第一部分認(rèn)知——80、90后員工特征第五頁，共四十頁?！?0/90后”成長環(huán)境分析社會(huì)背景：改革開放碩果累累，社會(huì)穩(wěn)定，市場繁榮，國民經(jīng)濟(jì)步入高速發(fā)展的軌道；文化背景:是建國以來最開放的時(shí)期，大量西方文化的涌入，沖撞著他們正在形成的價(jià)值觀、人生觀，意識(shí)形態(tài)的多元化，讓他們對(duì)傳統(tǒng)文化對(duì)社會(huì)規(guī)范充滿質(zhì)疑；家庭環(huán)境：經(jīng)濟(jì)收入增加，獨(dú)生子女的特殊性，讓他們享有優(yōu)越的物質(zhì)條件。第六頁，共四十頁。認(rèn)知——80、90后員工特征優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)80-90后員工的優(yōu)缺點(diǎn)多元化吸收知識(shí)聰明、可塑性強(qiáng)思想開放心眼不壞愛干凈有品味自我、獨(dú)立、自律性差不能忍受挫折和委屈不太負(fù)責(zé)任喜歡找借口不認(rèn)錯(cuò)喜歡攀比、非?，F(xiàn)實(shí)缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神不懂感恩、不能吃苦第七頁，共四十頁。認(rèn)知——80、90后員工特征從業(yè)觀大城市、工作好、收入高、福利有保障、希望做管理、付出與回報(bào)不成比例婚戀觀消費(fèi)觀早熟、不求天長地久，但求曾經(jīng)擁有講究品牌、超前消費(fèi)、向父母要錢80-90后員工價(jià)值觀第八頁，共四十頁。認(rèn)知——80、90后員工特征現(xiàn)實(shí)矛盾：80/90后成長中的博弈缺少真正的偶像父母對(duì)孩子缺少照顧造成孩子的遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)的壓力童年玩伴少受到大量信息沖擊，來不及消化第九頁，共四十頁。第二部分心態(tài)——管理者理念的轉(zhuǎn)變第十頁，共四十頁。心態(tài)——管理者理念的轉(zhuǎn)變?cè)噲D控制和改變堅(jiān)持過往的成功管理經(jīng)驗(yàn)過分依賴制度的作用管理的誤區(qū)誤區(qū)一誤區(qū)二誤區(qū)三第十一頁，共四十頁。一個(gè)70后人對(duì)80—90后的看法現(xiàn)在很多人討論80—90后的壓力很大，比如職場沒有空間、生活的一地雞毛、房價(jià)的居高不下，理想與現(xiàn)實(shí)的沖突??????其實(shí)，不止80—90后，60—70后都得面對(duì)，即使是2000后也將面臨這樣的壓力。所以，我不贊同用簡單的概念來評(píng)論某某后，每個(gè)時(shí)代的生存環(huán)境不同，在思考模式、語言系統(tǒng)、性格上都會(huì)有痕跡，這個(gè)痕跡沒有好壞之分，不能說這一代人好那一代人不好。其實(shí)在我們大多數(shù)人在年輕時(shí)也被人們這樣指責(zé)過，所謂缺點(diǎn)或優(yōu)點(diǎn)的問題，但這些被指責(zé)的東西不會(huì)影響這個(gè)時(shí)代人未來的成長和前途。第十二頁，共四十頁。管理80/90后員工要轉(zhuǎn)變心態(tài)及角色作為管理人員應(yīng)有的心態(tài)：大家都是企業(yè)的員工，大家都是平等的，不要認(rèn)為你是企業(yè)的管理人員就高人一等，只不過你的角色不同而已。作為管理人員應(yīng)有的角色是：企業(yè)信息的上傳下達(dá)者；人際關(guān)系協(xié)調(diào)者；所屬部門團(tuán)隊(duì)的決策領(lǐng)導(dǎo)者。第十三頁，共四十頁。心態(tài)——管理者理念的轉(zhuǎn)變包容：從心理上接受80/90后的缺點(diǎn)，80/90后員工缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，心理承受能力差，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，一定要包容。鼓勵(lì)：要用發(fā)展的眼光看待后80/90后，多看看他們的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，相信他們遲早會(huì)成為企業(yè)中的棟梁和骨干。給他們一些時(shí)間，相信他們一定會(huì)做得越來越好的迎合：了解下級(jí)對(duì)你的期望值上司是個(gè)有能力的好人、辦事要公道、關(guān)心部下、目標(biāo)明確、合理準(zhǔn)確發(fā)布命令及時(shí)指導(dǎo)、需要榮譽(yù)。管理者心態(tài)調(diào)整第十四頁，共四十頁。第三部分溝通——架起與員工的橋梁第十五頁，共四十頁。溝通——架起與員工的橋梁管理者與下屬保持良好的關(guān)系，對(duì)于調(diào)動(dòng)下屬的熱情，激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)積極工作有著特別的作用。建立這種良好的上下級(jí)關(guān)系的前提，也是最重要的一點(diǎn)，就是有效的溝通。第十六頁，共四十頁。溝通是激勵(lì)員工熱情的法寶合作理解信任管理者員工下屬的干勁是“談”出來的第十七頁，共四十頁。感性理性價(jià)值觀觀點(diǎn)原理邏輯結(jié)論書面語游戲案例故事活動(dòng)圖表管理者學(xué)會(huì)感性表達(dá)與理性表達(dá)笑話口頭語言第十八頁，共四十頁。當(dāng)下自我的心態(tài)（分三種）：教導(dǎo)概念（父母因素）思考概念（成人因素）求知概念（兒童因素）溝通的策略第十九頁，共四十頁。溝通——架起與員工的橋梁我告訴你、我警告你、我命令你、我奉勸你我覺得、我建議、客觀地說、我們想辦法、我認(rèn)為真漂亮、真好玩、真煩人、你可管不著、我愛怎么做就怎么做教導(dǎo)概念的說話特征思考概念的說話特征求知概念的說話特征溝通的策略第二十頁，共四十頁。管理者如何跟80-90后員工溝通1、學(xué)習(xí)80-90后的各方面技術(shù)和一些日常時(shí)尚用語2、學(xué)會(huì)尊重80-90后的思想和創(chuàng)意，不要隨意指責(zé)和批評(píng)3、不要總是給80-90后員工一種過于嚴(yán)肅刻板的感覺，讓人很難親近4、不要總是以命令的方式來安排工作，生怕80-90后員工做不好5、和80-90后員工一起參加公司活動(dòng)，讓他們了解你，支持你第二十一頁，共四十頁。管理者如何跟80-90后員工溝通（續(xù)）6、溝通的時(shí)候真誠一點(diǎn)，讓員工感覺到你的真誠7、最好是在員工快樂的時(shí)候溝通，成功率和接受率會(huì)大一些8、跟員工溝通，最好目的不要太明確，會(huì)讓他們感到反感9、不要總是用老套的語言說，這是對(duì)他好10、以委婉的語氣說出你的觀點(diǎn)，同時(shí)要注意觀察他的情緒第二十二頁，共四十頁。溝通——架起與員工的橋梁溝通帶來理解，理解帶來合作建立完善的內(nèi)部溝通機(jī)制善于尋找溝通的“切入點(diǎn)”與下屬談話要注意先“暖身”溝通的重點(diǎn)不是說，而是“聽”正確對(duì)待并妥善處理抱怨（溝通案例）引導(dǎo)部屬之間展開充分溝通第二十三頁，共四十頁。第四部分培育——80、90后員工指導(dǎo)第二十四頁，共四十頁。80-90后員工培育的十大策略

1、策略一：給予課題、賦予頭銜2、策略二：制定【指導(dǎo)手冊(cè)】，實(shí)施培訓(xùn)3、策略三：工作指派與輪崗4、策略四：善用會(huì)議和公司活動(dòng)5、策略五：成功的讀書會(huì)6、策略六：活用個(gè)人面談7、策略七：參與部門會(huì)議和主動(dòng)分擔(dān)主管工作8、策略八：參觀同行與啟發(fā)9、策略九：讓部屬擔(dān)任講師，在部門內(nèi)部授課10、策略十：沙盤推演法第二十五頁，共四十頁。指導(dǎo)80、90后員工常犯的錯(cuò)誤只講任務(wù)，不講【目標(biāo)】只講原則，不講【方法】只講要求，不講【標(biāo)準(zhǔn)】只講結(jié)果，不講【過程】只講事情，不講【人情】只講權(quán)力，不講【責(zé)任】第二十六頁，共四十頁。工作指導(dǎo)分為三類一、具體指導(dǎo)二、方向指導(dǎo)三、建議指導(dǎo)第二十七頁，共四十頁。因人而異的指導(dǎo)技巧說給你聽做給你看讓你做做看我示范，你觀察我指導(dǎo)，你試做你試做，我指導(dǎo)說給你聽讓你做做看做給你看第二十八頁，共四十頁。優(yōu)秀指導(dǎo)員的六個(gè)特質(zhì)指導(dǎo)員特質(zhì)擅于發(fā)問耐心教導(dǎo)仔細(xì)聆聽包容過錯(cuò)懂得激勵(lì)觀察入微第二十九頁，共四十頁。第五部分激勵(lì)——留住80、90后員工第三十頁，共四十頁。80-90后員工的激勵(lì)原理需求動(dòng)機(jī)行為需求滿足新的需求激勵(lì)第三十一頁，共四十頁。1、【責(zé)任】系統(tǒng)（員工要知道他們需要干什么）2、【行為】系統(tǒng)（好的行為標(biāo)準(zhǔn)要求是什么）3、【反饋】系統(tǒng)（他們干得怎么樣）4、【認(rèn)可】系統(tǒng)（他們能從好的業(yè)績中得到什么）80-90后員工的激勵(lì)系統(tǒng)第三十二頁，共四十頁。員工激勵(lì)的技巧情感

贊美

信任

尊重

競爭

4.增強(qiáng)組織活力的無形按鈕5.給人尊嚴(yán)遠(yuǎn)勝過給人金錢1.讓下屬在感動(dòng)中奮力打拼2.效果奇特的零成本激勵(lì)法3.誘導(dǎo)他人意志行為的良方a&.第三十三頁，共四十頁。

員工激勵(lì)的技巧榜樣激勵(lì)——為員工樹立一根行為標(biāo)桿授權(quán)激勵(lì).——重任在肩的人更有積極性寬容激勵(lì)——胸懷寬廣會(huì)讓人甘心效力

文化激勵(lì)——用企業(yè)文化熏陶出好員工.懲戒激勵(lì)——不得不為的反面激勵(lì)方式第三十四頁，共四十頁。管理者容易犯錯(cuò)的六種激勵(lì)方式平均主義公正主義激勵(lì)不及時(shí)激勵(lì)不具體從來不用負(fù)激勵(lì)負(fù)激勵(lì)錯(cuò)誤第三十五頁，共四十頁。正己化人

80-90后員工管理工作心得初期人性化管理，多激勵(lì)中期加入哥們性的管理，家長性的管理后期制度化管理抓住兩點(diǎn)員工在犯錯(cuò)誤的時(shí)候與他們交流，因?yàn)檫@時(shí)候他們?nèi)菀捉邮?。在員工作業(yè)時(shí)候去培訓(xùn)他們，那樣更容易讓他們理解學(xué)習(xí)。第三十六頁，共四十頁。打造更優(yōu)秀的員工賞識(shí)期望信任好員工是夸出來的我知道你可以的你來做，你負(fù)責(zé)第三十七頁，共四十頁。ThankYou!尹靜2012年7月第三十八頁，共四十頁。謝謝2023/5/132023/5/132023/5/132023/5/132023/5/132023/5/132023/5/132023/5/132023/5/132023/5/132023/5/132023/5/132023/5/13第三十九頁，共四十頁。內(nèi)容總結(jié)正己化人

《80-90后員工管理》學(xué)習(xí)心得。溝通——架起與員工的橋梁。培育——80、90后員工指導(dǎo)。激勵(lì)——留住80、90后員工。給他們一些時(shí)間，相信他們一定會(huì)做得越來越好的。2、學(xué)會(huì)尊重80-90后的思想和創(chuàng)意，不要隨意