信息化優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目管理

如何把握信息化項(xiàng)目管理

依照美國(guó)Hackett公司一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有37%信息化項(xiàng)目在籌劃時(shí)間內(nèi)完畢，只有42%信息化項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)完畢。那么如何去定義信息化項(xiàng)目成?。咳绾畏治鲰?xiàng)目存在風(fēng)險(xiǎn)？如何進(jìn)行有效項(xiàng)目管理？以及如何進(jìn)行信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范？本文將從如下四個(gè)方面予以探討。

信息化項(xiàng)目成敗鑒定原則

信息化項(xiàng)目如何衡量其成功與否，始終是業(yè)內(nèi)爭(zhēng)論好久話題。并且信息化自身是一種復(fù)雜管理系統(tǒng)工程，以什么樣指標(biāo)體系去衡量，如何衡量，的確是個(gè)大難題。

本文不想就此展開(kāi)過(guò)細(xì)指標(biāo)體系討論，僅從幾種可控核心要素來(lái)分析信息化項(xiàng)目成敗原則。從咱們對(duì)項(xiàng)目定義，可以懂得信息化項(xiàng)目核心要素只有三個(gè)，即時(shí)間、成本、質(zhì)量。因而，咱們不妨把這三個(gè)要素貫徹到信息化項(xiàng)目成敗原則討論中來(lái)。即項(xiàng)目有無(wú)在進(jìn)度上超過(guò)籌劃？項(xiàng)目在成本上有無(wú)超過(guò)預(yù)算？項(xiàng)目在質(zhì)量上有無(wú)滿足需求？后者還可以進(jìn)一步分解成更細(xì)原則，如：系統(tǒng)功能與否符合需求籌劃？系統(tǒng)信息解決和運(yùn)營(yíng)方式與否適當(dāng)？項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)狀態(tài)與否適應(yīng)公司運(yùn)營(yíng)體系？等等。

如果對(duì)以上問(wèn)題回答與否定，則基本可以鑒定項(xiàng)目是失敗；如果對(duì)以上問(wèn)題回答是不擬定，則闡明項(xiàng)目建設(shè)是不徹底，也是存在風(fēng)險(xiǎn)；如果對(duì)以上問(wèn)題回答是必定，則基本可以鑒定項(xiàng)目是成功。

信息化項(xiàng)目失敗，詳細(xì)分析也許會(huì)發(fā)現(xiàn)諸各種因素，而信息化項(xiàng)目成功，歸納起來(lái)，還是可以有某些原則來(lái)描述，例如：顧客對(duì)系統(tǒng)滿意，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)達(dá)到設(shè)定目的等。

信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及失敗因素分析

由于信息化不但僅是一種技術(shù)工程，更是一種管理工程和系統(tǒng)工程。因而，信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)也重要來(lái)自于如下三個(gè)方面：

一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。涉及項(xiàng)目技術(shù)構(gòu)造、項(xiàng)目規(guī)模以及項(xiàng)目實(shí)行方技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目技術(shù)構(gòu)造設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜，項(xiàng)目信息解決構(gòu)造化限度過(guò)低，都會(huì)直接影響項(xiàng)目實(shí)行方對(duì)技術(shù)把握，從而影響項(xiàng)目質(zhì)量，以及顧客對(duì)技術(shù)理解和消化。項(xiàng)目規(guī)模過(guò)于龐大，則會(huì)導(dǎo)致資源配備和進(jìn)度控制困難。此外，項(xiàng)目實(shí)行方技術(shù)能力直接決定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)水平。

二是管理風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)重要來(lái)自于項(xiàng)目人員組織有效性，項(xiàng)目時(shí)間、資源籌劃擬定性和可控性，以及項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控力度和立場(chǎng)。項(xiàng)目五類(lèi)角色如何有效組織，并協(xié)同發(fā)揮積極因素是一種項(xiàng)目組織課題，存在諸多不擬定性。而項(xiàng)目進(jìn)度籌劃和項(xiàng)目預(yù)算與否具備擬定性直接影響項(xiàng)目可控限度。最后，項(xiàng)目監(jiān)控力度和立場(chǎng)在實(shí)際過(guò)程中會(huì)晤臨來(lái)自各方面干擾和阻力。

三是系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)在這里指是由信息化有關(guān)要素構(gòu)成動(dòng)態(tài)聯(lián)系有機(jī)體系。重要指是顧客自身組織規(guī)范化、組織觀念轉(zhuǎn)變、組織責(zé)任與控制體系適應(yīng)性等。一種信息化項(xiàng)目如果沒(méi)有相適應(yīng)組織體系和觀念體系做保障，很難想象項(xiàng)目不會(huì)晤臨風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目管理辦法及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范

針對(duì)項(xiàng)目管理三個(gè)內(nèi)容（項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目監(jiān)控、項(xiàng)目評(píng)價(jià)），相應(yīng)項(xiàng)目管理辦法是：在項(xiàng)目規(guī)劃階段，注重第三方專(zhuān)業(yè)征詢；在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中故意識(shí)地引入第三方監(jiān)理；在項(xiàng)目評(píng)估階段，注重第三方驗(yàn)收評(píng)估。通過(guò)引入專(zhuān)業(yè)第三方，全過(guò)程地為項(xiàng)目管理保駕護(hù)航，減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)項(xiàng)目管理三要素，相應(yīng)項(xiàng)目管理辦法是：注重項(xiàng)當(dāng)前期進(jìn)度籌劃和成本預(yù)算，強(qiáng)化過(guò)程進(jìn)度監(jiān)控和成本控制；注重項(xiàng)當(dāng)前期需求分析和目的量化，強(qiáng)化過(guò)程質(zhì)量測(cè)試和階段性評(píng)估控制。

針對(duì)項(xiàng)目管理三大風(fēng)險(xiǎn)，相應(yīng)項(xiàng)目管理辦法是：注重公司自身技術(shù)培訓(xùn)和基本設(shè)施建設(shè)，以強(qiáng)化技術(shù)能力，同步選取有技術(shù)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)商合伙，以減少技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；注重公司自身管理規(guī)范化，同步積極與開(kāi)發(fā)方以及第三方專(zhuān)家構(gòu)成高效項(xiàng)目管理小組，對(duì)項(xiàng)目實(shí)行有效控制，以減少管理風(fēng)險(xiǎn)；注重公司觀念轉(zhuǎn)變和組織體系轉(zhuǎn)變，為項(xiàng)目順利履行提供良好支撐環(huán)境。

詳細(xì)來(lái)看，項(xiàng)目管理核心在項(xiàng)目控制，而項(xiàng)目控制核心在對(duì)項(xiàng)目核心流程、核心要素和核心資源控制?；I劃指標(biāo)與否可量化，與否可分解，與否可衡量，直接決定項(xiàng)目與否可控。因而，在某種限度上說(shuō)，項(xiàng)目管理精髓在于項(xiàng)目規(guī)劃水平。另一方面才是項(xiàng)目后續(xù)監(jiān)控。

信息化項(xiàng)目及項(xiàng)目管理內(nèi)涵

所謂信息化項(xiàng)目，是指在一定期限內(nèi)，依托一定資源，為達(dá)到一定信息化目的而進(jìn)行一系列活動(dòng)。這里，咱們不難發(fā)現(xiàn)信息化項(xiàng)目作為一種完整定義，至少有三個(gè)核心要素，即：時(shí)間、資源、目的。其中資源最后體現(xiàn)是成本，目的最后體現(xiàn)是績(jī)效。因而，一種信息化項(xiàng)目最核心制約因素就是這三要素：時(shí)間要素、成本要素、績(jī)效要素。而績(jī)效評(píng)價(jià)和控制往往量化到質(zhì)量上，即質(zhì)量要素。

所有項(xiàng)目失敗必然是失敗在這三個(gè)要素中至少其中一種要素，即要么是項(xiàng)目進(jìn)度控制不夠，要么是項(xiàng)目成本超標(biāo)，要么是項(xiàng)目質(zhì)量失控。

而項(xiàng)目管理正是對(duì)項(xiàng)目籌劃、組織以及對(duì)項(xiàng)目所需資源控制，目是保證項(xiàng)目在規(guī)定期間內(nèi)、規(guī)定預(yù)算內(nèi)達(dá)到預(yù)定績(jī)效目的。項(xiàng)目管理落到實(shí)處，就是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度控制、成本控制和質(zhì)量控制。項(xiàng)目管理中有五個(gè)方面角色在發(fā)揮影響和作用。

一是顧客方業(yè)務(wù)人員。她們是信息化項(xiàng)目需求重要提出者，也是信息系統(tǒng)最后使用者，同步也是信息系統(tǒng)最后評(píng)價(jià)者，因而，她們往往在信息化項(xiàng)目管理中具備重要地位。

二是顧客方?jīng)Q策人員。她們是信息化項(xiàng)目立項(xiàng)決策者和項(xiàng)目規(guī)劃拍板者，以及項(xiàng)目資源預(yù)算批準(zhǔn)者。因而，她們往往對(duì)項(xiàng)目成敗具備決定性影響。

三是開(kāi)發(fā)方技術(shù)人員。她們是信息系統(tǒng)直接研發(fā)者和系統(tǒng)建設(shè)實(shí)行者和技術(shù)支持者，她們工作效率和質(zhì)量直接影響項(xiàng)目效率和質(zhì)量。

四是開(kāi)發(fā)方項(xiàng)目管理人員。她們是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)監(jiān)控者和項(xiàng)目實(shí)行組