收費(fèi)站副站長(zhǎng)工作總結(jié)(2篇)_第1頁(yè)
收費(fèi)站副站長(zhǎng)工作總結(jié)(2篇)_第2頁(yè)
收費(fèi)站副站長(zhǎng)工作總結(jié)(2篇)_第3頁(yè)
收費(fèi)站副站長(zhǎng)工作總結(jié)(2篇)_第4頁(yè)
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第2頁(yè)共2頁(yè)收費(fèi)站副站長(zhǎng)工作總結(jié)____收費(fèi)站在省高管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,于____月____日8時(shí)順利開(kāi)站收費(fèi)。通過(guò)全體職工的共同努力,收費(fèi)管理各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,現(xiàn)將____月份工作總結(jié)如下:一、通行費(fèi)征收及交通量情況____收費(fèi)站開(kāi)站至今已正常收費(fèi)10天,截止到____月____日,共計(jì)征收通行費(fèi)____元,日平均收費(fèi)額____元;交通總量27086輛,其中入口交通量13162輛,出口交通量13924輛,日平均交通量2709輛。二、收費(fèi)工作開(kāi)展情況開(kāi)站以來(lái),為使職工盡快熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù),我站采用了住站式培訓(xùn),以班組為單位組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《車(chē)道監(jiān)控系統(tǒng)操作手冊(cè)》、《MTC車(chē)道收費(fèi)軟件操作手冊(cè)》、《收費(fèi)站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊(cè)》、《圖像稽核系統(tǒng)》相關(guān)內(nèi)容,并學(xué)習(xí)了綠通相關(guān)政策等內(nèi)容,職工隊(duì)伍素質(zhì)得到整體提高。期間,工作之余,組織職工對(duì)收費(fèi)島車(chē)道、收費(fèi)亭、收費(fèi)廣場(chǎng)和站區(qū)及辦公樓內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行了徹底的打掃,并開(kāi)站內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn),積極創(chuàng)造了一個(gè)干凈、整潔、溫馨的工作生活環(huán)境,給司乘人員提供了一個(gè)干凈暢通的行車(chē)環(huán)境。三、后勤管理工作開(kāi)站前期,召集后勤人員購(gòu)置辦公急需品,給職工配發(fā)了洗臉盆、、暖瓶等宿舍用品,積極聯(lián)系相關(guān)部門(mén)將住宿用品配發(fā)齊全,初步達(dá)到了規(guī)范管理,統(tǒng)一擺放的半軍事化水平;同時(shí),及時(shí)開(kāi)設(shè)了職工食堂,提前安排司爐工溫爐,確保了樓內(nèi)供暖;和收費(fèi)處聯(lián)系給職工配發(fā)了棉衣等服裝,著裝規(guī)范統(tǒng)一,為收費(fèi)工作提供了堅(jiān)固的后勤保障。四、存在的問(wèn)題部分收費(fèi)人員收費(fèi)業(yè)務(wù)依然不熟,文明服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),對(duì)局站規(guī)定的規(guī)章制度了解不夠,紀(jì)律性差,達(dá)不到收費(fèi)人員“八不準(zhǔn)”要求,后勤管理中暖氣等房建設(shè)施存在較多問(wèn)題,需要和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系維修;站各項(xiàng)規(guī)章制度需進(jìn)一步制定完善。五、下月工作計(jì)劃(一)制定完善站各項(xiàng)規(guī)章制度;(二)加強(qiáng)職工培訓(xùn)力度,制定詳細(xì)的職工培訓(xùn)計(jì)劃,并以班組為單位組織培訓(xùn),按步驟分階段開(kāi)展培訓(xùn),達(dá)到提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的目的;(三)加大對(duì)文明服務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律的稽查力度,提高文明服務(wù)水平,提升窗口形象;(四)進(jìn)一步完善后勤保障體系,推動(dòng)收費(fèi)管理工作穩(wěn)步運(yùn)行。二〇一____年____月____日收費(fèi)站副站長(zhǎng)工作總結(jié)(二)____年幾經(jīng)過(guò)去,在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室的大力支持下,在____收費(fèi)站全體職工的積極努力下,到目前為止____收費(fèi)站收繳車(chē)輛通行費(fèi)元,與去年同期相比增長(zhǎng)了百分之,實(shí)際增長(zhǎng)了萬(wàn)元,到年末有望突破萬(wàn)大關(guān)。但距局下達(dá)局下達(dá)的我站萬(wàn)任務(wù),還有一定的差距?;仡櫼荒辏阂皇召M(fèi)工作方面沒(méi)有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車(chē)輛共9461臺(tái)次,共免費(fèi)金額1,055,____元。如果加上這部份的金額,我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作,由按車(chē)型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi),使站內(nèi)收費(fèi),超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車(chē)狀況,確保收費(fèi)站暢通,收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖,好為下道的游客做好解釋指路工作。二在超限工作方面截止到時(shí),我站入口因超長(zhǎng)、超寬、超高勸返的車(chē)輛為臺(tái)次,出口超限移交路政的車(chē)輛為臺(tái)次,罰款約元。在檢測(cè)過(guò)程中能過(guò)做到規(guī)范檢測(cè),文明服務(wù)。三在收費(fèi)站的安全保衛(wèi)工作方面協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗,保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長(zhǎng)紀(jì)宇航的牽頭下,帶領(lǐng)值班站長(zhǎng)、協(xié)勤員配合電工對(duì)收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決,如我們自己解決不了的,便形成書(shū)面形式上報(bào)相關(guān)部門(mén)幫助解決。現(xiàn)在已經(jīng)形成制度,每次檢查做好記錄。另外,要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次,禁止外來(lái)車(chē)輛和人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)和周?chē)毫?,廣場(chǎng)秩序井然。現(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣,主動(dòng)將車(chē)停到黑色路面,保證了收費(fèi)站廣場(chǎng)的安全和暢通。四在監(jiān)控工作方面監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟,站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度,做好每一臺(tái)車(chē)的特殊情況審查和批注工作。一年來(lái),監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作,保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),各種記錄完整細(xì)致,成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。五在出納、票證工作方面雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān),但工作仍做的細(xì)致、明確,權(quán)責(zé)分明。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后,我站的通行為和車(chē)流量有了明顯的增加,出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿(mǎn)卡箱和備用金(零錢(qián))的使用情況,我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且,賬目記錄仔細(xì)完整,票據(jù)日清月結(jié)。六站容站貌方面____收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,內(nèi)要質(zhì)量,外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法,要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,做到車(chē)道廣場(chǎng)無(wú)雜物,收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理,規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處,做到列隊(duì)有軍姿,內(nèi)務(wù)有軍范。七在團(tuán)支部工作方面團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干,在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽,慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng),豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力、向心力,更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。八在加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)方面____收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開(kāi)一次值班站長(zhǎng)碰頭會(huì),制定本周工作重點(diǎn),值班站長(zhǎng)匯報(bào)各班的工作情況,找差距,找不足。每半月召開(kāi)一次全站職工大會(huì),全站前段工作,表?yè)P(yáng)先進(jìn),指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求,傳達(dá)和貫徹局處兩級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,和討論出現(xiàn)的問(wèn)題,布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試,考試不合格者不能夠上崗。九不足之處一年的工作,還存在這太多的問(wèn)題和不足。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化、程序化,距沈陽(yáng)站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距,特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費(fèi)工作方面,我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏,是用路人來(lái)到收費(fèi)站猶如到家的感覺(jué)。在外樹(shù)形象方面,應(yīng)該加強(qiáng)軍事化、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn),應(yīng)讓用路人來(lái)到我們收費(fèi)站口,無(wú)論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃

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