項目實施組織與管理

項目實施組織與管理1、項目實施組織管理1.1施工組織管理程序編制目的編制本管理程序的目的是為了使項目管理規(guī)范化，使承包單位在標準有序的內(nèi)部環(huán)境下相互協(xié)調(diào)配合，實現(xiàn)承包商制訂的工期目標、質(zhì)量目標、安全目標和文明施工目標；完成與業(yè)主簽訂的合同目標。1.2項目施工組織目標項目管理目標為：工程優(yōu)良。1.3施工進度目標加強協(xié)調(diào)管理，使得各施工順序、銜接關(guān)系適當，施工科學、施工科學、合理。保證計劃總工期實現(xiàn)，力爭提前完成合同工期。具體施工進度目標：系統(tǒng)主要設(shè)備及基本軟件功能的安裝調(diào)試在中標簽訂合同后20個工作日內(nèi)完成。1.4質(zhì)量管理目標嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系標準進行現(xiàn)場施工管理。加強質(zhì)量檢查管理，建立質(zhì)量管理體系，狠抓施工工程控制，使項目系統(tǒng)均達到或超過各行業(yè)的質(zhì)量標準和質(zhì)量等級，保證合同質(zhì)量目標的實現(xiàn)。1.5安全文明施工目標成立專業(yè)的安全機構(gòu)，建立完整的安全管理體系，整個工程期間杜絕死亡及重傷事故，通過對施工現(xiàn)場中的質(zhì)量、安全防范、安全用電、機械設(shè)備、技術(shù)、消防保衛(wèi)、場地容貌、衛(wèi)生、環(huán)保、材料等各方面的管理，創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和施工秩序，全體職工遵紀守法，文明作業(yè)，樹立良好的社會形象。1.6施工技術(shù)管理為了保證工程安裝按有關(guān)施工技術(shù)要求進行，保證安裝工程任務(wù)的完成和工程質(zhì)量的創(chuàng)優(yōu)活動，我們在各項技術(shù)活動過程控制中，采取一系列有效的措施，保證圓滿完成。2、項目人員組織精心組織、科學文明施工將貫穿于工程的整個施工過程中?？紤]到教育部門特殊，我們將配備最為優(yōu)秀的工程技術(shù)人員，力爭在該項目上展示我公司的最新技術(shù)以及優(yōu)良服務(wù)。并最終為用戶提供先進、高效、穩(wěn)定且高度安全技術(shù)防范系統(tǒng)。我們選擇了組不同年齡層次、不同專業(yè)特長且長期合同公事的員工，由公司副總經(jīng)理擔任項目負責人，組成了由1名項目經(jīng)理（項目經(jīng)理資質(zhì)的工程項目經(jīng)理）帶隊的5人左右的施工項目部，下設(shè)，資料員、材料員、安全員、質(zhì)檢員1人，設(shè)電氣、專業(yè)施工員25人，項目經(jīng)理由資望較高、組織協(xié)調(diào)能力較強，有同類工程施工經(jīng)驗和業(yè)績的工程師擔任，項目技術(shù)負責由資深的工程師擔任，各專業(yè)施工人員由有同類工程施工經(jīng)驗和業(yè)績的高學歷的技術(shù)人員擔任。項目經(jīng)理精心組織、統(tǒng)一安排項目部施工人員團結(jié)一致、齊心協(xié)力。遠隔遵守工藝操作規(guī)程，遵守施工程序，遵守設(shè)計技術(shù)要求。作好與各方的配合工作，及時協(xié)調(diào)好各部門、各工作的協(xié)作工作。各專業(yè)管理人員、分工合作、各負其擇，相互配合。3.管理組織架構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理項目經(jīng)理技術(shù)監(jiān)理軟件開發(fā)負責專業(yè)施工員電氣施工員安全員質(zhì)檢員材料員資料員施工班組施工一組施工二組3.1項目部人員崗位責任本工程實行項目法管理。項目經(jīng)理作為第一責任人主持項目日常工作，并代表公司行使對外職權(quán)及解決施工現(xiàn)場一切問題。項目班長組建后，立即針對該工程特點，環(huán)境等實際情況制訂出現(xiàn)成管理制度、各級人員崗位職責和工程質(zhì)量保證體系，公司將抽調(diào)各安裝專業(yè)中技術(shù)好、能吃苦的骨干人員，組成能打硬仗的施工隊伍，確保該項目實現(xiàn)預定的質(zhì)量和工期目標。3.1.1項目經(jīng)理崗位責任貫徹執(zhí)行國家和有關(guān)法律、法規(guī)和政策、執(zhí)行企業(yè)各項目管理制度。作為公司在施工現(xiàn)成的代表，負責組織管理項目施工，一保證項目施工滿足合同承若的要求。領(lǐng)導項目施工人員有序工作，全面履行合同，對項目的質(zhì)量、工期、成本、安全、文明施工進行有效的控制，并對各項目標的的實現(xiàn)負全面責任。對項目施工工程質(zhì)量負責，貫徹這行國家和上機機關(guān)及企業(yè)頒發(fā)的有關(guān)質(zhì)量方針、政策、法令、規(guī)程、規(guī)法和標準，并對上級下達的質(zhì)量指標完成情況負有直接責任。負責組織簡歷健全項目質(zhì)保體系，配備必要的資源，對項目的工程質(zhì)量計劃落實到位，制定項目經(jīng)理部各級人中的質(zhì)量責任制度。掌握工程質(zhì)量情況，參加質(zhì)量工作會議和質(zhì)量檢查，負責職工質(zhì)量意識教育，組織群眾開展QC小組活動。項目經(jīng)理是項目安全生產(chǎn)第一責任人，對做好項目安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導責任，每周頂起負責召開安全生產(chǎn)會議。(7)配合施工管理部門安排施工進度計劃并組織實施，負責現(xiàn)場施工人的工作安排。(8)根據(jù)項目成本控制人力、設(shè)備、工具等各項費用，節(jié)約材料積極采用新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品、做好項目成本核算工作，努力降低成本。(9)嚴格財經(jīng)制度、加強財經(jīng)管理、掙錢處理國家、企業(yè)與個人的利益關(guān)系。3.1.2施工員崗位責任（1）對分管專業(yè)施工范圍的工程進度、質(zhì)量、安全、文明施工負責。（2）負責分管專業(yè)的工程施工，保證按時按定額要求完成施工任務(wù)，工程質(zhì)量應(yīng)符合設(shè)計和現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定及標準。（3）協(xié)助項目經(jīng)理編制總體施工進度，預測現(xiàn)場費用并編制報告。根據(jù)總進度要求提出勞動力、材料、設(shè)備等資源的需用量及進退場時間。(4)做好本專業(yè)的施工技術(shù)準備，想班主下達質(zhì)量目標計劃，進行分項工程的技術(shù)交底，檢測、督促班組施工人員操作達到技術(shù)規(guī)范要求，并同步整理好各種質(zhì)量記錄。編制重點部位或分部工程的作業(yè)指導書，并組織實施。配合項目技術(shù)負責人工作，提出合理化建議。(5)組織進行分項、分部工程預檢，并填寫質(zhì)量檢驗評定表；認可特殊過程、關(guān)鍵過程的操作人員并進行跟蹤檢查、指導；組織現(xiàn)場檢驗與試驗工作，并做好記錄；監(jiān)督、知道施工人員對施工過程檢驗和試驗的狀態(tài)進行標識；參與不合格品（項）的原因分析、糾正措施的制訂，并填寫有關(guān)記錄和組織實施整改；檢查班組預防性措施的落實情況；確定成品保護的執(zhí)行人同和方法；知道班組開展QC小組活動。(6)應(yīng)與業(yè)主、監(jiān)理及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)好關(guān)系，及時進行工作匯報及聯(lián)系配合。(7)每周必須想班組做安全交底工作。(8)每月25日前向材料員提供下月要料計劃，并注明材料進場時間。(9)每月25日前向公司統(tǒng)計員提供下月計劃工程（實物）量和當月完成工程（實物）量。3.1.3質(zhì)檢員（質(zhì)量管理員）崗位責任協(xié)助項目工程師貫徹項目質(zhì)量目標，對工程質(zhì)量負責，熟悉規(guī)范和標準，勤于檢查，嚴于執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)并糾正工程質(zhì)量問題。督促施工班組認真進行工程質(zhì)量的自檢，消毒隱患，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。參與質(zhì)量計劃的編制工作；參與現(xiàn)場檢驗和試驗工作；參與不合格品（項）的原因分析、糾正措施的制訂；參與檢查班組預防性措施的落實情況；參與分部分項工程預檢；參與工程特殊過程連續(xù)監(jiān)督和控制；參與隱蔽工程驗收和主要工序交接檢驗工作，對檢查確認情況負責。協(xié)助項目經(jīng)理和施工人員做好施工技術(shù)資料的原始記錄和整理。對照工程的標準，進行測試，并管理整個項目文檔資料管理，軟件版本管理，編制質(zhì)量管理的文件，定期向經(jīng)理匯報。配合公司質(zhì)監(jiān)部門有關(guān)人員的現(xiàn)場檢查，記錄檢查的質(zhì)量問題，督促施工班組按糾正施工整改。督促、確認特殊工種持證上崗。有權(quán)制止違反設(shè)計、施工規(guī)范和施工工藝規(guī)定的作業(yè)。宣傳教育和提高職工質(zhì)量意識，確保分部分項分項工程質(zhì)量目標的要求進行施工。應(yīng)對項目工程質(zhì)量工作合理化建議。3.1.4安全員崗位責任協(xié)助項目經(jīng)理做好安全生產(chǎn)工作，貫徹執(zhí)行勞動保護的法令、制度，落實項目安全技術(shù)措施。負責施工場地安全措施的落實，對關(guān)鍵部位的安全施工進行全過程的監(jiān)控。遇到特別緊急的不安全情況時，有權(quán)停止生產(chǎn)，并且上報項目經(jīng)理、熟悉安全生產(chǎn)制度和安全規(guī)范，勤于檢查，嚴于執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全事故隱患。杜絕安全事故的發(fā)生，對安全違法行為做好記錄。配合分公司安全員的現(xiàn)場檢查，記錄檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全問題，并負責落實整改。加強職工安全生產(chǎn)的宣傳教育，知道班組的安全工作，指導檢查班組安全交底工作，在項目部的組織下，對新進場地職工安全教育。3.1.5材料員崗位責任嚴格把好材料的質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣產(chǎn)品進入現(xiàn)場，同進滴材料的價格、數(shù)量、質(zhì)保書等進行核驗，保管好產(chǎn)品的合同證、質(zhì)保書等等質(zhì)保材料。做好材料的進出臺帳，做好賬物相符。做好現(xiàn)場的材料供應(yīng)工作，認真履行領(lǐng)導制度。做到現(xiàn)場材料堆放整齊，掛牌示意，對不同狀態(tài)的產(chǎn)品進行標識。每月做好倉庫材料的清查盤點工作，在當月25日前上報分公司材料科。保持倉庫整齊、清潔，隨時做好防火防盜工作；認真做好易燃、易爆物品的保管、存放工作，配備必要的消防器材。做好現(xiàn)場施工設(shè)備及大型工具的日常維護保養(yǎng)工作，并認真填報設(shè)備的完好率、利用率報表。認真填報甲供材料物資領(lǐng)用的六聯(lián)單憑證。設(shè)備材料到現(xiàn)場一天內(nèi)，向施工員提供很專業(yè)以貨情況書面報告。對因為材料供應(yīng)部門原因未能到現(xiàn)場的材料，應(yīng)及時催貨。負責監(jiān)督和組織現(xiàn)場剩余材料和廢料的回收、堆放工作。3.1.6資料員崗位責任做好工程合同、施工方案、圖紙、聯(lián)系單的收發(fā)工作。做好文件資料的登記、收發(fā)、編目、標識、回收、歸檔工作。受控文件資料必須做好登記、傳閱、歸檔工作。要妥善保管文件資料，防止丟失或損壞，每年整理一次文件資料，被替帶失效作廢文件資料上交發(fā)文部門。文件資料需要借閱，辦理登記手續(xù)，用后按時歸還。調(diào)離項目的人員，應(yīng)及時交回領(lǐng)取的文件的資料。4、工序內(nèi)容根據(jù)工程進度的需要，初步以15個工作日內(nèi)安排的整個系統(tǒng)的施工進度。按前面所述的工程內(nèi)容，總結(jié)為以下工序：4.1施工準備為了確保工作進度，我們將中標到開工時間，作為我們的施工準備階段，在此階段，經(jīng)招標方同意后，進行系統(tǒng)設(shè)備、器材的訂貨工作。同時準備機具、材料，對施工人員進行技術(shù)交流，做好進場前的一切準備工作。4.2施工進度計劃表時間（天） 5 151618 20時間（天） 設(shè)備訂貨（一）前期準備（二） 橋架安裝（三）網(wǎng)絡(luò)敷設(shè)（四） 系統(tǒng)調(diào)試（五） 系統(tǒng)初驗、交付（六）工程施工時間初定為15個工作日內(nèi)，工程施工必須從工程準備階段起，就規(guī)劃詳細的工程進度表，并在其后的實施過程中不斷完善修改，確保整個工程如期交付使用。我司將聽取招標放及其他相關(guān)單位的意見，及時調(diào)整工程進度使之合理可行，并嚴格參照進度表實施各項工作。組建一支具備豐富智能系統(tǒng)工程有關(guān)設(shè)備施工經(jīng)驗的施工隊伍，成立精干的項目經(jīng)理部，高效優(yōu)質(zhì)地組織施工。4.3工程項目進度保證技術(shù)措施由項目經(jīng)理部根據(jù)工程的工期要求制定，是整個工程的總體進度安排。在此次項目的實施中，我們將根據(jù)地理位置的遠近，分2個項目小組同時進行項目實施，在分工實施的時候；以每個采購人指定為單位進行分工，每個項目小組負責的城市如下一組：橋架安裝二組：網(wǎng)絡(luò)線敷設(shè)4.4工作計劃報告4.4.1周工作計劃表周工作計劃匯報表每周星期五提交下一周的工作計劃表，提交給業(yè)主審核。應(yīng)嚴格按照月進度計劃來安排每周的工作，以確保能按時按質(zhì)完成月工作計劃中確認的各項計劃。周工作進度匯報表每周一提交上一周的工作進度匯報，一邊業(yè)主考核工程進度情況。4.5工程進度報告可針對情況每周或某一階段對工程進度進行詳細的匯報。編制周施工計劃和月施工計劃報管理方。施工進度管理的基礎(chǔ)是施工計劃書。施工計劃經(jīng)審核批準后，必須圍繞計劃書展開工作，確保施工計劃完成。5、施工質(zhì)量目標管理及保證工程質(zhì)量項目是項目目標中的主要內(nèi)容之一，也是用戶最關(guān)心的目標。項目管理過程中要把握工程的進度，但決不能忽視工程的質(zhì)量。要達到項目預定的質(zhì)量目標，必須在項目管理過程中采取相應(yīng)的質(zhì)量保證措施。質(zhì)量是工程項目的生命線，也是公司的生命線。為保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)，本工程的項目管理將嚴格按“ISO9001:2021質(zhì)量管理體系”的實施規(guī)定進行規(guī)范化管理，采取強有力的質(zhì)量保證措施，以確保本工程達到優(yōu)良等級的要求。6、工程施工質(zhì)量管理目標做好本次工程，不僅是建設(shè)的要求，也是我公司自身形象的展示。我們的指導思想是：科學管理、嚴格要求、文明施工、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)。工程質(zhì)量目標：發(fā)揚“零故障”的精神，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。安全生產(chǎn)目標：杜絕任何人員傷亡事故。標化目標：做好工地規(guī)法管理。7、確定質(zhì)量管理目標，建立工程質(zhì)量管理措施質(zhì)量管理目標：工程優(yōu)良。根據(jù)以往的工程經(jīng)驗，結(jié)合工程特點與質(zhì)量管理體系要求，我們以項目經(jīng)理為主，配備資質(zhì)合格的質(zhì)量管理人員和技術(shù)人員，即分管技術(shù)的項目總設(shè)計師、總施工、施工技術(shù)人員、質(zhì)檢員等。并落實質(zhì)量責任制，使質(zhì)量責任制縱向到底，橫向到邊，形成網(wǎng)絡(luò)。實行“定人員、定任務(wù)、定工期、定質(zhì)量、定安全（包括文明施工）、定報酬、定獎懲”的“七定”質(zhì)量承包責任制。8、工程實施安全保障措施8.1實施過程的全面質(zhì)量管理實施過程的全面質(zhì)量控制管理內(nèi)容主要如下：由項目經(jīng)理主持技術(shù)質(zhì)量實施保證措施。監(jiān)察局啊批準質(zhì)量監(jiān)控小組制訂的質(zhì)量驗收標準與檢測手段。審查批準全套檢驗資料和操作手冊。確定項目技術(shù)人員的崗位職責，技術(shù)和質(zhì)量管理工作落實到人。明確崗位責任制，誰施工誰負責，做好工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)意識，做到精心施工。按照工程規(guī)范的要求編制詳細設(shè)計方案。做好設(shè)計圖紙的會審工作，認真參加設(shè)計交底，全面了解工程項目的特點和質(zhì)量標準要求。施工前針對本工程的特點，編制技術(shù)先進、工期合理、質(zhì)量保優(yōu)的施工組織設(shè)計，制定適合本工程特點的質(zhì)量目標計劃及保障工程質(zhì)量的項目管理制度。明確采用的施工技術(shù)規(guī)范、標準，并嚴格按照規(guī)范及標準的要求進行工程實施。在施工過程中做好質(zhì)量監(jiān)督、檢驗和評定工作。做好工程質(zhì)量檢驗的記錄工作。采用專業(yè)檢查與自檢、互檢結(jié)合的辦法，把質(zhì)量問題消滅在施工過程中。認真接受業(yè)主代表和工程質(zhì)量監(jiān)理的監(jiān)督和領(lǐng)導，工程實施嚴格執(zhí)行工程次序，特別是做好隱蔽工程部位和關(guān)鍵項的自檢、專驗工作后，通過監(jiān)理的檢查認定后，才能轉(zhuǎn)入下一道工序。抓好施工單位工程施工方案的編制工作，對關(guān)鍵施工部位要制定確實可行的質(zhì)量保證技術(shù)措施。施工香腸必須執(zhí)行“五不準”制度，即無設(shè)計或無合格證的設(shè)計不準施工、原材料無合格證的不準施工、設(shè)備和半成品不合格者不準施工、降低規(guī)范要求或驗收標準不準施工、不合格工程不準報竣工工作量及項目竣工等。及時作好技術(shù)資料的整理，坐到與施工同步真實。做好施工技術(shù)資料填報工作，技術(shù)資料要達到及時、完整、準確、可靠和較好的可追溯性，按質(zhì)量控制點對重點部位和資料進行復查。工程交工時，及時向建設(shè)單位教父完整的工程技術(shù)資料，及時對單位工程師做出質(zhì)量評定并提交有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督單位的核定。項目竣工后，提供全套質(zhì)量檢驗、檢測資料和操作手冊。8.2加強材料、設(shè)備的質(zhì)量管理材料設(shè)備質(zhì)量管理過程中注重以下過程：認真貫徹材料、設(shè)備的質(zhì)量管理和檢驗制度。交付現(xiàn)場的各類材料及設(shè)備必須有出廠合格證或相關(guān)證明資料，否則不準進場施工。進入現(xiàn)場的原材料、外購件、外協(xié)件必須進行驗收，沒有合格證或相關(guān)證書資料的不準進場施工。設(shè)備、儀表的檢驗，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。交付安裝前，應(yīng)由設(shè)備檢驗的保管部門提供檢驗合格證的保管記錄。對合格品要求妥善存放、重點保管。對已安裝的成品件要加強保管措施，對不符合安裝條件的場所不應(yīng)安裝。8.3質(zhì)量檢查與監(jiān)督在工程實施過程中執(zhí)行嚴格的檢查和監(jiān)督程序：成立由項目經(jīng)理為組長、測試員、資料員、物資采購負責人為組員的質(zhì)量監(jiān)控小組。嚴格按施工驗收規(guī)范和質(zhì)量檢驗標準實施檢查和監(jiān)督。定期對工程的技術(shù)資料進行檢查，保證施工原始資料的真實、完整、及時。定期對工程進行質(zhì)量大檢查，針對施工薄弱環(huán)節(jié)和質(zhì)量通病，制定保證工程質(zhì)量和消滅工程質(zhì)量通病的技術(shù)措施。對工程存在的質(zhì)量問題，在未得到解決之前不繼續(xù)施工，檢查人員有權(quán)制止和監(jiān)督施工整修，知道符合規(guī)定要求。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)。做好直來那個信息反饋工作，自覺接受建設(shè)單位和監(jiān)理單位的質(zhì)量檢查，及時聽取用戶意見，建設(shè)質(zhì)量信息反饋檔案，及時整改工程師質(zhì)量方面存在的問題，不斷提高工程的質(zhì)量水平。9項目趕工計劃本次項目建設(shè)工期緊，任務(wù)重，要求在較短的時間內(nèi)完成，為確保設(shè)備安裝工作能順利進行，我們特制定如下趕工計劃，以在施工進度計劃控制過程中發(fā)現(xiàn)有延期可能或客戶提出提前完工時能保證按時完成。9、項目趕工計劃1、以下情況發(fā)生時我方將會采取進度趕工計劃：（1）客戶要求的完工日期提前（2）我方安裝進度延后（3）客戶沒有準備好安裝環(huán)境（4）設(shè)備到貨延期（5）發(fā)生重大事故造成進度延期（6）技術(shù)攻關(guān)造成延期（7）其他不可預料原因2、實施進度趕工計劃的條件：（1）我方作出進度趕工計劃，并獲得客戶批準。（2）客戶為我方趕工提供便利條件（人員隨工、夜間施工照明、供電保證、出入場地便利）。3、趕工計劃方法和應(yīng)對措施：（1）采用關(guān)鍵路徑法：分析進度計劃關(guān)鍵路徑上的工作任務(wù)時間、人力資源、設(shè)備分配、安裝環(huán)境準備等情況，以便對關(guān)鍵路徑上的工作任務(wù)完成時間進行壓縮。同時對關(guān)鍵路徑上的安裝任務(wù)延長日工作時間（如：加班）、增派施工人員以縮短完成任務(wù)時間。（2）采取加速跟進法：將進度計劃排后的工作任務(wù)提前，將之與正在安裝的工作任務(wù)并行實施，以利于縮短項目完工時間?？焖俑M同時項目質(zhì)量檢查組的人員將對并行操作的工作任務(wù)中間結(jié)果進行抽查，以保證項目質(zhì)量，避免返工。（3）在進度趕工時我方項目管理人員將對非關(guān)鍵路徑上的工作任務(wù)進行資源均衡，以便將人力資源調(diào)配到關(guān)鍵路徑上的工作任務(wù)中。（4）在進度趕工開始前我方將對趕工造成的風險和后果進行分析，避免或最小化趕工風險的影響，同時在進度趕工時保證布線及設(shè)備安裝的質(zhì)量。進度趕工時我方項目管理人員將對關(guān)鍵路徑上的各項資源進行調(diào)整，避免疲勞作業(yè)，以利于進度趕工的開展。進度趕工時我方將指派熟悉現(xiàn)場設(shè)備的實施工程師對參與趕工的技術(shù)人員進行指導，避免盲目作業(yè)造成損失。4.當客戶要求工期提前，我方承諾采取趕工措施，采取趕工措施如下：趕工措施主要采用以下兩種方式加快施工進度1、調(diào)動應(yīng)急支援組，對進度慢且可以同步進行施工的小組和工序進行支援，采取平行施工辦法縮短工期，如加大同時施工隊數(shù)量，增加的組數(shù)根據(jù)具體實際情況評估后確定。2、對于不能平行進行的工作，在每個施工小組增加施工人數(shù)進行輪班，采取三班倒工作方式，確保一天24小時不間斷施工。10、項目風險管理措施工程項目風險控制包括所有為避免或減少風險發(fā)生的可能性以及潛在損失而采取的各種措施。一般控制風險的策略和措施有：減輕、預防、后備措施。1、減輕風險減輕風險的目標是降低風險發(fā)生的可能性或減少后果的不利影響。具體目標是什么，則在很大程度上要看風險是已知的，可預測的，還是不可預測的。對已知的風險，項目管理者可在很大程度上加以控制。例如，若已發(fā)現(xiàn)工程進度出現(xiàn)了滯后的風險，則可以通過壓縮關(guān)鍵線路上活動的時間，改變活動的邏輯關(guān)系等措施來減輕工程項目的風險?？深A測或不可預測的風險是項目管理人員難以控制的風險，直接動用項目資源一般難以收到好的效果，必須進行深入細致的調(diào)查研究，減少其不確定性和潛在損失。2、預防風險工程項目風險預防通常采用有形和無形的手段。1）防止風險因素出現(xiàn)，即在工程活動開始之前就采取一定的措施，減少風險因素。2）減少已存在的風險因素。如在施工現(xiàn)場，當用電的施工機械增多時，因電而引起的安全事故勢必會增加，此時，可采取措施，加強電氣設(shè)備管理和做好設(shè)備外殼接地等，減少因電而引起的安全事故。3）將風險因素同人、財、物在時間和空間上隔離。風險事件發(fā)生時，造成財產(chǎn)毀損和人員傷亡是因為人、財、物同一時間處于破壞力作用范圍之內(nèi)。因此，可以把人、財、物與風險源在空間上實行隔離，在時間上錯開，可達到減少損失和傷亡的目的。3、后備措施有些風險要求事先制定后備措施。一旦實際進展情況與計劃不同，就動用后備措施。后備措施常包括：（1）預算應(yīng)急費。其是一筆事先準備好的資金，用于補償差錯、疏漏及其它不確定性對工程項目費用估計精確性的影響。（2）技術(shù)后備措施。其是專門為應(yīng)付工程項目的技術(shù)風險而預先準備好的時間或一筆資金。準備好的時間主要是為應(yīng)付技術(shù)風險造成的進度拖延；準備好的一筆資金主要是為對付技術(shù)風險提供的費用支持。11、實施車輛實施人員實施車輛實施車輛車牌號黃輝德小型面包車桂A88536蘭健羅國佳歐青陽楊洋秦文成小型面包車桂ARF898韋量陸青華許飛張敏盧千陽小型面包車桂AFA091劉勇王濤張?zhí)K明李康佳將樂小型面包車桂ACC693梁輝強黎逸賓趙剛輝12、安全文明施工管理及保證12.1一般規(guī)定確保工程安全，實施文明施工是提高工程質(zhì)量、提高施工效率、保證施工進度的重要保障。本單位將制定完善的安全措施和文明施工規(guī)范并嚴格監(jiān)督實施。在施工中，安全工作以防為主，防患于未然著手，要將一切不安全因素消除在萌芽之中。根據(jù)弱點設(shè)備、材料的特點，依據(jù)規(guī)范要求制定合理的施工程序及安全措施，是保證工程質(zhì)量、嚴防發(fā)生事故、避免造成損失的一項重要工作。我公司對安全施工規(guī)定如下：施工現(xiàn)場根據(jù)實際情況制作安全警示或安全標志。安裝施工人員必嚴格按照操作規(guī)程進行施工，不準違章。施工現(xiàn)場用火，以及進行氣焊、使用噴燈、電爐等，均應(yīng)有防火及防護措施。施工現(xiàn)場臨時供電線路的架設(shè)和電器設(shè)備的安裝，應(yīng)符合臨時用電要求，所用導線應(yīng)絕緣良好，電氣設(shè)備金屬外殼應(yīng)接地。在施工方案中，對高空作業(yè)必須提出詳細安全措施。施工使用梯子時，應(yīng)先進行外觀檢查，確認堅實無損傷方能使用。制作加工件使用機械鉆孔時，嚴禁帶手套操作或用首端著工件進行鉆孔。進行吊裝工作時，應(yīng)根據(jù)負荷大小選擇吊裝機具，所吊物體不準超過吊裝機具的允許工作負荷。雨季施工時，應(yīng)對臨時電源線路、配電盤及電氣設(shè)備，經(jīng)常進行絕緣檢查，絕緣不良者應(yīng)立即進行修理和干燥；對施工安全用品，如安全帶、安全網(wǎng)等亦經(jīng)常檢查，加強管理，防止倒霉爛變質(zhì)，影響使用安全。進入現(xiàn)場施工的人員應(yīng)精力集中，切實做到實時想到安全，處處注意安全。每個施工人員都要養(yǎng)成文明施工的好習慣，工程完工和下班時，都要對施工現(xiàn)場進行清掃整理切實做到工完場清。12.2安全檢查制度安全檢查制度是預防安全事故的重要措施，主要內(nèi)容有：采用定期檢查和突擊檢查的方法加強安全管理；針對高空作業(yè)、電氣設(shè)備操作人員等專項作業(yè)人員進行檢查；季節(jié)性檢查，如防寒、防暑、防潮、防霉、防洪檢查；防火及安全檢查。12.3安全教育制度安全教育是提高職工安全施工作業(yè)意識的重要方法，必須經(jīng)常有針對性地對職工進行安全施工作業(yè)教育。安全教育的內(nèi)容有：進入施工現(xiàn)場前的現(xiàn)場安全教育；電氣設(shè)備操作人員的崗位培訓；新設(shè)備的安全使用培訓。12.4工地保險為進場施工人員購買工地保險，保障施工人員的權(quán)益。12.5施工安全條例進場施工人員應(yīng)嚴格按照施工安全條例進場施工。12.6文明施工措施工地現(xiàn)場是企業(yè)形象和信譽展示的窗口，是企業(yè)實和管理水平的體現(xiàn)。本工程的施工，要嚴格執(zhí)行的有關(guān)規(guī)定，實行文明施工，維護工地現(xiàn)場良好的市容環(huán)境衛(wèi)生和良好的施工秩序。所有材料堆放整齊，不侵占市政道路及公用實施?，F(xiàn)場設(shè)置一定的安全防護設(shè)施和安全標志。工程開工前，施工單位會同建設(shè)單位對施工現(xiàn)場進行堪勘察，對可能損壞的周圍建筑物、構(gòu)筑物、市政實施和管線制訂相應(yīng)的措施，保證施工安全進行。運輸車輛沖洗干凈后方可離場上路行駛。施工時采用低噪音的工藝和施工方法；當施工作業(yè)的噪聲超過建筑施工現(xiàn)場的噪聲限值要求時，應(yīng)在開工前向建設(shè)行政主管部門和環(huán)保部門申報，核準后方可開工。12.7現(xiàn)場衛(wèi)生設(shè)置足夠的垃圾池和垃圾桶，定期搞好環(huán)境衛(wèi)生、清理垃圾、施藥除“四害”。夏季施工應(yīng)有防暑降溫措施。13、施工技術(shù)管理13.1技術(shù)管理制度技術(shù)管理制度的建立和健全，可以把整個安裝工程的各項技術(shù)工作科學地組織起來，保證安裝過程的技術(shù)工作有目的、有計劃、有條理地開展，建立起正常的施工生產(chǎn)的技術(shù)秩序，保證施工質(zhì)量。我們根據(jù)社會治安動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)工程要求，建立了一系列技術(shù)管理制度。13.1.1技術(shù)責任制技術(shù)責任制規(guī)定了項目經(jīng)理部各級技術(shù)領(lǐng)導、工程技術(shù)人員、施工人員的責任，使他們明確各自崗位職責范圍，以充分調(diào)動他們的工作積極性，使他們有職、有權(quán)、有責，能作到職責分明，互相配合，共同將技術(shù)工作管好、用好。13.1.2技術(shù)交底制度工程施工前由項目經(jīng)理向有關(guān)技術(shù)人員，施工人員交待力紙要點、工程性質(zhì)特點、施工要點、技術(shù)要求等，使大家了解情況，心中有數(shù)，掌握關(guān)鍵，避免錯誤，實行分級交底，分級管理。技術(shù)交底不完全造成的一切責任由交底者負責。13.1.3技術(shù)復核制度對重要的專業(yè)分項工程，由項目經(jīng)理進行技術(shù)復核，避免發(fā)生錯誤而影響工程質(zhì)量和使用。一般工程由班組長進行對每個施工過程、施工部位進行技術(shù)復核，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理解決。13.1.4器材、材料檢驗制度對所進場的器材、材料按照要求進行檢驗。檢驗不合格的要嚴格區(qū)別，堅決不準進場施工。13.1.5工程驗收制度工程驗收要按照國家、公安部有關(guān)標準、規(guī)定進行，由項目經(jīng)理牽頭，質(zhì)量管理員負責。對隱蔽工程按制度進行驗收。分項工程一般由經(jīng)理部組織人員驗收，重點部位可請建設(shè)單位共同組織驗收。竣工驗收應(yīng)按國家或地方有關(guān)規(guī)定進行。驗收合格后，按有關(guān)規(guī)定手續(xù)辦理竣工資料由建設(shè)、施工方簽收竣工驗收證明書。由檔案管理員負責，對每一個施工過程、驗收情況、圖紙情況、設(shè)計更改、技術(shù)質(zhì)量處理、材料檢驗等資料，做好收集，整理歸檔工作，建立一個完整的工程技術(shù)檔案。參加施工的所有人員都有責任保管好并上交各個施工資料。13.2精心安排、認真施工、精益求精在施工過程中，由項目經(jīng)理全面負責，項目組成員按照各自的職責認真管理，做好搞好技術(shù)交底，落實質(zhì)量管理計劃，對施工的各項技術(shù)應(yīng)認真講解落實。搞好班前檢查，做好技術(shù)復核，開展“下道工序就是用戶”的質(zhì)管活動，杜絕一切責任事故。做好材料、器材的技術(shù)檢驗工作，防止不合格的流入工程施工中。搞好施工質(zhì)量檢查及驗收工作，堅持分部分項工程檢查，做好隱蔽工程驗收，工程質(zhì)量評定，不合格工程不準驗收；掌握質(zhì)量動態(tài)并做質(zhì)量事故的處理工作。13.3施工、測試及機具的配置機械名稱規(guī)格型號產(chǎn)地數(shù)量計劃使用時間萬用表MY65上海6安裝調(diào)試福祿克測試儀TX美國1安裝測試接地電阻表ZC-83安裝調(diào)試兆歐表ZC25-3500V2安裝調(diào)試沖擊鉆各種型號8施工安裝手電鉆8施工安裝切割機4施工安裝14、施工技術(shù)方案本施工技術(shù)方案將嚴格執(zhí)行《市政工程施工規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定要求，具體方案如下：14.1施工進場準備（1）認真學習《市政工程施工規(guī)程》，以確保在施工當中系統(tǒng)安裝符合《市政工程施工規(guī)程》的要求。（2）本公司設(shè)計部門準備布線施工圖，檢查布點位置有無遺漏。（3）本公司制定的《施工注意事項》、《倉庫管理守則》、《布線點登記表》、《布線點更改登記表》、《拉線須知》、《布線打線操作注意事項》等。（4）器材入庫。（5）準備施工工具。（6）準備其他輔助材料。14.2常規(guī)工程施工工藝14.2.1管線敷設(shè)按照《市政工程施工規(guī)程》的要求進行管線敷設(shè)；敷設(shè)管道線之前，應(yīng)先清刷管孔；管孔內(nèi)預設(shè)一根鐵線；督導人員于拉線前做好線纜標簽備用，負責貼標簽；信號線纜至端口出地面后兩端各留出5米，然后才能信號線剪斷；信號線在拉線過程中須避免隨意彎曲，嚴禁彎曲至規(guī)定的極限半徑；分支并聯(lián)處接線應(yīng)嚴格按照有關(guān)規(guī)定連接。14.2.2設(shè)備安裝與調(diào)試1橋架按照《市政工程施工規(guī)定》的要求進行安裝；橋架應(yīng)固定在墻面上，要求橋架為全密封結(jié)構(gòu)，以防鼠害。可通過鎖扣開啟蓋子，橋架之間通過配套的連接片和螺栓連接；橋架底面要求沖穿線環(huán)，提供可以固定線纜的支架，以免線纜因重力損傷。根據(jù)布線標準，要求每隔600mm高度沖一排（每排均布4個穿線環(huán)），見圖；要求沒有毛刺；垂直橋架要與各層的水平橋架連接，并且要與各樓層配線間高架地板下的橋架連接；要求橋架的內(nèi)截面尺寸應(yīng)大于所穿線纜截面積之和的3倍；橋架轉(zhuǎn)彎處應(yīng)采用弧線形彎頭或折線型彎頭，以免發(fā)生線纜太多無法蓋蓋子的現(xiàn)象；橋架連接處要求通過接地線彼此連接；橋架施工時間應(yīng)在內(nèi)裝潢期間，與強電工程同步進行；橋架施工完畢后，應(yīng)交弱電系統(tǒng)施工方檢查。2網(wǎng)絡(luò)敷設(shè)每條網(wǎng)線長度要控制在80M以內(nèi)，而且中間沒有接繼。網(wǎng)線不能打截。網(wǎng)線兩端在20厘米處需標明去向。網(wǎng)線在90度角轉(zhuǎn)彎時只能使用波紋管或者彎頭轉(zhuǎn)彎。所有工藝都需美觀整齊。14.3系統(tǒng)聯(lián)調(diào)將有關(guān)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，電源接通，開機進入工作狀態(tài)；按順序啟動后，進行主機放內(nèi)設(shè)備測試；聯(lián)通輸出端進行聯(lián)機測試；對調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改；做好調(diào)試記錄。14.4線路測試線路敷設(shè)連接完畢后。由本公司技術(shù)人員對整個線路進行測試；對測試中出現(xiàn)的故障點進行排查和整改；線路測試通過后，待下一階段的設(shè)備安裝調(diào)試、最后進行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。做好測試記錄。14.5文檔整理對每一個施工過程、驗收情況、圖紙情況、設(shè)計更改、技術(shù)質(zhì)量處理、材料檢驗等資料，做好收集，整理歸檔工作，建立一個完整的工程技術(shù)檔案。參加施工的所有人員都有責任保管好并上交各個施工資料。根據(jù)系統(tǒng)的安裝調(diào)試情況，出具全部文檔：14.6其它注意事項整個區(qū)域管線分部圖；各分區(qū)信號接線箱分布圖；各系統(tǒng)設(shè)備測試記錄。（1）在施工當中，嚴格按照《市政工程施工規(guī)程》的要求進行安裝；（2）每個網(wǎng)絡(luò)點兩端做好對應(yīng)且一致的標簽。（3）每個樓層機柜做好編號。光纜主干兩端也要做好對應(yīng)且一致的標簽。五、項目測試驗收方案為保證項目的順利實施，項目建設(shè)始終處于優(yōu)良工程的控制范圍，特編制系統(tǒng)測試驗收方案書，作為我們進行項目工程管理、軟件開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)驗收的工作標準，從而保證項目在合同期內(nèi)能順利竣工。1、測試主要對系統(tǒng)進行單點設(shè)備，具體被測試設(shè)備如下：單元測試：單元測試集中在檢查軟件設(shè)計的最小單位一模塊上，通過測試發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)該模塊的實際功能與定義該模塊的功能說明不符合的情況，以及編號的錯誤。集成測試：集成測試是將模塊按照設(shè)計要求組裝起來同時進行測試，主要目標是發(fā)現(xiàn)與接口有關(guān)的問題。驗收測試：驗收測試的目的是向未來的用戶表明系統(tǒng)能夠像預定要求那樣工作。2、驗收標準一、單節(jié)點檢測驗收標準1.1環(huán)境、外觀檢測驗收標準1、各設(shè)備的平面位置、機面朝向、機架相互距離應(yīng)符合工程設(shè)計要求；各設(shè)備安裝應(yīng)端正牢固，機架設(shè)備安裝必須按設(shè)計所要求的抗震加固措施進行加固，并符合有關(guān)的通信設(shè)備安裝抗震設(shè)計規(guī)范。2、各設(shè)備應(yīng)完好無損，標志齊全、正確。3、機架及有接地要求的各設(shè)備應(yīng)做保護接地，保護接地應(yīng)從接地匯集線上引入。所有通信設(shè)備不得通過安裝加固螺栓等與建筑鋼筋相碰而形成電氣連通。接地線截面積符合設(shè)計要求。1.2單點硬件檢測驗收標準1、各設(shè)備加電24小時后運轉(zhuǎn)正常，設(shè)備內(nèi)風扇運轉(zhuǎn)良好。2、各交換機、路由器軟件版本、內(nèi)存大小、接口板符合功能需求，各端口類型、數(shù)量、狀態(tài)符合功能需求，系統(tǒng)配置，包括主機名、端口地址、端口描述、口令加密、開啟的服務(wù)等符合功能需求。各模塊具有冗余配置功能時，其備份功能符合功能需求。1.3單節(jié)點系統(tǒng)測試驗收標準1、單點系統(tǒng)測試主要針對單點系統(tǒng)各項功能進行驗證，必要時應(yīng)進行功能所遵守的各種協(xié)議的一致性測試、功能完備性測試。2、應(yīng)通過現(xiàn)網(wǎng)配合測試。注：1、以上標準均為初驗標準；2、以上標準遵從國家通信行業(yè)標準《YD/T5070—2021》。3、驗收條件初步設(shè)計方案通過論證；系統(tǒng)試運行達到設(shè)計要求并為建設(shè)單位認可；試運行：系統(tǒng)調(diào)試開通后，應(yīng)至少運行5天，并做好試運行記錄。4、設(shè)備驗收按合同中設(shè)備供貨的條款，對提供的系統(tǒng)各設(shè)備及相關(guān)模塊附屬設(shè)備的規(guī)格型號、數(shù)量、質(zhì)量的方面進行驗收。5、工程驗收5.1系統(tǒng)資料1申報檢測所需資料系統(tǒng)試運行報告系統(tǒng)竣工報告系統(tǒng)初級報告包含試運行評述、系統(tǒng)設(shè)計功能檢查及主觀評價、設(shè)備器材清單、施工質(zhì)量評價（含隱蔽工程驗收單）系統(tǒng)設(shè)計方案、軟件資料、原理框圖。2驗收資料清單初步設(shè)計方案論證材料；合同；正式設(shè)計方案及相關(guān)圖紙；系統(tǒng)運行報告；系統(tǒng)竣工報告；初步報告；決算報告；系統(tǒng)檢測報告。5.2系統(tǒng)的驗收通則系統(tǒng)工程的驗收，應(yīng)根據(jù)建筑安裝工程的施工進度，對隱蔽工程、分項工程和竣工工程進行驗收。5.3隱蔽工程驗收在系統(tǒng)工程安裝施工中，凡屬隱蔽工程的，均應(yīng)在下道工序以前由建設(shè)單位代表進行隱蔽工程檢查驗收，并認真辦理好隱蔽工程驗收手續(xù)，隱蔽工程驗收記錄必須納入技術(shù)檔案。5.4分項工程驗收系統(tǒng)工程項目完成后，應(yīng)嚴格按照有關(guān)的質(zhì)量標準、規(guī)程、規(guī)范進行交接試驗、試運轉(zhuǎn)和聯(lián)動試運行的各項工作，并做好簽證收記錄匯入工程技術(shù)檔案。5.5竣工驗收系統(tǒng)工程作為竣工驗收的一部分，應(yīng)在建設(shè)單位主持下由建設(shè)單位、、施工單位、共同參加，對所有建設(shè)項目單位工程，嚴格遵照國家規(guī)定進行驗收、評定質(zhì)量等級。不合格的工程不能驗收和投入使用。5.6驗收的主持驗收之前向招標方提供系統(tǒng)調(diào)試報告。招標方應(yīng)通知與各子系統(tǒng)有關(guān)的各方共同參與驗收工作。由招標方組織各子系統(tǒng)專家組成驗收小組并：制定驗收步驟；審查驗收文件；系統(tǒng)運行可靠性的評估。5.7系統(tǒng)驗收條款對提供的設(shè)備材料進行驗收；對監(jiān)控點的位置、線路走向、管道布局及設(shè)備箱的設(shè)置等每個具體施工安裝環(huán)節(jié)進行驗收；將前端各設(shè)備的施工圖紙、工藝要求、技術(shù)要求以及安裝后質(zhì)量檢驗記錄準備好，以便審查、驗收。將管線敷設(shè)施工圖紙（包括明敷、暗埋）、工藝要求、技術(shù)要求以及安裝后質(zhì)量檢驗記錄準備好，以便審查、驗收。對所有敷設(shè)的信號鏈路進行性能測試。對所有信號通道進行測試，各信號輸出對經(jīng)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)進行調(diào)試。將中心控制室設(shè)備安裝施工圖紙、工藝要求、技術(shù)要求以及設(shè)備，全部安裝后質(zhì)量檢驗記錄準備好，以便審查、驗收。5.8驗收的流程與細則工程完工后，由乙方向招標方提交完工報告。在招標方接受乙方提交的報告后，即辦理工程完工交付試運行的書面交接手續(xù)，并由甲、乙雙方一起對整個系統(tǒng)進行初驗，初驗內(nèi)容包括器材數(shù)量、系統(tǒng)功能符合設(shè)計要求與否，然后由招標方派專人接受乙方的操作培訓后，接管全部工程并投入試運行。技術(shù)驗收將過去驗收的重要器材、設(shè)備，通過檢測符合國家標準和行業(yè)標準的原始記錄資料準備好，以備審查、驗收。以系統(tǒng)調(diào)試檢測記錄為依據(jù)，由乙方提出系統(tǒng)檢測報告，作為技術(shù)驗收的依據(jù)。系統(tǒng)功能設(shè)置，通過系統(tǒng)操作，正常運行所體現(xiàn)出的系統(tǒng)功能效果，準備好有關(guān)記錄和值班記錄資料，以便審查、演示、驗收。資料審查檢查，是否標準、規(guī)范，不完善的，不符合標準規(guī)范的，應(yīng)補充修改完善，以便審查、驗收。檢查現(xiàn)有正式文件設(shè)計是否齊套，內(nèi)容是否完善，表達是否明確，文字是否準確，不當之處，應(yīng)修改完善，以便審查、驗收。系統(tǒng)試運行5天，運行情況良好，招標方認為已達到設(shè)計要求，由招標方提出試運行報告，并通知乙方，作為試運行的結(jié)束。六、系統(tǒng)培訓6.1系統(tǒng)培訓首先要選著可靠的設(shè)計與實施施工隊伍外，還必須充分重視用戶的培訓工作，以便在系統(tǒng)投入運行后用后立即掌握系統(tǒng)的操作使用，維護人員能排除日常系統(tǒng)故障。我們建議，在項目的實施過程中，可由業(yè)主方派出技術(shù)人員，至始至終加入項目的安裝及調(diào)試工作，這樣為整個項目的建設(shè)及后續(xù)的項目維護打下一個良好基礎(chǔ)。初步擬定對工作人員進行免費的培訓，使其能完全操作本系統(tǒng)及能對本系統(tǒng)工程進行簡單故障的維護。建議被培訓人員具有相應(yīng)的基礎(chǔ)。6.1.1培訓目的使業(yè)主指派的人員達到能正確操作和維護的上崗資格。6.1.2培訓方式針對用戶方人員特點。以兩種形式展開。1)理論基礎(chǔ)知識培訓網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基礎(chǔ)、應(yīng)用軟件平臺基礎(chǔ)，設(shè)備安裝，設(shè)備維護常識培訓，軟件平臺的使用與維護培訓等。2)實踐操作培訓3)培訓內(nèi)容3.1)技術(shù)培訓實踐操作培訓是培訓工作的重中之重，實踐操作的效果直接影響到整個培訓的效果。為此我方將實踐操作安排到現(xiàn)場進行，這樣可以保證每批參加實踐培訓的人員質(zhì)量。在整個系統(tǒng)集中調(diào)試之后進行，既可以利用當?shù)氐沫h(huán)境，又可以保證每位培訓人員都有各自的設(shè)備，為下一步整個系統(tǒng)的上線運行打下扎實的培訓基礎(chǔ)。第一步培訓在設(shè)備進場前，我司將安排招標方代表及使用人員對設(shè)備進場前的貨物檢驗，同時對使用人員進行初步的技術(shù)培訓，以了解該硬件設(shè)備的性能特點。第二步培訓在硬件系統(tǒng)安裝、調(diào)試和驗收期間，讓該系統(tǒng)能夠的業(yè)主管理人員參與全部過程，在系統(tǒng)投入使用前，我司將免費為工作人員進行現(xiàn)場上崗培訓，并提供技術(shù)人員到部分硬件系統(tǒng)公司的培訓中心做培訓服務(wù)，以保證他們對該系統(tǒng)的安全使用，熟練操作。培訓內(nèi)容包括：1）系統(tǒng)介紹和基本操作；2）維護和保養(yǎng)；3)系統(tǒng)的原理、系統(tǒng)組成和特點；4)公司對系統(tǒng)的要求；4)培訓教材5)初步計劃安排5.1)硬件技術(shù)培訓分階段進行培訓，在培訓開始之前提出培訓計劃（包括：內(nèi)容、技術(shù)資料、時間、地點、人數(shù)等），編寫培訓教材，由業(yè)主確認后實施。在系統(tǒng)調(diào)試階段后期（基本功能已經(jīng)調(diào)試完畢，主要工作為機房內(nèi)部工作，離調(diào)試結(jié)束一周）建設(shè)方可以安排相關(guān)工作人員進行跟班，熟悉監(jiān)控系統(tǒng)，了解具體點位分布、機房設(shè)備關(guān)聯(lián)。培訓時間：一周左右：培訓地點:現(xiàn)場。在系統(tǒng)調(diào)試基本結(jié)束（功能基本調(diào)試結(jié)束，系統(tǒng)開通，進入試運行階段），由建設(shè)方組織相關(guān)負責、工作人員（包括招標項目負責人、中心工作人員、值班室工作人員），即所有公安局今后與監(jiān)控有關(guān)的人員進行全面、細致的系統(tǒng)培訓。針對不同設(shè)備以及不同功能，對每個工作人員分別進行單獨的操作培訓，主要根據(jù)不同使用部門的不同設(shè)備以及相關(guān)設(shè)備不同的使用功能，分別進行培訓。通過培訓，使工作人員熟練掌握本系統(tǒng)工作原理、工作過程、具體操作過程以及一些監(jiān)控系統(tǒng)常見故障的識別和排除。對主要操作人員的要求：高中或高中以上畢業(yè)，從事過本工作的人員最好。對主要技術(shù)人員的要求：相關(guān)專業(yè)大專以上畢業(yè)，從事過本工作的人員最好。6)參加培訓人員要求6.2后續(xù)服務(wù)內(nèi)容1)系統(tǒng)調(diào)整我公司為將不定期地為客戶進行系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)，并對應(yīng)用軟件在使用中發(fā)現(xiàn)的問題或因管理模式的變化所帶來的應(yīng)用軟件參數(shù)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的變更進行系統(tǒng)的調(diào)整，以使軟件的應(yīng)用更貼近客戶的需求。2)系統(tǒng)升級因技術(shù)的升級或新一代產(chǎn)品的面世，對原應(yīng)用軟件功能或性能有極大的提高，我公司將根據(jù)客戶的需要，對客戶的應(yīng)用軟件、系統(tǒng)或所開發(fā)的其他軟件的更新，同時也滿足客戶對硬件設(shè)備的升級。對軟件部分的升級我司承諾完全免費。3)應(yīng)用軟件的再開發(fā)針對客戶在使用過程中因業(yè)務(wù)擴展、變更或延伸所帶來的對應(yīng)軟件功能的不滿足而進行的軟件功能的再開發(fā)，以使軟件的功能始終滿足客戶的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，同時也客戶早起投資得以保護。4)系統(tǒng)測試我公司承諾將由本公司專業(yè)工程師每三個月對系統(tǒng)進行一次全面的檢測，及時排除系統(tǒng)隱患，為業(yè)主解除后顧之憂，同時做好工程交付使用后的一切質(zhì)量信息記錄，并建立檔案。6.3專門客戶支持6.3.1定期服務(wù)定期走訪客戶:與用戶方維護人員共同組成系統(tǒng)維護小組對系統(tǒng)進行實時維護。對相關(guān)合同設(shè)備提供每月一次巡檢，結(jié)果及時通報相關(guān)部門。定期回訪：客戶服務(wù)中心收到客戶服務(wù)報告單后將在下一個工作日安排回訪，了解服務(wù)完成的情況和質(zhì)量。每月至少一次對用戶進行拜訪，了解用戶系統(tǒng)運行情況并及時了解客戶需求。6.3.2在系統(tǒng)調(diào)試交接時，將提供完整的設(shè)備隨機資料，軟硬件文檔，操作維護手冊，設(shè)備清單等，并幫助業(yè)主建立系統(tǒng)的運行、管理和維護文檔，以便在發(fā)生故障時能及時提供資料，并迅速找到并排除故障，將損失減至最小。定期巡檢：我公司將定期巡檢制度作為公司常規(guī)維護工作之一，在設(shè)計使用壽命期限內(nèi)每三個月對系統(tǒng)巡檢一次，沒半年對所有設(shè)備進行次綜合測試，通過實際操作，結(jié)合聽取使用人員反映的問題和建議，不斷完善系統(tǒng)地軟硬件功能和質(zhì)量。設(shè)備維修與更換：常規(guī)設(shè)備的維修與公司工程部完成，對于公司無法維修的設(shè)備將協(xié)同廠家維修直至更換；維修設(shè)備須提供詳細清單備案。更換設(shè)備須得到公安局同意，并提供書面報告。更換設(shè)備將盡量保證得到正宗產(chǎn)品：若無同種規(guī)格型號的設(shè)備或配件，公司提供質(zhì)量、功能、價格等不低于原產(chǎn)設(shè)備或配件。每次維護，公司技術(shù)將作詳細的記錄（是設(shè)備維護或更換的數(shù)量，性能測試結(jié)果等數(shù)據(jù)），并提供每次服務(wù)費用清單。技術(shù)技術(shù)：公司有專業(yè)的技術(shù)人員受理用戶來電，接受用戶對產(chǎn)品的咨詢，并耐心解答用戶的各種疑問及在使用系統(tǒng)的過程中遇到的問題。公司技術(shù)人員將為系統(tǒng)及時進行技術(shù)升級，保持系統(tǒng)的先進性。除提供系統(tǒng)操作員的集中培訓外，如果業(yè)主的系統(tǒng)操作員有所變動，我公司扔負責培訓。6.4、培訓計劃系統(tǒng)的操作培訓是保證客戶正確使用系統(tǒng)、使系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有功效的基礎(chǔ)，任何系統(tǒng)，特別是高科技產(chǎn)品，在保證人性化操作的同時，也要求使用者按操作手冊進行操作，才能使系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有的功效。培訓主要是系統(tǒng)維護、管理人員的培訓和操作使用的培訓。系統(tǒng)的維護是系統(tǒng)長期有效運行的保證，只有做好系統(tǒng)的日常維護工作，才能保證系統(tǒng)的長期穩(wěn)定運行，我公司一貫重視系統(tǒng)的維護工作，針對安全防范系統(tǒng)建設(shè)工程，我公司將根據(jù)工程情況及系統(tǒng)運行各階段對相關(guān)人員進行相應(yīng)的系統(tǒng)性培訓，并按計劃做好系統(tǒng)的維護工作。系統(tǒng)的維護包括系統(tǒng)的日常保養(yǎng)和系統(tǒng)的維修，我們公司積累了豐富的系統(tǒng)維護經(jīng)驗，以“服務(wù)就是品牌”為系統(tǒng)維護的宗旨，在系統(tǒng)維護方面一貫采取：加強系統(tǒng)的日常保養(yǎng)，盡量使系統(tǒng)的故障處理在隱患階段。我們將對系統(tǒng)維護、管理人員重點進行以下免費培訓：1、系統(tǒng)框架圖設(shè)備安裝位置說明2、各系統(tǒng)基本原理及功能3、監(jiān)控中心控制室工作流程4、監(jiān)控中心制室規(guī)章制度5、監(jiān)控中心控制室各系統(tǒng)基本維護6、緊急情況應(yīng)急處理報修處理規(guī)范在系統(tǒng)的維護初期，工程項目經(jīng)理部安排技術(shù)人員協(xié)同維護人員一起對系統(tǒng)進行維護，針對系統(tǒng)的維護情況進行補充培訓，同時參照安全防范系統(tǒng)維護人員技術(shù)手冊大綱進行細化培訓。為使安保系統(tǒng)的操作管理人員能熟練地使用、管理、修改整個監(jiān)控系統(tǒng)，我公司將針對公共安全防范系統(tǒng)的特點制定了培訓計劃。6.4.1培訓目標培訓的目標是使每個參加培訓的人員明知整個系統(tǒng)的構(gòu)成和原理，熟悉系統(tǒng)的功能，能夠熟練的操作系統(tǒng)并能排除常見故障。6.4.2培訓的內(nèi)容培訓前，將該系統(tǒng)有關(guān)人員發(fā)放培訓手冊，手冊內(nèi)容包括基本操作、權(quán)限設(shè)置，故障排除，維護說明等項目。為校方及使用用戶提供的培訓包括以下內(nèi)容：系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點；各個子系統(tǒng)及分系統(tǒng)的構(gòu)成及工作原理；系統(tǒng)運行過程中的維護；疑難問題解答。1).系統(tǒng)管理人員的培訓對整個系統(tǒng)的運行和原理有充分的了解，理解設(shè)計意圖和思想；學習國內(nèi)目前的管理規(guī)范和維護體系。培訓時間和地點安排如下：地點天數(shù)內(nèi)容弱電控制中心1天系統(tǒng)原理設(shè)備的安裝、操作管理注意事項產(chǎn)品知識計算機軟件系統(tǒng)的操作與維護2）.系統(tǒng)工程維護人員對整個系統(tǒng)的運行和原理、操作和故障排除有充分的了解，掌握本智能化項目的設(shè)計圖紙和設(shè)計方案；清楚的了解各種設(shè)備的性能和參數(shù)；學習整個系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和維護。培訓時間和地點安排如下：地點天數(shù)內(nèi)容弱電控制中心1天系統(tǒng)原理設(shè)備的安裝、操作設(shè)備的維護常見故障排除計算機軟件系統(tǒng)的操作與維護3）.操作員、保安等相關(guān)系統(tǒng)使用人員培訓時間和地點安排如下：地點天數(shù)內(nèi)容弱電控制中心1天系統(tǒng)的簡單原理相關(guān)設(shè)備的正常操作喝使用計算機軟件系統(tǒng)的操作與維護使用注意事項6.4.3培訓的時間培訓時間大約3天左右，根據(jù)實際情況可調(diào)整。6.4.4使用的培訓設(shè)施培訓設(shè)施主要包括工程中的工具、現(xiàn)場的設(shè)備和儀器。我們公司還將提供相關(guān)的與系統(tǒng)有關(guān)的設(shè)備供培訓使用。6.4.5培訓的材料和文件弱電工程系統(tǒng)使用說明書；系統(tǒng)設(shè)備安裝手冊；方案設(shè)計；施工圖紙；系統(tǒng)維護手冊。6.4.6受訓人員的條件及名額受訓人員應(yīng)具備簡單的電工學知識，了解自控技術(shù)，熟悉計算機操作、對弱電工程有一定的了解。6.4.7培訓地點培訓地點經(jīng)甲乙雙方協(xié)商在合同中決定，根據(jù)我們公司的工程經(jīng)驗，培訓地點多數(shù)選擇在甲方現(xiàn)場培訓。6.4.8人員培訓時間表序號受訓人數(shù)單價時間內(nèi)容地點1系統(tǒng)管理人員免費14:00-15:30系統(tǒng)原理弱電控制中心設(shè)備的操作與維護管理注意事項產(chǎn)品知識計算機軟件系統(tǒng)的操作與維護2系統(tǒng)工程維護人員免費14:00-15:30系統(tǒng)原理弱電控制中心設(shè)備的安裝、操作設(shè)備的維護計算機軟件系統(tǒng)的操作與維護常見故障排除3操作員、保安免費14:00-15:30系統(tǒng)的簡單原理弱電控制中心相關(guān)設(shè)備的正常操作和使用計算機軟件系統(tǒng)的操作與維護使用注意事項七、售后服務(wù)承諾1.1距采購人能為本項目提供最優(yōu)服務(wù)的網(wǎng)點情況表服務(wù)網(wǎng)點名稱廣西盛源行電子信息南寧辦事處投標文件頁碼地址南寧市星湖路大阪二區(qū)30棟1單元201號注冊資本金1000萬其中：投標人出資比例100%員工總?cè)藬?shù)135人其中：技術(shù)人員數(shù)60人經(jīng)營期限2021年5月至今售后服務(wù)協(xié)議見售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)內(nèi)容見售后服務(wù)承諾書工作業(yè)績見投標人成功案例證明服務(wù)承諾見售后服務(wù)承諾書業(yè)務(wù)咨詢0771-57126810771-5712681負責人盧志堅聯(lián)系182771305011.1.1成立專項售后服務(wù)組我方針對本次視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)項目成立了專門的客戶服務(wù)和支持團隊。由本項目的客戶服務(wù)經(jīng)理牽頭，組建團隊?？蛻舴?wù)經(jīng)理的職責包括制定服務(wù)計劃，定期與客戶溝通以控制服務(wù)質(zhì)量，并在服務(wù)實施中負責相關(guān)協(xié)調(diào)。經(jīng)過多年的全區(qū)性大型售后服務(wù)的鍛煉成長，團隊成員全部熟悉本項目所涉及的系統(tǒng)及設(shè)備運行和維護要求，具有豐富的系統(tǒng)維護和服務(wù)經(jīng)驗。1.2關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量保證的承諾我方具有雄厚的資金及良好的進貨渠道，因此能與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商以最快的速度完成合同簽訂、下單訂貨等商務(wù)流程，能迅速、及時地備貨，保證該項目按時完成，并嚴格按照國家相關(guān)產(chǎn)品“三包”規(guī)定實行“三包”，在保修期間，如出現(xiàn)有質(zhì)量及設(shè)計缺陷的，由我方負責免費修正或更換，更換的產(chǎn)品功能及配置不低于中標產(chǎn)品。我方對此次項目采購的設(shè)備產(chǎn)品(含配套軟件）均嚴格按招標文件規(guī)定的貨物性能、技術(shù)要求、質(zhì)量標準向采購人員提供正規(guī)渠道原包裝全新產(chǎn)品，硬件設(shè)備并均附帶設(shè)備所有標準配件、保修卡、產(chǎn)品合格證，能夠提供廠家標準保修服務(wù)。若用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量或質(zhì)量與合同或投標文件不符，我方愿承擔完全責任和由此造成的損失。我方所提供的設(shè)備是通過正規(guī)渠道購買的設(shè)備。交貨時，所有產(chǎn)品均嚴格按招標文件上的技術(shù)規(guī)格要求、我方響應(yīng)和承諾的技術(shù)參數(shù)及性能和國家（設(shè)備制造國）等相關(guān)標準進行驗收，達不到要求的不予驗收，視為產(chǎn)品驗收不合格，采購單位可解除雙方的供貨合同。1.3關(guān)于交貨，安裝調(diào)試的承諾交付使用時間：簽訂合同之日起30天內(nèi)（日歷天）。交貨地點：由采購單位指定地點安裝調(diào)試：采購方提供全區(qū)安裝地點和聯(lián)系人，我公司承諾免費送貨上門、布線、安裝、調(diào)試至驗收合格，免費提供完善的設(shè)備使用手冊、操作培訓手冊。1.4免費質(zhì)保期的承諾保修期三年，自驗收合格之日起計算。按國家有關(guān)產(chǎn)品“三包”規(guī)定執(zhí)行“三包”，質(zhì)保期內(nèi)免費維修、更換配件。保修期滿1個月內(nèi)負責一次免費全面檢查。1.5免費質(zhì)保期滿后的承諾免費質(zhì)保期滿后設(shè)備使用終身期內(nèi)我方以優(yōu)惠價格提供維修和備件更換，且免除一切手續(xù)費，僅按合同原價八折收取硬件及材料成本費用，免收服務(wù)費、維修費。1.6關(guān)于原廠商授權(quán)書及資料承諾我公司承諾提供設(shè)備制造廠或區(qū)域總代理出具的有效銷售授權(quán)書或售后服務(wù)承諾書原件。投標文件中提供詳細合格的技術(shù)方案和合格的施工、組織方案，并提供產(chǎn)品的說明書或彩頁。彩頁有詳細的產(chǎn)品技術(shù)介紹、技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品圖樣照片等。投標文件中所承諾的貨物性能參數(shù)、技術(shù)規(guī)格與生產(chǎn)廠家公開印發(fā)該貨物產(chǎn)品說明書或產(chǎn)品彩頁相一致，提供由生產(chǎn)廠家或其合法派出機構(gòu)出具的說明其原因的有效證明原件或復印件，并如實逐項填寫技術(shù)規(guī)格偏離表。1.7驗收要求承諾項目實施完成后進行驗收，驗收過程嚴格按照公安廳金盾工程驗收標準邀請專家進行，所需專家費用由我司負責。1.8項目建設(shè)廉政責任書承諾我方承諾合同簽訂后，簽署《項目建設(shè)廉政責任書》。1.9售后服務(wù)措施當中標合同規(guī)定范圍內(nèi)的設(shè)備及系統(tǒng)發(fā)生故障時，由我方實施以下步驟維護：1.9.1我方已設(shè)立7*24小時免費技術(shù)支持熱線0771-5712681廣西盛源行電子信息柳州售后服務(wù)熱線線西盛源行電子信息南寧售后服務(wù)熱線線項目客戶經(jīng)理熱線術(shù)支持專用Email:20214581@我方承諾：以上免費服務(wù)熱線永久有效，如若出現(xiàn)必須變更的情況，我方將提前1個月以書面方式（含E-MAIL)正式通知項目客戶。當設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)技術(shù)故障時，我方建立由維護工程師組成的支持小組，響應(yīng)采購方及客戶的服務(wù)請求，協(xié)助與指導用戶解決問題。1.9在支持服務(wù)無法解決設(shè)備故障問題的情況下，或在進行技術(shù)支持的同時，根據(jù)需要我們征得用戶的同意后，實施遠程支持服務(wù)。根據(jù)用戶的實際條件，我們采用PSTN遠程撥號、互聯(lián)網(wǎng)（如QQ、PCANYWHERE、MSN）、VPN接入等遠程控制、遠程協(xié)助技術(shù)對故障定位、提出問題的解決方案，幫助用戶解決問題。1.9現(xiàn)場維護是指用戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或設(shè)備，應(yīng)用軟件出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過或向我方尋技術(shù)支持和幫助。我方在確認用戶的服務(wù)請求后，如果不能通過故障診斷和遠程故障診斷解決設(shè)備的技術(shù)故障，將立即派遣技術(shù)工師攜帶備用設(shè)備趕赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。1.9我方承諾在設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)免費上門進行故障設(shè)備或零部件維修，對于無法現(xiàn)場修復的設(shè)備或零部件，我方承諾在6小時內(nèi)，將免費提供備用機或周轉(zhuǎn)備件直至維修或更換好損壞的硬件，外送維修和修復后返回給用戶的相關(guān)費用由我方承擔，不向用戶收取任何費用；1.9.57X24咨詢服務(wù)對于本次項目中所有設(shè)備、系統(tǒng)的功能及其壙充，我方承諾提供自終驗合格之日起的終身免費技術(shù)支持和咨詢服務(wù)；服務(wù)內(nèi)容包括在使用設(shè)備過程中產(chǎn)生的所有問題，如在日常維護過程中的操作性問題；設(shè)備運行的提示性問題；設(shè)備的功能及配置、組網(wǎng)特點、設(shè)備結(jié)構(gòu)問題等；用戶可以撥打我方免費服務(wù)熱線貨獲得我方為本項目成立的項目技術(shù)咨詢組將為用戶提供咨詢服務(wù)。我們將提供每周7天、每天24小時的咨詢服務(wù)1.9.67X24小時受理服務(wù)質(zhì)量投訴我方已設(shè)立了客戶投訴中心，在設(shè)備安裝調(diào)試、驗收及日后運行中，若用戶對我方提供的服務(wù)、設(shè)備質(zhì)量存在疑義和不滿，可以撥打我方的服務(wù)質(zhì)量投訴熱線向如下電子信箱發(fā)投訴意見：service@。該投訴熱線每周7天，每天24小時受理項目客戶對服務(wù)質(zhì)量的投訴。服務(wù)質(zhì)量投訴響應(yīng)時間承諾：接到用戶投訴后立即響應(yīng)。服務(wù)質(zhì)量投訴意見處理及反饋時間承諾：我方將在24小時內(nèi)對用戶的投訴進行認真調(diào)查，與用戶協(xié)商處理辦法，2天內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果以書面形式（包括和E-MALL）及時反饋給項目客戶。1.10.售后服務(wù)響應(yīng)時間及到達現(xiàn)場時間1、支持響應(yīng)時間承諾：立即響應(yīng)，10分鐘內(nèi)給予問題解答或故障解決方案。2、到達現(xiàn)場時間承諾：南寧市4小時、其他市12小時內(nèi)到達現(xiàn)場，實施售后服務(wù)。3、提供7*24售后服務(wù)，7*24小時響應(yīng)。4、故障恢復時間承諾：我方承諾南寧市及其他地市全部在6小時內(nèi)修復，如果修復不了的，我方免費提供性能一致或優(yōu)于原設(shè)備的備用設(shè)備，直至維修或更換好損壞的設(shè)備，保證系統(tǒng)正常運行。1.13服務(wù)質(zhì)量的管理和監(jiān)督我們擁有完善的項目服務(wù)檔案系統(tǒng)，對每一個項目，我們都建立完善的售后服務(wù)檔案，檔案中包括了項目的所有資料。另外在為用戶提供售后服務(wù)時，針對每一項服務(wù)內(nèi)容我們都有過程的詳細記錄及滿意度調(diào)查，做到服務(wù)記錄有據(jù)可查，過程可追溯，嚴格監(jiān)督和管理服務(wù)質(zhì)量。1.14免費例行技術(shù)巡檢和回訪我方每年定期組織項目服務(wù)小組對本次項目的所有用戶進行定期的免費例行技術(shù)巡檢和回訪，及時發(fā)現(xiàn)和解決用戶使用過程中出現(xiàn)的問題，回訪完成后形成技術(shù)回訪報告，提交給主管單位的項目領(lǐng)導。通過技術(shù)回訪，客戶可以獲得設(shè)備運行的第一手資料和報告，及時發(fā)現(xiàn)存在的隱患，保障設(shè)備穩(wěn)定運行。1.15頻率和時間安排免費質(zhì)保期內(nèi)，每年組織項目服務(wù)小組針對所有項目用戶點進行4次現(xiàn)場巡檢和48次回訪或遠程巡檢，平均每個3個月進行1次現(xiàn)場巡檢，每個月完成4次回訪或遠程巡檢。技術(shù)巡檢和回訪方式分為兩種方式：深入基層現(xiàn)場的大規(guī)模巡檢，即工程師到達各個用戶點進行現(xiàn)場巡檢?；卦L與遠程巡檢相結(jié)合,即工程師通過回訪用戶，或者通過遠程登錄方式對系統(tǒng)設(shè)備進行巡檢。技術(shù)巡檢和回訪內(nèi)容：了解設(shè)備和系統(tǒng)使用情況；解答客戶技術(shù)問題；指導用戶做設(shè)備保養(yǎng)，保證設(shè)備和系統(tǒng)能正常使用；解決項目存在的技術(shù)問題；檢查設(shè)備的運行情況，運行狀態(tài)和日志等；檢查主要設(shè)備的運行環(huán)境和外觀，檢查設(shè)備指示燈狀態(tài)；出具設(shè)備檢查報告和維護建議，提交給客戶；提供系統(tǒng)優(yōu)化方案，提交給客戶參考；工程師售后服務(wù)情況調(diào)查，滿意度調(diào)查；填寫回訪記錄，包括系統(tǒng)使用情況,技術(shù)交流,工程師服務(wù)調(diào)查等；形成回訪包括。免費提供產(chǎn)品資料和維護手冊我方向用戶免費提供本項目相關(guān)軟件硬件產(chǎn)品和系統(tǒng)的使用說明書和維護手冊。維護手冊中寫明本項目的維護內(nèi)容和職責，項目包含設(shè)備和系統(tǒng)指南，免費服務(wù)熱線，聯(lián)系人等，以便項目用戶能通過本維護手冊方便地尋求技術(shù)支持，技術(shù)咨詢，故障申報等服務(wù)。同時系統(tǒng)最終驗收合格后，我們還將向采購人提供：(一)系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案；(二)系統(tǒng)用戶手冊及技術(shù)手冊；(三)系統(tǒng)驗收報告；1.16應(yīng)急預案1.16.1應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)和職責我方針對本維護項目組建了專業(yè)的技術(shù)團隊，成立應(yīng)急組，保證在用戶系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障時(如出現(xiàn)重大系統(tǒng)故障，重大安全漏洞，重大的系統(tǒng)安全事件，病毒大規(guī)模泛濫等)，能立即做出響應(yīng)，快速查清事件原因,排除安全隱患。各小組職責：應(yīng)急領(lǐng)導小組(運維領(lǐng)導小組)；負責故障的評估，定級,批復啟動應(yīng)急預案；負責各種資源的總體協(xié)調(diào)，快速部署各產(chǎn)品，各部門，各小組人員到位；根據(jù)故障的范圍和時間，對問題進行升級匯報。評審所有重大高危操作。重大事故責任人負責得大事故的總體接口，接受各種故障的申告,對故障進行判斷定級；擔當現(xiàn)場管理的總負責，管理現(xiàn)場秩序,協(xié)調(diào)現(xiàn)場資源，負責向技術(shù)處理小組了解問題處理進展，并將進展向各方進行通報；1.17備品備件庫我們對集中管理軟件平臺、監(jiān)控軟件設(shè)備存儲平臺、服務(wù)器接入平臺、音頻設(shè)備、電視墻接軟平臺的設(shè)備廠家在南寧設(shè)有備件庫，備件用于在設(shè)備出現(xiàn)故障短時間內(nèi)無法修復時采用備件設(shè)備替換，備件安裝提供免費的所有售后服務(wù)安裝技術(shù)支持。備件提供時間：于在中標后設(shè)備安裝后的三年保修期內(nèi)，由于原定設(shè)備停產(chǎn)無法修復的備用設(shè)備，可以業(yè)主協(xié)商是否替換其他備用設(shè)備。備件地址:我公司在廣西南寧市設(shè)有備件中心，地址：南寧是青秀區(qū)星湖路大板二區(qū)5棟一單元；為采購人提供部分備品先行替代服務(wù)，確保采購人系統(tǒng)正常運行。備件庫：序號設(shè)備名稱品牌單位及數(shù)量室內(nèi)廣角半球形攝像機成都佳發(fā)100臺會議攝像機漢銳2臺學校級網(wǎng)關(guān)、轉(zhuǎn)發(fā)、中心三合一服務(wù)器成都佳發(fā)2臺集中管理軟件成都佳發(fā)5套流媒體服務(wù)器（8路）成都佳發(fā)4臺流媒體服務(wù)器（16路）成都佳發(fā)10臺硬盤希捷ST1000VX00020塊管理電腦戴爾Vostro27025臺32"液晶顯示器海信LED32K20050臺鵝頸話筒TS-3362只有源音箱ITCT-67073對服務(wù)器機柜圖騰A360422個3位控制臺圖騰2套5KUPS艾默生UHA1R-0050L2套專業(yè)高性能蓄電池奧特多

OUTDO2套交換機H3CLS-5120-28P-WiNet3臺手持金屬探測器神州明達GP-008250個信號屏蔽器神州明達BQX-6200個無線隱形耳機探測器神州明達BQX-1335個控制主機CREATOR10臺8寸無線觸摸屏CREATOR2臺二代無線接收器CREATOR1臺無線AP網(wǎng)件WG1031臺編程軟件CREATOR1套圖像采集筆記本電腦戴爾E62301臺電視墻服務(wù)器成都佳發(fā)1臺電視墻管理主機成都佳發(fā)1臺視頻線一舟1箱音頻線一舟5箱電源線一舟1箱電源線一舟5箱多模光纜一舟1箱9U墻柜圖騰WM64095個34數(shù)碼編程分區(qū)控制器ITCT-6232A1臺35DVD播放器航天廣電HT-8017D5臺36錄音卡座航天廣電HT-HT-80201臺37數(shù)字調(diào)諧器ITCT-62221臺38十六位電源時序器ITCT-62161臺39前置放大器ITCT-62011臺40純后級功放(1000W)ITCT-610001臺41純后級功放(650W)ITCT-66501臺42尋呼話筒ITCT-62161臺4310路監(jiān)聽器ITCT-62041臺44消防報警發(fā)生器ITCT-6223(A)1臺45真分集遠距離無線話筒ITCT-62391臺46話筒信號增強器ITCT-60271臺47定向天線ITCT-720A1臺48五路音量控器ITCT-6012臺49廣播系統(tǒng)機柜ITCT-521UH1臺50廣頻域防水喇叭30WITCT-522A2臺51壁掛喇叭10WITCT-522B20只52水晶頭TCL1盒53超5類網(wǎng)線TCL1箱54廣播專用音箱線一舟1箱55廣播專用音箱線一舟1箱563匹冷暖型立柜式空調(diào)格力4臺法定代表人或授權(quán)委托代表簽名：投標人公章：日期：

咖啡店創(chuàng)業(yè)計劃書第一部分：背景在中國，人們越來越愛喝咖啡。隨之而來的咖啡文化充滿生活的每個時刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來越多的中國人所理解。第二部分：項目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢目前大學校園的這片市場還是空白，競爭壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國家鼓勵大學生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學生往往對未來充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學生在學校里學到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢，現(xiàn)代大學生有創(chuàng)新精神，有對傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學生創(chuàng)業(yè)的動力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長經(jīng)驗，以及學以致用;最大的誘人之處是透過成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價值。第四部分：預算1、咖啡店店面費用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過協(xié)商，以合同形式達成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費用、支付費用方法等。租賃的優(yōu)點是投資少、回收期限短。預算10-15平米店面，啟動費用大約在9-12萬元。2、裝修設(shè)計費用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對收益影響較大。咖啡館的消費卻相對較高，主要針對的也是學生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計費用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費用具體費用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費用。包括招牌、墻面、裝飾費用。(2)店內(nèi)裝修費用。包括天花板、油漆、裝飾費用，木工、等費用。(3)其他裝修材料的費用。玻璃、地板、燈具、人工費用也應(yīng)計算在內(nèi)。整體預算按標準裝修費用為360元/平米，裝修費用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購買費用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計2250元(2)音響系統(tǒng)。共計450(3)吧臺所用的烹飪設(shè)備、儲存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計300凈水機，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價格大約在人民幣1200元上下?？Х葯C，咖啡機選取的是電控半自動咖啡機，咖啡機的報價此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會超過1200元。磨豆機，價格在330―480元之間。冰砂機，價格大約是400元一臺，有點要說明的是，最好是買兩臺，不然夏天也許會不夠用。制冰機，從制冰量上來說，一般是要留有富余?？钪票鶛C每一天的制冰量是12kg。價格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來也是比較合算的。5、首次備貨費用包括購買常用物品及低值易耗品，吧臺用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費用。大約1000元6、開業(yè)費用開業(yè)費用主要包括以下幾種。(1)營業(yè)執(zhí)照辦理費、登記費、保險費;預計3000元(2)營銷廣告費用;預計450元7、周轉(zhuǎn)金開業(yè)初期，咖啡店要準備必須量的流動資金，主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運營。預計2021元共計： 120210+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2021=145280元第五部分：發(fā)展計劃1、營業(yè)額計劃那里的營業(yè)額是指咖啡店日常營業(yè)收入的多少。在擬定營業(yè)額目標時，必須要依據(jù)目前市場的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營方向以及當前的物價情形，予以綜合衡量。按照目前流動人口以及人們對咖啡的喜好預計每一天的營業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動2、采購計劃依據(jù)擬訂的商品計劃，實際展開采購作業(yè)時，為使采購資金得到有效運用以及商品構(gòu)成達成平衡，務(wù)必針對設(shè)定的商品資料排定采購計劃。透過營業(yè)額計劃、商品計劃與采購計劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營業(yè)目標的達成，同時有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運用采購資金，各項基本的計劃是不可或缺的。當一家咖啡店設(shè)定了營業(yè)計劃、商品計劃及采購計劃之后，即可依照設(shè)定的采購金額進行商品的采購。經(jīng)過進貨手續(xù)檢驗、標價之后，即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計劃為了到達設(shè)定的經(jīng)營目標，經(jīng)營者務(wù)必對人員的任用與工作的分派有一個明確的計劃。有效利用人力資源，開展人員培訓，都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費計劃經(jīng)營經(jīng)費的分派是管理的重點工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營經(jīng)費分為人事類費用(薪資、伙食費、獎金等)、設(shè)備類費用(修繕費、折舊、租金等)、維持類費用(水電費、消耗品費、事務(wù)費、雜費等)和營業(yè)類費用(廣告宣傳費、包裝費、營業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費用與變動費用。我們要針對過去的實際業(yè)績設(shè)定可能增加的經(jīng)費幅度。5、財務(wù)計劃財務(wù)計劃中的損益計劃最能反映全店的經(jīng)營成果?？Х鹊杲?jīng)營者在營運資金的收支上要進行控制，以便做到經(jīng)營資金合理的調(diào)派與運用?？傊?/p>