應(yīng)對企業(yè)管理信息化實(shí)施挑戰(zhàn)的策略,企業(yè)管理論文

應(yīng)對企業(yè)管理信息化實(shí)施挑戰(zhàn)的策略,企業(yè)管理論文信息化已經(jīng)成為我們國家加快社會(huì)工業(yè)化和企業(yè)當(dāng)代化的戰(zhàn)略選擇，但信息化的道路并非一帆風(fēng)順的。從世界范圍來看，StandishGroup調(diào)查了8000個(gè)企業(yè)管理信息化項(xiàng)目，結(jié)果顯示，按期在預(yù)算內(nèi)完成的只要16%,31%的項(xiàng)目被取消，53%超出預(yù)算和計(jì)劃，平均成本超支率178%,工期拖延230%,而應(yīng)用功能卻減少59%.就我們國家而言，情況更為嚴(yán)重，我們國家是制造業(yè)的大國，號稱世界工廠.但我們國家工廠普遍當(dāng)代化水平低，管理落后。只要不到10%的企業(yè)，進(jìn)行了信息化改造，且在信息化經(jīng)過中，失敗率極高，曾經(jīng)流傳信息化項(xiàng)目100%的失敗率，以致企業(yè)談信息化色變。這一問題解決不好會(huì)嚴(yán)重制約我們國家的信息化戰(zhàn)略的施行和企業(yè)當(dāng)代化的前進(jìn)步伐。研究表示清楚，為了在2020年初步實(shí)現(xiàn)信息化，我們國家大約需要百萬億人民幣以上的投入。即便成功率高達(dá)百分之九十，也有可能到達(dá)十幾萬億元人民幣的損失，怎樣破解這一難題確保這筆宏大的投入能夠有效實(shí)現(xiàn)預(yù)期戰(zhàn)略目的，將對我們國家的當(dāng)代化建設(shè)和企業(yè)競爭力構(gòu)成宏大挑戰(zhàn)。以下為筆者對于我們國家企業(yè)在信息化經(jīng)過中出現(xiàn)的主要問題及應(yīng)對策略提出的看法。一、企業(yè)管理信息化經(jīng)過中的主要問題企業(yè)的客觀環(huán)境、顧客、競爭對手、竟?fàn)巸?nèi)容都在快速變化，傳統(tǒng)的企業(yè)組織方式和管理形式無法適應(yīng)竟?fàn)幒桶l(fā)展的需要。企業(yè)管理信息化是當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的大勢所趨。信息技術(shù)進(jìn)入組織的同時(shí)也帶來了先進(jìn)的管理理念，這些理念怎樣與舊有的組織構(gòu)造、權(quán)利體系磨合，將是信息化項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。當(dāng)前，我們國家企業(yè)在信息化建設(shè)中存在眾多問題，如觀念問題、機(jī)制問題、管理問題、信息系統(tǒng)的銜接等眾多問題，突出的有下面幾個(gè)重大問題?！惨弧彻芾眢w制不健全由于我們國家很多國有企業(yè)還沒有建立當(dāng)代企業(yè)制度，有些企業(yè)即便形式上進(jìn)行了股份制改造，但沒有能建立起與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的有效的決策機(jī)制、用人機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，使得企業(yè)管理粗放、決策隨意、機(jī)制不活、監(jiān)督無力，進(jìn)而極大地阻礙了信息化項(xiàng)目的施行?！捕承畔⒒A(chǔ)工作薄弱信息化作為管理信息化的產(chǎn)物，施行經(jīng)過中需要大量準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)有效整合。我們國家多數(shù)企業(yè)原來的信息管理基礎(chǔ)薄弱、信息處理手段和技術(shù)很落后，現(xiàn)有的16000多家大型企業(yè)，僅有10%左右初步建設(shè)了信息網(wǎng)絡(luò)，70%擁有一定的信息手段，并開場著手信息建設(shè)，20%的企業(yè)只要少量的計(jì)算機(jī)，僅僅用于財(cái)務(wù)和文字處理方面，而在全國的1000萬家中小企業(yè)中則只要5%有一定的當(dāng)代化信息處理手段，這種薄弱的基礎(chǔ)已經(jīng)成為信息化系統(tǒng)優(yōu)越性發(fā)揮的一個(gè)嚴(yán)重障礙?！踩称髽I(yè)人員素質(zhì)差人才是保證信息化順利施行至關(guān)重要的一個(gè)因素，不管是在信息化的施行經(jīng)過中，還是信息化最終應(yīng)用，都離不開企業(yè)各級員工的介入。中小企業(yè)由于歷史原因，人員計(jì)算機(jī)水平較低，很多管理人員年齡偏大，從未接觸過計(jì)算機(jī)。人員構(gòu)造嚴(yán)重不合理性，既熟悉生產(chǎn)經(jīng)營管理，又初步把握計(jì)算機(jī)技術(shù)的較高素質(zhì)的復(fù)合型人才很少。調(diào)查普遍反映，當(dāng)下企業(yè)嚴(yán)重缺乏這類復(fù)合型人才，能夠留住和吸引這些人才的環(huán)境和機(jī)制也不理想，即便一些經(jīng)濟(jì)效益較好的企業(yè)，信息技術(shù)骨干跳槽的現(xiàn)象也特別普遍。這些都阻礙了信息化系統(tǒng)在企業(yè)的施行和使用。這些方面存在的問題假如不能得以有效解決，企業(yè)僅通過應(yīng)用信息化也不能真正提高企業(yè)的管理水平、整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益。二、應(yīng)對企業(yè)管理信息化施行挑戰(zhàn)的策略〔一〕需求分析需求分析能夠分為宏觀和微觀兩部分。宏觀上從企業(yè)整體和戰(zhàn)略高度出發(fā)，全面分析規(guī)劃企業(yè)的需求，是企業(yè)制定信息化施行目的的基礎(chǔ)；微觀上從企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程出發(fā)，分析各業(yè)務(wù)部門現(xiàn)有流程的優(yōu)缺點(diǎn)，提出詳細(xì)的功能要求來知足管理的需要，是選擇信息化系統(tǒng)各功能模塊的出發(fā)點(diǎn)。1.宏觀需求分析宏觀需求分析解決企業(yè)該不該上信息化系統(tǒng)，有沒有條件和什么時(shí)候上及預(yù)期效益等問題，主要包括下面內(nèi)容。分析企業(yè)所處的行業(yè)特點(diǎn)；分析企業(yè)當(dāng)前的管理形式能否適應(yīng)市場竟?fàn)幍男枨?；分析影響企業(yè)競爭力和制約企業(yè)盈利與發(fā)展的主要因素；分析采用信息化系統(tǒng)能否解決企業(yè)面臨的問題；完成可行性分析報(bào)告。2.微觀需求分析微觀需求分析從企業(yè)的業(yè)務(wù)流程出發(fā)，主要包括下面內(nèi)容。以供給鏈管理的思想為指導(dǎo)，對企業(yè)全部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析；提出業(yè)務(wù)流程的解決方案和必要條件；制訂信息化系統(tǒng)所期望到達(dá)的定量和定性目的；根據(jù)各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的特點(diǎn)，明確在信息化系統(tǒng)中的功能模塊需求；分析企業(yè)正常業(yè)務(wù)中的報(bào)表需求；分析現(xiàn)有系統(tǒng)和信息化系統(tǒng)之間的關(guān)系。〔二〕制定符合施行ERI的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是核心施行信息化是一項(xiàng)深入的管理革命，是一場耗資大、施行周期長、牽涉面廣的系統(tǒng)工程，需要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，做好立項(xiàng)分析，包括對經(jīng)費(fèi)預(yù)算、經(jīng)過控制、人力配備、組織保障等問題進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，明確施行目的，分解項(xiàng)目目的，成立由一把手為首的專題項(xiàng)目組，選擇并配備得力的受托人，并進(jìn)行層層發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高對項(xiàng)目重要性、必要性的認(rèn)識，確定合理的期望值，對項(xiàng)目經(jīng)過中的難點(diǎn)和問題要有充分預(yù)估?！踩掣愫霉芾碇亟M與企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是關(guān)鍵當(dāng)代企業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變和客觀環(huán)境的變化使得傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式和管理形式已無法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，必須對企業(yè)進(jìn)行管理重組和業(yè)務(wù)流程重組，業(yè)務(wù)流程重組是用信息技術(shù)的氣力徹底重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，使組織在成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等關(guān)鍵指標(biāo)上獲得顯著提高。它以作業(yè)流程為中心，打破傳統(tǒng)的金字塔形的組織構(gòu)造，組織構(gòu)造向扁平化構(gòu)造發(fā)展。實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各層次的有效溝通，并且有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈敏性。業(yè)務(wù)流程重組策略強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象，以關(guān)心客戶滿意度為目的，對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根木的再考慮和徹底的再設(shè)計(jì)，并利用先進(jìn)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理組織構(gòu)造扁平化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的改善。它包括下面三個(gè)方面。1.觀念再造觀念再造就是要在整個(gè)企業(yè)樹立施行BPR的正確觀念，使企業(yè)的員工理解應(yīng)用信息化必須以BPR為基礎(chǔ)，并建立由企業(yè)內(nèi)部管理向下游供需鏈延伸的思想方式方法。2.流程再造流程再造就是對企業(yè)現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研分析、診斷、再設(shè)計(jì)，然后重新構(gòu)建新的流程，使再造后的企業(yè)效率更高層次。3.組織構(gòu)造再造組織構(gòu)造再造就是要對現(xiàn)有的組織構(gòu)造進(jìn)行變著革，以適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的變化及業(yè)務(wù)流程再造的要求這意味業(yè)務(wù)流程重組策略要求企業(yè)上上下下必須徹底變更原有的思想觀念，重新構(gòu)造企業(yè)的管理流程和管理組織，這種徹底性的改變必須遵循科學(xué)的方式方法，同時(shí)與實(shí)際、市場情況相結(jié)合?！菜摹抽_展培訓(xùn)與人才智力開發(fā)1.開展培訓(xùn)并貫穿始終成功施行信息化，必須加大培訓(xùn)力度，舍得在培訓(xùn)上投入，培訓(xùn)必需要注重科學(xué)性、有效性、實(shí)用性，分階段、分層次進(jìn)行，借助培訓(xùn)手段統(tǒng)一認(rèn)識，提升管理理念和技術(shù)技能。否則軟件用上了，但員工未必真正接受，觀念上接受了，數(shù)據(jù)、制度未必能到位。2.人才與智力開發(fā)隨著科技的進(jìn)步，十分是信息和通訊技術(shù)的廣泛應(yīng)用，管理的內(nèi)容越來越復(fù)雜，這就對資源素質(zhì)提出了更高層次要求。資金、技術(shù)、專利等普遍都在全球范圍內(nèi)流轉(zhuǎn)，資余已不再是最緊缺的資源，高素質(zhì)的人才是企業(yè)的最大財(cái)富，假如沒有相應(yīng)的人力資源和具有一定彈性的人力資源機(jī)制，企業(yè)管