2021年福建省廈門市統(tǒng)招專升本管理學(xué)二模測(cè)試卷(含答案)

2021年福建省廈門市統(tǒng)招專升本管理學(xué)二模測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.下面選項(xiàng)不是影響管理幅度設(shè)計(jì)因素的是（）

A.工作能力B.工作內(nèi)容C.工作條件D.工作報(bào)酬

2.公司中設(shè)有人事部、行政部、財(cái)務(wù)部等，這些機(jī)構(gòu)的設(shè)置是（）

A.按職能劃分部門B.按產(chǎn)品劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.按行業(yè)劃分部門

3.根據(jù)亨利·明茨伯格的研究，下列選項(xiàng)中不屬于管理者扮演的人際角色的是（）

A.代表人B.領(lǐng)導(dǎo)人C.企業(yè)家D.聯(lián)絡(luò)者

4.下面哪些不屬于核心能力企業(yè)外擴(kuò)張戰(zhàn)略（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.虛擬運(yùn)行C.出售核心產(chǎn)品D.同心多元化

5.在實(shí)踐工作中，常用的激勵(lì)方法不包括（）

A.成果激勵(lì)B.批評(píng)激勵(lì)C.工作激勵(lì)D.溝通激勵(lì)

6.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性，可以將計(jì)劃分為（）

A.長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

7.與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.宜于主管對(duì)下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準(zhǔn)確C.信息傳遞比較迅速D.管理費(fèi)用較低

8.美國(guó)管理學(xué)家甘特主張實(shí)行的工資制是（）

A.累進(jìn)計(jì)件工資制B.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制C.超額計(jì)件工資制D.差別計(jì)件工資制

9.從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是（）

A.信息系統(tǒng)管理員B.高層管理者C.一線員工D.主管人員

10.相對(duì)于扁平式組織結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，錐形式組織結(jié)構(gòu)具有的特點(diǎn)是（）

A.管理層級(jí)比較多，管理幅度比較小

B.管理層級(jí)比較少，管理幅度比較小

C.管理層級(jí)比較多，管理幅度比較大

D.管理層級(jí)比較少，管理幅度比較大

11.對(duì)管理的理解，中西方學(xué)者都有許多不同的看法。其中管理就是決策是哪位著名學(xué)者的觀點(diǎn)（）

A.泰羅B.法約爾C.孔茨D.西蒙

12.數(shù)量管理理論的基礎(chǔ)是（）

A.運(yùn)籌學(xué)B.決策科學(xué)化C.系統(tǒng)分析D.權(quán)變思想

13.在何種情況下，金錢可以成為激勵(lì)因素而不是保健因素（）

A.那些未達(dá)到生活標(biāo)準(zhǔn)，急于養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資

B.組織在個(gè)人取得額外成就而很快給予的獎(jiǎng)金

C.以上兩種情況都可以使金錢成為激勵(lì)因素

D.無(wú)論什么情況下金錢都只是保健因素

14.彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中提出了五項(xiàng)修煉，下列不屬于五項(xiàng)修煉的內(nèi)容的是（）

A.超越自我B.改善共同愿景C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D.系統(tǒng)思考

15.績(jī)效評(píng)估的第一個(gè)步驟是（）

A.確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)B.確定考評(píng)責(zé)任者C.評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)D.公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見

16.電影攝制組、廣告公司為支撐業(yè)務(wù)要求，一般采用（）

A.事業(yè)部制B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.直線型

17.按決策問題的重要性程度劃分，決策可分為（）

A.個(gè)人決策和集體決策

B.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策

C.程序化決策和非程序化決策

D.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

18.根據(jù)梅爾斯和斯諾的研究，當(dāng)組織處于動(dòng)蕩變化的環(huán)境中，決策者受各種因素的影響，很難對(duì)外部環(huán)境變化做出反應(yīng)，只好運(yùn)用低效率的被動(dòng)反應(yīng)戰(zhàn)略。這時(shí)，該組織處于（）

A.防御者型B.探險(xiǎn)者型C.分析者型D.反應(yīng)者型

19.特別強(qiáng)調(diào)處理好各種人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.生產(chǎn)導(dǎo)向型B.效益導(dǎo)向型C.組織導(dǎo)向型D.員工導(dǎo)向型

20.認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者可以分為四種基本類型，即高關(guān)懷—高定規(guī)、高關(guān)懷—低定規(guī)、低關(guān)懷—高定規(guī)和低關(guān)懷—低定規(guī)的學(xué)者是（）

A.布萊克和穆頓B.R.李克特和他的同事們C.弗萊西和他的同事們D.弗魯姆和穆頓

二、填空題(10題)21.巴納德寫就的《經(jīng)理人員的職能》把組織分為正式組織和非正式組織，提出了正式組織存在的要素，敘述了經(jīng)理人員的職能。這一理論為____奠定了理論基礎(chǔ)

22.組織常常根據(jù)所面臨的不確定性和____程度的不同，把計(jì)劃分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃

23.一般信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、____和控制

24.____技能對(duì)于基層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于高層管理較不重要

25.按照____的不同，組織變革可以分為以人為重點(diǎn)的變革、以組織為重點(diǎn)的變革、以技術(shù)為重點(diǎn)的變革

26.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在____

27.雙因素理論研究的重點(diǎn)是____

28.人力資源區(qū)別于其他資源最根本的特質(zhì)是其具有____

29.保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動(dòng)符合所制定的計(jì)劃和所下達(dá)的命令，這是管理的____職能

30.有著鼓勵(lì)下屬超越他們預(yù)期績(jī)效水平的能力，這種領(lǐng)導(dǎo)類型是____

三、判斷題(10題)31.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

32.組織的柔性是指組織的各個(gè)部門、各個(gè)人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整和變動(dòng)的（）

A.否B.是

33.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

34.品種創(chuàng)新，要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對(duì)路的產(chǎn)品（）

A.否B.是

35.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來(lái)自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力（）

A.否B.是

36.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對(duì)各部門活動(dòng)進(jìn)行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

37.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，引起人們行為動(dòng)機(jī)的因素有兩個(gè)：一個(gè)是保健因素；二是激勵(lì)因素，其中，激勵(lì)因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素（）

A.否B.是

38.效率是以較少的代價(jià)完成活動(dòng)，涉及活動(dòng)的方式，即正確地做事；效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果，即做正確的事（）

A.否B.是

39.布萊克和穆頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識(shí)地采取措施把領(lǐng)導(dǎo)方式改造為團(tuán)隊(duì)型管理方式（）

A.否B.是

40.組織間溝通的重要基礎(chǔ)是建立市場(chǎng)交易關(guān)系基礎(chǔ)上的契約關(guān)系（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

42.商鞅在秦國(guó)推行變法，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）

A.500金的效價(jià)太低B.大家對(duì)完全要求的期望很低C.大家對(duì)得到報(bào)酬的期望很低D.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試

43.保羅在1971年從美國(guó)中西部的一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后,到一家大型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的芝加哥辦事處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)才能和進(jìn)取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個(gè)新的辦事處。其工作最主要的是審計(jì)，這要求有關(guān)人員具有高度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制定。對(duì)長(zhǎng)期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個(gè)人都很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的辦法卻是相當(dāng)不明確的。

辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達(dá)到了30名。保羅被認(rèn)為是成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。

保羅在1989年初被提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長(zhǎng)期的客戶開發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加的相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來(lái)處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。

但在紐約成功的管理方式并沒有在達(dá)拉斯取得成效。辦事處在一年時(shí)間內(nèi)就丟掉了最好的兩個(gè)客戶。保羅馬上認(rèn)識(shí)到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進(jìn)來(lái)的12名員工，以減少開支。

他相信挫折只是暫時(shí)性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來(lái)，所以又重新縮減了員工隊(duì)伍。在1991年夏天的那個(gè)黑暗的星期二，13名專業(yè)人員被解雇了。

伴隨著這兩次裁員，留下來(lái)的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。公司的執(zhí)行委員會(huì)了解到問題后將保羅調(diào)到新澤西的一個(gè)辦事處，在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效果。

問題

保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源是什么？

44.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風(fēng)波

天羆公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營(yíng)企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理陳小二為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，制定了兩個(gè)戰(zhàn)略方案：一是引人換血計(jì)劃，年底從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計(jì)劃，年底通過績(jī)效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。陳小二向秘書小茍談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時(shí)，小茍碰到了副總經(jīng)理李文華，小茍對(duì)他低聲說(shuō)道：最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動(dòng)，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊。這些話恰好又被財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)段誅聽到了。他又立即把這個(gè)消息告訴他的主管董戚。董戚聽后，憤憤說(shuō)道：我真不敢相信公司會(huì)做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個(gè)消息傳來(lái)傳去，2天后又傳回陳小二的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無(wú)心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對(duì)這樣的裁員決策表示極大的不滿。

陳小二經(jīng)過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負(fù)責(zé)人把兩個(gè)方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來(lái)討論這兩個(gè)方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個(gè)方案。最后陳小二說(shuō)：由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個(gè)方案的目的就是想讓大家來(lái)參與決策，來(lái)一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實(shí)前幾天大家所說(shuō)的裁員之類的消息完全是無(wú)稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會(huì)發(fā)展更好。謝謝！關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個(gè)方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運(yùn)作效率和經(jīng)營(yíng)效益也因此大幅度地增長(zhǎng)。

問題

案例中的溝通渠道或網(wǎng)絡(luò)有哪些？請(qǐng)分別指出，并說(shuō)出各自的特點(diǎn)

45.A公司準(zhǔn)備開展目標(biāo)管理，請(qǐng)問目標(biāo)管理的特征有哪些?

五、論述題(2題)46.試述期望理論的主要內(nèi)容及對(duì)管理的啟示

47.結(jié)合實(shí)際論述目標(biāo)管理的過程與特點(diǎn)

六、材料題(2題)48.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

49.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.DD管理幅度的影響因素是很重要的知識(shí)點(diǎn)，不但要記住影響因素還要記住具體的影響關(guān)系

2.AA按照職能來(lái)劃分，可將公司中的部門劃分為人事部、行政部、財(cái)務(wù)部等

3.C管理者扮演的人際角色有代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色

4.AA核心能力企業(yè)外擴(kuò)張包括：戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運(yùn)作、出售核心產(chǎn)品。核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張戰(zhàn)略包括：一體化戰(zhàn)略（前向、后向、橫向），多元化戰(zhàn)略（同心、橫向、混合），加強(qiáng)型戰(zhàn)略（市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)）

5.DD在實(shí)踐工作中，常用的激勵(lì)方法包括四種：工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)、培訓(xùn)教育激勵(lì)。不包括溝通激勵(lì)

6.CC根據(jù)計(jì)劃工作的明確性，計(jì)劃可以分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃

7.A與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有：①主管能對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和監(jiān)督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì)

8.BB甘特主張的是計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制，這是對(duì)泰羅差別計(jì)件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區(qū)別

9.BB注意：關(guān)鍵詞——組織信息網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)有責(zé)任

10.AA扁平式和錐形是組織結(jié)構(gòu)的兩種形式，扁平式結(jié)構(gòu)管理層級(jí)少、管理幅度大，錐形結(jié)構(gòu)則相反，管理層級(jí)多，管理幅度小

11.DD諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙提出管理過程就是決策的過程

12.A本題考查數(shù)量管理理論。數(shù)量管理理論的主要內(nèi)容包括：①運(yùn)籌學(xué)；②系統(tǒng)分析；③決策科學(xué)化。其中，運(yùn)籌學(xué)是數(shù)量管理理論的基礎(chǔ)

13.BB注意對(duì)雙因素理論的理解

14.B彼得·圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能包括：①超越自我；②改變心智模式；③建立共同愿景；④團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；⑤系統(tǒng)思考

15.AA注意績(jī)效評(píng)估的步驟

16.BB電影攝制組、廣告公司為支撐業(yè)務(wù)要求，需要縱、橫兩套系統(tǒng)：縱向指揮系統(tǒng)、橫向項(xiàng)目系統(tǒng)，一般采用矩陣結(jié)構(gòu)

17.D按決策問題的重要程度劃分，決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

18.DD根據(jù)梅爾斯和斯諾的研究，當(dāng)組織處于動(dòng)蕩變化的環(huán)境中，決策者受各種因素的影響，很難對(duì)外部環(huán)境變化做出反應(yīng)，只好運(yùn)用低效率的被動(dòng)反應(yīng)戰(zhàn)略。這時(shí)，該組織處于反應(yīng)者型

19.DD密歇根大學(xué)的研究把領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩種：一是工作（生產(chǎn)）導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為，這類領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心工作的過程和結(jié)果；二是員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為，這類領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)為關(guān)心員工，重視人際關(guān)系

20.CC弗萊西和他的同事們研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者可以分為四種基本類型，即高關(guān)懷—高定規(guī)、高關(guān)懷—低定規(guī)、低關(guān)懷—高定規(guī)和低關(guān)懷—低定規(guī)

21.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

22.可預(yù)見性

23.反饋

24.技術(shù)

25.工作對(duì)象

26.影響力

27.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題

28.能動(dòng)性

29.控制

30.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者

31.N×領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為，沒有最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

32.Y

33.N×根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中包含減少獎(jiǎng)酬或者罰款、批評(píng)、降級(jí)等

34.Y

35.N×權(quán)力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力；一類稱為非職位的權(quán)力或個(gè)人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力；個(gè)人的權(quán)力又分為專長(zhǎng)性權(quán)力和感召性權(quán)力

36.Y

37.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素，激勵(lì)因素是指員工滿意情緒有關(guān)的因素

38.Y√注意效率與效果的區(qū)別

39.Y

40.N×組織間溝通的重要基礎(chǔ)，一般不是建立市場(chǎng)交易關(guān)系的契約關(guān)系，而是建立相互信任的互惠關(guān)系

41.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個(gè)員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則。②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點(diǎn)，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

42.CC考生在做本題時(shí)需明白商鞅變法立木為信的故事，在本題中，500金在當(dāng)時(shí)算相當(dāng)高的報(bào)酬，之所以沒人去嘗試是因?yàn)槿藗儗?duì)得到報(bào)酬的期望很低

43.保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)源是法定權(quán)利和個(gè)人權(quán)利（或職位權(quán)力與非職位權(quán)力）。法定權(quán)利是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)利，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。它隨職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止。在領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，是領(lǐng)導(dǎo)開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。它包括法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。個(gè)人權(quán)利，即領(lǐng)導(dǎo)者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量，自身影響力不具有法定性質(zhì)，它包括專長(zhǎng)權(quán)、感召權(quán)

44.（1）正式溝通及網(wǎng)絡(luò)。一處是案例中陳小二將自己對(duì)戰(zhàn)略方案的想法告訴秘書小茍，下令行文并打印，這屬于組織正式溝通中的下行溝通，即信息按組織之間上下級(jí)的隸屬關(guān)系，從較高的組織層次向較低的組織層次傳遞的形式。它常用于命令、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和評(píng)價(jià)下屬，帶有指令性、法定性、權(quán)威性和強(qiáng)迫性。另一處是為了澄清傳聞，總經(jīng)理陳小二召集所有員工來(lái)討論戰(zhàn)略方案，這屬于組織正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的輪型溝通網(wǎng)絡(luò)，它對(duì)簡(jiǎn)單問題最有效率。（2）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)。案例中多次出現(xiàn)了不同形式的非正式溝通：秘書小茍?jiān)诓蛷d吃飯時(shí)私下把總經(jīng)理的戰(zhàn)略秘密告訴副經(jīng)理李文華，會(huì)計(jì)段誅把消息告訴主管董戚等都屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的集束型方式，它是把信息有選擇地告訴自己的朋友或者有關(guān)人員；財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)段誅碰巧聽到小茍與李文華的談話則屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的偶然型方式，即按偶然機(jī)會(huì)將消息隨機(jī)地傳遞給其他人；而消息最終又被傳到陳小二的耳朵里，這屬于非正式溝通中的單線型方式，它是通過一連串的人把消息傳遞給最終的接受者

45.①目標(biāo)管理是一種參與管理，用目標(biāo)促使員工參與管理；②目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)組織成員的自我控制；③目標(biāo)管理促使權(quán)力下放；④目標(biāo)管理是一種重視成果的管理方法；⑤目標(biāo)管理是系統(tǒng)的、整體的管理方法

46.這一理論主要由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成。

期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。有效的激勵(lì)取決于個(gè)體對(duì)完成工作任務(wù)的可能性大小以及得到預(yù)期獎(jiǎng)賞重要性的主觀判斷。

員工在工作中的積極性或努力程度（激勵(lì)力）是效價(jià)和期望值的乘積，（激勵(lì)力應(yīng)該是效價(jià)和期望值的優(yōu)化組合關(guān)系，即兩者皆高的情況下激勵(lì)力高）。根據(jù)這一理論的研究，員工對(duì)待工作的態(tài)度依賴于對(duì)下列三種聯(lián)系的判斷：努力和績(jī)效的聯(lián)系；績(jī)效和獎(jiǎng)賞的聯(lián)系；獎(jiǎng)賞和個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系。

這表明組織管理要收到預(yù)期的激勵(lì)效果，要以激勵(lì)手段的效價(jià)和激勵(lì)對(duì)象獲得這種滿足的期望值都同時(shí)足夠高為前提。期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，核心是雙向期望，關(guān)鍵是正確識(shí)別個(gè)人目標(biāo)和判斷三種聯(lián)系。該理論對(duì)管理的啟示是：管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足需要，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

47.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定，在工作中實(shí)現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法，它由美國(guó)管理學(xué)家德魯克提出。目標(biāo)管理的過程：（1）制定目標(biāo)，包括確定組織的總體目標(biāo)和各個(gè)部門的分目標(biāo)。（2）明確組織的作用，每個(gè)目標(biāo)和子目標(biāo)都應(yīng)有某一個(gè)人的明確責(zé)任。（3）執(zhí)行目標(biāo)，有了目標(biāo)，組織成員便會(huì)明確努力的方向，有了權(quán)力，便使目標(biāo)執(zhí)行活動(dòng)有效地進(jìn)行。（4）評(píng)價(jià)成果，既包括上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)，