公共關(guān)系的產(chǎn)生及其發(fā)展

第二章公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展教學目標：了解公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史和條件；掌握公共關(guān)系在現(xiàn)代的發(fā)展階段及各階段的比較；了解公共關(guān)系在美國和中國的發(fā)展歷程；掌握公共關(guān)系在世界范圍內(nèi)發(fā)展的特點；第一頁，共四十六頁。第一節(jié)古代公共關(guān)系的產(chǎn)生公共關(guān)系作為一門獨立的學科出現(xiàn)于20世紀初的美國。但是，公共關(guān)系作為一種客觀存在的社會關(guān)系和一種思想與活動方式卻源遠流長。早在古代文明時期，那時的人類為了協(xié)調(diào)各個利益主體之間的關(guān)系，便有了不自覺的、類似的公共關(guān)系的活動。第二頁，共四十六頁。一、古代時期——公共關(guān)系思想的萌芽古希臘（靠創(chuàng)作贊美詩維持生活的人）亞里士多德《修辭學》古巴比倫：農(nóng)場報告古羅馬:凱撒大帝《每日記聞》中國：墨子、兵家、法家等

公共關(guān)系學是一門新興的學科，但公共關(guān)系活動則是一項古老的活動。第三頁，共四十六頁。一、古代時期——公共關(guān)系思想的萌芽

□墨子：兼相愛，交相利。墨子的兼愛是針對儒家的別愛來的，有差等的愛就會造成人人相爭、家家相奪、國國相伐，如果愛天下人就像愛親人、愛自己，那么就不會有這些爭斗，就能“興天下之利”，這就是墨子所說的“兼相愛，交相利”。

孫子：“攻城為下，攻心為上”，“上下同欲者勝”孔子：“仁者愛人”、“己所不欲勿施與人”孟子：“君輕民重”孔子孫子墨子孟子第四頁，共四十六頁。

一、古代時期——公共關(guān)系思想的萌芽

古巴比倫的農(nóng)場報告西方以希臘、羅馬的民主城邦制為基礎(chǔ)，出現(xiàn)了早期的一些遵循民意的制度和作法，如：古雅典的“陶片（貝殼）放逐法”

Lawofthe

Ostracismexpel古羅馬的“十二銅表法”LawoftheTwelveTables第五頁，共四十六頁。通觀古代中外自發(fā)的公共關(guān)系，可以發(fā)現(xiàn)一些共同的特點：1、盲目性。2、其層次、范圍都是很小的。3、最后是古代的這些活動最常使用的媒介是各種藝術(shù)表現(xiàn)形式?！景咐孔赢a(chǎn)不毀鄉(xiāng)校分析：這可以理解為中國早期的輿論監(jiān)督，不讓人講話，可能出問題。第六頁，共四十六頁。子產(chǎn)然明第七頁，共四十六頁。春秋時期，鄭國人喜歡聚集在鄉(xiāng)間的學校里，七嘴八舌地議論國家主政的官員。大夫然明便對丞相子產(chǎn)說：“下道命令，不讓他們聚集議論，以免是非，可不可以呢？”子產(chǎn)說道：“為什么要這樣做？那些人早晚聚集在一起休息，談笑，當然要議論我們把國家治理的好壞。他們肯定的，我就努力去做；他們討厭的，我們就馬上改正；他們是我們的老師啊。為什么要打擊他們呢？我只聽說忠誠為善可以減少怨恨，沒有聽說以勢作威就能防止怨恨。如果作威防怨而不能止住怨恨，就會像大河決口，我就無法救治了。所以，不如開個小決口，讓人們的怨恨有發(fā)泄渠道，我就能從容地聽從并改正了”。然明被子產(chǎn)的話折服了。弱小的鄭國也在子產(chǎn)的開明治理下，出現(xiàn)了政通景明的氣象。第八頁，共四十六頁。中國古代的說服傳播技術(shù)、技巧已相當發(fā)達，已成為制造輿論和協(xié)調(diào)各種社會關(guān)系的重要手段。例如：蘇秦周游列國宣傳“合縱”之說，維持了十幾年的和平，成為“三寸不爛之舌，勝于百萬雄兵”的典型案例。歷代農(nóng)民起義領(lǐng)袖們也都十分注重利用各種傳播手段來制造輿論，賺得民眾的支持。從陳勝、吳廣到李自成、洪秀全都各有經(jīng)典做法。在中國古代的一些經(jīng)濟活動中，人們都自覺或不自覺地運用各種傳播手段和溝通技巧來宣傳自己，樹立自己良好的聲譽和形象。張騫通西域、鄭和下西洋在世界公共關(guān)系史上都占有十分重要的地位。第九頁，共四十六頁。二、巴納姆時期——現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)端

單向吹噓式的公共關(guān)系（公眾被愚弄時期）

“報刊宣傳運動”的代表人物巴納姆，他的信條是“凡宣傳皆好事”“公眾就要被愚弄”，他的欺騙性行為促使公眾的覺醒，提高了公眾識別能力。早在19世紀30年代，美國即出現(xiàn)大規(guī)模的“報刊宣傳運動”（PressAgentry)，目的在于爭取讀者、擴大發(fā)行，其后一些公司、企業(yè)乘機雇人在報刊上制造新聞，但不久即敗露，記者及報刊轉(zhuǎn)入著名的“扒糞運動”，令企業(yè)家不得不重視報刊輿論的作用。?！叭A盛頓奶娘”事件（公眾要被愚弄凡是宣傳皆是好事）第十頁，共四十六頁。三、艾維·李時期——現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始單向傳播式的公共關(guān)系（說真話時期）19世紀末，美國進入壟斷資本主義時代，少數(shù)企業(yè)寡頭幾乎掌握著全美大半的經(jīng)濟命脈，榨取剩余價值，在經(jīng)營上實行封閉保密政策，被稱為“象牙塔”，人們對他們的行為極為反感，稱之為“強盜大王”。壓榨使矛盾激化，終于爆發(fā)了以揭露工商業(yè)丑聞為主題的“新聞揭丑”運動，史稱“扒糞運動”《美孚石油公司發(fā)跡史》《杜邦公司的事件》艾維?李美國無煙煤業(yè)工人大罷工第十一頁，共四十六頁。三、艾維·李時期——現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始“公共關(guān)系之父”：艾維.李（美國）1904年，艾維.李在紐約創(chuàng)辦了世界上第一家“公共關(guān)系宣傳事務所”，成為現(xiàn)代公共關(guān)系誕生的標志。艾維.李的基本思想是“講真話”，他反復向客戶灌輸以下信條：凡是有益于公眾的事業(yè)，最終必將有益于企業(yè)和組織。他呼吁企業(yè)不要惟利是圖，應實現(xiàn)企業(yè)人性化，倡導公關(guān)應進入企業(yè)最高管理層。第十二頁，共四十六頁。

三、艾維·李時期——現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始

艾維.李的著名實踐性案例：“洛克菲勒財團”的成功轉(zhuǎn)型。洛克菲勒財團因在科羅拉多殘殺罷工工人而聲名狼藉，被稱為“強盜大王”，他們向艾維.李提出改變此形象、平息工人罷工怒潮的要求。艾維.李提出的措施是：聘請社會上有威望的勞資公司來核實與確定這次事故的具體原因，并將之公布于眾；邀請一位工人領(lǐng)袖參與解決勞資糾紛。建議洛克菲勒財團向慈善事業(yè)捐款，增加工人工資，方便兒童度假，救濟貧困工人等。這些做法是該財團成功的實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，扭轉(zhuǎn)了公眾形象。第十三頁，共四十六頁。艾維.李先后被美國電報電話公司、無煙煤公司等多家巨型公司聘請，策劃公共關(guān)系活動，取得巨大成效。他的所作所為改變了許多企業(yè)對公共關(guān)系的看法。（教材第4頁案例）第十四頁，共四十六頁。四、愛德華·伯奈斯時期——現(xiàn)代公共關(guān)系學科化的成熟

雙向溝通式的公共關(guān)系（投公眾所好時期）■將公共關(guān)系理論化的是愛德華·伯納斯■他重視公共關(guān)系理論研究，1923年在紐約大學開設(shè)并主講公共關(guān)系課程，并且又編寫出版“公共關(guān)系”教材《輿論明鑒》，他的公關(guān)思想的主題是“投公眾之所好”自艾維.李打開公共關(guān)系的大門，愛德華.伯奈斯建立了公共關(guān)系學較完整的理論體系以后，公共關(guān)系在美國各行各業(yè)得到蓬勃發(fā)展，并逐漸走向職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)?；推髽I(yè)外，社團、教育、工會、宗教和慈善團體等都開始運用公共關(guān)系。1947年波士頓大學成立了第一所公共關(guān)系學院第十五頁，共四十六頁。愛德華?伯納斯。1912年從康乃爾大學畢業(yè)后即從事新聞工作，1913年受聘為福特汽車公司公關(guān)部經(jīng)理，被譽為“開企業(yè)承擔社會責任之先河”。第一次世界大戰(zhàn)期間，伯納斯參加了威爾遜總統(tǒng)組織的、由喬治?克里爾(GeorgegGreel）領(lǐng)導的公眾信息委員會。這一委員會將報道民意、動員民意的能力提到前所未有的高度。戰(zhàn)爭結(jié)束后，伯納斯與夫人開辦了公共關(guān)系公司，開始為社會提供全面的公共關(guān)系咨詢服務。第十六頁，共四十六頁。愛德華的貢獻：1923年，他出版了第一本公共關(guān)系專著—《輿論明鑒》，建立了一套較完整的公共關(guān)系原理與方法體系，書中明確論述了“公關(guān)咨詢”的含義，提出了公關(guān)工作的原則、程序和職業(yè)道德等，該書被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史上的一個里程碑。他把公關(guān)活動發(fā)展成為一種更有意識的、自覺的、有組織的活動。他特別強調(diào)了在公關(guān)活動中首先應了解公眾的要求，在確定公眾價值觀念和態(tài)度的基礎(chǔ)上，再進行有計劃、有組織的宜傳，宣傳應“投公眾之所好”。即根據(jù)公眾的興趣、愿望和態(tài)度來開展宣傳工作，他的公共關(guān)系工作不僅講究藝術(shù)性，而且講究科學性，使二者有機地交融起來，從而為公共關(guān)系從藝術(shù)走向科學奠定了基礎(chǔ)。這就比艾維?李時期單向地站在企業(yè)的角度去宣傳、去告知要大大進了一步。第十七頁，共四十六頁。五、雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系是當代公共關(guān)系發(fā)展的高級階段，它強調(diào)“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”。這一時期的代表人物是斯科特?卡特李普和阿倫?森特。第十八頁，共四十六頁。1952年專著—《有效公共關(guān)系》，論述了“雙向?qū)ΨQ”模式，在公共關(guān)系的目標上將組織和公眾的利益放在同等重要的位置上，這是目的上的“對稱”；在方法上堅持組織與公眾之間的雙向傳播與溝通，這是傳播手段上的“對稱”。此書出版后多次再版，被譽為公共關(guān)系的《圣經(jīng)》。雙向?qū)ΨQ模式提出的理論前提有兩個：一是把公共關(guān)系看做封閉系統(tǒng)還是開放系統(tǒng)；二是把公共關(guān)系看做一種“工作”還是一種“職能”。第十九頁，共四十六頁。經(jīng)濟發(fā)展社會政治文化心理信息技術(shù)第二節(jié)公共關(guān)系產(chǎn)生的條件第二十頁，共四十六頁。

一、文化心理——由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”

文化心理—主要條件個人主義使美國人崇尚自由英雄主義使美國人崇拜巨頭偉業(yè)和競爭精神理性主義使他們注重嚴密的法規(guī)，強調(diào)嚴密的科學文化、新思潮，特別是自由、平等、博愛霍桑實驗中提出人際關(guān)系理論使行為科學和人性文化融為一體大眾傳播媒介的發(fā)展和社會化大生產(chǎn)的發(fā)展第二十一頁，共四十六頁。二、社會政治——由民主政治取代專制政治

社會政治—必要條件民主政治的發(fā)展，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的政治前提，因為民主政治所重視的是民眾的利益；社會政治生活的民主化是公共關(guān)系賴以產(chǎn)生和發(fā)展的社會政治條件?！肮秸x比太陽還要有光輝”溫家寶（09-3-14）第二十二頁，共四十六頁。

三、經(jīng)濟發(fā)展——市場經(jīng)濟取代小農(nóng)經(jīng)濟

經(jīng)濟發(fā)展—物質(zhì)基礎(chǔ)商品經(jīng)濟的產(chǎn)生，是公共關(guān)系產(chǎn)生的經(jīng)濟條件，也是公共關(guān)系產(chǎn)生的土壤，因為商品經(jīng)濟的存在為社會組織對外交往提供了可能性；第二十三頁，共四十六頁。

四、信息技術(shù)——大眾傳播代替?zhèn)€體傳播

信息技術(shù)—技術(shù)條件公共關(guān)系產(chǎn)生的科學技術(shù)條件主要是大眾傳播與現(xiàn)代通訊手段的發(fā)展。這為公共關(guān)系提供了物質(zhì)手段。提問：大眾傳播媒介都有哪些現(xiàn)代通訊手段都有哪些第二十四頁，共四十六頁。

第三節(jié)公共關(guān)系的發(fā)展

信息技術(shù)—技術(shù)條件公共關(guān)系產(chǎn)生的科學技術(shù)條件主要是大眾傳播與現(xiàn)代通訊手段的發(fā)展。這為公共關(guān)系提供了物質(zhì)手段?？茖W技術(shù)的進步，這是公共關(guān)系發(fā)展的物質(zhì)條件，主要表現(xiàn)為交通及通訊技術(shù)的進步。第二十五頁，共四十六頁。公共關(guān)系在美國的發(fā)展自艾維.李打開公共關(guān)系的大門，愛德華.伯拉斯建立了公共關(guān)系學較完整的理論體系以后，公共關(guān)系在美國各行各業(yè)得到蓬勃發(fā)展，并逐漸走向職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)模化，除政府和企業(yè)外，社團、教育、工會、宗教和慈善團體等都開始運用公共關(guān)系。第二十六頁，共四十六頁。公共關(guān)系在美國的發(fā)展1948年，美國成立公共關(guān)系的最高組織—美國公共關(guān)系協(xié)會。到70年代中期，公共關(guān)系公司已增至1350家，專業(yè)公共關(guān)系人員突破10萬；到20世紀末，美國85%以上的企業(yè)都自設(shè)了公共關(guān)系機構(gòu)或外聘公共關(guān)系顧問公司，各類公共關(guān)系專門公司達2500家，從業(yè)人員超過20萬，公共關(guān)系費用每年達數(shù)十億美圓；其中美國政府雇傭了1200人處理公共關(guān)系事務，支出費用25億美元。第二十七頁，共四十六頁。公共關(guān)系在美國的發(fā)展美國公共關(guān)系專業(yè)人才的培養(yǎng)也得到了長足發(fā)展。1947年，波士頓大學開辦了第一所公共關(guān)系學院。到20世紀末，公共關(guān)系成為最熱門的專業(yè)之一。全美有400多所大學講授公共關(guān)系學及其相關(guān)課程。第二十八頁，共四十六頁。公共關(guān)系在其他國家的發(fā)展情況英國：20世紀公共關(guān)系由美國傳到英國，隨之傳到西歐各國。斯締芬.特倫茨是英國公共關(guān)系的拓荒者，被譽為“英國公共關(guān)系之父”，他在1926年擔任英國政府的公共關(guān)系機構(gòu)---“帝國市場委員會”秘書長期間，通過傳播手段支持英國首相“賣英國貨”計劃，使英國政府得到了公眾的廣泛支持。英國公共關(guān)系專家弗蘭克.杰夫金斯是世界上公認的公共關(guān)系學著作最多的作者之一，他先后到幾十個國家講學，推動了公共關(guān)系的發(fā)展。1948年，英國繼美國之后，成立了世界上第二個全國性的公共關(guān)系最高機構(gòu)—英國公共關(guān)系學會。第二十九頁，共四十六頁。公共關(guān)系在其他國家的發(fā)展情況日本：日本的公共關(guān)系是隨第二次世界大戰(zhàn)后美軍進駐日本而傳入的。1947年3月，駐日本盟軍總部的民間情報教育局用行政命令的方式在日本各府、縣、單位設(shè)立“公共關(guān)系辦公室”，公共關(guān)系的觀念與實務開始在日本傳播與發(fā)展。1957年，日本成立了“國際公共關(guān)系公司”，該公司與全世界38個國家建立業(yè)務合作，以組織海外業(yè)務為主，在紐約、巴黎、香港等地都建立了分公司。1964年，日本成立了日本公共關(guān)系協(xié)會。許多專家認為，戰(zhàn)后日本引入公共關(guān)系，成為了促進日本經(jīng)濟快速發(fā)展的一個重要因素。第三十頁，共四十六頁。公共關(guān)系在其他國家的發(fā)展情況1948年前后，法國、加拿大、意大利、；聯(lián)邦德國、比利時等國家相繼開始重視公共關(guān)系活動，成立了全國性的公共關(guān)系協(xié)會。20世紀50年代中期，中美洲、南美洲國家相繼發(fā)展了公共關(guān)系事業(yè)。1959年，墨西哥公共關(guān)系協(xié)會在墨西哥城召開了泛美公共關(guān)系大會。1960年，由巴西、秘魯、墨西哥等國家參加的泛美公共關(guān)系協(xié)會成立。第三十一頁，共四十六頁。公共關(guān)系在其他國家的發(fā)展情況20世紀60年代后，公共關(guān)系在澳洲、東南亞廣泛傳播，為澳大利亞、新西蘭的發(fā)展和亞洲“四小龍”的經(jīng)濟騰飛起到了重要的作用。1967年，“泛亞公共關(guān)系協(xié)會”在香港成立，成員為香港、澳門、臺灣和東南亞各國。20世紀70年代，原蘇聯(lián)和東歐國家也開始引入和發(fā)展公共關(guān)系。原羅馬尼亞政府為獲得美國的最惠國待遇，不惜花巨款請博雅公共關(guān)系公司代理其公共關(guān)系事務。第三十二頁，共四十六頁。公共關(guān)系在我國興起的歷史必然性

二、公共關(guān)系在中國實行改革開放政策的需要發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的需要進行國際交流與合作的需要

建設(shè)社會主義精神文明的需要公共關(guān)系在我國興起的歷史必然性第三十三頁，共四十六頁。公共關(guān)系在中國發(fā)展的歷程

中國公關(guān)的引進與發(fā)展

公關(guān)教育為中國培養(yǎng)了大批公關(guān)人才

公關(guān)理論研究推動了公關(guān)實踐的深入開展

公共關(guān)系的組織建設(shè)

返回第三十四頁，共四十六頁。公共關(guān)系在中國的發(fā)展中國大陸的公共關(guān)系是伴隨改革開放而發(fā)展起來的。1980年，我國在深圳、珠海、汕頭試辦經(jīng)濟特區(qū)，之后不久，在深圳的一些“三資”企業(yè)最早設(shè)立了公共關(guān)系部。1983年9月，廣州的中國大酒店最先設(shè)立了公共關(guān)系部第三十五頁，共四十六頁。公共關(guān)系在中國的發(fā)展1983年9月，廣州的中國大酒店最先設(shè)立了公共關(guān)系部。我國第一家國有企業(yè)---廣州白云山制藥廠的公共關(guān)系部也于1984年9月誕生。與此同時，廣州、北京的一些專家、學者開始將公共關(guān)系作為一門新興的學科介紹到國內(nèi)來，1985年，深圳大學傳播系創(chuàng)辦了第一個公共關(guān)系專業(yè)。1987年，國家教委正式批準把公共關(guān)系課納入教學計劃。1986年，我國民間第一個公共關(guān)系組織---廣州地區(qū)公共關(guān)系俱樂部成立。第三十六頁，共四十六頁。公共關(guān)系在中國的發(fā)展1986年12月，上海市公共關(guān)系協(xié)會正式成立，這是我國最早成立的?。ㄊ校┘壍墓碴P(guān)系協(xié)會，1991年，中國公共關(guān)系協(xié)會成立，標志著我國的公共關(guān)系事業(yè)已開始走向規(guī)范化、專業(yè)化、一體化。這一時期的公共關(guān)系工作發(fā)展到了一定的規(guī)模，成績是主要的，但層次還比較低，存在著“拿來主義”，對外來的東西照抄照搬，還有少數(shù)人將公共關(guān)系庸俗化，引起社會上一部分對公共關(guān)系的誤解。第三十七頁，共四十六頁。公共關(guān)系在中國的發(fā)展從20世紀90年代初到現(xiàn)在，是中國的第二次“公共關(guān)系熱”。它的最主要特點是：促使公共關(guān)系原理進一步與中國的國情相結(jié)合，為建立有中國特色的公共關(guān)系理論和開展具有中國特色的公共關(guān)系實踐活動而作出不懈的努力。第三十八頁，共四十六頁。公共關(guān)系在中國的發(fā)展中國公共關(guān)系發(fā)展中的問題1、社會公眾對公共關(guān)系的認識還存在很多誤區(qū)。2、本地公關(guān)公司的專業(yè)化水平、服務品質(zhì)與國際公關(guān)公司仍存在較大差距。3、高素質(zhì)公關(guān)人才的嚴重缺乏制約了中國公關(guān)業(yè)的迅速發(fā)展。4、宣揚傳播不夠,百姓無人喝彩。第三十九頁，共四十六頁。公共關(guān)系形象策劃？王紫菲背后有一個策劃團隊，策劃人“第二”披露了“奧女郎”的成名經(jīng)過?！暗诙闭f，他第一次看到“奧巴馬背后的黑衣美女”這個標題時，就覺事有蹊蹺，隨后向同行打聽，“不出預料，整件事經(jīng)過精心策劃?！薄暗诙狈Q，王紫菲確是上海交大在讀研究生，“事件起因是其經(jīng)商的男友出資10萬元，聯(lián)絡(luò)一家北京的網(wǎng)絡(luò)策劃團隊，利用奧巴馬在上?？萍拣^演講的契機，炒作了‘奧女郎’知名度，王紫菲再伺機進入演藝圈。”“‘脫衣’本常見，但據(jù)我了解，王紫菲脫掉紅色外套的時間，并非她博客上所說的在奧巴馬進入講堂前，而是在講話過程中。試想一個專業(yè)攝影記者，面對美國總統(tǒng)演講，怎么可能有閑心去拍一組奧巴馬身后一美女脫掉外套的全過程，并且第二天在網(wǎng)上傳圖片？而這，就是整個策劃宣傳中的‘引爆點’?！薄暗诙边€透露，“奧女郎”的整個策劃經(jīng)費除男友資助的10萬元，另一機構(gòu)也出資10萬，王紫菲的座位也被安排在最佳拍攝角度?！皧W巴馬身后的黑衣美女”王紫菲(被網(wǎng)友稱為“奧女郎”)，目前已成為“2009年度網(wǎng)絡(luò)紅人”。這名上海交大在讀研究生一夜躥紅后，面對各方質(zhì)疑開通博客，以《奧巴馬總統(tǒng)為我?guī)硎裁矗俊烦吻遄约骸皼]想進娛樂圈”。記者多方調(diào)查，獲知“奧女郎”躥紅其實是一場精心策劃的炒作。第四十頁，共四十六頁。

中國公共關(guān)系發(fā)展的幾點對策

政府有關(guān)部門應該率先建立公共關(guān)系意識,要在宏觀上加強指導和引導。對已經(jīng)正式列入國家勞動大典的公共關(guān)系職業(yè),應該采取行之有效的具體措施進行管理。加大對公共關(guān)系的宣傳力度,讓社會公眾真正了解、認識什么是公共關(guān)系,讓公共關(guān)系成為一種大眾文化、一種科學理念、一種流行時尚、一種實踐活動。對公共關(guān)系的各種類型、各個層次的培訓要專業(yè)化、經(jīng)?；⒖茖W化、規(guī)范化、實用化。應不斷吸收國外已經(jīng)成功的經(jīng)驗,引進其先進的、科學的公共關(guān)系理論,借鑒其成功的、有效的公共關(guān)系實務經(jīng)驗,同時不斷挖掘中國古代優(yōu)秀的公共關(guān)系思想萌芽和傳統(tǒng)文化中與公共關(guān)系相關(guān)的精華與營養(yǎng),土洋結(jié)合,打造出科學的、實用的、可操作的、有效益的中國公共關(guān)系業(yè)。第四十一頁，共四十六頁。第四節(jié)公共關(guān)系發(fā)展特點及