管理信息系統(tǒng)完整課件

管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院王宏1第1頁(yè)，共248頁(yè)。序MIS生活未來2第2頁(yè)，共248頁(yè)。一、教學(xué)目的1、掌握系統(tǒng)開發(fā)的理論和方法；2、完成管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工作；3、懂得各類人員在系統(tǒng)開發(fā)中的作用；4、掌握數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)語言。3第3頁(yè)，共248頁(yè)。二、教學(xué)重點(diǎn)1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析2、系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)3、系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)4、系統(tǒng)實(shí)施4第4頁(yè)，共248頁(yè)?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》《軟件工程》《Foxpro程序設(shè)計(jì)》《VisualFoxpro》《WINDOWS》三、參考書：5第5頁(yè)，共248頁(yè)。第一章信息系統(tǒng)和管理

第一節(jié)信息及其度量6第6頁(yè)，共248頁(yè)。一、信息與數(shù)據(jù)信息：是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)信息是客觀世界各種事物的特征的反映信息是可以通訊的信息形成知識(shí)數(shù)據(jù)（資料）：對(duì)客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號(hào)信息是經(jīng)過加工以后、并對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)7第7頁(yè)，共248頁(yè)。信息與數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)加工信息What?Oh!8第8頁(yè)，共248頁(yè)。(一)信息的分類按管理層次分為：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)信息按應(yīng)用領(lǐng)域分為：管理信息、社會(huì)信息、科技信息等按加工順序分為：一次信息、二次信息、三次信息等按反映形式分為：數(shù)字信息、圖像信息、聲音信息等9第9頁(yè)，共248頁(yè)。（二）信息的性質(zhì)事實(shí)性時(shí)效性不完全性等級(jí)性三個(gè)等級(jí)：戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、作業(yè)級(jí)變換性價(jià)值性10第10頁(yè)，共248頁(yè)。（三）信息生命周期的各階段信息收集：包括信息識(shí)別和信息采集信息傳輸：應(yīng)使用良好的信道信息加工：數(shù)據(jù)→預(yù)信息→信息→決策→結(jié)果信息存儲(chǔ)：選用合適的存儲(chǔ)介質(zhì)信息維護(hù)：保證信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全和保密信息使用：包括技術(shù)方面和如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換11第11頁(yè)，共248頁(yè)。二、信息的度量信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度12第12頁(yè)，共248頁(yè)。三、信息管理和知識(shí)管理13第13頁(yè)，共248頁(yè)。第二節(jié)信息系統(tǒng)及其發(fā)展14第14頁(yè)，共248頁(yè)。一、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)：是一些部件為了某種目標(biāo)而有機(jī)結(jié)合的整體系統(tǒng)按其組成可分為：自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)系統(tǒng)的特征：集合性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià)目標(biāo)明確、結(jié)構(gòu)合理、接口清楚、能觀能控15第15頁(yè)，共248頁(yè)。二、信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的目的及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制組織中各項(xiàng)活動(dòng)表現(xiàn)為物流、資金流、事物流和信息流的流動(dòng)組織的信息系統(tǒng)企業(yè)機(jī)關(guān)信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)16第16頁(yè)，共248頁(yè)。三、信息系統(tǒng)的類型分為：作業(yè)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)作業(yè)信息系統(tǒng)由三部分組成：業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)17第17頁(yè)，共248頁(yè)。四、信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）管理信息系統(tǒng)（MIS）特點(diǎn)：高度集中、支持決策決策支持系統(tǒng)（DSS）18第18頁(yè)，共248頁(yè)。第三節(jié)、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系信息是管理的重要資源信息系統(tǒng)收集、組織、控制信息供管理人員使用組織的管理職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制19第19頁(yè)，共248頁(yè)。（一）信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃職能的支持支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試算支持對(duì)計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速準(zhǔn)確存取要建立與計(jì)劃有關(guān)的各種數(shù)據(jù)庫(kù)支持計(jì)劃的基礎(chǔ)——預(yù)測(cè)支持計(jì)劃的優(yōu)化20第20頁(yè)，共248頁(yè)。（二）信息系統(tǒng)對(duì)組織職能支持組織職能包括：確定管理層次、建立各級(jí)組織機(jī)構(gòu)配備人員、規(guī)定職責(zé)和權(quán)限明確各部門間關(guān)系、協(xié)調(diào)原則和方法目前組織職能正由“金字塔”式向扁平式結(jié)構(gòu)的非集中管理轉(zhuǎn)變，特點(diǎn)是：通信系統(tǒng)的完善使過多的管理層不再重要各部門的功能互相融合、交叉信息系統(tǒng)使信息交流便捷，利于溝通，可隨時(shí)根據(jù)環(huán)境的變化作出統(tǒng)一、迅速的整體行動(dòng)和應(yīng)變策略21第21頁(yè)，共248頁(yè)。（三）信息系統(tǒng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能的支持領(lǐng)導(dǎo)職能的作用在于指引、影響個(gè)人和組織按照計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人際關(guān)系方面決策方面信息方面22第22頁(yè)，共248頁(yè)。（四）信息系統(tǒng)對(duì)控制職能的支持企業(yè)管理方面，主要的控制內(nèi)容包括：行為控制、人員素質(zhì)控制、質(zhì)量控制庫(kù)存控制、生產(chǎn)進(jìn)度控制、成本控制等目前正向自動(dòng)化、智能化控制發(fā)展23第23頁(yè)，共248頁(yè)。第四節(jié)信息系統(tǒng)與決策支持

一、決策與決策過程

24第24頁(yè)，共248頁(yè)。決策：是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)決策過程：在一定因素的制約下，人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，可從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)和較好效果的過程25第25頁(yè)，共248頁(yè)。決策過程模型的四個(gè)階段情報(bào)活動(dòng)階段調(diào)查環(huán)境，并定義要決策的事件和條件，獲取決策所需要的有關(guān)信息決策問題是人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)了的主客觀之間的矛盾設(shè)計(jì)活動(dòng)階段需要研究與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有關(guān)的限制性因素選擇活動(dòng)階段包括方案論證和決策形成兩個(gè)步驟實(shí)施活動(dòng)階段26第26頁(yè)，共248頁(yè)。決策科學(xué)化的發(fā)展方向：用信息系統(tǒng)支持和輔助決策定性決策向定量與定性相結(jié)合的決策發(fā)展單目標(biāo)決策向多目標(biāo)綜合決策發(fā)展戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來決策發(fā)展二、決策科學(xué)化27第27頁(yè)，共248頁(yè)。三、決策問題的類型結(jié)構(gòu)化決策有固定的規(guī)律可遵循，能用明確的語言和模型描述，可實(shí)現(xiàn)決策過程的基本自動(dòng)化，例如用解析方法、運(yùn)籌學(xué)方法求解資源優(yōu)化問題非結(jié)構(gòu)化決策決策過程復(fù)雜，沒有規(guī)律可遵循，決策者的主觀行為（學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直覺、判斷力、洞察力及個(gè)人偏好和決策風(fēng)格等）對(duì)決策效果有相當(dāng)影響。半結(jié)構(gòu)化決策28第28頁(yè)，共248頁(yè)。不同結(jié)構(gòu)化程度的決策問題結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略性廠址選擇資金分配計(jì)劃管理體制確定戰(zhàn)術(shù)性作業(yè)計(jì)劃作業(yè)調(diào)度廣告部署業(yè)務(wù)性庫(kù)存補(bǔ)充獎(jiǎng)金分配選擇銷售對(duì)象29第29頁(yè)，共248頁(yè)。信息與決策戰(zhàn)略性決策戰(zhàn)術(shù)性決策日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的決策信息量小、非規(guī)范化（外部信息）綜合性、具體性信息與決策30第30頁(yè)，共248頁(yè)。第五節(jié)管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)如何認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)既是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，又是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)如何提高科學(xué)管理水平如何用信息技術(shù)來促進(jìn)企業(yè)管理如何提高企業(yè)文化政府部門如何促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展31第31頁(yè)，共248頁(yè)。第二章管理信息系統(tǒng)概論32第32頁(yè)，共248頁(yè)。第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念一、管理信息系統(tǒng)的定義MIS：是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備等組成的，進(jìn)行信息處理，能對(duì)管理者提供幫助的基于計(jì)算機(jī)的社會(huì)系統(tǒng)說明：1、MIS是人-機(jī)系統(tǒng)；2、要從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)；3、目的是輔助企業(yè)的事物處理和實(shí)現(xiàn)管理職能。33第33頁(yè)，共248頁(yè)。二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)面向管理決策綜合性人機(jī)系統(tǒng)現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)34第34頁(yè)，共248頁(yè)。戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理銷售生后人財(cái)務(wù)信息高層市場(chǎng)產(chǎn)勤事會(huì)計(jì)處理管理三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)功能子系統(tǒng)和管理活動(dòng)矩陣35第35頁(yè)，共248頁(yè)。（一）基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)層次內(nèi)容戰(zhàn)略管理規(guī)定組織企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針；企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)。管理控制

（戰(zhàn)術(shù)管理）資源的獲得與組織，人員的招聘與訓(xùn)練，資金的監(jiān)控等。運(yùn)行控制有效地利用現(xiàn)有資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動(dòng)36第36頁(yè)，共248頁(yè)。實(shí)際工作中，有時(shí)同一問題可屬于不同管理層次，只是每個(gè)層次考慮的角度不同。例如庫(kù)存控制問題：運(yùn)行控制層管理控制層戰(zhàn)略管理層37第37頁(yè)，共248頁(yè)。不同管理層次的信息特性信息特性運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略控制來源系統(tǒng)內(nèi)部?jī)?nèi)部外部范圍確定有確定性很寬概括性詳細(xì)較概括概括時(shí)間性歷史綜合未來流通性經(jīng)常變化定期變化相對(duì)穩(wěn)定精確性要求高較高低使用頻率高較高低38第38頁(yè)，共248頁(yè)。管理信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)控制行動(dòng)和監(jiān)控決策支持39第39頁(yè)，共248頁(yè)。（二）基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)是完成信息處理的各職能部門的功能子系統(tǒng)的綜合例如，對(duì)制造企業(yè)，按管理職能劃分，管理信息系統(tǒng)可由下列子系統(tǒng)組成：銷售與市場(chǎng)子系統(tǒng)銷售訂單處理；雇傭和培訓(xùn)銷售員、編制銷售計(jì)劃、銷售量的定期分析；總成果與市場(chǎng)計(jì)劃的比較；新市場(chǎng)的開拓和戰(zhàn)略生產(chǎn)子系統(tǒng)物資供應(yīng)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)高層管理子系統(tǒng)信息處理子系統(tǒng)40第40頁(yè)，共248頁(yè)。(三)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合橫向綜合，同一管理層各種職能綜合在一起如運(yùn)行控制層的人事、工資等綜合,使基層業(yè)務(wù)處理一體化縱向綜合，把不同層次管理業(yè)務(wù)按職能綜合溝通了上下級(jí)之間的關(guān)系，便于決策者掌握情況和進(jìn)行正確分析縱橫綜合，可形成完全一體化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)是由各功能子系統(tǒng)組成的，每一個(gè)子系統(tǒng)有四個(gè)主要信息處理部分：業(yè)務(wù)處理、運(yùn)行控制、管理控制和戰(zhàn)略管理41第41頁(yè)，共248頁(yè)。第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境生產(chǎn)過程的特征工業(yè)企業(yè)可分為采掘業(yè)、冶煉業(yè)和制造業(yè)，其生產(chǎn)可分為流程式和離散式生產(chǎn)制造業(yè)生產(chǎn)過程屬于離散式生產(chǎn)離散式生產(chǎn)分為車間作業(yè)生產(chǎn)和流水生產(chǎn)組織規(guī)模管理規(guī)范化程度組織的系統(tǒng)性信息處理與人42第42頁(yè)，共248頁(yè)。信息處理與人在信息處理中，計(jì)算機(jī)的長(zhǎng)處在于：能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進(jìn)行篩選、分析能夠仿真應(yīng)用環(huán)境和真實(shí)的管理系統(tǒng)產(chǎn)生各種方案的可行解，自動(dòng)淘汰非優(yōu)解人在信息處理上的特點(diǎn)是：能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和大量知識(shí)進(jìn)行模糊推理善于處理各種與人有關(guān)的問題人機(jī)和諧應(yīng)從以下方面著手：人性化界面人與機(jī)器的合理分工終端用戶的計(jì)算能力43第43頁(yè)，共248頁(yè)。第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類根據(jù)系統(tǒng)的功能和服務(wù)對(duì)象分類：國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)44第44頁(yè)，共248頁(yè)。第四節(jié)我國(guó)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的現(xiàn)狀（一）、我國(guó)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用1、應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大（1）OA：辦公自動(dòng)化（2）MRPⅡ：（3）MIS（4）DSS2、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速（1）INTERNET（2）局域網(wǎng)絡(luò)45第45頁(yè)，共248頁(yè)。（二）我國(guó)管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀1、應(yīng)用面（1）部分企事業(yè)使用（2）部分業(yè)務(wù)使用2、不系統(tǒng)、不完善（1）設(shè)計(jì)不盡合理（2）功能上不完善（3）結(jié)構(gòu)上不完善（4）管理不規(guī)范46第46頁(yè)，共248頁(yè)。第五節(jié)管理信息系統(tǒng)與

現(xiàn)代管理方法管理信息系統(tǒng)建設(shè)中常用的管理方法MRPⅡ（制造資源規(guī)劃）ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）JIT（準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)）最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT）Agile制造（敏捷制造）47第47頁(yè)，共248頁(yè)。一、制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）是廣泛應(yīng)用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式MRPⅡ能正確反映企業(yè)中人、財(cái)、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系，能夠有效組織企業(yè)所有資源進(jìn)行生產(chǎn)48第48頁(yè)，共248頁(yè)。MRPⅡ的形成與發(fā)展傳統(tǒng)生產(chǎn)管理過程中，存在很多問題，突出的是庫(kù)存控制問題49第49頁(yè)，共248頁(yè)。為解決庫(kù)存量較高的弊端，提高資金利用率，開始考慮物料需求，希望物料能在需要時(shí)運(yùn)來，而不是過早地存放在倉(cāng)庫(kù)中物料需求計(jì)劃（MRP）：根據(jù)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定原材料和零部件的需求量及訂貨時(shí)間，在滿足生產(chǎn)需要的前提下，有效降低庫(kù)存。MRP系統(tǒng)建立在兩個(gè)假設(shè)的基礎(chǔ)上：生產(chǎn)計(jì)劃是可行的，即假定有足夠的設(shè)備、人力和資金來保證生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)假設(shè)物料采購(gòu)計(jì)劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力來保證完成物料供應(yīng)50第50頁(yè)，共248頁(yè)。由于假設(shè)很難成立，后來在MRP的基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃與能力的平衡過程，形成了閉環(huán)的MRP在閉環(huán)的MRP基礎(chǔ)上，增加了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷售、成本核算、技術(shù)管理等內(nèi)容，構(gòu)成完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）51第51頁(yè)，共248頁(yè)。制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）的構(gòu)成客戶訂貨能力計(jì)劃車間控制成本會(huì)計(jì)生產(chǎn)計(jì)劃大綱MPSMRP采購(gòu)預(yù)測(cè)資源分布制造數(shù)據(jù)管理庫(kù)存控制財(cái)務(wù)52第52頁(yè)，共248頁(yè)。MRPⅡ系統(tǒng)的工作原理MRPⅡ是將企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、技術(shù)管理等子系統(tǒng)結(jié)合起來的一體化系統(tǒng)，各部分相互聯(lián)系、相互提供數(shù)據(jù)成本核算要利用庫(kù)存記錄和生產(chǎn)活動(dòng)記錄供應(yīng)計(jì)劃是建立在生產(chǎn)計(jì)劃上的按需供應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃的制訂依賴于銷售計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃大綱能力平衡過程是各工作中心的可用能力與生產(chǎn)計(jì)劃中的能力需求的平衡過程設(shè)計(jì)部門不是孤立的，而是與各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)相聯(lián)系產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過程控制計(jì)劃的重要方面，財(cái)務(wù)成本核算可及時(shí)進(jìn)行，不再是事后算帳53第53頁(yè)，共248頁(yè)。MRPⅡ中計(jì)劃與控制層次MRPⅡ的核心在于計(jì)劃系統(tǒng)?？刂剖菫楸ＷC計(jì)劃的完成而采取的措施。在MRPⅡ中，計(jì)劃從粗到細(xì)，從長(zhǎng)期到短期，一般分為五個(gè)層次，每個(gè)層次都從不同的角度解決生產(chǎn)管理中的共同問題：確定制造的目標(biāo)、確定制造的資源、協(xié)調(diào)能力需求與可用能力的差距經(jīng)營(yíng)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃

粗能力計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃車間生產(chǎn)控制生產(chǎn)計(jì)劃大綱

資源需求計(jì)劃第1層第2層第3層第4層第5層主計(jì)劃54第54頁(yè)，共248頁(yè)。MRPⅡ的編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱編制粗能力需求計(jì)劃滿足生產(chǎn)計(jì)劃大綱？編制主生產(chǎn)計(jì)劃編制物料需求計(jì)劃經(jīng)過努力滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？編制能力需求計(jì)劃滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？編制車間作業(yè)計(jì)劃效益評(píng)估YN（1）（1）YNN55第55頁(yè)，共248頁(yè)。MRPⅡ系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)MRPⅡ系統(tǒng)作為一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)，必然要包括企業(yè)管理的基本功能作為一種現(xiàn)代化的管理思想和方法，目標(biāo)在于合理安排計(jì)劃，充分利用各種制造資源，提高設(shè)備和工時(shí)利用率，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)，提高“多品種、小批量”生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)組織能力因此，MRPⅡ的應(yīng)用不可能有千篇一律的模式56第56頁(yè)，共248頁(yè)。二、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）MRPⅡ系統(tǒng)已經(jīng)比較完善，但其資源的概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部，在決策支持上主要集中在結(jié)構(gòu)化決策隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，面對(duì)國(guó)際化的市場(chǎng)環(huán)境，包括供應(yīng)商在內(nèi)的供需鏈管理已成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要部分MRPⅡ逐漸發(fā)展成為企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）57第57頁(yè)，共248頁(yè)。ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)ERP在MRPⅡ原有功能的基礎(chǔ)上，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外增加戰(zhàn)略決策功能和供需鏈管理功能。ERP由以下功能子系統(tǒng)組成：支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)全面成本管理系統(tǒng)敏捷后勤管理系統(tǒng)58第58頁(yè)，共248頁(yè)。ERP的經(jīng)營(yíng)理念采用精益的生產(chǎn)方式實(shí)現(xiàn)全球大市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與集成化市場(chǎng)營(yíng)銷新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計(jì)管理模式ERP的內(nèi)容在發(fā)展59第59頁(yè)，共248頁(yè)。三、其它現(xiàn)代管理方法60第60頁(yè)，共248頁(yè)。（一）JIT（準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)）以日本豐田公司的看板管理（KANBAN）為代表，追求的目標(biāo)是零庫(kù)存，即在剛好需要該零部件時(shí)，剛好把它生產(chǎn)出來并送到需要的地點(diǎn)61第61頁(yè)，共248頁(yè)?？窗骞芾砗蚆RPⅡ在管理原則上重大差別KANBANMRPⅡ庫(kù)存是一種不利因素，應(yīng)盡量減少是一種資源，是預(yù)防未來一些不確定因素必須的批量為生產(chǎn)立即需要的數(shù)量用某種公式計(jì)算批量生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間盡可能少要求不嚴(yán)格在制品庫(kù)存取消等待加工隊(duì)列是一種需要供應(yīng)商合作者有矛盾的甲乙兩方質(zhì)量廢品為零允許有廢品設(shè)備維修預(yù)計(jì)計(jì)劃內(nèi)維修設(shè)備維修是必要的提前期越短越好盡可能長(zhǎng)工人素質(zhì)要求高按法規(guī)辦事62第62頁(yè)，共248頁(yè)。實(shí)行JIT生產(chǎn)需要的條件：適用于流水生產(chǎn)，不適用于單件、小批量生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)秩序穩(wěn)定，生產(chǎn)均衡，全面按科學(xué)方法指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)行工序質(zhì)量控制，保證不合格零件不往下道工序傳遞企業(yè)內(nèi)部制造、檢驗(yàn)及運(yùn)輸?shù)暮侠砘O(shè)備、工裝精度良好，保證加工質(zhì)量的穩(wěn)定、良好建立以生產(chǎn)工人為主體的管理體系，保證一線工人全部時(shí)間在從事生產(chǎn)63第63頁(yè)，共248頁(yè)。（二）、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT）：追求物流平衡，而不是能力平衡非瓶頸資源的利用水平取決于自己的潛力和其他一些約束進(jìn)行生產(chǎn)，并不總是等于有效地利用了資源在瓶頸資源上損失了一小時(shí)，就等于整個(gè)系統(tǒng)損失了一小時(shí)瓶頸環(huán)節(jié)決定了系統(tǒng)的產(chǎn)出和庫(kù)存?zhèn)鬏斉坎⒉豢偸堑扔诩庸づ考庸づ繎?yīng)該是可變的同時(shí)考慮系統(tǒng)的所有約束條件，才能確定優(yōu)先級(jí)OPT方法的運(yùn)用可以大幅度減少在制品數(shù)量64第64頁(yè)，共248頁(yè)。（三）Agile制造（敏捷制造）面向現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)化，虛擬化的需求，能夠極大地提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的敏捷性和適應(yīng)能力。其管理核心在于通過虛擬企業(yè)的形式，最大限度地提高資源利用率，充分利用轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)機(jī)遇65第65頁(yè)，共248頁(yè)。敏捷制造企業(yè)具有以下特點(diǎn)：設(shè)備柔性組織上的敏捷性高素質(zhì)綜合型人才企業(yè)的虛擬化功能虛擬化地域上的虛擬化組織上的虛擬化66第66頁(yè)，共248頁(yè)。第三章MIS的技術(shù)基礎(chǔ)67第67頁(yè)，共248頁(yè)。第一節(jié)信息技術(shù)概述信息技術(shù):是計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)和通信技術(shù)的總稱計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)68第68頁(yè)，共248頁(yè)。數(shù)據(jù)通信技術(shù)數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)由中央處理裝置、終端設(shè)備、通信線路及相關(guān)設(shè)備（如調(diào)制解調(diào)器、集線器）等三大部分組成發(fā)信者→編碼→調(diào)制→信道→解調(diào)→譯碼→受信者發(fā)送端接收端噪聲數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)模型69第69頁(yè)，共248頁(yè)。第二節(jié)數(shù)據(jù)處理一、數(shù)據(jù)處理的主要目的：把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳送或進(jìn)一步處理的形式從原始數(shù)據(jù)中抽取、推導(dǎo)出有用的數(shù)據(jù)科學(xué)地保存和管理已處理的數(shù)據(jù)70第70頁(yè)，共248頁(yè)。數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的篩選、

分組和排序數(shù)據(jù)的組織數(shù)據(jù)的運(yùn)算數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的檢索數(shù)據(jù)輸出數(shù)據(jù)處理時(shí)需要考慮：數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以利于數(shù)據(jù)的存取如何檢索數(shù)據(jù)71第71頁(yè)，共248頁(yè)。二、數(shù)據(jù)組織數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)文件72第72頁(yè)，共248頁(yè)。（一）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分為數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)1、邏輯結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系，包括：線性結(jié)構(gòu)，如線性表、棧、隊(duì)列及串非線性結(jié)構(gòu)，如樹和圖73第73頁(yè)，共248頁(yè)。(1)指針與鏈結(jié)點(diǎn)：表征某一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其鏈接方式的基本單位。一個(gè)結(jié)點(diǎn)可以是一個(gè)數(shù)值、一個(gè)記錄或集合一個(gè)結(jié)點(diǎn)通常有幾個(gè)域，如數(shù)據(jù)域、指針域若干帶指針的結(jié)點(diǎn)組成的集合，稱為鏈LLINK左指針I(yè)NFO信息RLINK右指針No.NAMEAGENEXT例如：結(jié)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)74第74頁(yè)，共248頁(yè)。(2)線性結(jié)構(gòu)：有且僅有一個(gè)開始元素和一個(gè)終點(diǎn)元素，所有元素最多只有一個(gè)前驅(qū)和一個(gè)后繼結(jié)點(diǎn)。結(jié)點(diǎn)結(jié)點(diǎn)1結(jié)點(diǎn)2結(jié)點(diǎn)n開始結(jié)點(diǎn)結(jié)束結(jié)點(diǎn)75第75頁(yè)，共248頁(yè)。順序表：結(jié)點(diǎn)的存儲(chǔ)位置由線性表中的序號(hào)決定查找方便，插入和刪除工作量大適用于經(jīng)常檢索但數(shù)據(jù)不經(jīng)常變動(dòng)的情況鏈表：結(jié)點(diǎn)的存儲(chǔ)位置任意，邏輯關(guān)系由指針表示插入和刪除操作時(shí)，不必進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)移動(dòng)單鏈表搜索只能沿著一個(gè)方向并且須從頭結(jié)點(diǎn)開始循環(huán)鏈表和雙鏈表76第76頁(yè)，共248頁(yè)。（二）數(shù)據(jù)文件數(shù)據(jù)文件是為了某一特定目的而形成的同類記錄的集合記錄數(shù)據(jù)項(xiàng)是文件中可使用的最小單位鑒別鍵（主鍵、副鍵）文件系統(tǒng)：是負(fù)責(zé)存取和管理文件的軟件優(yōu)點(diǎn)是建造容易，使用靈活，處理速度快，特別適合于單項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用77第77頁(yè)，共248頁(yè)。第三節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)78第78頁(yè)，共248頁(yè)。一、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概述（一）數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)：是以一定的組織方式存儲(chǔ)在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。面向事務(wù)處理，為企業(yè)特定的應(yīng)用服務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：以數(shù)據(jù)庫(kù)、并行處理和分布式為基礎(chǔ)，面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時(shí)間的數(shù)據(jù)集合，用于支持決策79第79頁(yè)，共248頁(yè)。從數(shù)據(jù)庫(kù)到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的原因數(shù)據(jù)太多，信息貧乏異構(gòu)環(huán)境數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和共享利用數(shù)據(jù)進(jìn)行事務(wù)處理轉(zhuǎn)變?yōu)槔脭?shù)據(jù)支持決策數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)挖掘80第80頁(yè)，共248頁(yè)。（二）數(shù)據(jù)庫(kù)的特征：1、數(shù)據(jù)獨(dú)立性2、最小冗余度3、最好的共享性4、統(tǒng)一管理與控制5、整體性6、可修改性與可擴(kuò)充性7、安全性和保密性81第81頁(yè)，共248頁(yè)。（三）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成(1)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(2)數(shù)據(jù)庫(kù)(3)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

(4)人員82第82頁(yè)，共248頁(yè)。數(shù)據(jù)庫(kù)管理員保證庫(kù)的完整性、明確性、安全性，負(fù)責(zé)建立和維護(hù)模式系統(tǒng)程序員：設(shè)計(jì)DBMS的人員關(guān)心硬件特性及存儲(chǔ)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)組織與存取，實(shí)現(xiàn)邏輯結(jié)構(gòu)到物理結(jié)構(gòu)的映射用戶應(yīng)用程序員：編制和維護(hù)應(yīng)用程序?qū)ｉT用戶：通過交互方式進(jìn)行信息檢索和補(bǔ)充信息的用戶參數(shù)用戶：指與數(shù)據(jù)庫(kù)的交互作用時(shí)固定的、有規(guī)則的人，如售貨員、訂票員等人員83第83頁(yè)，共248頁(yè)。關(guān)系：用戶1用戶2用戶3數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)84第84頁(yè)，共248頁(yè)。（四）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容從客觀世界到數(shù)據(jù)，經(jīng)歷三個(gè)領(lǐng)域：現(xiàn)實(shí)世界：包含客觀事物及其聯(lián)系觀念世界（信息世界）：現(xiàn)實(shí)世界在人腦中的反映，（E-R）圖數(shù)據(jù)世界：信息的數(shù)據(jù)化。用數(shù)據(jù)模型描述事物及其聯(lián)系85第85頁(yè)，共248頁(yè)。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟包括：用戶要求分析概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)模型，也稱概念模型邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)將概念模型轉(zhuǎn)換成某種DBMS支持的數(shù)據(jù)模型物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)模型在設(shè)備上選定合適的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法86第86頁(yè)，共248頁(yè)。二、現(xiàn)實(shí)世界的數(shù)據(jù)描述87第87頁(yè)，共248頁(yè)。（一）實(shí)體聯(lián)系模型（E-R模型）實(shí)體聯(lián)系模型反映的是現(xiàn)實(shí)世界中事物及其相互聯(lián)系實(shí)體：是觀念世界中描述客觀事物的概念屬性：指實(shí)體具有的某種特性，用來描述一個(gè)實(shí)體聯(lián)系：包括實(shí)體內(nèi)部聯(lián)系和實(shí)體之間的聯(lián)系實(shí)體有個(gè)體和總體之分，總體有同質(zhì)總體和異質(zhì)總體之分一個(gè)異質(zhì)總體可分解出多個(gè)同質(zhì)總體聯(lián)系的類型一對(duì)一聯(lián)系、一對(duì)多聯(lián)系、多對(duì)多聯(lián)系88第88頁(yè)，共248頁(yè)。E-R模型的建立：根據(jù)分析階段收集的材料，利用分類、聚集、概括等方法抽象出實(shí)體，并一一命名根據(jù)實(shí)體的屬性描述其間的各種聯(lián)系E-R模型中的符號(hào)：矩形表示實(shí)體菱形表示實(shí)體之間的關(guān)系無向邊將有關(guān)實(shí)體連接，在邊上標(biāo)明聯(lián)系的類型橢圓表示屬性，無向邊把實(shí)體與屬性聯(lián)系起來89第89頁(yè)，共248頁(yè)。工廠物資管理的E-R模型

物資

供貨單位

合同

庫(kù)存

結(jié)算入庫(kù)1N購(gòu)進(jìn)MN付款MN驗(yàn)收N1訂貨NML90第90頁(yè)，共248頁(yè)。E-R模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的一種抽象抽取了客觀事物中人們所關(guān)心的信息對(duì)信息進(jìn)行精確的描述E-R圖所表示的概念模型與具體DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型相獨(dú)立91第91頁(yè)，共248頁(yè)。作業(yè)在某系師生管理庫(kù)中存在以下實(shí)體：教師（姓名、性別、職稱、講授課程、所屬教研室）學(xué)生（學(xué)號(hào)、姓名、年級(jí)）課程（課程號(hào)、名稱、專業(yè)）成績(jī)（學(xué)號(hào)、課程號(hào)、成績(jī)）系（編號(hào)、系名稱、系主任）畫出E-R模型92第92頁(yè)，共248頁(yè)。（二）數(shù)據(jù)模型是對(duì)客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述三種：層次模型網(wǎng)狀模型關(guān)系模型93第93頁(yè)，共248頁(yè)。關(guān)系模型關(guān)系模型中的術(shù)語：關(guān)系、元組、屬性、主碼、域、分量、關(guān)系模式例如：付款關(guān)系結(jié)算編碼合同號(hào)數(shù)量金額J0012HT1008100030000J0024HT11076001200094第94頁(yè)，共248頁(yè)。關(guān)系模型的特點(diǎn)關(guān)系模型概念單一對(duì)于實(shí)體之間的聯(lián)系用關(guān)系表示對(duì)于關(guān)系之間的聯(lián)系通過相容的屬性來表示關(guān)系是規(guī)范化的關(guān)系關(guān)系模型中，用戶對(duì)數(shù)據(jù)的檢索和操作直接方便，數(shù)據(jù)的獨(dú)立性強(qiáng)95第95頁(yè)，共248頁(yè)。（三）關(guān)系的規(guī)范化規(guī)范化理論研究關(guān)系模式中各屬性之間的依賴關(guān)系及其對(duì)關(guān)系模式性能的影響，探討關(guān)系模式應(yīng)該具備的性質(zhì)和設(shè)計(jì)方法是提供判別關(guān)系模式優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，為數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)工作提供理論依據(jù)共五種規(guī)范化模式（范式），常用前三種根據(jù)關(guān)系模型滿足的約束條件的不同來確定范式96第96頁(yè)，共248頁(yè)。第一范式（1NF）

應(yīng)滿足的基本條件是元組中的每一個(gè)分量都必須是不可分割的數(shù)據(jù)項(xiàng)姓名工資基本工資附加工資張三50060李四79970姓名基本工資附加工資張三50060李四7997097第97頁(yè)，共248頁(yè)。第二范式（2NF）

關(guān)系不僅滿足第一范式，而且所有非主屬性完全依賴于其主碼非二范式會(huì)引起數(shù)據(jù)冗余和更新異常不符合第二范式的教師與課題關(guān)系教師代碼姓名課題號(hào)課題名98第98頁(yè)，共248頁(yè)?？梢苑纸鉃椋航處煷a姓名課題號(hào)課題名教師代碼課題號(hào)教師關(guān)系課題關(guān)系教師與課題關(guān)系99第99頁(yè)，共248頁(yè)。第三范式（3NF）關(guān)系不僅滿足第二范式，而且它的任何一個(gè)非主屬性都不傳遞依賴于任何主關(guān)鍵字不符合第三范式的產(chǎn)品關(guān)系產(chǎn)品代碼產(chǎn)品名生產(chǎn)廠名生產(chǎn)廠址100第100頁(yè)，共248頁(yè)。消除依賴關(guān)系，分解為如下兩個(gè)3NF產(chǎn)品代碼產(chǎn)品名生產(chǎn)廠名生產(chǎn)廠名生產(chǎn)廠址產(chǎn)品關(guān)系生產(chǎn)廠關(guān)系101第101頁(yè)，共248頁(yè)。規(guī)范化的步驟非規(guī)范化結(jié)構(gòu)第一范式第二范式第三范式檢查所有的非主屬性是否彼此獨(dú)立，如果不是，消除傳遞依賴關(guān)系，通過分解的方法，轉(zhuǎn)換成若干個(gè)滿足這種要求的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。如果主碼由不止一個(gè)屬性組成，必須確保每一個(gè)非主屬性完全函數(shù)依賴于主碼，否則，通過分解的方法轉(zhuǎn)換成若干個(gè)滿足這種要求的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。把所有的非平坦的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分解成若干個(gè)二維表形式的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，指定一個(gè)或若干個(gè)屬性作為關(guān)鍵字。作業(yè)：第68頁(yè)，3.6102第102頁(yè)，共248頁(yè)。三、數(shù)據(jù)庫(kù)操作庫(kù)建立庫(kù)修改

庫(kù)刪除

103第103頁(yè)，共248頁(yè)。數(shù)據(jù)查詢直接查找

索引查找

104第104頁(yè)，共248頁(yè)。數(shù)據(jù)更新修改

刪除

插入

105第105頁(yè)，共248頁(yè)。四、數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù)數(shù)據(jù)的安全性可通過對(duì)用戶標(biāo)識(shí)和鑒定、存取控制、OS級(jí)安全保護(hù)等得到一定的保障數(shù)據(jù)完整性：正確性、有效性、相容性實(shí)體完整性：表中主關(guān)鍵字不能為空值參照完整性：具有一對(duì)多聯(lián)系的兩個(gè)表之間，子表外部碼的值為空或等于主表中主關(guān)鍵字的某個(gè)值用戶定義完整性：針對(duì)某一具體數(shù)據(jù)庫(kù)的約束條件，由應(yīng)用環(huán)境確定。如：月份應(yīng)是1~12的正整數(shù)并發(fā)控制數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)106第106頁(yè)，共248頁(yè)。練習(xí)下面的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)“零件——工程”表達(dá)了零件和工程的關(guān)系,同一種零件可用于不同的工程,每一個(gè)工程對(duì)該零件有一定的需要量,請(qǐng)把它轉(zhuǎn)換成第一范式、第二范式和第三范式零

件

號(hào)零件名稱零件

規(guī)格庫(kù)

存

量工程零件

需要量工程號(hào)工程名工程負(fù)責(zé)人工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話107第107頁(yè)，共248頁(yè)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念第四節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)108第108頁(yè)，共248頁(yè)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來，實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中的術(shù)語：網(wǎng)絡(luò)介質(zhì):數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢硗ǖ?有同軸電纜、雙絞線、光纖、微波、衛(wèi)星信道等協(xié)議：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間進(jìn)行通信的一組約定，如：IEEE802.3、ATM等。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議具體規(guī)定了設(shè)備間通信的電氣性能、數(shù)據(jù)組織方式等節(jié)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)中某分支的端點(diǎn)或網(wǎng)絡(luò)中若干條分支的公共匯交點(diǎn)鏈路：兩個(gè)相鄰結(jié)點(diǎn)之間的通信線路109第109頁(yè)，共248頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)指網(wǎng)絡(luò)的鏈路和結(jié)點(diǎn)在地理上所形成的幾何結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在功能上可分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩部分用戶通過終端可以訪問分布在各處的主機(jī)上的數(shù)據(jù)信息，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的軟硬件、信息等資源的共享110第110頁(yè)，共248頁(yè)。點(diǎn)-點(diǎn)信道網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)中每一條信道都連接到一對(duì)節(jié)點(diǎn)上有星形、環(huán)形、樹形等拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)111第111頁(yè)，共248頁(yè)。共享信道網(wǎng)絡(luò)所有節(jié)點(diǎn)共享一條通信信道，每個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)送的信息可由所有節(jié)點(diǎn)檢測(cè)，但只有目的地址制訂的節(jié)點(diǎn)能夠接收優(yōu)點(diǎn)是不同節(jié)點(diǎn)間的通信可以使用同一通信信道，可最大限度地利用信道的通信能力缺點(diǎn)：當(dāng)所有節(jié)點(diǎn)同時(shí)通信時(shí)，容易出現(xiàn)通信阻塞，一旦信道出現(xiàn)故障，會(huì)影響所有相關(guān)信道的通信共享信道分為總線信道、衛(wèi)星信道和無線信道共享信道網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有總線型、樹形、環(huán)形等112第112頁(yè)，共248頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)分類局域網(wǎng)（LAN）傳輸距離在0.1~10km，傳輸速率在1Mb/s~10Mb/s廣域網(wǎng)（WAN）由相距較遠(yuǎn)的局域網(wǎng)由公用電信網(wǎng)絡(luò)互連而成傳輸速率在1.2kbps~1.554Mbps，傳輸距離可遍及全球113第113頁(yè)，共248頁(yè)。城域網(wǎng)或市域網(wǎng)（MAN） 傳輸距離在5~50km，傳輸速率在1Mb/s以上114第114頁(yè)，共248頁(yè)。OSI參考模型網(wǎng)絡(luò)功能的七個(gè)層次：物理層：建立在通信介質(zhì)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和通信介質(zhì)的物理接口數(shù)據(jù)鏈路層：用以建立相鄰節(jié)點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)鏈路，傳送數(shù)據(jù)幀網(wǎng)絡(luò)層：控制通信子網(wǎng)的工作，解決路徑選擇、流控制問題以使不相鄰節(jié)點(diǎn)之間數(shù)據(jù)能正確傳送115第115頁(yè)，共248頁(yè)。傳輸層：提供兩端點(diǎn)間可靠透明的數(shù)據(jù)傳輸，管理多路復(fù)用會(huì)話層：在兩實(shí)體間建立通信伙伴關(guān)系，進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，完成一次對(duì)話連接表示層：用以處理數(shù)據(jù)表示、進(jìn)行轉(zhuǎn)換、消除網(wǎng)內(nèi)各實(shí)體間的語義差異，執(zhí)行通用數(shù)據(jù)交換，提供標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用接口、公共通信服務(wù)應(yīng)用層：負(fù)責(zé)應(yīng)用管理、執(zhí)行應(yīng)用程序，為用戶提供OSI環(huán)境的各種服務(wù)，管理和分配網(wǎng)絡(luò)資源，建立應(yīng)用程序包116第116頁(yè)，共248頁(yè)。OSI七層功能可分為三組：1、2層解決網(wǎng)絡(luò)信道問題，3、4層解決傳輸服務(wù)問題，5、6、7層處理對(duì)應(yīng)用進(jìn)程的訪問

從控制角度來分組：1、2、3層為傳輸控制層，5、6、7為應(yīng)用控制層，第4層為傳輸與應(yīng)用之間的接口117第117頁(yè)，共248頁(yè)。典型的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)以太網(wǎng)（Ethernet）采用載波偵聽多路訪問技術(shù)，即當(dāng)一個(gè)節(jié)點(diǎn)有報(bào)文發(fā)送且已準(zhǔn)備就緒時(shí)，先檢測(cè)信道，若閑則發(fā)送報(bào)文特點(diǎn)是：存在發(fā)報(bào)沖突，所以只能作為小型網(wǎng)絡(luò)或工作組網(wǎng)絡(luò)的選型，不適宜做主干網(wǎng)令牌環(huán)網(wǎng)（Token-Ring）采用按需分配信道的原則，即按一定的順序在網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)間傳送稱為“令牌”的特定控制信息，得到令牌的結(jié)點(diǎn)若有信息要發(fā)送，則將令牌置為忙，表示信道被占用，隨即發(fā)送報(bào)文。報(bào)文發(fā)送完畢后將令牌置為空，傳給下一站點(diǎn)在較高通訊量的情況下仍能保證一定的傳輸效率118第118頁(yè)，共248頁(yè)?？焖僖蕴W(wǎng)（FastEthernet）在一定程度上緩解了網(wǎng)絡(luò)瓶頸現(xiàn)象，在小型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中有較高的效率，但傳輸距離有限，不適合作為大型網(wǎng)絡(luò)的主干網(wǎng)光纖分布式數(shù)據(jù)接口（FDDI）以令牌環(huán)方式仲裁站點(diǎn)對(duì)介質(zhì)的訪問，速率較高采用雙環(huán)備份方式，傳輸距離遠(yuǎn)，可靠性高，互操作能力強(qiáng)，適合于作為局域網(wǎng)主干網(wǎng)選型119第119頁(yè)，共248頁(yè)。異步傳輸模式（ATM）是一種以信元為單位在設(shè)備間傳輸信息的方式，速度較高，信元內(nèi)可攜帶任何信息進(jìn)行傳送采用面向連接的服務(wù)方式，支持不同速率的設(shè)備，具有較高靈敏性缺點(diǎn)是價(jià)格昂貴，至今沒有統(tǒng)一的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)120第120頁(yè)，共248頁(yè)。Internet通過主干網(wǎng)絡(luò)把不同標(biāo)準(zhǔn)、不同結(jié)構(gòu)甚至不同協(xié)議類型的局域網(wǎng)在一定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議支持下聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)更大范圍的信息資源共享國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）提出開放系統(tǒng)互連（OSI）參考模型Internet是在TCP/IP協(xié)議下實(shí)現(xiàn)全球的互連網(wǎng)絡(luò)因特網(wǎng)大致形成三層結(jié)構(gòu)，最底層是大學(xué)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，中間層是地區(qū)網(wǎng)絡(luò)，最上層是全國(guó)主干網(wǎng)121第121頁(yè)，共248頁(yè)。客戶/服務(wù)器將DBMS安裝在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上，數(shù)據(jù)處理可以從應(yīng)用程序分離出來，形成前后臺(tái)任務(wù)：客戶機(jī)運(yùn)行應(yīng)用程序，完成屏幕交互和輸入輸出等前臺(tái)任務(wù)服務(wù)器運(yùn)行DBMS，完成數(shù)據(jù)處理及存儲(chǔ)管理等后臺(tái)任務(wù)有效地解決文件服務(wù)器/工作站的“傳輸瓶頸”122第122頁(yè)，共248頁(yè)。客戶/服務(wù)器優(yōu)點(diǎn)：通過客戶機(jī)和服務(wù)器功能的合理分布，均衡負(fù)荷，在不增加系統(tǒng)資源的情況下提高系統(tǒng)的性能系統(tǒng)開放性好，在應(yīng)用需求擴(kuò)展或改變時(shí)，系統(tǒng)功能容易進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)充和改變，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)規(guī)模優(yōu)化系統(tǒng)可重用性好，系統(tǒng)維護(hù)工作量減少，資源可利用性提高，使系統(tǒng)整體應(yīng)用成本降低123第123頁(yè)，共248頁(yè)。Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）/Extranet采用瀏覽器-服務(wù)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，其實(shí)質(zhì)是客戶-服務(wù)器結(jié)構(gòu)在新的技術(shù)條件下的延伸CLIENTWebSERVER應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)124第124頁(yè)，共248頁(yè)。Extranet是使用Internet/Intranet技術(shù)使企業(yè)與其他企業(yè)或客戶聯(lián)系起來，完成共同目標(biāo)的合作網(wǎng)絡(luò)，是Internet與Intranet之間的橋梁網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，其作用是在服務(wù)器端，管理各類共享資源在工作站端，向用戶和應(yīng)用程序提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)界面125第125頁(yè)，共248頁(yè)。虛擬專用網(wǎng)（VPN）126第126頁(yè)，共248頁(yè)。多媒體網(wǎng)絡(luò)能夠傳送、接收和處理包括語音、文本、音樂、圖形、圖像、視頻、動(dòng)畫等多媒體數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)多媒體網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)需從三個(gè)方面解決多媒體需求：增加系統(tǒng)總線和網(wǎng)絡(luò)對(duì)帶寬的要求研究開發(fā)壓縮技術(shù)，降低多媒體數(shù)據(jù)對(duì)帶寬的要求采用異步傳輸模式（ATM），以便能快速轉(zhuǎn)接微型信息包，同時(shí)支持多媒體數(shù)據(jù)和普通數(shù)據(jù)的發(fā)送127第127頁(yè)，共248頁(yè)。第四章MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法128第128頁(yè)，共248頁(yè)。第一節(jié)信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭階段模型，把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過程分為六個(gè)階段：初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理成熟預(yù)算費(fèi)用階段1初裝階段6成熟階段5數(shù)據(jù)

管理階段4集成階段3

控制階段2蔓延129第129頁(yè)，共248頁(yè)。諾蘭階段模型指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中六種增長(zhǎng)要素計(jì)算機(jī)硬軟資源應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式計(jì)劃控制：從短期的、隨機(jī)的到長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的計(jì)劃MIS在組織中的地位領(lǐng)導(dǎo)模式：從技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)到上層管理部門與MIS部門一起領(lǐng)導(dǎo)用戶意識(shí)：從作業(yè)管理級(jí)用戶到中、上層管理級(jí)130第130頁(yè)，共248頁(yè)。第二節(jié)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本條件一、科學(xué)合理的管理基礎(chǔ)1、合理的管理體制2、科學(xué)的管理方法3、完善的規(guī)章制度4、穩(wěn)定的工作程序131第131頁(yè)，共248頁(yè)。二、管理工作的規(guī)范化1、管理業(yè)務(wù)程序化2、定額指標(biāo)科學(xué)化3、報(bào)表文件統(tǒng)一化4、信息名稱代碼化5、編碼體系標(biāo)準(zhǔn)化6、數(shù)據(jù)資料完整化132第132頁(yè)，共248頁(yè)。三、企業(yè)的需求1、關(guān)鍵在于對(duì)MIS的認(rèn)識(shí)2、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開發(fā)MIS的緊迫感3、需求的系統(tǒng)化133第133頁(yè)，共248頁(yè)。四、制定切實(shí)可行的開發(fā)策略系統(tǒng)開發(fā)策略：自下而上方法自上而下方法綜合開發(fā)方法134第134頁(yè)，共248頁(yè)。第三節(jié)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的原則1、領(lǐng)導(dǎo)參加原則2、優(yōu)化與創(chuàng)新原則3、充分利用信息資源原則4、實(shí)用和時(shí)效原則5、規(guī)范化原則6、發(fā)展變化的原則135第135頁(yè)，共248頁(yè)。第四節(jié)開發(fā)MIS的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法原型法面向?qū)ο箝_發(fā)方法CASE工具136第136頁(yè)，共248頁(yè)。一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（一）分三個(gè)階段：系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施137第137頁(yè)，共248頁(yè)。（二）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)與生命周期法比較，它更強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶緊密結(jié)合在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“從上到下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)不足是開發(fā)過程復(fù)雜煩瑣，周期長(zhǎng)，系統(tǒng)難以適用環(huán)境變化138第138頁(yè)，共248頁(yè)。二、原型法原型法的基本思想原型法的優(yōu)點(diǎn)：貫徹的是“從下到上”的開發(fā)策略，更易被用戶接受原型法的缺點(diǎn)：不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)每次反復(fù)都要花費(fèi)人力、物力，如果用戶合作不好，盲目糾錯(cuò)，會(huì)拖延開發(fā)過程139第139頁(yè)，共248頁(yè)。三、面向?qū)ο箝_發(fā)方法其特點(diǎn)：封裝性、抽象性、繼承性、動(dòng)態(tài)鏈接性面向?qū)ο蟮拈_發(fā)可分為三個(gè)階段：面向?qū)ο蠓治觯∣OA）面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)（OOD）面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)（OOP）140第140頁(yè)，共248頁(yè)。CASE工具是一種自動(dòng)化或半自動(dòng)化的方法，能全面支持除系統(tǒng)調(diào)查以外的每個(gè)開發(fā)步驟CASE工具必須結(jié)合一種具體開發(fā)方法，為具體開發(fā)方法提供支持每一過程的專門工具CASE工具把原先由手工完成的開發(fā)過程轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰詣?dòng)化工具和支撐環(huán)境支持的自動(dòng)化開發(fā)過程141第141頁(yè)，共248頁(yè)。CASE方法特點(diǎn)：解決了從客觀對(duì)象到軟件系統(tǒng)的映射問題，支持系統(tǒng)開發(fā)的全過程提高了軟件質(zhì)量和軟件重用性加快了軟件開發(fā)速度簡(jiǎn)化了軟件開發(fā)的管理和維護(hù)自動(dòng)化生成開發(fā)過程中的各種軟件文檔142第142頁(yè)，共248頁(yè)。第五節(jié)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的組織一、MIS開發(fā)中的人員的組織1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)2、系統(tǒng)分析員3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員4、程序設(shè)計(jì)員

系統(tǒng)程序員、應(yīng)用程序員、

維護(hù)程序員5、操作員6、業(yè)務(wù)人員143第143頁(yè)，共248頁(yè)。二、進(jìn)度計(jì)劃與階段評(píng)審1、可行性報(bào)告2、系統(tǒng)分析報(bào)告3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書4、程序設(shè)計(jì)說明書5、測(cè)試報(bào)告6、使用說明書144第144頁(yè)，共248頁(yè)。第六節(jié)

管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃一、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理分配資源找出存在的問題，促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益指導(dǎo)MIS系統(tǒng)的開發(fā)145第145頁(yè)，共248頁(yè)。二、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足以及流程在新技術(shù)條件下的重組對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)146第146頁(yè)，共248頁(yè)。三、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組人員培訓(xùn)規(guī)定進(jìn)度制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟147第147頁(yè)，共248頁(yè)。四、制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟確定規(guī)劃的性質(zhì)收集相關(guān)信息進(jìn)行戰(zhàn)略分析對(duì)MIS的目標(biāo)、開發(fā)方法、功能結(jié)構(gòu)、計(jì)劃活動(dòng)、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)度和政策分析定義約束條件：財(cái)務(wù)、人力、物力的限定明確戰(zhàn)略目標(biāo)：功能、服務(wù)范圍、質(zhì)量等提出未來略圖：初步框架，包括各子系統(tǒng)的劃分選擇開發(fā)方案選定優(yōu)先項(xiàng)目，確定總體開發(fā)順序、策略和方法提出實(shí)施進(jìn)度估計(jì)成本和人員需求，列開發(fā)進(jìn)度表通過戰(zhàn)略規(guī)劃：形成文檔，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效148第148頁(yè)，共248頁(yè)。五、制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關(guān)鍵成功因素法（一）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的作用優(yōu)點(diǎn)149第149頁(yè)，共248頁(yè)。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的工作步驟準(zhǔn)備工作調(diào)研定義業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)過程重組定義數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序完成BSP研究報(bào)告，提出建議書和開發(fā)計(jì)劃150第150頁(yè)，共248頁(yè)。U/C矩陣的應(yīng)用過程/數(shù)據(jù)矩陣用來表達(dá)過程和數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程U和C分別表示過程對(duì)數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生U/C矩陣方法劃分子系統(tǒng)的步驟：畫出U/C矩陣將矩陣重新排列，功能按功能組排列，功能組內(nèi)按功能發(fā)生的先后次序排列調(diào)換數(shù)據(jù)類的橫向位置，使C最靠近對(duì)角線將U和C最密集的地方框起來，起名，構(gòu)成子系統(tǒng)?？蛲獾腢說明了子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流向151第151頁(yè)，共248頁(yè)。數(shù)據(jù)功類能客戶訂貨產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格原料庫(kù)存成品庫(kù)存職工銷售區(qū)域財(cái)務(wù)計(jì)劃設(shè)備負(fù)荷材料供應(yīng)工作令經(jīng)營(yíng)計(jì)劃UUC財(cái)務(wù)規(guī)劃UUUU產(chǎn)品預(yù)測(cè)UUUU產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)UCUC產(chǎn)品工藝UCUU庫(kù)存控制CCUU調(diào)度UUC生產(chǎn)能力計(jì)劃UCU材料需求UUC作業(yè)流程CUUU銷售區(qū)域管理CUU銷售UUUC訂貨服務(wù)UCU發(fā)運(yùn)UUU會(huì)計(jì)UUU成本會(huì)計(jì)UC人員計(jì)劃C人員招聘考核U152第152頁(yè)，共248頁(yè)。數(shù)據(jù)功類能計(jì)劃財(cái)務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原料庫(kù)存成品庫(kù)存工作令設(shè)備負(fù)荷材料供應(yīng)加工路線客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃CUU財(cái)務(wù)規(guī)劃UUUU技術(shù)準(zhǔn)備產(chǎn)品預(yù)測(cè)UUUU產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)CCUU產(chǎn)品工藝UUCU生產(chǎn)制造庫(kù)存控制CCUU調(diào)度UCU生產(chǎn)能力計(jì)劃CUU材料需求UUC作業(yè)流程UUUC銷售銷售區(qū)域管理UCU銷售UUCU訂貨服務(wù)UUC發(fā)運(yùn)UUU財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)UUU成本會(huì)計(jì)UC人事人員計(jì)劃C人員招聘考核U153第153頁(yè)，共248頁(yè)。（二）關(guān)鍵成功因素法（CSF）通過找出使企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，再圍繞這些因素來確定系統(tǒng)的需求并進(jìn)行規(guī)劃。包括以下步驟：了解企業(yè)或（MIS）的戰(zhàn)略目標(biāo)識(shí)別所有成功因素確定關(guān)鍵成功因素明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)154第154頁(yè)，共248頁(yè)。六、企業(yè)流程重組（BPR）155第155頁(yè)，共248頁(yè)。第五章MIS的系統(tǒng)分析第一節(jié)可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述156第156頁(yè)，共248頁(yè)。系統(tǒng)分析的任務(wù)在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上通過問題的識(shí)別可行性分析詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)化分析完成新系統(tǒng)邏輯方案的設(shè)計(jì)157第157頁(yè)，共248頁(yè)。一、可行性分析（一）可行性分析的任務(wù)：明確應(yīng)用項(xiàng)目開發(fā)的必要性和可行性158第158頁(yè)，共248頁(yè)。（二）可行性分析的內(nèi)容管理上的可行性技術(shù)上的可行性經(jīng)濟(jì)上的可行性159第159頁(yè)，共248頁(yè)。（三）可行性分析報(bào)告內(nèi)容包括：系統(tǒng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目目標(biāo)所需資源、預(yù)算和期望效益對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論可行性分析結(jié)論160第160頁(yè)，共248頁(yè)。二、詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查的對(duì)象是現(xiàn)行系統(tǒng)（一）詳細(xì)調(diào)查的目的161第161頁(yè)，共248頁(yè)。（二）詳細(xì)調(diào)查的原則原則：遵循用戶參與的原則調(diào)查的方法調(diào)查過程中應(yīng)盡量使用圖表工具162第162頁(yè)，共248頁(yè)。第二節(jié)管理業(yè)務(wù)調(diào)查管理業(yè)務(wù)調(diào)查包括：組織結(jié)構(gòu)調(diào)查管理功能調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查163第163頁(yè)，共248頁(yè)。管理功能調(diào)查可以用功能層次圖來描述從系統(tǒng)目標(biāo)到各項(xiàng)功能的層次，例如：銷售計(jì)劃銷售資料管理銷售系統(tǒng)管理銷售合同銷售核算與統(tǒng)計(jì)成品庫(kù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)編制銷售計(jì)劃合同有效性審查合同登記與變更銷售收入核算銷售利潤(rùn)核算銷售統(tǒng)計(jì)分析出入庫(kù)管理庫(kù)存統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)分析164第164頁(yè)，共248頁(yè)。管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查調(diào)查內(nèi)容描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表有：管理業(yè)務(wù)流程圖

是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助找出流程中不合理的流向165第165頁(yè)，共248頁(yè)。管理業(yè)務(wù)流程圖人員數(shù)據(jù)流向單位帳本、單據(jù)等166第166頁(yè)，共248頁(yè)。車間用料計(jì)劃領(lǐng)料單未批準(zhǔn)領(lǐng)料單庫(kù)長(zhǎng)領(lǐng)料通知庫(kù)存帳已批準(zhǔn)領(lǐng)料單用料流水帳庫(kù)工訂貨單(合同)缺料通知單入庫(kù)單采購(gòu)員催貨單補(bǔ)充訂貨單供貨單位提貨通知單庫(kù)存報(bào)表有關(guān)部門有無167第167頁(yè)，共248頁(yè)。表格分配圖可幫助分析員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報(bào)告都與哪些部門發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系下圖是一張能反映采購(gòu)過程的表格分配圖,其中每列表示一個(gè)部門箭頭表示復(fù)制單據(jù)流向每張復(fù)制報(bào)告上有編碼,以示區(qū)別168第168頁(yè)，共248頁(yè)。準(zhǔn)備采購(gòu)單

采購(gòu)單2341

收貨單2341收貨處理登記待收貨應(yīng)付款處理待收貨清單應(yīng)付帳采貨部門 財(cái)會(huì)部門收貨部門賣方存檔付

款取貨通知2存檔存檔賣方169第169頁(yè)，共248頁(yè)。第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調(diào)查170第170頁(yè)，共248頁(yè)。數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性171第171頁(yè)，共248頁(yè)。數(shù)據(jù)流程圖中的四種符號(hào)：外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)外部實(shí)體數(shù)據(jù)流處理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)172第172頁(yè)，共248頁(yè)。某企業(yè)成品銷售管理的數(shù)據(jù)流程圖廠辦用戶車間銷售統(tǒng)計(jì)合同登記處理入庫(kù)處理合同臺(tái)帳庫(kù)存臺(tái)帳合同執(zhí)行登記銷售分配處理發(fā)貨處理出庫(kù)處理財(cái)務(wù)科合同合同

數(shù)據(jù)查詢發(fā)貨

通知出庫(kù)單出庫(kù)數(shù)據(jù)入庫(kù)

單入庫(kù)數(shù)據(jù)查詢出庫(kù)單出庫(kù)單合同執(zhí)行數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表173第173頁(yè)，共248頁(yè)。繪制數(shù)據(jù)流程圖分層次繪制，用自頂向下逐層分解的方法先畫頂層，說明系統(tǒng)總的處理功能、輸入和輸出。例如，某廠銷售子系統(tǒng)的頂層用戶發(fā)貨單銷售處理P1定貨單174第174頁(yè)，共248頁(yè)。對(duì)頂層中“處理”分解，形成第二層的三個(gè)處理判定訂貨處理方式，根據(jù)用戶信用（查信用手冊(cè)）、庫(kù)存情況（查庫(kù)存帳）和購(gòu)貨金額將訂貨單按三種情況分別處理：可以賒物，立即發(fā)貨同時(shí)修改庫(kù)存帳，輸出定貨單D1等有貨后在發(fā)貨，輸出定貨單D2要求先付款，輸出定貨單D3開發(fā)貨票開付款通知單175第175頁(yè)，共248頁(yè)。判定訂貨處理方式P2.1開發(fā)貨票P2.2開付款

通知單P2.3用戶倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)科庫(kù)存帳信用手冊(cè)待付款訂貨單等有貨再發(fā)訂貨單訂貨單存檔訂貨單D1（訂貨單）D2（訂貨單）D3（訂貨單）發(fā)貨票發(fā)貨票付款通知單發(fā)貨票176第176頁(yè)，共248頁(yè)。第四節(jié)數(shù)據(jù)字典177第177頁(yè)，共248頁(yè)。一、組成：數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理過程的描述外部實(shí)體178第178頁(yè)，共248頁(yè)。數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義：數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、

編號(hào)、別名和簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)項(xiàng)的長(zhǎng)度數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍例：數(shù)據(jù)項(xiàng)定義數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I02-01數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：姓名別名：筆名、外號(hào)簡(jiǎn)述：代表某人類型：字符型，10位取值范圍：任意字符串179第179頁(yè)，共248頁(yè)。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義描述數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以有若干數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義包括：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱和編號(hào)簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成180第180頁(yè)，共248頁(yè)。例：用戶訂貨單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)DS03-01DS03-02：

訂貨單標(biāo)識(shí)DS03-03：

用戶情況DS03-04：

配件情況I1：訂貨單編號(hào)I3：用戶代碼I10：配件代碼I2：日期I4：用戶名稱I11：配件名稱I5：用戶地址I12：配件規(guī)格I6：用戶姓名I13：訂貨數(shù)量I7：電話I8：開戶銀行I9：帳號(hào)181第181頁(yè)，共248頁(yè)。第五節(jié)描述處理邏輯的工具描述邏輯判斷功能的工具：判斷樹判斷表結(jié)構(gòu)英語表示法182第182頁(yè)，共248頁(yè)。一、結(jié)構(gòu)式語言1、順序結(jié)構(gòu)：2、判斷結(jié)構(gòu)：3、循環(huán)結(jié)構(gòu)：183第183頁(yè)，共248頁(yè)。例：根據(jù)庫(kù)存量訂貨欠款時(shí)間≤30天＞30天≤100天＞100天≤庫(kù)存量＞庫(kù)存量≤庫(kù)存量＞庫(kù)存量需求量需求量處理方案立即發(fā)貨先按庫(kù)存發(fā)貨，

進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)先付款，再發(fā)貨不發(fā)貨通知先付欠款二、判斷樹（決策樹）184第184頁(yè)，共248頁(yè)。三、判斷表（決策表）決策規(guī)則123456條件欠款時(shí)間≤30天YYNNNN欠款時(shí)間>100天NNYYNN需求量≤庫(kù)存量YNYNYN應(yīng)采取的行動(dòng)立即發(fā)貨△先按庫(kù)存發(fā)貨，

進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)△先付款，再發(fā)貨△不發(fā)貨△通知先付欠款△△185第185頁(yè)，共248頁(yè)。第六節(jié)系統(tǒng)化分析主要內(nèi)容包括分析系統(tǒng)目標(biāo)分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程功能分析和劃分子系統(tǒng)數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析數(shù)據(jù)的輸入輸出分析繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式186第186頁(yè)，共248頁(yè)。提出新系統(tǒng)的邏輯方案邏輯方案是新系統(tǒng)開發(fā)中要采用的管理模型和信息處理方法邏輯及方案的內(nèi)容包括：新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布新系統(tǒng)中的管理模型187第187頁(yè)，共248頁(yè)。第六章MIS的系統(tǒng)設(shè)計(jì)

第一節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)任務(wù)是：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作有：總體設(shè)計(jì)包括信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)功能模塊設(shè)計(jì)代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的制定188第188頁(yè)，共248頁(yè)。系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)設(shè)備設(shè)置通訊網(wǎng)絡(luò)的選擇和設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全保密設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)處理過程設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)處理流程圖設(shè)計(jì)編寫程序設(shè)計(jì)說明書189第189頁(yè)，共248頁(yè)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則系統(tǒng)性靈活性可靠性經(jīng)濟(jì)性190第190頁(yè)，共248頁(yè)。第二節(jié)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)191第191頁(yè)，共248頁(yè)。一、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)思想ABCD系統(tǒng)各部分的信息交流192第192頁(yè)，共248頁(yè)。二、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)193第193頁(yè)，共248頁(yè)。信息系統(tǒng)流程圖以新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)繪制繪制方法：為數(shù)據(jù)流程圖中的處理功能畫出數(shù)據(jù)關(guān)系圖把各處理功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖綜合，形成整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系圖，即信息系統(tǒng)流程圖194第194頁(yè)，共248頁(yè)。數(shù)據(jù)關(guān)系圖的一般形式輸入數(shù)據(jù)E輸入數(shù)據(jù)B輸入數(shù)據(jù)A輸入數(shù)據(jù)C處理功能輸出文件F中間文件D195第195頁(yè)，共248頁(yè)。一、代碼的功能二、設(shè)計(jì)代碼的目的唯一化系統(tǒng)化規(guī)范化第三節(jié)代碼設(shè)計(jì)196第196頁(yè)，共248頁(yè)。三、代碼的種類（一）順序碼：又稱系列碼，是一種用連續(xù)數(shù)字代表編碼對(duì)象的碼優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)（二）區(qū)間碼（三）助記碼197第197頁(yè)，共248頁(yè)。區(qū)間碼區(qū)間碼把數(shù)據(jù)項(xiàng)分成若干組，每一區(qū)間代表一個(gè)組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一定的意義198第198頁(yè)，共248頁(yè)。優(yōu)點(diǎn)：信息處理較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進(jìn)行缺點(diǎn)199第199頁(yè)，共248頁(yè)。區(qū)間碼的分類多面碼:在碼的結(jié)構(gòu)中,為每個(gè)特性各規(guī)定一個(gè)位置材料螺釘直徑螺釘頭形狀表面處理1-不銹鋼2-黃銅3-鋼1-φ0.52-Φ1.03-Φ1.51-圓頭2-平頭3-六角形狀4-方形頭1-未處理2-渡鉻3-渡鋅4-上漆200第200頁(yè)，共248頁(yè)。上下關(guān)聯(lián)區(qū)間碼十進(jìn)位碼:相當(dāng)于圖書分類中的十進(jìn)位分類碼201第201頁(yè)，共248頁(yè)。五、代碼結(jié)構(gòu)中的校驗(yàn)位校驗(yàn)碼：即編碼中的校驗(yàn)位校驗(yàn)位可發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤202第202頁(yè)，共248頁(yè)。確定校驗(yàn)位值的方法算術(shù)級(jí)數(shù)法幾何級(jí)數(shù)法原代碼12345各乘以權(quán)65432乘積之和對(duì)11求模等6為校驗(yàn)碼,因此代碼為123456原代碼12345各乘以權(quán)3216842乘積之和對(duì)11求模等4校驗(yàn)碼,因此代碼為123454203第203頁(yè)，共248頁(yè)。第四節(jié)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)依據(jù)系統(tǒng)的吞吐量系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間系統(tǒng)的可靠性集中式還是分布式地域范圍數(shù)據(jù)管理方式204第204頁(yè)，共248頁(yè)。計(jì)算機(jī)硬件的選擇計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的選擇網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的邏輯設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇應(yīng)用軟件的選擇205第205頁(yè)，共248頁(yè)。第五節(jié)輸出設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容206第206頁(yè)，共248頁(yè)。輸出設(shè)計(jì)的方法輸出有以下幾種：表格信息圖形信息圖標(biāo)207第207頁(yè)，共248頁(yè)。第六節(jié)輸入設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)原則提高效率、減少錯(cuò)誤208第208頁(yè)，共248頁(yè)。一、指導(dǎo)輸入設(shè)計(jì)的目標(biāo)二、數(shù)據(jù)輸入設(shè)備的選擇209第209頁(yè)，共248頁(yè)。三、輸入檢驗(yàn)中輸入錯(cuò)誤的種類210第210頁(yè)，共248頁(yè)。四、數(shù)據(jù)出錯(cuò)的檢驗(yàn)方法人工直接檢驗(yàn)計(jì)算機(jī)用程序校驗(yàn)人與計(jì)算機(jī)分別處理后再相互查對(duì)校驗(yàn)211第211頁(yè)，共248頁(yè)。數(shù)據(jù)出錯(cuò)的檢驗(yàn)方法重復(fù)檢驗(yàn)視覺檢驗(yàn)校驗(yàn)位檢驗(yàn)控制總數(shù)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)類型檢驗(yàn)格式校驗(yàn)212第212頁(yè)，共248頁(yè)。邏輯校驗(yàn)界限校驗(yàn)順序