員工的心理開發(fā)

員工的心理開發(fā)第1頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六講座內(nèi)容一、企業(yè)育才的新觀點二、員工的心理課三、提升員工情緒管理水平第2頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六一、企業(yè)育才的新觀念第3頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六人力資源管理的內(nèi)容留才用才育才求才薪酬體系全面薪酬工作評價福利管理員工關(guān)系績效管理360度評價全面績效評估KPI&EVA工作分析勝任力分析人力資源規(guī)劃人事測評行為面試培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)生涯管理員工的心理開發(fā)第4頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六培訓(xùn)的重要性

企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個天才的企業(yè)家總是不失時機(jī)地把對員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會背景下的“殺手锏”，誰擁有了它，誰就預(yù)示著成功。只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖的人才會對培訓(xùn)置若罔聞。

——松下幸之助第5頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六職業(yè)生涯的復(fù)雜性：彩虹圖(舒伯)第6頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六生涯階段與周期(施恩)生物—社會生命周期人生挑戰(zhàn)人生階段婚姻—家庭生活周期工作—職業(yè)生涯周期A1A2A3A4B1B2B3C1C230405060A1—青春期危機(jī)A2—青年期危機(jī)A3—中年期危機(jī)A4—老年期危機(jī)B1—進(jìn)入職業(yè)組織B2—獲取重要位置B3—面臨退休壓力C1—結(jié)婚生子C2—空巢期0第7頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六職業(yè)壓力下的生命代價

正常心臟肥大心臟

第8頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六職業(yè)壓力下的生命代價

高血脂引發(fā)動脈粥樣硬化正常血管狹窄血管

第9頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六職業(yè)壓力下的生命代價正常肝臟硬化肝臟

第10頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六抑郁癥僅2009年，不完全統(tǒng)計，全國非正常死亡官員有13名，其中有6人在同一個月。第11頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六抑郁癥特點陣發(fā)性強(qiáng)：患者平時自己察覺不到異常；隱匿程度深：患者的下屬、親友、家人發(fā)現(xiàn)不了，診斷結(jié)論往往在患者自殺后；常見表現(xiàn)：社交圈萎縮、情緒反常等。第12頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六積極心理學(xué)(positivepsychology)關(guān)注生命中最幸福的事件：積極情緒體驗。強(qiáng)調(diào)人要滿意地對待過去、幸福地感受現(xiàn)在和樂觀地面對將來。積極人格特點的培育研究。第13頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六第14頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六員工的心理開發(fā)：

——從EAP到企業(yè)教練

心理學(xué)家們不再僅僅關(guān)注“人出現(xiàn)了什么問題”，而開始考慮如何才能讓人達(dá)到最佳狀態(tài)，怎樣培養(yǎng)和充分開發(fā)人的潛能。第15頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六服務(wù)福利：員工援助計劃（EAP）員工服務(wù)福利員工援助計劃咨詢服務(wù)兒童看護(hù)幫助老人護(hù)理計劃飲食服務(wù)第16頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六HOW

”EAP”

WORKS?

第17頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六企業(yè)教練時代的來臨在美國，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)同自己是員工的教練（coach）多于是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人。歐美各大企業(yè)CCO（企業(yè)教練技術(shù)執(zhí)行官）據(jù)預(yù)測，現(xiàn)在企業(yè)的人力資源及培訓(xùn)與職業(yè)顧問服務(wù)將大幅被企業(yè)內(nèi)部教練（RICCInternalcorporatecoach）及專業(yè)教練（ProfessionalCoach）所取代。第18頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六二、員工的心理課

第19頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六長春被害嬰兒的母親第20頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六管理者的心理崩潰第21頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六案例：約翰的心理休克第22頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六幸福的力量當(dāng)下的力量信念的力量心靈的力量人生無常工作信念信念活在當(dāng)下健康信念樂觀陽光心態(tài)生活信念韌性幸福感（沉潛空谷幽蘭）（一期一會）第23頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六儒、道、佛精神儒：進(jìn)取道：養(yǎng)生佛：奉獻(xiàn)第24頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六儒：天行健第25頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六道：法自然職業(yè)生涯要張馳有度。學(xué)會心靈的減法學(xué)會增加積極情感26哪里不會迷失方向第26頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六佛：放下的幸福幸福其實來自于自我的「放下」、煩惱的「消融」真正的幸福不必依賴任何外在的人事物也不是來自變化無常的情緒與感覺而是心的一種清楚、愉快與平靜的狀態(tài)第27頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六1:讓員工學(xué)會適度渲泄壓力宣泄(catharsis)一詞源于希臘語，意思是凈化。心理學(xué)家通常會用渲泄情緒的方法去治療病人，讓人們將內(nèi)心積郁的心理因素疏泄出來，是維護(hù)心身健康的重要原則之一。第28頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六2：讓員工擁有知心朋友第29頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六3、發(fā)展員工增加心理資本自信希望樂觀韌性第30頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六4、保持員工陽光心態(tài)

Schneider(2001)

寬容過去欣賞現(xiàn)在為將來尋找機(jī)會。第31頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六三、提升員工情緒管理水平一個人能否成功，取決于三個商數(shù)：智商15%情商80%逆境商5%第32頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六情商的重要性智商高，情商低:懷才不遇智商低，情商高:貴人相助智商高，情商高:春風(fēng)得意第33頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六沖動控制與“糖果實驗”實驗結(jié)束，沖動控制能力的差異效應(yīng)，在12年后開始顯現(xiàn)，控制能力好的孩子：1、青春期時更有社交競爭力（自信、樂觀、面對困難等）2、高中畢業(yè)時，SAT分?jǐn)?shù)更高（語文：524—

610；數(shù)學(xué)：528—652）第34頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六情緒智力自控情緒的調(diào)整自知情緒評估與認(rèn)識自己他人語言同理心非語言察覺非語言調(diào)整自己的情緒處理他人的情緒自勵情緒的運用彈性計劃激發(fā)動機(jī)創(chuàng)造思考移轉(zhuǎn)注意力情商概念圖（Salovey＆Mayer）

第35頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六法則1：擁有“同理心（Empathy）換位思考；能與不喜歡的人相處；理解別人的感受；察覺別人的真正需要；具有同情心。第36頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六同理心的力量同理心的本質(zhì)是指，你的行為總讓別人感到愉快。因此別人樂于親近你。

易凌峰第37頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六了解你的上司了解上司的目標(biāo)、壓力和優(yōu)缺點。了解上司的工作方式及他希望別人的工作方式。了解上司的性格特點和脾氣秉性、愛好。了解了這些你才能做到心中有數(shù)最后，再讓上司了解你。只有充分地了解你，他才能放心地把任務(wù)交給你。第38頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六了解你的下屬了解下屬的能力、優(yōu)點，用其所長；了解下屬的不足、缺點，避其所短；了解下屬的意見，有則改之，無則加免；了解下屬的建議，有益于科學(xué)決策；了解下屬的要求，及時解決下屬的困難第39頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六美國中小學(xué)的SEL

(Socialandemotionallearning)小學(xué)低年級：學(xué)會識別和準(zhǔn)確表述情緒，小學(xué)高年級：開設(shè)同理心課程，根據(jù)非言語線索識別他人感受初中階段：分析哪些東西會造成壓力，哪些東西能激發(fā)出最佳表現(xiàn)高中階段：有效傾聽、沖突解決等。第40頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六法則2：應(yīng)用“情緒柔道”永遠(yuǎn)用積極情緒對抗消極情緒。轉(zhuǎn)移沖突事件或話題。討論對方可能感興趣的話題。通過贊美來消解對立。第41頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六贊美的法則面對面贊美別人找機(jī)會向?qū)Ψ角笾蛘髑笠庖娨罁?jù)事實，以誠懇態(tài)度滿足對方自尊心誠懇稱贊對方得意的成就第42頁，共45頁，2023年，2月20日，星期六法則3：創(chuàng)造“涌流”涌流（flow）：一種高度集中的感覺狀態(tài)，是一種無我的時刻，大腦運行效益達(dá)到高峰。獲得幸福生活的秘密在于，學(xué)會盡可能地從我們必須做的事情中得到涌流的狀態(tài)。進(jìn)入涌流的方式：1、鎖定注意力；2、自律；