2023出納年終工作總結7篇

第第頁2023出納年終工作總結7篇出納年終工作總結（精選篇1）在20__年的這一年度中，我連續(xù)擔當公司的出納一職，主要負責__的出納工作以及統(tǒng)計填報工作。現(xiàn)將這一年的工作總結如下：一、工作方面1、在出納工作上，主要有銀行結算業(yè)務、現(xiàn)金收付業(yè)務、保管。(1)以票據(jù)結算的方式到銀行進賬付款。主要支付了__辦公室的物管費、房租、水電費、空調使用費;營銷部門的廣告策劃費;設計費、測繪費;工程裝飾費;律師顧問、稅務咨詢費等。__分方面主要支付給__物業(yè)管理公司以及__市住房和城鄉(xiāng)建設局。(2)按時依據(jù)實際發(fā)生的業(yè)務和會計憑證登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬。(3)依據(jù)每月銀行對賬單編制銀行余額調節(jié)表。(4)定期或不定期進行現(xiàn)金盤點并編制現(xiàn)金盤點表。(5)各月經(jīng)過余額調節(jié)后賬實相符，未消失金額上的較大誤差。(6)做好會計憑證的保管工作。樂觀協(xié)作每月審計部門的內部審查。(7)工資發(fā)放方式改革，改現(xiàn)金發(fā)放為發(fā)到銀行卡上，采用網(wǎng)銀轉賬方式發(fā)放，便利快捷且不易出錯。(8)為的業(yè)主開不動產銷，收取修理基金、水電煤氣、可視對講、房款面積差價等款項。今年共有大約__家業(yè)主來辦理發(fā)票，_人購買了四個車位。(9)到__區(qū)地方稅務局、__區(qū)國家稅務局辦理__公司納稅申報、發(fā)票購買相關事宜。后因為稅務申報改革，先是零申報企業(yè)采用短信申報方式，后稅務局開始采用聯(lián)網(wǎng)申報。年初新版發(fā)票開始使用，原手開發(fā)票統(tǒng)一更換為機打發(fā)票，參與了稅務局組織的對于機打發(fā)票開具的相關培訓。(10)從去年_月底到今年_月底為止，每周日在__廣場售樓部擔當財務收銀員，主要收取認籌會員費、商鋪以及房屋的首付款。收款開具的收據(jù)、金額在每日工作結束后按時統(tǒng)計，并由當日值班會計、銷售部負責人簽字核對。期間參與過三次__國際廣場的解籌活動、一次正式開盤活動。工作結束后，全部收據(jù)、代金券以及售樓部財務室鑰匙一把都已交還至會計處。2、對于統(tǒng)計填報方面。(1)、數(shù)據(jù)都是據(jù)實填寫，并已按時將月報、季報上報到__區(qū)統(tǒng)計局、__市統(tǒng)計局。因__項目還未動工、__未有項目，因此每個月填報的數(shù)據(jù)基本保持不變。(2)、統(tǒng)計局組織的培訓都已參與，統(tǒng)計政策的變動以及報表內容的轉變都已把握。(3)、遵守統(tǒng)計法以及統(tǒng)計政策的各項規(guī)定。二、工作中存在的問題以及反思1、本職工作上基本做到了專心負責，但也消失了一些疏忽，對此我進行了深刻的自我批判與檢討。財務工作首先需要謹慎，要嚴格根據(jù)公司的財務規(guī)章制度辦事，每付出去的一筆款項不僅需要各位領導的監(jiān)督，更需要我們財務人員的謹慎，金額過大時就算手續(xù)齊全也應當再次向領導確認。但是我在這一點上確實存有失誤，今后定當時刻警醒，提示自己嚴格根據(jù)出納的崗位職責和規(guī)范做事。消失的一些失誤對于我來說是一次教訓，也是一次成長，從中學到的東西將會使我今后的工作更加完善。2、需要不斷加強專業(yè)學習。(1)在今年參與了會計資格證書的考試，并順利通過。由于今年全省會計從業(yè)證書考試時間的大調整以及初級考試的報名時間錯過等緣由，原定于今年連續(xù)參與會計初級資格的學習調整到明年，期望通過更多的學習來加強我的工作技能。(2)同時，對于房地產行業(yè)的諸多學問我還了解得不夠，身為房地產行業(yè)的一名出納，更要立足于長遠的職業(yè)發(fā)展，因此了解整個房地產行業(yè)的情況以及房地產行業(yè)的相關稅法等是特別必要的。3、參與工作已經(jīng)一年有余，對于出納的工作內容已經(jīng)基本把握。財務工作許多時候都是重復性的工作內容，但出納只是財務的初級，還有更高深的東西值得我學習。同時我也期望接觸一些其他的挑戰(zhàn)，畢竟我剛參與工作不久，需要學習的東西還許多。要專精也要博識，這樣將來才能更好地為公司制造效益。4、在工作中團結同事，和諧相處。我參與工作時間短，各方面都缺乏閱歷，因此需要虛心像各位同事學習。在能力范圍內，幫忙同事解決遇到的問題，努力與大家制造和諧的工作氛圍。出納年終工作總結（精選篇2）20__年在緊急的工作中接近歲尾，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：一、日常工作1、與銀行相關部門聯(lián)系，依據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用.2、核對保單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的投保工作。每月按時交公司按揭款。3、做為現(xiàn)金出納，每天對收入和支出的憑證要專心核對，準時記帳。月底和會計對帳、盤點，做月報表。4、做好20__年各種財務報表，并準時送交部門領導。二、其他工作1、迎接公司評估，預備所需財務相關材料，準時送交部門領導。2、為迎接稅務部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能消失的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。三、在本年度工作中1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺現(xiàn)金金額不符，做到準時匯報，準時處理。從無坐支現(xiàn)金。2、依據(jù)會計供應的憑證，準時發(fā)放職工工資和發(fā)放工費。3、堅持財務手續(xù)，嚴格審核，對不符手續(xù)的票據(jù)不付款。隨著不斷的學習和深化，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內容可以說既簡潔又繁瑣。例如登賬，公司各項目獨立合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大的工作量，使我必需細心、急躁的操作。常常是一天下來眼花繚亂的。隨著社會經(jīng)濟創(chuàng)新以及學問經(jīng)濟時代的逐步來臨，學習新的學問早已經(jīng)顯得非常重要。學問是浩瀚的海洋，我們一生所能學到的學問相以于這片海洋來說，是及其的渺小。隨著對財務信息處理要求的日益提高，對財務工的要求也越來越高。一方面需要借助計算機完成財務核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財經(jīng)法規(guī)。于是對于我們來講，熟練把握計算機操作、不斷學習新的財經(jīng)法規(guī)條例都是必需的。或許任何一種產業(yè)，一個行業(yè)都有各自的背景和發(fā)展。要想使自己不被時代拋棄，只得緊緊的跟上時代的步伐。學習，也是的途徑。綜上所述。在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴厲?專心的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中把握財務人員應當把握的原則。作為財務人員特殊?????需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20__年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。出納年終工作總結（精選篇3）現(xiàn)在的我已經(jīng)在銀行工作幾年了，可以說是對我們銀行的大大小小的事情都能夠做到知根知底，特殊?????是我的工作業(yè)務水平方面，隨著時間的推移，我的工作能力越來越高，這是得到了領導和同事多次贊揚的，但是我并沒有傲慢和自滿，我會連續(xù)努力的。我在銀行的工作是出納員，出納員說白了就是做好每一筆經(jīng)濟業(yè)務的收付工作，保證合理、合法、正確性。編制現(xiàn)金和銀行存款日報表。這些工作我始終以來做的都很好，我負責的賬目從來沒有消失過任何一點死賬、壞賬。自年初工作以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫忙下，我專心學習業(yè)務學問和業(yè)務技能，樂觀主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了肯定的提高。現(xiàn)將本年度的工作總結如下：一、精誠團結，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團結，聽從領導的安排，樂觀主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。(1)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還根據(jù)領導的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境潔凈舒適，為客戶制造一流的服務場所。從而確保各項任務的順利完成。(2)千方百計拉存款，我常常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共__=多萬元，較好的完成了信用社下達的任務。二、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素質。一年來，我能夠專心學習建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。專心學習了==_精神，在學習過程中，能準時的發(fā)覺存在的問題及對精神領悟不透的地方并準時加強學習，予以改正，使我在思想覺悟方面有了肯定的進步。同時，利用工余時間專心學習金融業(yè)務學問，不斷充實自己的工作閱歷和業(yè)務技能，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫穿，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。三、履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我喜愛自己的本職工作，能夠正確專心的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神敏捷的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取樂觀主動，專心遵守規(guī)章制度，能夠準時完成領導交給各項的工作任務。(1)提高工作質量，盡心盡職做好柜臺服務工作，急躁對待客戶，準時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，并確保庫存現(xiàn)金在上級核定內，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。(2)嚴格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內勤出納，我深感自己肩上的擔子的重量，稍有疏忽就有可能消失差錯。因此，我不斷的提示自己，不斷的增加責任心。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：1、只是滿意自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;2、業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務學問學的還不夠、不透;3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領導下，專心學習，努力提高自身素質，樂觀開拓，履行工作職責，聽從領導。做好臨柜服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。在新的一年里，我會敬業(yè)愛崗，喜愛本職工作;依法辦事;客觀公正;保守我們銀行的賬目隱秘。嚴格根據(jù)國家有關現(xiàn)金管理和銀行結算制度的規(guī)定，依據(jù)稽核人員審核簽章的收付憑證進行復核。復核的主要內容是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會計事項是否一致，金額是否相符，審核無誤后才能辦理款項收付。在新的一年里，我會做好我自己，為我們銀行的業(yè)務擴大做出自己應有的貢獻!出納年終工作總結（精選篇4）在學校黨支部的正確領導下，在鎮(zhèn)財政所的正確指導下，依靠全體老師共同努力，以求真務實，較好的完成了本學期的各項工作，保證了學校的日常工作的順利進行，現(xiàn)將本學期的出納工作簡要總結如下：一、合理安排收支預算嚴格預算管理單位預算是學校完成各項工作任務，實現(xiàn)事業(yè)計劃的重要前提，因此專心做好我校的收支預算職責重大。為了搞好這項工作，依據(jù)學校上年度的實際狀況，擬定的預算方案，個性是支出方案多次向學校領導匯報，進行了反復修改，本著“以收定支，量入為出”，使預算更加切合實際。充分發(fā)揮在出納管理中的用心作用，較圓滿地完成預算編制任務。在實際執(zhí)行過程中，嚴格根據(jù)預算執(zhí)行，每月未編制好計劃用款報表，充分體現(xiàn)了資金的使用效益，確保學校各項工作的順利完成。二、專心做好收費、結算工作收費是學校最為繁瑣，也是政策的一項工作，為了做好這項工作，我們及早做好申報審批工作，做到收費的依據(jù)，嚴格執(zhí)行收費標準。準時出具票據(jù)，期未做好結算工作，做到多退少不補，同時做好代收費“報告書”的上報。三、專心做好決算工作年終決算也是一項較為簡單繁重的工作任務，主要進行結舊建新，編制決算報表，決算報表是反映學校一年度的出納收支狀況，是指導學校預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度收支計劃的基礎，所以除了專心細致地做好年終決算外，同時針對所編制的報表進行比較性分析，透過分析，總結閱歷，揭示存在的問題，為學校領導決策帶給依據(jù)。四、努力學習，提高財會人員的自身素質出納人員能用心參與鎮(zhèn)組織的業(yè)務培訓，不斷的提高財會學問和政策水平，同時用心參與學校的一切政治學習，專心作好學習筆記，專心貫徹執(zhí)行《合計法》，使學校的財會工作能根據(jù)國家的政策、法規(guī)進行，保證支出的真實性，合法性。五、努力完成學校的后勤工作后勤工作將直接影響到學校的一切工作，搞好食堂更為重要，為此總在放學前擬定好下學期的伙食收費報表報局計劃出納科，嚴格執(zhí)行計劃出納科核定的標準收取。本著服務于學生目的，規(guī)范伙食成本，掌握伙食利潤，按規(guī)定時間上報食堂報表?？傊?，在20__年，出納工作取得了必需成果，這與學校黨支部的正確領導是分開的，在新的一年里，必需更加努力，發(fā)楊成果，改正不足，勤奮務實、開拓進取，為學校建設與發(fā)展出謀劃策。出納年終工作總結（精選篇5）轉瞬間我們送走了20__年迎來了嶄新的20__年，回顧這一年來的工作情況，還是收獲頗豐，作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：一、現(xiàn)金業(yè)務本人嚴格根據(jù)財務人員的相關制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤，專心復核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準確性，準時性。二、銀行業(yè)務日常與銀行相關部門聯(lián)系緊密，依據(jù)單位需要正確開具支票轉賬進賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我專心復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，專心填寫銀行結算憑證，保證金額填寫準確，專心審查收款結算憑證的真?zhèn)涡裕瑴蕰r把握銀行存款余額情況，逐筆序時專心登記全部帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳，落實并督促未達帳項準時入帳。三、其他工作從質和量上完成了領導交辦的各項臨時性工作。維護并保持了與各銀行之間的良好合作關系，專心處理好與其他單位財務人員的合作關系，另外，對于本職工作，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺現(xiàn)金金額不符，做到準時匯報，準時處理。準時回收整理各項回單、收據(jù)，準時將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。依據(jù)會計供應的依據(jù)，準時發(fā)放員工報銷和其它應發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必需有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款?；仡欉@一年來的點點滴滴，每當完成一項工作任務，即使忙一點，心里還是感到很欣慰很踏實，在新的一年里，我還需要在工作上更加樂觀主動，態(tài)度上更加專心負責;另外，我能有現(xiàn)在這點小小的進步，這都得益于領導，前輩的幫忙與交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也由衷的敬佩他們淵博的學問和豐富的實踐閱歷。作為一名普平凡通的員工，我的工作是再平凡不過了，象我這樣能做好自己本職工作的同事還有許多，我們能在過去一年圓滿地完成任務，主要在于各級領導的關心和大力支持，采取各種敏捷多變的方式和方法去解決各種不同的問題，我只是和全部我們公司的其他員工一樣，盡自己的努力為公司，期望對公司能有所貢獻。我想，平凡的工作也并非意味著追求的終結，我處在一個比較平凡的工作崗位上，所以我更應當去實現(xiàn)我的抱負和追求，無論結果如何，即使平凡也不能平凡。更何況追求過程的本身就是一種成長，一種進步。在新一年中，我肯定更加嚴格地要求自己，積級參與公司的各項活動和學習，從去年的工作中專心吸取閱歷，縮小在業(yè)務上的差距，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負大家對我的期望!同時我也衷心期盼領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫忙我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。最終，我再一次衷心感謝我身邊的每一位同事和領導，有了大家這樣好同事好領導，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!而我們也將收獲無限的期望!出納年終工作總結（精選篇6）時間飛逝，20__年的工作已經(jīng)結束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業(yè)公司人員，我的職責主要是：專心做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務印章以及相關票據(jù)，負責支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負責支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結算及有關賬務，幫助前臺做好接待工作，以及準時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。為了積累閱歷，查找差距，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況總結匯報1、堅持原則，嚴謹細致，專心做好賬務核對。每天當心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔認真細的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當日錄入財務賬單，具體規(guī)范做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持從微小處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復點驗，反復核對，確保不出一點差錯。2、態(tài)度端正，依章辦事，嚴格執(zhí)行財務紀律。因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規(guī)定對這一塊工作要求細致、規(guī)范、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，根據(jù)財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明緣由，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過專心的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行專心審核，經(jīng)得起隨時檢查。3、勤勤懇懇，樂于奉獻，堅守財務工作人員的職業(yè)道德底線。盡心盡職做好柜臺服務工作，準時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資。因為實際工作情況的特別性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業(yè)務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講酬勞，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻，常常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用。同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著對老板負責任的態(tài)度，憑良心做事，扎實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。4、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關費用的收繳。我們物業(yè)公司主要靠準時收繳物業(yè)費和其他相關費用，來維持公司的良性運轉，這些費用的準時收取，就猶如準時注入新奇的血液。依據(jù)我部門內對領班和我的職責劃分，我負責經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費的定期清查管理，以及有償服務費收入、場地占用情況等相關費用的管理。在每個單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用，在每個月底，協(xié)同接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費情況。通過一系列切實有效的方法，確保了應收現(xiàn)金的進賬，提高了資金的運行質量，保證了資金運作和流淌上的順暢。5、顧全大局，團結協(xié)作，做好住戶服務工作。作為服務行業(yè)的一員，心中時刻裝載我們___的服務理念：住戶的滿意是我們的追求。當有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務，讓住戶感受到我們的熱忱。因為多方面的緣由，上半年我前臺職員流淌頻繁，給我們部門的接待工作帶來肯定影響。作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務糾紛時，發(fā)揮能者多勞，勇于擔當。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務忙，莫慌亂，情緒好，態(tài)度謙。6、任勞任怨，聽從安排，做好公司交代的其他事項。5月份，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)全部住戶進行住戶滿意度調查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務多，孩子讀書學琴也需要輔導，監(jiān)督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況，聽從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點，挨家挨戶，盡自己的能力去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題，并飛快反饋給相關工作人員，最終順利做好了滿意度調查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務。一年以來，個人工作經(jīng)過不斷的專心探究，閱歷積累，自我學習，自我總結，較之于往年，在以下兩個方面得到有效的加強一是堅持學習，提高了業(yè)務水平。我于今年3月份再次報名參與了20__年會計從業(yè)人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果。平常也常常自購相關書籍，自學業(yè)務學問，不斷充實自己的工作閱歷和業(yè)務技能，并學以致用。通過堅持不懈的學習，在業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了肯定提高，較好的適應了工作的需要。二是加強了服務意識，端正了工作態(tài)度。公司領導的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉變，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和，急躁解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成果，但這與領導的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在許多不足之處：首先，由于科學技術的快速發(fā)展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務處理方法還不是完全能駕馭;其次，由于常常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的管理責任。針對諸多存在的不足，在以后的工作中，我還需要：1、搞好與業(yè)主之間的關系協(xié)調，進一步理順關系。2、進一步加強業(yè)務學問的學習，提高自身素質與業(yè)務水平。3、進一步管好財、理好賬，做好常常項目開支。新的一年已經(jīng)來臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標，接受