2021年湖南省長沙市普通高校高職單招綜合素質(zhì)自考模擬考試(含答案)

2021年湖南省長沙市普通高校高職單招綜合素質(zhì)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.要使文件不被修改，可以把文件設(shè)置為______屬性。（）A.系統(tǒng)B.隱藏C.存檔D.只讀

2.—列隊(duì)伍長50m，跑步速度是2.5m/s，隊(duì)伍全部通過一長100m的涵洞，需要的時間是()A.60sB.50sC.40sD.20s

3.關(guān)于職業(yè)道德品質(zhì)，下列說法中正確的是（）A.具有良好職業(yè)道德品質(zhì)的員工更容易取得職業(yè)成功

B.在職業(yè)生涯中，職業(yè)技能顯然比職業(yè)道德品質(zhì)重要得多

C.在職業(yè)道德品質(zhì)修養(yǎng)過程中，環(huán)境的影響占據(jù)主導(dǎo)地位

D.考察從業(yè)人員的職業(yè)道德品質(zhì)，最關(guān)鍵的是看其工作績效

4.在下列選項(xiàng)中選出不同類的一項(xiàng)()A.寫字臺B.沙發(fā)C.電視D.茶幾

5.社會主義的根本原則是（）A.不斷發(fā)展生產(chǎn)，增加社會財(cái)富

B.擴(kuò)大改革開放，增強(qiáng)綜合國力

C.實(shí)行按勞分配，改善人民生活

D.堅(jiān)持以公有制為主體，實(shí)現(xiàn)共同富裕

6.情緒是本能，每個人每天都會有各種情緒產(chǎn)生。情緒產(chǎn)生之后，是被情緒______，還是運(yùn)用情緒優(yōu)化自己，這就考驗(yàn)一個人的情商。情商絕對不是逢迎拍馬，口是心非，______，也絕對不是否認(rèn)自己的情緒，或者認(rèn)為自己不高興是無所謂的。（）A.擺布滔滔不絕B.俘虜巧言令色C.折磨人云亦云D.控制能言善辯

7.世界上森林資源最豐富的是()A.加拿大B.俄羅斯C.巴西D.美國

8.現(xiàn)代舉重運(yùn)動起源于希臘和蘇格蘭地區(qū)的什么儀式？()A.結(jié)婚儀式B.成人儀式C.慶典儀式D.祈福儀式

9.宋代的______提出“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，這顯示了他強(qiáng)烈的為國家、為民族、為整體而獻(xiàn)身的精神。（）A.王安石B.蘇軾C.范仲淹D.司馬光

10.穿著最普遍、擁有最廣泛的消費(fèi)對象的是()A.日常服B.護(hù)士服C.旗袍D.消防服

11.世界上橋最多的是哪個城市：()A.蘇州B.威尼斯C.漢堡

12.古代中國數(shù)秘術(shù)與古希臘數(shù)秘術(shù)的區(qū)別在于，前者側(cè)重解象，后者側(cè)重?cái)?shù)術(shù)。中國的數(shù)秘術(shù)后來發(fā)展成了更具方法論意義的宇宙形而上學(xué)，與算術(shù)漸行漸遠(yuǎn)、()。填入括號內(nèi)最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是()A.南轅北轍B.分道揚(yáng)鑣C.緣木求魚D.背道而馳

13.建立良好的第一印象的要素有()A.良好的外表B.身體語言C.開場白D.以上都是

14.關(guān)于我國轉(zhuǎn)基因情況，下列說法錯誤的是（）A.我國對農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全實(shí)行分級管理評價制度

B.我國暫未批準(zhǔn)任何一種轉(zhuǎn)基因糧食作物商業(yè)化種植

C.我國法律規(guī)定轉(zhuǎn)基因食品應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)示“轉(zhuǎn)基因”字樣

D.農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物的廣告應(yīng)經(jīng)國家市場監(jiān)督管理總局審查

15.下述事例，哪個措施的目的是為了減小壓強(qiáng)()A.注射器的針尖很尖

B.菜刀用過一段時間后，要磨一磨

C.用扁而寬的帶作書包帶

D.為了易于把吸管插入軟包裝飲料盒內(nèi)，吸管一端被削得很尖

16.人民共和國的一切權(quán)力屬于人民，人民行使國家權(quán)力的機(jī)關(guān)是____。()A.中國人民政治協(xié)商會議B.各級人民政府C.全國人民代表大會和地方各級人民代表大會

17.健康離不開科學(xué)的生活。下列習(xí)慣不利于學(xué)生健康成長的是（）A.人均衡膳食B.只喝蒸餾水C.不化妝染發(fā)D.不吃變質(zhì)食品

18.電視機(jī)換臺時，實(shí)際上是在改變（）A.電視臺發(fā)射電磁波的頻率B.電視臺發(fā)射電磁波的波速C.電視機(jī)接收電磁波的頻率D.電視機(jī)接收電磁波的波速

19.從消費(fèi)內(nèi)容來看，縫紉機(jī)、手表和自行車的消費(fèi)屬于()A.勞務(wù)消費(fèi)B.精神消費(fèi)C.物質(zhì)消費(fèi)D.享受資料消費(fèi)

20.如果開車的是專業(yè)的司機(jī)，請問以下哪個座位是最尊貴的（）

二、多選題(20題)21.旗袍是由滿族女裝演變來的傳統(tǒng)女裝，特點(diǎn)是()A.立領(lǐng)B.右大襟C.緊腰身D.下擺開叉

22.人民防空警報(bào)分為()A.預(yù)先警報(bào)B.空襲警報(bào)C.敵情警報(bào)D.解除警報(bào)

23.開學(xué)了，學(xué)校要求各宿舍統(tǒng)一整理宿舍衛(wèi)生。王麗看宿舍里面比較臟亂，準(zhǔn)備開始收拾宿舍，你認(rèn)為，以下的哪種做法是對的()A.自己一個人能收拾完，就自己整理就行了。

B.宿舍是大家居住的，他們不收拾，我也不收拾。

C.號召宿舍的舍友們，大家一起來收拾。

D.自己一個人收拾，收拾時說舍友們太懶惰。

24.下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是（）A.根據(jù)員工年齡分配工作B.根據(jù)服務(wù)對象的性別給予不同的服務(wù)C.師徒之間要平等尊重D.取消員工之間的一切差別

25.我國民間流傳許多勤學(xué)的格言是（）A.鐵杵磨成針，功到自然成B.玉不琢不成器C.無志之人常立志D.—寸光陰一寸金

26.中國古代立志勤學(xué)的名人很多，如人們熟知的______故事都生動描述了他們克服困難、堅(jiān)持自學(xué)的感人事跡。（）A.頭懸梁B.錐刺股C.映雪D.鑿壁借光

27.下列屬于常綠樹種的是（）A.雪松B.柳樹C.油松D.白楊樹

28.團(tuán)結(jié)互助的基本要求是（）A.加強(qiáng)協(xié)作B.顧全大局C.平等尊重D.互相學(xué)習(xí)

29.關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，正確的是（）A.愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神

B.現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值

C.愛崗敬業(yè)要樹立終生學(xué)習(xí)觀念

D.發(fā)揚(yáng)螺絲精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)

30.流行色的內(nèi)容有()A.基本色B.紅色C.亮色D.時髦色

31.以下說法正確的是（）A.辦事公道是對廠長、經(jīng)理的職業(yè)道德要求，跟普通工人沒關(guān)系

B.誠實(shí)守信是每一個勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì)

C.誠實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益

D.在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往失敗

32.《中華人民共和國國防教育法》根據(jù)()制定。()A.憲法B.國防法C.教育法D.刑法

33.關(guān)于職業(yè)化，正確的說法有（）A.職業(yè)化就是職業(yè)的終身化、固定化

B.職業(yè)化也稱專業(yè)化

C.職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)責(zé)任感是職業(yè)化素養(yǎng)中的根本內(nèi)容

D.職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化

34.維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到（）A.樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識B.重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識C.保守企業(yè)一切秘密D.妥善處理顧客對企業(yè)的投訴

35.漂白粉在遇到物質(zhì)后會引起燃燒。()A.汽油B.鋼鐵C.水D.干草

36.小明去參加某大型企業(yè)招聘會，該企業(yè)負(fù)責(zé)面試的工作人員給他提了一個與專業(yè)幾乎毫不相關(guān)的問題：“你知道本市每年汽車消耗的汽油大概是多少嗎?”，小明認(rèn)為這個問題不好回答，最終的結(jié)果是失去了這次工作機(jī)會。如果你是小明，你認(rèn)為比較恰當(dāng)?shù)幕卮饝?yīng)是()。A.可以到交警部門或通過其他渠道了解一下本市已經(jīng)上牌的汽車數(shù)量，假設(shè)每輛車平均每天消耗汽油5升，那么就可以粗略地算出本市每年汽車消耗的汽油數(shù)量。B.可以先查一查本市一共有多少家加油站，調(diào)查一下平均每個加油站的汽油耗量，這樣就可以粗略算出本市每年汽車消耗的汽油數(shù)量。C.可以翻閱本市的日報(bào)或晚報(bào)查閱一下就知道了

D.查閱一下本市各大石油公司的歷年汽油銷售數(shù)據(jù)，從而可以大致得出結(jié)論。

37.古語有云：“百行孝為先”。二十四孝故事在民間廣泛流傳，以下屬于二十四孝成語故事的有()A.鹿乳奉親B.緣木求魚C.臥冰求鯉D.恣蚊飽血

38.創(chuàng)新對企事業(yè)單位和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（）A.是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力

B.是企事業(yè)競爭取勝的重要手段

C.是個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

D.是個人提高自身職業(yè)生產(chǎn)道德水平的重要條件

39.敬禮分為()A.舉手禮B.注目禮C.舉槍禮D.注視禮

40.我們每一個人都應(yīng)傳播“低碳”理念，倡導(dǎo)“低碳”生活。下列做法屬于“低碳”生活的是()A.節(jié)日燃放煙花爆竹B.多騎自行車，少乘汽車C.用電子賀卡代替紙質(zhì)生日賀卡D.秸稈粉碎還田而不焚燒

三、判斷題(20題)41.—個人站在游泳池里，在岸上的人會發(fā)現(xiàn)他的腿變短。()

42.PM2.5是指大氣中粒徑小于或等于2.5μm的顆粒物，其對人體健康和大氣環(huán)境質(zhì)量的影響很大。()

43.社交中的舉止要文明，比如當(dāng)眾整理服飾。()

44.我國降水的特點(diǎn)是夏秋多，冬春少。()

45.“l(fā)emon”的中文意思是什么?

46.地球上的企鵝全部分布在南半球。()

47.《三國演義》中的“鳳雛”是孫權(quán)。()

48.凡是植物都能進(jìn)行光合作用。()

49.佛教建筑主要有塔、寺廟和石窟幾種類型。()

50.我國的四大佛教名山分別是五臺山、峨眉山、九華山、泰山。()

51.菌類在生物分類中屬于哪一類?

52.人的眼睛能分辨出9萬種不同的顏色。()

53.馬克思主義最厚重、最豐富的著作，被譽(yù)為“工人階級的圣經(jīng)”的作品是《資本論》。()

54.通過對信息的收集、檢索和分析，往往可以發(fā)現(xiàn)一些有價值的問題，以詢問的方式收集和獲取信息、發(fā)現(xiàn)問題的方法稱為問卷調(diào)查法。（）

55.七八分熟的涮羊肉不宜吃，因?yàn)楸容^容易得旋毛蟲病。()

56.《史記》是由司馬遷撰寫的中國第一部編年體通史。()

57.社交中的男性頭發(fā)要做到前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。()

58.空氣是一種寶貴的自然資源，空氣中體積分?jǐn)?shù)約占21%的是氮?dú)狻?)

59.西安事變的發(fā)動者是張學(xué)良與張治中將軍。()

60.天然氣屬于可再生能源。()

四、綜合素質(zhì)測試題(20題)61.因交通事故死亡的人數(shù)最多的國家是?

62.世界五大洲中，平均海拔最低的洲是?

63.理論上，哪類人需要最多的能量?

64.惡性腫瘤叫做什么?

65.亞當(dāng)與夏娃的神話中，他們偷吃了禁果，懂得了羞恥。請問這禁果長在什么樹上?

66.降水的PH值在什么范圍內(nèi)時就稱為酸雨?

67.坐飛機(jī)時若遇險情，應(yīng)將安全帶縛住自己的?

68.相比于傳統(tǒng)的郵件傳遞，電子郵件只需要多久就能到達(dá)目的地?

69.人類先天愚型是什么原因?qū)е碌?

70.按照我國的交通規(guī)則，火車是靠哪側(cè)行駛的?

71.多食油膩食物易得?

72.航天是指人造衛(wèi)星，宇宙飛船等航天器在哪里進(jìn)行的飛行活動?

73.張家界風(fēng)景區(qū)位于我國的哪一個省份?

74.20世紀(jì)最大的隕石雨散落在我國的哪個省?

75.人體最大的器官是?

76.可口可樂初推出時，本來是什么?

77.20公里以上的競走比賽，一般每隔多少公里設(shè)置飲食供給站?

78.世界上第一艘核動力航空母艦是哪個國家的?

79.墻上的磚為什么要交錯砌?

80.被稱為英雄樹的是?

五、簡答題(20題)81.吃了榴蓮后應(yīng)該吃什么防止上火?

82.煎服哪種中草藥對近視眼有很好的效果?

83.近年來，廠商對消費(fèi)心理學(xué)頗為重視，這是為什么?

84.17歲的小明如果違法，應(yīng)該負(fù)完全刑事責(zé)任嗎?

85.居住在新疆的維吾爾族喜愛送什么花給別人?

86.衡量一個國家或地區(qū)旅游發(fā)展水平的標(biāo)準(zhǔn)是旅游的?

87.是哪個國家規(guī)定的網(wǎng)球比賽的規(guī)則?

88.自閉癥通常于什么時期形成?

89.鳥兒的骨頭是空心的還是實(shí)心的?

90.氣溫為____攝氏度的這一高度叫雪線?

91.美國獨(dú)立日是幾月幾號?

92.十二星座中的白羊座的代表寶石是什么?

93.2003年7月22日召開的是共青團(tuán)第幾次全國代表大會?

94.提出相對論的科學(xué)家是?

95.宇宙大爆炸理論是哪國的科學(xué)家提出來的?

96.為什么麻雀經(jīng)常在地上蹦來蹦去，而燕子很少下地活動?

97.哪種運(yùn)動的場地最大?

98.____是中國民主革命由舊民主主義革命向新民主主義革命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在中國革命史上寫下了光輝的一頁。

99.人們吸煙時煙霧中有多少種化合物?

100.飛機(jī)在空中若不向前飛會有什么后果?

六、綜合題(20題)101.金星又叫什么星?

102.赤道氣候有哪種特征?

103.《詩經(jīng)》中保存民歌最多的是?

104.《中華人民共和國會計(jì)法》明確規(guī)定，管理全國會計(jì)工作的機(jī)構(gòu)是?

105.現(xiàn)在我國的行政管理機(jī)關(guān)是國務(wù)院，唐代的行政最高機(jī)關(guān)是?

106.中國上市公司的股票分為A，H，N，S，B五種，請問N股是在哪個地區(qū)發(fā)行的?

107.人類探測宇宙，星際航行的第一站是?

108.內(nèi)容型激勵理論包括?

109.名著《聊齋志異》的作者是?

110.中國和朝鮮兩國的界河是?

111.咬斷體溫表后的正確處理方法是?

112.目前世界最大屏幕液晶顯示器是由哪家公司推出的?

113.麥當(dāng)勞店在中國西北哪個城市開設(shè)了第一家店?

114.獅子座流星雨是由哪一顆彗星引起的?

115.消防隊(duì)救火收費(fèi)嗎?

116.請問“法律”最早出現(xiàn)于哪個社會?

117.櫻花是日本的國花，又名?

118.太陽在燃燒嗎?

119.什么天文現(xiàn)象不是下雨的征兆?

120.最先進(jìn)的衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)是什么?

參考答案

1.D“只讀”表示該文件不能被修改廣；“隱藏”表示該文件在系統(tǒng)中是隱藏的，在默認(rèn)情況下用戶不能看見這些文件；“存檔”屬性一般意義不大，它表示此文件、文件夾的備份屬性，只是提供給備份程序使用，當(dāng)選中時，備份程序就會認(rèn)為此文件已經(jīng)“備份過”，可以不用再備份了；“系統(tǒng)”表示該文件是操作系統(tǒng)的一部分。

2.A隊(duì)伍通過全長為隊(duì)伍長度與涵洞長度之和150m，根據(jù)速度時間公式可知t=150÷5=60s

3.A

4.C電視屬于家用電器，其余三項(xiàng)屬于家具。

5.D

6.B本題可以從第二空入手，分析文意可知，橫線處所填成語與前文的“逢迎拍馬”、“口是心非”構(gòu)成并列關(guān)系，共同修飾前文的“情商”，“逢迎拍馬”指拍馬屁迎合別人，“口是心非”指口中所言說與心中所想的不一致，兩者均帶有明顯的消極意味；B項(xiàng)“巧言令色”指花言巧語來迷惑、取悅他人，C項(xiàng)“人云亦云”指沒有主見，只會隨聲附和，二者均為貶義詞，符合文意；A項(xiàng)“滔滔不絕”形容話很多，說起來沒完，D項(xiàng)“能言善辯”形容能說會道，善于辯論，前者為中性詞，后者為褒義詞，與文段感情色彩不相符，排除。第一空，由“是被情緒...，還是運(yùn)用情緒優(yōu)化”，可知，表達(dá)反義并列關(guān)系，橫線處所填詞語要和“運(yùn)用情緒”含義相反，表達(dá)“被情緒運(yùn)用”之意，B項(xiàng)“俘虜”符合文意，當(dāng)選；C項(xiàng)“折磨”指使在肉體上、精神上受痛苦，置于此處程度過重，排除。

7.B俄羅斯是世界森林資源最豐富的國家。林地總面積達(dá)11億公頃，其中森林覆蓋面積22億公頃，森林覆蓋率達(dá)45%，占世界森林總量的25%，居世界第一。

8.B

9.C“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”出自宋代詩人范仲淹的《岳陽樓記》。

10.A

11.C

12.B文段說的是古代中國數(shù)秘術(shù)后來發(fā)展成了宇宙形而上學(xué)，與算術(shù)的差別越來越大?！澳限@北轍”比喻行動和目的正好相反;“緣木求魚”比喻方向或辦法不對頭，不可能達(dá)到目的;根據(jù)詞義首先排除AC項(xiàng);“分道揚(yáng)鐮”“背道而馳”詞義相近，但前者強(qiáng)調(diào)的是原本在一起的雙方因志向、目標(biāo)不同而分開了，各走各的路，后者就兩個事物而言，強(qiáng)調(diào)的是彼此的距離越來越遠(yuǎn)。中西方數(shù)秘術(shù)的起源有相似性，但后來在發(fā)展、研究方向上的差異越來越大，用“分道揚(yáng)鑣”形容更恰當(dāng)，排除D項(xiàng)。

13.D第一印象的要素:衣著、表情、眼神、動作、語言。

14.D《轉(zhuǎn)基因生物安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，轉(zhuǎn)基因生物的廣告，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院農(nóng)業(yè)行政主管部門而非國家市場監(jiān)督管理總局審査批準(zhǔn)后刊登、播放、設(shè)置和張貼。

15.CABD三項(xiàng)均為增大壓強(qiáng)的舉措。

16.C

17.B蒸餾水在蒸餾過程中失去很多人體需要的礦物質(zhì)，長期飲用蒸餾水，會引起胸悶、惡心、腹瀉和體力衰退、性情焦躁等癥狀，危害人體健康。

18.C電視臺發(fā)射電磁波，電視機(jī)可用來接收電磁波，由于各電視臺發(fā)射的電磁波頻率不同，因此電視機(jī)選臺實(shí)際上是在改變電視機(jī)的接收頻率，各種頻率的電磁波在空氣中的傳播速度是一定的。

19.C

20.D駕駛座的右后方是最尊貴的，因?yàn)閲鴥?nèi)都是右側(cè)下車，尤其出席重要活動，禮賓開車門都是右后方的車門。

21.ABCD旗袍特點(diǎn)是立領(lǐng)、右大襟、緊腰身、兩邊下擺開衩，布料多用緞子，領(lǐng)子、襟，袖的邊緣都用寬邊鑲滾。

22.ABD防空警報(bào)分為預(yù)先警報(bào)、空襲警報(bào)和解除警報(bào)三種。

23.C

24.ABD

25.ABDC項(xiàng)指沒有志氣的人不知道自己的目標(biāo)究竟是什么，雖然常常立志，卻不去努力實(shí)行。

26.ABCD

27.AC柳樹和白楊樹屬于落葉樹種。

28.ABCD團(tuán)結(jié)互助的基本要求是加強(qiáng)協(xié)作、顧全大局、平等尊重、互相學(xué)習(xí)。

29.ACDB項(xiàng)，合理的人才流動，雙向選擇可以增強(qiáng)人們優(yōu)勝劣汰的人才競爭意識，促使大多數(shù)人更加自覺地忠于職守，愛崗敬業(yè)。

30.AD經(jīng)常流行有的常用色、基本色及流行的時髦色。

31.BC

32.BC《中華人民共和國國防教育法》第一條:為了普及和加強(qiáng)國防教育，發(fā)揚(yáng)愛國主義精神，促進(jìn)國防建設(shè)和社會主義精神文明建設(shè)，根據(jù)國防法和教育法，制定本法。

33.BCD

34.ABD需要保守企業(yè)的機(jī)密，但不能保守違法的機(jī)密。

35.AC漂白粉遇水或潮濕空氣會引起燃燒爆炸;與堿性物質(zhì)混合能引起爆炸;接觸有機(jī)物有引起燃燒的危險;受熱、遇酸或日光照射會分解放出劇毒的氯氣。

36.ABD

37.ACD二十四孝包含孝感動天、戲彩娛親、鹿乳奉親、百里負(fù)米、嚙指痛心、蘆衣順母、親嘗湯藥、拾葚異器、埋兒奉母、賣身葬父、刻木事親、涌泉躍鯉、懷橘遺親、扇枕溫衾、行傭供母、聞雷泣墓、哭竹生筍、臥冰求鯉、扼虎救父、恣蚊飽血、嘗糞憂心、乳姑不怠、滌親溺器、棄官尋母。

38.ABC

39.ABC據(jù)《中國人民解放軍隊(duì)列條令》第二十二條敬禮、禮畢和單個軍人敬禮可知，敬禮分為舉手禮、注目禮和舉槍禮。

40.BCD

41.Y由于光的折射現(xiàn)象，從岸上看，水會變淺，故一個人站在游泳池里，在岸上的人會發(fā)現(xiàn)他的腿變短。

42.Y

43.N

44.Y

45.檸檬

46.Y企鵝是地球上數(shù)一數(shù)二可愛的動物。世界上約有20種企鵝，它們?nèi)植荚谀习肭颉?/p>

47.N“鳳雛”指的是龐統(tǒng)。

48.N只有細(xì)胞內(nèi)含有葉綠素的植物才能進(jìn)行光合作用。

49.Y

50.N四大佛教名山是五臺山、普陀山、九華山、峨眉山。

51.原核真菌界

52.N人的眼睛能分辨出10萬種不同的顏色。

53.Y

54.N我們通過對信息的收集、檢索和分析，往往可以發(fā)現(xiàn)有些有價值的問題；通過問卷調(diào)查、詢問訪談等方式進(jìn)行信息