美的工業(yè)園物業(yè)管理考核方案

美的工業(yè)園物業(yè)管理考核方案為切實(shí)履行物業(yè)管理職責(zé)，更好的落實(shí)管理措施，使園區(qū)物業(yè)管理工作規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，為園區(qū)企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的工作及生活環(huán)境，結(jié)合《物業(yè)管理服務(wù)合同》要求，特制定本方案，具體如下：1、安全管理要求：制度安全、消防管理制度人員持證上崗，管理區(qū)域內(nèi)秩序井然有序，能夠處理各類異常突2、日常管理要求：物業(yè)人員崗位職責(zé)清晰，責(zé)任區(qū)域劃分明確，對(duì)待企業(yè)態(tài)度謙和、服務(wù)熱情；3、衛(wèi)生保潔要求：公共區(qū)域垃圾日產(chǎn)日清，目視地面無雜無衛(wèi)生死角、無異味等；4、設(shè)備管理要求：公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查維修，管網(wǎng)等重點(diǎn)設(shè)施維保等。周期：按照季度考核，第2季度10天內(nèi)，完成上季度考核評(píng)得分等級(jí)優(yōu)秀合格不合格注：“得分”為總得分和總?cè)藬?shù)相除的平均分?jǐn)?shù)。對(duì)季度考核得分在90分(含)以上的，全額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；對(duì)季度考核得分在75分(含)以上，90分以下的，按物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的80%支付；對(duì)季度考核得分在75分以下的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)不予支付。注：連續(xù)兩個(gè)季度考核得分在75分以下的，征集方有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的費(fèi)用及損失均由物業(yè)管理服務(wù)方承擔(dān)。三、考核指標(biāo)：各指標(biāo)權(quán)重不同，原則上安全及水電權(quán)重較高。2、每次考核抽取1-2家企業(yè)參加。美的工業(yè)園物業(yè)管理考評(píng)表(1)名稱管理服務(wù)需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)備注安全防范管理服務(wù)1、配合防疫部門做好園區(qū)防疫工作，確保對(duì)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的管理符合防疫政策規(guī)定要求。3系統(tǒng)正常),確保廠區(qū)內(nèi)人員、車輛、財(cái)物安全。建立應(yīng)急救援機(jī)制，有預(yù)案、有演練，每幢廠房有應(yīng)急流程圖。23、治安防范定人、定崗、定時(shí)、定責(zé)任區(qū)，24小時(shí)不間斷巡查，服務(wù)主動(dòng)、熱情，有日查工作記錄、值班交接日志記錄。34、治安防范措施得力，無被盜、損壞、破壞現(xiàn)象，及時(shí)調(diào)解打架斗毆行為。2防護(hù)措施26、節(jié)假日安全保衛(wèi)工作做到節(jié)前有檢查，節(jié)日期間37、對(duì)工作人員每月至少進(jìn)行一次安全教育，對(duì)廠區(qū)負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的相關(guān)人員每月一次安全宣傳。38、負(fù)責(zé)人24小時(shí)保持通訊暢通，建立設(shè)備安全運(yùn)行崗位責(zé)任制度，定期檢查，有維修計(jì)劃及維修臺(tái)帳3亂放現(xiàn)象。210、積極配合政府部門搞好重大活動(dòng)保衛(wèi)工作2考核人員(簽字)：年月日美的工業(yè)園物業(yè)管理考評(píng)表(2)名稱管理服務(wù)需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)備注安全防范管理服務(wù)1.專業(yè)技術(shù)人員配備到位，維護(hù)設(shè)備齊全，所有特種設(shè)12.專業(yè)技術(shù)人員持證上崗，嚴(yán)格按專業(yè)技術(shù)規(guī)范操作，統(tǒng)一著裝。1電、供水、供氣、電梯、消防及其它附屬設(shè)施狀態(tài)、數(shù)量、工作狀態(tài)等情況，制定市政設(shè)施基本情況統(tǒng)計(jì)表。34.實(shí)行24小時(shí)電話服務(wù)，對(duì)業(yè)主及使用人報(bào)修、建議、問詢、投訴等及時(shí)反饋處理，建立工作服務(wù)承諾制度。維修率、滿意率100%。45、做好配電裝置安全防護(hù)，設(shè)置警示標(biāo)志，確保絕緣設(shè)備完好無損。26、管理人員對(duì)責(zé)任區(qū)的環(huán)境、資產(chǎn)、數(shù)量、分布(綠水、供氣、通信井位等)做到熟悉、檔案登記清楚。建立市政設(shè)施和維護(hù)工作檔案，每周定期巡查市政設(shè)施維護(hù)情況，并及時(shí)組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行維修，同時(shí)統(tǒng)計(jì)、維修記錄及文件歸檔分類，查閱方便。27、每年對(duì)雨、污水井清撈很多于2次，保持排水管道暢通，保證雨、污、撿井蓋(圈)完好無損，確保路面、路牙等設(shè)施無破損。2常，外觀整潔；設(shè)備完好率100%。(停用的設(shè)備也要有檔案資料)2備也要有檔案資料)410、及時(shí)更換損壞的燈器具；門窗、門鎖維修時(shí)間不超過2個(gè)日歷天；圍墻、路燈、側(cè)石、雨污水井維修時(shí)間不超過7個(gè)日歷天；下水道維修時(shí)間不超過3個(gè)日歷天。4考核人員(簽字)：年月日美的工業(yè)園物業(yè)管理考評(píng)表(3)名稱管理服務(wù)需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)備注安全防范管理服務(wù)1、保潔、綠化人員配備到位，工具齊全，分工明確、責(zé)任到人。32、實(shí)行衛(wèi)生保潔責(zé)任制，落實(shí)四定制度(即定人定時(shí)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn))。33、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生保潔，達(dá)到“六不”(即公寓區(qū)內(nèi)的路面，球場(chǎng)，綠化帶，未綠化地塊不見積水，不見有色垃圾，不見雜草，不見蜘蛛網(wǎng)，不亂倒垃圾，不見人畜糞便)、“六凈”(即路面凈，側(cè)石凈，墻面凈，樓道凈，花壇凈，車庫凈，果皮箱44、垃圾分裝入桶，運(yùn)至垃圾回收點(diǎn)，嚴(yán)禁焚燒。35、保持雨、污井口干凈，路側(cè)石、人行彩塊無雜草遮蓋，路面、空地結(jié)合部無雜草遮蓋、垃圾袋、煙頭、紙屑等廢棄物。36、保持建筑物等設(shè)施立面干凈，無違章小廣告、牛皮癬等。37、及時(shí)制止隨意丟棄垃圾等行為，樓道及道路等處衛(wèi)生做到每天定時(shí)清掃，產(chǎn)生的可見垃圾隨時(shí)清掃，垃圾送至中轉(zhuǎn)站。38、苗木和草坪成活率達(dá)到100%,且長(zhǎng)勢(shì)良好。及時(shí)進(jìn)行澆水，特別做好夏秋季澆水工作，保證植物水分供應(yīng)。39、定期進(jìn)行修剪，保持樹形勻稱、模紋及草坪平整，修剪枝葉及時(shí)清運(yùn)。310、定期進(jìn)行除草、施肥，每年施肥次數(shù)很多于2次，進(jìn)行病蟲害防治，及時(shí)處理病死枝，每年病蟲害防治次數(shù)很多于4次，冬季樹木刷白一次。2考核人員(簽字)：年月日美的工業(yè)園物業(yè)管理考評(píng)表(4)名稱管理服務(wù)需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)備注安全防范管理服務(wù)1、管理機(jī)構(gòu)健全，配置負(fù)責(zé)人及各工作組負(fù)責(zé)人，養(yǎng)護(hù)設(shè)備及辦公設(shè)備等投入到位。22、工作人員舉止文明，愛崗敬業(yè)，訓(xùn)練有素，嚴(yán)守工、喝酒、睡覺、打牌等現(xiàn)象。23、服務(wù)管理工作流程、服務(wù)事項(xiàng)、崗位人員等信息24、每幢樓設(shè)立物業(yè)服務(wù)意見箱，及時(shí)收集住宿人員意見建議，并合理解決；與租住企業(yè)每月至少一次聯(lián)誼活動(dòng)。25、水、電、氣表讀數(shù)交接清楚；及時(shí)收繳租住企業(yè)水電等費(fèi)用及房租并按時(shí)上繳，避免因繳費(fèi)不及時(shí)停水、停電。2電腦系統(tǒng)，實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，月有報(bào)表；準(zhǔn)確率27.有月