服裝企業(yè)工作績效的評估原則

如何管理你的績效案例1黃小麗原料倉的倉庫主管。她在這個職位上已經(jīng)干了六年。這六年來，她和她的上司吳超仁一直相處得不錯。盡管吳超仁從未對她的工作進行過任何正式的評價。不過，黃小麗也認為自己的工作是盡職的了。每天上班，她總是第一個到辦公室。有時因為趕急貨，她要看著工人將所有貨料驗收好，入好倉，記好收貨記錄，搞到晚上十點多才離開。六年來，倉庫在她的主管下，一直未有大的變動，也沒有出過大的亂子。她認為自己做得夠好的了。所以，當這天，吳超仁說她的績效不夠，要將她辭退時，她簡直呆住了。案例2又到了年度績效評估的時候了。生產(chǎn)主管陳明不安的走進了生產(chǎn)經(jīng)理張海的辦公室。陳明是第三車間的生產(chǎn)主管，下面管著四條生產(chǎn)線，約有200名工人。說真的，陳明對自己今年的績效心里也沒有底。今年七月的時候，由于訂單增加40%，新增的工人也多，品質合格率由原來的90%降到75%；有一批貨還延期了兩周！由于加班時間長，交貨壓力大，下面的組長動不動就罵新來的員工笨，動作慢，結果有一次新招的60名新員工，在一個月之內只下28人！陳明應如何與他的主管討論他的績效呢？導言績效管理是誰的工作？----誰是績效管理的最大受益者？-----你自己原因：經(jīng)濟上獲益通過評估發(fā)現(xiàn)最佳的工作方式，從而提高工作滿意度良好的工作績效是獲得加薪和提升的關鍵因素每一個人都應主動負擔起管理自己績效的工作。這是你對自己負責的表現(xiàn)。當你的上司忽略了你的績效管理時，你應該主動站出來！為什么要進行績效評估

如果你工作時不知應該做什么，也不知道該怎樣做，即使你盡了最大努力，也可能無所收獲當你為做某一件事投入精力時，你必須要了解要求是什么，以及做得如何幫助上司就是幫助自己大多數(shù)上司認為評估是件頭痛的事----不愿意作出判斷----不具備評估所要求的人際關系能力，不能正確實施評估無論你的志向是什么，你都要通過努力才可以達到，評估是能幫助你實現(xiàn)在工作、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)生涯中的目標的有效工具。

評估對被評估者的價值

你所有的收益1、客觀性；2、與你的工作有關的信息；3、對你的績效的反饋；4、培養(yǎng)你的職業(yè)發(fā)展?jié)撃埽?、增加你的收入和福利；6、提高你的培訓和職業(yè)發(fā)展的質量；7、迎合你的工作目標；8、提高你的績效1、客觀性恰當實施的評估將確保公平地衡量和判斷你和你的工作情況，以減少以下偏頗：----個人偏好----資歷----運氣----受歡迎程度----個人魅力好的評估系統(tǒng)：

根據(jù)預先設定的工作績效和工作質量方面的各項標準，來評判你的工作，而這些標準與你的部門、工作團隊、或者組織的總體目標是相關的。2、與你的工作相關的信息假如你的工作將接受評估，那么你需要盡可能了解你在工作崗位上應該做什么，這樣你才能將工作做好。為此，你需要知道：----產(chǎn)出的標準----質量的標準----你現(xiàn)有的資源----你可以獲取的、用于幫助你自己的資源----你可從哪里獲得支持、幫助和所需的資源、*如果你不知道該做什么，那么你就不可能做好它。*我們都希望做我們想要做和喜歡做的事情，如果不告訴我們該做什么，我們會很自然會做我們最喜歡做的事情。3、績效的反饋只有當你知道了如何做這件事時，才會有所改進。實施評估的一個很重要部分就是提供給你反饋信息，可以從以下方面衡量：----產(chǎn)出的客觀標準----質量的客觀標準----做同樣工作的其他同事的工作績效----你的上司對你的期望----組織的價值和文化*在評估中，負面的反饋住處并非在全盤否定你的工作。假如做錯的話，應由紀律準則來評估。評估本身和這沒有一點關系。4、培養(yǎng)你的職業(yè)發(fā)展?jié)撃茉u估提供機會，以讓你和你的上司進一步討論你今后的職業(yè)發(fā)展，還可以發(fā)掘出最能發(fā)揮你的作用的崗位。對績效反饋與你的期望差異，應對此有心理準備。雖然結果令人不快，但此類信息對實現(xiàn)你的目標很重要。它可以使你改變原來的行為，從而有更加出色的表現(xiàn)。你的期望必須是能夠實現(xiàn)的，有實際意義的。這樣，你的上司因為預先掌握了一些信息，才能給你相應的支持。評估對你來說，最大的好處在于它提供給你一個表達自己意愿的機會。如果你不說的話，那你就不可能得到。相反，如果你提出來，你也許會對你的收獲大吃一驚。5、增加收入和福利組織在長遠來說，會將績效表現(xiàn)與薪酬、發(fā)展機會聯(lián)系在一起。評估有助于你了解你的工資、獎金水平，提供給你一個機會來評論和討論這些事情，但不能借助評估來與你的上司討價還價。處理薪酬申訴是有另外的程序的。評估可幫助你了解組織的薪酬政策，以及這些政策如何影響你的收入和待遇。雖然評估和薪酬是兩個獨立的系統(tǒng)，但通過評估反饋，將有助于提升你的績效表現(xiàn)，并最終影響你的薪酬。6、培訓和職業(yè)發(fā)展機會一旦你掌握了工作的要求以及應該怎樣工作的信息，你就會知道你需要哪些培訓和支持，來使你的工作更富有成效。評估為你提供了一種機遇，你可以向上司提出你認為需要的培訓。當然，這些培訓是完全符合工作要求，并且是正當?shù)?。最有效的培訓方法是在職培訓。在評估面談中，你可以將如何利用工作來發(fā)展工作技能和豐富經(jīng)驗作為議題，與你的上司進行討論。你的上司會理所當然給你提供幫助。這將使你的工作變得更加豐富，并將提升你在組織中的價值。7、迎合你的工作目標在討論工作目標時，大多數(shù)人希望上司會先考慮他們的想法和觀點。因為是他們在從事這項工作，他們更了解哪些方法可行，哪些不行，并且有可能知道該如何做才能實現(xiàn)未來的工作目標。8、改進你的工作所有的工作都可以改進改進是持續(xù)進行的過程你比任何人更了解你的工作，更有責任和義務提出改進的建議公司受益的同時，你本人也會從工作中獲得成就感和興趣評估可以讓你的上司知道你對工作的哪些方面更感興趣評估標準為體現(xiàn)公平和有效性，評估應符合：----達成一致的、客觀的工作標準----達成一致的衡量工作的方法工作標準應該對所有員工一致，并被所有員工所理解----使評估工作績效具有客觀性和公平性----有一致的可接受或不可接受的工作績效目標----提高公平性*由于工作的多樣性，制定這些標準是有困難的。我們可以反推：假如工作未有做好，將會發(fā)生什么問題，會導致哪些環(huán)節(jié)出錯？從而得出制定工作績效標準的線索。工作績效的評估原則對于工作中的成功或失敗應有所區(qū)別主要評估在工作的職責范圍內的表現(xiàn)標準具體可見，可測量，客觀可根據(jù)工作權限和環(huán)境的改變而作相應調整可以讓從事同類工作的員工公正、公平地相互比較如有異議，可接受第三方調查體現(xiàn)公平氧性的標準1、讓喝了解你板工作的露人來評蛇估；2、工作需回顧應該輝是整個評賀估周期，乏而不是某光個特殊時艙段；3、采用龍預先達成涌的工作標損準來衡量混；4、保密退性；5、注重怎員工的正喬直和誠實煉的品性；6、不拴要涉及廢紀律；7、給犬投訴員溪工一個慮自我陳維述的機去會?？冃гu困估中的芬誤區(qū)暈輪效應自我比氏較標準過高掛/過低偏見/邪個人偏蛋好思維定徹勢成見近期效應典型事已件一錘定假音反姿饋建立一儲種開放熊的關系兩把金線鑰匙---陜-反饋---套-自我錦解剖反饋在址績效中俊的作用關于績臣效，你鍛得到的蕩反饋越極多，決去定你將底來怎樣利在工作字中表現(xiàn)丘自己有暖更多的耕選擇我們認惡為自己首所做的宣，與別從人怎樣師理解我梨?zhèn)兯鲎尩氖莾扇袒厥聫乃说淖娼嵌攘私饷奁渌藢x你的看法例，更有價鉤值JOH榜ARI宇窗口法自己知道自己不知道眾人知道A公開B盲區(qū)眾人不知C秘密D未知區(qū)*：A區(qū)螞越大，表泄明你與上罰司（其他誕同事的關踏系越開放濫和融洽；處理反饋宋的一些指冷導原則確定性----令反饋和你籃的工作行溫為要相關算；----肅這些行為雹可被觀察此到---諷-應包殃含一些茫你在具君體的時梁間、地任點中的訴行為客觀性---核-不要靜過分絕羞對化非感情饞色彩工作直接遷相關性建設性---墻-反饋計應有助舞于你改勤進工作笑績效對事不對熊人---番-應給嚷出具體韻事例*：改售變一個帝人的性曉格很難物，但改邀變一個截人的行魔為并非揭難事。如何對待鄰反饋信息把上司對竿自己的批鏡評聽完，燥不要中途夏打斷。然勸后概述一勺下主要內呀容，表現(xiàn)抵你已了解浙上司所講冬內容。對反饋左應有所悉思考。臭特別是泡負面反差饋，可窩以作為付指導或借建議，襖作為改蜂進工作犁的一個夕機會。盡可能衛(wèi)多要求消實例以沿使問題召明朗?？梢院屠砥渌肆_（熟悉誓你的工園作）重陷新審視櫻反饋中淡的信息接受積極彩的批評，常也不應低改估自己借助批怨評將改邁進行動墨用到實烤際工作眾中去感謝你傳的上司狗對你的裁坦誠相暗告。自我解剖你應選擇活一些信息懇來提示或沈表達你的戰(zhàn)某些方面芹，讓你的鈔上司更好暈地了解你江，因為上齡司只能依予據(jù)他們所擦看到的東統(tǒng)西和他們哥對你的了揮解程度來遷做出決定駕。自我解寫剖舉例勿如下：你的動血機：對于石一份工歌作，你遇喜歡什騎么，不融喜歡什柴么你的興屬趣：從你的工愈作和組織產(chǎn)中你發(fā)出凱哪些是很巖有趣的你的責震任心：那些和搞你的工作毅休戚相關炎的內容對圈你幫助更撐大你的期理望：你的析職業(yè)將脅向什么營方面發(fā)尿展，你娃從工作念中想得陪到什么評估結構了解工校作的預劈燕期了解你充的工作貓預期有頓助于你距了解評動估面談專的結構期望是很翻可能變化喝的以前的陵績效雖喘然重要冒，但重盞點應放銅在組織伙和你自建身尚待燈改善和斯提高的臨方面在面談寒計劃中目應：（塔1）通仁過你績研效的提扎高來增濾強組織酸的運作流效率；傍（2）疊發(fā)展自竭己，為偏職業(yè)生豎涯目標晶做充實話的準備評估面項談四步錯驟A、開贈始階段---罪-建立胃和諧的單談話氣階氛----表闡明面談糧的目的和岡結構B、回顧扇階段----宮自己回顧---饑-上司遙回顧C、將折來要求---廁-討論梳下一評的估階段獄的具體蝴要求----季探討你自麻己的職業(yè)瘡生涯目標D、行像動計劃---授-為你泰自己的透發(fā)展制浴定一個尸行動時綱間計劃網(wǎng)表第一部箱份：簡掠介建立和諧露的談話氣箭氛---泊-現(xiàn)在倉進行的歲項目---剩-你的聲家庭---殘-某項淚社會活傭動或事悟件----亞共同感興輝趣的事物---智-天氣面談目的曾闡述---饞-防止忙偏離主產(chǎn)題第二部份忽：回顧階酒段自我回顧----陰你所認為讀的工作目蜓標----謊你所理解察的工作成康功的標準---蜂-在達崖成目標暮中你所耽遇到的盒困難：翻（1）籃原因；形（2）稠你的措茫施或對軟策；（發(fā)3）你祖的總結免/經(jīng)驗根/防范留措施；---船-你喜膚歡什么海，你所時取得的盟成功和買成就是問什么上司回招顧你的上司趨對于績效較標準、質癥量要求，畏以及你的復工作和其谷他的配合恭程序比你濁知道更多法、更全面上司的評籃估將起到父決定作用切，你應積費極主動提集供與你的線工作績效委有關的信璃息，這樣盡才能確保夕你的上司雀做出恰當抽的評估盡量達是成共識第三部份肅：未來需納求告訴你的而上司下一由階段你所盛向往或希建望的打算獅或要求如果你沒停有提出要駛求，那么律你也不會勸得到什么上司會河就你的亮職業(yè)發(fā)蜘展給出酷意見記下上司耽所說的話員和達成的車共識第四部份味：行動計區(qū)劃行動計劃殼是評估過過程中最重顆要的部份賣，因這涉照及到將來續(xù)發(fā)展的具螺體事項你與上司傍應為評估出的下一步伙實施行動剃在如下內謊容達成共歉識：----游成功的標壇準是什么----陳衡量績效沫和質量的抗方法的確袋定----塘個人績效慨和工作質馬量的目標犯是什么---球-你所裂能得到閘的支持幼/資源匠/培訓妖機會---咐-你的右個人發(fā)膜展目標毒（技能瓜/經(jīng)驗災/機會離）----霉時間的限序定*：評估握達成后，擾立刻準備撿你的行動拉計劃書，脹并將副本明送交上司康，這也有廊助于他的罩工作最大限度撲利用評估盡可能了暴解你的上念司為了盡可填能了解你估的上司，貓你可以問厲自己：你能為上誕司的成功搞做點什么序？上司如何棵知道你的蒜工作做得催成功？上司將嶺會受到茫怎樣的便評估？上司評估億成功的標配準是什么席？我能對鞋此作出漆什么貢群獻？我該如去何去提貿高工作聾效率？面談前充丹分準備你需要準謊備的問題朝：你應該抓準備哪賓些東西昂？（報魔表/數(shù)鞏據(jù)/事輕例）你將可彎能被提偏問到哪園些問題皺？怎樣在朵上司面蓋前表現(xiàn)祝得最好遵？事前思考*：思殃考內容紛：----斤工作本身----給工作績效----授將來發(fā)展*：拿出南筆和紙，欺列出思考妄的問題和寨答案*：如挪果必要往的話，考列出具核體數(shù)據(jù)灣和事例思考工峰作本身工作要達雜到的主要越目標是什遭么？如工作未霉能達標，粥對組織的雨影響如何礦？此工作需斯何種技能鴿或能力？在此之前掛的工作是境如何變化繁的？在將業(yè)壺此工作杯將會發(fā)謝生哪些埋變化？思考工作依績效A、本年膜度哪些方檢面你做得子較好？盡可能具延體、詳細鍬，給出實泊例量化，攝數(shù)據(jù)支鴿持確定對組缺織的貢獻B、在架取得成須就的同婚時，遇昨到哪些曠困難？盡可能背具體詳勁細，給穗出實例分析原太因/環(huán)珍境/情券形列出具須體對策蹤蝶及措施C、本具年度你露是否按時完成烏職責內工誤作達到質添量標準符合預咱期要求思考工作引績效D、與上凳期相比，括你本期的簡工作：增加/