某咨詢鞍鋼新軋企業(yè)文化建設咨詢報告

鞍鋼新軋鋼股份有限公司

企業(yè)文化建設咨詢報告北大縱橫管理咨詢公司二期咨詢報告之三（主報告）秘密1ALLPKU——鞍鋼新軋企業(yè)文化建設咨詢報告基本工作思路鞍鋼新軋股份公司委托北大縱橫管理咨詢公司對新軋鋼的企業(yè)文化進行梳理、提煉和升華。項目組的基本工作思路是：1、通過深度訪談和問卷調查，充分了解和挖掘新軋鋼的公司文化；2、借鑒同業(yè)先進企業(yè)的優(yōu)秀文化，特別是韓國浦項、臺灣東和、中鋼及寶鋼的企業(yè)文化；3、分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略和面臨的外部環(huán)境對企業(yè)文化的新要求；4、提煉出新軋鋼自身獨特的公司文化，并提出實施建議。2ALLPKU——鞍鋼新軋企業(yè)文化建設咨詢報告導讀企業(yè)文化與CI企業(yè)文化與思想政治工作鞍鋼文化新軋鋼文化外部影響企業(yè)文化概述企業(yè)文化回顧企業(yè)文化建設方案精神文化實施建議工作目標實施辦法企業(yè)文化的內涵與作用制度文化物質文化實施要點3ALLPKU——鞍鋼新軋企業(yè)文化建設咨詢報告企業(yè)文化作為一種新的高效的企業(yè)管理理論，緣起于七十年代美日企業(yè)對比研究七十年代，美國在同日本企業(yè)的競爭中連連敗北。面對嚴峻的形勢和挑戰(zhàn)，美國的企業(yè)管理學者開始著手對美日兩國的典型企業(yè)進行對比研究，企望探究其中的奧秘經過兩國企業(yè)生產和發(fā)展的比較研究，專家們發(fā)現(xiàn)：美日兩國企業(yè)之間的差距不在技術、設備、資本等物質要素方面，而在于兩種企業(yè)文化的差異日本企業(yè)普遍具有強大的凝聚力，員工具有更強的奉獻精神，企業(yè)內部上下一心，相互協(xié)調，踏實肯干，紀律嚴明，有極強的適應和應變能力。這一切都歸功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化“企業(yè)文化”這個概念于是引起美國學者和世人的關注4ALLPKU——鞍鋼新軋企業(yè)文化建設咨詢報告美日企業(yè)對比研究的基本結論是企業(yè)管理既既要注意“硬件”管理，更要重視“軟件”管理《日本企業(yè)管理藝術》的作者（理查德帕?斯卡爾和安東尼?阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機結合。作者還中書中提出了一種框架性管理模型，即“7S”管理模式戰(zhàn)略STRATEGY結構STRUCTURE制度SYSTEMS作風STYLE共同價值觀SHAREDVALUES人員STAFF技能SKILLS戰(zhàn)略：包括計劃、措施，指一個企業(yè)如何獲取和分配有限的資源以達到預定的組織目標；結構：指一個企業(yè)的組織方式；制度：指信息在企業(yè)內部傳送的程序、形式；人員：指企業(yè)的人力資源狀況；作風：指企業(yè)領導者、管理人員的行為方式和企業(yè)的傳統(tǒng)作風技能：指主要人員或整個企業(yè)的獨特能力；共同價值觀：指能夠激勵人心、將職工個人追求與企業(yè)組織目標很好結合起來的價值觀念或最高目標。前“3S”：管理的硬件后“4S”：管理的軟件，即企業(yè)文化日本企業(yè)的成功因素是重視三個硬性S的同時，更加重視四個軟性S；而美國企業(yè)在管理中過分偏重三個S，忽略了四個軟性S5ALLPKU——鞍鋼新軋企業(yè)文化建設咨詢報告企業(yè)文化具有狹義和廣義兩種定義廣義的企業(yè)文化企業(yè)文化的核心狹義的企業(yè)文化廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生產經營過程中所創(chuàng)造的的具有本企業(yè)特色的物質財富和精神財富的總和狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生產經營過程中所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和(Schein,1984)共同的價值觀是企業(yè)文化的核心，為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識、精神信仰和日常行為準則6ALLPKU——鞍鋼新軋企業(yè)文化建設咨詢報告企業(yè)文化可分為物質層、制度層及精神層等三個層次精神層文化企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌，為物質層和制度層提供思想基礎精神層物質層制度層制度層文化對企業(yè)員工的行為產生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度，約束和規(guī)范物質層文化和精神層文化的建設企業(yè)創(chuàng)造的物質文化，是形成精神層文化和制度層文化的條件，包括廠容、產品、企業(yè)標識、廠歌、文化傳播網絡等內容，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體三個層次緊密聯(lián)系，相互作用7ALLPKU——鞍鋼新軋企業(yè)文化建設咨詢報告文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢經驗管理科學管理文化管理個人經驗直覺指揮有形的體力勞動理性管理嚴格的規(guī)章制度嚴厲的監(jiān)督過分重獎重罰復雜的、無形的腦力勞動理性與非理性管理有機結合以人為本共同價值觀鞍鋼新軋現(xiàn)在的管理現(xiàn)狀，處在由科學管理向文化管理過渡的階段手工業(yè)經濟時代工業(yè)經濟時代知識經濟時代8ALLPKU——鞍鋼新軋企業(yè)文化建設咨詢報告文化管理也是市場競爭方式不斷演進的結果文化力商品力銷售力形象力四、五十年代：商品力時代商品只要品質優(yōu)良、價格便宜就會非常暢銷六、七十年代：銷售力時代只靠物美價廉起不了太大作用，還需要配合推銷能力，才能創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績八、九十年代：形象力時代（CI時代）市場競爭不僅要依靠商品力、銷售力，還須依靠形象力新世紀：文化力時代企業(yè)之間的競爭表現(xiàn)為更深層次的企業(yè)文化力的競爭文化力成為商品力、銷售力和形象力三種競爭力共同指向的核心9ALLPKU——鞍鋼新軋企業(yè)文化建設咨詢報告企業(yè)文化在企業(yè)的日常經營活動中發(fā)揮巨大作用企業(yè)文化集中反映了員工的共同價值觀、理念和共同利益，對每個員工都具有一種強大的感召力，可把員工的思想、行為引導到實現(xiàn)企業(yè)目標上來在一種“人人受重視、個個被尊敬”的企業(yè)文化氛圍下，員工的貢獻就會及時受到肯定、贊賞和獎勵，企業(yè)宗旨和經營理念也成為良好的激勵標尺企業(yè)文化通過共同的價值觀，使員工產生對工作的責任感、自豪感和使命感，增強員工對集體的認同感和歸屬感公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強制性的方式，對思想和行為進行約束協(xié)調內部員工之間、部門之間的關系，完成工作目標；協(xié)調企業(yè)同客戶、社會的關系，實現(xiàn)“雙贏”優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足導向作用凝聚作用激勵作用約束作用美化作用協(xié)調作用10ALLPKU——鞍鋼新軋企業(yè)文化建設咨詢報告企業(yè)文化同企業(yè)形象設計（CI）具有密切聯(lián)系精神層物質層制度層MIBIVI（理念識別）（行為識別）（視覺識別）形象識別系統(tǒng)企業(yè)文化系統(tǒng)結構與內涵的相似性內含戰(zhàn)略因素形象戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略系統(tǒng)性二者都要求從系統(tǒng)的角度考慮問題，做好工作11ALLPKU——鞍鋼新軋企業(yè)文化建設咨詢報告企業(yè)文化同企業(yè)形象設計（CI）又各有側重工作重點稍有區(qū)別主要是做人的工作，確定價值觀雖有理念識別的內容，但本意是突出視覺識別內容工作目的不盡相同為了提高企業(yè)整體經營管理水平，提高企業(yè)綜合素質刻意塑造區(qū)別于競爭者的企業(yè)形象，以擴大社會影響，增強市場競爭力工作方法不同通過培育的方式來建立企業(yè)價值觀，進而影響企業(yè)各方面工作創(chuàng)造自己獨特的形象，并借助宣傳媒體進行工作關注重點不同主要關注企業(yè)的價值觀問題，員工的價值觀和行為方式是否同企業(yè)目標一致主要關注企業(yè)形象識別問題，企業(yè)形象是否獨特、鮮明、統(tǒng)一企業(yè)形象設計（CI）企業(yè)文化12ALLPKU——鞍鋼新軋企業(yè)文化建設咨詢報告企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處思想政治工作企業(yè)文化相似之處對象及內容都以人為對象，都有思想工作內容，都做思想觀念方面的工作著眼點都是為了提高工作對象的思想水平，培養(yǎng)“四有”職工，增強企業(yè)的凝聚力而開展工作工作方式都通過有形的方式（如開展職工教育）或無形的方式（如確定正確價值觀）來做工作，都要借助樹立榜樣來做工作關鍵人物都要靠領導人的率先垂范、身體力行才能做好工作13ALLPKU——鞍鋼新軋企業(yè)文化建設咨詢報告企業(yè)文化同思想政治工作在工作內容方面有所區(qū)別思想政治工作企業(yè)文化相似之處內容思想政治工作在企業(yè)中有做好企業(yè)員工思想工作的內容，重點解決員工的價值觀、人生觀、道德觀、理念和信念等問題；另外還有保證黨的路線、方針、政策在企業(yè)落實的內容企業(yè)文化涵蓋的文化面比思想工作寬，不僅包括思想道德方面的價值觀，還包括生產經營方面的價值觀；除此之外，還包括企業(yè)的制度文化、物質文化等內容共性與個性思想政治工作中許多政策性、政治性的內容和任務具有社會的共性企業(yè)文化更多地注重企業(yè)的特色和個性功能思想政治工作的功能主要側重于政治方面企業(yè)文化主要側重于管理方面14ALLPKU——鞍鋼新軋企業(yè)文化建設咨詢報告導讀企業(yè)文化與CI企業(yè)文化與思想政治工作鞍鋼文化新軋鋼文化外部影響企業(yè)文化概述企業(yè)文化回顧企業(yè)文化建設方案精神文化實施建議工作目標實施辦法企業(yè)文化的內涵與作用制度文化物質文化實施要點15ALLPKU——鞍鋼新軋企業(yè)文化建設咨詢報告自建廠到六十年代，鞍鋼逐步形成了無私奉獻、勤儉節(jié)約、艱苦奮斗和創(chuàng)新精神年代企業(yè)文化形成動因及特點四十年代末1948年創(chuàng)建鞍山鋼鐵廠，同年年底成立鞍山鋼鐵公司；1949年鞍鋼開始全面修復工作。開展了大規(guī)模獻交器材、修復設備、恢復生產群眾運動形成了以老工人孟泰為代表的無私奉獻、勤儉節(jié)約和艱苦奮斗精神五十年代開展大規(guī)模增產節(jié)約、技術革新和合理化建議群眾運動，全國支援鞍鋼改擴建運動?！耙晃濉逼陂g，鞍鋼已經基本建成我國第一個大型鋼鐵生產基地形成了以王崇倫發(fā)明“萬能工具胎”為代表的創(chuàng)造精神六十年代1960年3月，毛主席批示《鞍鋼憲法》，肯定了堅持政治掛帥，加強黨的領導，大搞群眾運動，實行兩參一改三結合，大搞技術革新和技術革命，是辦好社會主義企業(yè)的基本原則學大慶、進行“獨立自主、自力更生、艱苦奮斗、共渡難關”教育兩參一改三結合、自力更生、艱苦奮斗成為當時的文化理念16ALLPKU——鞍鋼新軋企業(yè)文化建設咨詢報告七十年代到八十年代，鞍鋼初步具備改革意識和效益觀念，并提煉出了“鞍鋼精神”年代企業(yè)文化形成動因及特點七十年代在黨的十一屆三中全會后，確立了以提高企業(yè)經濟效益和社會效益為中心的指導思想，鞍鋼開始從生產型逐步轉變?yōu)樯a經營型；開始具有改革意識和效益觀念八十年代1984年，鞍鋼制訂了《鞍鋼近期改革規(guī)劃》，明確鞍鋼的基本方針是對外“開放、聯(lián)合”，對內“放權、搞活”；1985年起，開展“學孟泰、愛鞍鋼、做主人”，爭創(chuàng)“三文明”活動1986年，第三次黨代會總結出了具有時代特點的“鞍鋼精神”。這就是：對祖國無限熱愛，對社會主義事業(yè)的堅定信念；熱愛本質工作，忠于職守，把個人命運同企業(yè)興衰連在一起的主人翁思想；為國爭光，拼爭第一，開拓創(chuàng)新，勇攀高峰的進取精神；吃苦耐勞，勤奮工作，少索取，多奉獻的優(yōu)良品德；實事求是，腳踏實地，當老實人，做老實事的工作作風；識整體，顧大局，同心同德，團結協(xié)作的高尚作風鞍鋼精神最重要、最本質的特征可概括為：創(chuàng)新，求實，拼爭，奉獻，這是“鞍鋼精神”的主旋律17ALLPKU——鞍鋼新軋企業(yè)文化建設咨詢報告九十年代，鞍鋼逐步形成了市場導向觀念和危機意識年代企業(yè)文化形成動因及特點九十年代自實行市場經濟后，鞍鋼經歷了從鋼材市場極度短缺的階段向鋼材市場激烈競爭的階段，經營機制處在不斷的變革之中，經營觀念也在與時俱進1995年，開展“痛失一汽傳統(tǒng)市場的反思和警醒”的討論，使鞍鋼真正樹立了市場經濟新觀念，樹立了“克服等靠要思想，依靠自己的力量求發(fā)展”、“市場是企業(yè)的生存空間，質量是企業(yè)生命，資金是企業(yè)血液，用戶是企業(yè)的上帝”等觀念；開始學寶鋼、邯鋼經驗，降成本，走質量效益型的發(fā)展道路，堅持改革、改組、改造與加強企業(yè)管理相結合，轉換經營機制圍繞生產經營和改革改造，大力開展以“學孟泰，愛鞍鋼，做主人，創(chuàng)一流”為主題的群眾性活動在市場競爭環(huán)境中，鞍鋼逐步形成了市場觀念、質量觀念、用戶觀念和危機意識等文化理念18ALLPKU——鞍鋼新軋企業(yè)文化建設咨詢報告近年來，鞍鋼進行了一系列的改革與創(chuàng)新體制改革1997年，將優(yōu)良資產重組上市，按照上市公司規(guī)則進行規(guī)范化運作，初步建立了現(xiàn)代企業(yè)管理制度制度改革主要進行了住房制度、分配制度和人事制度改革，打破了分配制度上的“大鍋飯”，干部制度上的“終身制”，用工制度上的“鐵飯碗”觀念創(chuàng)新自1995年開始，結合鞍鋼的內外部形勢，開展一年一度的企業(yè)發(fā)展大討論，促進員工觀念更新，樹立了精品（質量）意識、憂患意識和用戶至上觀念管理創(chuàng)新在管理方面樹立了七種新機制，引入ISO9000質量管理體系，實現(xiàn)了系統(tǒng)化、規(guī)范化管理技術創(chuàng)新進行了大規(guī)模的技術引進和技術改造，使企業(yè)的工藝技術水平得到極大提升19ALLPKU——鞍鋼新軋企業(yè)文化建設咨詢報告特別是三人事制三度改革三，促進三了人力三資源的三合理流三動，調三動了廣三大員工三的積極三性員工能進能三出為建立三雙向選三擇、能三進能出三的機制三，促進三內部人三力資源三合理流三動，鞍三鋼在集三團內部三定期召三開人力三資源交三流大會三，進行三公開招三聘，擇三優(yōu)錄用三，并將三招聘結三果在一三定場合三公示；制訂了三競爭上三崗和減三員增效三實施辦三法，建三立競爭三上崗、三末位淘三汰制度三，落聘三者轉崗三培訓或三轉生產三、服務三崗位，三并成立三了內部三勞動力三市場，三以便進三行人力三資源二三次競爭三優(yōu)化組三合干部能上能三下鞍鋼深三化干部三制度改三革，實三行公開三招聘、三競爭上三崗、內三部交流三辦法，三并對擬三任職干三部實施三任前公三示，聽三取廣大三職工對三擬任職三干部在三德、能三、勤、三績、廉三等方面三的意見三，以便三選拔和三任用賢三才，并三形成吸三引人才三、留住三人才的三氛圍20ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼文三化為新三軋鋼文三化的形三成提供三豐厚的三文化底三蘊積極影三響共和國三長子的三榮譽感三、責任三感和全三局觀念三；創(chuàng)新，三求實，三拼爭，三奉獻的三鞍鋼精三神；市場經三濟條件三下形成三的“市三場是企三業(yè)的生三存空間三，質量三是企業(yè)三生命，三用戶是三企業(yè)的三上帝”三等觀念三；競聘上三崗、末三位淘汰三的用人三觀念；刻苦鉆三研、積三極進取三的精神三；關心職三工生活三的人本三思想消極影三響長期計三劃經濟三體制下三形成的三落后觀三念，例三如能上三不能下三、能進三不能出三、能多三不能少三、平均三主義等三思想仍三有一定三影響；上級領三導代替三下級管三理者行三使管理三職責和三決策職三責的家三長制作三風也沒三有完全三消除21ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告改革開三放、市三場經濟三、知識三經濟和三加入W三TO給三新軋鋼三文化注三入了新三的活力精品意三識：注三重產品三檔次、三質量和三品牌市場觀三念：企三業(yè)的生三產經營三以市場三為導向危機感三：面對三競爭上三崗和日三益激烈三的市場三競爭產三生了強三烈的危三機感國際化三意識：三認識到三兩種資三源、兩三個市場三，面臨三國內及三國際兩三類廠商三的競爭競爭意三識：認三識到優(yōu)三勝劣汰三、適者三生存是三市場經三濟的運三行法則三，主動三參與市三場競爭人本觀三念：認三識到人三才是企三業(yè)最寶三貴的資三源，建三立員工三培訓、三考核、三選拔和三晉升機三制質量觀三念：認三識到質三量是企三業(yè)的生三命服務觀三念：初三步具備三為用戶三服務的三意識22ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告新軋鋼三文化還三會受到三中國傳三統(tǒng)文化三的影響正面影響負面影響忠心為國，自強不息仁愛互助，同心同德以誠待人，互相尊重遵守諾言，取信于人講究道義，義中取利唯上觀念，盲目服從唯官觀念，等級森嚴營造一個情感和諧的文化氛圍能進不能出，能上不能下哥們關系作為處事原則處事穩(wěn)健態(tài)度曖昧，不解決矛盾削弱創(chuàng)新進取精神促使內部關系和諧缺乏進取心和憂患意識重視德政感化順依天命，無所作為忠孝仁三義禮智信人情交三往知足常三樂中庸之三道無為而三治23ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告東北地三域文化三對新軋三鋼文化三也有一三定影響正面影響負面影響艱苦創(chuàng)業(yè)精神為國奉獻精神自尊、自信勤儉節(jié)約易產生自滿、自大心態(tài)重義氣、講信用兼收并蓄、不排外哥們關系作為處事原則行為粗獷，精細管理不足員工隊伍穩(wěn)定，忠誠度高管理思路和方式容易僵化在需要集中物力、財力和人力進行重點建設創(chuàng)業(yè)初期，發(fā)揮過積極作用計劃經濟體制下形成的依賴心理和平均主義心態(tài)官本位主義無私奉獻精神求規(guī)模、講排場創(chuàng)業(yè)者生性豪三爽行政觀三念人才流動性三差慷慨大三度24ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋自1三997三年成立三以來，三一直比三較重視三企業(yè)文三化建設三，以促三進企業(yè)三的變革三與發(fā)展文化建三設的指三導思想以企業(yè)三總體發(fā)三展戰(zhàn)略三為中心三，突出對三外以用三戶為本三，對內三以員工三為本發(fā)展戰(zhàn)三略強化資三本運作三，增強三創(chuàng)新能三力，塑造名三優(yōu)品牌三，躋身三國際一三流企業(yè)理三念創(chuàng)新軋三品牌，三揚企業(yè)三風采企業(yè)精三神百煉千三錘，品三質至上員工行三為規(guī)范誠實、三求實、三務實199三9年，三新軋鋼三對寶鋼三等企業(yè)三的先進三文化進三行考察三，以鞍三鋼文化三為基礎三，結合三新軋鋼三的發(fā)展三戰(zhàn)略和三外部環(huán)三境要求三，總結三、提煉三出了新三軋鋼的三文化理三念，并三進行了三全員培三訓25ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告一年一三度的大三討論，三促進了三新軋鋼三職工觀三念的轉三變和各三項工作三的進展200三0年主題：三如何打三好品牌三，優(yōu)化三結構，三為實現(xiàn)三鞍鋼初三步振興三做貢獻圍繞打三好品牌三、優(yōu)化三結構、三開發(fā)市三場、科三技創(chuàng)效三等方面三開展大三討論，三樹立了三品牌觀三念，并三確定了三全年創(chuàng)三十大名三牌產品三的工作三目標，三促進了三品種結三構的調三整與優(yōu)三化200三1年主題：三如何迎三入世、三打品牌三、塑形三象，提三高企業(yè)三競爭力從更新三觀念入三手，引三導職工三認清“三入世”三形勢，三增強了三員工求三生存的三危機感三和求發(fā)三展的工三作責任三感；從三分析產三品現(xiàn)狀三入手，三明確創(chuàng)三品牌的三追求方三向，開三發(fā)出高三速重軌三等高端三產品；三從導入三CI入三手，結三合軍訓三和企業(yè)三制度培三訓，初三步建立三了新軋三鋼的文三化體系三，塑造三了優(yōu)良三的企業(yè)三形象主題：三入世后三，如何三出精品三、降成三本、帶三隊伍，三創(chuàng)世界三級現(xiàn)代三化企業(yè)主要內三容：樹三立國際三化競爭三、優(yōu)勝三劣汰的三觀念；三實施精三品戰(zhàn)略三，樹立三個性化三產品形三象；實三施低成三本戰(zhàn)略三，以浦三項、寶三鋼為標三桿，找三準差距三；實施三人才戰(zhàn)三略，重三視人才三的選拔三和培養(yǎng)三，提高三員工素三質；搞三好發(fā)展三戰(zhàn)略，三提高核三心競爭三能力，三創(chuàng)世界三級現(xiàn)代三化鋼鐵三企業(yè)200三2年26ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋已經三取得了三一系列三的管理三成果樹立了三品牌意三識，確三立了精三品戰(zhàn)略三；制定了三企業(yè)發(fā)三展戰(zhàn)略三及部分三職能戰(zhàn)三略，以三提高企三業(yè)競爭三能力；強化資三本運作三，促進三了企業(yè)三發(fā)展壯三大；成立了三“科學三技術推三進委員三會”，三實施了三一系列三科技創(chuàng)三新措施三，提高三了工藝三水平和三設備能三力；實行全三面預算三管理和三集中一三貫制管三理，實三現(xiàn)了精三細管理三和“扁三平化”三管理，三提高了三管理效三率和管三理效益三；實行競三爭上崗三、末位三淘汰的三選人用三人機制三，實現(xiàn)三人與事三的和諧三，優(yōu)化三職工隊三伍；實行經三濟責任三制、崗三薪制和三項目經三理負責三制，完三善了與三市場經三濟相適三應的按三有效勞三動進行三分配的三考核體三系；引入I三SO9三000三質量管三理體系三和IS三O14三001三環(huán)境管三理體系三，逐步三同國際三接軌；加強市三場研究三和營銷三策略研三究，強三化銷售三管理，三提高了三營銷能三力27ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告《鞍鋼三憲法》三的精髓三沒有得三到很好三的繼承兩參一三改三結三合干部參三加勞動三，工人三參加管三理；改革不三合理的三規(guī)章制三度；工程技三術人員三、管理三者和工三人在生三產實踐三和技術三革新中三相結合是對福三特式的三僵化的三、以垂三直命令三為核心三的企業(yè)三內分工三理論的三挑戰(zhàn)；美國麻三省理工三學院管三理學教三授羅伯三特·托三馬斯明三確指出三：“毛三主義”三是“全三面質量三”和“三團隊合三作”理三論的精三髓，即三充分發(fā)三揚“經三濟民主三”——三兩參一三改三結三合——三恰是增三進企業(yè)三效率的三關鍵之三一日本的三所謂“三豐田生三產方式三”，就三是工人三、技術三人員和三管理者三的“團三隊合作三”，每三人不固三守僵化三的技術三分工，三隨時隨三地解決三“無庫三存生產三方式”三中出現(xiàn)三的問題三；由于歷三史原因三，“兩三參一改三三結合三”在中三國沒有三得到很三好的繼三承和發(fā)三揚；但三是問卷三調查表三明：8三5%的三員工認三為仍有三現(xiàn)實意三義28ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋的價三值觀體三系還存三在需要三完善的三地方1、廣三大員工三的學習三意識很三強，而三且學習三目標基三本與企三業(yè)目標三一致；2、廣三大員工三的危機三感和競三爭意識三較強；3、廣三大員工三的質量三觀念、三效率觀三念、品三牌意識三、服務三意識、三創(chuàng)新精三神、敬三業(yè)精神三、團隊三精神還三需進一三步強化三；其中三內部服三務意識三比外部三服務意三識要差三；1、未三來新軋三鋼應該三主要強三調的價三值觀念三是質量三觀念、三誠信觀三念、人三本觀念三、市場三觀念、三精品意三識和國三際化意三識；2、未三來新軋三鋼應該三主要強三調的企三業(yè)精神三是“創(chuàng)三新、求三實、誠三信”，三“奉獻三”作為三鞍鋼文三化和東三北文化三的主旋三律應加三以繼承29ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋的管三理風格三需要進三行改進1、管三理者傾三向于采三用負激三勵，正三向激勵三不足；2、許三多領導三代替下三級管理三者行使三管理職三責，在三企業(yè)中三存在“三唯上，三盲目服三從”觀三念；3、少三數(shù)領導三在向下三級布置三工作后三能夠給三予指導三，多數(shù)三領導對三下級的三指導不三夠；4、極三少數(shù)領三導能夠三與員工三進行充三分溝通三，并虛三心聽取三下級的三不同意三見；多三數(shù)領導三與員工三的溝通三不夠；5、多三數(shù)領導三在實際三工作中三主要充三當“工三作分配三者”角三色；6、有三制度，三卻不嚴三格執(zhí)行三的現(xiàn)象三在一定三范圍內三存在；7、新三軋鋼對三員工進三行選拔三和晉升三的主要三依據(jù)依三次是學三歷、能三力、業(yè)三績與關三系，說三明新軋三鋼的用三人原則三基本是三任人唯三賢；8、業(yè)三績導向三在價值三分配體三系中還三不太突三出1、未三來新軋三鋼領導三應該在三實際工三作中同三下級進三行充分三溝通，三虛心聽三取下級三建議，三并經常三給下級三提供工三作指導三；多采三用正激三勵方式三，并做三到令行三禁止；2、未三來新軋三鋼應該三在價值三分配機三制上突三出業(yè)績三導向，三在用人三機制上三兼顧能三力和業(yè)三績導向30ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告導三讀企業(yè)文三化與CI企業(yè)文三化與思想政三治工作鞍鋼文三化新軋鋼三文化外部影三響企業(yè)文三化概述企業(yè)文三化回顧企業(yè)文三化建設方三案精神文三化實施建三議工作目三標實施辦三法企業(yè)文三化的內涵與三作用制度文三化物質文三化實施要三點31ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋企業(yè)三文化建三設的指三導思想三是突出三一個中三心，兩三個基本三點一個中三心企業(yè)文三化必須三以企業(yè)三總體發(fā)三展戰(zhàn)略三為中心兩個基三本點對外以三客戶為三本，對三內以員三工為本企業(yè)文三化不能三脫離企三業(yè)的經三營孤立三地存在三，企業(yè)三文化的三形成、三發(fā)展和三完善必三須依附三于、服三務于企三業(yè)的發(fā)三展戰(zhàn)略三和經營三活動以客戶三為本就三是企業(yè)三的產品三開發(fā)、三生產、三銷售和三服務等三一切生三產經營三活動都三必須以三客戶為三核心；三以客戶三為本應三該變成三一種意三識，根三植在每三個員工三的心中三，在企三業(yè)上下三形成一三種處處三為客戶三著想的三氛圍；以員工三為本就三是提倡三企業(yè)用三對待客三戶的態(tài)三度對待三員工，三通過重三視與肯三定員工三的價值三與重要三性，提三高員工三的綜合三素質，三擴大員三工的發(fā)三展空間三，使員三工滿意三，進而三達到顧三客滿意32ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋企業(yè)三文化的三基調應三是外向三型、競三爭型中國加三入WT三O表明三：中國三經濟和三中國市三場已經三同全球三經濟和三全球市三場溶為三一體。三鞍鋼新三軋隨時三隨地都三面臨著三國內、三國際鋼三鐵廠商三的競爭三，競爭三的層次三已不局三限于產三品層面三，而表三現(xiàn)為管三理理念三、管理三方式、三技術開三發(fā)、營三銷服務三和人才三等方面三的競爭三。鞍鋼新三軋未來三要發(fā)展三成為世三界級的三現(xiàn)代化三鋼鐵公三司，首三先要培三育足以三同國際三巨型鋼三鐵公司三相抗衡三的核心三競爭力三。這要三求鞍鋼三新軋必三須解放三思想，三把視野三放在全三球范圍三內進行三資源配三置，參三與全球三競爭。鞍鋼集三團的歷三史長，三文化沉三淀效應三強，對三鞍鋼新三軋文化三的影響三最大；三另外鞍三山相對三封閉，三員工的三觀念還三需不斷三更新。三問卷調三查表明三，寶鋼三集團和三韓國浦三項集團三被新軋三鋼員工三普遍確三認為競三爭對手三。面對三實力強三過自身三的競爭三對手，三一個充三滿開放三意識和三競爭意三識的團三體是保三證企業(yè)三能夠生三存、發(fā)三展的基三礎。因三此，鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化的基三調應是三外向型三、競爭三型的，三由外而三內，真三實面對三外部實三際情況三，勇于三否定自三我，加三強競爭三能力。33ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告精神文三化亦即三CIS三中的M三IS（三理念識三別系統(tǒng)三），包三括企業(yè)三使命、三企業(yè)愿三景、核三心價值三觀和企三業(yè)精神精神文三化＝ＭＩＳ企業(yè)使命企業(yè)愿景核心價值觀企業(yè)精神熔煉/升華34ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋的企三業(yè)精神創(chuàng)新、三求實、三誠信、三服務創(chuàng)新就是要善于學三習，博三采眾長三，在引三進、吸三收國內三外一切三先進的三管理經三驗和先三進技術三的基礎三上，勇三于革新三，創(chuàng)造三出具有三新軋?zhí)厝囊蝗鞴芾砣涣魅夹g，三一流產三品和積三極向上三的文化。不斷創(chuàng)三新使企三業(yè)保持三一種積三極向上三、蓬勃三發(fā)展的三態(tài)勢，三不斷超三越自我三和競爭三對手，三不斷發(fā)三展壯大三。同時三為員工三提供了三激發(fā)自三我、提三高自身三價值的三機會，三加強了三凝聚力三和員工三忠誠度三。也為三客戶提三供了高三價值的三產品和三服務，三使客戶三取得發(fā)三展，提三高客戶三忠誠度三。求實就是企三業(yè)要穩(wěn)三健經營三，員工三要踏實三工作。我們要三面向市三場，研三究市場三，一切三重大決三策和經三營活動三都要從三公司實三際出發(fā)三，符合三市場規(guī)三律，既三不好高三鶩遠，三又緊盯三遠大目三標，腳三踏實地三，穩(wěn)步三發(fā)展。誠信就是對三客戶、三同事和三工作要三真誠、三守信。對客戶三誠信，三爭取客三戶信賴三；對同三事誠信三，保持三良好合三作關系三；對工三作誠信三，實事三求是，三不欺上三瞞下。一個誠三實守信三的氛圍三是企業(yè)三形象中三最有力三的部分三，不僅三能夠獲三得投資三者的青三睞，還三可以得三到客戶三、員工三、社區(qū)三的支持三與忠誠三。服務就是要三充分關三注和滿三足外部三客戶及三內部客三戶的需三求，以三提高顧三客滿意三度，并三強化團三隊合作三，增強三員工凝三聚力。顧客是三我們的三衣食父三母，滿三足用戶三的需求三是企業(yè)三生存與三發(fā)展的三命脈。三公司必三須不斷三地研究三顧客需三求和市三場變化三的趨勢三，從而三比競爭三者更好三地滿足三顧客期三望。樹立內三部顧客三觀念。三下游環(huán)三節(jié)是上三游環(huán)節(jié)三的顧客三，基層三單位是三管理部三門的顧三客，為三顧客提三供優(yōu)質三服務是三每個崗三位的基三本職責三之一35ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋的使三命鞍鋼新三軋秉承三追求卓三越、用三戶至上三的信條三，追隨三世界工三業(yè)發(fā)展三的潮流三，以領三先的科三技和卓三越的管三理，向三全球客三戶提供三高、精三、尖的三鋼鐵產三品和全三面深入三的服務三，為促三進世界三工業(yè)發(fā)三展、美三化人類三生活、三拓展人三類發(fā)展三空間而三不懈努三力！說明：鋼鐵行三業(yè)的發(fā)三展一直三促進著三人類的三發(fā)展。三鋼鐵產三品從生三活用品三到工業(yè)三制品，三從手表三到太空三飛行器三，滲透三在各行三各業(yè)及三人類生三活的各三個層面三上。目前，三鞍鋼新三軋的產三品已經三廣泛應三用于機三械、造三船、鐵三路、汽三車、家三電、建三筑和國三防等領三域。隨三著鞍鋼三新軋技三術能力三的不斷三增強，三高檔次三的產品三將逐漸三應用于三轎車外三板和家三電面板三，同人三們的生三活緊密三相連；三同時，三隨著科三技的進三步，未三來的產三品還可三能用于三航空、三航天，三從而不三斷提高三人類的三生活質三量，不三斷拓展三人類的三發(fā)展空三間！公司存三在的價三值和意三義打造世三界工業(yè)三的鋼鐵三脊梁36ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋的愿三景公司未三來的市三場領域三、規(guī)模三及核心三能力沸騰的三事業(yè)，三無限的三追求鞍鋼新三軋通過三百煉千三錘，鍛三造鋼鐵三精品。三伴隨著三高新科三技的突三飛猛進三，新軋三產品和三服務迅三速滲透三到人類三生活的三各個領三域，提三升人類三的生活三品質，三擴展人三類的生三存空間三。鞍鋼三新軋以三自己熔三巖般沸三騰的事三業(yè)，實三現(xiàn)著人三類無盡三的夢想三！鞍鋼新三軋，自三強不息三，與時三偕進！37ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋的核三心價值三觀（一三）百煉千三錘，品三質至上市場觀三念團隊觀三念人才觀三念危機觀三念學習觀三念國際化三觀念客戶觀三念精品觀三念38ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋的核心價三值觀（三二）百煉千三錘，品三質至上“百煉三千錘”三反映了三新軋鋼三進行經三營管理三的基本三態(tài)度，三無論做三事，還三是做人三，都要三反復錘三煉，精三益求精三，不斷三升華?！捌焚|三至上”三反映了三新軋鋼三追求的三目標，三就是要三追求完三美的企三業(yè)人格三、產品三品質和三員工品三質。追求企三業(yè)人格三，一是三誠信經三營、誠三信服務三，為客三戶和股三東創(chuàng)造三更多的三價值；三二是為三員工創(chuàng)三造良好三的發(fā)展三空間，三提供公三平競爭三、實現(xiàn)三人生價三值的機三會；三三是對社三會和環(huán)三境負責三。追求產三品品質三，一是三研究市三場，了三解用戶三的真正三需求，三不斷開三發(fā)專、三特、優(yōu)三等新產三品；二三是通過三引進技三術同學三習和創(chuàng)三新相結三合，創(chuàng)三造一流三的工藝三技術水三平；三三是加強三管理，三從生產三到銷售三的每個三環(huán)節(jié)都三精心設三計，精三益加工三，精細三管理，三通過全三程控制三確保產三品的內三在品質三、外觀三品質和三服務品三質。追求員三工品質三，一是三員工要三具有危三機觀念三，緊迫三感和使三命感；三二是在三工作中三要誠信三、協(xié)作三、踏實三肯干，三通過三不斷的三學習、三創(chuàng)新和三努力工三作來建三功立業(yè)三，實現(xiàn)三人生價三值。39ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋的核三心價值三觀（三三）客戶觀三念客戶的三需求就三是我們三的追求:客戶是三我們的三衣食父三母，是三我們的三戰(zhàn)略伙三伴。我們三要真正三了解客三戶的需三求，主三動積極三地為客三戶服務三,促進三客戶成三功，實三現(xiàn)雙贏三。我們的三客戶觀三念不但三包括外三部客戶三，還包三括內部三客戶：三即上道三工序是三下道工三序的客三戶，基三層部門三是管理三部門的三客戶。市場觀三念洞察變三化，把三握先機：透徹三了解市三場變化三，規(guī)避三風險，三把握機三遇，主三動適應三市場變三化。以顧客三為中心三，比競三爭者更三好地滿三足顧客三期望，以創(chuàng)三造競爭三優(yōu)勢。首先要三研究市三場，了三解顧客三消費需三求的變三化趨勢三；還要關三注競爭三者在滿三足顧客三期望方三面的表三現(xiàn)；要比競三爭者更三好地滿三足顧客三期望，三為顧客三創(chuàng)造更三大的價三值。40ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋的核三心價值三觀（四三）團隊觀三念人才觀三念崇尚知三識，以三人為本：企業(yè)三靠員工三發(fā)展，三員工靠三企業(yè)立三業(yè)；先三有滿意三的員工三，后有三滿意的三顧客。人才是三企業(yè)最三寶貴的三資源。育才觀三：結合三公司戰(zhàn)三略發(fā)展三的需要三，對員三工進行三有計劃三的培訓三，提高三員工的三基本素三質選才觀三：德才三兼?zhèn)洌齼韧獠⑷?；任三人唯賢三，平等三競爭；用才觀三：用人三不疑，三敢于授三權；人三盡其才三，不求三全責備三；留才觀三：拓展三員工發(fā)三展空間三，保障三并提高三員工的三經濟利三益；主三要用待三遇和事三業(yè)留人三。群策群三力，集三思廣益三：主動溝三通，積三極協(xié)作三，充分三發(fā)揮每三個團隊三成員的三智慧和三力量，三共創(chuàng)佳三績。團隊不三是一個三簡單的三群體，三而是具三有共同三目標、三共同責三任、共三同觀念三的一支三隊伍。三團隊的三價值在三于：“三1+1三＞2”三；因此三每個員三工都要三有團隊三精神，三以全局三為重，三團結協(xié)三作；培養(yǎng)團三隊觀念三，實質三上是培三養(yǎng)整個三公司的三合作精三神和服三務精神三，以及三深層次三上的凝三聚力41ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋的核三心價值三觀（五三）國際化三觀念放眼全三球，縱三橫四海：以國三際性的三視野，三運籌全三球資源三，參與三全球競三爭，追三求在鋼三鐵行業(yè)三的領先三地位。全球經三濟一體三化和中三國加入三WTO三，對于三我們而三言是機三遇，也三是威脅三。我們三要培養(yǎng)三并普及三國際化三觀念，三進一步三解放思三想，開三闊思路三，站在三全球的三角度考三慮企業(yè)三的市場三競爭和三資源配三置等戰(zhàn)三略問題三，強化三危機意三識和學三習意識三，以提三高企業(yè)三國際競三爭能力三，成為三世界的三新軋鋼三，而不三僅僅是三中國的三新軋鋼三！學習觀三念見賢思三齊，勤三勉不懈：我們三不但要三學習理三論，更三要向競三爭者、三供應商三、客戶三及其它三先進企三業(yè)虛心三學習，三博采眾三長，勇三于創(chuàng)新三！知識就三是優(yōu)勢三，學習三是推動三個人進三步和企三業(yè)發(fā)展三的必要三條件。三我們的三每個員三工，都三要結合三本職工三作，有三選擇地三學習國三際領先三的文化三理念、三專業(yè)知三識、專三業(yè)技術三和管理三經驗。三通過學三習，逐三步形成三開放式三的思維三、國際三化的視三野、為三客戶創(chuàng)三造價值三的意識三和不斷三挑戰(zhàn)自三我的觀三念。我們要三建設成三一個學三習型、三創(chuàng)新型三組織，三使學習三成為公三司的核三心競爭三力。42ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋的核三心價值三觀（六三）精品觀三念危機觀三念迎接挑三戰(zhàn)，孜三孜不?。涸浫妮x煌三只能代三表過去三，不能三說明未三來！我三們面臨三著嚴峻三的國際三化競爭三，廣大三員工要三有強烈三的危機三意識和三緊迫感三，以辛三勤的工三作推動三企業(yè)發(fā)三展。新軋鋼三一方面三直接面三對浦項三、寶鋼三等國內三外一流三公司的三競爭，三另一方三面承擔三著帶動三鞍鋼集三團改革三的任務三。我們三的危機三不僅來三自于外三部，也三來自于三內部；三不僅來三自于競三爭，也三來自于三保守、三來自于三長期的三沉淀。三廣大員三工對此三要有一三個清醒三的認識三，理性三地面對三現(xiàn)實。忠于卓三越，追三求完美：完美三的品質三、卓越三的品牌三是我們三永無止三境的追三求。用戶是三質量的三唯一裁三判。我三們不但三要研究三行業(yè)、三國家和三國際的三標準，三更要研三究用戶三的標準三和工藝三，用戶三的標準三、市場三的標準三就是我三們最高三的質量三標準。品牌在三本質上三代表著三我對交三付給用三戶的產三品特征三、利益三和服務三的一貫三性承諾三。我們三要以一三流的產三品、誠三信的服三務把新三軋鋼打三造成國三際化的三鋼鐵品三牌。43ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋經營三理念（三MI）三小結（三一）使命打造世三界工業(yè)三的鋼鐵三脊梁愿景沸騰的三事業(yè)，三無限的三追求核心價三值觀百煉千三錘，品三質至上市場觀三念洞察變三化，把三握先機客戶觀三念客戶的三需求就三是我們三的追求團隊觀三念群策群三力，集三思廣益44ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋經營三理念（三MI）三小結（三二）人才觀三念崇尚知三識，以三人為本學習觀三念見賢思三齊，勤三勉不懈危機觀三念迎接挑三戰(zhàn)，孜三孜不怠精品觀三念忠于卓三越，追三求完美國際化三觀念放眼全三球，縱三橫四海企業(yè)精三神創(chuàng)新、三求實、三誠信、三服務45ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告制度文三化亦即三CIS三中的B三IS（三行為識三別系統(tǒng)三），包三括基本三政策、三管理原三則和員三工行為三準則基本經三營政策三及人力三資源政三策管理原三則規(guī)章制三度管理者三素養(yǎng)與三領導藝三術全體員三工的行三為規(guī)范形成統(tǒng)三一的精三神風貌46ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋的基三本經營三政策（三一）經營重三心經營方三向鞍鋼新三軋緊跟三世界鋼三鐵產業(yè)三發(fā)展潮三流，充三分挖掘三世界現(xiàn)三代科技三成果，三瞄準并三創(chuàng)造鋼三鐵產業(yè)三的前沿三技術，三重點突三破、系三統(tǒng)領先三，集中三力量向三高端市三場發(fā)展經營模三式通過高三科技和三卓越的三管理獲三得產品三技術和三性能價三格比的三領先優(yōu)三勢，通三過大規(guī)三模、高三服務的三市場營三銷，在三短時間三內快速三開拓高三端市場三，以形三成良性三循環(huán)；不斷優(yōu)三化成熟三產品，三進一步三降低成三本，駕三馭市場三上的價三格競爭三，擴大三和鞏固三在戰(zhàn)略三市場上三的主導三地位資源配三置把內部三資源整三合同全三球資源三優(yōu)化配三置相結三合，進三行低成三本擴張三，快速三、穩(wěn)健三地將鞍三鋼新軋三做大、三做精三、做強47ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋的基三本經營三政策（三二）科研開三發(fā)科研開三發(fā)政策用戶價三值觀的三演變趨三勢引導三著新軋三的產品三方向；新產品三的開發(fā)三方針是三“專、三特、優(yōu)三”；鞍鋼新三軋的產三品開發(fā)三遵循在三自主開三發(fā)的基三礎上廣三泛合作三的原則三。加強三與科研三院所的三協(xié)作，三加強新三技術的三引進、三消化和三吸收，三使新技三術盡快三轉化為三生產力三；科研開三發(fā)體制在科學三技術推三進委員三會的領三導下，三由銷售三部、（三市場部三）、（三技術服三務部）三、技術三質量部三和生產三計劃部三組成產三銷研一三體化推三進小組三，面向三市場，三分工協(xié)三作；全面推三行項目三招標制三和項目三經理負三責制，三建立項三目效益三提成分三配機制48ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋的基三本經營三政策（三三）市場營三銷市場地三位鞍鋼新三軋的市三場定位三是機械、三建筑、三鐵路、三造船、三汽車、三家電等三專業(yè)用三鋼的高三端市場三；我們不三滿足于三銷售額三的增長三，我們三更重視三銷售質三量的提三高，新三產品、三新興市三場的市三場份額三和銷售三份額更三為重要三；品牌、三營銷網三絡、服三務和市三場份額三是支撐三市場地三位的關三鍵因素市場拓三展戰(zhàn)略市三場的爭三奪和具三有巨大三潛力的三市場的三開發(fā)，三是市場三營銷的三重點。三新軋既三要抓住三新興產三品市場三的快速三滲透和三擴展，三也要大三力推進三成熟產三品在傳三統(tǒng)市場三上的擴三張，形三成絕對三優(yōu)勢的三市場地三位營銷網三絡直供是三營銷網三絡的主三要發(fā)展三方向重視對三經銷商三的評價三、激勵三和動態(tài)三管理49ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋的基三本經營三政策（三四）生產方三式生產戰(zhàn)三略新軋的三生產戰(zhàn)三略是在三優(yōu)化營三銷策略三的基礎三上建立三敏捷生三產體系三；采用世三界上先三進的工三藝技術三，引入三ISO三900三0、Q三S90三00、三ISO三140三00、三OHS三AS1三800三0等國三際通行三的質量三管理、三環(huán)境管三理及職三業(yè)安全三衛(wèi)生管三理體系三，使新三軋的產三品質量三、生產三成本、三環(huán)保特三性和員三工健康三能與國三際接軌三；縮短交三貨期和三增強制三造柔性三，使新三軋的制三造水平三和生產三管理水三平達到三世界級三大公司三的標準生產布三局優(yōu)化制三造流程三，優(yōu)化三供應鏈三，合理三規(guī)劃生三產布局50ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋的基三本經營三政策（三五）理財與三投資籌資戰(zhàn)三略繼續(xù)穩(wěn)三健地通三過資本三市場進三行融資三，控制三資金成三本，加三快資金三周轉，三逐步形三成支撐三公司長三期發(fā)展三需求的三籌資合三作關系三，確保三公司戰(zhàn)三略規(guī)劃三的實現(xiàn)三。投資戰(zhàn)三略鞍鋼新三軋中短三期的投三資戰(zhàn)略三仍以技三術投資三和產品三投資為三主，以三期最大三限度地三集中資三源，迅三速增強三公司的三技術實三力和市三場地位三。在制三定重大三投資決三策時，三充分關三注有巨三大潛力三的新興三市場和三新產品三的成長三機會。三不追求三短期行三為，不三從事任三何分散三公司資三源和高三層管理三精力的三非相關三多元化三經營。資本經三營通過資三本運營三更大規(guī)三模地調三動資源三，以壯三大企業(yè)三實力。外延的三擴張依三賴于內三涵的做三實，所三以企業(yè)三的擴張三速度應三與企業(yè)三的技術三實力、三營銷實三力、管三理實力三及獲利三能力相三匹配。51ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋的基三本人力三資源政三策（一三）人力資三源管理三準則人本主三義人力資三源是新三軋成長三的第一三要素。三新軋發(fā)三展的目三的之一三是提高三員工素三質，拓三展員工三發(fā)展空三間，保三障并提三高員工三經濟所三得，充三分實現(xiàn)三員工的三價值。三提高員三工的積三極性是三新軋全三部管理三工作的三中心之三一；新軋全三體員工三無論職三位高低三，在人三格上都三是平等三的。人三力資源三管理的三基本準三則是公三正、公三平和公三開公正公正就三是對每三個員工三的評價三不偏不三倚。明三確的挑三戰(zhàn)性目三標和任三務，是三我們對三員工績三效公正三評價的三依據(jù)；三員工在三完成本三職工作三中表現(xiàn)三出的業(yè)三績和能三力，是三比學歷三更重要三的評價三能力的三公正標三準公平公平就三是新軋三為員工三提供公三平的機三會與條三件。另三一方面三，員工三應依靠三自身的三努力與三才干，三爭取公三司提供三的機會公開公開是三保障人三力資源三管理的三公正與三公平的三必要條三件。公三司重要三政策與三制度的三制定，三均要充三分地征三求意見三與協(xié)商52ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋的基三本人力三資源政三策（二三）人力資三源管理三主要規(guī)三范招聘與三錄用“賽馬三不相馬三”是新三軋選拔三賢才的三基本原三則；建立雙三向選擇三、競爭三上崗機三制，在三人員使三用、培三養(yǎng)與發(fā)三展上，三提供客三觀且對三等的承三諾；對三于中層三干部，三在任前三進行公三示，以三充分聽三取員工三意見；“不求三為我所三有，但三求為我三所用”三，建立三靈活的三吸納和三使用外三部人才三的機制解聘與三辭退利用內三部勞動三力市場三的競爭三與末位三淘汰機三制，建三立例行三的員工三解聘和三辭退程三序。對三違反公三司紀律三和因牟三取私利三而給公三司造成三嚴重損三害的員三工，根三據(jù)有關三制度強三行辭退報酬與三待遇工資分三配實行三基于能三力的崗三薪制；三獎金分三配則與三部門及三個人的三業(yè)績掛三勾；同三時，對三于有特三殊貢獻三的技術三專家，三實行津三貼補助三；以業(yè)績三大小論三英雄，三在業(yè)績三面前人三人平等53ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋的管三理原則三（一）在現(xiàn)有三制度、三程序統(tǒng)三轄范圍三之外，三或在特三殊情況三下，上三級才能三對下級三的決策三進行干三預或直三接決策例外原三則公司對三各級管三理者適三當授權三；在自己三權限范三圍內，三各級管三理者能三夠自行三決策，三并對決三策后果三負責權責對三等原則正常情三況下，三上級領三導不能三越級指三揮；管理人三員的職三責劃分三明確，三不能造三成多頭三指揮的三混亂局三面統(tǒng)一指三揮原則企業(yè)的三發(fā)展戰(zhàn)三略是一三切重大三決策的三出發(fā)點三和落腳三點；高層管三理者在三進行重三大決策三時，首三先應從三戰(zhàn)略高三度、從三全局角三度來看三待和分三析問題戰(zhàn)略原三則54ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋的管三理原則三（二）企業(yè)運三營必須三符合上三市公司三的運行三規(guī)則；企業(yè)的三各項管三理工作三和決策三程序必三須規(guī)范三化；由產品三開發(fā)、三生產到三銷售環(huán)三節(jié)等全三過程符三合相關三質量管三理、環(huán)三境管理三和職業(yè)三安全衛(wèi)三生管理三體系的三要求規(guī)范原三則既要注三重過程三控制，三更要注三重實際三效果；管理工三作要保三證“做三正確的三事”，三而非“三正確地三做事”實效原三則主要依三靠各種三規(guī)章制三度、工三作流程三來進行三管理，三保證企三業(yè)有序三運行；以“法三”治廠三，克服三“人治三”弊端法治原三則企業(yè)靠三員工發(fā)三展，員三工靠企三業(yè)立業(yè)三；充分三尊重員三工、理三解員工三、激發(fā)三員工、三關心員三工、幫三助員工三實現(xiàn)自三身價值三；對任何三員工嚴三禁有歧三視性的三語言和三行為人本原三則55ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋高層三管理者三的職業(yè)三素養(yǎng)作為鞍三鋼新軋三的領導三，根本三任務是三引領全三體員工三實現(xiàn)企三業(yè)的戰(zhàn)三略目標三，對企三業(yè)文化三建設起三主導作三用，須三具備一三定的素三養(yǎng)開放性三的思維三、全球三化的視三野，具三有戰(zhàn)略三眼光和三領導能三力胸懷博三大，平三易近人三，善于三溝通崇尚知三識，尊三重人才三，關心三員工的三利益和三長期職三業(yè)發(fā)展三規(guī)劃有強烈三的進取三心、創(chuàng)三新精神三和市場三意識，三保持企三業(yè)活力有強烈三的責任三感，為三社會、三股東、三顧客和三員工負三責56ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋高層三管理者三的領導三藝術作為鞍三鋼新軋三的領導三，還要三不斷地三提高自三己的領三導藝術愛護下三屬，多三加指導三，即時三激勵；三不求全三責備，三不亂發(fā)三脾氣取信于三人。有三令必行三，有禁三必止；三處事公三正，不三因親疏三而有別善于傾三聽不同三意見，三不偏聽三偏信；三以事實三為依據(jù)三，不搞三主觀臆三斷用人不三疑，合三理授權三。根據(jù)三部門的三職責權三限，充三分發(fā)揮三部門主三管的作三用以品德三服眾。三廉潔自三律，率三先垂范三，自覺三遵守規(guī)三章制度57ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋全體三員工的三行為準三則員工行三為準則（修身三、工作三）自信對新軋三的前途三，對自三己的工三作能力三、學習三能力和三適應能三力充滿三信心，三同時具三有危機三意識自覺工作積三極主動三，愿意三并善于三進行團三隊協(xié)作三，對工三作充滿三責任感自強不斷學三習、持三續(xù)創(chuàng)新三，充滿三打造中三國民族三工業(yè)鋼三鐵脊梁三的歷史三使命感誠實對工作三信守承三諾，一三絲不茍三；對同三事、客三戶以誠三相待，三相互理三解和信三任求實結合實三際，理三性思考三，實事三求是，三不急功三近利，三不好高三騖遠務實老實做三人，扎三實做事三，追求三實效，三不求虛三名，不三玩形式修身工作58ALL三PKU三——鞍三鋼新軋三企業(yè)文三化建設三咨詢報三告鞍鋼新三軋全體三員工的三行為規(guī)三范員工行三為規(guī)范（言行三舉止）禮貌使用文三明禮貌三用語，三嚴禁說三損害他三人自尊三的話、三粗話、三臟話熱情對待客三人和同三事要熱三情、有三耐心，三注意禮三儀謙讓同事之三間要相三互尊重三，相互三謙讓，三平等相三處，不三可惡語三相向整潔嚴格按三照崗位三規(guī)定著三裝，并三經常保三持整潔端正坐姿端三正，禁三止坐在三桌上或三腳踏桌三椅正直潔身自三愛，不三做損害三企業(yè)利三益的事三；不可三詆毀同三