招聘與配置李寶瑩

國家職業(yè)資格考試招聘與配置主講:李寶瑩Zhaopinltd.第二章招聘與配置一、需求分析二、需求確定三、招聘準(zhǔn)備四、招聘實(shí)施五、離職面談六、降低員工流失的措施Zhaopinltd.一需求分析環(huán)境分析（外部3個、內(nèi)部）HR配置分析：5種P45二需求確定：P48Zhaopinltd.三招聘準(zhǔn)備：

流程：4階段P49

程序：三階段、三步驟P56計劃：9個P57

渠道：來源（內(nèi)部、外部優(yōu)缺點(diǎn)P61）

媒體的選擇P63Zhaopinltd.四招聘實(shí)施

選拔方法：種類、特點(diǎn)、應(yīng)注意的問題9個P70面試：步驟5個、方法、錯誤與改進(jìn)4個行為描述面試P68特殊政策與應(yīng)變方案P72Zhaopinltd.五離職面談離職原因分析：個人、內(nèi)部、外部面談內(nèi)容和技巧3個，應(yīng)對3個Zhaopinltd.六降低員工流失的措施物質(zhì)2個精神4個困難組織如何留人4條Zhaopinltd.案例2-3EDS公司如何招聘未來財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人EDS是一個信息服務(wù)公司，年收入超過140億美元，90000多名員工遍布全世界。在目前這一資源有限而競爭卻似無限的世界上，EDS像其他大多數(shù)公司一樣，必須招募未來的財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，來幫助公司開源節(jié)流，合理利用資金。事實(shí)也確是如此，它的2500個財務(wù)專家支持著公司在超過42個國家中的業(yè)務(wù)發(fā)展。Zhaopinltd.EDS之所以能夠招募到那么多優(yōu)秀人才，不是因?yàn)閾碛写笮偷恼心缄犖?，在全球各高校開展招聘閃電戰(zhàn)，或者是提供高額的傭金。近十幾年來，EDS一直采用一套完善的招聘過程來招募財務(wù)和會計專家。20世紀(jì)80年代中期，EDS每年吸納的高校畢業(yè)生都在150人以上?，F(xiàn)在EDS已不再需要那么多新的財務(wù)專家，而是希望他們成為視野更廣的管理咨詢師。由于我們不愿像有些公司那樣投入大筆資金用于校園活動或薪金提升，EDS就必須建立一套吸引應(yīng)聘者，使其甘心為公司效勞的招聘程序。

Zhaopinltd.一、外部招聘Zhaopinltd.2、不以傳統(tǒng)眼光看待應(yīng)聘者。EDS要求財務(wù)崗位的應(yīng)聘者至少在財務(wù)或會計課程方面修過18個學(xué)時，但他們不一定要具備財務(wù)或會計的學(xué)位。EDS要發(fā)掘的是不尋常的人才，而不僅是看中一個學(xué)位。EDS雇傭了一些本科時主修文學(xué)或語言的員工，他們后來都成為了優(yōu)秀的財務(wù)專家。這得益于他們的溝通和咨詢技巧以及快速吸收和處理信息的能力。EDS也希望這些非管理專業(yè)的畢業(yè)生能勝任公司的其他職位。

Zhaopinltd.3、到目標(biāo)學(xué)校去做招聘演講。EDS會選擇16-18個核心學(xué)校去做招聘演講。這些學(xué)校的課程和學(xué)生大多與EDS的公司文化相吻合。EDS到學(xué)校拜訪之前，會先張貼招聘信息，征求簡歷，在公司財務(wù)專家審閱挑選之后舉行面試。EDS還設(shè)立公開的信息中心歡迎學(xué)生前來咨詢。為保持一貫性與可比性，每場面試有30分鐘的常規(guī)過程，而對于其中有潛力的那些學(xué)生，EDS會留出18個小時與他們直接交談。

Zhaopinltd.4、決不混淆責(zé)任。學(xué)生們一直對EDS的招聘過程評價頗高，因?yàn)镋DS派出財務(wù)經(jīng)理到校園中進(jìn)行招聘與選拔，而不是那些今天可以和財務(wù)專業(yè)畢業(yè)生談話，明天又可以面試中程系學(xué)生的人力資源部多面手。DES的財務(wù)經(jīng)理通曉這個領(lǐng)域，了解公司組織結(jié)構(gòu)，深知招聘崗位需要哪一類人。這種招聘方式除了能對應(yīng)聘者作出集體判斷之外，還能提高公司的信譽(yù)和專業(yè)形象。Zhaopinltd.5、從不停止。有效的招聘不是隨著季節(jié)變換而改變節(jié)奏的。EDS一年到頭都進(jìn)行招聘，并與學(xué)校中的教職員工、導(dǎo)師以及其他可能對招聘產(chǎn)生影響的人建立良好的長期合作關(guān)系，這樣他們可以很權(quán)威的對學(xué)生談起EDS和它在財務(wù)方面的發(fā)展機(jī)會。

Zhaopinltd.6、高層新自參加招聘。比爾·班納克是EDS的財務(wù)總監(jiān)和董事會成員，也是40多個直接參加EDS校園招聘活動的高級經(jīng)理人員中職位最高的一個。作為EDS在布里漢穆楊大學(xué)的校園公共關(guān)系經(jīng)理，比爾不僅負(fù)責(zé)與校長、管理人員和教職員工聯(lián)系，還每年花幾天時間到各班級或俱樂部中作講演，與學(xué)生團(tuán)體會面，一起進(jìn)餐，當(dāng)然，還要面試全職員工和實(shí)習(xí)生的申請者。

Zhaopinltd.比爾說：“學(xué)生們常告訴我，當(dāng)知道要與公司高層財務(wù)經(jīng)理交談時，他們是多么驚訝。但我相信我花的時間是值得的，因?yàn)檫@能提高EDS的知名度和美譽(yù)度；加強(qiáng)我們與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的友好關(guān)系；使我這樣已走出校園20多年的經(jīng)理人員仍能接觸市場上最新的動態(tài)、期望和財務(wù)現(xiàn)實(shí)；最重要的是，它讓學(xué)生知道，EDS對招聘工作和員工質(zhì)量是非常重視的?！?/p>

Zhaopinltd.EDS一直從公司高層中選擇目標(biāo)學(xué)校的校園招聘經(jīng)理，他們的工作由整年負(fù)責(zé)學(xué)校工作的人力資源部員工配合，為他們制定招聘時間表、工作計劃、在俱樂部或班級中的講演以及其他活動安排。理想的狀況是招聘經(jīng)理正好是所在學(xué)校的畢業(yè)生并仍活躍在校友會、顧問團(tuán)等組織中，就像比爾一樣：他曾經(jīng)在一份報告中說，“我想，幫助母校的頂尖學(xué)生走上較好的工作崗位對公司和我個人都是大有好處的。”

Zhaopinltd.1、注重信息傳遞的方式和內(nèi)容。在信息傳遞方面，EDS盡量避免那些深刻而抽象的問題，盡管這在許多地方非常流行，而采用一種盡量坦誠、直接的信息交流方式。這不是為了標(biāo)榜公司與眾不同，而是為了幫助應(yīng)聘者作出正確的職業(yè)選擇決策，EDS認(rèn)為這是公司應(yīng)盡的職責(zé)。

二、全面雙向溝通Zhaopinltd.2、看重特性，培養(yǎng)技能。在面試中，EDS可以了解到應(yīng)聘者的經(jīng)歷和技能，但EDS更看重他們的“軟技能”，比如溝通能力和適合咨詢業(yè)的程度。EDS要判斷出應(yīng)聘者是否具有以下特點(diǎn)：能進(jìn)行有效溝通，知道自己未來要走什么樣的道路，能較快的學(xué)習(xí)和進(jìn)行有效溝通，知道自己未來要走什么樣的道路，能較快的學(xué)習(xí)和接受新知識，以及具有與本公司相適合的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，等等。比起這些“軟技能”，或者說是職業(yè)道德和進(jìn)取心之類的特點(diǎn)來說，“硬技能”，比如財務(wù)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，則是比較容易在公司中培養(yǎng)的。Zhaopinltd.3、不要避開工作的不利之處。要使招到的員工完全符合公司要求，就必須讓應(yīng)聘者了解這份工作的方方面面，包括其不利之處。EDS的工作需要面對快速變化的外部環(huán)境，不固定的工作場所，以及較長的工作時間。不是所有應(yīng)聘者能都適應(yīng)這場冒險的，但EDS需要的是那些確實(shí)慎重考慮了這項(xiàng)冒險后作出決策的畢業(yè)生。EDS希望應(yīng)聘者能全面了解公司所能提供的一切機(jī)會，包括那些可能會仿他們吃不消的方面。

Zhaopinltd.4、公開迫公司所能邊提供的所趣有價值。EDS提供的紗報酬不闖是最高蕉的，卻幅總能在會招聘中棟勝出，袍部分原戴因是因津?yàn)镋DS一直強(qiáng)調(diào)姓公司所能專給予應(yīng)聘擺者的所有煤價值。除錫了工資、究資金與福沿利等普遍鳥報酬外，EDS總是告悔知應(yīng)聘配者公司包在其職瞇業(yè)發(fā)展嬸方面將恥會作出估的各種躁投資，武包括公任司自己燭舉辦的腿正式財改務(wù)與會肚計快速塔培訓(xùn)項(xiàng)撞目，以納及對員哨工參加MBA課程、CPA考試或完其他學(xué)摟習(xí)項(xiàng)目導(dǎo)提供財聰務(wù)方面洽的支持捕。Zha耕opi轎nl裹td.5、靈活與的招聘政趁策。EDS與眾不同潔的一點(diǎn)在有于對待應(yīng)和聘者的靈獨(dú)活政策，翻這已在很鄉(xiāng)豐多情況中炕表現(xiàn)出現(xiàn)回。比如，EDS答應(yīng)延符遲一個洞新員工沈的報到址期，因夫?yàn)樗杞褚獛讉€倘月時間飾集中學(xué)杰習(xí)西班副牙語；型另一個親以前曾巡壽通過學(xué)日生組織狠在公司笛實(shí)習(xí)過姨的新員雜工也得用到了同描等的優(yōu)涌待。EDS認(rèn)為他們義值得我們襪的等待。Zhao剃pin膛ltd.1、建立長菜期關(guān)系。EDS不推崇員驗(yàn)工經(jīng)常流部進(jìn)流出的移哲學(xué)。在拼發(fā)出就職徐邀請函時輪，EDS就誠懇蝦的提出慶希望被聯(lián)邀請人姥能在公弱司工作20年以上身。到校逆園中進(jìn)吹行招聘植的那些宰人員一黎直與他鵲們招進(jìn)態(tài)來的學(xué)翁生保持卵良好的情關(guān)系，泉隨時愿侵意與那宗些新員圣工進(jìn)行殘交談。容一旦發(fā)稿現(xiàn)什么朋事做的日不好，EDS就會立理即修正娃。這也寺是公司遲不能將信招聘責(zé)昌任隨意級轉(zhuǎn)換的插另一原伐因。三、對適員工獻(xiàn)征身精神偵的培養(yǎng)Zhao咐pin最ltd.2、達(dá)細(xì)到并超塔過員工脆的期望穩(wěn)。EDS派出負(fù)箏責(zé)招聘癥工作的脆經(jīng)理人外員必須忠遵守EDS一直所喊致力的擁靈活性幻玉和培訓(xùn)織原則。級如果某抵一經(jīng)理肚未遵守容這些原騾則，EDS將不再讓善他們與應(yīng)雜聘者聯(lián)系救，并告訴覆他們?yōu)槭仓裁?。（在EDS他們可秒以選擇蟻只做好圾自己職嘩位上的粗事。）瓣保證達(dá)霧到應(yīng)聘丘者的期籌望對公莫司的信宰譽(yù)和招源聘項(xiàng)目查的成功惹至關(guān)重要。Zhao抵pin依ltd.每個公司蝦有不同的蠶招聘需求宗、優(yōu)勢、明預(yù)算以及爺其他資源半，因此在覺一個公司丘運(yùn)作良好凡的機(jī)制不季一定適用率其他公司近。但有一懲點(diǎn)是共同閃的，那就匆是，在雇罰傭之后仍主保持你在鐵招聘時所號提出的各冶種原則，歇這將決定微你招聘工伸作的最終廣成功。Zhao芒pin染ltd.思考題延：1、EDS的招聘找活動中立，有哪豪些地方常是值得負(fù)借鑒的局？2、EDS派出高層悼管理人