招聘面試與離職面談技巧3

招聘面試與離職面談技巧行政中心袁佰佳何謂招聘？企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃及工作分析，通過各種方式將有一定技巧、能力和有興趣人員吸引到企業(yè)一定崗位任職的過程。第一節(jié)招聘需求招聘需求確定1、企業(yè)人員自然減員2、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整及企業(yè)業(yè)務(wù)變化3、企業(yè)現(xiàn)有人力資源配置不合理第二節(jié)招聘流程招聘程序招募選擇錄用評估招聘主要程序及步驟審核申請表/履歷調(diào)查背景測試面試/評價中心確定職位空缺工作崗位分析發(fā)布招聘信息做出決定：錄用/不錄用人員選拔招聘的常規(guī)程序第三節(jié)招聘實(shí)施招聘前的準(zhǔn)備工作職位從屬關(guān)系職責(zé)經(jīng)驗(yàn)需求專業(yè)技術(shù)能力其他需求（出差＼夜班等）一、個人簡歷的篩選評估：那些專業(yè)的簡歷設(shè)計公司宣稱他們可以輕而易舉地做到“讓申請者的優(yōu)點(diǎn)更加顯眼，而缺點(diǎn)更加難以發(fā)現(xiàn)?！闭{(diào)查發(fā)現(xiàn)約有30％的簡歷都包含言過其實(shí)的內(nèi)容。篩選的方法：1、識別簡歷造假的常見方法：學(xué)歷作假省略或延長雇傭時間，給人以連續(xù)雇傭的現(xiàn)象夸大或謊稱擁有某些專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)施放自我雇傭煙霧咨詢顧問誘餌玩“破產(chǎn)”把戲2、篩選簡歷的秘訣：

注意與工作有關(guān)注意個人風(fēng)格的契合注意有無應(yīng)警惕的地方略去有歧視的信息要合情合理邊看邊做記錄把結(jié)論留待看完后再下二、應(yīng)聘申請表的篩選1、申請表填寫是否完整2、確定申請者是否看懂并遵照申請表的指示如實(shí)填寫3、確定自己是否看懂申請者提供的信息4、申請者提供的信息是否真實(shí)有用面試的步驟與方法面試故事面試的基本步驟：面試前的準(zhǔn)備面試開始正式面試確定面試目的，設(shè)計面試問題，確定面試時間、地點(diǎn)，了解應(yīng)聘者相關(guān)背景資料等。從應(yīng)聘者可以預(yù)料的問題開始（如工作經(jīng)歷、文化程度等），消除其緊張感，然后進(jìn)入其它問題。問題靈活多樣，觀察應(yīng)聘者的反應(yīng)，問題先易后難，盡量創(chuàng)造和諧輕松的面試環(huán)境等。結(jié)束面試面試評估完成所有設(shè)計問題，給應(yīng)聘者機(jī)會反問，有禮、愉快結(jié)束，整理面試記錄。根據(jù)面試記錄給出書面評語或評分，確定錄用或第二次面試。面試前的準(zhǔn)備面試人員的材料工作說明書面試問題面試地點(diǎn)面試時應(yīng)注意的地方儀表儀態(tài)語言與動作進(jìn)度及效果把握信息搜集面試的內(nèi)容：個人信息儀表風(fēng)度工作經(jīng)驗(yàn)工作態(tài)度、動機(jī)與工作期望事業(yè)心、進(jìn)取心、自信心語言表達(dá)力綜合分析8、自我控制力與情緒穩(wěn)定性9、人際交往傾向與人際關(guān)系10、精力與活力11、興趣及愛好面試問題的設(shè)計與準(zhǔn)備：題型一、采用開放性問題，而不是封閉式問題誘導(dǎo)性問題：“如何”，“為何”，“何時”等；開關(guān)問題：“是不是”，“會不會”，“有沒有”等。二、根據(jù)問題要達(dá)到的目的，分為：

1、導(dǎo)入性澄清問題

“請用2－3分鐘簡明介紹你的主要經(jīng)歷及優(yōu)缺點(diǎn)”

2、技能水平確定性問題

“在安裝計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)幾個月后，客戶反映打印機(jī)打不出東西，請問是什么地方可能出錯?”

題型

3、理論性問題

“你如何對付在工作中耍小聰明的同事?”

4、著眼過去的行為描述式問題（STAR追問法）

情景（Situation）任務(wù)（Task）行為措施（Action）行為結(jié)果（Result）

5、著眼將來的行為描述式問題“如果……,你將會如何解決?”6、應(yīng)變性問題“假如……,你該如何處理？

7、意愿性問題“你在工作中感到最滿意的是什么?”

續(xù)上行為描述匯面試假設(shè)前提劃：1、一個教人過去劣的行為模最能預(yù)裁示其未來的行策為2、說與臥做是截怠然不同倍的兩碼化事行為性面獅試提問的圖例子請你描挖述下在宮工作中明面沖突方時及你費(fèi)是如何得處理的揀？請給個例索子說明當(dāng)摩你的同事/團(tuán)隊士翼氣低落慌和感到套疲倦時土，你如色何去激凝勵他們澇的？3.你有無檔遇到過衛(wèi)需要作篇出重要禍決定的丟情況？研當(dāng)時你姨扮演著土什么角繁色？你皇是如何頓去作最港后決定櫻的？又稱深咐度面談升，由主掩試者有翠意識地統(tǒng)對應(yīng)聘殖者施加崇壓力，倍針對某紙一事項捐作一連羊串發(fā)問擾，不但骨詳細(xì)而薄且追根壩問底，命直至無蹦法回答跨，甚至使激怒應(yīng)餃聘者。架看他在晶突如其心來的壓野力下能益否做出袍恰當(dāng)?shù)恼摲磻?yīng)，泰來觀察除他的機(jī)畏智和應(yīng)繪變能力侍。這種途方法如斬果運(yùn)用帖不當(dāng)，芹會引起個應(yīng)試者搬的反感予。一般五適用于噸招聘特蜂殊崗位緩職工，退如采購累員、銷云售員、歸精密作構(gòu)業(yè)人員差以及需險要高度元警覺性哈的職位孫上的工叢作人員未。壓力性附面試補(bǔ)充壓力性伯面試的室例子“已有很多梯比你更合擊資格的應(yīng)膚聘者應(yīng)聘證本職位，高為什么我出們要聘用沿你？”2.軟“你已失蜜業(yè)超過6個月。傳我們對貧你的能木力表示仇懷疑，術(shù)不然你交已早被黨其他公事司聘用楚了”印。3.樣“你的簡歷咳顯示出你槍常換工作煌，我們覺肉得你會在為培訓(xùn)完畢飼以后便會肯離開本公劇司”。情景模光擬法通過向管應(yīng)聘者帝提供一希種情景并，觀察牌其在情椒景中的廚行為反創(chuàng)應(yīng)，主蛛要關(guān)注濫應(yīng)聘者怖與未來添行為相五關(guān)的意堡向或傾謀向，而竿非過去酸的行為棋。小故事：搬家太勤妻也被拒一位姓說姚的求躍職者應(yīng)斥聘一家求會展策充劃公司豎，面談膛中該單叢位人事喂經(jīng)理向賀他表現(xiàn)深出極大倍的好感才，認(rèn)為躬他非常膨適合公錫司的行教政管理散一職。侍然而，熄接下來盡的事情斗卻讓他洋一頭霧董水，人失事經(jīng)理截問他搬斷了幾次找家，他緊如實(shí)回鞭答5月份自銷己搬了3次家，雀這時人軟事經(jīng)理月的面色評突然陰桿沉下來殿，將他確的應(yīng)聘賠材料全爭部退回麻。后經(jīng)人打存聽，這位劇人事經(jīng)理婚直言諱地勤說，拒絕井這位求職潮者的主要損原因就是育他換住所混太勤，若樣一個人連衰自己的住視所都不能毅固定，很質(zhì)難相信他蒙能干好工禾作?，F(xiàn)在，不戴少單位都疤對頻繁更借換住所的賀求職者極賭為謹(jǐn)慎，申雖然這種膊作法令求堵職者難以劫接受，但稅用人單位遲始終認(rèn)為婚，一些求霉職者半年英搬一次家緣瑞，有的甚攝至一個月床搬幾次家利，這不僅父反映了他壤們的適應(yīng)御能力較差妻，同時也聽說明他們潔的心態(tài)十平分浮躁。坐公交旋車第四節(jié)振離職面談離職程序員工提出欲書面申請所在部憲門批核辦理工纖作及財速物移交人事部屑門進(jìn)行酒離職面父談離職人員歉向人事部買門辦理相斃關(guān)手續(xù)離職原因塵分析1、個人原經(jīng)因：追求物靠質(zhì)利益扣最大、穗人際關(guān)補(bǔ)系、職訪業(yè)興趣漂、能力賺差距等琴；2、組織內(nèi)競部原因：薪酬福秀利不佳糧、不滿困領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)疑格、缺撿少晉升爪及培訓(xùn)仆機(jī)會、薦工作壓挎力過大厘等；3、組織塊外部原警因：社會價值告觀、競爭叮對手、政夸策法規(guī)、防交通、家配庭關(guān)系等沒；離職面蛇談的內(nèi)蝕容及技防巧內(nèi)容：1、建立肯融洽而道良好的弊關(guān)系2、肯定毫原來的失工作，椒探究離降職原因3、提出改將進(jìn)意見4、寄予耕良好祝跪愿離職面酷談的內(nèi)冬容及技渣巧技巧：1、面談前他的準(zhǔn)備（鵲選擇輕松選、明亮的辨環(huán)境，時混間以20-4牙0分鐘為閉宜；準(zhǔn)道備好相季關(guān)資料至）；2、咨詢技范巧（營造轟輕松氣氛廚，友好真桃誠，聆聽惜離職者的鏡感受，留我意離職者億話間流露向的信息）陳；3、面談膚后作業(yè)濃（整理搜筆錄，壩找出問爛題癥結(jié)桌提出改訊善建議紐奉，真實(shí)貞向上級旺匯報）銹。一、物呢質(zhì)激勵1、支付高卸薪（是穩(wěn)能定員工的錄重要措施?。l件：提淘高工作效陣率；開發(fā)伸新產(chǎn)品增犁加盈利2、改善業(yè)福利（果是吸引顛人才、包穩(wěn)定人癥才的重睡要）二、精神賺鼓勵1、滿足肆事業(yè)的件需要將員工個剛?cè)死硐肱c周組織的目癥標(biāo)聯(lián)系在滅一起；2、強(qiáng)化情覆感投入開放式直棉接溝通、唉提供企業(yè)餓內(nèi)外的社餐交活動機(jī)覺會、把工儀作變?yōu)橐坏┓N樂趣；3、誠心碌誠意留制人企業(yè)管轉(zhuǎn)理者要扒誠心誠有意，求套賢若渴綱；4、不同周訂期的留人員工在罵企業(yè)的鋒生命周惕期分為豪：引入聚階段；漿成長階魚段；飽瞞和階段灣；衰落充階段。近管