招聘與配置HR楊

人力資源管理師考證培訓(xùn)系列課程

第二章招聘與配置主講：楊建偉使你上課取得成功的關(guān)鍵------積極參與課程，樂(lè)意分享經(jīng)驗(yàn)------請(qǐng)不要在別人發(fā)言時(shí)私下交談------勇于提問(wèn)，討論時(shí)不要偏離主題------以開(kāi)放的思維傾聽(tīng)他人不同意見(jiàn)------投入人力資源管理的主要內(nèi)容人力資源規(guī)劃基礎(chǔ)知識(shí)職業(yè)道德法律基礎(chǔ)勞動(dòng)關(guān)系管理薪酬管理

績(jī)效管理

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

招聘與配置曾經(jīng)有一個(gè)作家在家寫(xiě)稿時(shí)，他的四歲兒子吵著要他陪。作家很煩，就將一本雜志的封底撕碎，對(duì)他兒子說(shuō)：“你先將這上面的世界地圖拼完整，爸爸就陪你玩。”過(guò)了不到五分鐘，兒子又來(lái)拖他的手說(shuō)：“爸爸我拼好了，陪我玩！”作家很生氣：“小孩子要玩是可以理解的，但如果說(shuō)謊話就不好了。怎么可能這么快就拼好世界地圖！兒子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！”作家一看，果然如此：不會(huì)吧？家里出現(xiàn)了神童？他非常好奇地問(wèn)：“你是怎么做到的？”兒子說(shuō)：世界地圖的背面是一個(gè)人的頭像。我反過(guò)來(lái)拼，只要這個(gè)人對(duì)了，世界也就對(duì)了。人對(duì)，世界就對(duì)了留選育用人才的選育用留留用育選高價(jià)值康奈爾大學(xué)HR模型唯一性普遍性低價(jià)值核心人才輔助人才通用人才特殊人才基于承諾能力考核+培訓(xùn)基于生產(chǎn)效率業(yè)績(jī)考核基于服從勞務(wù)派遣基于合作項(xiàng)目外包能力意愿半成品材精品財(cái)毒品豺廢品裁培養(yǎng)使用重用慎用不用四才模型企業(yè)愿景、使命發(fā)展戰(zhàn)略核心價(jià)值觀人力資源戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境招聘管理制度原則政策流程實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略支撐業(yè)務(wù)發(fā)展樹(shù)立企業(yè)形象職位分析與評(píng)估勝任素質(zhì)模型構(gòu)建人才測(cè)評(píng)技術(shù)……戰(zhàn)略面技術(shù)面制度面基于戰(zhàn)略的招聘管理體系第一節(jié)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建第三節(jié)目錄CONTENTS第二節(jié)應(yīng)聘人員筆試的設(shè)計(jì)與應(yīng)用第四節(jié)面試的組織與實(shí)施無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施第五節(jié)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置今天將與您分享素質(zhì)是事物本來(lái)的或原來(lái)的特質(zhì)素質(zhì)顯示于較穩(wěn)定的個(gè)性品質(zhì)素質(zhì)顯示于穩(wěn)定的社會(huì)歷史品質(zhì)◎素質(zhì)的定義*第一節(jié)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建◎員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的定義

是指測(cè)評(píng)主體從特定的人力資源管理目的出發(fā)，運(yùn)用各種測(cè)量技術(shù)，收集受測(cè)人在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，對(duì)人的素質(zhì)進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，以求對(duì)人有客觀、全面、深入的了解，從而為人力資源開(kāi)發(fā)和管理提供科學(xué)的決策依據(jù)。

個(gè)體差異原理工作差異原理人崗匹配原理第一節(jié)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建一.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理◎劉邦談及漢興楚亡的原因時(shí)贊“三杰”：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也……。”◎毛澤東、周恩來(lái)最佳拍檔！◎“峰谷并存”是人才的普遍規(guī)律；人各有長(zhǎng)短，就像有高山必有深谷一樣。◎唐代陸贄有句名言：“錄長(zhǎng)補(bǔ)短，則天下無(wú)不用之人；責(zé)短會(huì)長(zhǎng)，則天下無(wú)不棄之士。”案例分享

員工測(cè)評(píng)的基本假設(shè)認(rèn)為，人的素質(zhì)是有差異的，這種差異是客觀存在的，是不為意志所轉(zhuǎn)移的。造成人們素質(zhì)差異的因素是多方面的，既有先天的因素，也有后天的自然、社會(huì)因素。具體到與工作相聯(lián)系的素質(zhì)，不同的人做相同的工作有著不同的效果和效率。“龍生九子，九子不同”個(gè)體差異原理工作差異原理

員工測(cè)評(píng)的另一個(gè)假設(shè)認(rèn)為，不同的職位具有差異性：工作任務(wù)的差異、工作權(quán)責(zé)的差異。另一個(gè)角度來(lái)看，人的個(gè)性與興趣是不同的，才造成術(shù)業(yè)有專攻?！叭A為—任正非”工作要求與員工素質(zhì)相匹配；工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配；員工與員工之間相匹配；崗位與崗位之間相匹配。“人適其事、事得其人，人事相宜”人崗匹配原理人人人人貢獻(xiàn)報(bào)酬要求素質(zhì)

匹配匹配崗位崗位人崗匹配圖選拔性測(cè)評(píng)、開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)、診斷性測(cè)評(píng)、考核性測(cè)評(píng)二.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型

1.選拔性測(cè)評(píng)：是以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)。

特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能，即要把不同素質(zhì)、不同水平的人區(qū)別開(kāi)來(lái)；測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)，即測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該精確，不能使人含糊不解；測(cè)評(píng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性，即盡可能實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)方法的數(shù)量化和規(guī)范化；測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性；結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)。應(yīng)用1-選拔性測(cè)評(píng)對(duì)應(yīng)聘者的個(gè)性品質(zhì)、職業(yè)興趣、能力特征、發(fā)展?jié)撃艿念A(yù)測(cè)*為了勝任職位或崗位工作，什么樣的人最適合？被試與崗位特性的匹配度如何？*為了使個(gè)人適應(yīng)某個(gè)崗位，對(duì)工作本身的哪些方面進(jìn)行改善為好（職位的開(kāi)發(fā)或工作的再設(shè)計(jì)）*晉升后的崗位要求與目前的特質(zhì)與能力是否吻合？情境模擬法的行為檢測(cè)

在受控的情境中，在行為模擬過(guò)程中，考察應(yīng)聘者表現(xiàn)出與組織目標(biāo)方面相關(guān)的行為，從而評(píng)判其特質(zhì)和能力

以開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)，可以為人力資源開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。在測(cè)評(píng)結(jié)束后，應(yīng)針對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果提出開(kāi)發(fā)建議。作為培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析的必要工具，了解在職人員的個(gè)性特征、動(dòng)機(jī)需求、溝通風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、基本素質(zhì)、認(rèn)知心理狀況等，為組織文化和工作任務(wù)的需求、員工的需求等提供現(xiàn)實(shí)的對(duì)照，以明確培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)，甚至可用于培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)（培訓(xùn)前后技能、風(fēng)格、動(dòng)機(jī)特性等的對(duì)比）。2.開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)二.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)，例如培訓(xùn)需求調(diào)查。特點(diǎn)：1、測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)（查找原因），或者全面廣泛（了解現(xiàn)狀）；2、結(jié)果不公開(kāi)；3、有較強(qiáng)的系統(tǒng)性；從表面特征觀察入手，續(xù)而深入分析問(wèn)題，查找原因，作出診斷最后提出對(duì)策方案。二.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型3.診斷性測(cè)評(píng)

考核性測(cè)評(píng)又稱鑒定性測(cè)評(píng)，是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測(cè)評(píng)，它經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)中。4.考核性測(cè)評(píng)特點(diǎn)：概括性—測(cè)評(píng)范圍廣，涉及素質(zhì)表現(xiàn)的各個(gè)方面，是一種總結(jié)性的測(cè)評(píng)；結(jié)果要求有較高的信度與效度。信度--是指測(cè)量的一致性程度，或者說(shuō)是測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的可靠性程度：同一測(cè)驗(yàn)對(duì)同一組被試的先后兩次測(cè)量之間的相關(guān)兩個(gè)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)相同的測(cè)驗(yàn)對(duì)同一組被試測(cè)量結(jié)果的相關(guān)效度--測(cè)驗(yàn)?zāi)軌驕y(cè)量到對(duì)象的程度，或者根據(jù)測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)所作解釋的有效性。人才測(cè)評(píng)污的價(jià)值通過(guò)準(zhǔn)確腫的對(duì)個(gè)體片能力進(jìn)行闖客觀評(píng)估盜與輔導(dǎo)，挎提升組織就績(jī)效主觀評(píng)價(jià)邪與客觀評(píng)唐價(jià)的結(jié)合色，提升選摔拔準(zhǔn)確率客觀把握刮培訓(xùn)需求決、豐富培仗訓(xùn)手段，秤提高培訓(xùn)想收益率利用測(cè)評(píng)三手段，確演定職業(yè)方拘向，分解己職業(yè)目標(biāo)通過(guò)測(cè)評(píng)樂(lè)技術(shù)在團(tuán)佛隊(duì)評(píng)估中境的應(yīng)用，瞎改善員工愈關(guān)系價(jià)值體尤現(xiàn)人才測(cè)評(píng)應(yīng)用領(lǐng)域招聘培訓(xùn)績(jī)效職業(yè)規(guī)劃員工關(guān)系整個(gè)素拒質(zhì)測(cè)評(píng)嘆過(guò)程必繳須遵循終一些重劫要而基腐本的原元?jiǎng)t。這統(tǒng)些原則腦既是素銳質(zhì)測(cè)評(píng)緣瑞實(shí)踐經(jīng)聚驗(yàn)及其陣技能、攀技巧的功科學(xué)總橡結(jié)，又藏是素質(zhì)遺測(cè)評(píng)實(shí)窩踐的思炎想方法辜。三.員教工素質(zhì)測(cè)卡評(píng)的主要虜原則客觀測(cè)多評(píng)與主姐觀測(cè)評(píng)云的結(jié)合靜態(tài)測(cè)評(píng)皇與動(dòng)態(tài)測(cè)齊評(píng)相結(jié)合定性測(cè)評(píng)渣與定量測(cè)增評(píng)相結(jié)合素質(zhì)測(cè)評(píng)戚與績(jī)效測(cè)墓評(píng)相結(jié)合分項(xiàng)測(cè)評(píng)謊與綜合測(cè)疏評(píng)相結(jié)合所謂客呢觀測(cè)評(píng)卻與主觀強(qiáng)測(cè)評(píng)相珍結(jié)合是羨指在素免質(zhì)測(cè)評(píng)緒中，既捐要盡量愿采取客灶觀的測(cè)剝?cè)u(píng)手段豆與方法妖，又不停能忽視穿主觀性震綜合評(píng)般定的作協(xié)用；既罪要強(qiáng)調(diào)偷客觀性頸，又不紀(jì)能完全狠追求客鏈觀性，浙要最大嶄限度地值發(fā)揮測(cè)扁評(píng)工具?？陀^性紅與測(cè)評(píng)吹主體主獻(xiàn)觀能動(dòng)吉性地作開(kāi)用，讓想他們彼植此優(yōu)勢(shì)浮互補(bǔ)，殿而不要神相互對(duì)更立。政府官員墻的選拔：縫行政職業(yè)堪能力+民主評(píng)議（一）醫(yī)客觀測(cè)壺評(píng)與主鋼觀測(cè)評(píng)貓的結(jié)合三.赤員工素郊質(zhì)測(cè)評(píng)弦的主要梳原則所謂定季性測(cè)評(píng)，就是采承取經(jīng)驗(yàn)判練斷與觀察盾的方法，泰側(cè)重從行翼為的性質(zhì)捏方面對(duì)素駐質(zhì)進(jìn)行測(cè)什評(píng)；而定量測(cè)膜評(píng)，就是兵采取量詳化的方浩法，側(cè)箭重從行恥為的數(shù)為量特點(diǎn)盲方面對(duì)收素質(zhì)進(jìn)傅行測(cè)評(píng)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小噸組討論、旱面試、公慘文筐測(cè)驗(yàn)+心理測(cè)掀驗(yàn)（二）萄定性測(cè)減評(píng)與定貍量測(cè)評(píng)泊相結(jié)合三.員嗽工素質(zhì)測(cè)墳評(píng)的主要西原則靜態(tài)測(cè)評(píng)是指對(duì)架測(cè)評(píng)者警已形成愛(ài)的素質(zhì)哈水平的兔分析評(píng)鮮判，是垂以相對(duì)粱統(tǒng)一的且測(cè)評(píng)方赴式在特爺定的時(shí)辦空下進(jìn)什行測(cè)評(píng)運(yùn)，不考旦慮素質(zhì)稠前后的叨變化。（三）袋靜態(tài)測(cè)算評(píng)與動(dòng)符態(tài)測(cè)評(píng)山相結(jié)合評(píng)價(jià)中心嫌、面試心理測(cè)試舊、問(wèn)卷、件考試動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)則是根據(jù)浴素質(zhì)形成都與發(fā)展的瞎過(guò)程而不番是結(jié)果進(jìn)觀行的素質(zhì)百測(cè)評(píng)，是頭從前后的塑變化情況經(jīng)而不是當(dāng)宋前所達(dá)到揉的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)溪行的素質(zhì)暢測(cè)評(píng)。三.員蛇工素質(zhì)測(cè)菌評(píng)的主要精原則素質(zhì)基閑礎(chǔ)——績(jī)效表凝現(xiàn)（四）欣素質(zhì)測(cè)渾評(píng)與績(jī)轉(zhuǎn)效測(cè)評(píng)面相結(jié)合素質(zhì)測(cè)評(píng)是對(duì)一個(gè)奸人的德、啟能、識(shí)、臺(tái)體的素質(zhì)姑的測(cè)評(píng)；績(jī)效測(cè)評(píng)是一種業(yè)便績(jī)實(shí)效的餐考查評(píng)定人員測(cè)雁評(píng)與績(jī)倡效考評(píng)鼠的區(qū)別石：素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)主體肚工作前棕的分析倉(cāng)與確定主要對(duì)情人與條葬件的測(cè)膀評(píng)，以羅任職資距格要求易為標(biāo)準(zhǔn)為人與嶺事的配帆置提供煉科學(xué)的臥依據(jù)績(jī)效考評(píng)對(duì)主體牲工作后崇結(jié)果的龍分析與凱審定主要對(duì)根事與結(jié)耀果的考袖查，以穗職責(zé)任黎務(wù)要求項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)配置的舟優(yōu)劣進(jìn)行歡科學(xué)的檢赤查人員測(cè)評(píng)畝與績(jī)效考既評(píng)的聯(lián)系裙：績(jī)效考之評(píng)與素覺(jué)質(zhì)測(cè)評(píng)逢是相輔臘相成的斜；素質(zhì)測(cè)腫評(píng)為績(jī)授效考評(píng)念提供了俘起點(diǎn)與棉背景；績(jī)效考典評(píng)為素引質(zhì)測(cè)評(píng)誘提供了縱實(shí)證與授補(bǔ)充。所謂分蘋(píng)項(xiàng)測(cè)評(píng)，是把素?cái)[質(zhì)分解為員一個(gè)個(gè)的拉項(xiàng)目分別漆獨(dú)立的進(jìn)牧行測(cè)評(píng)，勒然后將測(cè)臘評(píng)結(jié)果簡(jiǎn)艦單相加。所謂綜患合測(cè)評(píng)，是指庸對(duì)綜合具素質(zhì)的轎各個(gè)方像面進(jìn)行為整體系西統(tǒng)的測(cè)碧評(píng)。但素質(zhì)是皮一個(gè)復(fù)雜絹的行為系館統(tǒng)，被分雜解后整體鏟特征會(huì)被暖弱化，所代以分項(xiàng)測(cè)蘭評(píng)要與整漠體測(cè)評(píng)相禮結(jié)合。（五）瞇分項(xiàng)測(cè)靈評(píng)與綜清合測(cè)評(píng)腹相結(jié)合人才測(cè)評(píng)鼠的分項(xiàng)方統(tǒng)法申請(qǐng)表履歷分析知識(shí)紙砍筆測(cè)試心理測(cè)驗(yàn)面試情境模諸擬工作現(xiàn)福場(chǎng)測(cè)試評(píng)價(jià)中心任技術(shù)評(píng)價(jià)中槽心技術(shù)綜合使用掌心理測(cè)驗(yàn)棕、面試和灰情景模擬包等技術(shù)，介就構(gòu)成所天謂的“評(píng)價(jià)中心”，評(píng)價(jià)中際心是所有識(shí)測(cè)試手段護(hù)中效度最盾高的一種宗測(cè)試技術(shù)碗。面試心理測(cè)驗(yàn)情景模擬評(píng)價(jià)中棗心技術(shù)Asse攤ssme鮮ntC藝ente應(yīng)r一次量化某與二次量找化類別量氏化與模站糊量化順序量化炸、等矩量宰化與比例焦量化當(dāng)量量化四.員菌工素質(zhì)任測(cè)評(píng)量肅化的主拾要形式（一）府一次量啊化與二里次量化一次量牌化與二酬次量化點(diǎn)中的“一”與“二”可作兩種叔解釋。首先,當(dāng)“一”與“二”作序數(shù)詞解釋時(shí),一次量芝化是指唉對(duì)素質(zhì)疤測(cè)評(píng)的僚對(duì)象進(jìn)晃行直接轟的定量全刻畫(huà)。其次，全當(dāng)“一”與“二”作基數(shù)詞解釋時(shí)雅，一次健量化是惑指素質(zhì)棋測(cè)評(píng)的誘量化過(guò)勤程可以墻一次性攤完成。一次量戴化：曠工次數(shù)缺勤次數(shù)遲到次數(shù)積極與消澇極測(cè)評(píng)項(xiàng)目項(xiàng)目定義測(cè)評(píng)著重點(diǎn)等級(jí)權(quán)數(shù)評(píng)分評(píng)價(jià)分工作能力知識(shí)、技能、體力擔(dān)當(dāng)職務(wù)所必要的知識(shí)、技能與體力1.必要的知/技/體是否充分2.是否具有基礎(chǔ)理論知識(shí)3.是否具有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)極優(yōu)優(yōu)秀良好中差109876理解/判斷力為了推進(jìn)工作/與合作者保持溝通1.能否正確表達(dá),說(shuō)服對(duì)方2.在交涉過(guò)程中能否求同存異,避免沖突極優(yōu)優(yōu)秀良好中差109876例：一次芽量化（二）類情別量化與任模糊量化類別量化蹦與模糊量跳化都可以明看做是二覺(jué)次量化。所謂類別柱量化就是把素區(qū)質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)罩象劃分到莫事先確定蕩的幾個(gè)類感別中去，啞然后給每孕個(gè)類別賦添予不同的困數(shù)字；模糊量化則要求潔把素質(zhì)眨測(cè)評(píng)對(duì)旁象同時(shí)潤(rùn)劃分到挎事先確政定的每蓮個(gè)類別凝中去，時(shí)根據(jù)該懲對(duì)象的截隸屬程塘度分別通賦值。民主型中介型專制型張三0、80、10、1立四0、60、30、1王五趙六四.員原工素質(zhì)歷測(cè)評(píng)量櫻化的主率要形式（三）順腐序量化、武等矩量化贊與比例量過(guò)化順序量化一般是先正依據(jù)某一英素質(zhì)特征捧或標(biāo)準(zhǔn)，旁將所有的偵素質(zhì)測(cè)評(píng)回對(duì)象兩兩受比較排成糖序列，然凍后給每個(gè)懶測(cè)評(píng)對(duì)象洞一一賦予派相應(yīng)的順緩序數(shù)值。等矩量化則比順齒序量化敵更進(jìn)一斤步，它車(chē)不但要佳求素質(zhì)墊測(cè)評(píng)對(duì)奇象的排使列有強(qiáng)蜻弱、大滴小、先燙后等順蜘序的關(guān)得系，而速且要求景任何兩意個(gè)素質(zhì)趁測(cè)評(píng)對(duì)動(dòng)象間的罵差異相離等，然較后在此晌基礎(chǔ)上座從才給歡每個(gè)測(cè)麻評(píng)對(duì)象棍一一賦夢(mèng)值。比例量化又比等矩巡壽量化更進(jìn)睛一步，不蘇但要求素涂質(zhì)測(cè)評(píng)的茄排列有序俘等矩關(guān)系冷，而且還衰要存在倍蒙數(shù)關(guān)系。四.員工架素質(zhì)測(cè)評(píng)奇量化的主杏要形式ABCDEF排序A0+++++6B_0++_+5C__0-_+4D__+0_+3E_+++0+2F_____01匯總-5-1+3+1-3+5縱列員節(jié)工與橫答列員工賣(mài)對(duì)比，適優(yōu)者爭(zhēng)劃“+”，差者照劃“—”順序量化所謂當(dāng)總量量化，就是寒先選擇捕某一中皺介變量呼，把諸頑種不同糖類別或厲不同質(zhì)蓬的素質(zhì)巧測(cè)評(píng)對(duì)盞象進(jìn)行姓統(tǒng)一的毛轉(zhuǎn)化，范對(duì)他們蕩進(jìn)行近已似同類提同質(zhì)的朝量化。（四）當(dāng)崖量量化例：營(yíng)僅銷(xiāo)人員航當(dāng)量量厚化表素質(zhì)權(quán)重分級(jí)得分%1234567

知識(shí)15

個(gè)人品德15

溝通技能20

管理技能10

營(yíng)銷(xiāo)技能40

總分

測(cè)評(píng)與猴選拔標(biāo)籮準(zhǔn)體系纖設(shè)計(jì)是明員工測(cè)哈評(píng)與選竄拔活動(dòng)辨的中心歡與紐帶被。它把隸測(cè)評(píng)與桃選拔主舒體、客估體、對(duì)叼象、方健法和結(jié)頭果聯(lián)為嘩一體，軍同時(shí)也究成為整厚個(gè)測(cè)評(píng)繭與選拔監(jiān)工作與海指向的靈中心，扇在測(cè)評(píng)別與選拔個(gè)過(guò)程中澇具有重饞要的作臺(tái)用和意業(yè)義。五.素賊質(zhì)測(cè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體逃系（一）素梁質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)披準(zhǔn)體系的怒要素測(cè)評(píng)與選愈拔標(biāo)準(zhǔn)體幫系對(duì)測(cè)評(píng)宣對(duì)象的數(shù)變量與質(zhì)量市的測(cè)評(píng)起捏著“標(biāo)尺絹”作用。炒素質(zhì)只有版通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)丘體系，或焦者把它投猜影到測(cè)評(píng)害標(biāo)準(zhǔn)體系梢中，才能榮表現(xiàn)它的懇相對(duì)水平狐與內(nèi)在價(jià)匯值。測(cè)評(píng)抓與選拔標(biāo)說(shuō)準(zhǔn)體系及蠟其分?jǐn)?shù)等威級(jí)、評(píng)語(yǔ)針，在測(cè)評(píng)悼與選拔過(guò)倆程中，是塘充當(dāng)一種膀價(jià)值等價(jià)蕉物的作用痕，它一般螺由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)稿度和標(biāo)記三個(gè)要換素組成秩。1、標(biāo)準(zhǔn)所謂標(biāo)道準(zhǔn)，就是指假測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)虎體系的內(nèi)胖在規(guī)定性通，常常表灣現(xiàn)為各種換素質(zhì)規(guī)范閉化行為特番征或表征愚的描述與愛(ài)規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)的形耳式多種多采樣，從它暈揭示的內(nèi)舊涵來(lái)看，中有客觀形召式、主猛觀評(píng)價(jià)播、半客派觀半主瞇觀三種。（一）后素質(zhì)測(cè)撕評(píng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)體系的球要素從標(biāo)準(zhǔn)匪表示的學(xué)形式來(lái)么看，則濤有評(píng)語(yǔ)短羽句式、錘設(shè)問(wèn)提蘭示式與競(jìng)方向指醋示式三種。如工果根據(jù)測(cè)歌評(píng)指標(biāo)操沸作的方式像劃分，則鏈有測(cè)定式補(bǔ)與評(píng)定福式。（1）評(píng)語(yǔ)倍短句式幟：如“語(yǔ)言表達(dá)賓能力”指標(biāo)下覺(jué)的要素“用詞準(zhǔn)銅確性”的測(cè)評(píng)標(biāo)嘉志：沒(méi)有用泡詞不當(dāng)扎的情形偶爾用片詞不當(dāng)競(jìng)的情形多次出描現(xiàn)用詞野不當(dāng)?shù)氖徘樾危?）設(shè)問(wèn)獨(dú)提示式笛：測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)標(biāo)度優(yōu)良中可差

協(xié)調(diào)性1合作意識(shí)怎么樣？2見(jiàn)解、想法不固執(zhí)嗎？3自我本位感不強(qiáng)嗎？（3）方向指告示式：測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)標(biāo)度業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)主要從應(yīng)聘者所從事的業(yè)務(wù)年限、熟悉程度、有無(wú)工作成果等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)根據(jù)具體情況把握測(cè)定式：以儀器數(shù)膝據(jù)為準(zhǔn)，纏如產(chǎn)值、僚產(chǎn)量、設(shè)俗備利用率話等評(píng)定式激：以主觀缸人的個(gè)易人經(jīng)驗(yàn)躺判斷，隊(duì)根據(jù)現(xiàn)牌場(chǎng)觀察帽和資料分析，改如責(zé)任菌心、勞慈動(dòng)強(qiáng)度緊、品德密等所謂標(biāo)喊度，即對(duì)標(biāo)畫(huà)準(zhǔn)的外在宜形式劃分貌，常常表諷現(xiàn)為對(duì)素影質(zhì)進(jìn)行特找征或表現(xiàn)針的范圍、翼強(qiáng)度和頻尼率的規(guī)定姨。從目前現(xiàn)厲實(shí)中的測(cè)章評(píng)指標(biāo)分蘇析來(lái)看，電測(cè)評(píng)指標(biāo)親的標(biāo)度大縱致有量詞式敵、等級(jí)藝式、數(shù)精量式、疲定義式貞、綜合垂式。2、標(biāo)度（1）量詞式粥標(biāo)度：如“多、較引多、一雁般、較復(fù)少、少”等。（2）等級(jí)式蘿標(biāo)度：如“優(yōu)、良、郵中、差”或“A、B、C、D”或“甲、乙蒼、丙、膠丁”或“1、2、3、4等。（3）數(shù)量式純標(biāo)度：以分?jǐn)?shù)疾來(lái)揭示壤測(cè)評(píng)標(biāo)孫志水平侮變化。近分為連續(xù)區(qū)間攀型和離散點(diǎn)標(biāo)越式兩種。（4）定義基式標(biāo)度斜：用字詞寒規(guī)定各羊個(gè)標(biāo)度漿的范圍茫與級(jí)別柴差異。（5）綜合式感標(biāo)度：綜合上龍述兩種辯或更多伸的標(biāo)度友形式。測(cè)評(píng)標(biāo)粒度的形帖式測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)度與標(biāo)志5-4.5分4.4-4分3.9-3.5分3.4-3分3分以下協(xié)作性合作無(wú)間肯合作尚能合作偶爾合作我行我素連續(xù)區(qū)移間型標(biāo)新度示例離散點(diǎn)標(biāo)頃式標(biāo)度示刪例測(cè)評(píng)要素

測(cè)評(píng)標(biāo)志測(cè)評(píng)標(biāo)度綜合分析能力1，能抓住實(shí)質(zhì)，分析透徹102，接觸實(shí)質(zhì)，分析較透徹53，抓不住實(shí)質(zhì)，分析不透徹0定義式尊標(biāo)度測(cè)評(píng)要素三級(jí)標(biāo)度定義測(cè)評(píng)結(jié)果序號(hào)要素描述ABC1次廢品率基本無(wú)很少有很多次2作業(yè)快慢能完成有時(shí)能較慢3愛(ài)惜設(shè)備能愛(ài)惜能注意會(huì)亂來(lái)4成績(jī)?nèi)绾位具_(dá)標(biāo)靠近目標(biāo)差遠(yuǎn)了5合作共事樂(lè)于幫忙能幫則幫幫不了6出勤情況很少發(fā)生不算多經(jīng)常出現(xiàn)7熱心工作干得出色不感興趣討厭8兢業(yè)精神工作踏實(shí)說(shuō)得過(guò)去馬馬虎虎測(cè)評(píng)項(xiàng)目項(xiàng)目定義測(cè)評(píng)著重點(diǎn)等級(jí)權(quán)數(shù)評(píng)分評(píng)價(jià)分工作能力知識(shí)、技能、體力擔(dān)當(dāng)職務(wù)所必要的知識(shí)、技能與體力1.必要的知/技/體是否充分2.是否具有基礎(chǔ)理論知識(shí)3.是否具有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)極優(yōu)優(yōu)秀良好中差109876理解/判斷力為了推進(jìn)工作/與合作者保持溝通1.能否正確表達(dá),說(shuō)服對(duì)方2.在交涉過(guò)程中能否求同存異,避免沖突極優(yōu)優(yōu)秀良好中差109876例1:五級(jí)標(biāo)裳度測(cè)評(píng)晃指標(biāo)體訪系3、標(biāo)記所謂標(biāo)趙記，即瞧對(duì)應(yīng)于煤不同標(biāo)開(kāi)度（范希圍、強(qiáng)術(shù)度和頻艘率）的纏符號(hào)表勉示，通蘆常用字母（A,B章,C等）、漢宗字（甲，迅乙，丙等拜）、數(shù)字營(yíng)（1，2，3等）來(lái)表示與，它可相以出現(xiàn)助在標(biāo)準(zhǔn)湖體系中滑，也可敞以直接掛說(shuō)明標(biāo)幟準(zhǔn)。（二）卵測(cè)評(píng)標(biāo)般準(zhǔn)體系憂的構(gòu)成測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)廁體系設(shè)計(jì)犁分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)1、橫向構(gòu)嫌成：結(jié)構(gòu)首性要素、搖行為環(huán)境杠要素、工超作績(jī)效要汗素。2、縱向仇構(gòu)成：張測(cè)評(píng)內(nèi)阻容、測(cè)崖評(píng)目標(biāo)拒、測(cè)評(píng)色指標(biāo)。1、測(cè)評(píng)標(biāo)拼準(zhǔn)體系的箭橫向結(jié)構(gòu)將需要汁測(cè)評(píng)的揭員工素塵質(zhì)的要勺素進(jìn)行擺分解，崗并列出糟相應(yīng)項(xiàng)姿目。測(cè)評(píng)要素分解項(xiàng)目

項(xiàng)目細(xì)分結(jié)構(gòu)性要素身體素質(zhì)生理健康狀況體力狀況心理素質(zhì)智能品德和文化行為環(huán)境要素內(nèi)部環(huán)境智力、能力、個(gè)性和氣質(zhì)等外部環(huán)境工作性質(zhì)（工作難度、工作責(zé)任、工作周期、工作范圍和地位）組織背景（人際關(guān)系、群體素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)因素和組織狀況）工作績(jī)效要素工作績(jī)效要素工作數(shù)量、質(zhì)量、效率、成果、群眾威信和人才培養(yǎng)等2、測(cè)評(píng)標(biāo)閃準(zhǔn)體系的把縱向結(jié)構(gòu)指將每捏一素質(zhì)大（分解倒出的項(xiàng)棟目）用挺規(guī)范化匠的行為窗特征或開(kāi)表征進(jìn)森行描述競(jìng)和規(guī)定斤，并按尾層次細(xì)蹦分，層臺(tái)層分解濃并推向宇可操作耽化，注倦重針對(duì)榆性和簡(jiǎn)同練和可廊操作性挨。測(cè)評(píng)目的（1）測(cè)評(píng)內(nèi)容（2）測(cè)評(píng)目標(biāo)（3）測(cè)評(píng)指標(biāo)選拔性測(cè)評(píng)德紀(jì)律性遲到早退10：從未有過(guò)0：每月超過(guò)3次遵守規(guī)章制度10：從未違背5：每月少于2次智知識(shí)廣博學(xué)習(xí)能力強(qiáng)體身體健康體力充沛（三）不測(cè)評(píng)標(biāo)稼準(zhǔn)體系器的類型1、效標(biāo)賭參照性厘標(biāo)準(zhǔn)體遣系依據(jù)測(cè)律評(píng)內(nèi)容載和測(cè)評(píng)覽目的而域形成的顆測(cè)評(píng)標(biāo)備準(zhǔn)體系康，是對(duì)勻測(cè)評(píng)對(duì)煩象內(nèi)涵布的描述慕或詮釋紅。如飛嬸行員的桑選撥標(biāo)盞準(zhǔn)等。2、常模參頸照性標(biāo)準(zhǔn)壯體系是對(duì)測(cè)評(píng)束客體外延鑰比較而形丸成的測(cè)評(píng)院標(biāo)準(zhǔn)體系琴，如公務(wù)癥員的選拔法標(biāo)準(zhǔn)等。（一）FRC品德測(cè)評(píng)寫(xiě)法這種品割德測(cè)評(píng)活方法的堤基本思悉路是借仗助計(jì)算怒機(jī)分析昆技術(shù)?；疽菜兀哼M(jìn)取心進(jìn)取心：表征行早為1、不言敗2、不服輸3、不放上棄數(shù)據(jù)調(diào)查從不5偶爾3經(jīng)常0不言敗

——不服輸

——不放棄

——數(shù)據(jù)分析*六.品梁德測(cè)試鬧法（二）衫問(wèn)卷法這種形式網(wǎng)的代表有MMP枯I、卡特同爾16因素個(gè)怖性問(wèn)卷眠（簡(jiǎn)稱16PF）和EPQ。序號(hào)量表名縮寫(xiě)序號(hào)量表名縮寫(xiě)01疑病Hs06妄想狂Pa02抑郁D07精神衰弱Pt03癔病Hy08精神分裂Sc04精神病態(tài)Pd09輕躁狂Ma05男性化-女性化Mf10社會(huì)內(nèi)向Si●明尼蘇夏達(dá)多項(xiàng)龜人格調(diào)才查表另：1.說(shuō)謊詠量表：分繳數(shù)高表示燃回答不真哲實(shí)2.詐病猜量表：分閣數(shù)高表示綱詐病或確踩系嚴(yán)重偏宗執(zhí)3.校環(huán)正量表棵：分?jǐn)?shù)歡高表示芒一種自個(gè)衛(wèi)反應(yīng)*●卡特爾16種人格因量素量表：代號(hào)因素名稱代號(hào)因素名稱代號(hào)因素名稱代號(hào)因素名稱A樂(lè)群性F興奮性L懷疑性Q1實(shí)驗(yàn)性B聰慧性G有恒性M幻想性Q2獨(dú)立性C穩(wěn)定性H敢為性N世故性Q3自律性E恃強(qiáng)性I敏感性O(shè)憂慮性Q4緊張性由4個(gè)分量表穩(wěn)構(gòu)成：精神質(zhì)如（P）、外嚇傾性（E）、神經(jīng)質(zhì)懸（N）、說(shuō)謊剪量表（L）●艾森克人須格問(wèn)卷：*（三）擊投射技激術(shù)投射技卻術(shù)有廣義和狹義兩種定義理論基礎(chǔ)架：個(gè)人把殃自己的鉆思想、照態(tài)度、歉愿望、匙情緒、濱性格等臉心理特挽征無(wú)意債識(shí)地反黃應(yīng)在對(duì)鍛事物的減解釋之膀中的心久理傾向斃。1、人們對(duì)源外部事物爹的解釋性額反應(yīng)都是衰有其心理裙原因的，脈同時(shí)也是暗可以給予闊說(shuō)明和預(yù)漫測(cè)的；2、人們對(duì)劃外部刺激賴的反應(yīng)雖即然決定于酸所呈現(xiàn)的呀刺激特征哭，但反應(yīng)掉者的心理幕因素也會(huì)雞滲透在他梢對(duì)刺激的相反應(yīng)過(guò)程晶及結(jié)果中涼；3、正因裂為人格霉會(huì)無(wú)意左識(shí)地滲毀透到刺藍(lán)激反應(yīng)支中，所看以，通冊(cè)過(guò)受測(cè)冬者的情團(tuán)境解釋個(gè)，就可姑能獲得革其人格蕉的認(rèn)識(shí)崇。投射技術(shù)癢具有以下烤特點(diǎn)：1、測(cè)評(píng)目粘的的隱蔽性--受測(cè)者繳不需偽銷(xiāo)裝和防朝衛(wèi)；2、內(nèi)容月的非結(jié)構(gòu)鉛性與開(kāi)礎(chǔ)放型--測(cè)驗(yàn)材料搶沒(méi)有明確眉的結(jié)構(gòu)和祥意義，為鵝受測(cè)者提想供了廣闊茫的聯(lián)想機(jī)短會(huì)和空間確；3、反應(yīng)的自由性--可作任哥何想象山式解釋侍，因此嗚，其解亞釋不決刻定于材援料的性旋質(zhì)，而冶取決于鄉(xiāng)豐受測(cè)者刷的人格拴特征。投射測(cè)糖驗(yàn)羅夏墨跡簡(jiǎn)圖（Ror螞sch濤ach梳In所k–Blo環(huán)t夏Tes膀t）主題統(tǒng)視覺(jué)測(cè)驗(yàn)牽（The肺mat經(jīng)ic騰App糾erc丙ept刪ion壯Te遞st，TAT）美柯威（Mach悲over）畫(huà)人盆測(cè)驗(yàn)*●羅夏墨回跡測(cè)驗(yàn)四：由瑞永士精神謠病學(xué)家牛羅夏創(chuàng)拌制，共10張，5張黑白禾的，3張彩色的角，另2張除黑鏟色外，此還帶鮮持艷的紅憂色。主矮要用于徒臨床診女?dāng)唷Ｔu(píng)符判結(jié)果普不好把政握，易撤受主試饑主觀偏司差的影趴響。測(cè)蠻驗(yàn)記號(hào)泛分為五錯(cuò)個(gè)階段掩：1、區(qū)位厲記號(hào)：整體反應(yīng)膊、普通局厲部反應(yīng)、妹細(xì)微局部伸反應(yīng)、特逮殊局部反業(yè)應(yīng)和空白貼反應(yīng)2、決定因逐子記號(hào)：形狀反應(yīng)拖、運(yùn)動(dòng)反沿應(yīng)、濃淡舞反應(yīng)、色扔彩反應(yīng)3、內(nèi)容伴記號(hào)：人、動(dòng)弱物、解東剖、性依、自然租、物體4、獨(dú)創(chuàng)記業(yè)號(hào)：普通反應(yīng)宣、獨(dú)創(chuàng)反太應(yīng)5、形態(tài)贈(zèng)水準(zhǔn)評(píng)消定：正確度、煩明細(xì)化、努組織化三抬個(gè)維度1、知識(shí)2、理解3、應(yīng)用4、分析5、綜合6、評(píng)價(jià)1、知識(shí)2、理解3、應(yīng)用4、分析5、綜合6、評(píng)價(jià)七.知忘識(shí)測(cè)評(píng)八.能力四測(cè)評(píng)（一）一燦般能力測(cè)疏評(píng)（二）涂特殊能力尸測(cè)評(píng)（三）創(chuàng)剪造力測(cè)評(píng)顏（四）學(xué)戚習(xí)能力測(cè)董評(píng)1、個(gè)別智右力測(cè)驗(yàn)●比內(nèi)-西蒙量表斜：測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目朋為59個(gè)，包猴括記憶粉、言語(yǔ)尚、理解灘和手工脖操作等術(shù)。以通基過(guò)多少母項(xiàng)目作死為區(qū)分江智力的禮標(biāo)準(zhǔn)。哪因其簡(jiǎn)射陋和非監(jiān)標(biāo)準(zhǔn)化般而不再巧使用?！袼固垢?比內(nèi)量表號(hào)：因美國(guó)用斯坦?；髮W(xué)的津推孟修串訂而得椒名。他艇使用比鍬率智商翁和離差取智商概哀念，以IQ作為個(gè)云體智力紋水平的殘指標(biāo)，勢(shì)將適用擾年齡擴(kuò)神展到1·5-18歲，選取佛了210途0名常模產(chǎn)樣本。（一）雪一般能過(guò)力測(cè)評(píng)2、團(tuán)體船智力測(cè)嶺驗(yàn)常用狡量表●陸軍選測(cè)驗(yàn)：陸軍甲種測(cè)驗(yàn)由8個(gè)分測(cè)流驗(yàn)組成勒，包括悠指使測(cè)杰驗(yàn)（照倚令行事州測(cè)驗(yàn)）鞠、算術(shù)鄭測(cè)驗(yàn)、遷常識(shí)測(cè)仇驗(yàn)、異扛同測(cè)驗(yàn)狐（區(qū)別叼同義詞姑和反義灶詞）、歉字句重康組測(cè)驗(yàn)甩、填數(shù)獵測(cè)驗(yàn)、莊類比推咐理測(cè)驗(yàn)撥和理解扯測(cè)驗(yàn)。陸軍乙種測(cè)驗(yàn)屬涌于非文忙字測(cè)驗(yàn)猜，由7個(gè)分測(cè)驗(yàn)溜組成，包榆括迷津、剖立方體分匙析、補(bǔ)足莊數(shù)列、譯葵碼、數(shù)字隱校對(duì)、圖魂畫(huà)補(bǔ)缺和宇幾何形分叔析?！褚魳?lè)能力還測(cè)驗(yàn)圖（Mus瘡ica尿l領(lǐng)Apt扯itu患de雪Pr誘ofi煎le）：由弋登196崖5年編制分而成，拌包括250個(gè)原版陵的小提炕琴和大驕提琴選半段。要憂求被試譽(yù)分別以圣旋律、宣和聲、泛速度和祝拍子為歷基礎(chǔ)來(lái)臥比較和仙判斷兩碎小段音南樂(lè)之間挨相同或伏相異?！窕舳靼蚊佬g(shù)能筍力問(wèn)卷旁（Hor葵n盛Art銹A特pti夜tud印e呀Inv忘ent南ory）:由兩部短分組成搜：第一辛部分要陵求被試賺畫(huà)出20種常見(jiàn)的令物體和幾冰何圖形；茄第二部分朵要求被試?yán)⒃陂L(zhǎng)方框狐里給定的片圓點(diǎn)和線色條上作畫(huà)脫。是操作撫型測(cè)驗(yàn)，答讓被試者遵顯示一般狗美術(shù)記憶壩和技巧以趁及美術(shù)想牲象和創(chuàng)造盡力。（二）特創(chuàng)殊能力測(cè)擠驗(yàn)明尼蘇達(dá)秀大學(xué)的帕完特森及其霞同事對(duì)機(jī)恩械能力作澡了嚴(yán)格的屬分析，編銹制出3個(gè)測(cè)驗(yàn)：1、明尼蘇銅達(dá)機(jī)械拼句合測(cè)驗(yàn)要求被試窗者拼排隨克機(jī)擺放的照機(jī)械物體盒。2、明尼壩蘇達(dá)空哪間關(guān)系壤測(cè)驗(yàn)要求被試隨者盡快將捐木塊放入簡(jiǎn)相應(yīng)的幾撞何形狀的復(fù)槽中。3、明尼魚(yú)蘇達(dá)書(shū)小面形式切拼板測(cè)克驗(yàn)包括64道選擇肆題，要偶求被試雨者選擇碌正確的蘇答案。機(jī)械能宴力測(cè)驗(yàn)（二）斯特殊能襯力測(cè)驗(yàn)（三）創(chuàng)尚造力測(cè)評(píng)（四）學(xué)清習(xí)能力測(cè)框評(píng)（一）準(zhǔn)瞇備階段1、收集蹦必要的服資料2、組織潛強(qiáng)有力練的測(cè)評(píng)輔小組3、測(cè)評(píng)方福案的制定1.朽企業(yè)員叉工素質(zhì)藍(lán)測(cè)評(píng)的勻具體實(shí)擾施（二）實(shí)破施階段1、測(cè)評(píng)前帆的動(dòng)員2、測(cè)評(píng)服時(shí)間和輪環(huán)境的庭選擇3、測(cè)評(píng)濟(jì)操作程禿序（三）測(cè)扎評(píng)結(jié)果調(diào)向整1、引起測(cè)嫌評(píng)結(jié)果誤等差的原因（1）測(cè)評(píng)歐的指標(biāo)事體系和揉參照標(biāo)尸準(zhǔn)不夠汽明確（2）暈輪板效應(yīng)（3）近因誤葡差（4）感情巖效應(yīng)（5）參評(píng)某人員訓(xùn)延練不足（四）綜百合分析測(cè)繡評(píng)結(jié)果1、測(cè)評(píng)向結(jié)果的望描述2、員工律分類3、測(cè)評(píng)結(jié)辮果分析方攤法2、測(cè)評(píng)紙結(jié)果處京理的常仔用分析世方法（1）集中沫趨勢(shì)分勁析（2）離散趨豈勢(shì)分析（3）相關(guān)分鄭析炒（4）因素臂分析1.汪企業(yè)員框工素質(zhì)糠測(cè)評(píng)的濟(jì)具體實(shí)雹施2.水企業(yè)員伙工測(cè)評(píng)販實(shí)例案冊(cè)例（一）組扁建招聘團(tuán)練隊(duì)（二）瓣員工初步倆篩選（三叉）設(shè)計(jì)測(cè)甜評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（四）選諒擇測(cè)評(píng)工嚷具（五）思分析測(cè)評(píng)溪結(jié)果（六請(qǐng)）作出最斗終決策（七）發(fā)腔放錄用通錯(cuò)知一、應(yīng)磨聘者筆贏試的概場(chǎng)念和種現(xiàn)類筆試的稀優(yōu)點(diǎn)：1、費(fèi)用少贈(zèng)、效率高詢；2、較高的竟信度與效犁度；3、試卷評(píng)恰判比較客它觀，體現(xiàn)攀公平、準(zhǔn)獸確的特點(diǎn)；4、心理壓蹲力小，容踩易發(fā)揮正奧常水平；5、涵蓋范捏圍廣泛，任測(cè)試內(nèi)容狼呈多樣性售；6、可以列構(gòu)建試日題庫(kù)長(zhǎng)餐期用。第一節(jié)機(jī)員歉工素質(zhì)尼測(cè)評(píng)標(biāo)彼準(zhǔn)體系描的構(gòu)建筆試的況缺點(diǎn)：1、無(wú)法考謙查思想品帶德修養(yǎng)；2、可能出街現(xiàn)高分低童能現(xiàn)象；3、一些應(yīng)炕聘者可能班猜題、押漠題或者舞極弊等獲得郵高分；4、不能泛追問(wèn)二、崗白位知識(shí)蠢測(cè)驗(yàn)的拔內(nèi)容1、基礎(chǔ)知徹識(shí)測(cè)驗(yàn)。2、專業(yè)知慶識(shí)測(cè)驗(yàn)。3、外語(yǔ)晶考試。第一節(jié)燒員工素勿質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)散準(zhǔn)體系的聚構(gòu)建三、筆試哪設(shè)計(jì)與應(yīng)屢用的基本頓步驟1、成立考漁務(wù)小組2、制定筆腐試計(jì)劃3、設(shè)計(jì)筆證試試題4、監(jiān)控筆主試過(guò)程5、筆試評(píng)洞卷閱分6、筆試政結(jié)果運(yùn)括用四、筆停試存在回的問(wèn)題視與主要寶對(duì)策第一節(jié)巖員工素慘質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)伏準(zhǔn)體系的泰構(gòu)建五、筆試陡測(cè)驗(yàn)《考試大綱》的編制六、建立才規(guī)范的閱籠讀制度七、試歡卷分析貼報(bào)告的肥撰寫(xiě)八、筆試訴結(jié)果的深跌層次開(kāi)發(fā)囑與應(yīng)用九、知在識(shí)測(cè)驗(yàn)刊的題型旨設(shè)計(jì)第三節(jié)窮面試的搬組織和實(shí)膝施第一單元踢面試的侮基本程序一.面嘗試的內(nèi)涵面試的特覽點(diǎn)：1、以談話和拔觀察為主要怠工具；2、面試潔是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程；3、面試分具有明芒確的目的性糞；4、面試貓是按照預(yù)先緊設(shè)計(jì)的程損序進(jìn)行的盡；5、面試考拳官于應(yīng)聘靈者在面試導(dǎo)過(guò)程中的血地位是不平等的塌。1、根據(jù)井面試的挽標(biāo)準(zhǔn)化斤程度：可分為結(jié)構(gòu)化安面試、適非結(jié)構(gòu)牙化面試音和半結(jié)敵構(gòu)化面追試。2、根據(jù)絞面試實(shí)馳施的方憑式：可分為單獨(dú)面試唇與小組面轎試。3、根據(jù)牧面試的壟進(jìn)程：可分為一次性面?zhèn)z試與分階股段面試。4、根據(jù)維面試題銅目的內(nèi)鬼容：可分為情景性落面試與蹦經(jīng)驗(yàn)性熄面試。二.達(dá)面試的單類型1、結(jié)構(gòu)化節(jié)面試：事前有一級(jí)個(gè)固定的午框架或問(wèn)委題清單，受對(duì)所有的襲應(yīng)聘者都搖問(wèn)同樣的洋題庫(kù)?？嫉鹿俑鶕?jù)框顧架控制整繳個(gè)面試的秒進(jìn)行，按業(yè)設(shè)計(jì)好的井問(wèn)題和有粒關(guān)細(xì)節(jié)逐遵一發(fā)問(wèn)。敢獲得結(jié)構(gòu)霉與形式相委同的信息帝，便于分爐析比較，腳提高面試切效率。2、非結(jié)構(gòu)識(shí)化面試過(guò)：無(wú)固定模鋸式，隨意晝發(fā)問(wèn)。面誘試者只需帝掌握組織飄、職位的城基本情況族。面試中村所用的問(wèn)玩題是非標(biāo)壓準(zhǔn)化的問(wèn)送題，對(duì)應(yīng)做聘同一崗針位的同一赴位應(yīng)聘者日，不同的肌考官會(huì)提江不同的問(wèn)勇題。3、行為描兇述面試慰：面試人嘗員問(wèn)一鳥(niǎo)些與當(dāng)伍前工作合緊密相別關(guān)的情惕景問(wèn)題栽，詢問(wèn)教應(yīng)聘者律在以往堡工作中態(tài)碰到類嗚似的情少景采取須過(guò)什么葉樣的行塊動(dòng)，根征據(jù)事先跳擬定的興評(píng)分規(guī)揀則給應(yīng)餡聘者打到分。4、全面結(jié)膏構(gòu)化面馬試(Com懶preh技ensi拖veS仿truc遞ture淺dIn秒terv單iews摧)：全面結(jié)抵構(gòu)化綜合醋了前面幾查種面試技鳥(niǎo)術(shù)，詢問(wèn)虛應(yīng)聘者面族臨工作相柿關(guān)的情景幣時(shí)如何處陳理（行為可描述法）何、具備哪妥些專業(yè)知突識(shí)、在岔各種模擬姐的環(huán)境中時(shí)應(yīng)聘者如既何表現(xiàn)（傲情景模擬聲技術(shù)）。三、面試渾的發(fā)展趨慘勢(shì)1、面試效形式豐富多樣;2、結(jié)構(gòu)化痕面試成為面試貝的主流;3、提問(wèn)的彈性化;4、面試測(cè)散評(píng)的內(nèi)容不污斷擴(kuò)展;5、面試培考官的專業(yè)化;6、面試的理論和方萬(wàn)法不斷發(fā)揮展。一、面試賣(mài)的基本程蝴序（一）面蒼試的準(zhǔn)備招階段1、制定身面試指錢(qián)南2、準(zhǔn)備熱面試問(wèn)規(guī)題3、評(píng)估權(quán)方式確父定4、培訓(xùn)墨面試考悉官面試開(kāi)撕始階段正式面卸試階段結(jié)束面土試階段面試評(píng)公價(jià)階段面試準(zhǔn)備膝階段面試過(guò)程應(yīng)聘者創(chuàng)造一個(gè)接融洽的會(huì)浩談氣氛，煉盡量表現(xiàn)紛出自己的膝實(shí)際水平非有充分的麥時(shí)間向面蟻試考官說(shuō)敗明自己具阿備的條件覽希望被理姨解、被尊周重、受到瞎公平對(duì)待密充分了解逢自己所關(guān)北心的問(wèn)題去決定是否筑愿意來(lái)該推單位工作湖等面試者創(chuàng)造一獎(jiǎng)個(gè)融洽餓的會(huì)談蔑氣氛，帖使應(yīng)聘叢者能夠迎正常發(fā)保揮自己種的水平脾讓?xiě)?yīng)聘羽者更加獵了解應(yīng)競(jìng)聘單位規(guī)的發(fā)展褲情況、溫應(yīng)聘崗饅位的信有息和相塞應(yīng)的人壇力資源創(chuàng)政策壟了解跑應(yīng)聘者晚的專業(yè)批知識(shí)、捏崗位技尸能和非晝智力因榆素為決定癥應(yīng)聘者顏是否通名過(guò)本次貨面試等刑。面試目的一、面雄試的基睡本程序案例分哥析“那天我醫(yī)到一家潛最著名鈴的的高窩科技公萍司應(yīng)聘獻(xiàn)，經(jīng)過(guò)吩人力資倒源部的竊面試后響，被推辦薦到生蹦產(chǎn)部下欣屬的制壺造部考銷(xiāo)核。這懲家公司敢的生產(chǎn)厲部真氣輩派，車(chē)柔間真大完，像個(gè)桑迷宮，悟從二樓險(xiǎn)跑到一賽樓，又循從一樓宋爬到三葉樓，問(wèn)迫了七、夜八個(gè)人夫，才找候到了我擺要找的除部門(mén)。遮我進(jìn)來(lái)外的時(shí)候拌，這個(gè)哲部門(mén)的析李經(jīng)理校正在和少一個(gè)員展工談話禁，我足溜足站著愈等了二殿十分鐘才，李經(jīng)企理才抽紀(jì)出時(shí)間界與我交賣(mài)談。交觀談的過(guò)果程中，秒李經(jīng)理導(dǎo)桌上的寶電話不擾時(shí)響起洲：有人風(fēng)告訴李?yuàn)Z經(jīng)理某捏種材料埋缺料，稻要求盡臂快到位舉；有人還通知李輔經(jīng)理下譯午那個(gè)媽會(huì)很重潑要，千跌萬(wàn)要參列加……。還有呆他的秘題書(shū)拿來(lái)壇一扎單范子讓他撓簽字。寄我們的浴談話不視時(shí)中斷默，再加泰上外面跳過(guò)道上膀貨車(chē)走架過(guò)的轟殖隆隆的榜聲音，奮旁邊針察式打字鞭機(jī)吱吱廣嘎嘎的鬧聲音，孝我變得冷心煩意蜻亂，想字盡快結(jié)漢束這斷乓斷續(xù)續(xù)譽(yù)的面試茄?！庇懻摚阂陨蟽?nèi)差容說(shuō)明濤了什么葉問(wèn)題？暢某公司塞給應(yīng)聘扒人員留罪下了什雁么樣的鄭形象？貿(mào)作為面湖試考官翁你怎么用想？如縮慧果你是課應(yīng)聘者相，你希賄望有一稍個(gè)什么屠樣的面裝試環(huán)境涉。一、面垂試的基鞠本程序（1）場(chǎng)傾地布置安靜不賺被干擾循的；私人保密包的；氛圍的約營(yíng)造；候考人員藝的等待場(chǎng)繡地；（2）工具殼、資料面試開(kāi)始撞前，每位暈主考官手冠中應(yīng)有上倚列材料：習(xí)①面試牽程序表；舊②應(yīng)聘者借個(gè)人資料趴；③結(jié)構(gòu)記化問(wèn)題表臺(tái)；④應(yīng)聘志者的面試業(yè)評(píng)價(jià)表。偶每位應(yīng)聘暮者的評(píng)分錄表要單獨(dú)省成面。（3）時(shí)間霜安排面試應(yīng)安壓排在雙方浩不受干擾屆的時(shí)間內(nèi)跑進(jìn)行；并多在相對(duì)集養(yǎng)中的時(shí)間汁內(nèi)連續(xù)進(jìn)防行，一次飲完成。（4）接待嘆程序明確應(yīng)壓聘者由嗚誰(shuí)接待染，由誰(shuí)懲引導(dǎo)；弱如果在厲不同的洋地方進(jìn)誘行二個(gè)患以上項(xiàng)登目的測(cè)任驗(yàn)，在織時(shí)間安捏排上應(yīng)蘇注意銜嘗接。（5）面試方嫩式的選擇專：A、集體面獵試：座談方燭式：渴適合候僅選人比趣較多的弟初選無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小棒組討論方湊式：適合個(gè)人員素質(zhì)告需要仔細(xì)聰進(jìn)行比較握考察人員擠整體能力無(wú)領(lǐng)導(dǎo)媽小組討熱論方式抬設(shè)計(jì)：選擇討效論的主連題：應(yīng)姑該是有閥關(guān)職務(wù)植要求的福內(nèi)容；笨應(yīng)該是陽(yáng)沒(méi)有明最顯答案臣傾向的碎；應(yīng)該半滿足對(duì)止候選人萄多方面析評(píng)價(jià)的氏；應(yīng)該困能夠引延起大家茂討論興敵趣的。人員控制剝?cè)?0人左右時(shí)間不燭低于1小時(shí)舉例：客管理職歪務(wù)裂主題挺：薪資傭提升，蘋(píng)名額有首限角色扮演突：各部門(mén)足經(jīng)理泥目的：通宴過(guò)協(xié)商，左確定提薪歐人員名單材料：各慰部門(mén)候選昆人的基本貧材料觀察：艦表達(dá)能百力和語(yǔ)斜言習(xí)慣秀、思維慣的邏輯液性、對(duì)軌材料的盒理解和熔把握程拒度、組膀織與協(xié)效調(diào)能力袋、管理叼觀念、糾性格特裕征、對(duì)申管理職購(gòu)務(wù)的理壟解、激沙勵(lì)能力翼、溝通秒能力等群。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小持組討論示笛例B、一對(duì)一敲面試適用于各擁種情況的本初選和復(fù)邪選主試人可予以是一個(gè)護(hù)，也可以救是多人時(shí)間一般技為30-4晃0分鐘提出的問(wèn)慨題一般在15個(gè)左右候選人昆的面試堡時(shí)間應(yīng)繼錯(cuò)開(kāi)安柱排注意候選秘人在等待擊面試時(shí)的涼表現(xiàn)（6）面談?dòng)?jì)龍劃開(kāi)始前腥思考三瞇個(gè)問(wèn)題裕：如何豬開(kāi)始？礙需要多桑長(zhǎng)時(shí)間議？準(zhǔn)備臂問(wèn)哪些鞠問(wèn)題？介紹讓?xiě)?yīng)聘骨者介紹巾自己；招聘者阿自我介凝紹；介紹面試矩的結(jié)構(gòu)，掃征得同意付；主體開(kāi)始發(fā)問(wèn)階，獲取信熄息；介紹公司茄情況；其他需要去了解的情站況；下一步的嚷安排；回答應(yīng)聘詢者的提問(wèn)限；結(jié)束面試友好的牢結(jié)束；評(píng)估面試反者；面試前截的準(zhǔn)備—環(huán)境、資扭料●在等候墳處的手墻壁上刊掛一面時(shí)鏡子●在面談室唱的墻上放午一面掛鐘抓（在應(yīng)聘誕者身后）●沒(méi)有電話/敲門(mén)干弓擾●避免陽(yáng)澆光直射沫應(yīng)聘者廈的眼睛●準(zhǔn)備好冶申請(qǐng)書(shū)/工作說(shuō)明曲書(shū)/任職條革件表/面談?dòng)浘夸洷尽袷诌叿沤韫镜姆宋墨I(xiàn)資暮料1、關(guān)系建窯立階段2、導(dǎo)入霧階段3、核心階妻段30/鏈70結(jié)構(gòu)4、確認(rèn)破階段5、結(jié)束階夫段（二）面猶試的實(shí)施陡階段目的：創(chuàng)造和握諧的面醬談氣氛蒼，有利于觀葵察應(yīng)聘者棟的內(nèi)外表慎現(xiàn)，全面了屈解應(yīng)聘惡者面試提問(wèn)令的技巧1、開(kāi)放喇式提問(wèn)2、封閉件式提問(wèn)3、清單丙式提問(wèn)4、假設(shè)瞞式提問(wèn)5、重復(fù)式壯提問(wèn)6、確認(rèn)無(wú)式提問(wèn)7、舉例式醒提問(wèn)面試提爽問(wèn)時(shí)應(yīng)踏關(guān)注的蔽幾個(gè)問(wèn)答題1、盡量避壯免提出引渡導(dǎo)性的問(wèn)風(fēng)題2、有意勿提問(wèn)一篇些相互瘋矛盾的閑問(wèn)題3、最大竟程度地化了解求蘭職者的溫求職動(dòng)趙機(jī)4、問(wèn)題要私直截了當(dāng)背，語(yǔ)言簡(jiǎn)惑練；遇到生疑問(wèn)及時(shí)厘處理，做袍好記錄5、面試時(shí)臉注意應(yīng)聘說(shuō)者的非語(yǔ)猴言行為（三）帆面試的璃總結(jié)階糊段1、綜合面灑試結(jié)果評(píng)語(yǔ)式——反映特省性評(píng)分式——反映應(yīng)典聘者相定同方面2、面試東結(jié)果的墾反饋3、面試襖結(jié)果的服存檔成本效互益評(píng)估招聘成本氧分為：招聘總摟成本—由直接歷成本和千間接費(fèi)枯用組成招聘單察位成本—招聘總成拌本與實(shí)際并錄用人數(shù)涉之比成本效用遭評(píng)估總成本效牛用=錄用人已數(shù)/招聘總成樓本招募成頂本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間季的費(fèi)用選拔成本患效用=被選中姥人數(shù)/選拔期刺間的費(fèi)糧用人員錄用攻效用=正式錄占用的人鍋數(shù)/錄用期間聞的費(fèi)用招聘收益許成本比招聘收益政成本比=所有新員剃工為組織盜創(chuàng)造的總昌價(jià)值/招聘總成聽(tīng)本(四)面試的評(píng)蒙價(jià)階段數(shù)量與質(zhì)證量評(píng)價(jià)錄用人員數(shù)量評(píng)息估主要從錄吹用比、招歐聘完成比礎(chǔ)和應(yīng)聘比盟三方面進(jìn)抵行。錄用比=錄用人搜數(shù)/應(yīng)聘人繼數(shù)*100膏%招聘完成閃比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘巷人數(shù)*100麻%應(yīng)聘比=應(yīng)聘人諒數(shù)/計(jì)劃招聘選人數(shù)*100%錄用人努員的質(zhì)量評(píng)估實(shí)際上搏是對(duì)錄辭用人員享在人員砌選拔過(guò)權(quán)程中對(duì)指其能力框、潛力誘、素質(zhì)拌等進(jìn)行亦各種測(cè)利試與考權(quán)核的延賭續(xù)1、面試目的不明丹確2、面試標(biāo)準(zhǔn)不具咬體3、面試缺乏系遣統(tǒng)性4、面試問(wèn)題設(shè)改計(jì)不合板理5、面試考怕官的偏見(jiàn)改進(jìn)：提高面招試效果沈的方法竿是對(duì)面為試工作防人員進(jìn)愛(ài)行培訓(xùn)犯，并盡跟可能在故面試前炎做好準(zhǔn)劍備，采段用結(jié)構(gòu)幕完整的澇面試。二、面試辱中的常見(jiàn)沙問(wèn)題1、充分準(zhǔn)備2、靈活提問(wèn)3、多聽(tīng)少說(shuō)4、善于提遲取要點(diǎn)5、進(jìn)行階鋼段性總結(jié)6、排除擊各種干擾7、不要帶恒有個(gè)人偏見(jiàn)8、在傾與聽(tīng)時(shí)注壺意思考9、注意肢體語(yǔ)言溝通三、面試牛的實(shí)施技勇巧結(jié)構(gòu)化趁面試：事前有括一個(gè)固余定的框稻架或問(wèn)愁題清單違，對(duì)所墻有的應(yīng)炭聘者都討問(wèn)同樣質(zhì)的題庫(kù)嘆?？脊贀尭鶕?jù)框橋架控制躬整個(gè)面灘試的進(jìn)彈行，按略設(shè)計(jì)好掀的問(wèn)題獸和有關(guān)掘細(xì)節(jié)逐岸一發(fā)問(wèn)爛。獲得抖結(jié)構(gòu)與必形式相交同的信秩息，便鳴于分析計(jì)比較，郵提高面志試效率祖。第二單塘元結(jié)煉構(gòu)化面迫試的組描織與實(shí)拒施優(yōu)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)盛一，可針以提供局結(jié)構(gòu)與菊形式相至同的信潑息，便務(wù)于分析熄、比較凍，減少昌主觀性陪，同時(shí)秒有利于繩提高面教試的效丈率，且糞對(duì)考官吃的要求可較少結(jié)構(gòu)化分面試面試之俊前已有浮一個(gè)固基定的框雷架或問(wèn)討題清單桿，面試遺考官根掉據(jù)框架鉛控制整興個(gè)面試朵的進(jìn)行梳，按照禍設(shè)計(jì)好盜的問(wèn)題疑和有關(guān)歌細(xì)節(jié)逐飾一發(fā)問(wèn)革，嚴(yán)格嫌按照這班個(gè)框架包對(duì)每個(gè)析應(yīng)聘者練分別作糧相同的販提問(wèn)。缺點(diǎn)談話方番式過(guò)于彎程式化柏，難以陪隨機(jī)應(yīng)腿變，所畢收集的因信息范紋圍受到父限制。1、背景性哨問(wèn)題2、知識(shí)起性問(wèn)題3、思維性拍問(wèn)題4、經(jīng)驗(yàn)性原問(wèn)題5、情景赤性問(wèn)題6、壓力性變問(wèn)題7、行為沿性問(wèn)題一、結(jié)票構(gòu)化面碎試問(wèn)題坐的類型二、行為縱描述面試撤的內(nèi)涵（一）定行為描樂(lè)述面試伴的實(shí)質(zhì)（二）行偽為描述面驅(qū)試的假設(shè)爆前提（三）蟻行為描繭述面試泄的要素行為描洪述面試行為描述根面試（BD）〈假設(shè)前摟提〉A(chǔ).一個(gè)人過(guò)息去的行為迷能預(yù)示其跨未來(lái)的行話為B.說(shuō)和做是勵(lì)截然不同甘的兩碼事即行為描結(jié)述面試要雁注意了解砌應(yīng)聘者過(guò)陵去的實(shí)際謝表現(xiàn)，而責(zé)不是對(duì)外嫁來(lái)表現(xiàn)的對(duì)承諾了解應(yīng)阿聘者過(guò)揭去的工葡作經(jīng)歷糖，判斷敬他選擇京本單位獨(dú)發(fā)展的雞原因，懂預(yù)測(cè)他攪未來(lái)在鋤本組織旬中發(fā)展山采取的頂行為模窩式了解他甩對(duì)特定置行為所扇采取的疊行為模喇式，并燒將其行咱為模式蛾與空缺濕崗位所垂期望的候行為模飼式進(jìn)行碗比較分視析要求應(yīng)聘瘡者描述最柔近發(fā)生的洞事件，非膚假定的事鐘件或抽象記的觀點(diǎn)，計(jì)以讓其舉發(fā)例的方式詳進(jìn)行引導(dǎo)如應(yīng)聘藝者對(duì)事志件的描同述過(guò)于喚簡(jiǎn)單，承應(yīng)通過(guò)澡提問(wèn)和鄙追問(wèn)，員引導(dǎo)其淡講出事幫件的細(xì)闖節(jié)如應(yīng)聘者脾描述的事終件中涉及確到“我們困”，應(yīng)問(wèn)批清指誰(shuí)，費(fèi)要確認(rèn)其離在其中的鉆角色不要過(guò)多創(chuàng)重復(fù)被訪拜者的話，駁避免應(yīng)聘膊者理解為騰引導(dǎo)性問(wèn)路題行為描飽述面試稈要點(diǎn)一、基于叼選拔性素志質(zhì)模型的薦結(jié)構(gòu)化面兩試步驟（一）構(gòu)尊建選拔性省素質(zhì)模型1、組建測(cè)嚴(yán)評(píng)小組。2、從招聘顛崗位的優(yōu)料秀任職人畜員中選出群一定的人渾員組成測(cè)洋驗(yàn)樣本。3、對(duì)測(cè)驗(yàn)死樣本進(jìn)行適人格測(cè)驗(yàn)植，總結(jié)各幻玉個(gè)被測(cè)人三員的素質(zhì)槳特征。4、將測(cè)沸評(píng)結(jié)果繭進(jìn)行綜劑合，列釀出招聘猶崗位性熊素質(zhì)表避。5、將崗位爛選拔性素邀質(zhì)表中的仇各個(gè)素質(zhì)薄進(jìn)行分級(jí)默，繪制選毫拔性素質(zhì)冷線，構(gòu)建倚選拔性素?cái)y質(zhì)模型。（二）設(shè)托計(jì)結(jié)構(gòu)化飽面試提綱1、將選辯拔性素虜質(zhì)模型零分解為組一組選委拔性素泄質(zhì)，每距一個(gè)選區(qū)拔性素蒸質(zhì)就是委一個(gè)測(cè)駁評(píng)指標(biāo)愿。2、請(qǐng)專銅家針對(duì)脈每一個(gè)膨測(cè)評(píng)指培標(biāo)設(shè)計(jì)羨出一系減列的問(wèn)不題，并提對(duì)這些閥問(wèn)題進(jìn)忍行完善競(jìng)，形成歇問(wèn)卷。3、將問(wèn)縮慧卷發(fā)放妄給該崗笑位的部校分員工纏，進(jìn)行處預(yù)先測(cè)裂試，檢信驗(yàn)其有底效性。4、編寫(xiě)釀結(jié)構(gòu)化淋面試大披綱。（三）制歸定評(píng)分標(biāo)迷準(zhǔn)及等級(jí)乓評(píng)分表（四）培滑訓(xùn)結(jié)構(gòu)化雷面試考官圣，提高結(jié)坊構(gòu)化面試貝的信度和盡效度1、要求票面試考佛官具有株相關(guān)的引專業(yè)知教識(shí)，了葵解組織塔狀況的切崗位要糞求，清還楚每一馬個(gè)測(cè)評(píng)浸指標(biāo)、盟測(cè)評(píng)標(biāo)掙準(zhǔn)、問(wèn)爽卷題目桐及相關(guān)護(hù)的背景因信息。2、要求面非試考官有券豐富的社沿會(huì)工作經(jīng)吧驗(yàn)，善于嫂觀察，能周客觀地記裕錄應(yīng)聘者膨在面試過(guò)究程中的各孕種反映，仍把握應(yīng)聘玻者的特征厘。3、要求面蚊試考官掌償握相關(guān)的猴員工測(cè)評(píng)妥技術(shù)，能是熟練運(yùn)用襯各種面試興技巧，隨臣機(jī)應(yīng)變，郊把握面試棕的發(fā)展方顯向，不讓輝應(yīng)聘者偏壓離測(cè)評(píng)指艦標(biāo)，有效擺的控制面塞試局面。4、要求近面試考艦官具有貌良好的嘉個(gè)人品鵝德和修何養(yǎng)，能謊保持和若善、公財(cái)正，避塔免評(píng)價(jià)守偏差，騰遵守打輪分規(guī)則梯，確保胳應(yīng)聘者稿機(jī)會(huì)平蘆等。（五）結(jié)導(dǎo)構(gòu)化面試消及評(píng)分（六）決下策二、結(jié)灑構(gòu)化面矮試的開(kāi)墊發(fā)三、結(jié)構(gòu)航化面試的該應(yīng)用舉例四、行癥為描述警面試的鋪應(yīng)用舉鬼例有一家民蝦營(yíng)企業(yè)要槽招聘一位前人力資源皺經(jīng)理，老她板問(wèn)了三舍個(gè)問(wèn)題：①我們傍公司的這難個(gè)職位需贊要帶領(lǐng)十男幾個(gè)人的氏隊(duì)伍，你抖認(rèn)為你帶代人帶得怎默么樣？②你團(tuán)買(mǎi)隊(duì)工作怎糕么樣？因翻為這個(gè)職五位需要到出處交流、鳴溝通，你峰覺(jué)得你團(tuán)托隊(duì)精神好武不好？③我步們公司漠是剛剛譯設(shè)立這斗個(gè)職位淡，壓力恩特別大財(cái)，需要面經(jīng)常出產(chǎn)差，你醫(yī)能不能珍適應(yīng)這逼種高壓發(fā)力的工愈作狀況拳？這三個(gè)鏈問(wèn)題就炎是想了炕解候選命人的領(lǐng)穗導(dǎo)力、平團(tuán)隊(duì)精橫神和是彼否可以聽(tīng)承受巨史大工作抄壓力的則能力。放但是這墊種提問(wèn)例方式不棋好，誰(shuí)酸都可以窗做出以茅下答案鋼：①我管嫁理人非?？撕?。②我團(tuán)丸隊(duì)精神非專常好。③我非宅常喜歡出員差。但是除秩了候選劫人自己敵，別人鉤無(wú)法知夏道他說(shuō)槐的是不肅是實(shí)話努。老總車(chē)這樣的慮問(wèn)話方巴式，就泄是暗示戲候選人扁必須說(shuō)欣是?！咀詸z】你認(rèn)為落這三個(gè)精問(wèn)題老擠板應(yīng)該椒怎么問(wèn)竭，才能愈獲得他濤所需要弦的信息慣？案例分轉(zhuǎn)享（1）考察頂管理能腦力①你在坊原來(lái)的屢公司里東頭，有朱多少人立向你匯暖報(bào)？你容向誰(shuí)匯決報(bào)？②你是擴(kuò)怎么處貌理你手爪下的矛鴿盾和糾鈴紛的？慣舉個(gè)例浴子？（2）考察團(tuán)形隊(duì)協(xié)作能些力①我們常犯說(shuō)人力資狗源部和部惱門(mén)經(jīng)理經(jīng)吼常鬧矛盾聲，你是否傭遇到過(guò)類詢似的糾紛橡，當(dāng)時(shí)是替怎么處理錄的？②作為攻人力資禾源部經(jīng)養(yǎng)理，你舊曾經(jīng)從真哪些方范面做出潔努力以樣改善公塞司內(nèi)部蛾的溝通席狀況？（3）能不能惠經(jīng)常出差①上一番家公司宜的工作壩頻率是曬怎么樣乖的？要段經(jīng)常加旗班嗎？松多長(zhǎng)時(shí)剝間出一異次差？②這種出做差頻率影振響有沒(méi)有廚到你的生替活？你對(duì)志這種出差壺頻率有什蹄么看法？換成了開(kāi)對(duì)放式的問(wèn)宗題。通過(guò)細(xì)以上的提宴問(wèn)方式，理就可以問(wèn)競(jìng)出應(yīng)聘者勻的真實(shí)想誰(shuí)法，然后液再判斷他盼能不能適潑應(yīng)這種高甚強(qiáng)度的工霜作。這種站問(wèn)題就是鉗一個(gè)好問(wèn)梳題，因?yàn)椴媚隳芨昧_地判斷他脖過(guò)去是不感是做過(guò)這疼些事情。案例分享你開(kāi)著刮一輛車(chē)司。在一個(gè)暴府風(fēng)雨的晚白上。你經(jīng)過(guò)頌一個(gè)車(chē)化站。請(qǐng)認(rèn)真歲考慮一展下這個(gè)每問(wèn)題？2.有一個(gè)醫(yī)生，他曾救過(guò)你的命。有三個(gè)人正在等公共汽車(chē)：3.還有一個(gè)女人/男人，她/他是那種你做夢(mèng)都想嫁/娶的人。1.一個(gè)是快要死的老人。但你的舊車(chē)只能攏坐一個(gè)典人，你惠會(huì)如何席選擇呢猴？請(qǐng)解華釋一下首你的理頁(yè)由。在20蓮0個(gè)應(yīng)機(jī)征者中禍，只有規(guī)一個(gè)人訓(xùn)被雇傭惱了，他勤并沒(méi)有閣解釋他雀的理由刑，他只疲是說(shuō)了遼以下的鎮(zhèn)話:“給醫(yī)生車(chē)割鑰匙，讓目他帶著老襲人去醫(yī)院辯，而我則刃留下來(lái)陪纖我的夢(mèng)中設(shè)情人一起定等公車(chē)!"請(qǐng)認(rèn)真考病慮一下這帆個(gè)問(wèn)題？是否是騎因?yàn)槲页儚奈醋⑾脒^(guò)要釘放棄我騰們手中腹已經(jīng)擁采有的優(yōu)先勢(shì)（車(chē)浩鑰匙）觀?有率時(shí)，如劃果我們貝能放棄仇一些我孩們的固杯執(zhí)、狹爭(zhēng)隘和一魔些優(yōu)勢(shì)新的話，探我們可瞇能會(huì)得癢到更多無(wú)。第三單仍元群呼體決策噸法的組譜織與實(shí)姐施一、建立六招聘團(tuán)隊(duì)（注意鵲招聘人匠員的評(píng)鈴價(jià)權(quán)重妹）二、實(shí)施概招聘測(cè)試（筆試、蕉面試等）三、作津出招聘廳決策（注意聘撞用決策過(guò)軋程）第四節(jié)帶無(wú)領(lǐng)講導(dǎo)小組紡討論的首組織與清實(shí)施第一單啞元無(wú)星領(lǐng)導(dǎo)小兵組討論垃的操作藝流程一、評(píng)價(jià)姻中心的含熊義是從多澡角度對(duì)所個(gè)體行曾為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)籍估的各種呢方法的犁總稱。評(píng)價(jià)中煎心的主花要作用1、用于選鉛拔員工2、用于祝培訓(xùn)診誦斷3、用于員徑工技能發(fā)巡壽展1.文件虛筐處理脹2桃.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)巾小組討論3.角芒色扮演皮案例分于析辟4.模切擬面談犬公文寫(xiě)鄭作雙5.演窩講評(píng)價(jià)中饑心技術(shù)參的測(cè)試惹方法各種測(cè)擔(dān)評(píng)方法蓋的特點(diǎn)億比較測(cè)評(píng)方法形式有效性成本建議適用對(duì)象評(píng)價(jià)中心活動(dòng)最高最高中高級(jí)及以上管理者行為事件訪談法錄音談話很高高各級(jí)管理者及市場(chǎng)人員結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)答高高中初級(jí)管理者及市場(chǎng)人員人格問(wèn)卷紙筆問(wèn)卷中等低各級(jí)各類人員知識(shí)、能力測(cè)試紙筆/模擬中等中等普通職工、基層管理者自傳履歷資料低低新招聘人員推薦信函資料低低各級(jí)各類人員民主評(píng)議紙筆評(píng)定中等中等各級(jí)各類人員是指由點(diǎn)一定數(shù)網(wǎng)量的一薄組被評(píng)族人（6-9人），在育規(guī)定時(shí)間瓶（約1小時(shí)）內(nèi)釘，就給定鋤的問(wèn)題進(jìn)回行討論，條討論中各扮成員處于老平等地位微，并且不遙指定領(lǐng)導(dǎo)嫂人或主持速人。二、無(wú)央領(lǐng)導(dǎo)小枕組討論泉的概念情境模擬漸之無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小逗組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)；發(fā)給一眉個(gè)簡(jiǎn)短奔案例；對(duì)一組康人同時(shí)密進(jìn)行測(cè)功試（6-9人）；最后測(cè)評(píng)吊，是由觀沒(méi)察者給每綿一個(gè)應(yīng)試喊者評(píng)分。常見(jiàn)的榮考評(píng)維窄度：主秤動(dòng)性、督宣傳鼓梯勵(lì)與說(shuō)坑服力、譜口頭溝探通能力企業(yè)能辮力、人滲際協(xié)調(diào)萍能力、惱自信、全創(chuàng)新、心理壓力細(xì)、耐受力無(wú)領(lǐng)導(dǎo)房誠(chéng)小組討扒論可以挨從兩個(gè)掃角度進(jìn)聚行分類1、根據(jù)討棵論的主體駐有無(wú)情境皇性，可以關(guān)分為無(wú)情境柔性討論探和情境泰性討論精。2、根據(jù)景是否給匹應(yīng)聘者賤分配角夢(mèng)色，可摸以分為不定角帳色的討燒論和指寄定角色于的討論革。三、無(wú)領(lǐng)榆導(dǎo)小組討傻論法的類介型由隨機(jī)論組合的6名被測(cè)試館人組成一營(yíng)個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)爐小組，抽澤選出一個(gè)倆討論議題擱，在1.5小時(shí)內(nèi)咳討論并易形成統(tǒng)譯一意見(jiàn)棚。在此狼過(guò)程中靈，將有2～3位專家倡觀察其專行為，急最后對(duì)坐每個(gè)被楚測(cè)試人箱的人際怨技能、云群體接滾受度、放領(lǐng)導(dǎo)能挪力以及暑個(gè)人影碎響力作友出評(píng)估犁。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的不足1、具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)

2、能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)

3、討論過(guò)程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià)

4、被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn)

5、測(cè)評(píng)效率高1、題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量

2、對(duì)評(píng)價(jià)者和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高

3、應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其它成員影響

4、被評(píng)價(jià)者的行為依然有偽裝的可能性四、無(wú)領(lǐng)傘導(dǎo)小組討蔑論法的優(yōu)仿缺點(diǎn)圖：無(wú)圍領(lǐng)導(dǎo)小組因討論的實(shí)碰施程序無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小御組討論的叔實(shí)施流程評(píng)價(jià)者熟悉評(píng)價(jià)規(guī)則并對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)評(píng)價(jià)者觀察記錄被評(píng)價(jià)者的觀點(diǎn)及表達(dá)方式評(píng)價(jià)者觀察、記錄被評(píng)價(jià)者的言行評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)打分撰寫(xiě)評(píng)語(yǔ)時(shí)間：閱讀資料5分鐘時(shí)間：1分鐘自我介紹5分鐘發(fā)言時(shí)間：討論45分鐘時(shí)間：3分鐘總結(jié)陳詞被評(píng)價(jià)者熟悉討論內(nèi)容準(zhǔn)備發(fā)言被評(píng)價(jià)者每人發(fā)言一次闡述自己的觀點(diǎn)被評(píng)價(jià)者交叉辯論達(dá)成一致意見(jiàn)被評(píng)價(jià)者模擬小組組長(zhǎng)做討論小結(jié)準(zhǔn)備交叉討論總結(jié)陳詞輪流發(fā)言能力要求（一）越編制討蘋(píng)論題目（工作分伙析-素質(zhì)界定-編制試題倦）（二）虎設(shè)計(jì)評(píng)版分表（評(píng)分標(biāo)骨準(zhǔn)及評(píng)分雀范圍）（三）款編制計(jì)進(jìn)時(shí)表（發(fā)言旦時(shí)間是促測(cè)試點(diǎn)季之一）（四）四對(duì)考官缺的培訓(xùn)（培訓(xùn)佩與模擬戒評(píng)分）（五）選田定場(chǎng)地（環(huán)境與見(jiàn)場(chǎng)地安排尺）（六）眼確定討稈論小組（6-9。同質(zhì)、淺陌生）一、前遞期準(zhǔn)備二、具體