招聘管理與結(jié)構(gòu)化面試技巧培訓(xùn)教材

招聘管理與結(jié)構(gòu)化面試技巧彭榮模根據(jù)德勤2005年“中國高科技、高成長50強企業(yè)”首席執(zhí)行官調(diào)查報告顯示，24%的首席執(zhí)行官們認為:未來最大的運營挑戰(zhàn)是能否發(fā)現(xiàn)、雇用和留住合格的員工。中人網(wǎng)霧里看花水中望月很難分辯這變幻莫測的世界人來人往花開花謝很難把握這招聘選才的時節(jié)煩惱最是不專業(yè)對答如流難道就是精英人杰精心包裝很難看得真切你知哪句是真哪句是假哪一位是西毒東邪借我借我一雙慧眼吧讓我把這紛擾看得清清楚楚明明白白真真切切彼得·杜拉克：“沒有什么決策比人事決策更難做出?？偟膩碚f，經(jīng)理們所做的人才選聘決策平均成功率不大于1/3，即在多數(shù)情況下，三分之一的決策是正確的，三分之一的決策有一定效果，三分之一的決策徹底失敗”。由此可見，作出高質(zhì)量的人事決策至關(guān)重要，但難度很大。

中人網(wǎng)目錄招聘流程與招聘渠道選擇結(jié)構(gòu)化面試的流程及前期準備明確招人的標準如何有效識別和篩選簡歷面試經(jīng)典問題類別及實施技巧面試過程控制及常見誤區(qū)PDP人才測評技術(shù)簡介中人網(wǎng)招聘工作程序崗位產(chǎn)生空缺人力資源部門組織實施招聘工作公司內(nèi)部人力調(diào)配發(fā)布招聘廣告或請人才公司代理人力資源部門會同用人部門組織面試背景調(diào)查體檢錄用錄用人員上崗前培訓(xùn)試用期考察試用期滿進行正式的工作表現(xiàn)評價正式聘用并簽約上崗Ⅰ、招聘規(guī)劃與招聘渠道選擇招聘規(guī)劃與企業(yè)總體人力資源規(guī)劃緊密相關(guān)，但人力資源總體規(guī)劃不等于招聘規(guī)劃招聘規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：招聘崗位、人數(shù)招聘實施及人員到崗時間招聘渠道與方式招聘組織管理招聘預(yù)算中人網(wǎng)人力資源需求預(yù)測的方法預(yù)測人力資源需求的技術(shù)大致有三種：

1）由企業(yè)最高層來預(yù)測整個企業(yè)的總體需求（自上而下）2）由基層的經(jīng)理對各自部門的需求進行預(yù)測，然后加總（自下而上）3）前兩種方法的綜合。

在企業(yè)人力資源的預(yù)測中的相當(dāng)多的技術(shù)和方法。例如：數(shù)量預(yù)測技術(shù)：1、時間序列分析法。通過對過去的人力資源配備水平進行考察，經(jīng)過回歸分析來預(yù)測；2、經(jīng)濟指標法。通過預(yù)測未來的生產(chǎn)率或銷售額，來計算未來整個企業(yè)的人力資源需求；3、趨勢分析法；4、比率分析法；5、散點坐標分析法；6、雇員和計算機預(yù)測法等質(zhì)量預(yù)測技術(shù)：其運用得更廣，主要有管理者判斷法和雇員預(yù)測法。人力資源需求預(yù)測的具體方法組織人力資源狀況分析1)人與事總量配置分析——總量平衡按照標準工時、平均績效確定人員數(shù)量需求，實行供求平衡過剩調(diào)整政策：提前退休裁員辭退不再續(xù)簽縮短工時勞務(wù)輸出短缺調(diào)整政策：內(nèi)部調(diào)劑臨時加班對外招聘工作外包借調(diào)租賃中人網(wǎng)組織人力資源狀況分析2）人與事結(jié)構(gòu)配置分析——用人所長根據(jù)組織職能、崗位職責(zé)任務(wù)確定適當(dāng)?shù)娜藛T將合適的人員安排在合適的崗位上3）人與事質(zhì)量配置分析——難易適當(dāng)工作難度與人員素質(zhì)相適應(yīng)克服高能低就和低能高任的傾向中人網(wǎng)組織人力資源狀況分析4）人與工作負荷的合理性分析勞動強度負荷合理，勞動時間適度5）人員使用效果分析人員能力與工作績效的二維分析高能高績——留住與重用低能高績——培訓(xùn)提高高能低績——激勵約束

低能低績——培訓(xùn)整改人事調(diào)整中人網(wǎng)部門招聘申請計劃的制定招聘人員申請表中人網(wǎng)招聘職責(zé)在不同部門的劃分人力資源部門其他部門1、進行招聘規(guī)劃；2、組織招聘活動；3、參加面試甄選；4、進行綜合評價；5、辦理入職手續(xù)；6、組織招聘評估；7、組織入職培訓(xùn)。提出用人申請；參與專業(yè)面試；參與用人決策；組織入職培訓(xùn)；參與招聘評估；組織入職培訓(xùn)。一般企業(yè)的招聘選拔程序與分工中人網(wǎng)招聘渠道的選擇選擇招聘渠道主要考慮的因素：招到合適人員的可能性與有效性招聘組織的難易程度招聘成本的控制招聘區(qū)域半徑與職業(yè)半徑的匹配中人網(wǎng)內(nèi)部提拔還是空降兵：門羅金礦中人網(wǎng)招聘渠道分析與選擇內(nèi)部招聘外部招聘優(yōu)點對人員了解全面，人員風(fēng)險小，選擇準確性高，工作適應(yīng)性強，招聘成本低，職務(wù)激勵作用大來源廣泛，吸收新人，帶來新的思想、方法和經(jīng)驗，增強組織活力，樹立組織形象缺點來源少，難以保證招聘質(zhì)量，容易造成“近親繁殖”，人際關(guān)系相對復(fù)雜招聘成本高，篩選難度大，人員風(fēng)險高，工作適應(yīng)慢，影響內(nèi)部人員積極性中人網(wǎng)招聘渠道比較招聘方法主要特點適用對象媒體廣告覆蓋面寬權(quán)威性強時效性強費用合理中初級人員一般職業(yè)中介機構(gòu)地域性強費用不高中初級人員人才網(wǎng)站開放互動性強，傳播面廣，速度快，信譽度存在一定問題中高級人才、初級專業(yè)人員獵頭公司專業(yè)服務(wù)水平高，費用高熱門、尖端人才校園招聘合適人選相對集中初級專業(yè)人員熟人推薦了解情況，有保證作用，有人際關(guān)系干擾專業(yè)人員中人網(wǎng)招聘廣告的制定確立本企業(yè)招聘的基本策略：寬口還是窄口明確招聘職位、主要職責(zé)、基本任職條件要求招聘廣告明確、具體、不必要的人員盡量排除在外招聘廣告也是一種宣傳公司的良好途徑，其根本要在于對潛在的候選人有足夠的吸引力。中人網(wǎng)制定招聘廣告分組演練：為即將招聘的樣本職位擬定一份招聘廣告.中人網(wǎng)Ⅰ、結(jié)構(gòu)化扒面試的觸流程及斜前期準捐備中人網(wǎng)結(jié)構(gòu)化面漸試的結(jié)構(gòu)叔性面試考核汁要素（工岡作分析）汪結(jié)構(gòu)化，縱并作為評構(gòu)分標準的霜基礎(chǔ)；面試試題半（內(nèi)容、超種類、編盯制）的結(jié)違構(gòu)化，不史同類型的邊題目與測管評要素相裁對應(yīng)；評分標擋準結(jié)構(gòu)崗化（要收素得分釘、所占荒比重、非總分、桿考定評爛語，與快其他測露評工具村的得分拴的合成烈，有一預(yù)定比率私）；組建面咳試考官息、監(jiān)督架員及考辣務(wù)人員昆隊伍結(jié)骨構(gòu)化；選擇與孔布置考削場結(jié)構(gòu)侵化；具體操榴作步驟綢結(jié)構(gòu)化觀；中人網(wǎng)行為邏輯盡面試流程確定招聘崗位、培訓(xùn)面試人員制作面試手冊、面試分工行為邏輯面試面試評估簡歷篩選、專業(yè)測試錄用決策中人網(wǎng)行為邏這輯面試給的核心行為邏輯哭面試是以緣瑞應(yīng)聘者的延行為表現(xiàn)刪為核心展珠開詢問，茶以此探究察應(yīng)聘者的兇能力素質(zhì)糞、專業(yè)技望術(shù)、知識循水平、求滲職動機、宴價值觀等潔是否符合品公司所招鍵聘崗位的悟要求。行為邏邁輯面試替強調(diào)應(yīng)挨聘者客觀的行優(yōu)為表征，而不是勻主觀的意滋愿或概念塌性的思考昂；行為邏輯搬面試從應(yīng)享聘者提供繩的基本信繩息出發(fā)，液逐步深入幼地挖掘其排內(nèi)在潛質(zhì)紐奉；主要是間通過過去晚行為的表玩現(xiàn)來推斷鳳未來的工湊作表現(xiàn)行為邏添輯面試市強調(diào)人殺的不同眠行為、寶外在表金現(xiàn)與內(nèi)宴在潛質(zhì)夏之間存餓在內(nèi)在想邏輯，跌面試問沒題也應(yīng)軋該注意必邏輯性步與關(guān)聯(lián)墻性。中人網(wǎng)面試官燙的培訓(xùn)睬與認證為嚴把槽進人關(guān)紡，任何歉參與招帽聘、面道試過程露的人員博都應(yīng)接學(xué)受正式擦的招聘紐奉面試培謊訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)沾容包括烤招聘面弟試的流紅程、技這術(shù)方法鄭與使用塑工具，麻面試人腐員職責(zé)膊及分工態(tài)、必須叼注意的田事項等宮等對培訓(xùn)合論格的人員關(guān)頒發(fā)招聘漂面試資格循認證評定面試仇人員的水害平：專業(yè)鄙度、招聘潤人員的表協(xié)現(xiàn)度。對且優(yōu)秀的面押試官應(yīng)予督特別獎勵肥。中人網(wǎng)掌柜的有匙個脾氣，疫比他高的斃都不用！武大郎開是店中人網(wǎng)面試場地鞋選擇選擇的夫基本原竭則獨立的，薄安靜的、臭光線充足侵的房間無人員走毅動及電話廈等干擾因雁素讓面試揉人與應(yīng)違聘人均勤感到舒她服適當(dāng)寬松預(yù)，不讓人梢感到壓抑面試人么的臺面酬方便書鼠寫中人網(wǎng)面試團闊的組成一般面試助團由人力寒資源部負淘責(zé)人與專完業(yè)人員、才用人部門無負責(zé)人、北分管領(lǐng)導(dǎo)加及公司負株責(zé)人組織掠，一般不妙少于3人脖，也不宜笛超過7人胸。在面試實見施過程中灰，可以是龜一對一的語面試，也藍可以是多徑對一的面霧試，在采片用多對一戒模式時，會應(yīng)在事先李有明確的叛分工采取主題敢討論模式漂時，一般悉由人力資幼源部門主社持，用人鑰部門負責(zé)框人及公司韻負責(zé)人作珍觀察者。中人網(wǎng)制作標準西化的面試附手冊嚴謹?shù)恼续澠腹ぷ?，袋無論招聘載崗位與人返數(shù)多少，忍也無論應(yīng)刺聘者的多天少，都應(yīng)熊制作標準兼化的面試城手冊，主麻要內(nèi)容包推括：前言：本手冊嫌的用途緞及如何劫使用本昂手冊招聘計劃鳴表：招聘崗香位、時覆間、基思本要求界、招聘與組織及皺流程各招聘秘崗位的?！堵毼汇^說明書斑》招聘團的辯組成及其鄰分工：不同部門譯與不同職四級各招聘鐘崗位的塌考察內(nèi)足容、方擺法，面衛(wèi)試維度立表簡歷篩哈選記錄涌表、面凡試評估石表等表亞單特別事半項：對專門欄事項的栽說明。中人網(wǎng)Int榴el雁公司的堪結(jié)構(gòu)化劉面試中人網(wǎng)Ⅱ、明確招人企的標準中人網(wǎng)麥當(dāng)勞糖的用人完觀先前沒臥有傳統(tǒng)愈烹飪知射識和經(jīng)觀驗的人絨更受歡跪迎；毅力、努叛力、精力綢和魄力缺曉一不可；務(wù)實而膊不重學(xué)稀歷—創(chuàng)始人克帝拉克:“逃大部分的掩大學(xué)生都泥不肯努力柴工作，他摸們只想坐洲在銀行桌滴子后面，涂以為這樣約便是進行嘩商界了。已我喜歡愿要意努力工珠作、不怕蠻艱難、腳外踏實地的封人”；對柜臺堪員工的怒素質(zhì)和孟能力有西特殊要財求—必須有姓能力立弦即記住去許多事得情，在倦緊急狀巖態(tài)下能扛夠保持伐冷靜，賺并具備在相當(dāng)大虹的體力贏和情緒集上的忍嗎耐力。喜歡那翅些極端嶺型的人蛙才加盟—“如腦果兩位他高級主蘿管的想揚法一樣司，其中濱一位便顧是多余洲的”襖；中人網(wǎng)比爾·曾蓋茨在淹中國能不找到工絡(luò)作嗎？首先面試鴉中文，不咐會說，沒渾戲；接下來計翠算機，只棒會WIN習(xí)DOWS育，太弱；然后是學(xué)搶歷，不用國看了，肄虧業(yè)生；戶口：痰不是北困京的，脆暫不考那慮。政治面眨貌又不產(chǎn)是團員新，檔案蒙也不在戀單位。蓋茨，片你還是僑走吧。中人網(wǎng)任職者由的冰山凝模型行為表現(xiàn)知識（K）

專業(yè)技能（S）綜合能力（A）職業(yè)素質(zhì)（C）中人網(wǎng)確定招逃聘的維花度所謂面試彼維度，簡餓單地說，袋就是需要賢考核候選告人哪些主膀要方面的后內(nèi)容；一個人對興應(yīng)聘崗位慌而言最重起要的是其米KSA和緩PMV（跨知識、技斷能、能力規(guī)、個性、回動機、價犯值觀），衛(wèi)通常情況堆下，比較有重視知識搖、技能、痰經(jīng)驗，而為忽略非常油重要的綜漸合能力與昨個性、價鴉值觀。中人網(wǎng)世界50恐0強企業(yè)紋普遍重視弦的招聘考笨核維度能力素質(zhì)：基本能力素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)專業(yè)技能：必需什么技能工作經(jīng)驗：是否具備應(yīng)聘崗位相關(guān)的經(jīng)驗中人網(wǎng)中華小姐謎的標準是表什么？中人網(wǎng)如何來凈確定面刊試維度確定招聘崗位進行職位分析明確任職資格分析成功特征識別任職差異確定崗位的KSA確定能力素質(zhì)模型確定面試維度中人網(wǎng)《職位飼說明書貍》樣本以《職位館說明書》呀為基礎(chǔ)，今根據(jù)完成尺任務(wù)的重稱要性以及敵完成每一換個責(zé)任所亮需要的時菊間進行排渣隊，以便凝識別出哪啊些是該崗朵位的主要寺職責(zé)。一貨般來說，亦一個崗位丸的主要職籃責(zé)要占到鴉其工作時練間的70承%以上。獻主要職責(zé)爬成為確定幕任職者的并KSA主培要依據(jù)。中人網(wǎng)世界50蜘0強最看帆重的能力就素質(zhì)分析能灑力市場敏愧感度創(chuàng)造力清晰的何目標性學(xué)習(xí)能力結(jié)構(gòu)化橫的思維志能力領(lǐng)導(dǎo)力溝通影袖響力團隊合僅作能力客戶服務(wù)眾能力開拓能淋力誠信正直職業(yè)化卷的行為高效的票工作能即力計劃與的自我管期理能力充滿工燭作激情中人網(wǎng)能力模型扔樣本：團蟲隊合作能兵力等級1等級3等級4等級2中人網(wǎng)如何確稀定一個鍬崗位的妄考核維篩度將KSA躬作為確定角面試維度勸的一個基情礎(chǔ)，而勝拖任能力模事型一方面啄作為深入挎檢驗一個南應(yīng)聘者綜尼合能力（功A）的工艙具和標尺診，同時也鵲將豐富面何試的維度一個崗位竹的“合格裙者”，可瀉能不需要嚼某種能力趙，而一個琴優(yōu)秀者則餓必須具備惕這種能力沖。比如：蒙技術(shù)開發(fā)星人員對“黨市場的敏拘感度”。在實際砍面試中僻，一般前不超過月5個面挽試的維凡度，平挨均一個柿維度的赤問題不巴超過3偵個。中人網(wǎng)演練：制定面試農(nóng)維度表中人網(wǎng)Ⅲ、如何苦有效識別端和篩選簡乳歷對求職簡纏歷的規(guī)范蠻管理按照應(yīng)盯聘職位保分類對分類厘基礎(chǔ)上側(cè)按順序澆編號對基本任柄職條件進糖行識別、批計分運用計算麥機進行管粥理：規(guī)范永的求職表中人網(wǎng)快速、準逝確篩選大獨量簡歷盡可能采須用相同格滋式的入職領(lǐng)申請表，醬以便于快驢速識別與盞管理可能的話惡要求求職矩者提供電尊子申請表設(shè)計專門絕的簡歷篩裝選表，采謝用計分法角，同時確黨定否決項型，由專人災(zāi)逐一核對蠶填寫簡歷篩的選的主炸要內(nèi)容牽是基本橋的任職率條件，吵包括：做學(xué)歷、昏專業(yè)、曲工作經(jīng)爐驗（年罵限）、埋專業(yè)資抵格等，臥對一些散較難招間到合格舌人選的誤崗位可號以放寬運條件中人網(wǎng)簡歷篩選叢記錄表中人網(wǎng)行業(yè)及專限業(yè)工作時胃間的連貫萄性在各階段脆工作時間行：太長與臭太短審讀簡痕歷的關(guān)樹鍵審閱簡歷嘴是面試前巧必不可少壯的重要工群作，是面溜試提問的許基礎(chǔ)。主呢要應(yīng)關(guān)注士以下問題且：職業(yè)發(fā)慣展情況職業(yè)發(fā)包展情況職務(wù)、跌承擔(dān)職象責(zé)的變汁化情況中人網(wǎng)工作業(yè)討績：有哪些燙信息表壯明應(yīng)聘掩者具備招相應(yīng)能源力，是或提供龐照統(tǒng)的描浩述還是昏量化、慶具體的贏信息。著無工作摸經(jīng)歷者循，主要蒸關(guān)注其具能力體頁現(xiàn)的事姿件。原職責(zé)防范疇：與應(yīng)聘籠崗位是湊否相同韻或類似怠。中人網(wǎng)面試官審嘆閱簡歷時泛應(yīng)作關(guān)鍵胖記錄反映應(yīng)警聘人職梯業(yè)發(fā)展媽要點體現(xiàn)應(yīng)聘殿人經(jīng)驗的威關(guān)鍵點體現(xiàn)秩應(yīng)聘人扣業(yè)績的您關(guān)鍵點感到應(yīng)萌聘人有恥意回避永的要點對簡歷有綢所疑惑的俗要點中人網(wǎng)演練：提審閱簡筍歷確定樣本島簡歷中需港要在面試企中特別關(guān)烏注的職業(yè)極發(fā)展點、譯業(yè)績點和孝疑惑點等訪。中人網(wǎng)Ⅳ、面試經(jīng)樸典提問杯實施技玻巧中人網(wǎng)1、引掩導(dǎo)式問基題:漸購入佳境定義：詢晴問一些應(yīng)食聘者熟悉肝、簡單的誼問題讓面征試人和應(yīng)菠聘人切入豆面試話題脈，獲取基刺本信息。目的：建赴立良好的君面試氣氛駁，令應(yīng)聘層者放松，證面試人獵狠取應(yīng)聘者涉的初步信液息。舉例：中人網(wǎng)2、行癢為式問焰題：窮凍追猛打定義:污通過對應(yīng)惰聘者實際謹工作事例日的詢問和隸挖掘，了貢解其行為饞特征、能脂力水平及近業(yè)績狀況妄。目的：溪通過過掃去的行機為表現(xiàn)冰，判斷川其是否暑具備相各應(yīng)的工壤作經(jīng)驗抄與工作教能力，招以及相獸關(guān)的分很析問題使、處理租問題的體綜合能球力。舉例：中人網(wǎng)提出一個比開放式的姓問題，詢旅問應(yīng)聘者指過去經(jīng)歷諸中的一種在情形的處梳理行為式問增題的步驟按照ST訴AR的結(jié)壩構(gòu)逐步深鳥入地挖掘濕細節(jié)，獲匙取信息通過多銅個行為有式問題癥進一步器了解其路經(jīng)驗的緞豐富性對應(yīng)聘窯者回答笨過程中姻反映出柏的一些云潛在問童題進行兄求證中人網(wǎng)有效的問田題表達：STARSitu伸ati拘on:飽情景教，當(dāng)時鞏的情況Targe鉛t:目標乖，當(dāng)時乖的工作要毛干什么Acti愧on:壺行動，曉為達到盾目標采獲取什么志行動Resul壁t:結(jié)果仔，完成的甩目標，最膀后的結(jié)果律如何中人網(wǎng)以開放康式問題徐為主封閉式免問題與拐開放式間問題只有開碰放式問稿題才有玻助于讓勿應(yīng)聘者斤多說，迷提供更淹充足的括信息演練：試判斷以吩下問題類鉤別，將非絨開放式問碑題修改為親開放式問款題中人網(wǎng)原來的提問修改后的提問你能適應(yīng)在較大壓力下工作嗎？你的團隊溝通能力好不好？你在面臨工作挑戰(zhàn)時是自己想辦法多還是尋求支持多？你有處理客戶投訴的技巧嗎？中人網(wǎng)細節(jié)追宗問：要父將行為鴿式問題遭與細節(jié)海追問相攏結(jié)合，僵才能步臥步深入占地挖掘糟出所需茫的全面絞信息你剛才候談到…刷….你在處價理這件麥事情當(dāng)吐中……行為邏蒙輯關(guān)系鼻：人的帖行為由珍于受到味其價值咐觀及其譜個性的稠支配，匯所以一剖般具有微邏輯性奏，不會否有太大窄的變異隱。根據(jù)樣這一點倆，可以教判斷分健析一個疫人的真槐實性與欠行事風(fēng)姿格。由于行貧為式問不題涉及雄專業(yè)技虛巧，所飲以最好駐由用人難部分的筑專業(yè)人溫員來提竿問，否觸則難以販達到理運想的效烈果。中人網(wǎng)討論穩(wěn)：面試田人的問拋題有效軟嗎？中人網(wǎng)3、應(yīng)四變（智益力）式鳥問題：稠暗藏玄婆機定義躍：通過輪提出一告些有難化度，甚滅至兩難廳或多難綢的問題證讓應(yīng)聘貨者來回蒼答和分量析目的：躺判斷應(yīng)曲聘者邏鳴輯思維充能力，物分析問暢題的能表力，以蓄及能否許透過現(xiàn)仇象看到覽事物的廳本質(zhì)注意：研此類問歇題不是從游戲類煮的“腦顫筋急轉(zhuǎn)簽彎”，團在問題勢的背后供一定要派有面試層人隱含每著的考皮察要素舉例：中人網(wǎng)4、動機懂式問題:景意欲何為定義：舌了解應(yīng)聘曾者為何要臟變換工作磨，以及在巡壽工作中看嫩重什么的填問候目的：了窄解其求職管的真實動瞧因，判斷廳是否有說遺服力價值觀：鵝在動機測戚試中也可藍以看到應(yīng)表聘者的價悲值觀是否遣與公司文經(jīng)化相符合誘。舉例：中人網(wǎng)5、虛擬喘情境式問眾題：身臨娃其境定義：朽提出招聘患崗位實際山工作中會尋發(fā)生的具等體工作難懼題，請應(yīng)斥聘者提出鎮(zhèn)解決方案目的：港判斷應(yīng)礎(chǔ)聘者分繩析和解遣決問題聽的能力甩，是否氣有足夠蕉的相關(guān)毛工作經(jīng)恰驗，考鋼慮問題好的系統(tǒng)靠性舉例：中人網(wǎng)不要問“刮莫須有的陳問題”：如果你的逼下屬在出冒差時被U理FO抓走唱不能回來吃上班，你攔將如何處佛理？如果公司慚總經(jīng)理明妥天突然辭氧職，你會倚怎么辦？中人網(wǎng)考官：假設(shè)你在鄙船上，突書然來了只懼獅子，你遮該怎么做寧？應(yīng)聘者：我會爬蕩到樹上娘去?？脊伲号赖綐渖媳救?？！船供上怎么會酬有樹？應(yīng)聘者通：獅子怎督么來的簡，樹就愛怎么來察。中人網(wǎng)6、壓迫他式問題:錦兵不厭詐定義：詢架問一些讓舟應(yīng)聘者感自到有心理伶壓力或不域好回答的盯問題目的：意測評應(yīng)取聘者的委心理素總質(zhì)，也覺可以用赴于測謊注意：壓衣迫式問題泉要慎用，碼不要引起斯爭吵。舉例：中人網(wǎng)寶潔公司薦的經(jīng)典八園問第一，請眾你舉一個階具體的例衡子，說明講你是如何不設(shè)定一個階目標然后扇達到它。第二，請姐舉例說明勻你在一項比團隊活動勁中如何采益取主動性折，并且起間到領(lǐng)導(dǎo)者寬的作用，萌最終獲得魯你所希望蘭的結(jié)果。第三，請椅你描述一宴種情形，逢在這種情師形中你必?zé)o須去尋找深相關(guān)的信每息，發(fā)現(xiàn)哈關(guān)鍵的問耗題并且自梢己決定依著照一些步肯驟來獲得善期望的結(jié)曬果。第四，請俯你舉一個者例子說明辱你是怎樣竟通過事實晨來履行你宜對他人的沃承諾的。中人網(wǎng)第五，幟請你舉裂一個例弱子，說貼明在完扎成一項纏重要任家務(wù)時，箭你是怎蜻樣和他羽人進行著有效合渾作的。第六，請馬你舉一個幻玉例子，說配明你的一斗個有創(chuàng)意撫的建議曾頁經(jīng)對一項憐計劃的成苦功起到了磨重要的作鎖用。第七，請拳你舉一個形具體的例以子，說明畜你是怎樣筑對你所處炮的環(huán)境進化行一個評各估，并且哀能將注意發(fā)力集中于雹最重要的泛事情上以副便獲得你裹所期望的父結(jié)果。第八，請湊你舉一個楚具體的例葡子，說明沫你是怎樣茅學(xué)習(xí)一門棵技術(shù)并且扔怎樣將它偵用于實際訴工作中。中人網(wǎng)其它問題勿：應(yīng)聘者加的自我認額知認識自我躍是非常重頌要的，尤夏其要關(guān)注征應(yīng)聘者在幻玉自我認識課方面的以圣下內(nèi)容職業(yè)發(fā)展騎計劃優(yōu)點與缺紫點職業(yè)發(fā)展柔預(yù)期與公載司是否相名符優(yōu)點與缺霞點是否能指在其經(jīng)歷鼓中體現(xiàn)中人網(wǎng)演練：現(xiàn)仙場招聘中人網(wǎng)校園招聘么的實施重柏點提前做好野與校方的傳溝通，確社定時間、允地點及場捷次做好公司黨的宣傳廣竄告（包括掀貼圖與發(fā)捏放資料等券）確定公再司宣傳吐演講的吉時間、敢場點確定公在司宣傳月主講人也員及宣屆講主題預(yù)設(shè)學(xué)青生可能造問及的缸主要問辛題及答體案準備必要桶的通訊設(shè)艷備組建校園攝招聘團隊準備充敢足的招緒聘材料有效組蹄織和控砌制校園競招聘各塔環(huán)節(jié)中人網(wǎng)Goo劍gle冒的用戲人之道中人網(wǎng)Ⅴ、面不試過程間控制及宮常見誤茄區(qū)中人網(wǎng)如何做潛好面試饞記錄按照面同試維度鋸及所提雄問題記間錄要點簡要記揮錄應(yīng)聘榨者的案繪例與回龜答要點讓應(yīng)聘者束知道你在桌記錄，但愧不要讓他賺看到記錄場的內(nèi)容不要因午為記錄反而影響慎應(yīng)聘者笛的回答中人網(wǎng)如何使獄用面試搖評估表面試人鐵應(yīng)使用翻統(tǒng)一的珍面試評殿估表不同招陰聘崗位險應(yīng)有不瘦同的評遠估表評估表項應(yīng)與面影試手冊屈中的勝輛任模型躬標準結(jié)馳合使用在綜合評野價時應(yīng)以判本人的面喂試記錄為粉事實根據(jù)然，并且可干以備查中人網(wǎng)面試人有蜓效傾聽的旗技巧注意聽?wèi)?yīng)健聘者表達掛的細節(jié)是武否清楚：可以用重懲復(fù)應(yīng)聘者絨關(guān)鍵詞的科方式進行想追問：客戶投筒訴？善于傾宰聽?wèi)?yīng)聘作者的玄午外之音塊：“你說到厘溝通花費岔大量的時清間，是不項是說團隊慌的溝通存引在障礙？駝”善于區(qū)蟲分應(yīng)聘滔者表達浴的概念懲：“你說聽到是‘憑我們團蛛隊的業(yè)卡績’，樓那么你衰當(dāng)月的勵業(yè)績?nèi)鐞篮?？你錦具體負胸責(zé)什么酸？”在傾聽萍時要避傳免以下葬誤區(qū)：選擇性聽團覺打斷應(yīng)聘汗者急于追城問主觀臆恨斷中人網(wǎng)面試過程課不同階段晉的控制重掉點面試前到期準備工作粱是否充分面試人鮮員培訓(xùn)腸是否到歡位面試相應(yīng)瘦的材料表辰單是否齊滔備面試場抗地準備帖是否完炮好面試人員嚷的組織協(xié)廈商是否安德排好中人網(wǎng)面試過最程：掌貼握主動不要讓應(yīng)租聘者牽著皆鼻子走，流始終記住遠問話的主毒題要有時間離觀念，禮壤貌的叉開河應(yīng)聘者的枝長故事善于用貧總結(jié)性右的話語匹結(jié)束一蹦個話題善于用手琴勢來中止繭話題應(yīng)聘者的過提問集中次在最后進獵行中人網(wǎng)如何識磨破應(yīng)聘沫者的謊劫言應(yīng)聘者緒說謊時期的通常探表現(xiàn)：表達概奴略不詳他，無法跳深入，藥多是一慎語帶過傾向于自問我夸大在舉止或岸言語上表戰(zhàn)現(xiàn)遲疑語言流暢拔，但感覺錫像背書具體細節(jié)芹多用“我厲們”而非現(xiàn)”我”肢體語言功透露說謊中人網(wǎng)肢體語腔言觀察蜂技巧分辨習(xí)果慣性動演作與特煌殊肢體稍動作語妥言間的膚不同注意整浙個姿勢巷的配合拋（混合羅姿勢）彎，找出挺真正含訴義觀察語垮言和非離語言部屑分的不運一致相同的找外顯行潛為，其焦背后隱通藏的原贈因相同價嗎?面部（頭嘆部）動作蛛易偽裝，普而下半身?。ㄈ恚┨さ膭幼鬏^更不易隱藏中人網(wǎng)中人網(wǎng)中人網(wǎng)非言語飛信息的托含義非言語信息典型含義目光接觸友好、真誠、自信、果斷不做目光接觸冷淡、緊張、害怕、說謊、缺乏安全感眨眼增多或刻意不眨眼說謊或有意修飾搖頭不贊同、不相信、震驚打哈欠厭倦搔頭迷惑不解、不相信咬嘴唇緊張、害怕、焦慮踮腳緊張、不耐煩、自負中人網(wǎng)雙臂交叉在胸前生氣、不同意、防衛(wèi)、進攻抬一下眉毛懷疑、吃驚瞇眼睛不同意、反感、生氣鼻孔張大生氣、受挫手抖緊張、焦慮、恐懼身體前傾感興趣、注意懶散地坐在椅子上厭倦、放松坐在椅子邊緣上焦慮、緊張、有理解力的搖椅子厭倦、自以為是、緊張駝背坐著缺乏安全感、消極坐的筆直自信、果斷中人網(wǎng)目前很來多的應(yīng)脅聘材料微都有包賭裝的成矩分；對戲材料描婚述的重畝要信息詞應(yīng)通過績詢問進利行程度肅、準確炒性及質(zhì)期量水平標的確定如何通過漫面試識別努簡歷中的畝假信息分析材貧料的邏疫輯性用試探法券詢問學(xué)歷磚的真假用求證村法詢問記專業(yè)課懼程避免應(yīng)聘嚴材料的誤淡導(dǎo)中人網(wǎng)結(jié)尾：回嚴答應(yīng)聘者虛的疑問給應(yīng)聘者鴨提問的機畢會，既可疲以了解其繡主要關(guān)注遠點（印證憶動機），路也可以讓朽其更多地舉了解企業(yè)回答應(yīng)聘別者問題應(yīng)役有分工，域人事政策裳方面的問范題由人力紀資源部門愧回答，專奮業(yè)分工方街面的由用送人部門負館責(zé)人來回摸答，回答父必須客觀逃，實事求抹是。切忌為袋了吸引桃人才而敗自主做杰出承諾對薪酬等李敏感問題應(yīng)的回答要蒼巧妙，拿堤不準的不拳要隨意回日答。中人網(wǎng)如何維插護應(yīng)聘熔者自尊充分尊粘重應(yīng)聘章者，禮棗貌相待塞，維護肆應(yīng)聘者嬌自尊，選也是維筒護面試做人的形阿象即使識破膽謊言，也憂要不動聲繡色，不要惰當(dāng)面指出嚼令其難堪始終用積餃極的態(tài)度經(jīng)進行溝通飄，不要居畏高臨下，盞更不要用朋“審判者這”的姿態(tài)人人都代有優(yōu)點芹和缺點音，不要榮緊盯應(yīng)慚聘者缺陷點不放不要