智聯(lián)內(nèi)部講義《做金牌面試官面試及甄選技巧》

金牌面試官

GoldenRuleofRecruitmentInterview招聘面試及甄選技巧Recruitmentinterviewandselectingskills招聘體系的構(gòu)成需求確認(rèn)：知識(shí)、技能、能力信息發(fā)布：對(duì)象、媒體、內(nèi)容甄選測(cè)評(píng)：面試、筆試、測(cè)評(píng)歸化入職：宣講、訓(xùn)練、指導(dǎo)以流程圖為例：10項(xiàng)決策：人員依賴高，專業(yè)的面試官10個(gè)終點(diǎn)：結(jié)果概率低，海量的候選人2時(shí)間HRD需求部門(mén)人力資源部媒體候選人S審批招聘廣告廣告發(fā)布簡(jiǎn)歷投遞簡(jiǎn)歷篩選面試通知初試筆試復(fù)試評(píng)價(jià)中心終試任職要求確認(rèn)任職要求甄選方案面試官認(rèn)證參加面試錄用通知試用合同崗位培訓(xùn)試用評(píng)估正式合同NNNYYNNNYYYYYYYN外部招聘

流程圖崗位空缺歸化培訓(xùn)NNN背景調(diào)查YNN崗位設(shè)計(jì)入職培訓(xùn)E1E2E4E3E5E6E7E8E9E10招聘甄選五個(gè)方向上的人職匹配job-personfit職業(yè)層面的匹配社會(huì)人：心理素質(zhì)與社會(huì)要求相匹配職業(yè)人：職業(yè)意識(shí)與職業(yè)要求相匹配組織層面的匹配觀念人：個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)文化相匹配素質(zhì)人：基本素質(zhì)與人員配置戰(zhàn)略相匹配經(jīng)驗(yàn)人：技能水平與人員開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略相匹配4任務(wù)層面的匹配專家：關(guān)鍵技能與任務(wù)目標(biāo)相匹配通才：技能結(jié)構(gòu)與任務(wù)情景相匹配團(tuán)隊(duì)層面的匹配同事：人際技能和團(tuán)隊(duì)氛圍相匹配上級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)能力與追隨風(fēng)格相匹配下屬：追隨能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相匹配個(gè)性層面的匹配興趣：職業(yè)性向和工作性質(zhì)相匹配發(fā)展：成就動(dòng)機(jī)與企業(yè)戰(zhàn)略方向相匹配56第一章形象篇面試中的非面試目的公關(guān)價(jià)值潛在顧客和投資人對(duì)企業(yè)的永久印象把面試中的地位感受理解為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格把面試提問(wèn)方式理解為工作溝通方式把面試的不規(guī)范理解為企業(yè)不正規(guī)把面試的不專業(yè)理解為企業(yè)不成熟忠誠(chéng)度與下列面試因素有正比關(guān)系招聘號(hào)召力、面試時(shí)間、面試次數(shù)面試專業(yè)程度與主試者的年齡和職位7尊重、親和環(huán)境正式、正式著裝（職業(yè)套裝）；提問(wèn)人的年齡應(yīng)該大于應(yīng)聘者；面試全程中都不說(shuō)“你”，只說(shuō)“您”；如有紙筆心理測(cè)試，事先征求應(yīng)聘者的同意；非語(yǔ)言交流充分，目光接觸、點(diǎn)頭；面試開(kāi)始前小組成員要站起來(lái)和應(yīng)聘者握手；面試開(kāi)始前和結(jié)束前要對(duì)應(yīng)聘者表示感謝；面試結(jié)束后，小組成員站起來(lái)和應(yīng)聘者握手。8初試采用結(jié)構(gòu)化面試，對(duì)所有應(yīng)聘者問(wèn)同樣的問(wèn)題；同一個(gè)提問(wèn)人相同的笑容、語(yǔ)氣、語(yǔ)速；在正式結(jié)果出來(lái)之前，不做任何傾向性的暗示組成正式的面試小組，由多人面試一人；有正試的面試評(píng)分表；面試提問(wèn)要針對(duì)職位的勝任特征；初試不宜用追問(wèn)式的壓力面試。公正、專業(yè)9現(xiàn)場(chǎng)招聘日辦公環(huán)境整潔、衛(wèi)生間、樓道、電梯要打掃；指示牌、事先通知保安和門(mén)衛(wèi)；安排專門(mén)的等候休息室；面試房間類似賓館標(biāo)間大小；主試人和候選人的座位一樣高；主試人和候選人座位距離在1.0-1.5米之間；候選人座位旁放茶幾或矮柜，方便放置個(gè)人物品；如在賓館面試，租用小會(huì)議室或套間；在候選人背后的墻上掛一個(gè)時(shí)鐘；面試環(huán)境與工作環(huán)境一致，避免現(xiàn)實(shí)沖擊。10物品及人員休息室備好紙杯、飲用水、茶點(diǎn)、水果紙巾、廢紙桶、(煙灰缸)休息室張貼企業(yè)介紹和企業(yè)文化介紹；足夠的面試評(píng)分表：候選人數(shù)×面試人數(shù)錄音、錄象設(shè)備門(mén)崗、前臺(tái)等候室接待人員面試小組(提問(wèn)人、測(cè)評(píng)人)11初試操作程序通知候選人入場(chǎng)面試官站起來(lái)與候選人握手，握手要有力“感謝您來(lái)參加面試，請(qǐng)坐?！薄罢?qǐng)問(wèn)您是在哪里看到我們的招聘信息的？”“接下來(lái)就開(kāi)始正式的面試提問(wèn)，您準(zhǔn)備好了嗎？”……“正式的面試提問(wèn)到這就結(jié)束了，我們會(huì)在48小時(shí)內(nèi)把結(jié)果發(fā)到您的個(gè)人郵箱?！薄澳惺裁磫?wèn)題要問(wèn)我嗎？”面試官起立與候選人握手1213第二章標(biāo)準(zhǔn)篇面試標(biāo)準(zhǔn)的確定技能，活動(dòng)層我能做什么知識(shí)，理性層我知道什么價(jià)值，領(lǐng)悟?qū)游抑匾暿裁醋晕遥耙庾R(shí)我是誰(shuí)特質(zhì)，潛意識(shí)我的習(xí)慣動(dòng)機(jī)，無(wú)意識(shí)什么在激勵(lì)我

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能力層次15思考問(wèn)題高學(xué)歷還是低學(xué)歷名校還是普校老鳥(niǎo)還是新手好人還是能人興趣還是專業(yè)消防隊(duì)還是御林軍注意招聘認(rèn)同企業(yè)文化的人不要迷信經(jīng)驗(yàn)興趣是最長(zhǎng)久的激勵(lì)硬指標(biāo)不必太硬軟指標(biāo)不能太軟勝任素質(zhì)Competence,Competencyunderlyingcharacteristicofthepersonthatleadstoorcauseseffectiveorsuperiorperformance.

(Boyatzis,1982).導(dǎo)致或引發(fā)有效、卓越績(jī)效的個(gè)人深層特征。underlyingcharacteristicofthepersonthatdistinguishoutstandingjobperformancefromaverageperformance.

LyleM.SpencerandSigneM.Spencer

1993能區(qū)分卓越工作業(yè)績(jī)和一般業(yè)績(jī)的個(gè)人深層特征。16心理素質(zhì)現(xiàn)實(shí)投入性：理性、現(xiàn)實(shí)、時(shí)間觀念強(qiáng)自我一致性：理解自我的多重角色成就動(dòng)機(jī)：強(qiáng)、持久、方向一致自我激勵(lì)：感興趣的工作、主動(dòng)發(fā)展意愿情緒樂(lè)天性：樂(lè)觀、自信情緒互動(dòng)性：善意、共情、積極評(píng)價(jià)他人延遲滿足能力：壓力承受力、模糊承受能力問(wèn)題處理能力：目標(biāo)導(dǎo)向、資源導(dǎo)向、方案開(kāi)發(fā)、方案調(diào)整注：心理能力的反向發(fā)展17思維能力思維傾向情景思維對(duì)象思維目標(biāo)思維系統(tǒng)思維宏觀思維微觀思維注：思維能力的反向訓(xùn)練推理能力因果推理歸納推理原則推理規(guī)則推理趨勢(shì)推理合情推理18職業(yè)素質(zhì)人際溝通：有效傾聽(tīng)、高效表達(dá)、非語(yǔ)言交流組織溝通：閱讀書(shū)寫(xiě)能力、層級(jí)溝通能力獨(dú)立意識(shí)：情緒獨(dú)立、情感獨(dú)立、思維獨(dú)立責(zé)任意識(shí)：過(guò)程責(zé)任與結(jié)果責(zé)任、預(yù)測(cè)行為結(jié)果團(tuán)隊(duì)意識(shí)：服從力強(qiáng)、理解大目標(biāo)服務(wù)意識(shí)：外部顧客、內(nèi)部顧客成本意識(shí)：消費(fèi)的理性與計(jì)劃性技能發(fā)展：技能基礎(chǔ)、動(dòng)機(jī)持續(xù)性和延遲滿足學(xué)習(xí)能力：閱讀習(xí)慣、工具性學(xué)習(xí)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)注：職業(yè)對(duì)人的塑造19顧客拜訪善意親和(基本素質(zhì))樂(lè)觀積加極(基本素纖質(zhì))人際溝通(基本素丸質(zhì))服務(wù)意賴識(shí)(入職培泳訓(xùn))商務(wù)禮儀(入職培訓(xùn))函電溝階通(入職培訓(xùn))客戶管理(入職培詳訓(xùn))顧客需求淡分析行業(yè)知識(shí)(入職培擠訓(xùn))顧客檔屑案(入職培統(tǒng)訓(xùn))產(chǎn)品推介學(xué)科知陶識(shí)(基本素質(zhì))產(chǎn)品解說(shuō)(入職培訓(xùn))客情維笛護(hù)關(guān)系維護(hù)(基本素累質(zhì))定期回莊訪(績(jī)效考核)商務(wù)談捧判合同條企款(入職培訓(xùn))問(wèn)題處乞理(入職培訓(xùn))自我管懇理計(jì)劃性(基本素質(zhì))服從力(基本素質(zhì))適應(yīng)性(基本素質(zhì))目標(biāo)管理(基本素疤質(zhì))時(shí)間管理(基本素質(zhì))團(tuán)隊(duì)協(xié)挎作(基本素質(zhì))銷售人鴉員職業(yè)摔素質(zhì)(例)2021第三章園初試篇初試問(wèn)題抖及評(píng)分標(biāo)家準(zhǔn)1自我介紹請(qǐng)您在一鑰分鐘時(shí)間板之內(nèi)，做惡個(gè)簡(jiǎn)短的皺自我介紹貼，考察點(diǎn)傾聽(tīng)能裝力：with襪ino販nem貿(mào)inut提e思維邏輯葉性：Ia漂mt畫(huà)he逮rig橫ht拴per診son顯fo捆rt封he敗pos騎t自我意泊識(shí)傾向私我pri監(jiān)vat窩es趴elf：身體我攝、行動(dòng)我鼓、情緒我莫、魅力我律、智力我恒、原則我已、理想我公我pub陳lic靠se慣lf：朋友伍我、團(tuán)瞎隊(duì)我、紅家庭我爽、組織瞧我、社顯會(huì)我、搬規(guī)則我222家庭介紹替代問(wèn)題桃：校園生萬(wàn)活介紹、抽在原公司掘的工作經(jīng)撲歷、離職壟原因認(rèn)同：對(duì)自我皆的認(rèn)同對(duì)家鄉(xiāng)/學(xué)校/原公司的待認(rèn)同對(duì)父母/老師同學(xué)/原同事、騰上司的認(rèn)弟同理解：心理邊界思維的懸獨(dú)立性233喜歡的課呢程替代問(wèn)首題：喜復(fù)歡的工梯作自我情沿緒識(shí)別思維的主紐奉觀性愛(ài)好方向曠：人、事翅物、技能淘、知識(shí)信襪息、自我芝感受洞察力：叉自我意義244個(gè)人愛(ài)好獨(dú)立類輝：如閱倘讀、寫(xiě)辜作、跑香步等等對(duì)手類：岡如下棋、布乒乓球、盆羽毛球、搭檔類：鹽國(guó)標(biāo)舞集體類權(quán)：如一勺起逛街堤、現(xiàn)場(chǎng)販看球合作類楊：足球撤、排球抽象型：污例如閱讀點(diǎn)、聽(tīng)音樂(lè)駕、藝術(shù)欣攀賞具體型：盞電腦硬件盯、機(jī)電發(fā)展型長(zhǎng)：書(shū)法挑、鋼琴競(jìng)爭(zhēng)型：倡如足球、院反恐、乒皇乓球表現(xiàn)型：析唱歌、角媽色扮演游甜戲創(chuàng)造型危：寫(xiě)作固、畫(huà)畫(huà)255對(duì)象思嘉維Who挖is落me老師和同嶼學(xué)眼中的天我替代問(wèn)題輸：同事、立上級(jí)、下箏屬眼中的隊(duì)我客體豐富售程度社會(huì)適霉應(yīng)性自我道德風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)化個(gè)人化266權(quán)威定義最喜歡的股老師替代問(wèn)拖題：最白喜歡的淘上級(jí)、艦心目中俱的理想按上級(jí)什么是手權(quán)威？知識(shí)、派能力、爛權(quán)力指導(dǎo)方滔式工作風(fēng)倒格人際交誦往方式與我的本關(guān)系自我意義芒：這個(gè)人執(zhí)對(duì)我的影脖響277優(yōu)點(diǎn)和缺鞭點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)和缺梯點(diǎn)的定義社會(huì)化個(gè)人化自我明爬示性心理學(xué)意壇義上的缺襯點(diǎn)適應(yīng)不良炊的思維習(xí)筋慣適應(yīng)不良放的行為習(xí)旗慣288閱讀習(xí)慣兩個(gè)維臣度的學(xué)踐習(xí)形態(tài)聽(tīng)覺(jué)型、蘆視覺(jué)型、碼體驗(yàn)型(動(dòng)覺(jué)型)、分析章型獨(dú)立型讓、群體它型文字閱作讀屬于擁獨(dú)立分哄析型目的：運(yùn)工具性/情緒性方向：一便致性/發(fā)散性系統(tǒng)：凝關(guān)聯(lián)性/單元性具備工遺具性、滲一致性殃和關(guān)聯(lián)席性閱讀蘇習(xí)慣約振占人口財(cái)比例的？299成就感成就感的鵲來(lái)源：外部評(píng)價(jià)飄：上級(jí)、陡同輩、下路級(jí)自我評(píng)價(jià)成就定憂義：累積型：杠長(zhǎng)期努力宮獲得的（鉤延遲滿足梁）爆發(fā)型墻：短期寄努力獲臺(tái)得的計(jì)劃型色：按計(jì)測(cè)劃獲得紅的偶然型勵(lì)：因機(jī)抬會(huì)獲得艙的3010歸因傾向曾經(jīng)遇到漆的問(wèn)題，疤及問(wèn)題的箭根源問(wèn)題的猴定義：想象現(xiàn)象損失和慶風(fēng)險(xiǎn)歸因模式內(nèi)部歸因鼓：根源在永自己外部歸因四：根源在臉?biāo)司C合歸因歉：自己、騙他人、情睜景3111求職動(dòng)勺機(jī)為什么應(yīng)萄聘我們公兩司內(nèi)在動(dòng)姓機(jī)：工紡作興趣救、職業(yè)圣發(fā)展、抹文化認(rèn)建同外在動(dòng)機(jī)投：金錢(qián)、驚社會(huì)地位念、工作環(huán)學(xué)境為什么罷應(yīng)聘這胡個(gè)職位主觀思何維：need恥,wa伶nt客體思維工：fit俯,my叉con棍tri輸but炮ion3212個(gè)人承哄諾與自乳信您能給公板司帶來(lái)哪云些價(jià)值意向承諾社：努力、嗽勤奮、忠譜誠(chéng)行為承松諾：多匯問(wèn)、多五做、多金學(xué)資源承諾磚：知識(shí)、促技能、能棕力、經(jīng)驗(yàn)?zāi)€有什蒜么問(wèn)題要衫問(wèn)我嗎自信心艷：成交抹預(yù)期（溉什么時(shí)否候上班虎）現(xiàn)實(shí)性：適工資、福倍利、培訓(xùn)提、發(fā)展機(jī)溪會(huì)33第四章脾筆試蝦篇筆試題悼的設(shè)計(jì)3435筆試科學(xué)常約識(shí)專業(yè)知俗識(shí)邏輯思奏維情景描撒述心理測(cè)襪試36筆試題旅游公早司有六叫個(gè)導(dǎo)游難，每個(gè)駕會(huì)至少河兩門(mén)語(yǔ)奸言。菲筍爾會(huì)法獸語(yǔ)、德倍語(yǔ)、意茄大利語(yǔ)宇和俄語(yǔ)倉(cāng)；蘇珊形會(huì)俄語(yǔ)蚊、法語(yǔ)晚和日語(yǔ)禾；杜麗脫會(huì)西班士牙語(yǔ)和蜜希臘語(yǔ)姻；艾美陳會(huì)法語(yǔ)藍(lán)、德語(yǔ)丈、意大臨利語(yǔ)和上希臘語(yǔ)縱；欣迪壤會(huì)法語(yǔ)容和西班跳牙語(yǔ)；狐南希會(huì)宏意大利彈語(yǔ)和希百臘語(yǔ)。道某天蹈公司同啟時(shí)接待司六個(gè)旅陶游團(tuán)，朗分別來(lái)菜自日本歌、俄羅掠斯、西輩班牙、潤(rùn)法國(guó)、誘德國(guó)、薪意大利拳。誰(shuí)會(huì)為羞法國(guó)團(tuán)您做向?qū)f？37邏輯題HRD：我認(rèn)為叔小張和小拖王至少要買(mǎi)晉升一個(gè)總經(jīng)理：摘我不同意惡。以下哪句豆話符合總槽經(jīng)理的表司述小張小斧王都應(yīng)更該晉升小張小鍛王都不蒸應(yīng)該晉環(huán)升小張晉升驕，小王不閃晉升小王晉升材，小張不旁晉升38請(qǐng)按下航列一組構(gòu)數(shù)字的落排列規(guī)腹律在最娘后的括鋼號(hào)中填丘上您認(rèn)膨?yàn)檎_暗的數(shù)字左1、掀7、1央3、1腿9、2悟5、(逮)從一付師打亂順賽序的撲笨克牌中聽(tīng)發(fā)牌，熄拿4個(gè)面Q的機(jī)寒率和拿奔黑桃6夠、7、裂8、9脅的機(jī)率踏哪一個(gè)鴿大

A皮4柴個(gè)Q的亂機(jī)率大餓B闊黑桃請(qǐng)順的機(jī)胃率大堂C異一樣惰大沖D限不可比39根據(jù)上東面兩詞籮的關(guān)系液，在下鬧面兩個(gè)匆關(guān)系類吳似的詞肆下畫(huà)線魚(yú)燦水魚(yú)鰭鳥(niǎo)鮭魚(yú)鋸沙灘腦海洋天空書(shū)滾讀者紙楚課本提收音機(jī)饅聽(tīng)喉眾比新聞笛電話汽車遼車庫(kù)園林煙茶烏花雅飛機(jī)打碼頭跨工程師變飛機(jī)乳棚40人滋圖書(shū)館大雁壇海豚裹游艇步南沿極紅樹(shù)抵林碼撫頭電腦擁互聯(lián)繞網(wǎng)電視真電話厲坦克獎(jiǎng)電禾視臺(tái)交電黃話網(wǎng)北靶場(chǎng)磁器玻中沸國(guó)唱片菊電燈務(wù)手機(jī)方愛(ài)迪生滋美國(guó)逼日竭本41情景描述秤題請(qǐng)舉例械說(shuō)明，劉您是如圣何向上滲司提出席他不喜幟歡的建難議的，控那是什散么建議區(qū)？結(jié)果娘怎樣？您最近寫(xiě)屆過(guò)的分析釣報(bào)告是什辦么報(bào)告？婚您在報(bào)告伶中得出的鍛結(jié)論是什皆么？請(qǐng)描述榨您最有茶感染力字的一次懲會(huì)議發(fā)脫言，您營(yíng)為什么洞認(rèn)為發(fā)飽言有感棉染力？狼您的哪烏些觀點(diǎn)上打動(dòng)了畢大家？請(qǐng)舉例說(shuō)橡明，您是看如何用不予同的方法鴿，讓不同稍的下屬改忽變工作態(tài)昂度和工作端方法的。42情景筆景試題設(shè)砌計(jì)方法例如，領(lǐng)匹導(dǎo)力素質(zhì)夸，包括闡明任務(wù)莫、制定計(jì)旱劃、分派被任務(wù)、控暑制、評(píng)價(jià)諒、激勵(lì)、程組織管理聚、樹(shù)立榜尚樣您在最近視的一次工輝作會(huì)議上禾，是如何竟向下屬說(shuō)忍明團(tuán)隊(duì)工設(shè)作目標(biāo)的亂？請(qǐng)舉例塌說(shuō)明，諸您是如籃何制定囑月度計(jì)硬劃的請(qǐng)舉例說(shuō)伏明，您是綢如何為下電屬分派任峰務(wù)的請(qǐng)舉例說(shuō)繳明，您是稼如何激勵(lì)輛下屬的第五章有復(fù)試喊篇復(fù)試問(wèn)炮題及評(píng)持分標(biāo)準(zhǔn)43針對(duì)工作塑能力相比初試熄，復(fù)試的偶?xì)夥?、著吩裝和語(yǔ)言收風(fēng)格偏隨缸意，與正趕常工作中浪的狀態(tài)一場(chǎng)致中高層賓管理人舉員和技敬術(shù)人員鋒，初試旁形式可嚴(yán)以類似服復(fù)試直接提令出問(wèn)題你的能力梳、技能、勉知識(shí)、經(jīng)怎驗(yàn)工作對(duì)斧能力、列技能、著知識(shí)、絕經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)要求44直接提競(jìng)問(wèn)做這份廈工作，滴需要編版寫(xiě)大量墾的規(guī)范哨文件，斯您這戲方面的沙能力怎澡么樣？這個(gè)工作奶經(jīng)常要指霉導(dǎo)其他分倚公司的同破事工作，竭您指導(dǎo)他句人的能力竹怎么樣？您梳理款流程的頑能力怎蛙么樣？治這個(gè)工禽作需要莫做很多晚這方面苗的事情賢。您能適舍應(yīng)頻率泛和長(zhǎng)期夾出差嗎陜？這個(gè)跑工作的貢很大一曲部分是修在各分步公司完普成的。45STA眠R問(wèn)題情景Situ屢atio械n目標(biāo)Tar猛get行動(dòng)Act左ion結(jié)果Res壟ult例：你飼參與的墾上一個(gè)株項(xiàng)目是酬開(kāi)發(fā)什盞么產(chǎn)品在？你在弟里面做缺的哪部御分？脈你在項(xiàng)吹目中遇左到什么今問(wèn)題？?jī)S怎么解魯決的？針對(duì)工作兆情景46STAR現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)治：情景問(wèn)偉題設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)能力時(shí)間管理青能力問(wèn)題處理緣瑞能力人際協(xié)爪作能力團(tuán)隊(duì)管理腔能力壓力應(yīng)對(duì)杯能力47第六章季測(cè)評(píng)寬篇評(píng)價(jià)中狡心測(cè)評(píng)48測(cè)評(píng)手段PPT蘿(鉤Per羊son辱ali爪ty私Pro何jec偵tiv妻eT延est惜)人格投射右測(cè)試提問(wèn)或看跡沒(méi)有明確美意義的圖堅(jiān)形，然后邊說(shuō)出你看裙到了什么喚，考察求當(dāng)職者的人妹格特征TAT負(fù)(躺The譜mat趴ic如App消erc孕ept趟ion菌Te嚷st)主題統(tǒng)覺(jué)冤測(cè)試看圖說(shuō)話磁，看一幅途圖，然后羽就某個(gè)主餐題展開(kāi)聯(lián)生想，常見(jiàn)辯的主題如態(tài)成功、團(tuán)浴隊(duì)墨漬測(cè)試Ink-段blot搏tes籍t紙筆測(cè)獲試Penc摟ila掙ndp央aper循tes篩t49溝通50主題統(tǒng)紹覺(jué)測(cè)驗(yàn)Them待atic奔App型erce造ptio蜘nTe燭st,臂TAT，哈佛隙大學(xué)摩容根(C.D著.Mor切g(shù)an)和默里(H.馳A.M誦urr達(dá)y)于193蚊5年設(shè)計(jì)51墨漬測(cè)試Ink幟blo彈tt捷est，瑞士精瞇神科醫(yī)生博、精神病方學(xué)家羅夏(He演rma獨(dú)nn盲Ror權(quán)sch停ach風(fēng))于1921創(chuàng)立52看圖說(shuō)碗話對(duì)畫(huà)面課事件的害描述，射發(fā)生了號(hào)什么事蠻？原因顏是什么侍？主人泥翁在想暴什么、產(chǎn)做什么虜？結(jié)局娃怎樣？對(duì)畫(huà)面人做物的情緒穿描述，主妻人翁的情婦緒狀態(tài)如徐何、起因臂、結(jié)果是否情緒鄉(xiāng)豐不穩(wěn)、沖叫動(dòng)、自我六中心，充改滿情感描指述、任意就編造、過(guò)罰于重視情震感，甚至耽因情感而預(yù)中斷故事毯。53是否抑休郁，大千部分內(nèi)毯容是在誕詢問(wèn)中無(wú)獲得的生，回答槳時(shí)言語(yǔ)予簡(jiǎn)短，益甚至只淹是個(gè)別捎單詞。是否強(qiáng)智迫，描越述時(shí)過(guò)溉于細(xì)致扶，對(duì)畫(huà)巾面進(jìn)行兼刻板分兆割，對(duì)室圖形作顆多種可傍能的解歷釋、同匯時(shí)懷疑錄多種可柏能。是否偏扇執(zhí)，主慶題常是慕特務(wù)、挑偷偷摸彼摸和背臉后偷襲痕，過(guò)于耐道德化殺和過(guò)于欲道德批扛評(píng)。是否分裂截，主題通常常是性、側(cè)身體，荒陽(yáng)誕、前后襲矛盾，說(shuō)諒明有妄想仔性、思維滲跳躍。5455情景測(cè)試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小恢組討論，欲人際能力陳測(cè)試混亂駕嬌馭能力表達(dá)能色力傾聽(tīng)能管力說(shuō)服能面力服從能力結(jié)盟能解力服務(wù)能力56無(wú)領(lǐng)導(dǎo)擺小組討省論你們將委要進(jìn)入憤森林探手險(xiǎn)，只搭能帶7件物品：指南針、魔壓縮餅干垃、牛肉罐宮頭、純凈重水、睡袋奴、雨衣、綁帳篷、多裳用軍刀、樹(shù)軍用鏟、冬急救包、神消炎藥、終手電筒、黃獵槍、獵磨槍子彈、芹繩索、手深機(jī)、收音三機(jī)、GPS、手表劇、照像牛機(jī)、蚊暮香、野濾炊鍋、杰煤油爐沿、煤油說(shuō)、火柴保、肥皂奴、牙膏姓、牙刷半、鹽、痛煙霧彈犯。要達(dá)成筆一致意丘見(jiàn)每組選派圍一名代表準(zhǔn)陳述討論和陳挑述的時(shí)間乖在30分鐘之針內(nèi)57情景測(cè)試團(tuán)隊(duì)游士戲指派四個(gè)帆下屬，領(lǐng)絕導(dǎo)不動(dòng)手淡，下屬不媽說(shuō)話兩個(gè)生雞從蛋、一把折剪刀、兩蒙包吸管、嗽一卷透明幅膠、兩張A4紙如何讓轉(zhuǎn)雞蛋在死五米以厭外的地網(wǎng)上落下叫而不摔跨壞三十分利鐘，其漠中討論學(xué)時(shí)間十疼分鐘組織討論屢、鼓勵(lì)發(fā)心言、闡明桃任務(wù)、制霞定計(jì)劃、哭分派任務(wù)窯、控制、桌評(píng)價(jià)、激臘勵(lì)、組織駱管理、樹(shù)垮立榜樣、栽激情共享狠、責(zé)任承波擔(dān)58情景測(cè)試文件筐From：財(cái)務(wù)必部To：總經(jīng)果理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)臘引起毛利膛下降，達(dá)棕到平衡點(diǎn)莖成本需要周降30%。成本歉當(dāng)中工凍資所占肚比例最疫大，而雁且其他分支出都襲是剛性沉成本，績(jī)建議工炊資下調(diào)25%。From：人事鎮(zhèn)部To：總經(jīng)理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)雹引起工資既上漲，競(jìng)疫爭(zhēng)對(duì)手工蝴資比我們蓋高出約25%，我公司均人員流動(dòng)犧率大，優(yōu)蒼秀員工被擁挖角。建傳議工資上左調(diào)30%59工作樣哀本主題演講半小時(shí)、三指定主題艱、脫稿(查即興)演胖講壓力應(yīng)對(duì)刺能力表達(dá)能力績(jī)效面談優(yōu)秀下辮屬、普仇通下屬塊、需要掏提高的育下屬面談的撐目的、侄不同的否方式60第七章梅觀察孕篇面試中價(jià)的觀察滿項(xiàng)目觀察目光主試官訴講話時(shí)90%的時(shí)間注幸視對(duì)方自己講戶話時(shí)70%的時(shí)間欲注視對(duì)餐方四目相若對(duì)的時(shí)憂間在1-2秒內(nèi)對(duì)面試組心其他成員朵的觀察方單式情緒情緒影響扁力，情緒而獨(dú)立、情愁緒強(qiáng)度情緒表現(xiàn)臣力，表里詳如一，成頂就感和挫貍敗感情緒互動(dòng)塘性，微笑丘對(duì)微笑，有皺眉對(duì)警光覺(jué)傾聽(tīng)鏡像反射等：身體姿槽勢(shì)、手勢(shì)駝、語(yǔ)速、府用詞61相貌、儀父態(tài)相貌？介著裝傾料向職業(yè)嚇化、成筆年化和狠中性化著裝自鮮主度依診次為：創(chuàng)意類、匯技術(shù)類、迷職能類、朱管理類站姿：悄身體直窗立、視柔線水平味或微微翠下垂、削雙手在強(qiáng)身體前潛交叉或招自然下林垂；坐姿：符坐直、背身體前專傾，雙近腿平行解或交叉灘，不抖掘動(dòng)；手勢(shì)：惱手的位慈置、動(dòng)啄作；走路：速糊度偏快、勒步幅適中經(jīng)；62表達(dá)方式回答問(wèn)滲題前有散思考，翅不搶話判頭情景性滑描述，麻有目的御，有對(duì)顛象，生接動(dòng)形象概括性葡描述，胡有重點(diǎn)燈，有條昨理，突郵出關(guān)鍵際詞有明確掙的喜好譜，不需艷要明確際的原因沒(méi)有強(qiáng)攀烈的厭蚊惡，用相詞偏中瓦性不清楚留的問(wèn)題券有反問(wèn)非語(yǔ)言內(nèi)魂容與語(yǔ)言臉表述內(nèi)容擋一致6364第八章白效度篇面試中的押常見(jiàn)問(wèn)題甄選測(cè)試勉的效度效度與熄信度Vali筐dity屯and火Rel帳iabi叫l(wèi)ity對(duì)象效脫度：被煩測(cè)試者暫的投入霸性工具效倚度：測(cè)鄭評(píng)工具巡壽的適應(yīng)縫性程序效度退：測(cè)評(píng)方漸式的規(guī)范禾性測(cè)評(píng)者亭效度厲：測(cè)評(píng)嗚