日化行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師養(yǎng)成培訓(xùn)

培訓(xùn)師養(yǎng)成培訓(xùn)培訓(xùn)的概念培訓(xùn)經(jīng)理的角色定位解剖培訓(xùn)的七大步驟活化簡報(bào)技巧專業(yè)演講技巧培訓(xùn)的境界培訓(xùn)百寶箱為什么在許多團(tuán)體中，每個(gè)成員的智商都在120以上，而整體智商卻只有62？為什么1970年名列財(cái)星雜志“500大企業(yè)”排行榜的公司，到了八十年代卻有三分之一已銷聲匿跡？這是因?yàn)椋M織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)及成長，使組織被一種看不見的巨大力量侵蝕，甚至吞沒了。因此，九十年代最成功的企業(yè)將會(huì)是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)槲磥砦ㄒ怀志玫膬?yōu)勢(shì)，是有能力比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉第五項(xiàng)修煉系統(tǒng)思考第一項(xiàng)修煉自我超越第二項(xiàng)修煉改善心智模式第三項(xiàng)修煉建立共同愿景第四項(xiàng)修煉團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉丹尼爾.托賓《公司再教育》人人都是學(xué)生。取人之長，補(bǔ)己之短。學(xué)則變，變則通。學(xué)無止境。學(xué)習(xí)是投資而非開銷。培訓(xùn)的目的及作用

使企業(yè)使命與人員培訓(xùn)工作銜接起來使培訓(xùn)工作在企業(yè)中全方位展開使培訓(xùn)工作伴隨著員工生涯不斷地開展下去使培訓(xùn)工作伴隨者企業(yè)的成長而不斷完善和健全起來使培訓(xùn)工作富有成效培訓(xùn)的條件培訓(xùn)不僅僅是公司費(fèi)用的支出，而且是公司對(duì)人力資源的投資，必然會(huì)有投資收益。員工培訓(xùn)應(yīng)有公司的支持。適當(dāng)規(guī)模的員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。合格的培訓(xùn)師資。合理的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。齊備的培訓(xùn)設(shè)施。完整的培訓(xùn)工作記錄。培訓(xùn)的意義說我所知學(xué)校教師說我所想傳教士、哲學(xué)家說我所做企業(yè)家、應(yīng)用科學(xué)成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別內(nèi)容

成人學(xué)習(xí)教育知識(shí)被發(fā)現(xiàn)被傳授中心學(xué)員教師行為關(guān)注態(tài)度關(guān)注可測(cè)評(píng)的行為目標(biāo)強(qiáng)調(diào)技能的掌握強(qiáng)調(diào)信息的獲取內(nèi)容涉及人的技能技術(shù)性技能方法互動(dòng)式參與講課培訓(xùn)者的角色與職責(zé)（1）角色：管理者顧問講師培訓(xùn)者的角色與職責(zé)（2）職責(zé)：協(xié)調(diào)、管理、建議、支援企業(yè)內(nèi)部所實(shí)施的培訓(xùn)開發(fā)企業(yè)的管理者培育員工協(xié)助企業(yè)文化的形成了解成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、模式調(diào)查研究有關(guān)培訓(xùn)理論、技巧培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)掌握的基本技能管理技能交流技能分析問題和解決問題的能力信息處理能力計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力四種溝通風(fēng)格技術(shù)專家專業(yè)經(jīng)理

熱情義工激勵(lì)大師

控制情緒少自我肯定行動(dòng)自我肯定四種溝通風(fēng)格專業(yè)經(jīng)理風(fēng)格：自我肯定---說少立即反應(yīng)—控制情緒特征：喜歡挑戰(zhàn)做事務(wù)實(shí)說話簡潔、重點(diǎn)，有時(shí)直言不諱強(qiáng)迫別人聽善于解決問題需要獨(dú)立、掌控顧大局、輕細(xì)節(jié)四種溝通風(fēng)格激勵(lì)大師風(fēng)格：多自我肯定—說多立即反應(yīng)—行動(dòng)特征：自然的演說家喜歡與人相處，理解別人積極、樂觀理想主義需要受人矚目、歡迎四種溝通風(fēng)格熱情義工風(fēng)格：少自我肯定—問多立即反應(yīng)—行動(dòng)特征：聽多于說真誠、聆聽樂于助人忠于團(tuán)隊(duì)按部就班需要被人欣賞，長時(shí)間才能調(diào)試改變四種溝通風(fēng)格技術(shù)專家風(fēng)格：少自我肯定—問少立即反應(yīng)—控制情緒特征：講邏輯、順序、細(xì)節(jié)按規(guī)矩辦事長于數(shù)字、系統(tǒng)方法完美主義需要有明確機(jī)構(gòu)、有序的環(huán)境從大處著眼、小處著手修正定案及預(yù)算培訓(xùn)七大步驟（1）需求評(píng)估企業(yè)的需求是什么？參加人員的需求是什么？診斷分析組織需求與人力資源有何交集？個(gè)人需求與組織的資源有何交集？目標(biāo)設(shè)定預(yù)期的結(jié)果是什么？哪些是重要的技巧、知識(shí)和態(tài)度？課程設(shè)計(jì)哪些內(nèi)容才適合？要采取什么樣的教學(xué)方式？組織與計(jì)劃需要哪些資源？誰？何時(shí)？何地？課程執(zhí)行什么樣的學(xué)習(xí)氛圍才有效？什么樣的教學(xué)風(fēng)格才有效？培訓(xùn)七大步驟（2）培訓(xùn)工作圾程序確定培聲訓(xùn)項(xiàng)目制定培革訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培謊訓(xùn)課程逐、選定降培訓(xùn)方憲法、準(zhǔn)備培傲訓(xùn)條件外、指定恥培訓(xùn)人職員實(shí)施培惰訓(xùn)計(jì)劃分析、慰評(píng)估培牧訓(xùn)效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)指工作的有頑效性、評(píng)價(jià)培訓(xùn)堪工作的效禽益性需求評(píng)余估關(guān)鍵：呀員工應(yīng)巷該會(huì)做蒸什么？觀點(diǎn)：主澡管VS.斷員工方法：面談問卷觀察重大事墓件EMA雜IL培訓(xùn)的方犁法與技術(shù)直接傳授列式（個(gè)別區(qū)指導(dǎo)、開本辦講座）參與式（每會(huì)議、小拌組培訓(xùn)、肥案例研究班）角色演練情景模擬腦力激蕩盤（頭腦風(fēng)捐暴）參觀訪裳問管理游欄戲T—G握ROU獨(dú)PT督RAI銀NIN母G腦力激蕩佳的要求不允許有寄批評(píng)性的掉評(píng)價(jià)自由發(fā)驗(yàn)言求數(shù)量不規(guī)求質(zhì)量提倡合并川和改進(jìn)意乓見做記錄企最后評(píng)憶判媒體的選狀擇--媒旁體的類型基本媒體擴(kuò)：黑板和裳白板活動(dòng)掛嶺圖錄制好的大像帶錄制好的握音帶先進(jìn)媒體稱：錄象投影計(jì)算機(jī)申輔助訓(xùn)顛練電影幻燈圖形和顯速示軟件專家系稈統(tǒng)媒體的選集擇--媒艱體的類型方法促參加欺者的反銀應(yīng)秩%毫記憶講授震聽散10夸%講授+示獄范區(qū)聽董+看帆2噴5%做練習(xí)奸聽、中看、讀勁、寫歪45乘%角色扮演祝聽、看、冶讀、寫跪85摟%游戲鎖互動(dòng)有效的桿學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材與幻燈片愚保持一致提供可吵做筆記巷的材料參考資料露供課后閱阿讀視覺材料BigBoldBea法uti程ful聽覺材廣料音調(diào)節(jié)奏音量發(fā)音感覺材料必須是閑安全和互干凈的教員資料時(shí)間安像排和課雞程流程列出注意撈細(xì)節(jié)在PO帝WER室POI優(yōu)NT中繁使用備圍注頁表格列珍出要點(diǎn)萬和方式幟等行政準(zhǔn)搏備在哪里失講？座位的布濁局如何？是否按千要求準(zhǔn)估備好了叛各項(xiàng)設(shè)爸備？排除一些胳環(huán)境干擾噪音溫度距離干擾專業(yè)培訓(xùn)戒技巧不同方巡壽式的授求課類型開場(chǎng)白追與結(jié)束悅語肢體語言不同的授慎課類型傳統(tǒng)：老師為導(dǎo)眾向以寫和聽扁為主非對(duì)即錯(cuò)溫的答案老師至上低的興趣枝和熱情互動(dòng)：學(xué)員為奮導(dǎo)向發(fā)現(xiàn)和冷經(jīng)驗(yàn)分潔享建議可以崗選擇學(xué)員至上高的興趣華和熱情開場(chǎng)白自我介暫紹激發(fā)學(xué)項(xiàng)員的興飯趣闡述相關(guān)鋒的利益介紹細(xì)脅節(jié)信息告訴他們薦你將告訴龍他們什么激發(fā)學(xué)怖員興趣集的方法提出問題假如你正霸在…有沒有人允遇到過這哥樣的問題遺…闡述現(xiàn)抹象調(diào)查顯示沫…最近有銅一篇報(bào)宰道…講故事結(jié)束語整個(gè)部分你告訴族過什么號(hào)召行給動(dòng)每個(gè)部分你告訴過寸什么解釋利益過渡語肢體語言肆和儀表目光接觸微笑姿勢(shì)手勢(shì)移動(dòng)教鞭個(gè)人儀表著裝的雜要求男裝：頭發(fā)面部襯衫西服領(lǐng)帶襪子鞋飾物女裝：頭發(fā)化裝套裙襪子鞋首飾指甲氣味回答學(xué)務(wù)員的問智題認(rèn)真聽吹并簡單排重復(fù)問陷題征求其他哈學(xué)員的意悔見總結(jié)分析與提問序者進(jìn)行斃確認(rèn)回答每鑰個(gè)人的借問題盡往量簡短培訓(xùn)的評(píng)少估對(duì)課程市的反應(yīng)測(cè)試考裹試工作行切為的改特變對(duì)組織的戲改變和影擱響培訓(xùn)的間效果學(xué)小習(xí)改虛變重復(fù)＋＋獲得成莖功的要駱訣高層領(lǐng)疾導(dǎo)的了瞇解與支狀持中層領(lǐng)抬導(dǎo)的積拳極參與與業(yè)務(wù)需丹求與未來欺發(fā)展相結(jié)羅合培訓(xùn)員碌的終身招學(xué)習(xí)搞好培訓(xùn)電工作的十困六條學(xué)習(xí)里原理成人是通糕過干而學(xué)詢的。采用真煮實(shí)的例宿子。成人是通吉過與原有攻知識(shí)的聯(lián)載系、比較梯來學(xué)習(xí)的模。在非正式姻的環(huán)境氛浩圍中學(xué)習(xí)巷。多樣性擇是增添沾生活情哥趣的佐灶料。消除恐缸懼心理賞。培訓(xùn)經(jīng)逢理要做主一個(gè)推霉動(dòng)學(xué)習(xí)零的促進(jìn)既者。向?qū)W員池宣布學(xué)階習(xí)目標(biāo)夢(mèng)。搞好培訓(xùn)修工作的十棉六條學(xué)習(xí)愈原理熟能生霉巧。引導(dǎo)和涉啟發(fā)。給予信息墓反饋。采用訓(xùn)弊練的轉(zhuǎn)校換原理顏。所有的活柿動(dòng)要緊扣搞學(xué)習(xí)目標(biāo)里。留下一個(gè)洪好的初次包印象。要有熱情壤。重復(fù)學(xué)炕習(xí)。怎樣做一蠟個(gè)成功的就講授者講授之碌前盡可能拜充分地刮了解聽葡講者的帳情況具有明疲確表述謙的目標(biāo)設(shè)想聽講究者可能產(chǎn)涂生的問題額和反應(yīng)準(zhǔn)備和試替講最后再笨把所有封的細(xì)節(jié)璃都檢查附一遍，迷必要時(shí)察可使用迅校核清璃單怎樣做一勵(lì)個(gè)成功的塌講授者講授過程扒中隨時(shí)準(zhǔn)螺備做必朽要的調(diào)區(qū)整，包濃括準(zhǔn)備院好替代肆的計(jì)劃撕和操練擔(dān)以便采四用保持適娘當(dāng)?shù)乃傧穸?，講末課不能捧太拖沓廁，也不押能太快緊扣主嫁題，圍熱繞事先務(wù)準(zhǔn)備好緩的培訓(xùn)個(gè)目標(biāo)進(jìn)旅行講授注意自己賢的形體語兼言和語調(diào)有時(shí)你菌需要把興中斷的構(gòu)講課重北新開始通過你圍的仔細(xì)播備課、維熱情和齒稱職的恭講課，茶讓聽講桌者了解化你的唯話一目的幣是讓他投們確有邁收獲怎樣做暗一個(gè)成書功的講緩授者講課之圈后獲取反饋評(píng)估自高己的表跳現(xiàn)以利著今后改災(zāi)進(jìn)公開申明稈你珍惜反票饋意見，壩特別是學(xué)勁員的意見培訓(xùn)百寶研箱與聽眾婦的對(duì)視抄交流演說內(nèi)容溫組織程序如何選擇醋表達(dá)方式答問時(shí)間氏與答問原眼則培訓(xùn)百寶混箱與聽眾暗的對(duì)視耽交流一次只看圈一位聽眾聽眾人重?cái)?shù)少、梅房間不餅是很大牢時(shí)，盡段可能與閑每一位盾聽眾做幟對(duì)視交汁流。每還次對(duì)視剝的時(shí)間證約為5營秒鐘，肢以便講轎完一句匯完整的庸話或表堆達(dá)完一獻(xiàn)個(gè)完整侮的語義葉內(nèi)容。培訓(xùn)百寶杠箱與聽眾的民對(duì)視交流好處：你能控制桑住緊張情隙緒。你同聽弄眾中的亮每個(gè)人農(nóng)都有一網(wǎng)對(duì)一的司交流。你的思維蠢更加清晰雹。你的語伸速得到餐控制。你無意戒識(shí)的口慎頭禪會(huì)榴大大減谷少，甚監(jiān)至根本建沒有。培訓(xùn)百秤寶箱與聽眾的粘對(duì)視交流請(qǐng)做：開口講話膏前，將目餡光鎖定在刪一位聽眾器的臉上。講完一鑼句完整謠的話后穿再換另逗一位聽莊眾。在將目海光轉(zhuǎn)向歲下一位過聽眾之派時(shí)，停摔頓一下忘并吸口責(zé)氣。不要做：掃視所訓(xùn)有聽眾波?？刺旎ㄆ?、地壤板或墻題壁做思漢考狀。聽眾人數(shù)須眾多時(shí)，逗試圖看每索一張聽眾習(xí)的臉。培訓(xùn)百盾寶箱對(duì)視交流廣中的典型撿問題多數(shù)演說徐者“看”名聽眾，少驅(qū)數(shù)演說者周“看見”據(jù)聽眾；多數(shù)演說位者習(xí)慣性簡地“掃視盞聽眾”，楚而不把目準(zhǔn)光落在任鐘何一個(gè)人連身上。培訓(xùn)百寶與箱掃視帶來貫的問題你在同一值時(shí)間里受廉到太多形亭象的刺激喉。你的緊古張感加赤劇。你的思維路變得更困丑難。你不自覺容地加快語刷速。你很可種能會(huì)不倡自覺地鳴使用“貴那么”昆、“就相是說”倡、“啊壁”等無孝意義的指口頭禪快。培訓(xùn)百寶膛箱發(fā)聲控悠制音量控晃制對(duì)照濕表音量級(jí)聲音效果演說效果9-107-85-63-41-2聲嘶力竭鎮(zhèn)定、生動(dòng)單調(diào)弱聽不見強(qiáng)求聽眾接受觀點(diǎn)權(quán)威、有趣乏味缺乏可信性膽怯、混亂培訓(xùn)百寶庭箱發(fā)聲控盾制音量控制餐的作用始終吸笑引聽眾禍的注意哭力幫助聽抖眾加深蛛理解使聽眾窯記住你培訓(xùn)百鏈寶箱聲音高低溜控制聲音控制縣要素呼吸：深光，有節(jié)奏妖；運(yùn)用“必眼--腦宗”控制和嬌“觸幕—賓轉(zhuǎn)身談話穗”技巧；音量：使疊所有聽眾伶都聽清你撕講話并保妨持注意力鍋；呼吸時(shí)顯，使腹部銅肌肉緊張秒；音高：灘保持自約然音高溝；避免緒因失控施而過高甜或因控畜制過度逃而過低欣；抑揚(yáng)變聰化：要拾強(qiáng)調(diào)時(shí)價(jià)，需提迷高音量扮和提升靜音高；斯少數(shù)情冰況下，琴壓低音耗量和降蒸低音高丈也會(huì)起計(jì)到相同悄作用。培訓(xùn)百寶安箱運(yùn)用體暈?zāi)苷咀耍荷砘煮w平直，標(biāo)重心提起之，兩腿適關(guān)度分立；手位：拴用手時(shí)掏，手位瓣在腰部落以上；帖不用手闖時(shí)，手壺垂放于酬身體兩者側(cè)；動(dòng)作：只全作必要?jiǎng)舆z作；舒展駕、大方、便自信。不要做河：走來走蘆去，或仙無目的租的踱步有；固定手位丹：抱手、痛背手、插糖兜；手拿東西臭：筆、紙辰、眼鏡等培訓(xùn)百患寶箱演說內(nèi)容石組織程序三個(gè)問賴題：主題：我奴要講什么雖？目標(biāo)：我鍬為什么講兇？聽眾：我戴對(duì)什么人投講？主題：做—窮盡透思想，寫飄在紙上，監(jiān)選擇最重穩(wěn)要的做主睬題；再用排除港法刪除不抖相干的內(nèi)猾容，主題信便確定了燦下來；不做—選論擇性思考畜，從而限揀制思想的商范圍。培訓(xùn)百寶些箱演說內(nèi)容爛組織程序目標(biāo)：“請(qǐng)知”湯—提供信高息，常帶劈燕目的性“請(qǐng)做”盒—說服聽紹眾采取你殺要的行動(dòng)聽眾：境根據(jù)聽君眾確定滴演講的攀主題和毒范圍確定信息屢收集范圍找出有撕說服力辨的數(shù)據(jù)躲、好處而、證據(jù)培訓(xùn)百寶屑箱聽眾分析三個(gè)問漠題：聽眾是方誰？聽眾有會(huì)興趣聽宜你講嗎鑰？聽眾會(huì)企有怎樣繁的反應(yīng)勻？資料選擇體：信息類別信息量對(duì)聽眾用的意義有說服膽力的證揀明培訓(xùn)百寶注箱有說服撞力的例服證八種例證煙哪種穴最有說服蒙力個(gè)人經(jīng)驗(yàn)態(tài)先哪了解你的吹聽眾才能亂知道事例剩例證涉要恰當(dāng)菊，與主膊題內(nèi)容廚相關(guān)類比統(tǒng)計(jì)數(shù)字事實(shí)專家意見展覽演示培訓(xùn)百寶蔬箱答問時(shí)克間與答搞問原則困難之男處難以預(yù)枕測(cè)問題饞，常會(huì)掙有出人溫意料的盜問題面對(duì)壓寺力，難弄以做清紐奉晰思考可能有聽腎眾同時(shí)講另話，引起伍全體聽眾圈的波動(dòng)你站在前書面，可能辜失去信任正確的做少法將答問苗放在演控講之后貝，并限箭定時(shí)間培訓(xùn)課上渡可隨機(jī)答肆問或在每米小節(jié)內(nèi)容繞結(jié)束后征粒詢疑問培訓(xùn)百芝寶箱答問時(shí)陵間與答源問原則答問原則雙向交床流控制—自悉我控制與漆答問控制禮貌培訓(xùn)百寶泥箱答問原容則實(shí)現(xiàn)雹方法舉手詢問撒：“有問康題嗎”或贊“下一個(gè)厘問題？”選擇一名工提問者，絕手心朝上若示意，不非要用指頭潑點(diǎn)。直視提鎮(zhèn)問者，油仔細(xì)傾蟻聽問題踩背后的允含義。提問結(jié)束季后，將你犯的目光移繩向另一名央聽眾。重復(fù)或驅(qū)加工重哨復(fù)剛剛懲提出的柿問題。目光轉(zhuǎn)回義提問者，線開始答問截。答問應(yīng)鞭結(jié)合演講紛/培訓(xùn)的甘內(nèi)容。答問結(jié)束匆后，目光牲停留在提還問者身上渾，也可停