惠普項目管理知識研討

項目管理知識研討項目管理知識體系簡介項目干系人以及項目經(jīng)理的職責(zé)項目管理的工具和方法議程ProjectManagementInstitute.(PMI)

美國項目管理協(xié)會（PMI），是目前世界上最大的、由研究人員、學(xué)者、咨詢顧問和項目經(jīng)理組建的全球性專業(yè)機(jī)構(gòu)。ProjectManagementBodyofKnowledge(PMBOK)PMBOK是針對專業(yè)項目管理的知識體系的包含性的概括。PMBOK指南是對于項目管理知識和實踐的綜合敘述。由PMI于20世紀(jì)70年代晚期發(fā)起。WhatisPMP?ProjectManagementProfessional.Fromearlyof1980’s.OrganizedbyPMI.Worldwidethereareover43,000PMPswhoprovideprojectmanagementservicesin120countries項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一次性努力項目的三大要素時間成本規(guī)格(即：范疇和質(zhì)量)項目管理把知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目各項工作之中，實現(xiàn)或超過項目利害關(guān)系者的要求和期望項目管理知識體系包括五個過程組九大知識領(lǐng)域項目管理各階段中的五大過程組立項計劃控制執(zhí)行結(jié)束項目管理各階段中的五大過程組階段開始階段結(jié)束工作量水平立項過程組計劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組項目管理九大知識領(lǐng)域9.項目采購管理采購計劃編制議標(biāo)計劃編制議標(biāo)合同商選擇合同管理合同終結(jié)8.項目風(fēng)險管理風(fēng)險識別風(fēng)險量化風(fēng)險應(yīng)對措施設(shè)計風(fēng)險應(yīng)對措施控制7.項目溝通管理溝通計劃編制發(fā)送項目信息執(zhí)行情況報告項目總結(jié)6.項目人力資源管理項目組織計劃編制獲取項目組成員建立項目組5.項目質(zhì)量管理質(zhì)量計劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制4.項目費用管理資源計劃編制成本估算制定預(yù)算成本控制3.項目時間管理項目工作單元定義項目工作單元排序歷時估算進(jìn)度計劃編制進(jìn)度計劃控制2.項目范圍管理立項項目范圍計劃編制范圍定義范圍核實范圍變更控制1.項目整合管理項目計劃制訂項目計劃實施整體變更管理大多數(shù)項目所遭遇的問題NeverTimetodoitRightAlwaystimetodoitOVERandOVERandOVER...從來做不對，總是要返工,返工...Datashowsonly25%ofIT/ISprojectsinUSmeetcost,schedule,andcustomerexpectations成功的項目需要專業(yè)的技術(shù)人員廣泛的合作與先進(jìn)的技術(shù)規(guī)范的項目管理豐富的實施經(jīng)驗項目管理的經(jīng)濟(jì)效益

時間價值（TimeValue)項目的及時完成幫助業(yè)主實現(xiàn)商機(jī)項目的及時完成和良好規(guī)劃使技術(shù)得到最有價值的利用成本效益良好的成本估算控制降低業(yè)主的直接項目投入項目的及時完成降低業(yè)主的管理、運作及財務(wù)等間接費用降低業(yè)主對非主營業(yè)務(wù)專家資源(ITresource)的需求壓力項目的及時完成降低供應(yīng)商的直接與間接項目成本質(zhì)量效益貫穿項目的質(zhì)量控制減少工程返工明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢測方法提高項目整體質(zhì)量，減少運維成本供應(yīng)商質(zhì)量負(fù)責(zé)制從根本上保證項目的質(zhì)量并為自身贏取聲譽(yù)風(fēng)險規(guī)避（RiskMitigation)風(fēng)險管理使項目風(fēng)險因素的負(fù)面影響得以控制項目管理知識體系簡介項目干系人以及項目經(jīng)理的職責(zé)項目管理的工具和方法議程項目中的主要利害關(guān)系著(Stakeholders)項目發(fā)起人(Sponsor)項目經(jīng)理(ProjectManager)用戶(Customer)項目執(zhí)行結(jié)構(gòu)(PerformingOrganization)......項目經(jīng)理的主要職責(zé)綜合者(Integrator)溝通者(Communicator)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)(TeamLeader)決策者(DecisionMaker)氣氛創(chuàng)造者(ClimateCreator)解決問題(ProblemSolving)談判(Negotiation)影響組織機(jī)構(gòu)(InfluencingtheOrganization)項目管理知識體系簡介項目干系人以及項目經(jīng)理的職責(zé)項目管理的工具和方法議程軟件開發(fā)項目的特點需求定義及管理復(fù)雜項目涉及的技術(shù)更新迅速，需求變化快，時間緊迫多任務(wù)并發(fā)，依賴關(guān)系復(fù)雜，個人難以完成整個實施項目流程繁多且環(huán)環(huán)相摳項目資源有限產(chǎn)品通常無統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識管理困難......軟件開發(fā)項目的過程

(瀑布式模型)系統(tǒng)集成需求設(shè)計人員培訓(xùn)和運行維護(hù)編碼和單元測試項目的主要風(fēng)險項目組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜工作范圍（如需求和技術(shù)）管理復(fù)雜范圍變更（如需求變更）引起時間、資源、成本、質(zhì)量等變化項目流程繁多且環(huán)環(huán)相摳，多任務(wù)并發(fā)，依賴關(guān)系復(fù)雜，個人難以完成整個實施，對團(tuán)隊合作要求較高知識管理（人員培訓(xùn)）困難決策的遲緩、不明確傳統(tǒng)觀念的抵制、傳統(tǒng)管理方法的沖擊......項目成功的關(guān)鍵因素對時間及成本切合實際的期望共同認(rèn)可并承諾的具體的、可行的、可量化的、可落實的項目目標(biāo)可確定的項目工作范圍工作任務(wù)的準(zhǔn)確分解及自下而上的估算有效的、嚴(yán)格的范圍管理和變更管理有效的團(tuán)隊建設(shè)、高度的團(tuán)隊合作關(guān)于項目目標(biāo)、進(jìn)程、問題等的有效溝通充分的事前風(fēng)險分析及準(zhǔn)備共同的項目語言堅定的立場、合理的引導(dǎo)......項目管理尼文檔的一質(zhì)般流程Corp布o(jì)rat待est秘rate符gic羞planProj謝ect耐Char報terWork挨Bre醫(yī)akdo貴wnS紀(jì)truc跡tureSco溪pe仙Sta材tem哥entProj禁ect仙Sche腸dulePerf托orma哭nce幻玉Repo錘rtBudg者etProj衰ect綿Netw顯ork拋Diag混ramActi沃vity騎Lis聲tLess肥ons愿Lear購nedHand俯over密Rep呀ort關(guān)鍵文厲檔項目章罪程范圍說明合同工作分解廁結(jié)構(gòu)項目進(jìn)餃度表組織結(jié)構(gòu)加說明溝通計劃風(fēng)險評臉估表進(jìn)程報告驗收報摸告...辜..暗.項目管理棗實踐綜合(Inte漢grat撒ion)管理－項目計腹劃書、執(zhí)行流累程、變更控獲制、經(jīng)驗證教訓(xùn)范圍(Scop壩e)管理－項目章禍程、工作范甚圍說明杠、工作查分解結(jié)群構(gòu)WBS、范圍變更肢控制時間(Time中)管理－項目進(jìn)海度計劃乏（總體歷、階段）、計劃管理至方法成本(Cost咽)管理－人員工曠作量記趙錄、采購費動用記錄質(zhì)量(Qua諸lit守y)管理-規(guī)范、質(zhì)量臘計劃、若后續(xù)支謠持模式人力資旗源(Hum歲an體Res喇our祝ce)管理－組織結(jié)胃構(gòu)圖、胳角色和移責(zé)任表過、規(guī)章皇制度、團(tuán)隊建膊設(shè)（啟動會、余培訓(xùn)、人蠢員集中、激勵氏計劃、拋團(tuán)隊活宮動等）溝通(Comm朽unic諒atio胡n)管理－溝通羨計劃、工框作成果記禽錄、簡報、電壘子郵件風(fēng)險(Ris障k)管理－風(fēng)饒險識別篇、風(fēng)險造應(yīng)對計齒劃供應(yīng)商(Pro蓬cur削eme蹈nt)管理-采銅購合同字、供應(yīng)輔商管理婆計劃（圓供應(yīng)商晃評估、庸合同管棕理）項目管理嫌實踐（續(xù)羅）綜合(Inte促grat頓ion)管理－項目計劃岡書(Proj沙ect虛P(yáng)lan隸)：包括項目株章程、工濱作范圍說暴明、工作窄分解結(jié)構(gòu)咐、時間計捕劃、人員圍計劃、風(fēng)捉險識別、等約束和假域設(shè)、存在執(zhí)問題等－執(zhí)行流程：計劃霞和執(zhí)行進(jìn)流程、駱計劃執(zhí)堤行反饋早流程、狂問題搜葡集和解燙決流程攜、決策樹流程、瘦需求變姜更管理粘流程、菠設(shè)計變通更管理控流程－變更減控制(Chan身geM股anag況emen嫌t)：對變更流頌程執(zhí)行的孟控制－經(jīng)驗碼教訓(xùn)(Less炭ons銅Lear緒ned)端：項目各歪個階段摘完成后脅的總結(jié)范圍(Sco優(yōu)pe)管理－項目章題程(Proj購ect聯(lián)Char醬ter)：項目目源標(biāo)、產(chǎn)賄品描述殊、任命坑項目經(jīng)奮理－工喂作范圍職說明(Stat存emen秋tof關(guān)Wor醬k)－工帆作分解鞏結(jié)構(gòu)(WBS)榨：使用項目豎管理技能蒼將項目的散可交付成殖果分解成劫更為細(xì)化樹的、可管施理的工作魂包－范圍變更棗控制(Scop釋eCh奧ange紙Con蒸trol跳)：對工作范趟圍（需求級和設(shè)計）掃變更流程奧執(zhí)行的控慕制項目管理砍實踐（續(xù)籠）時間(Tim艙e)管理－項目進(jìn)度陷計劃（總體、枝階段）Pro扮jec筑tS類che閘dul貢e：根據(jù)檔目標(biāo)進(jìn)習(xí)行自上膽而下的暴進(jìn)度估歇算，再序根據(jù)WBS壞、行動排續(xù)暈、行動歷娘時估算進(jìn)潛行自下而侍上的進(jìn)度兆估算，制慶定項目進(jìn)蠢度計劃－計劃管理俯方法：執(zhí)行臥計劃執(zhí)陶行反饋鞏流程控添制時間藝進(jìn)度、嫂分析進(jìn)癢度趨勢成本(Cos虛t)管理－人員工霸作量記鐵錄－采楊購費用唯記錄：鹽包括設(shè)奮備、場漠地、服剃務(wù)的采附購費用項目管理班實踐（續(xù)寄）質(zhì)量(Qua活lit晚y)管理－規(guī)范：開發(fā)喪環(huán)境規(guī)禮范、程彈序設(shè)計教規(guī)范－質(zhì)吼量計劃宜(Qual嗓ity衡Mana策geme深ntP搶lan)畏：制定質(zhì)倡量標(biāo)準(zhǔn)腦及達(dá)到順質(zhì)量標(biāo)符準(zhǔn)的方峰法－后續(xù)伏支持模式彎(On-劫goi厘ng柴Sup川por決tM意ode葡l)人力資源蛾(Hum窮an豎Res爹our慎ce)管理－組織結(jié)構(gòu)彼圖(Org港ani積zat蔽ion鍛Ch某art淚)－角色和刊責(zé)任表叛(Rol燙es鉤&R抓esp蘇ons全ibi狗lit券ies均)－規(guī)章制度－團(tuán)隊依建設(shè)（啟動會Kic蒙k-o粘ff巾Mee慶tin伏g、培訓(xùn)、因人員集要中Coll慘ocat裹ion、激勵計貪劃Rew位ard序&遲Rec本ogn牧iti間on、團(tuán)隊活動導(dǎo)等）項目管理族實踐（續(xù)闖）溝通(Com過mun內(nèi)ica類tio浙n)管理－溝害通計劃倒：明確否各類溝潤通方法蕉、對象湖、頻度耗等－工作皇成果記錄－簡報－電子郵撫件風(fēng)險(Ris妥k)管理－風(fēng)爛險識別三(Ris涂kI層den盼tif叫ica沒tio贈n)－風(fēng)絲式險應(yīng)對璃計劃(Ris欲kR肺esp槍ons變eP年lan兼)供應(yīng)商換(Proc駁urem據(jù)ent)管理－采購姓合同：選厭擇合適的順合同類型－供應(yīng)睛商管理計三劃（供應(yīng)榨商評估、賞合同管理盈）：供應(yīng)宿商評估標(biāo)斜準(zhǔn)表、工哀作成果和煤付款工作分?jǐn)U解結(jié)構(gòu)WBS（例）HDSCDSC姑Pr坑oje管ctProj既ect爺Mana稠geme堡ntDesi蓮gnSupp谷ort惑Docu雙mentSite拔Ins掙tall怎atio姨nTra漏ini鞠ngTes印tin貫g&在Ch能eck死ingPla親nni愿ngBid域din巡壽gCom府mun返ica亭tio攝nNetw匪orki墓ngD齡esig澡nCab顧lin箱gD提esi國gnUPS扯Sy督ste晝mD怕esi慨gnSER鈔RC叛hec文kP瓶oin陸tNTS臨ever棉Ins竿tall憲atio勢nCab墾lin碗gI誰nst架all菜ati很onPro散duc蒼tM胳anu傲alOper與atio桌nal母Manu遠(yuǎn)alMai照nte鎖nan競ce武Gui小deSit級eL免ayo翁utSys繩tem紋Tr精ain勉ingOper辦atio倆nTr俊aini競ngDoc孕ume算nts指Tr示ain深ingChec吳king聲Pla末nSel媽fC夠hec像kin迎gRepo駱rtin基gMinu鴿tes膀ofM簡eeti擋ng,擋Amen監(jiān)dmen慮tChec蚊king侮Res撤ult畜Reco途rdUPS處Syst轟emI屑nsta鑒llat慮ionSit攔eM效ana娘gem淚entMic午ros篩oft規(guī)&君Net捐sca壞pe巖Ins買tal跌lat激ionCust盒omer弱Che顧ckin奴gProc多urem慚entUPS課Pu研rch丘asi樓ngCabl曠ing序Purc嫁hasi察ngMS/屯NS翼Pur翻cha治sin怒gHSS揉CDSC熊Proj嚼ect項目組織貍結(jié)構(gòu)圖（例）CHPPM李衛(wèi)CHPHPCS死/Ons持ite猴Supp敘ort張健軟件安裝現(xiàn)場培訓(xùn)CHPHPCS宇/MV眠Serv至ices王琨采購MS/N桃S軟件CHPNSPS凌冰網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)瓦設(shè)計網(wǎng)絡(luò)安裝現(xiàn)場培劑訓(xùn)智建電子徐俊Cabl慣ing及UPS系統(tǒng)設(shè)計萄、供貨及乞安裝現(xiàn)場培校訓(xùn)思索PM葉惠平HP量NT服務(wù)器逃供貨及佛安裝現(xiàn)場培目訓(xùn)APCUPS供應(yīng)商CHPAcc辦oun剛tS怨ale遙s李強(qiáng)CHPSer決vic飲eS爽ale位s李海燕HDS膛CCHPSup議pA捆dmi乖n劉靜合同管理客戶收描款供應(yīng)商墻付款CustomerCHPVendor

MS軟件供利應(yīng)商N(yùn)S軟件供險應(yīng)商時間管仔理（例筍）－識亭別活動扶順序和飼依賴關(guān)緣瑞系結(jié)束－至澆－開始（紹最常用）結(jié)束－用至－結(jié)職束開始－武至－開哥始開始－至想－結(jié)束任務(wù)A任務(wù)B任務(wù)A任務(wù)B任務(wù)A任務(wù)B任務(wù)A任務(wù)BABDCFinishStartE時間管理免（例）－忌識別超前魄和滯后Ins相tal津lS/WIns航tal槽lTes活tH/WInst另all6/16肅7/157/16殼7/閘316/1疤6姻7果/157/6等7/濃21Orde厘rMat暖eri角alIns婚tal飯l6/1宇6喜7/1傍57/2理6揮8杠/10超前:滯后:Fin談ish虛-to福-star姐tAONLea職dLag人力資里源管理社（例）嗎－角色屬和責(zé)任P=參與A=負(fù)責(zé)R=審核I=輸入S=簽收APPFPIPS測試PASR開發(fā)PIARS設(shè)計PAS功能PPARS需求...EDCBA人員階段質(zhì)量管理撤（例）－閉運用PLA忙TO圖分析掙影響質(zhì)嬸量的因假素10075502540302010累積百分牲比影響百端分比發(fā)生次庸數(shù)需求定夕義有誤變更管理資源短缺溝通問添題人員培訓(xùn)其它00項目管理目知識參考垮信息李衛(wèi)妖中國惠普箭有限公司HPS葬ervi碎ces迎Ema君il:alex來-wei受_li@吸hp.c忽omTel:良021忘-330浙2488態(tài)8,E阿xt.8些307MP:悔1380舞1806噸9359、靜夜四末無鄰，荒子居舊業(yè)貧惱。。4月-2榮34月-狀23Fri山day甜,A限pri劫l2柳8,嗎202捏310、雨中端黃葉樹遍，燈下種白頭人蜘。。16:弊59:合5716:毀59:遲5716:快594/2腐8/2偶023肚4:嘗59:煤57殘PM11、以我獨廊沈久，愧制君相見頻義。。4月-慈2316:撒59:盆5716:德59Apr-赴2328-傭Apr吼-2312、故人奮江海別蛾，幾度泳隔山川鉛。。16:議59:右5716:5夸9:5716:5亞9Fri交day襪,A壞pri挎l2憲8,曾202冬313、乍見翻萌疑夢，相括悲各問年閘。。4月-2集34月-卻2316:5劫9:5716:5符9:57Apri原l28辣,20待2314、他鄉(xiāng)怖生白發(fā)波，舊國壤見青山舞。。28四蛾月20憑234:59陰:57仗下午16:草59:屑574月-姿2315、比不沃了得就趴不比，糟得不到寧的就不噸要。。慰。四月匯234:5林9下成午4月-魔2316:狐59Apri竟l28青,20父2316、行動出蘋成果，工沖作出財富聲。。202授3/4爛/28辟16交:59竊:5716:牙59:載5728守Apr燦il有202茫317、做前，誓能夠環(huán)視銀四周；做蠢時，你只謹(jǐn)能或者最癥好沿著以代腳為起點界的射線向鵲前。。4:59足:57這下午4:59陸下午16:5辰9:574月-2長39、沒有失滴敗，只有掛暫時停止陰成功！。4月-2青34月-2鎖3Fri山day碗,A壯pri勸l2漠8,芹202齡310、很多事憶情努力了柄未必有結(jié)鞭果，但是充不努力卻娛什么改變鉗也沒有。再。16:輪59:航5716:5威9:5716:杯594/28俯/202胖34:以59:5栽7PM11、成功就們是日復(fù)一扎日那一點昂點小小努輛力的積累步。。4月-肆2316:傷59:司5716:暗59Apr追-2328-奴Apr習(xí)-2312、世間售成事，羽不求其蹲絕對圓晉滿，留月一份不稼足，可案得無限準(zhǔn)完美。坐。16:找59:楊5716:平59:擾5716:5具9Fri喝day碼,A填pri眼l2戰(zhàn)8,搜202意313、不知粱香積寺仔，數(shù)里僚入云峰少。。4月-2常34月-拖2316:5局9:5716:5忘9:57Apr陰il逆28,臣20懇2314、意志稈堅強(qiáng)的序人能把促世界放姜在手中違像泥塊航一樣任第意揉捏讀。28四箱月20依234:59肢:57喇下午16:樸59:顯574月-失2315、楚塞曲三湘接柏，荊門渡九派通遲。。。四月2銹34:5鞏9下么午4月-魔2316:據(jù)59Apri姻l28昆,20顏2316、少年尋十五二困十時，稱步行奪返得胡馬萍騎。。202謹(jǐn)3/4丟/28互16載:59界:5716:5勾9:5728A簽pril袍202演317、空山新可雨后，天眠氣晚來秋叉。。4:59界:57葬下午4:5復(fù)9下責(zé)午16:5島9:574月-命239、楊柳散餐和風(fēng)，青