前廳部安全生產(chǎn)管理制度

前廳部平安生產(chǎn)管理制度

前廳部平安生產(chǎn)管理制度一、前廳部平安生產(chǎn)責(zé)任制*經(jīng)理職責(zé)1、對(duì)部門各崗位執(zhí)行平安生產(chǎn)規(guī)章制度的狀況，實(shí)行監(jiān)督檢查；對(duì)設(shè)施設(shè)備的操作與運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督。2、督促檢查防火平安工作，確?？腿?、員工及管轄范圍的平安。3、制定部門防止傷亡和火災(zāi)事故，職業(yè)危害措施及危急工作、危急設(shè)備的平安操作規(guī)則，并負(fù)責(zé)督促實(shí)施。4、對(duì)員工進(jìn)行平安工作的培訓(xùn)與教化。5、常常進(jìn)行平安工作的檢查，剛好發(fā)覺并處理事故隱患。如有重大問題發(fā)生，應(yīng)剛好向上級(jí)匯報(bào)。假如發(fā)生事故，要?jiǎng)偤媒M織挽救，同時(shí)參與對(duì)事故的處理、調(diào)查和統(tǒng)計(jì)及善后工作。

*領(lǐng)班、主管職責(zé)1、執(zhí)行貫徹酒店和部門制定的平安管理規(guī)章制度。2、對(duì)所管轄的范圍進(jìn)行平安檢查，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生整齊。３、做好客人資料的保密工作。4、對(duì)員工進(jìn)行平安工作培訓(xùn)，如正確運(yùn)用工作機(jī)器、工具、個(gè)人防護(hù)等，培訓(xùn)時(shí)須填寫培訓(xùn)出席報(bào)表。5、對(duì)員工進(jìn)行日常平安工作的檢查，并依據(jù)員工在實(shí)際工作中出現(xiàn)的違反平安操作的現(xiàn)象要?jiǎng)偤糜喺匾獣r(shí)要支配進(jìn)行再培訓(xùn)。6、如發(fā)生意外事務(wù)要馬上報(bào)告，同時(shí)分析事故發(fā)生的緣由，并提出改善的建議及處理看法。7、對(duì)大堂發(fā)生的異樣狀況進(jìn)行匯總，并剛好交由值班經(jīng)理*員工職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行酒店與部門制定的平安生產(chǎn)規(guī)章制度。2、仔細(xì)學(xué)習(xí)平安工作學(xué)問，并主動(dòng)參與各種平安工作學(xué)問培訓(xùn)，駕馭各類工具、器械的運(yùn)用方法，并能進(jìn)行嫻熟的操作。3、確保工作區(qū)域的設(shè)施設(shè)備和工作器械完好無(wú)損，如有破損應(yīng)馬上停止運(yùn)用，并報(bào)修。4、一旦發(fā)生工傷事故，要馬上向上司匯報(bào)。5、要有自我愛護(hù)的平安意識(shí)，對(duì)于違反平安操作的工作有權(quán)拒絕。6、在工作中如發(fā)覺平安隱患要?jiǎng)偤玫南蛏纤緟R報(bào)。

7、做好客人資料的保密工作。二、前廳部平安生產(chǎn)狀況報(bào)告制度1、辦理入住時(shí),若有形態(tài)異樣、醉酒意識(shí)不清等狀況，應(yīng)馬上上報(bào)值班經(jīng)理處理。2、當(dāng)班主管在下班前須將當(dāng)天的房態(tài)有異樣的房間匯報(bào)給值班經(jīng)理。4、對(duì)于在當(dāng)天14點(diǎn)還不能退房的房間須報(bào)給當(dāng)值主管，由其檢查客人資料。對(duì)于客人拒絕進(jìn)入的房間須匯報(bào)給值班經(jīng)理5、隨時(shí)留意所在工作區(qū)域的平安狀況，凡有下列情形均屬異樣狀況，須馬上通知值班經(jīng)理*客人攜帶槍支彈藥或兇器。*房間沒有行李或只有少量行李，外宿或突然增加大量行李。*房?jī)?nèi)出現(xiàn)異樣響動(dòng)。*實(shí)際的住客與報(bào)表登記不符。*房間有危急化學(xué)用品或易燃易爆物品。*在房?jī)?nèi)進(jìn)行烹飪或運(yùn)用功率較大的電器。*發(fā)覺重病患者、可疑病例、自殺傾向或神志不清的客人。*在樓道或大堂東張西望，神情可疑的客人。*房間有大量人員出入。*有損害他人動(dòng)機(jī)或行為。*聞到異樣味道或發(fā)覺煙霧、火苗等。*其他異樣或可疑的狀況。

三、前廳部防風(fēng)、防汛的應(yīng)急措施1、日常工作中留意檢查好各個(gè)區(qū)域的玻璃窗的玻璃是否完好無(wú)缺、是否能鎖上。2、各工作區(qū)域須備好手電筒、應(yīng)急燈、風(fēng)箱膠布。3、隨時(shí)駕馭最新的天氣預(yù)報(bào)，以便客人查詢。4、臺(tái)風(fēng)、暴雨發(fā)生時(shí)，要多加巡查，發(fā)覺異樣狀況要?jiǎng)偤蒙蠄?bào)，如窗戶松動(dòng)或玻璃裂開，需立刻通知工程部進(jìn)行修理加固；如窗臺(tái)漏水，要用報(bào)廢毛巾鋪墊，同時(shí)要常常更換濕透的毛巾。5、提示客人關(guān)好窗戶，盡量留在室內(nèi)。6、加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域各個(gè)出入口的巡查，引導(dǎo)客人，防止發(fā)生滑到事務(wù)。7、臺(tái)風(fēng)、暴雨結(jié)束后，回收全部的物品，并按規(guī)定放回存放地點(diǎn)。8、將臺(tái)風(fēng)、暴雨結(jié)束后所造成的問題匯總交給總經(jīng)理。須要修理的項(xiàng)目須通知工程部盡快修復(fù)。9、事后總結(jié)閱歷，完善不足之處。

四、前廳部勞動(dòng)平安操作細(xì)則1、無(wú)論在任何地方工作，應(yīng)穿著已供應(yīng)的適當(dāng)衣物。2、長(zhǎng)形飾物，松垮及不合相宜的裝飾不宜配帶，因?yàn)樗鼧O其防礙你的工作。3、每當(dāng)運(yùn)用危急性工具時(shí)，應(yīng)先參閱說(shuō)明。4、推動(dòng)車子時(shí)，兩手緊握扶手，不應(yīng)放在車子的兩邊；要站在車的后方，不能橫向拉車，同時(shí)要留意前后的地方是否有人或障礙物，以免發(fā)生碰撞。5、當(dāng)要往高處工作時(shí)，應(yīng)運(yùn)用梯子，不行運(yùn)用椅子或盒子代替，同

時(shí)要確保梯子完全打開而且擺放平穩(wěn)，以免發(fā)生意外。6、凡是須要運(yùn)用清潔化學(xué)用品時(shí)，必需戴手套，防止皮膚受到損害。假如清潔劑不慎濺到皮膚或眼睛，應(yīng)馬上用清水沖洗，必要時(shí)立刻到醫(yī)院救治。7、清潔玻璃器皿時(shí)，要運(yùn)用專用的清潔工具及戴上手套，防止滑傷事故發(fā)生。同時(shí)要檢查是否有破損或裂痕，如有，應(yīng)單獨(dú)包好并寫上當(dāng)心尖利物品，之后方可做丟棄處理。8、上下樓梯時(shí)應(yīng)當(dāng)心，并運(yùn)用兩邊扶手，不應(yīng)奔跑過(guò)急，不能跨步越級(jí)。9、任何時(shí)候，絕不行在手濕的狀況下觸碰開關(guān)、插座或電器，以免發(fā)生漏電觸電的事故。10、只能在指定地方內(nèi)吸煙，絕不行在公共區(qū)域吸煙，隨時(shí)留意可能招致火警的地方，并剛好向上司匯報(bào)。11、遇到危急事情時(shí)，應(yīng)立刻報(bào)告，切勿輕視。12、應(yīng)嚴(yán)格遵守守則及警告告示。五、前廳部滅火自救應(yīng)急方案1、熟識(shí)駕馭消防系統(tǒng)的運(yùn)用方法，各類滅火器材的分布位置和運(yùn)用性能及操作方法。2、清晰了解酒店的平安疏散路途，確保全部消防通道都暢通無(wú)阻，協(xié)作做好有關(guān)消防應(yīng)急的工作。3、貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)的管理原則。4、一切行動(dòng)都必需聽指揮，確保酒店及客人的生命財(cái)產(chǎn)平安。5、當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，依據(jù)以下步驟進(jìn)行處理：A、報(bào)警*發(fā)覺有燃燒或燒糊的異味時(shí)，應(yīng)馬上報(bào)告消防中心、總機(jī)及值班經(jīng)理。*發(fā)覺火警時(shí)，應(yīng)馬上報(bào)告消防中心、總機(jī)及值班經(jīng)理*報(bào)警時(shí)應(yīng)講清報(bào)告人的姓名、火警地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)及燃燒的程度。B、確認(rèn)火情*如查實(shí)火警屬于誤報(bào)時(shí)，應(yīng)立刻將狀況向當(dāng)值主管和經(jīng)理反映。*如查實(shí)火警已發(fā)生火苗，現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)員和消防員應(yīng)快速運(yùn)用最近的滅火器材將火苗撲滅。*向消防中心和管家部匯報(bào)狀況，由消防中心和大堂副理進(jìn)行調(diào)查處理。C、發(fā)生火災(zāi)時(shí)*服務(wù)員應(yīng)盡快將火場(chǎng)狀況報(bào)告給消防中心和總機(jī)；由總機(jī)通知當(dāng)值的經(jīng)理盡快趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮工作。*由當(dāng)值經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出調(diào)集人力的吩咐，接到吩咐的員工必須要盡快趕往現(xiàn)場(chǎng)。*負(fù)責(zé)該工作區(qū)域的當(dāng)值主管必需第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮服務(wù)員幫助消防中心員工撲救火災(zāi)，協(xié)作做好有管撲救工作。D、接到疏散吩咐時(shí)*當(dāng)接到總指揮下達(dá)的指令時(shí)，消防中心值班人員馬上啟動(dòng)應(yīng)急廣播，發(fā)出疏散信號(hào)，用多種語(yǔ)言反復(fù)廣播。*前廳部負(fù)責(zé)組織打印客人資料，交由管家部進(jìn)行疏散人群．六、前廳部運(yùn)用勞動(dòng)工具操作守則*電動(dòng)工具的運(yùn)用規(guī)定1、應(yīng)運(yùn)用絕緣的電動(dòng)工具，否則運(yùn)用者須戴絕緣手套和穿絕緣鞋。2、運(yùn)用前必需檢查下列事項(xiàng)：*外殼、手柄是否有裂縫或破損。*開關(guān)是否正常，有無(wú)裂開。*電源線、插頭是否完好無(wú)損。*機(jī)器的愛護(hù)裝置是否完好無(wú)損。*機(jī)器轉(zhuǎn)動(dòng)是否正常，有無(wú)雜音。*各種配件是否可以安裝卡緊。3、運(yùn)用電動(dòng)工具時(shí)應(yīng)留意平安，與他人保持肯定的距離。同時(shí)應(yīng)將電源線掛好，避開丟在地面及留意防水。4、用完后要按要求清理干凈，放回指定的存放地點(diǎn)。*運(yùn)用梯子工作的規(guī)定1、運(yùn)用梯子前，要檢查梯子是否完好牢靠。2、梯子須完全打開放穩(wěn)，不能墊高運(yùn)用，不能靠在玻璃、不牢靠及不平整的地方。3、在地面光滑的地方運(yùn)用時(shí)，必須要墊毛巾在地面上作防滑，同時(shí)要有人扶梯，否則不能運(yùn)用。4、運(yùn)用梯子時(shí)要穿平底膠底鞋，不能佩帶任何的首飾。5、梯子假如不得不架在門口運(yùn)用時(shí)，要將門大開，并擺放好告示牌，以防有人進(jìn)出，發(fā)生意外事故。6、在公共區(qū)域運(yùn)用梯子要在四周放置告示牌。7、梯子不得超負(fù)荷運(yùn)用，不能兩人同時(shí)運(yùn)用一架梯子，以免梯子承受力不夠，中心不穩(wěn)，導(dǎo)致發(fā)生意外。8、梯子用完后，要?jiǎng)偤没厥眨呕刂付ǖ攸c(diǎn)。*運(yùn)用行李車的規(guī)定1、運(yùn)用前要檢查車輛是否完好、無(wú)異樣狀況，若有故障應(yīng)馬上通知工程部修理。2、特別用途的行李車，不得作為指定外的工作運(yùn)用。3、推動(dòng)車子時(shí)，兩手緊握扶手，不應(yīng)放在車子的兩邊；要站在車的后方，不能橫向拉車，同時(shí)要留意前后的地方是否有人或障礙物，以免發(fā)生碰撞。4、車上的物品必需放平穩(wěn)，大的物品應(yīng)放在最底層，小的放在上面。放置的高度以不超出視線為宜。假如物品較多，應(yīng)設(shè)法固定，以免物品掉落，造成發(fā)生其他的問題。

*運(yùn)用刀具的規(guī)定1、在運(yùn)用刀具前，應(yīng)檢查有無(wú)生繡、缺口或破損。如有應(yīng)換好的刀具方可運(yùn)用。2、刀具運(yùn)用完后，應(yīng)清理干凈放到指定的地方，放置標(biāo)準(zhǔn)刀口向內(nèi)，刀柄向外。3、刀具掉落時(shí)，要快速避開，不得用手去接，以免發(fā)生意外。4、取用刀具時(shí)，要拿刀柄，不得拿刀面，以防刀具滑落。5、嚴(yán)禁持刀與他人開玩笑。七、前廳部職業(yè)健康平安管理1、遵照酒店的規(guī)定，在確保工作平安的前提下，結(jié)合部門的實(shí)際狀況，制定各崗位的健康、平安工作指南和規(guī)定。2、定期對(duì)員工進(jìn)行健康、平安工作的培訓(xùn)，提高員工的健康平安意識(shí)，增加自我愛護(hù)實(shí)力。3、在日常工作中，常常巡察檢查員工是否依據(jù)健康平安操作規(guī)程進(jìn)行工作。對(duì)不按規(guī)定執(zhí)行的員工要馬上與于訂正，并加強(qiáng)對(duì)其監(jiān)督管理。4、定期與員工進(jìn)行溝通，了解他們對(duì)于健康平安工作的看法及建議，進(jìn)一步完善健康平安工作的管理。5、剛好了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，不斷的改進(jìn)設(shè)備工具及修改操作流程，降低工作危急，使之更符合健康平安要求。6、對(duì)于外包的園藝，不能在酒店內(nèi)對(duì)植物進(jìn)行農(nóng)藥噴灑，必需在其花場(chǎng)完成，才可擺放在酒店內(nèi)。7、對(duì)于外包的消殺工作，必需運(yùn)用低毒高效，對(duì)人體無(wú)害且無(wú)明顯異味的消殺藥水。8、對(duì)于有腐蝕性的化學(xué)清潔用品，只能用在指定的范圍，而且要由專人保管。9、在電器機(jī)械工作的操作方面，要定期檢查其狀況，如有異樣，不得運(yùn)用，必需送工程部修理。10、雨天或有清洗地面工作時(shí)，要放置防滑告示牌，同時(shí)要?jiǎng)偤脤⒌孛骈吒桑_保平安。11、在工作中如不慎發(fā)生工傷事務(wù)，須做好以下工作：A、馬上報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理和人力資源部。B、送指定的醫(yī)院治療。C、按酒店規(guī)定填寫工傷報(bào)表上交人力資源部D、治療結(jié)束后，將病歷和收費(fèi)單統(tǒng)一上交人力資源部。12、對(duì)于工傷事務(wù)進(jìn)行分析，找出緣由，并依據(jù)實(shí)際狀況制