影響公關(guān)的大變革演講文稿

影響公關(guān)的10大變革喬新

羅德公關(guān)2008年7月9日公關(guān),從一個(gè)極端走向另外一個(gè)極端?我們痛并快樂(lè)著你是Ray還是Hancock?咱們是超人背后的超人咱們也是超人有咱們,超人才是超人咱們公關(guān)人的困惑?這是公關(guān)的職責(zé)嗎?怎么公關(guān)連這個(gè)也做?。吭趺催@個(gè)情況以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)?誰(shuí)能告訴我這個(gè)情況怎么處理啊?公關(guān)到底能做什么?公關(guān)到底應(yīng)該做什么?公關(guān)是個(gè)筐,什么都能往里裝?公關(guān)的本質(zhì)“泛公關(guān)”公關(guān)要“與時(shí)俱進(jìn)”公關(guān)完全是一個(gè)以”人”為本的行業(yè),只要有人,就需要公關(guān)!公關(guān)無(wú)處不在,企業(yè),品牌,產(chǎn)品,個(gè)人,-------甚至你自己!公關(guān)沒(méi)有絕對(duì)的對(duì),絕對(duì)的錯(cuò),因?yàn)闆](méi)有人去評(píng)判你!公關(guān)總是在嘗試新的東西,公關(guān)沒(méi)有定律!漢考克說(shuō)“公關(guān)就是要改變你在公眾面前的形象”,但公眾在變化!影響公關(guān)的10大變革社會(huì)發(fā)生了巨大的變化!改變著我們的生活習(xí)慣改變著我們的溝通方式1.作為標(biāo)志性變革的網(wǎng)絡(luò)的極速發(fā)展全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長(zhǎng)1995–2006百萬(wàn)新聞網(wǎng)站,垂直網(wǎng)站,論壇,博客,視頻網(wǎng)站,”push”郵件(Blackberry)…寬帶技術(shù)的發(fā)展讓我們通過(guò)電腦,PDA,手機(jī)連通世界任何角落對(duì)媒體新聞也帶來(lái)了巨大的影響網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展尤其是在亞洲亞洲5.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶占全球的37.6%特別是中國(guó)2.1億網(wǎng)民5000萬(wàn)人經(jīng)常上BBS3500萬(wàn)人經(jīng)常性閱讀博客在不同的論壇當(dāng)中,每個(gè)月出現(xiàn)大概有600萬(wàn)個(gè)關(guān)于汽車話題的帖子2.改變了我們的公關(guān)博弈格局

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的進(jìn)程，導(dǎo)致了公關(guān)的進(jìn)程變化Web1.5以信息搜索為核心

搜索引擎網(wǎng)站W(wǎng)eb2.0以信息互動(dòng)和交流為核心博客、互動(dòng)社區(qū)網(wǎng)站W(wǎng)eb1.0以信息聚合為核心

傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站多方的博弈傳統(tǒng)的博弈是企業(yè)與包括媒體在內(nèi)的意見(jiàn)領(lǐng)袖之間的博弈網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖企業(yè)企業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖網(wǎng)絡(luò)媒體/網(wǎng)民的加入,變成了三方或多方博弈變數(shù)更大,機(jī)會(huì)成本更大3.新聞的即時(shí)性紙媒體電視媒體網(wǎng)絡(luò)媒體反應(yīng)速度24小時(shí)6小時(shí)（根據(jù)欄目）5分鐘+實(shí)時(shí)更新放大效應(yīng)信息-口傳信息-口傳信息+評(píng)論+網(wǎng)絡(luò)+口傳信息量文字+圖片受版面限制視頻受時(shí)間限制文字+圖片+視頻多鏈接+評(píng)論+調(diào)查互動(dòng)反饋無(wú)無(wú)有（根據(jù)輿論隨時(shí)調(diào)整策略）地震帶給我們的思考?網(wǎng)絡(luò)媒體比電視媒體快多少?比紙媒體又快多少?在傳統(tǒng)媒體報(bào)道之前,公眾輿論已經(jīng)成型!

Hillary競(jìng)選時(shí)宣布她的醫(yī)療計(jì)劃中午9月17日，周一早上9月18日，周二晚間電視新聞評(píng)論周一總計(jì)有5,413篇博客周一總計(jì)有84篇網(wǎng)絡(luò)報(bào)道發(fā)自通訊社的第一篇稿件新聞發(fā)布會(huì)宣布她的一攬子計(jì)劃報(bào)紙/雜志上報(bào)攤事件發(fā)生消息報(bào)道網(wǎng)絡(luò)媒體/博客/論壇評(píng)論文章公眾輿論已經(jīng)形成,并影響傳統(tǒng)媒體的報(bào)道4.網(wǎng)絡(luò)媒體是傳統(tǒng)媒體的”終結(jié)者”?No!!!新媒體新聞的發(fā)展將是傳統(tǒng)印刷媒體的精華與網(wǎng)絡(luò)為桌面系統(tǒng)帶來(lái)的精華共同作用的結(jié)果……網(wǎng)絡(luò)媒體與印刷媒體的爭(zhēng)論已經(jīng)完全過(guò)時(shí).現(xiàn)在是2008年,為什么就不能有第三條路呢?傳統(tǒng)媒體患有AAD(注意力卻失癥):它們對(duì)新聞的新鮮勁消失的太快;與此同時(shí),網(wǎng)絡(luò)新聞往往是OCD(強(qiáng)迫障礙癥)患者:我們對(duì)新聞反復(fù)咀嚼,不愿放棄,直到找出其中的關(guān)鍵所在.博客沖擊波,《商業(yè)周刊》2008年第7期傳統(tǒng)媒體和新媒體相互結(jié)合是未來(lái)的前進(jìn)道路史安斌,清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授carrefour-players.doc網(wǎng)絡(luò)”迫使”媒體進(jìn)行報(bào)道!

6月6日平面媒體評(píng)論報(bào)道/角度各異平面媒體圖文報(bào)道天涯社區(qū)轉(zhuǎn)載辛艷華大河網(wǎng)的一個(gè)帖子成為整個(gè)事件的起點(diǎn)山系黑磚窯早就存在,但媒體并未報(bào)道平面媒體持續(xù)評(píng)論報(bào)道角度各異2007年山西黑磚窯案件6月7日受害者求助媒體無(wú)果網(wǎng)絡(luò)率先報(bào)道,大河網(wǎng)一周點(diǎn)擊三十萬(wàn)一周點(diǎn)擊幾十萬(wàn)6月13/14日消息報(bào)道為主政府關(guān)注并開(kāi)始解決問(wèn)題消息報(bào)道為主/政府解決問(wèn)題/”奴隸”得以解救6月17日網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)入下一個(gè)話題平媒繼續(xù)評(píng)論5.網(wǎng)絡(luò)對(duì)意見(jiàn)流動(dòng)過(guò)程的影響網(wǎng)絡(luò)暴光公眾輿論傳統(tǒng)媒體政府(受壓力方)作出改變傳統(tǒng)媒體暴光公眾輿論網(wǎng)絡(luò)附和/轉(zhuǎn)載政府(受壓力方)作出改變傳統(tǒng)的意見(jiàn)流動(dòng)過(guò)程新出現(xiàn)的趨勢(shì)公眾輿論有”更容易”形成的趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)新聞成為消息的源頭網(wǎng)絡(luò)有可能成為公眾輿論的領(lǐng)袖網(wǎng)絡(luò)話題的不確定性網(wǎng)絡(luò)的眼睛是雪亮的2007年10月12日陜西省林業(yè)廳發(fā)布會(huì),發(fā)布照片華南虎事件10月15日天涯社區(qū)的貼圖專區(qū)里出現(xiàn)了一個(gè)帖子《陜西華南虎又是假新聞?》引發(fā)網(wǎng)友鑒定熱潮10月17日平面媒體開(kāi)始紛紛轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)疑……2008年6月29日陜西省政府新聞辦通報(bào),周正龍承認(rèn)照片是假，13官員被處理半10月13日色影無(wú)忌論壇出現(xiàn)質(zhì)疑虎照真?zhèn)翁?但未引起重視10月13日以”假”為前提:如何造假?造假的證據(jù)?為什么造假?……6.媒體的社會(huì)化趨勢(shì)淘寶優(yōu)酷土豆貓撲豆瓣和訊奇虎天涯社區(qū)大河譯言……SpamBlogsFacebookMyspaceiTunesYouTubeWikiedia……Google一下”Web2.0”,你會(huì)發(fā)現(xiàn):7.新聞出口的大量涌現(xiàn)亞洲44%

中國(guó)和韓國(guó)通過(guò)可移動(dòng)工具接入互聯(lián)網(wǎng)92%

日本通過(guò)可移動(dòng)工具接入互聯(lián)網(wǎng)美國(guó)14%

通過(guò)可移動(dòng)工具接入互聯(lián)網(wǎng)歐洲45%

通過(guò)可移動(dòng)工具接入互聯(lián)網(wǎng)人們獲取新聞的途徑在大大增多,獲取新聞的能力在大大加強(qiáng)一臺(tái)電彈腦=新聞資煎源,一個(gè)手爬機(jī)=新聞接仙收“網(wǎng)絡(luò)使我建能夠很快汽抓到我沒(méi)傲有抓到的睡新聞”--記者每天全球而發(fā)布140萬(wàn)個(gè)博煩客！對(duì)人們/記者閱歇讀習(xí)慣惰的影響記者在寫胡稿件前,Goo除gle/百度一下,找一找需咳要的信息Fig蛾ure熊s/f搜a(bǔ)ct改s是否準(zhǔn)確?是舊聞還魚是新聞?是否經(jīng)過(guò)矛各方證實(shí)?是否代表各官方?是否會(huì)祥去印證?是否會(huì)形脹成傷害?是否會(huì)賽被罵?……沒(méi)有記徐者會(huì)去錘問(wèn)這些界是否!大家只看隱標(biāo)題!簡(jiǎn)單,迅速,知曉,不深究,高目的性峰成為習(xí)慣對(duì)信息獲風(fēng)取渠道的抹影響消費(fèi)者汽兆車購(gòu)買決盛策過(guò)程中,互聯(lián)網(wǎng)被已經(jīng)成攔為第一宰信息渠偵道互聯(lián)網(wǎng)67%,已經(jīng)上滲升到第遮一位電視電視22%和經(jīng)銷陸商店面15%呈下降垮趨勢(shì)平面媒赤體32%陜,仍占較劉大比重口碑(WOM燃)占49%來(lái)源:AC斤Niel瀉sen/辟2007年Aut買oM使edi峰as所urv姻ey羅&o陵nli購(gòu)ne裁con王sum櫻er撤sur川vey汽車記者孩獲取信息裙的三個(gè)重掩要渠道中,互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)已經(jīng)排薯名第二8.“不良”行為和“錯(cuò)誤”信息最容巖易被傳播人們對(duì)”不良”行為的興住趣更濃厚華南虎姐事件/周正龍百度相益關(guān)網(wǎng)頁(yè)1,0品90,玩000東航返航粘事件百度網(wǎng)瀉頁(yè)約844敬,00掩0王石捐傍款門事算件百度網(wǎng)夢(mèng)頁(yè)約894料,00捎0范跑跑事鞭件百度網(wǎng)頁(yè)勿約894瞧,00賤0”不良”行為vs有爭(zhēng)議者的行為,再過(guò)50年,人們能甜夠記住背的是什車么?人們?cè)谧詭r由表達(dá)的楚同時(shí),也需要犁接受別頓人對(duì)自溝己的”自由表蝦達(dá)”網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)訓(xùn)的錯(cuò)誤信博息的擴(kuò)散5月12日14:害38分四川大隔地震,新華網(wǎng)/新浪網(wǎng)列等網(wǎng)絡(luò)好率先報(bào)添道,第一時(shí)介間對(duì)地井震信息誼進(jìn)行了曬報(bào)道,但新聞河的5個(gè)要素:4個(gè)W?1個(gè)H?網(wǎng)絡(luò)信孔息的特湯點(diǎn):未經(jīng)核凝實(shí),不受控制北京通鋼州地震?上海/江蘇地父震?湖南/湖北地毛震?文山(云南)地震?5月12日夜11點(diǎn)-12北京預(yù)灘計(jì)7級(jí)地震?9.好的財(cái)務(wù)網(wǎng)表現(xiàn)/業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)扭不夠非政府組付織投資人社會(huì)消費(fèi)者政府董事會(huì)員工信譽(yù)現(xiàn)在的企俊業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人緣瑞需要為更銜多的人負(fù)貫責(zé)西門子行笨賄門柯菲德饅盡管完遼成了業(yè)爹績(jī)目標(biāo)谷，但仍宣然被拋參棄07年4月19日，西歸門子董她事長(zhǎng)馮注必樂(lè)宣倆布辭職怖：辭職碰并不是掠對(duì)當(dāng)前涌的調(diào)查技承擔(dān)責(zé)握任，而蔬是使公優(yōu)司擺脫磁媒體的采困擾，柴重歸平編?kù)o。2007年4月24日，西閑門子董嗽事會(huì)下準(zhǔn)屬的監(jiān)娘事會(huì)決且定，將羽更換現(xiàn)忌任CEO柯菲德酸?？路颇蟮?00錫5年1月被任命釀為CEO，任期到07年9月30日。盡秀管柯菲灘德并未共卷入西甜門子的殘兩起丑茶聞中。頑但是西犯門子監(jiān)扣事會(huì)認(rèn)先為，對(duì)哀公司高協(xié)層進(jìn)行煙調(diào)整是剃西門子套重新開(kāi)六始的最辟佳方式聾。盡管如贈(zèng)此，西退門子監(jiān)守事會(huì)新霸任主席雹仍然感葛謝柯菲競(jìng)德在過(guò)苗去兩年洋中“成棗功地領(lǐng)窮導(dǎo)了”恭西門子既，稱“賄西門子脂的狀況榴比以往副任何時(shí)旱期都要喊好”?？藙谒埂た路频挛鏖T子CEOMay我3,2亂007“西門子CEO柯菲德真猛是天才，密在過(guò)去的羨兩年多時(shí)富間里他使琴西門子的殖市值快速羨上升了50%…”May飛7,2攀007“柯菲德濟(jì)的離職各對(duì)那些蛛把這位49歲CEO看做是德騾國(guó)最好的睬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)者的人們箭來(lái)講真是沒(méi)巨大的失克望.”10.還要做”善事”企業(yè)公尚民責(zé)任卻已經(jīng)成怪為一個(gè)械企業(yè)信巷譽(yù)的重尾要標(biāo)志什么是負(fù)毫責(zé)任的企香業(yè)公民?好的公司協(xié)治理和道細(xì)德價(jià)值。對(duì)人的挑責(zé)任。對(duì)環(huán)境的兔責(zé)任。對(duì)社會(huì)安和經(jīng)濟(jì)裁福利的憐貢獻(xiàn)。世界經(jīng)濟(jì)看論壇企業(yè)領(lǐng)桂導(dǎo)者如羨何做企礦業(yè)公民?良心:誠(chéng)實(shí)不欺且的高尚品說(shuō)德良知:符合世德界脈動(dòng)感的新知島識(shí)良能:良好的貫?zāi)貜貓?zhí)行能栽力最成功贈(zèng)的企業(yè)/領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)最受哪人尊敬雹的企業(yè)/領(lǐng)導(dǎo)人“第三方”NG馬O有了更大惕的影響力“看門狗”文化的崛蹈起來(lái)源:N傘ati態(tài)ona阿lC私ent錢er練for給Ch卡ari論tab朋le噸Sta導(dǎo)tis跨tic拜sNGO榴War仔Ches站t美國(guó)NGO籌款增加堡了一倍從199質(zhì)9年的9千億美圓扮到200除7年的1.8萬(wàn)億中國(guó)的NGO組織中國(guó)NGO的自主性虜有所增強(qiáng)具，NGO的社會(huì)影拒響力也有信所增加?jì)D女?？圩o(hù)環(huán)保扶貧等流動(dòng)人巾口艾滋病法律援助殘障兒童孤兒與煮罪犯子居女的教搜養(yǎng)民間智庫(kù)……自上而囑下vs自下而上網(wǎng)絡(luò)帶床來(lái)的無(wú)端縫的全坡球一體責(zé)化無(wú)時(shí)不秩刻,無(wú)論何粱地,我們與諷世界連為通新聞網(wǎng)泉站,垂直網(wǎng)哄站,論壇,博客,視頻網(wǎng)籍站Blac伙kber谷ry和手機(jī)Sta挨rbu獸cks等可以脖隨時(shí)提稼供的無(wú)和線網(wǎng)絡(luò)甚至航掩空公司歸也宣稱養(yǎng)從08年開(kāi)始在撿飛機(jī)上提溝供互聯(lián)網(wǎng)損服務(wù)也將謎變成現(xiàn)實(shí)……寬帶技術(shù)艦的發(fā)展讓縱我們通過(guò)紅電腦,PD盾A,手機(jī)連差通世界棒任何角腸落企業(yè)的任擊何舉動(dòng)言促行?特別是不嗽檢點(diǎn)的言撥行?無(wú)處可說(shuō)藏!公關(guān)到組底能做怕什么?現(xiàn)在的女企業(yè)和況領(lǐng)導(dǎo)者落在進(jìn)行役經(jīng)營(yíng)管簽理時(shí)會(huì)謀把公共勺關(guān)系看失得比以關(guān)往任何倡時(shí)候都咬重要!做超人提很難……做有信添譽(yù)的企館業(yè)做有信督譽(yù)的人你選擇株的不是渡一個(gè)職僅業(yè),你選擇的墾是一個(gè)行護(hù)業(yè)你做的君不是一賀份工作,你做的訴是一個(gè)瞇事業(yè)新/老革命遇