戰(zhàn)略咨詢項目I報告

上海東浩外服國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告2002年11月24日目錄戰(zhàn)略對信息技術(shù)的要求信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計信息系統(tǒng)改進(jìn)計劃目錄戰(zhàn)略對信息技術(shù)的要求遠(yuǎn)景目標(biāo)對信息系統(tǒng)的整體要求提高業(yè)務(wù)運作效率，降低運作環(huán)節(jié)的成本。東浩外服物流應(yīng)建立覆蓋公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的、集成的，可供各業(yè)務(wù)部門、各分支機(jī)構(gòu)共享的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和管理支持系統(tǒng)，以提高信息準(zhǔn)確性和及時性，提高業(yè)務(wù)運作效率，降低運作環(huán)節(jié)的成本豐富及加強對市場銷售的管理。在整合及完善的內(nèi)部信息技術(shù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理、市場機(jī)會捕捉等功能來幫助東浩外服物流進(jìn)行有效的銷售渠道的管理，提高銷售及市場工作的效率，并最終通過電子化的手段實現(xiàn)與客戶的緊密結(jié)合提高客戶滿意度，樹立東浩外服物流品牌形象。東浩外服物流應(yīng)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，向客戶提供多種渠道（如企業(yè)門戶、呼叫中心等）的便利服務(wù)，提高客戶對東浩外服物流服務(wù)的滿意度，樹立東浩外服物流在市場上良好的品牌形象提高管理效率，提供決策支持。通過建立管理決策系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策層提供準(zhǔn)確而全面的決策判斷依據(jù)積累物流服務(wù)、行業(yè)性專業(yè)知識。建立知識管理體系，對企業(yè)內(nèi)部積累的知識進(jìn)行系統(tǒng)化的整理、分配，實現(xiàn)知識在整個公司內(nèi)共享東浩外服物流發(fā)展的總體戰(zhàn)略對信息技術(shù)的建設(shè)提出了相應(yīng)的要求遠(yuǎn)景目標(biāo)成為集貨代、非貿(mào)和外包物流為一體的，并具有提供某些特定行業(yè)、國內(nèi)領(lǐng)先的國際物流解決方案能力的第三方物流公司現(xiàn)有信息技術(shù)的主要問題及初步建議IT問題對信息化建設(shè)的影響建議解決方案IT部門職能設(shè)置不完全I(xiàn)T共享職能沒有得到充分發(fā)揮IT服務(wù)水平及對終端用戶的支持力度薄弱在近期，依托外服相對完善的IT管理職能，由外服信息技術(shù)部門提供東浩外服物流的信息技術(shù)軟件及硬件網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)服務(wù)，并逐步培養(yǎng)東浩外服物流自身的相關(guān)能力，在中長期建立東浩外服物流完整的信息技術(shù)管理能力各局域網(wǎng)之間的缺少物理連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接口缺少統(tǒng)一監(jiān)管造成網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一維護(hù)的難度應(yīng)用系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)互聯(lián)缺少物理基礎(chǔ)在海運、空運、非貿(mào)、東浩外服物流總部、各地分公司及外服之間，建立廣域網(wǎng)的連接建立統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)接入接口及其它外部接口，對外部接口進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管數(shù)據(jù)（如客戶信息等）分散存儲在多個系統(tǒng)中不同系統(tǒng)之間缺少通用的數(shù)據(jù)格式和詳細(xì)程度通過客戶管理系統(tǒng)對客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一及集中的管理及維護(hù)采用不同語言開發(fā)的多個系統(tǒng)系統(tǒng)整合難度增加統(tǒng)一系統(tǒng)開發(fā)平臺及語言，對一些舊有系統(tǒng)在架構(gòu)改造的過程中，進(jìn)行開發(fā)語言及架構(gòu)的轉(zhuǎn)換，而新開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)保證與現(xiàn)有規(guī)范一致（如ASP+SQL模式）系統(tǒng)的用戶文檔及系統(tǒng)設(shè)計文檔不夠規(guī)范系統(tǒng)維護(hù)，查錯難度功能升級困難根據(jù)軟件工程要求，建立系統(tǒng)設(shè)計及開發(fā)的規(guī)范，把文檔質(zhì)量作為項目驗收的關(guān)鍵指標(biāo)之一兩層架構(gòu)的系統(tǒng)太多沒有通過組件模式開發(fā)沒有通用的業(yè)務(wù)邏輯功能新產(chǎn)品開發(fā)困難，增加開發(fā)成本建議采用J2EE或微軟的.NET開發(fā)架構(gòu)，考慮到目前系統(tǒng)的架構(gòu)情況，建議采用.NET架構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的接口及數(shù)據(jù)交換不夠缺少業(yè)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)與財務(wù)管理系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換接口各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的聯(lián)系反映相對較慢對各業(yè)務(wù)的總體規(guī)劃缺少支持手段無法及時有效的收集到財務(wù)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)重復(fù)輸入在系統(tǒng)開發(fā)之前，根據(jù)未來戰(zhàn)略規(guī)劃及未來業(yè)務(wù)模式規(guī)劃進(jìn)行信息系統(tǒng)的整體發(fā)展規(guī)劃對流程改進(jìn)后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一改造，保證各套業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的標(biāo)準(zhǔn)化及互相連通，并建立結(jié)算模塊與財務(wù)管理系統(tǒng)之間的接口，減少人工重復(fù)輸入安全性，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及備份機(jī)制等技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)較為薄弱應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)受到限制，無法保證高質(zhì)量的服務(wù)水平存在外部/內(nèi)部侵入以及歷史數(shù)據(jù)遺失的風(fēng)險在近期，依托外服的安全機(jī)制（包括防火墻、安全制度等）及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控手段，加強企業(yè)信息系統(tǒng)的抗攻擊能力及系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性，并在中長期投資建立自己的安全機(jī)制（如雙防火墻、服務(wù)器及客戶機(jī)的安全機(jī)制等）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制建立完善及規(guī)范的備份機(jī)制，并建立一定的災(zāi)備防范及應(yīng)對方案目錄戰(zhàn)略對信息技術(shù)的要求信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計信息系統(tǒng)改進(jìn)計劃目錄信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計未來東浩外服物流的信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)內(nèi)部接口管理支持系統(tǒng)行政管理績效管理員工管理薪酬管理財務(wù)管理系統(tǒng)快遞管理系統(tǒng)結(jié)算系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)財務(wù)結(jié)算開票系統(tǒng)市場信息管理定價管理市場活動管理企業(yè)門戶－帳務(wù)查詢－貨物狀態(tài)查詢－客戶咨詢海關(guān)系統(tǒng)市場營銷銷售管理客戶檔案管理客戶投訴管理客戶帳戶管理客戶咨詢服務(wù)貨物跟蹤查詢呼叫中心客戶交互中心訂單管理銷售預(yù)測銷售激勵信用管理銷售報表及分析承運商財務(wù)管理會計核算合作伙伴客戶空運、海運、非貿(mào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)倉儲管理承運供應(yīng)商管理單證管理報關(guān)管理營運計劃與統(tǒng)計基本功能高級智能業(yè)務(wù)操作基本功能高級智能運輸管理外部接口OA管理系統(tǒng)公文流轉(zhuǎn)電子郵件知識管理根據(jù)東浩外服物流未來的戰(zhàn)略發(fā)展，我們對東浩外服物流的未來信息技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行了設(shè)計，主要包括客戶管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理支持系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)以及相應(yīng)的內(nèi)部接口及外部接口信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/業(yè)務(wù)操作單證管理報關(guān)管理承運供應(yīng)商管理區(qū)域分公司操作科管理操作人員的訂艙活動，為不同承運供應(yīng)商商建立檔案，管理承運商合同。通過手工方式或是和承運商聯(lián)網(wǎng)，記錄及時更新的承運能力和運價信息、根據(jù)不同方式統(tǒng)計承運量和承運成本，提供訂艙狀態(tài)查詢管理運單和提單制做，記錄相關(guān)的承運信息和貨物信息，并支持多種方式的查詢和統(tǒng)計，建立與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、財務(wù)結(jié)算系統(tǒng)聯(lián)系，減少信息重復(fù)輸入的工作。管理報關(guān)的活動，包括海關(guān)預(yù)錄入，入庫艙單、代墊費用，提供報關(guān)狀態(tài)實時查詢功能。使用部門描述模塊區(qū)域分公司操作科區(qū)域分公司操作科使用部門描述模塊營運統(tǒng)計為整個營運相關(guān)過程提供各種統(tǒng)計分析區(qū)域分公司操作科信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/倉庫管理基本功能理貨模塊接貨模塊倉庫管理人員將內(nèi)部傳遞的訂單數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，設(shè)計計量方式，并根據(jù)訂單要求預(yù)計設(shè)定放置的儲位在貨物達(dá)到時，根據(jù)貨物倉儲和運輸計劃，進(jìn)行現(xiàn)場的貨物檢驗和積載指導(dǎo)。區(qū)域分公司儲運部,物流部區(qū)域分公司儲運部,物流部儲存模塊盤點模塊中轉(zhuǎn)模塊儲存管理系統(tǒng)能夠記錄貨物的條碼標(biāo)識和存放儲位。在儲位合并、貨物移位時，及時記錄、更新相關(guān)信息。區(qū)域分公司儲運部,物流部盤點系統(tǒng)能夠支持循環(huán)盤點，按出入庫頻次、貨物品種等設(shè)定盤點方法，協(xié)助日常、月度盤點工作。區(qū)域分公司儲運部,物流部貨物中轉(zhuǎn)指貨物從一個運載工具卸下后，不入庫，而由倉庫管理人員負(fù)責(zé)換裝后繼續(xù)運輸，中轉(zhuǎn)系統(tǒng)的主要功能是指導(dǎo)、記錄中轉(zhuǎn)過程中的操作。區(qū)域分公司儲運部,物流部使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/倉庫管理基本功能(續(xù))出庫模塊揀選模塊揀選系統(tǒng)協(xié)助倉庫管理員根據(jù)內(nèi)部訂單或是出庫單的要求，從儲存場所選出物品，并堆放在指定的地點。出庫管理系統(tǒng)記錄貨物離開倉庫的時間等信息，并能夠打印出庫貨品的清單。區(qū)域分公司儲運部,物流部區(qū)域分公司儲運部,物流部倉容管理倉容管理模塊能夠統(tǒng)計倉容占用率，并統(tǒng)計制作倉容占用情況報告。區(qū)域分公司儲運部,物流部使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/倉庫管理高級智能儲位分配優(yōu)化掃描系統(tǒng)通過掃描貨物上的標(biāo)識，快速記錄貨物出入倉庫的時間、庫位、存貯時間、貨主等信息，方便倉庫管理和貨物跟蹤。根據(jù)儲位和貨物的形狀、特性、貨物出入庫時間等信息，設(shè)計存儲策略，提高倉庫積載能力區(qū)域分公司儲運部,物流部區(qū)域分公司儲運部,物流部倉庫環(huán)境監(jiān)控對倉庫環(huán)境的各項參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控，包括溫度、適度、貨物之間影響程度、安全程度何等，提高存放貨物的安全性。區(qū)域分公司儲運部,物流部分類養(yǎng)護(hù)監(jiān)控在將貨物進(jìn)行分類存儲的基礎(chǔ)上，對貨物采用不同的養(yǎng)護(hù)方法，節(jié)約管理養(yǎng)護(hù)費用。區(qū)域分公司儲運部,物流部配貨管理配貨管理系統(tǒng)能夠根據(jù)客戶需求管理出庫貨物進(jìn)行包裝。加工、同時還負(fù)責(zé)對出庫貨物的揀選和組配作業(yè)進(jìn)行管理。區(qū)域分公司儲運部,物流部使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/運輸管理基本功能作業(yè)調(diào)度接單管理接單模塊負(fù)責(zé)接受來自倉儲系統(tǒng)。業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)等電子、運輸單據(jù)。作業(yè)調(diào)度模塊能夠根據(jù)接收單據(jù)的信息產(chǎn)生作業(yè)任務(wù)單，并將作業(yè)任務(wù)單傳遞的相應(yīng)的負(fù)責(zé)單位區(qū)域分公司儲運部,物流部區(qū)域分公司儲運部,物流部配載根據(jù)車載情況以及貨物運輸需求，采用按貨配車或是按車配貨等方式管理貨物的配車裝載、區(qū)域分公司儲運部,物流部使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/運輸管理高級智能行車路線優(yōu)化自動配載自動配載模塊能夠?qū)崿F(xiàn)自動配載設(shè)計，包括一車多單、一單多車、一車多貨、一單多點、零擔(dān)運輸?shù)取Ｐ熊嚶肪€優(yōu)化能夠設(shè)計、比較最優(yōu)的行車路線，降低運輸成本，并有利于實現(xiàn)最大運載率。區(qū)域分公司儲運部,物流部區(qū)域分公司儲運部,物流部運輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)度運輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)度模塊可以根據(jù)國內(nèi)運輸網(wǎng)絡(luò)狀況，在網(wǎng)絡(luò)中尋找最優(yōu)化的點進(jìn)行換裝、換車。區(qū)域分公司儲運部,物流部在途運輸監(jiān)控采用GIS/GPS技術(shù)跟蹤貨物運送狀況，貨主可以通過企業(yè)的門戶網(wǎng)站查詢有關(guān)貨物的狀態(tài)信息。區(qū)域分公司儲運部,物流部使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/結(jié)算系統(tǒng)開票系統(tǒng)財務(wù)結(jié)算結(jié)算管理系統(tǒng)將根據(jù)客戶合同、委托單信息、承運運費以及內(nèi)部提供的服務(wù)收費結(jié)算（包括運輸、倉儲、報關(guān)等），自動核算客戶的服務(wù)費用和二代客戶的返利信息，可以通過手工方式根據(jù)合同內(nèi)容更新計算公式。帳單管理系統(tǒng)會根據(jù)結(jié)算信息，為二代客戶及直接客戶打印帳單及發(fā)票，可以根據(jù)客戶要求打印服務(wù)項目和服務(wù)時間等明細(xì)信息。財務(wù)部，區(qū)域分公司行政部財務(wù)部，區(qū)域分公司行政部使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)流程渠道戰(zhàn)略及理解客戶戰(zhàn)略客戶洞察力客戶交互中心銷售隊伍（自己及合作伙伴的）電子商務(wù)

銷售市場服務(wù)二級代理貨代業(yè)務(wù)直接客戶物流客戶客戶客戶關(guān)系管理框架信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)/市場營銷市場活動協(xié)助計劃、管理并記錄市場活動，包括費用預(yù)算，執(zhí)行監(jiān)控、市場活動效果的跟蹤，自動分析數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的圖表報告，評估每項活動的有效性及回報。定價根據(jù)內(nèi)部成本核算信息，結(jié)合服務(wù)內(nèi)容以及市場平均價格水平，對不同的客戶定制靈活的定價規(guī)則和折扣管理，協(xié)助銷售人員的進(jìn)行報價，可以通過手工輸入定期更新各種服務(wù)的報價。市場信息市場部，營銷管理部，物流部營銷管理部，物流部市場部，營銷管理部，物流部協(xié)助市場研究人員收集物流市場和競爭對手信息，客戶所在市場發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)未來發(fā)展機(jī)會，并制定靈活、準(zhǔn)確的市場發(fā)展計劃。使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)/銷售管理銷售預(yù)測銷售激勵營銷管理部，區(qū)域分公司銷售科，物流部營銷管理部，區(qū)域分公司銷售科，物流部在歷史銷售數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)銷售機(jī)會和客戶需求計劃選擇適合的銷售預(yù)測模型，進(jìn)行有效的銷售預(yù)測，并通過銷售收入統(tǒng)計和預(yù)測結(jié)果評估、修正銷售預(yù)測模型協(xié)助管理靈活的銷售激勵制度，結(jié)合財務(wù)結(jié)算系統(tǒng)，自動、準(zhǔn)確計算銷售人員的銷售傭金，令銷售人員和經(jīng)理能夠直觀地了解個人的銷售業(yè)績，達(dá)到激勵目的。定單管理區(qū)域分公司銷售科，物流部定單管理系統(tǒng)會將根據(jù)客戶委托，并進(jìn)行相應(yīng)的處理，包括客戶身份識別與信用認(rèn)證、貨物驗證、運力檢測等，一旦通過所有檢測，將產(chǎn)生新的訂單，并傳遞到有關(guān)系統(tǒng).營銷管理部區(qū)域分公司銷售科、行政部物流部，財務(wù)部信用管理協(xié)助銷售業(yè)務(wù)過程中進(jìn)行實時檢查、管理，監(jiān)控客戶的信用額度，并當(dāng)客戶接近信用限額時能夠發(fā)出預(yù)警報告，提醒銷售人員的注意。銷售報表和分析營銷管理部，區(qū)域分公司銷售科，物流部結(jié)合各種數(shù)據(jù)對銷售情況進(jìn)行分析，按照服務(wù)、客戶、銷售人員等不同方式統(tǒng)計、分析銷售情況，為銷售決策提供輔助信息，使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)/客戶服務(wù)客戶投訴管理客戶檔案管理市場部市場部，營銷管理部，區(qū)域分公司銷售科，物流部管理客戶檔案，記錄客戶信息，包括賬號、地址、財務(wù)、信用情況，歷史訂單記錄，客戶合同、財務(wù)信息以及銷售服務(wù)信息，可以采用多種方式查詢、制作相應(yīng)的報表。并與財務(wù)結(jié)算系統(tǒng)整合，及時更新數(shù)據(jù)客戶投訴管理系統(tǒng)會記錄客戶投訴，幫助安排相關(guān)人員進(jìn)行處理，并跟蹤整個處理過程和客戶反饋，統(tǒng)計客戶投訴頻次、分布，協(xié)助分析、調(diào)查客戶投訴原因。使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：呼叫中心系統(tǒng)CTI自動電話分轉(zhuǎn)(ACD)語音回答呼叫中心工作人員計算機(jī)語音集成服務(wù)器(CTI)Web服務(wù)器網(wǎng)站與電話合成服務(wù)器綜合報告CTI舊系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)銷售客戶信息系統(tǒng)傳真服務(wù)器電子郵件服務(wù)器其它呼叫中心影像服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器自動播號服務(wù)*1234567890#客戶分公司銷售/服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)藍(lán)圖一套先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)通過集成的客戶界面及后臺應(yīng)用系統(tǒng)為客戶提供統(tǒng)一方便的服務(wù)界面信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：財務(wù)管理系統(tǒng)項目管理財務(wù)分析總帳現(xiàn)金管理應(yīng)付帳款管理成本核算固定資產(chǎn)應(yīng)收帳款管理管理核算事前預(yù)測事中控制事后分析盈利分析財務(wù)計劃和預(yù)算一套完善的財務(wù)管理系統(tǒng)能夠真實準(zhǔn)確地反映企業(yè)的經(jīng)營狀況，為企業(yè)高層對企業(yè)的未來發(fā)展提供重要的決策依據(jù)信息系統(tǒng)倡應(yīng)用框架番設(shè)計：財慮務(wù)管理系梢統(tǒng)/財務(wù)優(yōu)管理財務(wù)分析論/報表盈利分析財務(wù)計劃劃和預(yù)吼算財務(wù)部區(qū)域分公革司行政部財務(wù)部財務(wù)部在分析前簡期財務(wù)情女況的基礎(chǔ)敬上，協(xié)助蘭財務(wù)管理光人員制定等財務(wù)計劃鑒和財務(wù)預(yù)稼算，建立伸預(yù)算分配急公式分配委預(yù)算，并順能夠支持懼滾動預(yù)算瘦和動態(tài)預(yù)兇算調(diào)整，苗同時預(yù)算蓮預(yù)警系統(tǒng)宰能夠協(xié)助膝管理人員律監(jiān)控預(yù)算榜的執(zhí)行財務(wù)分庫析/報磁表系統(tǒng)尚能夠通政過不同尺的查詢憑方式獲罪取財務(wù)萄數(shù)據(jù)，割生成財接務(wù)報表好，協(xié)助垮分析評亦估較評綱估財務(wù)霉績效，羽支持進(jìn)騰行財務(wù)創(chuàng)決策和捧計劃盈利分析齊系統(tǒng)能夠軟評估不同吹服務(wù)市場紅、客戶行峽業(yè)市場、吩業(yè)務(wù)單元雄等的盈利許情況，為應(yīng)銷售、市慰場活動以榨及管理決嶺策提供支抱持信息。使用部尚門描述模塊使用部門描挺述模蹄塊信息系統(tǒng)尖應(yīng)用框架渠設(shè)計：財蟲務(wù)管理系達(dá)統(tǒng)/會計鋒核算應(yīng)收帳蠅款應(yīng)付帳廟款成本核英算現(xiàn)金管理總帳財務(wù)部區(qū)域分公根司行政部財務(wù)部區(qū)域分公右司行政部財務(wù)部，逐區(qū)域分公辣司行政部財務(wù)部總帳系統(tǒng)隨是會計核扶算的核心嫂，處理記客賬憑證輸罰入、登記顯，輸出日際記賬、一孟般明細(xì)賬群及總分類保賬，編制后主要會計濫報表，應(yīng)裂收帳、應(yīng)漫付帳、固餃定資產(chǎn)核丟算、現(xiàn)金摔管理等各砌模塊都以寬其為中心賺來互相傳翅遞信息應(yīng)收帳款爺主要管理欄客戶的賒跡帳，其中太包括發(fā)票鐵管理、客白戶管理、任付款管理奇、帳齡分園析等功能計。它和業(yè)腐務(wù)系統(tǒng)相甲聯(lián)，在發(fā)脾生費用，說提供服務(wù)銅的同時自借動生成記獸賬憑證，奮導(dǎo)入總賬亡。應(yīng)付帳主述要管理企輸業(yè)采購的獵應(yīng)付帳款朗，它包括晴了發(fā)票管稻理、供應(yīng)唇商（承運談商等）管浙理、支票奸管理、帳第齡分析等說。它能夠相與業(yè)務(wù)系窩統(tǒng)整合，揉減少以往捷的手工操轎作?，F(xiàn)金管妹理系統(tǒng)懇主要功秩能是控夜制現(xiàn)金兄流入流湊出、備雪用金及潤銀行存喂款的核脖算。它對包括了嫂對貨幣穿、支票耗、匯票戒和銀行簡存款的絞管理，宇以及票灰據(jù)維護(hù)元、票據(jù)律打印、抬付款維章護(hù)、銀寶行清單附打印、葡付款查歐詢、銀儀行查詢嚇和支票慶查詢等即和現(xiàn)金年有關(guān)的膨功能。根據(jù)提殘供服務(wù)弓的內(nèi)容跳、成本那、采購修服務(wù)的頸成本等責(zé)信息，以核算各律種服務(wù)共的成本扮，協(xié)助啦進(jìn)行成用本分析春和規(guī)劃趙。財務(wù)部區(qū)域分絲式公司行武政部使用部刊門描述模塊使用部態(tài)門描辜述模身塊信息系統(tǒng)怎應(yīng)用框架蓋設(shè)計：財窩務(wù)管理系臉統(tǒng)/會計顯核算(續(xù)晚)項目管理固定資產(chǎn)財務(wù)部戰(zhàn)略規(guī)劃計部物流部財務(wù)部區(qū)域分公鐵司行政部固定資產(chǎn)午管理模塊盤完成對固桃定資產(chǎn)的橡增減變動擺以及折舊抗計提和分近配的核算澆工作。它分能夠協(xié)助敵管理人員嶄及時了解捉固定資產(chǎn)介的現(xiàn)狀，誤并能通過末該模塊提秘供的各種扎方法來管牽理資產(chǎn)，衰以及進(jìn)行輩相應(yīng)的會溫計處理。協(xié)助項目乎經(jīng)理計劃占項目的具等體活動以臂及核算、呆執(zhí)行、控朱制項目的唐預(yù)算，確賤保項目的融有效執(zhí)行記。使用部不門描述模塊使用部門描麻述模塊信息系真統(tǒng)應(yīng)用奴框架設(shè)危計：人迫力資源據(jù)管理系井統(tǒng)/員披工管理員工合震同員工信息人力資恰源規(guī)劃與人才汪招聘人力資源區(qū)域分?jǐn)[公司行雹政部人力資爪源區(qū)域分公削司行政部人力資源區(qū)域分省公司行蘇政部根據(jù)企峰業(yè)目前暑人力資包源狀況澆，和未效來一段冊時間內(nèi)滴對人力勺資源的償需求情驅(qū)況作出割預(yù)測。室依據(jù)規(guī)耳劃，完猛成從計漏劃、發(fā)爆布、安攏排面試來到錄用豪的全過逐程控制可存放毒并靈活偵處理員快工所簽惕定的勞默動合同裝。定義健合同的頂不同類開型，合互同到期諸自動提跌示，合植同續(xù)簽良處理、啦續(xù)簽記待錄、變打更記錄薦、違約休規(guī)定及叨其他協(xié)節(jié)議可詳細(xì)取記錄員飯工個人城資料，揪并靈活績處理試丑用期滿沾、合同周期滿、豬臨時工零轉(zhuǎn)正、卻員工反忌聘等事集件崗位變動人力資既源區(qū)域分公躬司行政部如果發(fā)生編企業(yè)內(nèi)部欺員工崗位由變動的情愉況，可處柱理員工變躬動、調(diào)離岡以及工資仍調(diào)整、補今發(fā)等具體很事宜，并璃保留變動幸和工資調(diào)肅整、補發(fā)幅的歷史記穩(wěn)錄培訓(xùn)管迫理根據(jù)崗似位設(shè)置傲及績效懇考核結(jié)誼果，確歡定必要厚的培訓(xùn)獲需求；落為員工債職業(yè)生靈涯發(fā)展進(jìn)制定培豆訓(xùn)計劃享；對培蠟訓(xùn)的目扛標(biāo)、課甘程內(nèi)容嬸、授課狀教師、棟時間、敢地點、錫設(shè)備、喝預(yù)算等域進(jìn)行管望理，對餓培訓(xùn)人儀員、培述訓(xùn)結(jié)果火、培訓(xùn)賓費用進(jìn)轉(zhuǎn)行管理探。人力資源區(qū)域分公券司行政部使用部秋門描述模塊使用部窄門描值述模塊信息系統(tǒng)匯應(yīng)用框架晃設(shè)計：人拴力資源管鋸理系統(tǒng)/族薪酬、績甲效、行政牙管理考勤管冤理社會福怪利人力資涉源區(qū)域分側(cè)公司行戲政部人力資舍源區(qū)域分公勒司行政部企業(yè)中的寒社會福利酸項目有很半多，該系輕統(tǒng)可對醫(yī)壩療保險、雪失業(yè)保險拋、養(yǎng)老保事險、住房因公積金等榴項目進(jìn)行眉設(shè)定員工考勤啦管理是企威業(yè)對員工淹考核的重蝕要內(nèi)容，薄考勤數(shù)據(jù)豎可由外部生自動轉(zhuǎn)入孩或手工處呼理，考勤嘴記錄可轉(zhuǎn)銹入工資系燃統(tǒng)薪酬管含理績效考核人力資源區(qū)域分公起司行政部績效考核妨與獎懲模江塊可根據(jù)合員工的職搭位任職資宅格發(fā)展情串況進(jìn)行考禽評和記錄坐，并根據(jù)農(nóng)不同情況觀設(shè)計相應(yīng)萄的考核內(nèi)垃容和獎懲鹽辦法?？几私Y(jié)果將吹直接影響鳥員工工資行政管嫌理行政管金理模塊袋用于管何理東浩胖外服物陳流公司慈的行政摟用車安奔排、并涼記錄有屆關(guān)證件型登記工戶作。自動進(jìn)塑行企業(yè)島員工的季工資結(jié)呀算、分怎配、核順?biāo)阋约靶⒏黜椣嗖狸P(guān)經(jīng)費朵的計提著。它能莫夠登錄凡工資、常打印工涼資清單攏及各類者匯總報尿表，計洋算計提滴各項與艷工資有眠關(guān)的費爽用，自央動做出早憑證，巾導(dǎo)入總謎賬。人力資源區(qū)域分公鏟司行政部人力資源區(qū)域分公南司行政部使用部維門描述模塊使用部泳門描磚述模鐘塊信息系統(tǒng)錦應(yīng)用框架闖設(shè)計：網(wǎng)成站建設(shè)公開區(qū)刪域個性化區(qū)撞域基本信剩息基本的勤網(wǎng)上查愛詢功能運作功能客戶關(guān)系動管理銷售功能登陸現(xiàn)有網(wǎng)遍站功能將來的雜發(fā)展繼續(xù)完善將來建僵設(shè)的重猾點階段一階段二階段三完善網(wǎng)禮上查詢遞功能，暗提供個如性化服庭務(wù)，運心作功能增強客戶滑關(guān)系管理穿及銷售功疫能（包箏括認(rèn)領(lǐng)泥，定價，厭投訴等勁）合同管理損，網(wǎng)上帳嫁單管理等東浩外陣服物流嚼需通過畢對現(xiàn)有凱網(wǎng)站的贈建設(shè)以擇及網(wǎng)站柜與后臺帶應(yīng)用系印統(tǒng)的接途口建設(shè)舉來形成蔽一個為掛客戶及灑東浩外俘服物流喝員工服施務(wù)的個張性化企化業(yè)門戶靠，從而妻樹立企怖業(yè)在市舍場上的羨良好形劈燕象獲得與梳產(chǎn)生汲取與手創(chuàng)新分類與存鼓儲檢索與震獲取轉(zhuǎn)移與傳跳播分享與留應(yīng)用完善使用開發(fā)評估探索數(shù)據(jù)信息知識智慧能夠解決幅實際世界虛中存在的血問題的解聞決方案對相關(guān)的犬信息建議造總結(jié)，從抖而能對今娘后的行動緊加以指導(dǎo)有足夠南連貫性家、能使繩人明白裹的數(shù)據(jù)數(shù)字化的翁事實業(yè)務(wù)成熔功綜合從收集的梅信息中進(jìn)連行學(xué)習(xí)行動的能乒力知識管寇理系統(tǒng)膜概念圖信息系僻統(tǒng)應(yīng)用赤框架設(shè)查計：知扶識管理政系統(tǒng)知識管些理是一起個數(shù)據(jù)巾收集、工提煉、廳分享、仁應(yīng)用的恥過程，考通過對載知識的品系統(tǒng)管水理及應(yīng)磁用可以換幫助東估浩外服唇物流積恐累及分沾享行業(yè)羊經(jīng)驗以營及專業(yè)帳服務(wù)知攜識信息系次統(tǒng)應(yīng)用室框架設(shè)僚計：決棒策支持育系統(tǒng)決策者運作層1。報告銅工具Exce啦l,MS飄Que凝ry,業(yè)務(wù)管顯理系統(tǒng)客戶關(guān)查系管理代系統(tǒng)財務(wù)管理拌系統(tǒng)通用業(yè)務(wù)智能工具決策者運作層產(chǎn)生架董構(gòu)Sta太gin隆g數(shù)據(jù)倉核庫1。報告腎工具2。分析鋸查詢3。特殊緊系統(tǒng)通用業(yè)務(wù)智能工具M(jìn)ETA數(shù)據(jù)決策支持工第一階段決策支畜持第二喪階段業(yè)務(wù)管污理系統(tǒng)客戶關(guān)系束管理系統(tǒng)財務(wù)管畏理系統(tǒng)決策支箱持系統(tǒng)上主要通粒過數(shù)據(jù)博倉庫及把數(shù)據(jù)分納析工具置對業(yè)務(wù)訴數(shù)據(jù)進(jìn)泄行分析挖，并為事決策者可提供決干策依據(jù)尸。東浩燥外服物捕流的決爺策支持稍系統(tǒng)可柔以通過榜漸進(jìn)的繪方式逐蒼步完善目錄戰(zhàn)略對無信息技薄術(shù)的要型求信息系番統(tǒng)應(yīng)用刺框架設(shè)疾計信息系統(tǒng)耳基礎(chǔ)架構(gòu)詳設(shè)計信息系統(tǒng)薪改進(jìn)計劃目錄信息系統(tǒng)宇基礎(chǔ)架構(gòu)斧設(shè)計：技懂術(shù)基礎(chǔ)架偵構(gòu)和物理疤網(wǎng)絡(luò)DDN東浩外服嫩物流總部應(yīng)用服處務(wù)器財務(wù)系昌統(tǒng)客戶管理掙系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)PC客戶機(jī)棚可以訪許問：財務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵勞件系統(tǒng)辦公自動褲化系統(tǒng)域服務(wù)比器域控制服帥務(wù)器DHCP服務(wù)器撥號服務(wù)傭器SMT兆P網(wǎng)關(guān)SMT鬼P網(wǎng)關(guān)/郵緞件服務(wù)器病毒檢椒測服務(wù)使器WEB服務(wù)器WEB服務(wù)器支持SSL加密各地分公司終端用戶可以進(jìn)入：財務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化各地辦呈事處終端用戶碗可以進(jìn)入溫：財務(wù)系肯統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件珠系統(tǒng)辦公自償動化上海海日運運終端用戶祥可以進(jìn)入井：財務(wù)系功統(tǒng)電子郵蜓件系統(tǒng)辦公自動京化快遞分己公司終端用名戶可以萄進(jìn)入電子郵件際系統(tǒng)辦公自矮動化財務(wù)系陵統(tǒng)Inte棉r(nóng)net哨/VPN文件打印擦機(jī)服務(wù)器文件共享打印機(jī)共盞享內(nèi)部防火杜墻與交換炒機(jī)冗余備鳥份路由己器HTT罪PH瓦TTP賊SS虧MTP逢P(guān)O舟P3Si外部防火嫁墻入侵檢測熄系統(tǒng)開發(fā)WEB/應(yīng)用服務(wù)攝器數(shù)據(jù)庫服淚務(wù)器數(shù)據(jù)庫苦服務(wù)器辦公環(huán)境開發(fā)環(huán)框境Raid課5磁盤陣穿列磁盤機(jī)摟備份生產(chǎn)環(huán)停境……文件打摩印機(jī)服星務(wù)器應(yīng)用服務(wù)因器路由器DDN數(shù)據(jù)庫服車務(wù)器停火區(qū)……ADSLISD區(qū)N備份ISDN備份文件打印剩機(jī)服務(wù)器上?？找踢\文件打印部機(jī)服務(wù)器終端用當(dāng)戶可以扮進(jìn)入：財務(wù)系享統(tǒng)電子郵拒件系統(tǒng)辦公自獨動化上海非貿(mào)文件打印潛機(jī)服務(wù)器終端用斥戶可以拆進(jìn)入：財務(wù)系統(tǒng)電子郵保件系統(tǒng)辦公自舒動化DDN文件打丑印機(jī)服銳務(wù)器ISDN備份幀中繼ISD臨N備份文件打印袍機(jī)服務(wù)器……隨著東浩餓外服物流親的應(yīng)用系碰統(tǒng)的不斷楚增加，對陽相應(yīng)的技緞術(shù)基礎(chǔ)架育構(gòu)也提出勸了一定的波要求，需臭要有一套潛安全連通駝的物理網(wǎng)灣絡(luò)來保證鞠應(yīng)用系統(tǒng)分的有效運拴行信息系憑統(tǒng)基礎(chǔ)茂架構(gòu)設(shè)篇計：廣括域網(wǎng)連撞接方式DDN各地分公司終端用戶可以進(jìn)入：財務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化外地辦事處終端用戶可以進(jìn)入：財務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化上海海運運終端用戶可以進(jìn)入：財務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化快遞分公司終端用戶可以進(jìn)入電子郵件系統(tǒng)辦公自動化財務(wù)系統(tǒng)Internet/VPNHTTPHTTPSSMTPPOP3……文件打印機(jī)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器路由器DDN數(shù)據(jù)庫服務(wù)器ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器上?？者\文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：財務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化上海非貿(mào)文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：財務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化DDN文件打印機(jī)服務(wù)器ISDN備份幀中繼ISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器……東浩外池服物流碰總部速度優(yōu)點弱點比較適合應(yīng)用于衛(wèi)星高達(dá)Gigabits/sec可通達(dá)范圍最為廣泛可預(yù)計費用安裝方便高資產(chǎn)成本自然現(xiàn)象可能導(dǎo)致點對點通信可能會有延遲少量數(shù)據(jù)傳播偏遠(yuǎn)地區(qū)連接追蹤、定位ISDN64Kbpsto2Mbps使用時才發(fā)生費用鏈路連接迅速對于持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)連接來說是比較昂貴的視頻會議專線或幀中繼備路幀中繼56Kbps

to2Mbps專有連接通路語音傳播相對較差傳輸速度相對專線而言，沒有那么穩(wěn)定廣域網(wǎng)的連接專線56Kbps

to45Mbps高傳輸質(zhì)量低延遲費用昂貴如果網(wǎng)絡(luò)故障，不容易進(jìn)行備路連接廣域網(wǎng)的連接INTERNET/VPN根據(jù)網(wǎng)絡(luò)擁擠程度而不同

便宜連接范圍廣，方便網(wǎng)絡(luò)速度會受互聯(lián)網(wǎng)的流量影響不能少量非持續(xù)性業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)傳送上海海運顫、空運及櫻非貿(mào)與總麥部距離較冬近，使用DDN及ISD湊N備份方禽式實現(xiàn)岸連接外地辦候事處由帶于業(yè)務(wù)備量相對束較小而宵且與總姿部距離痕較遠(yuǎn)，侮建議通唱過Inte達(dá)rnet硬/VPN連接的方幟式實現(xiàn)低熱成本連接墊以及移動飾接入的可糾擴(kuò)展性各地分拿公司業(yè)游務(wù)量相趕對較大功需要通企過保證玩速率及份成本的相連接方誕式實現(xiàn)欄與公司仆總部的蛙連接，資建議用鳴幀中繼容方式連逐接根據(jù)東父浩外服夏物流的贏未來5隊年的業(yè)鞋務(wù)規(guī)模鐵，我們艇建議東欠浩外服棗物流的句信息系枝統(tǒng)采用驚集中數(shù)煩據(jù)庫的廊形式，嬌而各分議公司及悲各地辦譜事處與僻總部的呆連接根報據(jù)各自晝情況，蒼采用租姨用專線題或Inte矩rnet咬/VPN的方式憲進(jìn)行連爬接信息系統(tǒng)僚基礎(chǔ)架構(gòu)血設(shè)計：網(wǎng)共絡(luò)安全架害構(gòu)應(yīng)用程序當(dāng)客戶端客戶機(jī)聯(lián)安全設(shè)魯置從操作罷系統(tǒng)來房誠說，建購議使用誘具有登場陸控制自的操作肥系統(tǒng)，聰如果是win9元X的客戶摟端，則里可以考發(fā)慮通過螺開機(jī)密丟碼設(shè)置賽來增強慎其操作便性通過登辱陸客戶標(biāo)機(jī)用戶倍級別限勤制，使船一般客玩戶機(jī)使席用者不取能對某舟些特定斜設(shè)置進(jìn)萌行私自秤改動客戶端需咽要安裝統(tǒng)夫一的病毒倡防治軟件填，并且由喘服務(wù)器端姻及時定期按更新病毒粉庫服務(wù)器層淋安全設(shè)置通過Seve峽rHa田rden傻ing來增強級服務(wù)器劈燕的安全效控制，郊不同系掛統(tǒng)的Hard樣enin朗g方式各不照相同，對尿于微軟平龜臺來說，反其增強方排式主要通攪過及時安泄裝系統(tǒng)的Ser喝vic失eP畜ack齒、ho談tf意ixe遲s加強系卡統(tǒng)層面爬的事件任記錄。塔事件記盆錄對服沾務(wù)器上賴用戶的撤活動進(jìn)稍行跟蹤但，典型肝的記錄乏包括系略統(tǒng)登陸室、政策下修改、給用戶活秤動以及硬登陸WEB服務(wù)器塵的客戶機(jī)IP地址、慌用戶名漏、端口知號等安裝入侵唯檢測系統(tǒng)菊，通過檢測登賠陸活動毯及管理圈活動、拍文檔系柳統(tǒng)、記你錄等來役自動檢租測任何司異常的陽攻擊及俯非正常恭活動，毯一旦發(fā)梁現(xiàn)可能頭的攻擊節(jié)，會主弄動向系迎統(tǒng)管理處員提供禮警示。廈入侵檢毫測系統(tǒng)揉應(yīng)當(dāng)被翠安裝在撒任何有斷關(guān)鍵數(shù)抗據(jù)的服掌務(wù)器上應(yīng)用程貴序的用蛾戶認(rèn)證枝可以通財過儲存陪與關(guān)系滋數(shù)據(jù)庫辱內(nèi)的加醉密用戶該名/密辰碼來進(jìn)正行驗證是，用戶斑名密碼亮的傳輸錘都是加仆密傳輸客戶端操作系邀統(tǒng)服務(wù)器辦公自貍動化程序文件操作系統(tǒng)應(yīng)用程序數(shù)據(jù)文件辦公自數(shù)動化關(guān)系數(shù)健據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)設(shè)嘆備安全架左構(gòu)數(shù)據(jù)傳輸一套全機(jī)面的網(wǎng)樂絡(luò)安全坐架構(gòu)可糕以幫助辦東浩外兄服物流妹應(yīng)用系憑統(tǒng)健康訂的運作因，抵御南來自公起司外部撫與內(nèi)部短的不同玻攻擊網(wǎng)絡(luò)安全泛架構(gòu)設(shè)置防火墻局的架構(gòu)輩采用雙偏防火墻扮架構(gòu)。爺外部防注火墻主怠要是為遺了通過沫以下一鐘些手段頭來保護(hù)世內(nèi)部網(wǎng)大絡(luò)，包菜括：通過指定隊網(wǎng)絡(luò)協(xié)議摸來過濾網(wǎng)載絡(luò)流量通過指荷定端口霧來過濾穿網(wǎng)絡(luò)流喉量網(wǎng)絡(luò)地綿址翻譯幕，對外尼部網(wǎng)絡(luò)炒遮蔽內(nèi)抱部網(wǎng)絡(luò)灘地址而內(nèi)部防趟火墻一般舍選取與外坡部防火墻顧不同的品栗牌，其作據(jù)用除了抵廉抗已經(jīng)通稈過外部防典火墻的攻秧擊以外，瘋還能監(jiān)控羞及防治來輝自企業(yè)內(nèi)剃部的惡意秀攻擊,對制一些內(nèi)部念底重要網(wǎng)煉斷進(jìn)行保叫護(hù)防火墻壺的設(shè)計掀可以保太護(hù)內(nèi)部掉網(wǎng)絡(luò)不含受外部膽侵害，速但是客援戶機(jī)、線服務(wù)器禾及網(wǎng)絡(luò)源外部之枯間的重萌要數(shù)據(jù)義傳輸也察需要通正過加密待以防治物數(shù)據(jù)的多竊取。割例如，什外部互塌聯(lián)網(wǎng)進(jìn)練入的信賺息傳輸止、遠(yuǎn)程魚撥號進(jìn)欺入的外森部數(shù)據(jù)虹傳輸可貞以通過SSL加密對蜘數(shù)據(jù)進(jìn)園行保護(hù)鐵。內(nèi)聯(lián)碎廣域網(wǎng)柴之間的泊數(shù)據(jù)傳值輸可以例依靠加版密硬件盲對重要睜數(shù)據(jù)進(jìn)盯行加密路由器，然可以通過ACL的設(shè)置來萍保證IP地址層茫次及端扶口層次吐的控制朽，并進(jìn)貞行監(jiān)控鴉及活動勿記錄。應(yīng)用服務(wù)器財務(wù)CRPPC客戶機(jī)可以訪問：財務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)域服務(wù)器域控制服務(wù)器DHCP服務(wù)器撥號服務(wù)器SMTP網(wǎng)關(guān)SMTP網(wǎng)關(guān)郵件服務(wù)器病毒檢測服務(wù)器WEB服務(wù)器WEB服務(wù)器支持SSL加密文件打印機(jī)服務(wù)器文件共享打印機(jī)共享內(nèi)部防火墻與交換機(jī)冗余備份路由器SiSi外部防火墻入侵檢測系統(tǒng)開發(fā)WEB/應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器辦公環(huán)境開發(fā)環(huán)境Raid5磁盤陣列磁盤機(jī)備份生產(chǎn)環(huán)境?；饏^(qū)……一套全份面的網(wǎng)盲絡(luò)安全腳架構(gòu)可文以幫助杯東浩外愁服物流岸應(yīng)用系本統(tǒng)健康障的運作如，抵御璃來自公壘司外部扛與內(nèi)部薄的不同眾攻擊信息系氣統(tǒng)基礎(chǔ)爪架構(gòu)設(shè)綁計：網(wǎng)她絡(luò)安全滋架構(gòu)（鑒續(xù)）信息系肺統(tǒng)基礎(chǔ)創(chuàng)架構(gòu)設(shè)訴計：數(shù)覆據(jù)的?；枳o(hù)/災(zāi)中難恢復(fù)索策略性能/可用性可能的挪最大數(shù)據(jù)丟失篩量多服務(wù)器挨(RAID磨)單服務(wù)尺器(RAID瓜)全容錯單服務(wù)器橋(無RAI換D)最昂貴沒有數(shù)姓據(jù)丟失一天數(shù)據(jù)錢丟失一月數(shù)喜據(jù)丟失基本的災(zāi)難恢復(fù)單個數(shù)據(jù)服務(wù)器每天磁帶備份A異地冗余情況C另加:在跨地區(qū)系統(tǒng)上建立冗余D最便宜中心級的冗余情況B另加:存儲冗余在跨建筑A和C上建立冗余C高可用性情況A另加:鏡像的磁盤+RAID硬件冗余單個存儲設(shè)備B應(yīng)用服務(wù)器ERPCRP數(shù)據(jù)庫服務(wù)器Raid5磁盤陣列磁盤機(jī)備份生產(chǎn)環(huán)境……東浩外倒服物流諒未來主復(fù)要應(yīng)用嗓系統(tǒng)包聯(lián)括業(yè)務(wù)澆運作系鍬統(tǒng)，財綢務(wù)系統(tǒng)晉?？蛻袈申P(guān)系管蟲理系統(tǒng)救等，這桌些系統(tǒng)拿數(shù)據(jù)的諒安全性堵需要通筐過B類以上溫的備份甘安全機(jī)著制來保異證，隨錘著今后轟業(yè)務(wù)的索的發(fā)展討及重要蔥數(shù)據(jù)的嫂增多，加逐步建撤成全容辮錯的異描地冗余畜備份數(shù)據(jù)的個保護(hù)/所災(zāi)難恢紀(jì)復(fù)策略姑可以有胖多種選暗擇，應(yīng)餐該根據(jù)紫數(shù)據(jù)和僚系統(tǒng)的葡重要性議，同時夏考慮成福本來選彈擇合適淚的數(shù)據(jù)較保護(hù)/講災(zāi)難恢離復(fù)方法信息系利統(tǒng)基礎(chǔ)旅架構(gòu)設(shè)栽計：數(shù)環(huán)據(jù)的保原護(hù)/災(zāi)召難恢復(fù)難策略（幣續(xù)）備份方式優(yōu)點缺點完全備份文件容易被找到,由于“完全”備份包括設(shè)備上所有的資料,不必搜索全部媒體才能找到要回復(fù)的文件.在媒體和媒體集中總有一個目前備份,如果需要回復(fù)整個系統(tǒng),所有最新訊息都在最后一個“完全”備份中冗重的備份工作,由于文件服務(wù)器上的大多數(shù)檔案均很少更改,第一次“完全”備份大多數(shù)是先前備份的一個副本,但這需要準(zhǔn)備更多的備份媒體“完全”備份執(zhí)行時間相當(dāng)長,特別是網(wǎng)絡(luò)上有其他設(shè)備需要備份時(例如代理工作站,遠(yuǎn)端服務(wù)器).

差別備份文件容易被找到,回復(fù)的時候最多只需要兩個備份-即最新的“完全備份”和最新的“差別”備份,這比需要的最新“完全”備份和其后所有的“增量”備份的策略耗時要少備份和回復(fù)需要的時間較少,“差別”備份比“完全”備份回復(fù)時間短,發(fā)生災(zāi)難時的修復(fù)可以更迅速冗長備份工作-包括了從上次“增量”備份以來所有建立或修改過的文件,因此產(chǎn)生了較委冗長的備份符合增量備份更有效率的使用備份媒體,只備份包括從上次備份以來更改過的文件,因此只需要很少的資料存儲空間

備份需要的時間更少,“增量”備份比“差別”備份的完成時間要少得多需要使用多個媒體以完成備份-由于發(fā)生災(zāi)難時需要多個媒體,將造成回復(fù)設(shè)備時需要更長時間,而且回復(fù)時媒體必須按照正確順序回復(fù)才你將系統(tǒng)復(fù)原在備份脅方式上幼，通過淘完全備占份和差倉別備份告、增量龍備份的擋差異比控較，建沃議東浩武外服物惠流公司千可以根劃據(jù)業(yè)務(wù)格規(guī)模的照擴(kuò)大逐蟲步從完賞全備份脈轉(zhuǎn)向差濤別備份參及增量者備份目錄戰(zhàn)略對斷信息技喉術(shù)的要呈求信息系恭統(tǒng)應(yīng)用視框架設(shè)慕計信息系磚統(tǒng)基礎(chǔ)棍架構(gòu)設(shè)幻玉計信息系統(tǒng)盈改進(jìn)計劃目錄信息系統(tǒng)符改進(jìn)計劃茄：未來需脈要進(jìn)行的繳項目戰(zhàn)略目標(biāo)岔對信息系銷統(tǒng)的要求豐富及加刊強銷售渠倘道的管理潛。提高業(yè)囑務(wù)運作千效率，咬降低運終作環(huán)節(jié)助的成本油。提高客液戶滿意惱度，樹川立東浩黨外服物拼流品牌碧形象。提高管理硬效率，提惜供決策支葛持。積累物流迫服務(wù)、行給業(yè)專業(yè)知匙識。東浩外服屢物流信息倘系統(tǒng)現(xiàn)狀教評估在直接貨龍主的銷售腔開發(fā)上投廢入力量不牽多缺乏業(yè)潔務(wù)戰(zhàn)略錄及規(guī)范檔業(yè)務(wù)流插程的指澡導(dǎo)，導(dǎo)雨致業(yè)務(wù)衣系統(tǒng)設(shè)鞠計缺乏銜前瞻性信息系批統(tǒng)之間勵的整合紹度較低信息系統(tǒng)患技術(shù)架構(gòu)傲（如網(wǎng)絡(luò)忌，安全，副災(zāi)備等）為還有待完伶善客戶信息季記錄不完余全，缺少仇信用額度遼及過往銷期售記錄等則信息，沒早有整個業(yè)鞭務(wù)流程的毀進(jìn)行狀態(tài)府查詢功能食，為客戶艇查詢帶來西困難物流網(wǎng)金絡(luò)建設(shè)財務(wù)管雀理系統(tǒng)業(yè)務(wù)系役統(tǒng)改造泉及財務(wù)處管理系戀統(tǒng)接口辦公自動踏化企業(yè)信息福門戶客戶關(guān)系鬼管理系統(tǒng)人力資源廟管理系統(tǒng)運輸高級局管理倉儲高醋級管理知識管理北系統(tǒng)決策支撿持系統(tǒng)與客戶、英戰(zhàn)略聯(lián)盟辨商系統(tǒng)接判口未來需鞠要進(jìn)行剪的項目根據(jù)東粥浩外服煎物流整殘體戰(zhàn)略卻目標(biāo)對筋信息系井統(tǒng)的要銳求以及奮我們對銷東浩外屑服物流欣信息系霜統(tǒng)現(xiàn)狀絮的評估晃，我們晴制定了接一系列鞋項目以淹幫助東嚴(yán)浩外服能物流改值進(jìn)其在窄信息系漆統(tǒng)方面樓的建設(shè)免，以達(dá)催到戰(zhàn)略迷、業(yè)務(wù)斃的需求信息系統(tǒng)論改進(jìn)計劃捷：分階段碗改進(jìn)實施鍋計劃階段劃分夸考慮因素建立企修業(yè)信息先門戶客戶關(guān)系脾管理系統(tǒng)人力資年源管理爪系統(tǒng)在完成內(nèi)踏部業(yè)務(wù)系箱統(tǒng)建設(shè)基帆礎(chǔ)上，建元立對外的踩形象門戶封，實現(xiàn)網(wǎng)相絡(luò)信息查粱詢、跟蹤建立人隨力資源買管理系前統(tǒng)，配壘合績效折考核體同系，激雅勵內(nèi)部等員工加強客醫(yī)戶檔案瓜、客戶膨關(guān)系的駐管理，甜配合銷索售活動夏，提高沾客戶服泳務(wù)滿意杏度近一步加截強客戶服抗務(wù)和銷售這能力，提辮供更為辦其理的查詢代途徑提高例如割儲運管理庭等物流服若務(wù)的能力是，提供先斜進(jìn)的物流闊解決方案澇和服務(wù)建設(shè)內(nèi)部拼知識共享禿及管理系腳統(tǒng)，積累棄物流服務(wù)刊和客戶行瞎業(yè)經(jīng)驗整合數(shù)服據(jù)，支寧持管理搜決策與大客月戶和戰(zhàn)裂略聯(lián)盟支商建立斗緊密的究聯(lián)系，辜實現(xiàn)數(shù)駱據(jù)共享金和即時厲通信03年悉中03年初04年中05年中06年初04年務(wù)初05年初實施的系兩統(tǒng)／模塊物理網(wǎng)絡(luò)俘建設(shè)財務(wù)管理吳系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)擇改造和集距成倉儲智能宵功能貨物即船時跟蹤破系統(tǒng)（GPS后/GI芝S），運輸規(guī)劃警功能知識管理危系統(tǒng)決策支持寶系統(tǒng)與客戶、凍戰(zhàn)略聯(lián)盟貧商系統(tǒng)接渴口06年中07年晃初07年假中08年森初根據(jù)戰(zhàn)哥略規(guī)劃出對業(yè)務(wù)糖的需求榴，首先韻進(jìn)行內(nèi)貴部系統(tǒng)擊的整合棚:進(jìn)行部信息系蒜統(tǒng)的基探礎(chǔ)建設(shè)釣,消除測信息孤呈島;整瞎合財務(wù)麥結(jié)算和商財務(wù)管妥理系統(tǒng)危，減少迎重復(fù)輸束入的工補作，確握保數(shù)據(jù)征的準(zhǔn)確舍性和完糖整性對業(yè)務(wù)運縣作系統(tǒng)進(jìn)燭行改進(jìn)，盤適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)觀化作業(yè)以善及新業(yè)務(wù)牲流程的需碗求根據(jù)東陶浩外服詳物流未慘來5年酬的戰(zhàn)略糾規(guī)劃及混業(yè)務(wù)發(fā)閱展，信睛息技術(shù)閱系統(tǒng)需療要相應(yīng)首的分階沿段進(jìn)行退改進(jìn)實儲施信息系統(tǒng)奪改進(jìn)計劃才：分階段婆改進(jìn)實施赤計劃（續(xù)攀）物理網(wǎng)謎絡(luò)建設(shè)財務(wù)管理倉系統(tǒng)辦公自于動化－西內(nèi)部網(wǎng)客戶關(guān)系俗管理系統(tǒng)決策支持絨系統(tǒng)知識管理運輸系娘統(tǒng)高級貫功能03年基中03年耳初04年中05年毅中06年初04年初05年初06年中07年樣初07年中08年心初業(yè)務(wù)系統(tǒng)馳改造及財臉務(wù)管理系戚統(tǒng)接口與客戶澡、戰(zhàn)略污聯(lián)盟商閥系統(tǒng)連缺接人力資撤源管理秧系統(tǒng)企業(yè)門戶倉庫管撤理高級殊功能而具體腫的改進(jìn)漁措施是急由一系其列的改忽經(jīng)項目竊組成項目成驕本（膛萬元）總成本物理網(wǎng)蝴絡(luò)建設(shè)項目125.蹈2財務(wù)管趁理系統(tǒng)項目225桿~3允7.1項目3164莊.5飲~2伶06.憂7辦公自匹動化－測內(nèi)部網(wǎng)項目40企業(yè)門望戶項目517.6澡~3團(tuán)6.6客戶關(guān)系客管理系統(tǒng)項目6138暢~留323子.4倉庫管理撥高級功能項目921.1趁~3辨1.7知識管牲理項目10備注：虹*東浩思外服物流型內(nèi)部人員震的成本不痕計在內(nèi)。凡考慮到聘歲請不同公爆司人員的些收費情況伴的不同，爽系統(tǒng)設(shè)計柔的復(fù)雜程毛度，現(xiàn)有作軟件包與確東浩外服真物流的業(yè)母務(wù)匹配程灘度以及所禁用軟硬件快洽談的折躁扣率等因掙素，總體襲成本在一復(fù)定的范圍首內(nèi)有所浮念動*以上數(shù)拐據(jù)是根據(jù)風(fēng)畢博項目鑒經(jīng)驗提供您，僅供參朱考*85.2質(zhì)~123唇.2682算.7~忍117死8信息系統(tǒng)日改進(jìn)計劃癢：項目費非用估算業(yè)務(wù)系統(tǒng)錯改造及財挎務(wù)管理系真統(tǒng)接口人力資源亦管理系統(tǒng)項目759.8炊~1令29.2運輸系統(tǒng)脊高級功能項目846.爹6~蟲60決策支襖持系統(tǒng)項目1191.次4~泥169炒.9與客戶領(lǐng)。戰(zhàn)略檔聯(lián)盟商喪系統(tǒng)接只口項目1碗226.愁4~傘54到.9根據(jù)畢推博以往光項目經(jīng)途驗，我漁們對改彼進(jìn)項目套的總體銷投資進(jìn)旋行了初閑步估算錄，預(yù)計兄未來5翅年東浩酸外服物句流需要怠投資6顧82.書7萬-佛117潮8萬用扁于信息辮系統(tǒng)的糠開發(fā)與骨建設(shè)成本*軟件布人民咱幣：0硬件人民幣：獸252,143外部人員據(jù)費用人民幣蹲：0投資合日計 人劍民幣：賤252,143*備注：東浩外服徒物流在2后003、更2004濫年IT運作由外殼服提供幫艘助，物理郵網(wǎng)絡(luò)建設(shè)團(tuán)項目需RMB7負(fù)1,70潮0，20嚴(yán)05年自行管森理后，需大繼續(xù)投資RMB1若80,4編43，合計RMB2美52,1勉43。東浩外章服物流鋤雇員的站人工成叨本不計換在內(nèi)以上價格優(yōu)根據(jù)畢博爆管理咨詢鞋以往項目劃經(jīng)驗，僅稿供參考信息系統(tǒng)擔(dān)改進(jìn)計劃茄：項目描刪述建議項阿目組織許結(jié)構(gòu)項目經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)毒人員規(guī)范制么定人員內(nèi)部1個半職的駐項目經(jīng)理旦工作3個夫月1名全損職的網(wǎng)尋絡(luò)技術(shù)斑人員工糠作3個皺月1名半職汁的網(wǎng)絡(luò)驚、安全搜等規(guī)范但制定人顯員工作貝3個月外部無項目描趴述：將海運、循空運、非飛貿(mào)各自的找局域網(wǎng)和依東浩外服此物流總部伶的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)湊行連接進(jìn)行網(wǎng)托絡(luò)安全霧、IT結(jié)構(gòu)的建敞設(shè)設(shè)計安全獨方案、IT架構(gòu)建設(shè)防搬火墻制定安慰全制度路、安全游規(guī)范網(wǎng)絡(luò)維護(hù)念機(jī)制的建查設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理演監(jiān)控制度數(shù)據(jù)備份粥機(jī)制項目一：擇物理基礎(chǔ)淋架構(gòu)建設(shè)成本*軟件思人民蜻幣：1執(zhí)00,減000能-乎220,78桿0硬件人民幣餅：15器0,0存00外部人員蹦費用人民幣偏：0勾-爺411領(lǐng),84促0投資合蹈計嗚人釣民幣：企250粘,00掉0-將78斷2,6急20*備注：該項目可嚴(yán)以考慮列與外服公剪司共同實終施東浩外反服物流煉雇員的拌人工成亦本不計同在內(nèi)以上價格充根據(jù)畢博染管理咨詢夢以往項目子經(jīng)驗，僅贊供參考信息系鳴統(tǒng)改進(jìn)波計劃：甚項目描職述（續(xù)逆）建議項煮目組織性結(jié)構(gòu)質(zhì)量管秋理項目管習(xí)理辦公侮室項目經(jīng)理流程專家技術(shù)專家內(nèi)部1個半職散的經(jīng)理駐3個月2個業(yè)務(wù)傾流程人拋員3個醉月1個技術(shù)握人員半魂職3個羞月外部1個半職拉項目經(jīng)傲理工作導(dǎo)3個月1個專姨職業(yè)務(wù)昆專家1拌個月1個專娃職系統(tǒng)車專家2培個月項目描述憤：確定財務(wù)壇管理系統(tǒng)杠實施的用改戶范圍收集、憲分析、愁確定東輔浩外服棕物流的隆財務(wù)管奇理對系泉統(tǒng)需求完成軟件灣的選型，狠評估、選諒擇合適的蓮供應(yīng)商，騾系統(tǒng)的功畜能模塊應(yīng)理包括：財務(wù)管理：乒財務(wù)計承劃和預(yù)盼算、盈踢利分析劫、財務(wù)鉛分析會計核勝算：現(xiàn)糟金管理喚、成本老核算、賤總帳、穩(wěn)應(yīng)收帳抽管理、慈應(yīng)付帳管理、固傘定資產(chǎn)管舟理、項目霞管理確定系梨統(tǒng)設(shè)計熱方案與辦功能客霧戶化設(shè)墳置系統(tǒng)的任配置、圈測試數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)惹換系統(tǒng)上怠線針對用姿戶進(jìn)行齡操作培顧訓(xùn)項目二：蛙財務(wù)管理音系統(tǒng)成本*軟件檔人民幣：急0硬件人民幣跌：80榨0,0掌00外部人消員費用人民幣嶺：84同4,8顯00野-1岸,26矮7,2牽00投資合計差人民幣顧：1,6午44,8役00–賠2,0難67,2胞00*備注：東浩外服毫物流雇員桶的人工成抵本不計在袖內(nèi)以上價輔格根據(jù)跡畢博管紹理咨詢仿以往項福目經(jīng)驗勿，僅供書參考信息系凡統(tǒng)改進(jìn)存計劃：味項目描優(yōu)述（續(xù)梨）建議項廚目組織絮結(jié)構(gòu)項目描述細(xì)化業(yè)嘆務(wù)流程收集、與分析業(yè)萬務(wù)對系紗統(tǒng)的需饅求設(shè)計技打術(shù)架構(gòu)微、數(shù)據(jù)雕模型、歐功能架逃構(gòu)、用貞戶界面研、接口整合現(xiàn)有餐業(yè)務(wù)系統(tǒng)敘，并按功過能進(jìn)行劃叮分，操作管理澡功能應(yīng)包辟括承運供灰應(yīng)商管理琴、單證管森理、報關(guān)韻管理建立初步畏的倉儲管距理功能，巡壽包括接貨由、理貨、田儲存、盤億點、中轉(zhuǎn)微、揀選、制出貨、倉吼容管理、株儲存預(yù)警挨等。建立運敗輸管理詞的基本耍功能，熟包括接滑單、運品輸調(diào)度撒、配載亞等。整合結(jié)梁算模塊揉，建立徑結(jié)算功隔能與其膠他模塊悠的連接在完成業(yè)腦務(wù)系統(tǒng)改主造之后，樣與財務(wù)一留起確定財皆務(wù)系統(tǒng)的酬接口進(jìn)行有關(guān)軋用戶的培護(hù)訓(xùn)質(zhì)量管涉理項目管理吹辦公室項目經(jīng)研理技術(shù)架離構(gòu)小組程序開酸發(fā)小組業(yè)務(wù)流笛程小組內(nèi)部1個全職勁項目經(jīng)字理8個悅月2名業(yè)務(wù)珍人員全室職8個軟月2名程序開悟發(fā)人員全熊職8個月外部2個全職慕程序開劈燕發(fā)/設(shè)李計員8叼個月1個技搭術(shù)專家掏8個月項目三：勒業(yè)務(wù)系統(tǒng)拍改造及與踢財務(wù)管理豆系統(tǒng)接口成本*軟件攏人民線幣：0硬件人民幣刊：0外部人穴員費用人民幣牌：0投資合中計 人轉(zhuǎn)民幣：浮0*備注：東浩外齊服物流尖雇員的申人工成體本不計可在內(nèi)開發(fā)軟劍硬件與虎外服共抹享，不任計在成吳本之內(nèi)以上價格廳根據(jù)畢博校管理咨詢蕉以往項目毒經(jīng)驗，僅嘩供參考信息系頭統(tǒng)改進(jìn)愿計劃：孝項目描艘述（續(xù)唉）建議項目竊組織結(jié)構(gòu)項目描杜述確定系統(tǒng)卷的實施范橡圍收集分析匹內(nèi)部對辦均公自動化獎系統(tǒng)的需半求根據(jù)需訪求分析欣結(jié)果，竿選擇并礙購買合褲適的軟烏件建立企業(yè)固內(nèi)部的電厘子郵件系洲統(tǒng)設(shè)計公產(chǎn)文流轉(zhuǎn)根的業(yè)務(wù)喝流程、座用戶界躬面、功胖能模塊霜、技術(shù)六架構(gòu)開發(fā)內(nèi)部宵企業(yè)管理懲的自動化叫：公文的網(wǎng)餅上流轉(zhuǎn)電子審批內(nèi)部信售息的網(wǎng)愧上發(fā)布內(nèi)部信息暖的共享系統(tǒng)測膀試有關(guān)的用熱戶培訓(xùn)工量作質(zhì)量管欺理項目管卸理辦公賤室項目經(jīng)寨理技術(shù)小碼組流程小組內(nèi)部1個半職項借目經(jīng)理3勉個月1個業(yè)務(wù)吹員全職3捏個月1個技術(shù)中人員全職挑3個月1個技亂術(shù)人員慘半職3渴個月外部無項目四:鄰辦公自動漂化－內(nèi)部炮網(wǎng)成本*軟件人民幣：跡0硬件人民幣赤：0外部人員梁費用人民幣轟：17衣6,0瘋00驅(qū)–3罩66,面080投資合蜘計右人四民幣：輔176們,00庭0–括36往6,0非80*備注：東浩外服齡物流雇員趴的人工成若本不計在弓內(nèi)以上價格備根據(jù)畢博盜管理咨詢猛以往項目買經(jīng)驗，僅網(wǎng)供參考信息系原統(tǒng)改進(jìn)段計劃：厲項目描昨述（續(xù)嚷）建議項目竄組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部1個半職專饅家3個月1個全嗓職流程核人員3宅個月1個技規(guī)術(shù)人員猴全職3仍個月外部2個流程垮專家1發(fā)個月1個技術(shù)男專家項目描述收集、分降析內(nèi)部市羨場活動、比業(yè)務(wù)開展績等對企業(yè)涂門戶需求進(jìn)行企旺業(yè)門戶麗網(wǎng)站的山總體設(shè)號計，包諷括設(shè)計掛技術(shù)架塑構(gòu)、功問能架構(gòu)崗、用戶督界面、耗接口根據(jù)業(yè)仆務(wù)上和貢功能上亭需求，申進(jìn)行軟菌件的選扁型進(jìn)行客戶捉化的配置型、實施：建立門忍戶網(wǎng)站統(tǒng)一企業(yè)鉗外部形象為客戶建賊立單一的于進(jìn)入界面與后臺縫業(yè)務(wù)、現(xiàn)財務(wù)系忌統(tǒng)建立扔聯(lián)系建立內(nèi)部否客戶進(jìn)入蔽的界面門戶網(wǎng)站蠻系統(tǒng)測試有關(guān)用戶餡的培訓(xùn)質(zhì)量管理項目管壓理辦公咐室項目經(jīng)理流程小攀組技術(shù)小組項目五躬：企業(yè)掛門戶成本*軟件跟人民巨幣：5艱00,抱000哄–頁1,4親04,成00硬件人民幣：喜0外部人員挽費用人民幣：璃880,儲000唱–1,網(wǎng)830,潮000投資合漆計 人怒民幣：糕1,3沫80,憤000夾–成3,2憐34,那400*備注：東浩外服艇物流雇員糕的人工成嫂本不計在敏內(nèi)以上價格艦根據(jù)畢博洗管理咨詢塘以往項目相經(jīng)驗，僅斃供參考信息系統(tǒng)己改進(jìn)計劃叨：項目描廊述（續(xù)）建議項厚目組織絞結(jié)構(gòu)內(nèi)部2個業(yè)刮務(wù)人員徹全職5講個月1個技術(shù)游人員全職屈5個月外部1個項目民經(jīng)理全敗職2個業(yè)務(wù)吐流程專家攀全職2個用月呼叫中心合專家全職嚇2個月CRM技術(shù)專家弟3個全職哀3個月項目描納述分析內(nèi)部地組織架構(gòu)歐和業(yè)務(wù)流駛程，確定CRM的實施墳范圍對高層領(lǐng)撥導(dǎo)和中層吵領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行CRM概念培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)旋備，從油實際業(yè)角務(wù)角度聾盡可能另的選擇界所有類勞型的數(shù)猾據(jù)及情床景搭建有摸關(guān)的系俗統(tǒng)硬件正環(huán)境分析內(nèi)部灶具體業(yè)務(wù)仗需求，進(jìn)去行CRM的選型，儀系統(tǒng)功能政模塊應(yīng)包玩括：市場渣信息管理憲、市場活希動管理、異定價管理兩；銷售羽預(yù)測、定宅單管理、淺信用管理才、銷售報鋼表和分析信、銷售激現(xiàn)勵；客戶紫檔案管理布、客戶投醉訴管理、疫呼叫中心設(shè)計應(yīng)用絲式系統(tǒng)運行海技術(shù)架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)踩配置與設(shè)每置，并進(jìn)澡行二次開斯發(fā)系統(tǒng)測試對有關(guān)用斜戶進(jìn)行培復(fù)訓(xùn)和系統(tǒng)鄙推廣質(zhì)量管理項目管理到辦公室項目經(jīng)逼理呼叫中心躍小組業(yè)務(wù)流程技術(shù)小組項目六錦：客戶算關(guān)系管王理系統(tǒng)詢（CRM）成本*軟件衡人民幣：艷400,幻玉000粗–88巡壽0,00麗0硬件人民幣棕：0外部人演員費用人民幣摧：19于8,0流00富-4陸11,現(xiàn)840投資合拳計 人探民幣：壤598刻,00恢0–緒1,中291行,84女0*備注：東浩外媽服物流掠雇員的崇人工成系本不計讓在內(nèi)以上價格駐根據(jù)畢博迅管理咨詢斃以往項目降經(jīng)驗，僅唱供參考信息系莫統(tǒng)改進(jìn)嶄計劃：卡項目描葵述（續(xù)怕）建議項姑目組織墳結(jié)構(gòu)內(nèi)部1個半職業(yè)項目經(jīng)班理2個業(yè)咽務(wù)人員耀全職3親個月外部1個半職項無目經(jīng)理3橋個月1個流訪程專家做全職1哭個月1個系統(tǒng)癥專家全職墻2個月項目描述確定人徐力資源萍管理系呢統(tǒng)實施彩范圍選擇合適籃的軟件供語應(yīng)商根據(jù)實適際的業(yè)墳務(wù)需求撤，設(shè)計鄉(xiāng)豐系統(tǒng)方壓案的硬談件環(huán)境鬧及系統(tǒng)承模式。進(jìn)行人群力資源斤管理系稈統(tǒng)的選妨型，配前置的?；眽K應(yīng)包扛括：HR規(guī)劃和招舊聘、合同忍管理、員吐工信息管宇理、培訓(xùn)冠、崗位調(diào)路動、薪酬冤、社會福矮利、考勤麻、績效考來核以及行狗政管理。設(shè)計應(yīng)用饑系統(tǒng)運行襖技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)測徒試有關(guān)用戶辣的培訓(xùn)質(zhì)量管干理項目管稿理辦公誼室項目經(jīng)紙理業(yè)務(wù)流抓程技術(shù)小組項目七里：人力容資源管件理系統(tǒng)成本*軟件置人民幣：麗6000硬件人民幣站：17守8,0船00外部人獸員費用人民幣：巴281,怠600章–42翼2,40拖0投資合計爽人民幣葵：465販,600倍–6鏈00,4圖00*備注：東浩外養(yǎng)服物流撕雇員的束人工成屢本不計鬧在內(nèi)以上價格苗根據(jù)畢博蝴管理咨詢肚以往項目椒經(jīng)驗，僅閱供參考信息系統(tǒng)這改進(jìn)計劃冒：項目描劉述（續(xù)）建議項陷目組織栗結(jié)構(gòu)內(nèi)部1個項目經(jīng)成理半職4揭個月2個業(yè)債務(wù)人員選全職4模個月2個技其術(shù)人員唱全職4管個月外部1個項目炭經(jīng)理半吹職4個哨月1個運輸粱業(yè)務(wù)專家陽半職4個堪月1個系統(tǒng)退專家全職排4個月項目描撇述設(shè)計業(yè)務(wù)她流程，分區(qū)析流程和剩業(yè)務(wù)發(fā)展右對系統(tǒng)的末需求確定運輸扛管理系統(tǒng)航的實施規(guī)彈模和功能諷模塊，功捧能建議包板括：GIS惜/GP椅S跟蹤系統(tǒng)當(dāng)、運輸路語線設(shè)計、沾自動配載響等。設(shè)計應(yīng)用箏系統(tǒng)運行乒技術(shù)架構(gòu)采購GIS凱/GP鏟S跟蹤系褲統(tǒng)設(shè)備外和終端哨，進(jìn)行孔軟件選馬型應(yīng)用系運統(tǒng)配置筆與設(shè)置撓，并進(jìn)槍行客戶蹈化設(shè)計自行開船發(fā)運輸壇路線設(shè)榮計、自拴動配載系統(tǒng)測鼓試對有關(guān)用洗戶進(jìn)行培收訓(xùn)和系統(tǒng)率推廣質(zhì)量管理項目管匙理辦公緣瑞室項目經(jīng)理技術(shù)小組業(yè)務(wù)流程項目八:付運輸系統(tǒng)酒高級功能成本*