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第頁2023加油站經(jīng)理競聘演講稿加油站經(jīng)理競聘演講稿六篇
演講稿具有觀點(diǎn)顯明,內(nèi)容具有煽動(dòng)性的特點(diǎn)。在學(xué)習(xí)、工作生活中,我們可以運(yùn)用演講稿的時(shí)機(jī)越來越多,怎么寫演講稿才能避開踩雷呢?以下是我為大家收集的加油站經(jīng)理競聘演講稿6篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
加油站經(jīng)理競聘演講稿篇1
單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義是不行能帶著出和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。對于瞬息萬變的信息爆炸,個(gè)體的人也不行能獨(dú)立全面承受信息沖擊和全部作出正確推斷。
作為個(gè)體的人,我們是否有新的選擇?是的。團(tuán)隊(duì)的合作、信息的共享、推斷的統(tǒng)一。我們可以作到和諧共進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、榮辱與共。
組建一個(gè)和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)對于企業(yè)、對與個(gè)人有何重大意義?顯爾易見的是,任何企業(yè)都在主動(dòng)找尋、建立適于自身生存、開展并且能夠良性循環(huán)的組織架構(gòu)。架構(gòu)的搭建,同時(shí)須要個(gè)體的人來聽從、操作、維護(hù)團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)。優(yōu)勝劣汰的市場競爭,迫使企業(yè)必需擁有團(tuán)結(jié)合作、朝氣蓬勃、主動(dòng)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)行為。
20xx年02月—20xx年04月在中油碧辟〔廣州〕任職油站經(jīng)理。工作期間,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了公司的運(yùn)作管理模式。對于“珍惜生命、敬重生命。〞生命的時(shí)機(jī)只有一次的含義有了進(jìn)一步剖析?!皩幙稍谂嘤?xùn)考核中流淚,不要在事故發(fā)生時(shí)流血。〞始終貫穿著我們的生活、工作。
20xx年11月—20xx年10月在中油華南銷售公司花都片區(qū)任職油站經(jīng)理。擔(dān)當(dāng)片區(qū)培訓(xùn)講師,負(fù)責(zé)片區(qū)員工的理論培訓(xùn),崗位考核等工作。同時(shí)負(fù)責(zé)片區(qū)新開加油站的試運(yùn)營工作。20xx年獲得“華南銷售公司優(yōu)秀加油站經(jīng)理〞榮譽(yù)。
總結(jié)過去的工作。加油站的管理,不僅僅是穩(wěn)定平安運(yùn)作。同時(shí)應(yīng)當(dāng)挖掘同伴的差異優(yōu)勢,發(fā)揮梯隊(duì)潛力。依據(jù)個(gè)人所長,引導(dǎo)他們走向適合自身特點(diǎn)的工作崗位,為公司有序地供給后備人才。令人驕傲的是引導(dǎo)出三人走向加油站經(jīng)理崗位,一人走向加氣站經(jīng)理崗位,五人走向統(tǒng)計(jì)員崗位。
時(shí)間的推移,歲月在消逝。要突破自我,就必需關(guān)閉好身后的門。進(jìn)入中國石油華中銷售公司武漢分公司,就是新的起點(diǎn)在等待起先。
目前的工作安排分為以下幾個(gè)方面:
1、了解全體人員的理論、實(shí)踐水平,完成時(shí)間為15天;
工作中曾經(jīng)覺察汽油加注塑料容器過程中,形成油槍、鐵壺、塑料容器處于三點(diǎn)一線,連接介質(zhì)為汽油的現(xiàn)象。制止其行為后了解到操作人員對于“嚴(yán)禁向塑料容器和木制容器干脆加注汽油〞的規(guī)定只是停留在字面意思。對于禁令的內(nèi)涵并不理解。對于同類事務(wù),我們必需正確引導(dǎo)操作人員,避開其出現(xiàn)相識(shí)中的誤區(qū)。
2、針對缺乏進(jìn)行有安排的培訓(xùn)和考核,預(yù)定安排為長期;
首先是依據(jù)禁令與油品常識(shí)的聯(lián)系和淵源,講解平安規(guī)定的內(nèi)涵。其次是通過事故案例分析平安學(xué)問的出處和作用,融會(huì)貫穿地駕馭平安規(guī)定。再其次是各類緊急預(yù)案的學(xué)習(xí)和實(shí)際考核,降低或避開事故發(fā)生的概率和損失。我們必需讓全部操作人員真正符合工作崗位的須要,確?!傲悒暿鹿实哪繕?biāo)實(shí)現(xiàn)。
3、了解周邊市場油品供需狀況,有安排地實(shí)施油品銷售,預(yù)定安排為長期;
〔1〕正確填寫客戶檔案和實(shí)施探望安排;
根據(jù)公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)填寫并備案,隨時(shí)跟進(jìn)和完善,內(nèi)容要求翔實(shí)牢靠并剛好跟新。
依據(jù)長期的合作互利的須要,實(shí)施有效的探望和回訪安排。
〔2〕了解周邊競爭對手的競爭實(shí)力和優(yōu)劣差距;
翔實(shí)記錄競爭對手的市場競爭力及開展歷程。建立健全市場供需調(diào)查小組的職能作用。正確分析市場油品供需的“強(qiáng)〞、“弱〞、“機(jī)〞、“危〞。同時(shí)剛好反應(yīng)到公司決策層,保證供需步伐與市場需求一樣。
(3)加強(qiáng)效勞意識(shí)、建立健全全員參加的考核機(jī)制;
加油現(xiàn)場的效勞不僅僅是供給讓客戶滿足的場所,同時(shí)也是敏銳洞察市場須要改變的前沿。留意車輛進(jìn)出數(shù)量的異樣增長或削減,找出并分析緣由,剛好反應(yīng)和推斷。這須要我們大家主動(dòng)參加和信息共享。
4、進(jìn)行“五型〞班組的建立,以點(diǎn)帶面的提升整體素養(yǎng),預(yù)定安排為長期;
“學(xué)習(xí)型、平安型、清潔型、節(jié)約型、和諧型〞班組是加油站必備的組織結(jié)構(gòu)。
第一步是從班組中選擇出學(xué)習(xí)實(shí)力、領(lǐng)悟?qū)嵙?qiáng)的人員,重點(diǎn)培訓(xùn)和強(qiáng)化考核。選拔出學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的技術(shù)尖子。樹立典范效應(yīng),以點(diǎn)帶面地提高全部人員的素養(yǎng)。建設(shè)出符合社會(huì)、公司須要的學(xué)習(xí)型班組;其次步是平安型、清潔型班組的同步選拔和培育,讓平安生產(chǎn)責(zé)任制度落到實(shí)處,讓QHSE管理體系各項(xiàng)制度要求細(xì)化到個(gè)人,讓全部操作人員真正符合工作崗位的平安須要。同時(shí)自覺維護(hù)工作場所和生活環(huán)境的清潔性;第三步節(jié)約型班組競賽,樹立節(jié)約優(yōu)先的理念,精細(xì)管理,點(diǎn)滴降耗;
和諧型班組對于穩(wěn)定員工隊(duì)伍至關(guān)重要。推行親情化管理,打造溫馨和諧的工作、生活環(huán)境。首先從落實(shí)站務(wù)、班務(wù)公開入手。同時(shí)保障全部人員的知情權(quán)、參加權(quán)和監(jiān)督權(quán)。做到敬重、理解、信任、關(guān)切、互助,形成各崗位的操作人員的關(guān)系和諧、工作協(xié)調(diào)、互幫互助的溫馨氣氛。
5、依據(jù)實(shí)際需求,剛好調(diào)整工作安排和進(jìn)度;
市場是改變的,安排必需聽從市場需求。到達(dá)引領(lǐng)市場的境界就必需首先敏銳地洞察市場潛在的改變預(yù)兆。不斷調(diào)整跟進(jìn)的步伐和節(jié)奏,拾漏補(bǔ)遺的逐步完善工作安排。須要我們擁有簡潔的工作反復(fù)做,繁雜的信息簡潔化的韌性和細(xì)致。
總之競聘流芳街加油站經(jīng)理只是目前展示自我才能的一個(gè)平臺(tái)。能夠挖掘和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體才智和優(yōu)勢才是我們的共同目標(biāo)!
加油站經(jīng)理競聘演講稿篇2
敬重的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,同事們:
大家早上好!
首先,特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我供給了這次參與競聘、展示自我的時(shí)機(jī)。我叫某某,今日我演講的題目是:加油站經(jīng)理崗位競聘。
為什么我要參與競聘?許多摯友和同事都問過我這個(gè)問題。作為一個(gè)女人,我沒有什么遠(yuǎn)大的志向和理想,我沒有夢想要做什么企業(yè)家、女強(qiáng)人。為什么要參與這次競聘?答案只有一個(gè),就是源于我內(nèi)心對中石油的酷愛。雖然我是一名最基層的中石油員工,但當(dāng)我穿著中石油的工作服走在大街上的時(shí)候,我都覺得特別的傲慢和驕傲,我為在這家企業(yè)工作而感到興奮,同時(shí)也為自己能為國家的石油事業(yè)作奉獻(xiàn)而感到特別的榮耀。
我現(xiàn)在是一名核算員,之前曾擔(dān)當(dāng)過加油站員和前庭主管,可以說加油站的全盤工作流程我都特別的熟識(shí),因此我的第一個(gè)優(yōu)勢就是有很豐富的工作閱歷。我的其次個(gè)優(yōu)勢就是年輕。加油站的工作比擬簡潔而且單調(diào),但是多年的工作經(jīng)驗(yàn)并未使我感到厭煩,相反我依舊保持著高亢的工作激情,對工作充溢青春活力。我的第三個(gè)優(yōu)勢就是好學(xué),有上進(jìn)心。在工作之余,我主動(dòng)學(xué)習(xí)管理、營銷等學(xué)問,常常通過網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙學(xué)習(xí)和探討競爭對手的一些做法和閱歷,通過多渠道、多方面的學(xué)習(xí)和思索,不斷充溢和完善自我,提高自身綜合素養(yǎng)。我的第四個(gè)優(yōu)勢就是有肯定的組織協(xié)調(diào)實(shí)力,擅長和別人溝通溝通,以誠待人,專心做事,在同事中間有肯定的號(hào)召力。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,假設(shè)我競聘勝利,我會(huì)告知自己,肯定要好好努力,不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,盡自己最大的努力帶著員工爭創(chuàng)佳績,但倘如我競聘失敗,那就證明我還不夠優(yōu)秀,我將接著完善和提升自我,一如既往的為中石油的開展添磚加瓦。
作為石油人,我恒久酷愛自己的事業(yè)!作為競聘者,我信任加油站在我的帶著下業(yè)務(wù)將更上一層樓!請大家投我一票,感謝!
加油站經(jīng)理競聘演講稿篇3
敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!站在這里我的心情特別劇烈,劇烈的是我再一次站在了這個(gè)演講臺(tái)上,再一次有時(shí)機(jī)與大家在一起溝通。我特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事給了我這次時(shí)機(jī)。
自我介紹一下,我叫經(jīng)常,年參與工作。20年4月起擔(dān)當(dāng)加油站站經(jīng)理。在擔(dān)當(dāng)站經(jīng)理的兩年中無論在個(gè)人實(shí)力上,還是在業(yè)務(wù)水平上我都有了很大提高。但我知道是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切,同事的支持,才使我有了今日的成長,在這里我要向大家表示感謝!
縮小眼光看成果,放大視野看問題。在工作中我還有許多缺乏,但我請大家信任,我做得不是最好的,但是我是最努力的。
對于今后的工作思路主要從以下幾個(gè)方面著手:
進(jìn)一步做好加油站平安管理工作
平安工作是企業(yè)開展的生命線,任何工作都不能離開平安,只有在平安工作的根底上,才能做好加油站的各項(xiàng)工作。
1、進(jìn)一步增加平安意識(shí),加強(qiáng)平安引導(dǎo),削減平安隱患。做好加油站員工的平安意識(shí)教化工作,同時(shí),仔細(xì)做好警示、提示、勸導(dǎo),杜絕車輛進(jìn)出無序、吸煙、接打等平安隱患;加強(qiáng)油品裝卸環(huán)節(jié)管理,標(biāo)準(zhǔn)操作程序,消退事故隱患,杜絕事故發(fā)生。
2、制定完善加油站平安預(yù)案,防患于未然。依據(jù)實(shí)際狀況編制加油站應(yīng)急預(yù)案,并組織演練,不斷修改完善,使加油站應(yīng)急預(yù)案真正可行,能夠真正保證加油站人員及財(cái)產(chǎn)的平安。
3、加強(qiáng)班組平安管理。班組是企業(yè)的最基層組織,是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體,班組的平安生產(chǎn)可以說干脆關(guān)系著整個(gè)加油站的平安,關(guān)系整個(gè)企業(yè)的平安生產(chǎn)形勢。因此,要高度重視基層班組的平安管理,仔細(xì)落實(shí)平安管理制度,落實(shí)責(zé)任,標(biāo)準(zhǔn)操作程序,加強(qiáng)平安檢查,使平安管理切實(shí)到位。
營銷工作
隨著社會(huì)的開展,馬路車輛的增加,成品油市場的前景也越來越廣袤。但是對于加油站來說,眼下競爭壓力也很大。
今年上半年銷售形勢出現(xiàn)了前所未有的局面,供不應(yīng)求,賣方市場,但下半年隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生,受其影響,局勢發(fā)生了逆轉(zhuǎn),成品油價(jià)格出現(xiàn)了空前的回落。面對突如其來的改變,怎樣應(yīng)對,怎樣在營銷上翻開局面,怎樣增加銷售已成為關(guān)鍵。
面對這種局面,我們須要轉(zhuǎn)變觀念,擴(kuò)大銷量,翻開一片廣袤的市常
首先,要提高員工的效勞意識(shí),憑借優(yōu)質(zhì)效勞,留住老客戶,開發(fā)新客戶,增加進(jìn)站率,擴(kuò)大日銷量。
效勞的質(zhì)量將在很大程度上確定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受,引導(dǎo)員工明白我們的工作是莊重和神圣,同時(shí)也有責(zé)任和壓力。我們的工作中心是:一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。要依靠效勞來搶占市常
同時(shí)進(jìn)一步了解客戶信息,建立起完善的客戶檔案,把流淌過客變成固定客戶,與客戶進(jìn)行真情互動(dòng)。建立客戶信息平臺(tái),在短信中告知客戶,要隨著季節(jié)氣溫改變更換加油品號(hào)等,增進(jìn)了與客戶的情感溝通。進(jìn)一步穩(wěn)定客戶,促進(jìn)加油站的銷量增長。
其次,轉(zhuǎn)變觀念,加大推銷力度,變被動(dòng)為主動(dòng)。一般來說,加油站面臨的顧客大體可分兩大類,一類是車輛,另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個(gè)人車輛加油和公家車加油。個(gè)人車輛加油時(shí),應(yīng)從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機(jī)推銷;而遇到公家車時(shí),除了要從油品質(zhì)量上推銷外,還應(yīng)派專人常常到企事業(yè)單位、車隊(duì)等公司進(jìn)行面談推銷,針對各個(gè)客戶的不同特點(diǎn)進(jìn)行推銷,開發(fā)客戶。
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另外,對于加油站來說,擴(kuò)大肯定的知名度和美譽(yù)度對于宣揚(yáng)加油站形象,宣揚(yáng)中國石油的品牌形象也是特別重要的。所以要鼓勵(lì)員工做好我們品牌的推銷工作,提高品牌效應(yīng)
第三,主動(dòng)開展非油品業(yè)務(wù)
加油站便利店作為一種新型的營銷模式,在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋便利面,但我們的真正目標(biāo)是要成為一站式大賣場,成為企業(yè)另一個(gè)利潤增長點(diǎn)。加油站這個(gè)特別的工作環(huán)境,確定了顧客的第一消費(fèi)需求是加油,而非購物。所以必需從加強(qiáng)自身形象宣揚(yáng),引導(dǎo)客戶消費(fèi),營造消費(fèi)氣氛入手。先做形象,后做銷量,再做利潤要因站制宜結(jié)合本站的市場狀態(tài)、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務(wù)。當(dāng)然,這項(xiàng)工作不是一朝一夕就能見成效,出成果的。所以須要引導(dǎo)員工,鼓勵(lì)員工主動(dòng)主動(dòng)的開展非油品銷售,穩(wěn)定客戶群,逐步開展非油品業(yè)務(wù)。
加油站的精細(xì)化管理
加油站的管理貴在做實(shí)做細(xì)。推行精細(xì)化管理,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn),仔細(xì)執(zhí)行班前會(huì)制度、考核機(jī)制等管理方法,執(zhí)行內(nèi)控流程,做好加油站的日常管理工作。
接著學(xué)習(xí),不斷提高
學(xué)無止境,勤于學(xué)習(xí)、勤于做事、勤于思索,只有不斷的學(xué)習(xí),才能夠適應(yīng)不斷改變的狀況。在過去的工作中,自身的學(xué)習(xí)還不夠,所以我在今后,我將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),學(xué)政治,學(xué)本領(lǐng),同時(shí)也將與大家一同學(xué)習(xí),不斷的提高,適應(yīng)企業(yè)的開展。
這次競聘,給了我一次呈現(xiàn)自我的時(shí)機(jī),所以無論這次競聘的結(jié)果如何,對我而言都是一次歷練和促進(jìn),是一次學(xué)習(xí)和提高的時(shí)機(jī),我都會(huì)一如既往地以飽滿的熱忱去工作、去奮斗。保持一顆平常心,扎實(shí)工作,天道酬勤,厚德載物,我信任時(shí)機(jī)對每個(gè)人是均等的,只要有耕耘就會(huì)有收獲!只要我英勇參加,就有希望勝利,我誠心希望大家信任我,支持我!
加油站經(jīng)理競聘演講稿篇4
敬重的各位領(lǐng)導(dǎo),敬愛的各位同事:
大家好,在演講之前,我想首先感謝蘭州公司為我們供給了這樣一個(gè)展示自己平臺(tái),也感謝領(lǐng)導(dǎo)及籌劃人員對此次活動(dòng)的重視及周密的支配,今日是周末,假設(shè)不是最近蘭州的空氣污濁,還將感謝上帝能讓我早早的見到升起的朝陽,并和敬愛的同事們坐到一起,驚慌成一片。
我叫秦亮,秦是秦始皇的秦,百家姓中排83位,據(jù)史載,乃秦王嬴政之子民,祖籍陜西,秦氏英勇善戰(zhàn)、且性格熱忱和藹、多才多藝、為秦國壯大立下豐功偉績,秦王賜秦姓,秦亡后,因連年征戰(zhàn),民不聊生,秦氏因不堪做亡國奴,又生活所迫,一局部留在咸陽做油潑辣子發(fā)家致富,一局部提著打狗棒要飯到全國各地,少局部秦氏世代習(xí)武,流落到定西臨洮,我便誕生在那里。
我今年25歲,20xx年畢業(yè)于西安石油學(xué)院計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè),進(jìn)入中石油之前,曾在西安楊森做市場管理,20xx年9月父親不幸車禍去世,本著照看病弱的母親和正在高校校內(nèi)就讀的妹妹回到蘭州,成為中石油的一名員工。
我始終無法忘卻非典時(shí)期那段刻骨銘心的應(yīng)聘經(jīng)驗(yàn),無法忘卻站在一米之外傾聽主考官從厚厚的口罩中發(fā)出模糊的提問,無法忘卻進(jìn)入企業(yè)后,領(lǐng)導(dǎo)說要想實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值要有鐵一般的意志,無法遺忘自己站在西安市車水馬龍的大街上咬著牙發(fā)誓假設(shè)干年后我回首的不僅僅一段簡潔的過程,創(chuàng)業(yè)的激情起先在我的意識(shí)中蕩漾開去,充滿了我的整個(gè)靈魂。
我想要說的是,感謝中國石油接納了我,感謝中國石油讓我成為寶石花中傲慢的一員,從進(jìn)入中國石油的那一刻起,我對自己的媽媽說,這將是一個(gè)新的起先,我將以不懈的努力報(bào)答無時(shí)不刻關(guān)切我們的石油公司,以及無時(shí)不刻惦念著我們的人們。
在濱河加油站工作期間,我曾任發(fā)油員、營業(yè)員、分帳等職并任濱河加油站團(tuán)支部書記,在領(lǐng)導(dǎo)的衷衷訓(xùn)誨之下,在同事熱忱的幫助之下,我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),豐富的創(chuàng)立力及謙遜的學(xué)習(xí)看法得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的寵愛及信任。我深知學(xué)習(xí)是提高自身素養(yǎng)的最正確途徑,在站內(nèi),我向加油站領(lǐng)導(dǎo)及同事們努力學(xué)習(xí)加油站管理標(biāo)準(zhǔn)、帳務(wù)學(xué)問、平安學(xué)問及專業(yè)操作技能,業(yè)余,我抱著極大的愛好學(xué)習(xí)組織與管理概論、營銷管理、心理學(xué)、客戶管理、人力資源管理等等專業(yè)理論學(xué)問,以不斷提高自身的理論水平及素養(yǎng)修養(yǎng),希望能在工作過程中加以運(yùn)用。在濱河加油站工作期間,還參加制訂了濱河加油站員工考評細(xì)那么、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)安排及培訓(xùn)內(nèi)容、QHSE管理體系、溫馨提示CI設(shè)計(jì),得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的一樣好評。
兩年的工作經(jīng)驗(yàn),使我對加油站有了一個(gè)較深的相識(shí),加油站作為石油行業(yè)的銷售終端,承載著行政管理、營銷管理、客戶管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等等一系列職能,是一個(gè)創(chuàng)立效益的、有機(jī)的、完整的、負(fù)有社會(huì)責(zé)任的實(shí)體單位。
隨著信息技術(shù)的飛躍開展和學(xué)問型經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),加油站的運(yùn)作與管理正在發(fā)生前所未有的改變。如今的加油站管理不在是傳統(tǒng)意義上的功能性管理,而是一種基于新的經(jīng)營理念的集成化管理,其目的在于整合加油站的有效資源,最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和全部員工的才智和創(chuàng)立力,使加油站保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
因此,我們將要面對的加油站,首先是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織,每一個(gè)加油站的管理者或一般員工都必需把學(xué)習(xí)放在重要的位置,強(qiáng)化專業(yè)學(xué)習(xí),加快學(xué)問更新,切實(shí)提高技能,全面完善自己,從而到達(dá)自我管理的內(nèi)涵式開展目標(biāo)。零售市場的放開讓中國石油面臨著日益劇烈的市場競爭,而全部競爭歸根究竟是人力資源的競爭、智力的競爭,高素養(yǎng)的管理者與高素養(yǎng)的員工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革和創(chuàng)新、振興和開展的必要條件根底。
加油站管理標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想是,對加油站實(shí)行專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理,提高加油站的經(jīng)濟(jì)效益和綜合管理水平,實(shí)現(xiàn)股東、管理者、員工、顧客及社區(qū)利益的最正確結(jié)合。那么如何才能提高加油站的管理水平?歸根結(jié)底是提高執(zhí)行力的問題,如何又能提高并保持高效的執(zhí)行力?結(jié)合加油站的實(shí)際狀況,我談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)看法。
一、要將一個(gè)決策堅(jiān)決不移的執(zhí)行下去。
我想用一個(gè)例子來說明這個(gè)問題,大家都知道河豚肉,可能在西北的人很少吃過,可是到了南方,沒吃過河豚肉唯恐會(huì)被笑話每見過世面。河豚肉質(zhì)細(xì)膩,味道極鮮,但它的毒性卻特別強(qiáng),處理不當(dāng)就會(huì)讓吃的人一命嗚呼。日本人也貪吃,寵愛河豚肉比起中國人來說有過而無之不及,可問題是,在中國每年都會(huì)出現(xiàn)因吃河豚而中毒死亡的事務(wù),在日本卻鮮有發(fā)生。究其緣由,便是執(zhí)行力的問題。
在日本,河豚的加工程序特別嚴(yán)格,一名商港的河豚廚師至少要接受兩年的嚴(yán)格訓(xùn)練,考試后才能領(lǐng)取執(zhí)照。在實(shí)際操作中,每條河豚的去毒過程要經(jīng)過30道工序,再嫻熟的廚師也必需花20分鐘才能洗凈一條河豚。不難想象,這30道工序確定是經(jīng)過科學(xué)論證得來的,這是確保不發(fā)生死人現(xiàn)象的保障。而中國卻沒有這樣的操作標(biāo)準(zhǔn),廚師完全是憑個(gè)人感覺來推斷河豚的毒是否被完全去除。
這個(gè)例子說明,加油站因?yàn)閳?zhí)行力沒有落到實(shí)處會(huì)導(dǎo)致一個(gè)好的決策夭折。因此,對于加油站管理人員來講,光有制定決策的實(shí)力還不夠,還要有監(jiān)督員工將決策執(zhí)行究竟的實(shí)力,這是加油站管理中最嚴(yán)格、最瑣碎的,卻是最為重要的一項(xiàng)管理措施。
決策失敗了,在好的執(zhí)行力都無法挽救敗局,就象一棵根部潰爛的病樹,你再怎么澆水施肥,也無法讓病樹起死回生;相反,假設(shè)這棵樹的根部是完好的,它只是被蟲子吃光了樹葉,那么,剛好噴灑農(nóng)藥,這棵樹仍舊會(huì)健康得成長。
二、做到人人有事管,事事有人管
說到執(zhí)行力,我們不得不提到海爾總裁張瑞敏,他獨(dú)創(chuàng)了一種叫“OEC〞的管理模式,什么叫OEC,學(xué)過管理的人都知道,就是全方位地對每天、每人、每事進(jìn)行清理、限制,它的核心就是“日日清〞制度。放到加油站管理上,就是加油站每天的事情都要有人管,做到每個(gè)環(huán)節(jié)都無缺漏;全部的人均有管理、限制的責(zé)任,并根據(jù)預(yù)定安排及流程作好自己的事。OEC管理模式的精髓,又可概括為:總帳不漏項(xiàng),事事有人管,人人都管事,管事憑效果,管人憑考核,問題要訂正,結(jié)果要兌現(xiàn)。
我始終在考慮一個(gè)問題,假設(shè)我是一名加油站管理者,我的員工假設(shè)每天在向我匯報(bào)工作時(shí)出現(xiàn)“一切正常〞四個(gè)字,我將會(huì)從他的管理考評中扣去一分,因?yàn)?,在我看看來,他已?jīng)缺乏覺察問題敏銳的眼光了。
有一句名言,但是我遺忘是那位企業(yè)家說的了,他說:“沒有執(zhí)行力就談不上管理。〞信任這句話不僅僅可以放在我們的加油站,放在任何一個(gè)企業(yè)也是有勸服力的。
我們家用的空調(diào)是華日的,用了幾年,冷藏室出毛病了,結(jié)冰塊,連抽屜都關(guān)不上,我查到華日修理中心的,就打了過去。
“你好,我家的華日冰箱出了一點(diǎn)問題,您能不能給修一下?〞
“什么時(shí)候買的?〞接的一名小伙子,好象嘴里在吃東西。
“20xx年吧,詳細(xì)忘了。〞
“99年早過保期了,不修。〞
“掏錢給修不?〞
“99年的產(chǎn)品都斷貨了,零件都不生產(chǎn)了,你要修的話估計(jì)很貴,這樣吧,你完了把冰箱拉過來給你看看。〞
“我怎么拉?。窟@個(gè)大個(gè)〞
“你不拉我們也沒方法〞
“你們怎么這樣???買你們的東西怎么這么難過。〞
“我還很忙呢,我們的客戶多了,你看著辦吧〞
對方拍的掛了,我心里那叫一個(gè)氣啊,我想假設(shè)大的一個(gè)企業(yè),連最至少的優(yōu)質(zhì)售后效勞的執(zhí)行力都沒有,我還能期盼什么?我沒有選擇投訴,因?yàn)槲倚湃?,我投訴的結(jié)果也好不到哪里去,所以,在這里我順便告知大家一句,不要再買華日的冰箱了,壞了修都沒法修。
三、成事在于決策,更在于執(zhí)行
其實(shí)話說回來,執(zhí)行算得上一個(gè)世界性的難題,不信你去西北書城隨意找一本管理學(xué)的書翻翻,關(guān)于執(zhí)行力的探討層出不窮。它之所以難,首先是它長期被無視,它之所以被長期無視,緣由又在于“執(zhí)行〞這一行為本身沒有找到自己的邏輯起點(diǎn),因?yàn)?,我們在總結(jié)由執(zhí)行導(dǎo)致的錯(cuò)誤時(shí),總是把錯(cuò)誤歸于執(zhí)行一方,卻沒有真正找到執(zhí)行難的元兇:光說不練。
加油站把制度釘在墻上,或放在崗位練兵臺(tái)上,,卻在執(zhí)行的某個(gè)環(huán)節(jié)或者工序上沒有落實(shí),且監(jiān)督乏力,所以,許多良好的決策在疏于細(xì)微環(huán)節(jié)的執(zhí)行上大打折扣。所以執(zhí)行力的關(guān)鍵在于保證員工行為的一樣性,這種一樣性并不是來自于目標(biāo),而是來自于正確的策略、方法和措施。這種正確的策略、方法和措施是須要通過員工和管理者之間溝通來推動(dòng)執(zhí)行的,比方那些有時(shí)機(jī)與管理者溝通的員工,最簡單理解管理者的意圖,那些沒有時(shí)機(jī)與管理者溝通的員工,,那么只能依靠自己的理解力去執(zhí)行管理者的意圖,其后果必定會(huì)造成很大的誤差。
四、員工只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的事
這是IBM前總裁郭十納說過的一句話。
我們做這樣一個(gè)假設(shè),比方高考取消了,還有那么多的人去情愿學(xué)習(xí)嗎?考試就是為了檢查,一個(gè)員工會(huì)為了保住自己的飯碗,他也會(huì)以優(yōu)異的執(zhí)行力來應(yīng)付上司的檢查,我們再做個(gè)假設(shè),假設(shè)我們石油公司的檢查取消,這么短的時(shí)間內(nèi),我們的加油站是否會(huì)上升到現(xiàn)在的管理高度?
所以,加油站管理的關(guān)鍵再于,提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
我曾經(jīng)和我們站長探討過一個(gè)問題,就是員工每天接班前列隊(duì)時(shí),都要背誦中石油的企業(yè)精神及核心經(jīng)營理念,可是能不能保證,員工在牢記它們的同時(shí),說出它們真正的含義?“愛國、求實(shí)、創(chuàng)業(yè)、奉賢〞“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、平安〞這些凝合著石油人心血的詞,在讀它的時(shí)候是否能感覺到你身體里血液的膨脹、是否能感覺到那種激情充滿了你每一個(gè)神經(jīng)末梢?我們不得不強(qiáng)調(diào)提高員工素養(yǎng)及加強(qiáng)員工戰(zhàn)略意識(shí)。,員工應(yīng)在企業(yè)中始終堅(jiān)守根本的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)道德,以企業(yè)利益和目標(biāo)作為個(gè)人奮斗的方向,而不是以個(gè)人的好惡為自己行為的準(zhǔn)繩,因此,在執(zhí)行這個(gè)領(lǐng)域中,加油站須要的是共性,而不是特性。
愷撒率領(lǐng)的羅馬兵團(tuán)之所以無往而不勝,乃是由團(tuán)隊(duì)的共性精神所致,而非士兵的特性張揚(yáng)。
五、平安工作,做到查于未萌,而止于未發(fā)。
加油站作為高危行業(yè),平安工作重之又重,所以,依據(jù)加油站自身?xiàng)l件和狀況,建立平安防范體系是極其重要的。加油站建立風(fēng)險(xiǎn)評估小組,并嚴(yán)格規(guī)定小組成員的崗位職責(zé)。評估小組每月對風(fēng)險(xiǎn)工程評估一次,并做出記錄,對不符合要求的工程支配人員進(jìn)行剛好整改,如不能自行整改的,以書面形式呈報(bào)公司平安部門。
平安工作肯定要細(xì),不能放掉每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié),假設(shè)要給平安工作打分,要么是100分,要么就是0分。加油站依據(jù)員工工作屬性的不同劃分平安責(zé)任承包區(qū)域,由承包人定期或不定期對承包區(qū)域進(jìn)行檢查,每月組織互查一次,制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),并在經(jīng)理評價(jià)后實(shí)施。
另一方面,培育員工重視QHSE管理體系的學(xué)習(xí),依據(jù)站內(nèi)實(shí)際狀況,制定QHSE學(xué)習(xí)安排和應(yīng)急救援預(yù)案演練安排,通過一系列的演練,員工對于突發(fā)事務(wù)的處理程序有新的相識(shí),并通過不斷的演練熟識(shí)操作流程,最大限度地降低加油站突發(fā)事故及自然災(zāi)難帶來的損失。
今日,我站在演講臺(tái)上,面對各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事,說句心里話,特別特別得驚慌,我的腿被遮在了演講臺(tái)后,其實(shí)已經(jīng)抖如篩糠了,今日,也是懷著期盼和夢想來競聘加油站后備經(jīng)理,我認(rèn)為我競聘有以下優(yōu)勢:
一、劇烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感是我擔(dān)當(dāng)本職務(wù)所具備的首要條件。
二、我畢業(yè)于西安石油學(xué)院,學(xué)的是管理,又為我擔(dān)當(dāng)本職務(wù)奠定了管理方面的'學(xué)問。
三、精益求精,學(xué)無止境、刻苦鉆研是我的特點(diǎn)。在濱河加油站工作期間,我在干好本職工作的同時(shí),刻苦鉆研營銷管理等理論學(xué)問,學(xué)無止境是我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的原那么。
四、工作中我擅長集思廣益,廣泛征求大家看法,又能身體力行,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,創(chuàng)立性地開展工作。也能團(tuán)結(jié)同志,以大局為重,全力支持上級領(lǐng)導(dǎo)的工作。這都是一個(gè)加油站經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備的根本素養(yǎng)。
假設(shè)我今日的競聘演講,能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,給我以信任,給我以支持。我想我是不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。我將在自己競聘的崗位上,盡自己的全部力氣干好本職工作,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事們放心。
我的目標(biāo)和措施是:
1、加大加油站客戶管理力度,結(jié)合加油站實(shí)際狀況,整合客戶管理流程及方案,將客戶管理工作做到信息化、科學(xué)化,努力將加油站效勞工作提高到一個(gè)新的高度。
2、狠抓加油站平安管理,建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募佑驼酒桨补芾眢w系并嚴(yán)格落實(shí),制定QHSE應(yīng)急救援預(yù)案,并支配員工進(jìn)行演練,演練完畢后通過會(huì)議及寫演練心得加強(qiáng)員工的平安防范意識(shí)。
3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)是加油站工作中不行缺少的一局部,宏大的哲學(xué)家恩格思曾經(jīng)說過:“一個(gè)民族想要矗立于科學(xué)的顛峰,必先要有強(qiáng)大的理論思維根底〞。依據(jù)市場形式的瞬息萬變,零售市場放開導(dǎo)致競爭日益劇烈的今日,我將對加油站員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)安排做了周密的部署,支配詳盡的學(xué)習(xí)安排及學(xué)習(xí)內(nèi)容。學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容包括:加油站管理標(biāo)準(zhǔn)、QHSE管理體系、公司文件精神傳達(dá)、市場營銷學(xué)、組織管理學(xué)、客戶效勞、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等等一系列課程,并讓員工利用站務(wù)會(huì)的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)探討,從而提高員工的學(xué)問水平及專業(yè)技能。
4、建立具有鼓勵(lì)效應(yīng)的考核制度,充分調(diào)動(dòng)每位員工的主動(dòng)性及創(chuàng)立力,讓人力資源在加油站運(yùn)營過程中扮演著越來越重要的角色。提高員工的主子翁意識(shí)。
5、打鐵先得自身硬,作為加油站經(jīng)理,必需要的肯定的業(yè)務(wù)學(xué)問和管理實(shí)力,才能起到指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。自己現(xiàn)在所駕馭的學(xué)問是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以我將在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)實(shí)力,更好地駕馭加油站科學(xué)管理學(xué)問,使自己盡快進(jìn)入角色,擔(dān)當(dāng)起加油站經(jīng)理的重任。
6、眾人拾柴火焰高。在工作中我將依靠大家的力氣,集體的才智,調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作主動(dòng)性和主觀能動(dòng)性。使各崗位員工都各司其職,各負(fù)其責(zé)。
無論這次競聘勝利與否,但對我都是一次熬煉和考驗(yàn)。我將一如既往地踏實(shí)工作,聽從組織支配,盡職盡責(zé)地做好本職工作。職位本身對我來說并不重要,重要的是,能在其職位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,更好地為黨工作,為中國石油的全面開展盡自己的一份力氣。
感謝大家,感謝!
加油站經(jīng)理競聘演講稿篇5
敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
你們好!
各位領(lǐng)導(dǎo),作為這次競聘上崗的主動(dòng)參加者,我希望在此次競聘中獲得勝利。但是,我絕不會(huì)回避失敗。不管最終結(jié)果如何,我都將堂堂正正做人,兢兢業(yè)業(yè)做事,為我們***加油站的開展做出主動(dòng)的奉獻(xiàn),這些年來我辛苦工作,在歷盡坎坷的同時(shí),也收獲了累累碩果,通過不斷的學(xué)習(xí),我從一個(gè)羸弱的年輕人成長為一個(gè)有閱歷、有上進(jìn)心的加油站工人,今日,我感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)這次競聘加油站經(jīng)理競聘演講報(bào)告的時(shí)機(jī),好好把握住這次時(shí)機(jī),為加油站今后的旺盛開展,做出自己的奉獻(xiàn)。我來自一線,多年從事加油站工作,這些來,我先后從事過加油站加油員、加油站計(jì)賬員等職位,今日,我競聘的加油站是巴州加油站副站長,我能來競聘這個(gè)職位,主要具有以下優(yōu)勢。
一、個(gè)人競聘優(yōu)勢
(一)有很強(qiáng)的溝通實(shí)力
本人擁有很強(qiáng)的溝通實(shí)力,在日常工作中,我們在效勞好新用戶的前提下,要盡快將大量流失的用戶重新聚集起來,我個(gè)人憑借著良好的溝通實(shí)力和辦事實(shí)力與客戶進(jìn)行了良好的溝通溝通,卻??蛻舨粫?huì)喪失。
(二)良好的人際關(guān)系
至今為止,我工作已經(jīng)有**年了,這些年來,我憑借著良好的人際關(guān)系,開展了許多的客戶。像咱們***市的一些企事業(yè)單位,大多數(shù)已經(jīng)成為加油站的定點(diǎn)加油用戶,現(xiàn)如今***公司,***林場等。他們的領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)和我達(dá)成共識(shí)。打算幫助我們加油站進(jìn)行宣揚(yáng)和推廣工作。還有,就是非固定用戶的大批量用油。例如西山風(fēng)力發(fā)電二期三期工程的施工單位,經(jīng)過我的幾次走訪,已經(jīng)成為我們加油站的定點(diǎn)購油用戶。
(三)平安教化方面
我深知加油站平安工作的重要性,為了能提升平安性能,讓顧客能放心來我們競聘加油站演講稿站加油,在加油站平安管理工作上擁有許多工作閱歷,可以保證加油站平安工作深化到位,讓各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶到達(dá)滿足。
二、競聘勝利后的工作措施
各位領(lǐng)導(dǎo)假設(shè)這次我競聘***加油站站長一職勝利,我將在**加油站開展如下工作。
(一)穩(wěn)定客戶,做大銷量
目前,同行業(yè)加油站競爭劇烈,其它加油站在油價(jià)的優(yōu)勢和促銷的方式上干脆沖擊到我站的銷量、減弱我們的市場、搶走我站的客戶。我們目前將面臨一場劇烈的競爭,所以,我們要做好以下工作:
1、落實(shí)五項(xiàng)便民措施,推行容美茶水效勞,形成員工與顧客濃濃茶水情。
2、建立用戶會(huì)員制,長期會(huì)員,資源驚慌時(shí)想受優(yōu)先權(quán)。3、發(fā)放救援聯(lián)系卡,幫助聯(lián)系修車,送配件,送潤滑油,解決用戶困難。
4、抓住資源,在中油脫銷時(shí)抓好效勞,做好宣揚(yáng)爭取用戶。
5、了解對方的經(jīng)營狀況,精確駕馭對方銷售節(jié)奏,做到心中有數(shù)。
6、建立客戶視像檔案,做到人車合一。依托容美站可開展多元化效勞的硬件優(yōu)勢,特色效勞,親情效勞,在公司賜予的權(quán)限內(nèi),最大限度的為他們供給優(yōu)質(zhì)效勞,洗車效勞、加水,檢查輪胎,依托市場調(diào)研、聯(lián)系、登門探望等方式,做到客戶的信息剛好更新,客戶的需求剛好回應(yīng)加油站經(jīng)理競聘演講稿,客戶的埋怨剛好處理,形成緊密、鞏固、友好、和諧的客戶關(guān)系。走訪大客戶,特殊是菜坡煤礦運(yùn)輸車隊(duì),鑫新礦業(yè)公司,物流公司,反季節(jié)蔬菜運(yùn)輸老板,大型礦山機(jī)械。應(yīng)盡快把這局部用戶聚集起來,力保市場不失,做大銷量。
(二)強(qiáng)化效勞,嚴(yán)格管理
在市場競爭如此劇烈的今日,剛好導(dǎo)入現(xiàn)代營銷理念,以人為本,強(qiáng)化意識(shí),優(yōu)質(zhì)效勞,加油站員工運(yùn)用文明效勞用語,禮貌迎送,標(biāo)準(zhǔn)效勞,編寫日??荚u細(xì)那么,每日組織單人效勞考評,改24小時(shí)工作制為8小時(shí)工作制,實(shí)行站長長期值班制,確保住站率85%。工資二次安排,實(shí)行升油工資+考評積分的新方法,提高全站職工的工作主動(dòng)性,打破吃大鍋飯的舊安排體制。
(三)抓標(biāo)準(zhǔn)化效勞,樹品牌效應(yīng)
加油站是中石化對外的形象窗口,標(biāo)準(zhǔn)化效勞的好壞,干脆影響到整個(gè)公司形象。為此標(biāo)準(zhǔn)化效勞對加油站的形象來說是非常重要,抓好標(biāo)準(zhǔn)效勞,就等于抓住了品牌效益。抓標(biāo)準(zhǔn)化效勞要從微小、點(diǎn)滴入手、從著裝、站容、站貌、效勞用語著手,要競聘加油站站長演講稿求每個(gè)員工牢記“引、問、開、加、蓋、擦、唱、送〞八個(gè)字,并能分細(xì)每步操作程序,按章嚴(yán)格操作。標(biāo)準(zhǔn)員工的行體動(dòng)作,同時(shí)要求員工做到三個(gè)“一點(diǎn)〞,對用戶熱忱一點(diǎn),效勞周到一點(diǎn)和耐性一點(diǎn),給客戶一個(gè)好的環(huán)境,好的心情,讓他們感受到一種回家的溫馨,讓他們真正體會(huì)到在中石化加油站花錢不僅是買到了油品,而且還買到了上呈的效勞。讓司機(jī)們走了想回來,來了不想走,確保司機(jī)回頭率100%、油箱加滿率100%。
回首往事,歷歷在目,多年來辛勤工作,懇切作人,雖然社會(huì)在變,機(jī)制在變,可一顆對企業(yè)無限忠誠的心從未變更。無論這次競聘勝利與否,我都無怨無悔,愿為企業(yè)恒久的一顆鑼絲釘競聘上崗演講稿。
加油站經(jīng)理競聘演講稿篇6
敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
站在這里我的心情特別劇烈,劇烈的是我再一次站在了這個(gè)演講臺(tái)上,再一次有時(shí)機(jī)與大家在一起溝通。我特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事給了我這次時(shí)機(jī)。
自我介紹一下,我叫×經(jīng)常,×年參與工作。200×年4月起擔(dān)當(dāng)××加油站站經(jīng)理。在擔(dān)當(dāng)站經(jīng)理的兩年中無論在個(gè)人實(shí)力上,還是在業(yè)務(wù)水平上我都有了很大提高。但我知道是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切,同事的支持,才使我有了今日的成長,在這里我要向大家表示感謝!
縮小眼光看成果,放大視野看問題。在工作中我還有許多缺乏,但我請大家信任,我做得不是最好的,但是我是最努力的。
對于今后的工作思路主要從以下幾個(gè)方面著手:
一、進(jìn)一步做好加油站平安管理工作平安工作是企業(yè)開展的生命線,任何工作都不能離開平安,只有在平安工作的根底上,才能做好加油站的各項(xiàng)工作。
1、進(jìn)一步增加平安意識(shí),加強(qiáng)平安引導(dǎo),削減平安隱患。做好加油站員工的平安意識(shí)教化工作,同時(shí),仔細(xì)做好警示、提示、勸導(dǎo),杜絕車輛進(jìn)出無序、吸煙、接打等平安隱患;加強(qiáng)油品裝卸環(huán)節(jié)管理,標(biāo)準(zhǔn)操作程序,消退事故隱患,杜絕事故發(fā)生。
2、制定完善加油站平安預(yù)案,防患于未然。依據(jù)實(shí)際狀況編制加油站應(yīng)急預(yù)案,并組織演練,不斷修改完善,使加油站應(yīng)急預(yù)案真正可行,能夠真正保證加油站人員及財(cái)產(chǎn)的平安。
3、加強(qiáng)班組平安管理。班組是企業(yè)的最基層組織,是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體,班組的平安生產(chǎn)可以說干脆關(guān)系著整個(gè)加油站的平安,關(guān)
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