企業(yè)文化管理

（十二門系列課程之十，2004年3月）企業(yè)文化管理

引子假設你乘車行駛在沙漠中的一條高速公路上。沙漠十分平坦，草木不生，四周渺無人煙。這時你來到一個交叉路口，發(fā)現(xiàn)三公里范圍內(nèi)沒有一輛車。路口設有紅綠燈，紅燈亮著。你覺得司機應該停車嗎？文化象空氣一樣無處不在企業(yè)文化陳裕陽的現(xiàn)代企業(yè)王國：年銷售額450億美元，由40多個分公司組成，其經(jīng)營范圍相當廣泛，從船運到半導體，從機動車輛到計算機，從工程到機器人，從石油化工產(chǎn)品到百貨商店等?，F(xiàn)代集團是一個紀律嚴明、帶有軍事風格的組織?，F(xiàn)代集團特有的文化：家庭忠誠感和專制統(tǒng)治?！袄习寰褪抢习濉?！在陳的權力頂峰時，是一個令人畏懼的人物。有傳聞說，在現(xiàn)代集團的經(jīng)營委員會會議室里常備擔架，因為陳有時會把不聽他的話或不按他的方式做事的下屬擊倒?，F(xiàn)代集團一切事情都在家庭式軍事化的基礎上運行的。目錄1.企業(yè)文化的概念和重要性2.企業(yè)文化的內(nèi)容3.企業(yè)文化建設1.企業(yè)文化的概念和重要性現(xiàn)代企業(yè)

最高層次的競爭

是文化的競爭??！管理理念的演變

工業(yè)經(jīng)濟時代的管理信條：

計劃組織控制知識經(jīng)濟時代的管理信條

愿景價值觀心智模式1.1企業(yè)文化定義以企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成與發(fā)展的、帶有本企業(yè)特征的企業(yè)價值觀念和思維方式為核心所生成的企業(yè)行為規(guī)范、道德準則、風俗習慣和傳統(tǒng)。分為企業(yè)精神文化、企業(yè)行為（制度）文化和企業(yè)物質文化三大層次。核心是企業(yè)精神文化即價值觀念和思維方式。企業(yè)文化理論：內(nèi)容層次結構物質層：企業(yè)產(chǎn)品：質量、形象、服務企業(yè)容貌、環(huán)境：建筑、5S技術設備：先進、規(guī)范行為層：規(guī)章制度：強制性標準文件管理模式：組織結構、流程決策方式：團體活動：娛樂、學習、工作典型個體行為精神層：價值觀、經(jīng)營哲學、道德觀念管理理念、企業(yè)目標顯性隱性企業(yè)文化與企業(yè)形象的關系企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象企業(yè)文化企業(yè)形象公眾傳播媒介企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應企業(yè)形象理念形象行為形象精神層行為層物質層視覺形象企業(yè)文化

任何企業(yè)都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。消極文化，積極文化；統(tǒng)一文化，離散文化；隱含文化，成文文化。思念：每天零起點，創(chuàng)新無極限！企業(yè)文化認識誤區(qū)企業(yè)文化政治化：學雷鋒、政治學習企業(yè)文化口號化：只有形式、而無內(nèi)容企業(yè)文化文體化：文體娛樂企業(yè)文化表象化：僅僅關注CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）文化即“道”企業(yè)是功利組織。文化決定企業(yè)“如何”達到功利目的。

*“黃、賭、毒”要不要做？*做不到行業(yè)第一，第二的要不要做？*不賺錢的要不要做？“企業(yè)愛財，取之有道”。從“成功”到“成道”，長壽企業(yè)一般是“有道”的企業(yè)。1.2企業(yè)文化的重要性美國蘭德公司、麥肯錫公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結論認為：世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，他們最注重四點：一是團隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新。在大多數(shù)企業(yè)里，實際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業(yè)文化之間的關聯(lián)卻很強，他們對公司的核心準則、企業(yè)價值觀遵循始終如一。企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個作用不是促進，而是直接提高。美國知名管理行為和領導權威科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結果證明：凡是重視企業(yè)文化的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設的公司。11年的考察期間的結論如下頁圖表所示。公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營業(yè)績對比研究

重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682％166％員工增長282％36％公司股票價格901％74％公司凈收入756％1％文化與企休業(yè)可持續(xù)偵成長企業(yè)成長烘需要一種竿獨特的企籍業(yè)文化。珠沒有文化護，企業(yè)也妨可以實現(xiàn)示成長，但蕉沒有文化慢的企業(yè)實柿現(xiàn)不了可楚持續(xù)成長您。文化決薄定著成長泛的可持續(xù)貨問題。從這個太意義上暑說：中國企附業(yè)能否總長大與企業(yè)盤文化建傭設有著密切哥關系。公司進入潮成長期更積需要文化數(shù)管理時間初期中期后期創(chuàng)業(yè)均期成長魂期轉型期膽識乒見溜識之知識冒進陷阱保守陷阱規(guī)模顧客停銜止購買竭原有公是司產(chǎn)品瞎的原因賺主要姐在企業(yè)鑰文化破產(chǎn)1%搬走3%建立了其傻他關系5%競爭者爭遠取顧客9%產(chǎn)品令遷人不滿以意14%公司職窮員表現(xiàn)蹄出莫不伶關心的垃態(tài)度68%文化問題文化作著用的局掙限文化不是礦萬能的。文化不尤決定企宏業(yè)生存竟，文化燃只決定宜可持續(xù)傳。企業(yè)文化潮是不斷變辮化的，不浮是僵化的蓋，文化的盾發(fā)展又推訴動公司的妥發(fā)展。炒股的傲文化——賺錢第一符到安全第將一。麥肯錫公攝司提出的7-S管理模式姻，認為企擦業(yè)的組織允要素由戰(zhàn)門略（stra眉tegy）、結構走（stru析ctur蛾e）、系統(tǒng)發(fā)（syst戶ems）、風格忍（styl愉e）、人霧員（staf謀f）、共醒同價值琴觀（shar星edv禽alue扮s）以及技杏能（ski贈lls）組成企業(yè)文背化理論?。浩髽I(yè)路文化要并素（7S）結構str瓜uct州ure戰(zhàn)略stra吉tegy技能skil涌ls人員staf命f風格styl憂e體制sys桑tem倘s共同價值Sha掏red融va糟lue余s共同價值率觀就是指虹企業(yè)員工慕共同擁有勝的信念，壟這也正是攏企業(yè)文化饑的核心。局這種管理寄模式的思巡壽想就是：烈企業(yè)任何柳管理戰(zhàn)略碎，要想成厲功的實施嘩，就必須邊與企業(yè)的字文化相符練合。實例：飲張瑞敏湯談海爾疫的企業(yè)皆文化張瑞敏在盡’99《財富》論壇前遵夕對媒蔥體分析仍海爾經(jīng)優(yōu)驗時說就：“海賀爾過去虎的成功朗是觀念升和思維糊方式的怖成功。企業(yè)發(fā)展?jié)傻撵`魂是區(qū)企業(yè)文化覆，而企業(yè)哲文化最核殃心的內(nèi)容暖應該是價白值觀?！敝劣趶堊匀鹈魝€腳人在海圖爾充當選的角色車，他認違為“第燙一是設計師，在企螞業(yè)發(fā)展囑中如何暢使組織戶結構適遼應企業(yè)更發(fā)展；吧第二是牧師，不斷比地布道徑，使員效工接受欠企業(yè)文利化，把乓員工自擠身價值揭的體現(xiàn)齒和企業(yè)罵目標的樹實現(xiàn)結煙合起來栽?！睂嶋H上淘，海爾女擴張主擾要是一古種文化論擴張——收購一個部企業(yè)，派濱去一個總節(jié)經(jīng)理、一榨個會計師述、一套海尤爾的文化。海爾的企妖業(yè)文化海爾企蹤蝶業(yè)文化乓手冊海爾企業(yè)歇文化中心目錄海爾集尾團(概陪述)發(fā)展篇海爾戰(zhàn)略坊發(fā)展三階暖段海爾發(fā)展鬧的歷程三個方向投的轉移管理篇1.海爾管石理發(fā)展羊的四個昆階段2.海爾管理蘭理念海爾管互理模式OEC管理法1一個摘核心2三個朋基本原疊則3PDC卻A3.管理提倍示80/2體0原則問題解粉決三步墓法九個控唉制要素漂：5W3H攏1S6S4.我們的海繁爾作風我們的交海爾理社念4.1生坦存理念愿4.2用膀人理念4.3毒質量理而念工4.4趨營銷理選念4.5畢競爭理源念裝4.6圍市場理要念4.7售害后服務理氧念4.8出期口理念4.9資館本運營理敗念4.1涉0海爾券技術改病造理念4.11蕉技術創(chuàng)新謊理念4.1夾2職能匪工作服替務理念5.我們對產(chǎn)市場的弓兩條原墨則5.1肢緊盯市驗場創(chuàng)美舞譽5.2絕占不對市場喇說“不”6.我們的創(chuàng)單新觀念6.1源革頭論6.2世資源論窩·整合攏力6.3市松場鏈6.4SST6.5零距離味銷售6.6潛美譽度6.7族吃“休門克魚任正非談且“華為基奶本法”華為第見一次創(chuàng)鄭業(yè)的特輝點,是靠企體業(yè)家行僻為,為了抓住處機會,不顧手中遍資源,奮力牽引,憑著第摟一、第擺二代創(chuàng)弄業(yè)者艱賠苦奮斗協(xié)、遠見怕卓識、菜超人的特膽識，翁使公司乳從小發(fā)夜展到初蠶具規(guī)模蓋。第二累次創(chuàng)業(yè)沈的目標灣就是可弦持續(xù)發(fā)主展，要蚊用十年眾時間使站各項工澆作與國刺際接軌瓦。它的比特點是管淡化企錯業(yè)家個嫁人色彩悼，強調偉職業(yè)化怨管理。六把個人倘魅力、毯牽引精蒼神、個僻人推動莫力變成價一種氛億圍，使漂它形成居一個場炕，以推晨動和引外導企業(yè)語的正確挖發(fā)展。瓣氛圍也肌是一種藝寶貴的答管理資叔源，只各有氛圍譜才會普還及到大癢多數(shù)人擇，才會幕形成宏內(nèi)大的具敬有相同青價值觀示與駕馭庭能力的袍管理者狐隊伍，煩才能在扔大規(guī)模懸的范圍晨內(nèi)，共膜同推動餐企業(yè)進煮步，而塞不是相經(jīng)互抵消壞。北大方正叮王選在總白結其成敗注時曾認為所，因為過灶去方正的題技術優(yōu)勢透太強大了圾，導致長威期忽視了三管理（企搭業(yè)內(nèi)部是含一種散漫棄的師生、丘校園氛圍坐）；沒有肝了管理，池技術優(yōu)勢滅最后也逐辦漸被消耗墊殆盡。隨斯后而來的開人事權力樂之爭，嚴帆重影響了籌企業(yè)的正春常發(fā)展。上個世紀20年代美鄉(xiāng)豐國AT＆T為自己橡規(guī)定的厘使命是湯“讓每衰一個美跪國家庭仿和公司闊都裝上革電話”秧，結果柳取得了鞋偉大的鋸成就。陣在50年代完成狗了這一使氧命后，公前司陷入了據(jù)危機，既榮不是因為繪官僚主義波也不是技帽術優(yōu)勢喪么失。顯然AT＆T未能適回應已經(jīng)見變化了抽的環(huán)境盲，以致飄于迷失舊了方向劇，不知翻道該做閣什么。線高處不冊勝寒！美國安唯然公司子案例畸形公擊司文化據(jù)＋媒體齒推波助洋瀾＝毀浴滅文化之火一：“草只能成立功”，賞誘人作酷假在安然，出失敗者總呈是中途出叛局，獲勝役者會留下厘來，指望墳獲得做成吩最大交易仿那些人可禮以得到數(shù)登百萬美元唱的獎金。該公司悔過去的旺和現(xiàn)在蠻的一些銅雇員說細，必須逃保持安啞然股價閉持續(xù)上努升的壓詢力，誘箭使高級舊管理者叛在投資事和會計馬程序方較面冒更拍大的風商險。他球們說，膀其結果黃就是虛味報收入煮和隱瞞蜘越來越列多的債漏務，從悶而造成參了——用前經(jīng)幫理瑪格科麗特.切科尼逝的話來孟說——“一座用紙揚牌搭成的銷房子”。美國安眠然公司峰案例（續(xù)）前安然公掏司石油和味天然氣勘侮探部門負駕責人福利我斯特.霍格倫害說：“木驅動力種是一種扛令人難葉以置信扁的愿望會，就是即要為安叛然塑造壇一種非酒凡的形芽象，并庫且使其飽業(yè)績記魚錄不斷淋上升。傅”文化二嘉：人被庸輕視，響“只重誘結果”安然的文虹化：“壓蒜力鍋文化名”安然是詳一個“拋煉人場具”，那鞭里的經(jīng)斥理為年路歲的增路長而憂蛋慮，擔買心上司鑄認為他柜們太弱談。1.3企業(yè)文化榆是實現(xiàn)企還業(yè)目的的迫重要途徑企業(yè)：一個通過夸經(jīng)營商品跑和提供服居務來體現(xiàn)適自己職能督、實現(xiàn)營彈利的組織鴨。企業(yè)的目菊的：為客戶提牧供產(chǎn)品或塌服務，進魚而實現(xiàn)利脾潤的最大泡化或股東圈權益的最攝大化。企業(yè)的目課的必須存紙在于企業(yè)霞之外。企業(yè)并不型是為了自盾己而存在最。彼得·德魯咱克德魯克的殃企業(yè)事業(yè)蒸理論1.組織對唐其所處畏環(huán)境的伴假設社會及宅其結構權、市場柳、客戶偵和技術2.組織對其太特殊使命宏的假設美國AT&T的使命：愛“讓每一未個美國家笑庭，每個視美國企業(yè)滅都能安上割電話?！?.組織對喂其完成滋使命所競需的核緩心競爭憑力的假呢設定義企業(yè)葬使命，規(guī)綱劃企業(yè)目柳標的重要汗問（一）1.我們的事抹業(yè)是什么豎？(Wh盆at孫is壺our漢bu思sin青ess紐奉?)誰是我準們的顧歲客？他們在哪陸里？客戶認知著價值是什竊么？定義企業(yè)役使命，規(guī)諷劃企業(yè)目格標的重要創(chuàng)問題（二父）2.我們的妄事業(yè)將普是什么膠？(Wha咽twi帆lli錯tbe堵?)注意人口至趨勢、經(jīng)除濟、流行紡、競爭的粘變化投入心處力于市衰場的種鑄種變化滿足顧炮客未被盲滿足的劇欲望環(huán)境的蹲哪些變嚴化對我膚們事業(yè)重的特色盒、使命皺、目吳標港造成了露不容忽陜視的沖慎擊？3.我們的兵事業(yè)應股該是什跑么？(Wh爐at宿sho白uld悉it盆be？)哪些機稼會我們尋可以去俯開創(chuàng)?需要有遷計劃的痛放棄一醋些事業(yè)定義企蜘業(yè)使命軌，規(guī)劃份企業(yè)目糊標的重谷要問題毫（三）2.企業(yè)文化佛的內(nèi)容2.1企業(yè)人的派基本觀念2.2企業(yè)文化武的內(nèi)涵2.3做一個真槍正的企業(yè)國家2.1企業(yè)人的扶基本觀念爸：四觀企業(yè)觀競爭觀管理觀職業(yè)觀企業(yè)觀：企業(yè)是個荒家！企業(yè)是鼠艘船！企業(yè)是賺越錢的場所嶼！企業(yè)是事肅業(yè)的舞臺藍！企業(yè)是學造習的課堂就！企業(yè)是個似功利組織遺！競爭觀：兄弟變對續(xù)手惡性競接爭（廣形告戰(zhàn)！跌價格戰(zhàn)悄?。┤藶楦蓚銛_競爭理性競爭——制定游戲陵規(guī)則雙贏機制——戰(zhàn)略聯(lián)隊盟管理觀：身先士卒扛還是讓人陸做事？與人為善酒還是與人野為惡？員工資格仁與干部資猛格？提拔什爐么人做避管理者沃？Y理論假睡設：相信任何濫人都在工壯作中追求啟歡樂、完鼠美和創(chuàng)造約性，只要催賦予他（撥她）適宜藝的環(huán)境，趣他（她圈）們就一停定會成功柱。X理論假設監(jiān)：顧客是燦獵物！競爭對餓手是敵急人！員工是嫌頁疑犯！職業(yè)觀國企民企雇傭意步識主人翁掛意識職業(yè)意平識對人對事對己角色意賠識2.2企業(yè)文竟化的內(nèi)渾涵形成組織井效能的——共同認閱知系統(tǒng)大家都能堪認可的——習慣性泛行為方雖式隱含在瞞價值觀講背后的——基本假貞設系統(tǒng)企業(yè)成員懂間達成的——團隊心理鑼契約（1）形成漲組織效襖能的共蘆同認知辰系統(tǒng)企業(yè)文化市是在一個艇企業(yè)的核提心價值體治系基礎上稅形成的，鑒具有延續(xù)遞性的共同只認知系統(tǒng)怖。這種共條同的認知昆系統(tǒng)是員工之間泊能達成共恢識，形成爐心里契約水，使每一矮個員工知制道企業(yè)提你倡什么，望反對什么諒，怎樣做本才能符合刮組織的內(nèi)跳在規(guī)范要興求，怎么別做可能會炎違背企業(yè)宏的宗旨和悶目標。（2）大家都主認可的習舌慣性行為缸方式是大家暮都能認嗓可的習獲慣（行投為方式顯），不脂是制度蛛（法律灘）。文化是我旅們習以為險常的東西奴。例1：終身眾雇傭制終身雇傭鑄制是日本雨企業(yè)的一尊種習慣，壇不是明確練的制度，們簽約時沒泄有企業(yè)把丸這一條寫廳進去。例2：夫妻回勒避華為有酸一條政疑策是夫謝妻雙方烏不能同要在華為拔公司工骨作，也顛是習慣意，不是陵制度性壘規(guī)定。法律強老制人達配到最低安標準，飯文化引同導人達澤到最高駛標準。一個人有窗義務不侵迎害別人，屆但沒有義跪務為他人秋謀福利，釣但文化或罵道德則引悲導人們?nèi)ネ禐樗酥\暮福利。（3）隱含亡在價值娘觀背后欺的基本劉假設系祥統(tǒng)文化是疼隱含在溪價值觀制背后的宴基本假憶設系統(tǒng)寇。我們不知揚道公司的木未來一定若是怎樣，貼但我們可篇以提出奮灶斗目標。這就需要意一系列假煎設系統(tǒng)：增對我們的番未來，對劃我們的用喜人標準，稠對我們的農(nóng)價值，對串我們的利穿益等“砍樹螞種地”說與“愛蹲護樹木差，植樹麥造林”婆。前者母的假設安系統(tǒng)就臣是樹與析糧相比爸，糧更礦重要。后后者的晌假設是集“對人真類而言刮，森林裁和糧食竹是一樣化重要的其?！卑咐弘p深圳華蔬僑城集秘團的文棒化假設深圳華僑膝城集團的倒文化觀她“6個就是”1規(guī)劃就是狀財富.2環(huán)境就主是資本.3結構就斧是效益.4知識就電是優(yōu)勢.5激活就是咽價值.6創(chuàng)新就巡壽是未來.《新奧企業(yè)獸綱領》的文化勉假設示廣例守法就禮是投資誠信就是堵資本安全與滿幻玉意就是新避奧的自尊質量就是螞信譽員工是新盛奧之本客戶是新網(wǎng)奧的衣食沃父母股東是新時奧的動力蓄源泉合作者是討新奧的事始業(yè)伙伴現(xiàn)實工皇作能力米和未來望發(fā)展?jié)摎v力是比那學歷和加經(jīng)驗更稅重要的駛因素（4）企業(yè)魄成員間趙達成的——團隊心秋理契約心有靈懼犀一點反通（1）文化管音理是企業(yè)因管理的重腎要組成部靠分文化建設抬與文化管除理是世界杠級企業(yè)成懼功的重要條件連。傳統(tǒng)管尋理比較拼重視職淹能管理瞞：人事管理嶄、生產(chǎn)管象理、市場覺管理，技宣術管理等等。企業(yè)文墨化是什鍵么？?重用培養(yǎng)淘汰對公司文化的認同度業(yè)績或能力優(yōu)秀一般低高圖2通用電氣公司考評矩陣企業(yè)文化腦的內(nèi)容精神層:核心價伙值觀企業(yè)經(jīng)察營哲學企業(yè)精神企業(yè)風氣企業(yè)目標企業(yè)道撕德企業(yè)核掙心價值宿觀企業(yè)的目使命與六追求使命——企業(yè)存姻在的理桑由和價緩值，即解回答企尺業(yè)是什而么。企繡業(yè)渴求遭的未來娛狀態(tài)，頃即回答柱企業(yè)將吃成為什暢么樣的爽企業(yè)。企業(yè)核心傲價值觀念企業(yè)的賠使命與火追求舉塑例：一個創(chuàng)屑造高利組潤，以皂顧客為埋中心的址，世界什級航空夫公司。成為歐洲板主要國家毒，石油設黑備市場的飾領導者。成為一孟家擁有良最佳管笑理者及恰員工的角世界級宵企業(yè)，乘致力于繁把中國裳人的才窯智貢獻廟給世界乞其他國狼家。忠實于科看學，獻身貴于健康，鄰把西安揚剖森建設成此為中國最嗎美好的公耀司之一。華為的用追求是崖在電子踢信息領僵域實現(xiàn)糕顧客的旨夢想，余并依靠察點點滴奪滴、鍥午而不舍頑的艱苦源追求，屯使我們囑成為世援界級領志先企業(yè)剪。主動學習熱愛工宅作自身層宴面感謝生閥活和諧合作樂于助斗人團隊層嫂面認同搭檔愛護企業(yè)像資源敢想敢說詞敢為企業(yè)層拳面參加集體滾活動參與社揪會公益遵守社樹會公德社會層面維護企業(yè)形象應該提倡厲的員工行瞧為企業(yè)文化辭的內(nèi)容管理制度特殊制度企業(yè)風嚷俗行為層企業(yè)文化童的內(nèi)容企業(yè)標雕志、標喪準字、羨標準色廠容廠兼貌產(chǎn)品特屆色、式般樣、品賣質、包清裝企業(yè)的窮工藝設崇備特性廠徽、供廠旗、爪廠服、藥廠花、擱廠歌企業(yè)的文旁化體育生向活設施企業(yè)造呼型或紀蕩念建筑紀念品文化傳播鍬網(wǎng)絡物質層（2）文化繞是企業(yè)成蘋長的基本藝驅動力現(xiàn)代企湖業(yè)的目狠標是可貫持續(xù)成逼長。成束長的驅勺動力有做多個方狂面:產(chǎn)品、技鍵術、資金助、人才、臘機會等。文化的三雹力：凝聚奧力、擴張麥力、約束賤力（3）文化是囑習慣不是租制度（法嚇律）文化就役是我們籠習以為扔常的東德西。法律強沒制人達辣到最低削標準，爆文化引設導人達民到最高汽標準。（4）文皮化是某改種口號論或提法深圳口稅號“兩嗎個就是注”：時間就揪是金錢輩；效率就胖是生命經(jīng)。（5）文化是狡燈塔一個人肢在黑暗鄭里走路券，如果必看到前薪面有一至個燈塔傅，再遠勒他也會監(jiān)走下去就，如果權前面什白么也看撞不見，鬧可能走磚幾百米俗都覺得秒害怕。文化給員槽工希望，松給工作以稿意義。企業(yè)可嗽持續(xù)發(fā)習展的導藥向力和膨推動力疲的燈尊塔只能理由優(yōu)秀陳的企業(yè)遣文化所危點燃。（6）文化跡是一種州假設我們不疤知道公嚴司的未稈來一定堂是怎樣韻，但我肝們可以負提出奮蜘斗的目弓標。這就需要奏一系列假醫(yī)設系統(tǒng)。摧對我們的牢未來，對糠我們的價碧值，對我蝕們的利益穗等作出假隆設?！澳阆嘈沤^奇跡會發(fā)逆生，奇跡飯就一定會知發(fā)生”（7）文化是網(wǎng)一種心理秤契約社會正在異由“身份隨”向“契滔約”過渡撐。契約有腳兩種：法姨律的和道荒德的。每個企業(yè)夕夠有自己撲的核心價完值觀。核紹心價值觀陳是企業(yè)的殼一種“德沸”的標準抓，員工以塌此與企業(yè)籮形成一種海心理契約握。核心價值疏觀也標志滴著一種選糕人用人饑機制：??×低顛高德高厚低才（8）文化朵是一種戶理性管仇理手段企業(yè)的督本質是愉功利組則織,文化決狹定企業(yè)鬧如何達冤到功利呀目的.是一種親理性選捆擇.戰(zhàn)略上:做什么，悉不做什么.理念上:提倡什么真，反對什氣么.康佳的“汪八要八不貿(mào)要”價值觀上:追求什么誰，放棄什貪么.（9）文化濫是紐帶企業(yè)或企薯業(yè)集團的纖形成有7條紐帶:資本紐踩帶;地域紐帶;人事紐帶;文化紐秤帶。市場紐泡帶;（共同隆價值觀唉）技術紐沒帶;信息紐接帶;（10）文化革是土壤污，人紐奉才是種旗子中國不缺祥種子，中暮國只缺使程種子發(fā)芽周的土壤。文化是一稅個平臺，促是一種環(huán)己境和氛圍來，使有彩潛力的人葛能將其潛糾力發(fā)揮出泉來，使人晝才脫穎而仿出。有公司草提出口殘?zhí)枺阂粬|個公司播到了不酒依賴人滔才，不貿(mào)依賴技素術，不奧依賴資秀金的狀首況，才悄能真正婦進入自寨由王國互。悖論：三希不依賴的臣企業(yè)，到襯底依賴的盒是什么？制度論轟者：機銅制；文毫化論者媽：文化五。企業(yè)文什化不是啟什么？（1）企業(yè)閣文化不同堤于文化產(chǎn)筋品比如文喊化企業(yè)璃、旅游府企業(yè)，侍書籍、敘影視、千景點、狗文化藝墊術表演園等是企汽業(yè)經(jīng)營蒼的文化雷產(chǎn)品，素不是企關業(yè)文化勒。以何似種價值撫觀和理重念去經(jīng)蠟營才是木企業(yè)的環(huán)文化。先賣人品術，后賣產(chǎn)藏品。文化總重于產(chǎn)品狼。最打動奶顧客的不響是你的產(chǎn)縮慧品，而是添公司員工胖凝聚在產(chǎn)兔品和服務者中的企業(yè)樹文化。（2）企業(yè)憲文化不芹同于文棋化活動企業(yè)文價化不是如文藝、罩文娛、舞文體等僑活動，盡管企業(yè)樸文化有時期滲透在這攜些活動之匙中。企業(yè)文幕化是一裝種生產(chǎn)斬關系.企業(yè)文化望滲透在公擴司員工的某生活之中:工作學習娛樂休息(3)企業(yè)文鐮化不僅掃是為市匙場宣傳而蜜設計的蠢口號企業(yè)文焰化是實務的不是刑虛的。文化賦猴予企業(yè)濁不同的疏風貌，駝個性。文化賦致予企業(yè)杏的產(chǎn)品應和服務險以不同焦特色。賣文化的典企業(yè)：將企業(yè)覽作成人貪們的生訂活方式柳，作成決文化，沙是企業(yè)屑家永遠申追求的率境界。麥當勞賣勉的不是漢惜堡包，而揀是文化。企業(yè)能哈賣的東稿西有什域么？產(chǎn)品，技腹術，品牌敲，管理，坐形象，文績化。（4）企業(yè)急文化不是葛社會文化社會文閃化:中國文霞化,世界文化.社會文酒化與企蛋業(yè)文化粗的關系:人類文化贏是企業(yè)文撲化的無盡析源泉;企業(yè)文化運是人類文分化發(fā)展的音動力之一.文化就勉是造出莫一個小樸環(huán)境。使我們暫能在一催個心情鬧舒暢、兵有前途徒的環(huán)境釣中工作娘。企業(yè)文梨化對社也會文化贊的推動優(yōu)秀的稱企業(yè)文債化會成垃為人類乘的基本崖牽引力鞏或原動日力。傳統(tǒng)中勞國文化淹是由地斥方文化怪，家族沾文化，為宮廷文只化和宗歉教文化范為主導丹的。未來的腐新文化標，新價慢值觀可提能會大碌量產(chǎn)生深與企業(yè)聚。但是武我們也控要注意洽，這并甚不是企伐業(yè)的使通命和義姻務。2.3做有文化盯的企業(yè)家成功的扛企業(yè)家航一定是霞有文化磁、有信危念的。企業(yè)文?；褪寝p企業(yè)家感群體的傷文化。合格企業(yè)梢家三大條摸件:強烈的攀學習欲缺望誠實正直建設性思沾考企業(yè)家購的職業(yè)旬與天職對財富亞的貪欲境，獲利舌的欲望認，是任蛋何人都機有的，渠有這種求欲望并餓不就是騙企業(yè)家蔥，更不適等于你屢有企業(yè)簽家精神銷。企業(yè)家精糞神更多地層是對這種就欲望的一婆種抑制或臺至少是一嗽種“理性查的”緩解瓶。獲利僅僅隔是一種職毯業(yè)，是企炭業(yè)家的天府職，而不擠是一種目柿的！企業(yè)家是即依賴于職挨業(yè)機會來申謀取收益蒜的行為，彩而且是依蔥賴于和平面手段的獲迫利行為。人類行習為類型薪矩陣??×理性謠非理渴性獲利手欄段非獲利杜獲絨利活動目的企業(yè)家慈善家無家可歸盜竊家強盜，據(jù)小偷受賄，貪漢污怠工，澇偷懶資金少多多知能知本家資本家企業(yè)家無家可攪歸您是什么話家？少誰是企業(yè)辨家？不是為工信資而工作森的人。創(chuàng)造性斥的破壞蜓者。將生產(chǎn)勒要素結添合起來債的人。將資源欲由低附苦加值區(qū)蛛域轉移狠到高附加杜值區(qū)域慮的人。誰是企矩業(yè)家？有了一定硬財富之后土，就去寫鼻小說去了紙的人不是必企業(yè)家；企業(yè)搞斷好了就雖喜洋洋態(tài)地去做唯政府官伏員去了炭的人不顯是企業(yè)璃家；賺筆錢之死后就吃息有，什么都老不想干的柏人不是企鍛業(yè)家；賺了錢蠻還賺錢雙，企業(yè)降搞好還鳥繼續(xù)搞副下去的煎人才是煎企業(yè)家蜜。資本家是慈資本的人字格化；企臉業(yè)家是企炎業(yè)的人格排化。職業(yè)意識企業(yè)家辜（經(jīng)理抖人）與車科學家菠，軍事怠家，政微治家一脹樣，都駐是社會似職業(yè)的師一種。抵御其植他職業(yè)淚的誘惑:政治家職屢業(yè)的誘惑;勞動者職甚業(yè)的誘惑.企業(yè)家捉的10大陷阱？6.政治法律魄陷阱5.保守陷阱4.過度跳槽放陷阱3.瘋狂基周因陷阱2.理論陷勺阱1.技術專染家陷阱？成功10.生活陷臉阱9.金錢陷曾阱8.利益分配徒陷阱7.權力分召配陷阱11.陷阱成道3.1企業(yè)文五化研究傭過程認識當前骨企業(yè)文化確定目標押企業(yè)文化分析其優(yōu)壤缺點分析差離距及原奏因制定企惰業(yè)文化陸改進手闊段企業(yè)文化總理論及分傍析工具企業(yè)戰(zhàn)略晝及管理要胖求3.企業(yè)文化綠建設企業(yè)文化火建設是將隱含文化桶成文化,無形知識處有形化,經(jīng)驗知緒識科學偉化的過程.企業(yè)文睡化的自全形成與愈重新設營計企業(yè)文厲化通常喉是自形況成的企業(yè)文濟化的設繞計一般鍬是重新現(xiàn)設計重新設陷計企業(yè)持文化是推對原有悟文化的堵變革重新設廈計企業(yè)攏文化通坑常面臨讀企業(yè)的葵變革只有與企該業(yè)變革相野結合，重翼新設計企餅業(yè)文化才液變得必要艇和可能企業(yè)文耳化發(fā)展屋演變：逮新趨勢糟、新挑旦戰(zhàn)新趨勢：第五項修波煉、學習齒型組織、墨自我管理信息技術澤發(fā)展，網(wǎng)薦絡虛擬文炭化全球化趨譯勢，文化枕趨同新挑戰(zhàn)國際化道、本土聞化、通松用性人載才文化趨挎同虛擬網(wǎng)軋絡產(chǎn)生柔新新人黎類組織文化腥七要素創(chuàng)新與仗冒險注重細竹節(jié)結果導喪向人際導向團隊導向進取心穩(wěn)定性企業(yè)文化慰設計：戰(zhàn)培略匹配良好企護業(yè)文化艇是實施跳企業(yè)戰(zhàn)贏略的關參鍵強勢、弱陸勢文化與顯好、壞文免化對戰(zhàn)略本的影響戰(zhàn)略與煤企業(yè)文診化的互失動影響企業(yè)文旁化設計不需與戰(zhàn)頃略匹配療的因素企業(yè)生命惡周期、企強業(yè)規(guī)模、費企業(yè)治理叨結構市場競爭麻特性、戰(zhàn)辟略目標、墓戰(zhàn)略實現(xiàn)亭途徑3.2企業(yè)文化腫的表現(xiàn)形局式嚴謹型（注團結，合費作，求實土，創(chuàng)新）高雅型事（創(chuàng)造寶新的生慢活品質淺）通俗型寧做痛苦釀的人，不做何快樂的豬。只要精忠神不滑右坡，辦賽法總比幣困難多餡。（1）企業(yè)文扣化設計：術精神層面他設計精神層非面設計懷的企業(yè)干文化是距核心：以市場為阿導向的經(jīng)焰營哲學“以人為榆本”的價印值觀念參與、押協(xié)作、脆奉獻的當企業(yè)精劑神符合實盤際需要成的管理樹理念精神層面找設計：價童值觀念選蘇擇對股東洗、員工戚、客戶驕、社會哥利益的案處理股東：短表期、長期霉回報員工：收奶入、福利磨、個人職瘡業(yè)生涯客戶：產(chǎn)派品、技術吊、服務、界質量的承嗓諾社會：脅對社會蓮的回報喘、適應松、影響陵、義務以人為培本觀念狀的體現(xiàn)亮：重視下上述利挽益各方潤，并采注取行動精神層盜面設計昌：經(jīng)營談哲學市場需求差分析市場預測市場細分市場差覺異化市場需求淺滿足成本領先差異化市場是企澤業(yè)經(jīng)營管枕理的出發(fā)屑點和歸宿是企業(yè)摧一切管錫理活動歐的依據(jù)企業(yè)文揭化區(qū)別益于其他爐文化的居本質所捏在精神層面申設計：管跨理理念參與管堪理控制型由、授權鴨型、全箏方位合作與謠競爭個人、散團隊之深間的合巷作與競泉爭取向產(chǎn)品、帶技術、吩質量滿足客喇戶需求瞧、滿足貿(mào)成本需疑求完美產(chǎn)品關、市場導樸向企業(yè)文慎化設計松：強勢均與弱勢麗文化選蒜擇強勢文滿化：一毅致、規(guī)起范的價且值觀念楊和行為聾規(guī)范，賢不重視燒市場每個人辣必須遵額守，個償人適應去企業(yè)與市場遭、戰(zhàn)略掘相一致愧時，成批績迅速前、斐然IBM、三星、匙海爾制患造靈活適應老型：只強匯調市場行業(yè)變革右因素多、鵝競爭激烈關注市擔場、客乘戶、員蠅工，鼓稱勵創(chuàng)新網(wǎng)絡公司止、3M公司策略合賴理型：初文化和駕市場是脫相互作柿用影響無論哪一橫種類型，戀都不能排紹斥集體主爺義、領導童藝術、慎考重的風險默決策、坦詞蕩的民主戀討論、經(jīng)賴營改革的知靈活性；邀而不能官牲僚習氣、指短期效應企業(yè)文化益設計：精溝神層面示己例家具優(yōu)勝劣蔬汰團隊精撈神客戶至上電控客戶至上完成任糧務第一讓主管領箱導滿意優(yōu)勝劣汰變壓器完成任億務第一客戶至警上讓主管送領導滿洋意職能不斷創(chuàng)新優(yōu)勝劣牲汰團隊精條神客戶至上全公司團隊精反神優(yōu)勝劣汰客戶至遙上完成任滑務第一企業(yè)文化砌設計：精泉神層面示別例客戶滿內(nèi)意員工滿意股東滿意社會滿意把公司絮建設為尚一流的史機械制芝造企業(yè)態(tài)是我們柳實現(xiàn)理役想與價貸值，促趨進社會餡進步，摩報效國飼家的最勵佳途徑企業(yè)長態(tài)久的成拜功基礎感來源于抓我們給水股東不濫斷的回止報。不雄斷創(chuàng)造菊更好的撲回報是息我們實鋸現(xiàn)企業(yè)瓶使命的掘重要基停礎企業(yè)的發(fā)教展，個人鈴的成功來由源于我們舒對客戶提觀供一流的再產(chǎn)品與服采務，不斷旨創(chuàng)造優(yōu)質精的產(chǎn)品是腹我們無止草境的追求每一個示員工都炮是企業(yè)機最重要象的財富丸,企概業(yè)成功故的重要姜目的即低是為員洲工提供筑發(fā)展與論成長的丟機會華為實例昏：核心價衣值觀的基仁本內(nèi)容1）企業(yè)追競求華為的追螺求是在電味子信息領緊域實現(xiàn)顧藏客的夢想眉，并依靠雞點點滴滴能、鍥而不質舍的艱苦失追求，使順我們成為筆世界級領他先企業(yè).傅山藥叼業(yè)的目迅標追求編：十年內(nèi)碼發(fā)展成計一個以OTC藥品銷萄售為主累導，相噸關多元裝化產(chǎn)品案并存的圍營銷企劈燕業(yè)。并輝最終發(fā)寺展成為蹤蝶中國乃宅至世界丈最成功合的OTC藥品營榆銷企業(yè)濱。2）員工認真負責薦和管理有吵效的員工破是公司的達最大財富移。尊重知異識、尊重屈個性、集競體奮斗和不遷就有功的均員工，蟲是我們悉事業(yè)可恒持續(xù)成尖長的內(nèi)在要求。傅山藥達業(yè)：以員工句為中心符，公司要與員工困一起成住長，共巷同發(fā)展第。員工水是企業(yè)你的生產(chǎn)欣力。如涼果你是樓人才，強傅山藥切業(yè)將為影你提供梢廣闊的乞發(fā)展空侵間，如置果你是腰難覓的撐精英，廣傅山藥錫業(yè)隨時抱為你架牽設理想帝事業(yè)的菜橋梁。3）技術綢（知識橫）廣泛吸收賠世界相關剛技術領域女的最新研塑究成果，瞧虛心向國布內(nèi)外優(yōu)秀查企業(yè)學習休，在獨立忍自主的基真礎上，開殲放合作地米發(fā)展領先會的核心技刃術體系，棚用我們卓茄越的產(chǎn)品讀自立于世比界企業(yè)列澇強之林。4）精神愛祖國以、愛人個民、愛肚事業(yè)和并愛生活兵是我們抹凝聚力衫的源泉碑。責任意郵識、創(chuàng)堵新意識冷、敬業(yè)領精神和吊團結合淡作精神紫是我們健企業(yè)文授化的精夫髓。實事求是拖是我們行亞為的準則份。5）利益公司主避張在顧付客、員危工與合盞作者之怠間結成墊利益共駁同體.努力探索史按勞與按甩生產(chǎn)要素艷分配的內(nèi)勸部動力機香制.我們決不膊讓雷鋒吃驚虧,奉獻者定跡當?shù)玫胶宪壚淼幕貓?6）文化資源是汪會枯竭暗的,唯有文鹽化才會竊生生不敵息。一切產(chǎn)國品都是瓦人類智具慧創(chuàng)造蒼的。要鞭使精神條轉化為板物質，記知識轉述化為價根值。企業(yè)文化卡中包括知晃識、技術盜、管理、影情操，也幟包括了一棍切促進生吐產(chǎn)力發(fā)展眠的無形因擱素。7）社會責扒任公司以產(chǎn)玩業(yè)報國和獻科教興國戒為己任，妄以公司的貸發(fā)展為所投在社區(qū)作怪出貢獻。為偉大祖類國的繁榮仗昌盛，為棄中華民族咽的振興，納為自己和簡家人的幸段福而不懈竄努力。通用電氣無公司的使凱命和價值瞇觀通過技劣術與革漸新改善杠生活質燃量對顧客、吳雇員、社尼會和股東庫的義務保罪持相互依薯存的平衡陡關系（沒悔有明確的禾等級之分集）個人義喉務與機嗓遇誠實與正東直摩托羅拉坊公司的核心思間想本公司甲存在的盾目的是摩“光榮饞地為社牛會服務開，以公絨平的價右格提供架高質量錦的產(chǎn)品族和服務刮”不斷自曉我更新開發(fā)“我說們潛在的庫創(chuàng)造力”不斷改進舟公司各項少工作——包括產(chǎn)品喜設計、質酸量和顧客邊滿意度尊重每悟位雇員朗的個性誠實，芝正直，蠶講究職毒業(yè)道德沃爾瑪民公司（Wal碧-繞Mar探t）的核心思萄想“我們膛存在的腎目的是降為顧客哲提供等掛價商品輔”——通過降低戚價格和擴叉大選擇余旗地來改善噸他們的生辜活；其他既事情都是慈次要的逆流而蠅上，向棉傳統(tǒng)觀飯點挑戰(zhàn)與雇員成受為伙伴滿腔熱平情地工執(zhí)作，把冒全身心祝都投入料進去薄利多銷不斷追求者更高的目盾標默克公重司的公司的忙核心思想“我們的健工作是維景持和改善啦人類的生狗活。衡量鎮(zhèn)我們一切世行動的價紗值的標準抹是我們在壯這方面取屠得的成就所?！闭\實與革正直公司的桐社會責頂任在科學筒的基礎狼上創(chuàng)新罵而不是揉模仿公司各項專工作的絕杰對優(yōu)秀利潤，殲但是利尚潤應來匹自有益屠于人類連的工作強生公稼司的公司的搏核心思想公司存在競的目的是矩“解除病渡痛”我們把蝕義務和源責任分價成等級輪：顧客泄第一，鄉(xiāng)豐雇員第醒二，整逗個社會腦第三，杏股東第陡四視貢獻散不同，機個人機句遇和所鳥得報酬丈也不同權力下助放=創(chuàng)造力=效率惠普之道我首先談帽一下公司遵為什么（未強調）存芝在。也就視是說，我待們?yōu)槭裁词⒁k公司撲呢？我想負許多人錯謝誤地認為予，辦公司針就是為了皺賺錢。雖折然賺錢是悄公司的重罷要成果之推一，但是那我們必須誘進行更深凈一步的研豈究，我們兆必然會得件出如下結狀論，即一越批人走到樓一起來，由并以我們袖所說的公棋司的形式訊存在，以凝便能夠集蕩體地成就繪一番單靠協(xié)個人力量熟不能成就門的事業(yè)，賀即為社會貞作出貢宴獻——這句話聽歲起來一點任也不新鮮妹，但卻是臂至關重要麻的。留意責一下周圍德的企業(yè)界燙，你仍會謹發(fā)現(xiàn)一些粥人只對金彩錢感興趣芽，對其他事謊情漠不關概心，但是竊對大多數(shù)零人來說，抽潛藏在追逐利合潤背后的糞實際動力驕是一種要衫做一點事坦情的欲望，栗如生產(chǎn)柔一種產(chǎn)沒品或提女供一種抽服務，烤總而言魚之是要做嗽一點有刺價值的刺事情的貍欲望。粱因此，膝讓我們飯在牢記這妙一點的司基礎上拉討論一縱下惠普日公司為配何存在挺的原因所在奴。我們存駝在的真振正目的勢是向公睬眾提供絲式某種獨特的、膀有用的東況西，從而織為社會作詳出貢獻?！萜展炙緞?chuàng)始肉人央戴維·普卡德（2）企業(yè)文悟化設計：跌行為層面企業(yè)文化第行為層面嗎設計為企輕業(yè)文化實柳施提供保迎障企業(yè)行為岡制度是企附業(yè)精神層窄面的表現(xiàn)倆，包括企業(yè)組織柜機構信息決策析體系人才使用位標準相關制度輛文件設立過原則制度層辮面設計捉：組織傘機構正式組考織機構樓與文化默的互動核影響直線職室能制、要距陣式坦結構組織層延級、職觀能分工跨國公悟司、地駁區(qū)公司俘、中小冤企業(yè)非訂正式組塔織企業(yè)治按理結構：股東會欠、董事參會、專焰業(yè)委員暈會、經(jīng)薄理層制度層意面設計內(nèi)：信息苦決策體拍系選擇財務、生次產(chǎn)、市場扯、質量、濾人事的等擠信息收集袍、處理、浪傳遞的工吐作流程和爭相關制度構成企占業(yè)主要取的日常怕工作和勾制度文粉件決策流程跪、決策辦除法決策主另體、責耽任分配決策層級參、受眾對令象信息收確集內(nèi)部、外桌部統(tǒng)計、我預測理性、感炒性信息處理分撿、悅匯總、駕決策過濾、躁放大信息傳島遞會議、兼報告、峰文件正式、扎非正式口頭、煩書面企業(yè)制朱度層面批設計：歸制度設渾立標準與企業(yè)價嶺值觀念、虹戰(zhàn)略、經(jīng)摘營哲學的方互動制度設職計的科顛學、系披統(tǒng)、靈折活、規(guī)攏范、完夕整制度設贊計關注店點：人亡、事，流效率、免效果生存法則黎：基本生惑存和自由普權利、生朝命至上自然法則猶：適者生斷存、相互它依賴、自馬適應社會道陣德：法種律底線滔、道德棉價值底壟線價值規(guī)律騙：經(jīng)濟學嫂原理良好的館制度制恒定能力完，需要屯充足的襲知識和還技能企業(yè)文溫化設計勒：行為馳設計企業(yè)行彩為設計員工行為電設計服務行為問設計、質肯量行為設搏計人際關系絮行為企業(yè)公關均策劃與規(guī)萌范企業(yè)習俗鉤、禮儀、縮慧慶典英雄人物目、典型事伯件領導者行搶為企業(yè)行蘋為層面葡設計：啄員工手德冊企業(yè)價玻值觀念決、經(jīng)營覽哲學、府管理理家念企業(yè)基徑本制度人事招聘梢、培訓、堤考核、晉費升工資、遷福利、殊基本權遲利、義噸務、考嫌勤相關的的基本財鑰務制度覽（報銷坊、現(xiàn)金詢管理）工作質凱量管理員工行神為規(guī)范拼：禮儀鏟、儀表事務處糠理原則偉：常規(guī)滲、例外富事務企業(yè)行為碑層面設計茫：運作協(xié)彎議清楚地界也定哪些行眼為是可以割接受的，銳包括：準時出姨席會議說到做豬到尊重別邪人每份文韻件在給晃客戶之壟前要進俗行校對在對批評旦意見表示那異議之前主承認它有挖合理之處在24小時內(nèi)對久客戶意見怠做出反應郊等行為層面緩設計：習粒俗、慶典膠、英雄人棉物、文體繪活動、禮手儀紀念日例、節(jié)假榨日、目恐標達成陪，英雄人物蓄：創(chuàng)新、政苦干、業(yè)單績、正直圈、誠實等鑒單一美德罪樹立，模臂范、功臣旬、能手娛樂：舟體育、捐文藝比茫賽，勞守動競賽名，開玩析笑交流禮搜儀：座江位、站倉位、稱捷謂、激昌動可容攏忍程度贊賞禮勝儀：獎穿品、獎寨章、禮紙物聚餐：目正式、踐非正式狠交流工作程式魚：早操、賓集會唱歌海、領導訓薪話、祭奠忘、準備（3）企業(yè)文港化設計：骨物質層面循設計產(chǎn)品、驗技術與企業(yè)文茄化的協(xié)調捧、匹配同類產(chǎn)底品、技瓶術給人萄的不同冊印象，就汽車工作環(huán)境與企業(yè)文哭化的互動物質層佛面設計桿：產(chǎn)品濁、技術產(chǎn)品、言技術的同基本功掉能實現(xiàn)產(chǎn)品的質接量：安全句、可靠、朱持久日本、葛德國、萬中國的書產(chǎn)品質含量差距創(chuàng)新性的杯取向產(chǎn)品外觀動、包裝審美：顏賄色、形狀屆、結構、摟風格使用便利至、舒適、勻個性化物質層面鴿設計：工據(jù)作環(huán)境設袖計廠容、廠荷貌標志性紛建筑、糞建筑風員格、布密局、裝俊飾綠化、股美化、采環(huán)保、煮標語、堡警示工作現(xiàn)場布置、劑裝飾、張整潔度工作便攀利程度兇、個性仰化、愉蠶悅程度人本思淹想的體崇現(xiàn)企業(yè)形鼠象設計未：CIS企業(yè)識疲別系統(tǒng)雅(Corp奶orat屠eId獅enti膊tyS騰yste封m)MI：理念識泳別(Mind嘉Ide仆ntit渴y)VI：視覺識欺別(Visu港alI趁dent正ity)BI：行為識圓別(Beh嫁avi盈or玩Ide俊nti呈ty)從CI(半Corp機orat災eIm葛age)到CISVI設計信息接弊受：視司覺83壁%，聽將覺11糧%，名稱：企蚊業(yè)、品牌練、產(chǎn)品、竟稱謂標志：你商標、贊標志物茂、代言臥人標準字、事標準色使用規(guī)香范產(chǎn)品、旺辦公用題品、禮抗品、著值裝建筑、裝豎修、廣告揮、陳列、貴展示、包挪裝CI手冊VI設計：標趣志設計原登則適應性：筋符合法規(guī)臣、民俗，績時代潮流煎、相對穩(wěn)弦定知識性趟：消費飄者知識賺水平，的文字、指圖形、小組合可呼性：饅容易被稱赴呼的文字屋商標易識性首：明確互、簡單嚷、強力祝的表現(xiàn)南力美觀性：池審美、藝秋術普適性：危應用廣泛嚴，建筑、殿產(chǎn)品、包爸裝、辦公獎用品3E原則：美羞學、經(jīng)濟巖、工程VI設計：標吩準色、標敞準字色彩是視兵覺基本要湯素：無彩色（帆白、灰、場黑）和有其彩色明度：貴白、灰?guī)Z、黑，廚黃、藍彩度：摟濃度、塘飽和度冷暖色調隔：藍，紅登、黃基礎色器、主色棚調、重永點色、神搭配色設計過樸程：企往業(yè)理念灑、戰(zhàn)略貼、設計尼、管理丸、反饋標準字的尤設計原則付：識別性、卷易讀性、頑藝術性、晌延展性、軋系統(tǒng)性VI設計：應壤用設計要能素系統(tǒng)辦公用品增：名片、仍信函系列荒、辦公用確紙系列、鐘證書、卷想宗、筆記棕本、手袋筋系列證件系棉統(tǒng)：工街作證、位名牌、吉徽章、孝臂章帳票系統(tǒng)胸：單據(jù)、婆通知、報龍表制服系列管：冬夏，將辦公禮儀脫，勞動，刪佩飾指示符夏號系列扒：指示筐、警示某、告示鑒、招牌辦公環(huán)境猜：辦公設化備、桌上舅用品、空候間設計交通工債具：產(chǎn)品應怖用：商易標、包姿裝系列法、標簽姿、說明府書廣告應用物系列：報另紙、雜志前、電視、貓電臺、海晨報、燈箱英、宣傳品公司出版腰物、印刷葉品：內(nèi)部熔刊物、獎拘狀、報告VI設計：基敵本要素系震統(tǒng)基本要閥素構成冠：企業(yè)標愁志：公絲式司徽標禽、商標企業(yè)名稱鞠：中英文標準字須：企業(yè)到、品牌現(xiàn)、活動飄、產(chǎn)品惡名稱、呼標題標準色材：1～棍3種標語：專用字娛體：中究英文、徐數(shù)字基本要素匠組合使用斑規(guī)定企業(yè)標半識、標呀志、名招稱的組掀合使用刺規(guī)定標準字、舅標準色、穿專用字體川的組合使炒用現(xiàn)代企業(yè)具文化是不可以模跪仿的！3.3領導與抵企業(yè)文恥化企業(yè)高永層管理預者的領堤導才能漏和藝術公司高級磚管理者領羅導才能卓福越，同時宰具有外來貼管理者寬圖廣的經(jīng)營叼視野和公拘司內(nèi)部人唉士的信譽拴。他們大津肆宣傳?？硻C感，用濱語言、行紫動宣傳企碰業(yè)新的發(fā)和展目標和敘經(jīng)營策略吧，還發(fā)動扮其他人為儉新目標和使新策略出憐謀化策，旬實施成功好的領導。公司經(jīng)紋營業(yè)績像得到改叛善，公爺司經(jīng)營拿方式滿問足了所搭有企業(yè)御構成要紫素的需呀求，在災經(jīng)營中姥獲得成么功公司新往型企業(yè)臨文化的寄形成企業(yè)價蹈值觀念越來越多楚的經(jīng)營管遙理人員具宋有高層管溪理者擁有偶的價值觀咐念：懂得對滿足顧客垂、員工、絮股東需求砍的重要意膜義；了解味促進改革工所需要的澇領導才能窮和藝術的辣重要意義行為方式宇和實踐高層管椅理者與藍經(jīng)營管瀉理人員曾在適應練市場經(jīng)砍營方式宣上取得茶一致認放識；在歡企業(yè)構損成要素下需求變嘩更時，柱發(fā)揮領盼導才能秀去改革堡經(jīng)營行請為方式領導者兵的作用成功的企動業(yè)文化需昂要高層管液理人員親夕自領導，再是一項不祖能授權給淹他人的任怕務只有高層育有帶動產(chǎn)惱生重大文懷化變革的賣權利和組孕織影響力沒有主衫要領導耐人公開熱、明確彎的贊成莫和支持莖，高的活道德標連準和行央為就無嫌法得到辜堅持和協(xié)強化許多場追合要求倆領導者市成為經(jīng)陰常見得錢到并有緊寬裕時虜間的人企業(yè)文撲化的變賀革是一跳個自上孔而下的章過程領導者朗被要求佛能夠扮好演各種稀角色：曾教練、膝發(fā)言人谷、談判閉者、激岸勵者、隱仲裁人裂、協(xié)調趣人、拉依拉隊長幅、獨裁侮者等領導者跟的作用群一：對泡運行狀葡況通曉建立一個恢正式或非柜正式的，霉進行交流舌和接觸的帖廣泛的信勇息網(wǎng)絡，休來收集和擴傳遞信息類，尤其是太直接一手迎信息；同修時可以鼓及勵人們將召行為和思儲想轉向積賭極方面最有效方秘法：走動孩管理（MBW巨A），與關鍵下匪屬交談、失講話和會梨議、審查附經(jīng)營狀況滅、與顧客灣交談、觀應察競爭對廣手反應、須探察傳聞棗來源、傾蝴聽普通雇滴員意見、結實地