2023年物業(yè)管理師《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》考前重點(diǎn)復(fù)習(xí)題庫(kù)（二百題）

2023年物業(yè)管理師《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》考前重點(diǎn)復(fù)習(xí)題庫(kù)(二百

題)

一、單選題

1.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的管理對(duì)象通常為()。

A、居住物業(yè)

B、公共物業(yè)

C、收益性物業(yè)

D、特殊物業(yè)

答案：C

解析：物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的管理對(duì)象通常為收益性物業(yè)，主要包括寫(xiě)字樓'零售

商業(yè)物業(yè)、出租型別墅或公寓、工業(yè)物業(yè)、酒店和休閑娛樂(lè)設(shè)等。

2.反映企業(yè)收益對(duì)償付債務(wù)利息的保障程度和企業(yè)償債能力的是()。

A、費(fèi)產(chǎn)積累率

B、已獲利息倍數(shù)

C、現(xiàn)金流量表

D、利潤(rùn)率

答案：B

解析：已獲利息倍數(shù)是指企業(yè)一定時(shí)期的息前稅前利潤(rùn)總額與利息支出的比值。

該指標(biāo)反映了當(dāng)期企業(yè)收益是所需支付的債務(wù)利息的多少倍，從償債資金來(lái)源角

度考察企業(yè)債務(wù)利息的償還能力。已獲利息倍數(shù)充分反映了企業(yè)收益對(duì)償付債務(wù)

利息的保障程度和企業(yè)的債務(wù)償還能力。

3.會(huì)所按()可分為企業(yè)會(huì)所、外國(guó)人專(zhuān)用會(huì)所、專(zhuān)業(yè)會(huì)所等。

A、所處的地理位置

B、經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

C、使用性質(zhì)

D、專(zhuān)業(yè)類(lèi)別

答案：C

解析：按照不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)所有不同的類(lèi)型劃分：①按所處的地理位置可分

為城市會(huì)所和鄉(xiāng)村會(huì)所，②按經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)可分為以贏利為目的的會(huì)所和以完

善服務(wù)項(xiàng)目為目的的社區(qū)配套性質(zhì)會(huì)所，③按使用性質(zhì)可分為企業(yè)會(huì)所、外國(guó)人

專(zhuān)用會(huì)所、專(zhuān)業(yè)會(huì)所等；④按照專(zhuān)業(yè)類(lèi)別可分為以康體內(nèi)容為主的會(huì)所、以?shī)蕵?lè)

休閑為主的會(huì)所和以會(huì)議餐飲為主的會(huì)所。

4.目前在物業(yè)管理行業(yè)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的主流商業(yè)模式是()。

A、物業(yè)服務(wù)提供商

B、物業(yè)資源開(kāi)發(fā)商

C、物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)商

D、物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商

答案：A

解析：物業(yè)服務(wù)提供商，又稱(chēng)基礎(chǔ)服務(wù)模式。其特征是，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)向業(yè)

主及使用人提供物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的保潔'綠化、秩序維護(hù)和房屋維修養(yǎng)護(hù)等綜合

性的基礎(chǔ)服務(wù)，來(lái)獲取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收入。其實(shí)質(zhì)是，物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接向業(yè)主

出售準(zhǔn)公共性的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品。這是目前在物業(yè)管理行業(yè)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的主流

商業(yè)模式。

5.下列關(guān)于公寓、別墅的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、別墅一般是指帶有庭院的、二至三層的獨(dú)立居室和住宅

B、公寓的土地使用年限可能只有40年

C、公寓一般選址在郊外，遠(yuǎn)離市區(qū)

D、公寓的建設(shè)原則是“統(tǒng)一規(guī)劃'綜合開(kāi)發(fā)”

答案：C

解析：一般公寓建設(shè)選址在市中心商業(yè)繁華地段，主要入住對(duì)象為商務(wù)人士或家

庭。各類(lèi)大型園區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)一般都有公寓配套，滿(mǎn)足入園企業(yè)員工的居住需求,

別墅一般選址在風(fēng)景優(yōu)美的郊外，遠(yuǎn)離市區(qū)，公共交通相對(duì)不夠便利。

6.收益性物業(yè)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用是除()外物業(yè)發(fā)生的所有費(fèi)用。

A、稅金

B、抵押貸款還本付息

C、保險(xiǎn)

D、管理費(fèi)用

答案:B

解析：收益性物業(yè)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用是除抵押貸款還本付息外物業(yè)發(fā)生的所有費(fèi)用，包

括人員工資及辦公費(fèi)用、保持物業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的成本(建筑物及相關(guān)場(chǎng)地的維護(hù)、

維修費(fèi))、為租客提供服務(wù)的費(fèi)用(公共設(shè)施的維護(hù)維修、清潔、保安等)，保

險(xiǎn)費(fèi)、房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和法律費(fèi)用等也屬于運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的范疇。

7.小區(qū)上空一定范圍的空間可以看作為()。

A、物業(yè)內(nèi)部空間

B、物業(yè)附屬空間

C、物業(yè)內(nèi)部斐源

D、物業(yè)關(guān)聯(lián)資源

答案：B

解析：從物業(yè)使用屬性上劃分，可將物業(yè)資源分為內(nèi)部資源和關(guān)聯(lián)資源，內(nèi)部空

間和附屬空間。例如，小區(qū)門(mén)口空地、道路、綠化帶可以看作物業(yè)關(guān)聯(lián)資源，小

區(qū)上空一定范圍的空間可以看作為物業(yè)附屬空間，這些斐源和空間通過(guò)合理利用

也能為業(yè)主和企業(yè)帶來(lái)定的經(jīng)濟(jì)效益。

8.如果承租商的基礎(chǔ)租金是20萬(wàn)元，百分比租金的百分比為10%,該承租商的

營(yíng)業(yè)額為180萬(wàn)元，則此時(shí)該承租商應(yīng)繳納的租金為()萬(wàn)元。

A、18

B、20

C、26

D、38

答案：B

解析：根據(jù)題中數(shù)據(jù)，因?yàn)?80萬(wàn)元V20/10%=200萬(wàn)元，所以此時(shí)該承租商應(yīng)

繳納的租金為基礎(chǔ)租金，即20萬(wàn)元。

9.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要有()。

A、消費(fèi)者心理

B、最終用戶(hù)和客戶(hù)規(guī)模

C、消費(fèi)者行為

D、消費(fèi)者自我個(gè)性

答案：B

解析：物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)的客戶(hù)是擁有物業(yè)的業(yè)主和租戶(hù)，這類(lèi)業(yè)主和租戶(hù)使用

物業(yè)的目的并不在于消費(fèi)，而在于獲取利潤(rùn)。因此這個(gè)市場(chǎng)的細(xì)分，還有不同于

一般消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要有最終用戶(hù)和客

戶(hù)規(guī)模。

10.動(dòng)態(tài)投資回收期是指項(xiàng)目以()抵償全部投資所需的時(shí)間。

A、凈現(xiàn)金

B、凈收益

C、凈現(xiàn)值

D、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值

答案：B

解析：動(dòng)態(tài)投資回收期，是指當(dāng)考慮現(xiàn)金折現(xiàn)時(shí)，項(xiàng)目以?xún)羰找娴謨斎客顿Y所

需要的時(shí)間，是反映開(kāi)發(fā)項(xiàng)目投資回收能力的重要指標(biāo)。對(duì)房地產(chǎn)投費(fèi)項(xiàng)目來(lái)說(shuō),

動(dòng)態(tài)投資回收期自投費(fèi)起始點(diǎn)算起，累計(jì)凈現(xiàn)值等于零或出現(xiàn)正值年份即為投奧

回收終止年份。

11.專(zhuān)用物業(yè)發(fā)生突發(fā)事件、惡性事件的概率要()住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓等物業(yè)

A、低于

B、高于

C、差不多

D、無(wú)法比較

答案：B

解析：專(zhuān)用物業(yè)的使用性質(zhì)決定這些物業(yè)發(fā)生如法事件、惡性事件的概率要高于

住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓等物業(yè)。近年，校園砍傷學(xué)生事件、醫(yī)院因醫(yī)患糾紛傷人事件、

銀行搶劫事件'大型集會(huì)踩踏事件等時(shí)有發(fā)生，社會(huì)負(fù)面影響很大。因此，從事

此類(lèi)物業(yè)服務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)特別予以重視。

12.資產(chǎn)負(fù)債率是國(guó)際公認(rèn)的衡量企業(yè)負(fù)債償還能力和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要指標(biāo)，國(guó)

際上一般公認(rèn)的比較好的資產(chǎn)負(fù)債率是()。

A、30%

B、40%

C、50%

D、60%

答案：D

解析：資產(chǎn)負(fù)債率是國(guó)際公認(rèn)的衡量企業(yè)負(fù)債償還能力和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要指標(biāo),

比較保守的經(jīng)驗(yàn)判斷一般為不高于50%,國(guó)際上一般公認(rèn)60%比較好。因?yàn)檫^(guò)高

的負(fù)債率表明企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)太大，過(guò)低的負(fù)債率表明企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)杠桿利用不夠。

13.等額序列支付的現(xiàn)值計(jì)算公式是()。

A、P=A/(1+i)n

B、P=(A/1)[1-1/(1+1)n]

C、P=A/i(1+i)n

D、P=A/[1-1/(1+i)n]

答案：B

14.作為嚴(yán)格的租賃行為，必須有明確的()。

A、租賃用途

B、租賃期限

C、支付方式

D、修繕責(zé)任

答案：B

解析:作為嚴(yán)格的租賃行為，必須有明確的租賃期限。租賃期限的表達(dá)應(yīng)該完整、

明確，寫(xiě)明開(kāi)始和終止日期，并說(shuō)明整個(gè)期限的時(shí)間長(zhǎng)度。

15.基準(zhǔn)收益率是導(dǎo)致投資行為發(fā)生所要求的()。

A、最低投資回報(bào)率

B、最低投資利潤(rùn)率

C、平均投資報(bào)酬率

D、最低投資平均利潤(rùn)率

答案：A

解析：基準(zhǔn)收益率是凈現(xiàn)值計(jì)算中反映資金時(shí)間價(jià)值的基準(zhǔn)參數(shù)，是導(dǎo)致投費(fèi)行

為發(fā)生所要求的最低投資回報(bào)率，稱(chēng)為最低要求收益率(MARR)。

16.運(yùn)用收益估估價(jià)，需要預(yù)測(cè)估價(jià)對(duì)象的()。

A、收益

B、未來(lái)收益

C、預(yù)期收益

D、經(jīng)營(yíng)任務(wù)

答案：B

解析:收益法的計(jì)算方式是將未來(lái)收益轉(zhuǎn)換為價(jià)值，類(lèi)似于根據(jù)利息倒推出本金,

這被稱(chēng)為奧本化。根據(jù)將未來(lái)收益轉(zhuǎn)化為價(jià)值的方法不同，或者說(shuō)資本化類(lèi)型不

同，收益法可以分為直接資本化法和報(bào)酬資本化法。

17.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主要服務(wù)對(duì)象是()。

A、房地產(chǎn)開(kāi)放商

B、業(yè)主和租戶(hù)

C、物業(yè)招標(biāo)人

D、政府

答案：B

解析:物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)象主要包括寫(xiě)字樓、零售商業(yè)物業(yè)、出租型別墅或公寓、

工業(yè)物業(yè)、酒店物業(yè)和休閑娛樂(lè)場(chǎng)所等。物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主要服務(wù)對(duì)象是業(yè)主和

租戶(hù)。

18.我國(guó)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款和國(guó)庫(kù)券利息是以()計(jì)算的。

A、名義利率

B、實(shí)際利率

G單利

D、復(fù)利

答案：C

解析：利息的計(jì)算有單利計(jì)息和復(fù)利計(jì)息兩種。單利計(jì)息是僅按本金計(jì)算利息,

利息不再生息，其利息總額與借貸時(shí)間成正比。我國(guó)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款和國(guó)庫(kù)券的利

息就是以單利計(jì)算的，計(jì)息周期為“年”。

19.反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)在某一特定日期的財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)報(bào)表是()。

A、資產(chǎn)負(fù)情表

B、利潤(rùn)表

C、損益表

D、現(xiàn)金流量表

答案：A

解析：會(huì)計(jì)報(bào)表主表包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表。資產(chǎn)負(fù)情表是指反

映企業(yè)在某一特定日期的財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)報(bào)表。利潤(rùn)表又稱(chēng)損益表，是反映企業(yè)

在一定會(huì)計(jì)期間經(jīng)營(yíng)成果的會(huì)計(jì)報(bào)表現(xiàn)金流量表是反映企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間內(nèi)

的現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物流入和流出的會(huì)計(jì)報(bào)表。

20.寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要以()為基礎(chǔ)。

A、客戶(hù)基本需求

B、利潤(rùn)最大化的目標(biāo)

C、物業(yè)的增值服務(wù)

D、基本物業(yè)服務(wù)

答案：D

解析：寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要以基本物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，不要脫離基本物業(yè)服務(wù)。

這樣，可以盡量減少資金、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)等方面的劣勢(shì)，大大降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。反之

將會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)產(chǎn)生不利的影響，甚至導(dǎo)致喪失該寫(xiě)字樓的服務(wù)管理權(quán)。

21.通常寫(xiě)字樓租金調(diào)升每次上調(diào)幅度盡量控制在()之間。

A、1%?3%

B、3%?5%

C、5%~7%

D、7%?10%

答案：B

解析：一般情況下，寫(xiě)字樓租金的小幅調(diào)升不但可以提高項(xiàng)目收益，同時(shí)還可以

提升項(xiàng)目的市場(chǎng)形象。價(jià)格上調(diào)前期，可以適當(dāng)?shù)亟o予承租人一定的優(yōu)惠政策來(lái)

緩沖，通常每次上調(diào)幅度盡量控制在3%?5%之間。

22.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是()

A、實(shí)現(xiàn)渠道優(yōu)化

B、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)信息推送

C、打通線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

D、影響目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)物前的心理路徑

答案：D

解析:大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是影響目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)物前的心理路徑，在消費(fèi)者購(gòu)物前,

通過(guò)各種方式，直接介入其信息收集和決策過(guò)程。而這種介入，是建互在對(duì)于線

上與線下海量用戶(hù)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)之上。

23.組織簡(jiǎn)單、成本低、不受時(shí)空與地域限制的調(diào)查方法是()。

A、訪問(wèn)法

B、觀察法

C、實(shí)驗(yàn)法

D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

答案：D

解析：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法有點(diǎn)是組織簡(jiǎn)單、成本低'客觀性好'不受時(shí)空與地域限制、

速度快等。

24.下列屬于實(shí)際辦公室的特點(diǎn)的是()。

A、為客戶(hù)提供個(gè)高價(jià)值的商業(yè)地標(biāo)地址

B、辦公空間使用管理具有較大的靈活性

C、同時(shí)擁有齊全的會(huì)議室、秘書(shū)和其他支持服務(wù)

D、客戶(hù)可以在有需求時(shí)，隨時(shí)擁有所需的所有資源

答案：B

解析：服務(wù)式辦公室一般有兩種使用形式，即實(shí)際辦公室和虛擬辦公室：①實(shí)際

辦公室租賃使用對(duì)象一般為一家企業(yè)，有實(shí)際具體辦公空間，辦公空間使用管理

具有較大的靈活性，②虛擬辦公室則是為多家企業(yè)同時(shí)使用，數(shù)家企業(yè)可以租用

服務(wù)式辦公室內(nèi)的同一區(qū)域辦公，沒(méi)有實(shí)際具體的辦公空間，是為客戶(hù)提供一個(gè)

高價(jià)值的商業(yè)地標(biāo)地址，建立一個(gè)可靠、成功的形象，同時(shí)擁有齊全的會(huì)議室、

秘書(shū)和其他支持服務(wù)，客戶(hù)可以在有需求時(shí)，隨時(shí)擁有所需的所有資源，即客戶(hù)

充分利用服務(wù)式辦公室內(nèi)的公共商務(wù)資源和服務(wù)資源。

25.房屋承租人將承租的房屋再出租的行為稱(chēng)為()

A、房屋轉(zhuǎn)租

B、房屋出租

C、房屋承租

D、房屋批租

答案：A

解析：租賃房屋轉(zhuǎn)租是指房屋承租人將承租的房屋再出租的行為。承租人經(jīng)出租

人同意，可以依法將承租房屋的部分或者全部轉(zhuǎn)租給他人。出租人可以從轉(zhuǎn)租中

獲得收益。

26.關(guān)于資金的時(shí)間價(jià)值，下列論述中不正確的是()。

A、同樣數(shù)額的資金在不同時(shí)點(diǎn)上的價(jià)值差別稱(chēng)為資金的時(shí)間價(jià)值

B、從投資者的角度來(lái)看，資金的增值特性使其具有時(shí)間價(jià)值

C、從消費(fèi)者的角度來(lái)看，資金的時(shí)間價(jià)值體現(xiàn)為放棄即期消費(fèi)的損失所應(yīng)得到

的補(bǔ)償

D、資金時(shí)間價(jià)值的大小，取決于通貨膨脹率的大小

答案：D

解析：D項(xiàng)，資金時(shí)間價(jià)值的大小，取決于多方面的因素。從投斐的角度來(lái)看主

要有：①投資利潤(rùn)率，即單位資金投資所能取得的利潤(rùn)，②通貨膨脹率，即對(duì)因

貨幣貶值造成的損失所應(yīng)得到的補(bǔ)償，③風(fēng)險(xiǎn)因素，即對(duì)因風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的損失

所應(yīng)獲得的補(bǔ)償。投費(fèi)分析中，資金的時(shí)間價(jià)值用利息（資金的增值量）來(lái)體現(xiàn)。

單位時(shí)間（一個(gè)計(jì)息周期）內(nèi)，利息與本金的比例即為利率，一般以百分?jǐn)?shù)表示。

利率也是資金時(shí)間價(jià)值的標(biāo)志。

27.下列關(guān)于大數(shù)據(jù)的處理環(huán)節(jié)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、數(shù)據(jù)收集要針對(duì)各行業(yè)的特點(diǎn)需求，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)行業(yè)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)

B、數(shù)據(jù)顯化特大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果還原為具體的行業(yè)問(wèn)題

C、在產(chǎn)業(yè)應(yīng)用環(huán)節(jié)中，大數(shù)據(jù)真正開(kāi)始幫助管理實(shí)踐

D、數(shù)據(jù)收集之后，緊接著進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)及管理

答案：D

解析：按照信息處理過(guò)程，大數(shù)據(jù)可以分為：①數(shù)據(jù)采集。專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)收集公司

針對(duì)各行業(yè)的特定需求，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)行業(yè)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。②數(shù)據(jù)清理。當(dāng)大量龐雜

無(wú)序的數(shù)據(jù)收集之后，特有用的數(shù)據(jù)篩選出來(lái)，完成數(shù)據(jù)的清理工作并傳遞到下

一環(huán)節(jié)，也會(huì)有專(zhuān)業(yè)公司專(zhuān)注于數(shù)據(jù)清理工作。③數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及管理。數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)'

管理是數(shù)據(jù)處理的兩個(gè)細(xì)分環(huán)節(jié)。這兩個(gè)細(xì)分環(huán)節(jié)之間的關(guān)系極為緊密。④數(shù)據(jù)

分析。⑤數(shù)據(jù)顯化。將大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果還原為具體的行業(yè)問(wèn)題。⑥產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。

這一環(huán)節(jié)中，大數(shù)據(jù)真正開(kāi)始幫助管理實(shí)踐。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和具象化，特大

數(shù)據(jù)能夠推導(dǎo)出的結(jié)論量化計(jì)算，同時(shí)應(yīng)用到行業(yè)中去。

28.下列對(duì)公寓、別墅的班車(chē)服務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、班車(chē)路線設(shè)計(jì)應(yīng)考慮便捷性、安全性和時(shí)效性

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以與大型汽車(chē)租賃公司聯(lián)營(yíng)的方式經(jīng)營(yíng)班車(chē)服務(wù)

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)租用車(chē)輛自營(yíng)的方式經(jīng)營(yíng)班車(chē)服務(wù)

D、班車(chē)可以接載非社區(qū)客戶(hù)

答案：D

解析:班車(chē)服務(wù)應(yīng)符合驗(yàn)證原則，司機(jī)要準(zhǔn)確核對(duì)乘車(chē)證，杜絕非社區(qū)客戶(hù)上車(chē)，

以免意外發(fā)生是承擔(dān)不必要的責(zé)任。

29.下列關(guān)于體育館物業(yè)車(chē)輛管理的說(shuō)法，不正確的是()。

A、車(chē)輛管理要實(shí)行分區(qū)域、分片包干管理

B、不同的車(chē)要停放在事先規(guī)劃的區(qū)域，所有的車(chē)要事先派發(fā)相同標(biāo)記的車(chē)證

C、力爭(zhēng)做到自行車(chē)不丟失，汽車(chē)不刷蹭，公交車(chē)不拋錨，運(yùn)動(dòng)員轎車(chē)不被封堵

等

D、賽事結(jié)束散場(chǎng)時(shí)，要按照預(yù)案，按先后順序放行車(chē)輛，同時(shí)加大向場(chǎng)館四周

放行的速度

答案：B

解析：車(chē)輛管理要實(shí)行分區(qū)域、分片包干管理，這樣的管理效果最好，最適合大

型賽事活動(dòng)的特點(diǎn)。不同的車(chē)要停放在事先規(guī)劃的區(qū)域，不同功能和性質(zhì)的車(chē)要

事先派發(fā)不同顏色和標(biāo)記的車(chē)證以示區(qū)別，同時(shí)也便于指揮疏導(dǎo)。車(chē)輛管理的另

一個(gè)方面是車(chē)輛的安全管理。力爭(zhēng)做到自行車(chē)不丟失.汽車(chē)不別蹭，公交車(chē)不拋

錨，運(yùn)動(dòng)員轎車(chē)不被封堵等。賽事結(jié)束散場(chǎng)時(shí)，要按照預(yù)案，按先后順序放行車(chē)

輛，同時(shí)加大向場(chǎng)館四周放行的速度，盡快疏散聚集在場(chǎng)館周?chē)母黝?lèi)車(chē)輛，確

保觀眾迅速離開(kāi)。

30.()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)估衡量一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目可否開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)之一，也是其增

強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。

A、特殊性

B、規(guī)模性

G多樣性

D、不確定性

答案：B

解析：一般情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取項(xiàng)目與項(xiàng)目聯(lián)合、區(qū)域與區(qū)域聯(lián)合、

企業(yè)與企業(yè)聯(lián)合的經(jīng)營(yíng)管理形式，也可以盡可能地為寫(xiě)字樓客戶(hù)群體提供所需要

的所有服務(wù)，盡量滿(mǎn)足他們的切需要，達(dá)到規(guī)模效益。規(guī)模性應(yīng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)

評(píng)估衡量一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目可否開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)之一，也是其增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方

面。

31.投資商成功開(kāi)發(fā)零售商業(yè)項(xiàng)目后，對(duì)項(xiàng)目的處置方式不包括的是()。

A、完全擁有產(chǎn)權(quán)，仍維護(hù)大股東身份

B、特大部分產(chǎn)權(quán)出售，轉(zhuǎn)變?yōu)樾」蓶|

C、全部出售套現(xiàn)

D、以較小面積進(jìn)行招租、承諾給予固定回報(bào)

答案：D

解析：投資商成功開(kāi)發(fā)零售商業(yè)項(xiàng)目后，對(duì)項(xiàng)目的處置方式一般有三種，包括:

①完全擁有產(chǎn)權(quán)，或直接出售一小部分產(chǎn)權(quán)，自己仍維持大股東的身份，②特大

部分產(chǎn)權(quán)出售，成為小股東，③全部出售套現(xiàn)。

32.關(guān)于產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)說(shuō)法不正確的是()。

A、園區(qū)規(guī)模大，地處相對(duì)中心

B、入住企業(yè)眾多，入住周期長(zhǎng)

C、企業(yè)性質(zhì)不同，員工需求差異大

D、園區(qū)規(guī)劃統(tǒng)一，政府主導(dǎo)性強(qiáng)

答案：A

解析：產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)包括：①園區(qū)規(guī)模大，地處相對(duì)偏遠(yuǎn)，②入

住企業(yè)眾多，入住周期長(zhǎng)；③企業(yè)性質(zhì)不同，員工需求差異大；④園區(qū)規(guī)劃統(tǒng)一，

政府主導(dǎo)性強(qiáng)。

33.在對(duì)小業(yè)主、承租商進(jìn)行管理時(shí)，經(jīng)營(yíng)者是承租商的商業(yè)物業(yè)類(lèi)型是()

A、分散使用權(quán)型

B、分散產(chǎn)權(quán)型

C、統(tǒng)一使用權(quán)型

D、統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)型

答案：D

解析：對(duì)小業(yè)主、承租商的管理。統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)型的商業(yè)物業(yè)，其經(jīng)營(yíng)者一般情況下

都是承租商，有的還可以再轉(zhuǎn)租。租賃合同中寫(xiě)進(jìn)相應(yīng)的管理?xiàng)l款，對(duì)承租商的

經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范管理，也可以商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公約的形式對(duì)他們進(jìn)行管理引

導(dǎo)。

34.以下租賃形式中，通常采用凈租的是()。

A、短期租賃

B、中短期租賃

C、定期租賃

D、長(zhǎng)期租賃

答案：D

解析：物業(yè)使用過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用，主要自稅費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)和承租單元內(nèi)部

的能源使用費(fèi)三部分組成。按照出租人所收取的租金中是否包含上述費(fèi)用支出，

通常將物業(yè)租金分為毛租、凈租和百分比租金三種形式。凈租也稱(chēng)純租金，凈租

租金要求承租人除了支付規(guī)定的租金外，還要額外支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的部分甚至

全部。在長(zhǎng)期租賃中通常采用凈租形式。

35.承租商和業(yè)主之間可能要協(xié)商一個(gè)()作為計(jì)算百分比租金的基礎(chǔ)。

A、凈租金

B、盈虧平衡點(diǎn)

C、基礎(chǔ)租金

D、人為平衡點(diǎn)

答案：D

解析：在收取百分比租金時(shí)，承租商和業(yè)主之間可能要協(xié)商一個(gè)人為平衡點(diǎn)作為

計(jì)算百分比租金的基礎(chǔ)，人為平衡點(diǎn)可以高于或低于自然平衡點(diǎn)，而如果人為平

衡點(diǎn)低于自然平衡點(diǎn)，在百分比不變時(shí)，會(huì)令業(yè)主的收入增加。

36.下列屬于定性分析方法中SWOT析方法特點(diǎn)的是()。

A、建立在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，具有一定的可靠性，簡(jiǎn)單易行，但可能具有偶然性

B、可以使企業(yè)從整體上考慮經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，用聯(lián)系的、全面的和發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)

研究市場(chǎng)的各種現(xiàn)象

C、一種能夠客觀而準(zhǔn)確地分析和研究個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)情況的方法

D、把市場(chǎng)整體分解為各個(gè)部分、方面、因素，形成分類(lèi)資料

答案：C

解析：不同的定性分析方法的特點(diǎn)如下：①SWOT析方法是一種能夠客觀而準(zhǔn)確

地分析和研究一個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)情況的方法。物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用這種分析方法，可以

就某一個(gè)經(jīng)營(yíng)性物業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行評(píng)判，為項(xiàng)目的取舍提供比較客觀的依

據(jù)。②用系統(tǒng)分析的方法進(jìn)行市場(chǎng)分析,可以使企業(yè)從整體上考慮經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,

用聯(lián)系的、全面的和發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)研究市場(chǎng)的各種現(xiàn)象，既看到供的方面，又看

到求的方面，并預(yù)見(jiàn)到它們的發(fā)展趨勢(shì)，從而做出正確的經(jīng)營(yíng)管理決策。③歸納

分析法是根據(jù)調(diào)查對(duì)象具有或不具有某種屬性，從而歸納出該類(lèi)事物的全部對(duì)象

都具有或不具有這種屬性的歸納方法。這種方法建立在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，具有一定的

可靠性，簡(jiǎn)單易行，但可能具有偶然性。為了克服這種現(xiàn)象，需要擴(kuò)大考察對(duì)象

的范圍。④演繹分析法就是把市場(chǎng)整體分解為各個(gè)部分、方面、因素，形成分類(lèi)

資料，并通過(guò)對(duì)這些分類(lèi)斐料的研究分別把握特征和本質(zhì)，然后將這些通過(guò)分類(lèi)

研究得到的認(rèn)識(shí)聯(lián)結(jié)起來(lái)，形成對(duì)市場(chǎng)整體認(rèn)識(shí)的邏輯方法。⑤案例分析法就是

以典型企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成果作為例證，從中找出規(guī)律性的東西。

37.下列不屬于可供企業(yè)選擇的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的是()。

A、品牌營(yíng)銷(xiāo)

B、集中性營(yíng)銷(xiāo)

C、無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)

D、差異性營(yíng)銷(xiāo)

答案：A

解析：可供企業(yè)選擇的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略有三種：①無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)不考慮細(xì)

分市場(chǎng)的差異性，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)只提供一種產(chǎn)品。企業(yè)的產(chǎn)品針對(duì)的是客戶(hù)的共同

需求而不是不同需求。②差異性營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)同時(shí)以幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)，分別

設(shè)計(jì)產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)方案，以滿(mǎn)足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求。②集中性營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)將

整體市場(chǎng)細(xì)分后，只選擇其中一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，制訂一套

營(yíng)銷(xiāo)方案，集中企業(yè)資源在目標(biāo)市場(chǎng)上開(kāi)展高度專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。二'多項(xiàng)選擇題

38.下列關(guān)于利率的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、利率是在單位時(shí)間（一個(gè)計(jì)息周期）內(nèi)所得的利息額與借貸金額（即本金）

之比

B、利率是本金的增加額

C、一般以百分?jǐn)?shù)表示

D、利率的表達(dá)公式是：i=L/P*100%

答案:B

解析：B項(xiàng)，利率是在單位時(shí)間（一個(gè)計(jì)息周期）內(nèi)所得的利息額與借貸金額（即

本金）之比，一般以百分?jǐn)?shù)表示。因此，它是單位本金經(jīng)過(guò)一個(gè)計(jì)算周期后的增

值比率，不僅僅是本金的增加額。

39.綠色建筑概念中的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是“全壽命周期理念”和（）。

A、節(jié)約資源

B、保護(hù)環(huán)境

C、減少污染

D、建設(shè)運(yùn)營(yíng)

答案：D

解析：綠色建筑是在建筑的全壽命周期內(nèi)，最大限度地節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境和減

少污染，為人們提供健康、適用和高效的使用空間，與自然和諧共生的建筑。綠

色建筑概念中“全壽命周期理念”和“建設(shè)運(yùn)營(yíng)”是兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

40.下列關(guān)于房屋租賃政策的說(shuō)法，不正確的是()。

A、私有房屋出租人必須持有《房屋所有權(quán)證》，承租人必須持有身份證明

B、共有房屋出租時(shí)，在同等條件下，其他共有人有優(yōu)先承租權(quán)

C、租賃期限內(nèi)，房屋所有權(quán)人轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)，原租賃協(xié)議停止履行

D、承租人在租賃期內(nèi)死亡，租賃房屋的共同居住人要求繼承原租賃關(guān)系的，出

租人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行原租賃合同

答案：C

解析：C項(xiàng)，在房屋租賃的有效期內(nèi)，即使出租房屋的所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，原租賃

關(guān)系依然有效，房屋新所有權(quán)人必須承擔(dān)房屋原有所有權(quán)人在租賃合同中確定的

義務(wù)，尊重承租人的合法權(quán)益。

41.下列關(guān)于信息技術(shù)對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、推動(dòng)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，全面提升服務(wù)質(zhì)量

B、充分利用自然能源和人工能源

C、幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)造新的商業(yè)模式

D、信息技術(shù)是提高物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的新動(dòng)力

答案：B

解析：現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)逐步擺脫勞動(dòng)密

集型現(xiàn)狀，應(yīng)對(duì)用工難和成本持續(xù)上漲，以及推動(dòng)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作與

服務(wù)質(zhì)量的全面提升具有戰(zhàn)略意義?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用既可以幫物業(yè)

服務(wù)企業(yè)創(chuàng)造新的商業(yè)模式，又可以改變管理服務(wù)方式、降低管理服務(wù)成本，提

高管理服務(wù)工作的透明度，是一項(xiàng)提高管理效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的新動(dòng)力。

同時(shí)，所服務(wù)的對(duì)象也會(huì)深刻感受到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的科技含量'與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)營(yíng)

理念和高品質(zhì)的管理服務(wù)水平。

42.人民法院確定的保留價(jià)，第一次拍賣(mài)時(shí)，不得低于評(píng)估價(jià)或者市價(jià)的()

A、80%

B、60%

C、30%

D、90%

答案:A

解析：《最高人民法院關(guān)于人民法院民事執(zhí)行中拍賣(mài)、變賣(mài)財(cái)產(chǎn)的規(guī)定》第八條

規(guī)定，拍賣(mài)保留價(jià)由人民法院參照評(píng)估價(jià)確定，未作評(píng)估的，參照市價(jià)確定，人

民法院確定的保留價(jià)，第一次拍賣(mài)時(shí)不得低于評(píng)估價(jià)或者市價(jià)的80%,如果出現(xiàn)

流拍，再行拍賣(mài)時(shí)，可以酌情降低保留價(jià)，但每次降低的數(shù)額不得超過(guò)前次保留

價(jià)的20%o

43.專(zhuān)用物業(yè)的共同特點(diǎn)不包括()。

A、產(chǎn)權(quán)單

B、具有很強(qiáng)的公共性，社會(huì)關(guān)注度高

C、易發(fā)生各類(lèi)突發(fā)事件

D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)相對(duì)較難

答案：D

解析：從物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的角度來(lái)看，除產(chǎn)業(yè)園區(qū)外，這些專(zhuān)用物業(yè)具有以下

共同的特點(diǎn)：①產(chǎn)權(quán)單一，②具有很強(qiáng)的公共性，社會(huì)關(guān)注度高，③易發(fā)生各類(lèi)

突發(fā)事件；④物業(yè)服務(wù)費(fèi)相對(duì)更有保障。

44.()是預(yù)測(cè)估價(jià)對(duì)象未來(lái)各期的凈現(xiàn)金流量，選用適當(dāng)?shù)恼郜F(xiàn)率將其折算到估

價(jià)時(shí)點(diǎn)后相加，以求取估價(jià)對(duì)象客觀合理價(jià)格或價(jià)值的方法。

A、直接資本化法

B、收益還原法

C、假設(shè)開(kāi)發(fā)法

D、報(bào)酬費(fèi)本化法

答案：D

解析：報(bào)酬費(fèi)本化法即現(xiàn)金流量折現(xiàn)法，也就是在考慮資金時(shí)間價(jià)值的前提下,

認(rèn)為物業(yè)的價(jià)值等于其未來(lái)各期凈收益的現(xiàn)值之和。具體做法是預(yù)測(cè)估價(jià)對(duì)象未

來(lái)各期的凈收益(凈現(xiàn)金流量)，選用適當(dāng)?shù)膱?bào)酬率(折現(xiàn)率)將其折算到估價(jià)

時(shí)點(diǎn)后相加，以求取估價(jià)對(duì)象客觀合理價(jià)格或價(jià)值的方法。

45.已知某筆貸款的年利率為6%,借貸雙方的約定為按月計(jì)息，則該筆貸款的實(shí)

際利率是()。

A、0.5%

B、6%

C、6.16%

D、6.19%

答案：C

解析：該筆貸款的實(shí)際利率i=(1+r/m)m-1=(1+6%/12)127=6.16%。

46.最早的購(gòu)物中心(ShoppingCenter)出現(xiàn)在()。

A、日本

B、法國(guó)

C、德國(guó)

D、美國(guó)

答案：D

解析：最早的現(xiàn)代購(gòu)物中心建成于美國(guó)，它是零售業(yè)不斷發(fā)展的必然產(chǎn)物。195

6年，美國(guó)第一個(gè)購(gòu)物中心——SouthdaleMall在明尼阿波利斯城附近開(kāi)業(yè)。

47.現(xiàn)金流量圖是用以反映投資項(xiàng)目在一定時(shí)期內(nèi)()的簡(jiǎn)化圖式。

A、資金流入

B、資金流出

C、資金形態(tài)

D、資金運(yùn)動(dòng)狀態(tài)

答案：D

解析：一項(xiàng)投資活動(dòng)，通常歷經(jīng)一個(gè)或短或長(zhǎng)的時(shí)間段。在該時(shí)間段內(nèi)，資金的

流入與流出、數(shù)額大小與發(fā)生的時(shí)點(diǎn)都不盡相同。為了全面、正確地表示現(xiàn)金流

量與時(shí)間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，我們要借助現(xiàn)金流量圖這一工具?，F(xiàn)金流量圖是用以反映

在一定時(shí)期內(nèi)資金運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的簡(jiǎn)化圖。

48.復(fù)利計(jì)息時(shí)，幾個(gè)計(jì)息周期后的本利和是()。

A、Fn=P?n■i

B、Fn=P(1+i-n)

GFn=P[(1-i)n-i]

D、Fn=P(1+i)n

答案：D

解析：復(fù)利計(jì)息，是指對(duì)于某一計(jì)息周期來(lái)說(shuō)，按本金加上先前計(jì)息周期所累計(jì)

的利息進(jìn)行計(jì)息，即“利息再生利息”。則第n個(gè)計(jì)息周期后的本利和為：Fn=

P(1+i)n-1+P(1+i)n-1?i=P(1+i)no

49.()是提高會(huì)所使用率、減少運(yùn)行成本、使業(yè)主滿(mǎn)意的關(guān)鍵。

A、對(duì)周邊環(huán)境、潛在消費(fèi)群體的消費(fèi)需求、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的可行性分析

B、不斷推出新穎的康體健身和娛樂(lè)項(xiàng)目

C、合理配套，盡量完善

D、在項(xiàng)目定位及經(jīng)營(yíng)上突出個(gè)性

答案：D

解析：目前小區(qū)內(nèi)配套會(huì)所已經(jīng)相當(dāng)普遍，但會(huì)所經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目定位及經(jīng)營(yíng)服務(wù)

方式趨于類(lèi)同。如何在項(xiàng)目定位及經(jīng)營(yíng)上突出個(gè)性，是提高會(huì)所使用率、減少運(yùn)

行成本、使業(yè)主滿(mǎn)意的關(guān)鍵。

50.()提出世界上第一個(gè)綠色建筑綜合評(píng)估系統(tǒng)。

A、英國(guó)

B、美國(guó)

C、加拿大

D、澳大利亞

答案：A

解析：英國(guó)于1990年提出的BREEAM是世界上第一個(gè)綠色建筑綜合評(píng)估系統(tǒng)，也

是國(guó)際上第一套實(shí)際應(yīng)用于市場(chǎng)和管理之中的綠色建筑評(píng)價(jià)方法，其采用了一個(gè)

相當(dāng)透明、開(kāi)放和比較簡(jiǎn)單的評(píng)估架構(gòu)主要評(píng)估條款包括管理、能源、健康舒適'

土地使用、選址的生態(tài)價(jià)值等9個(gè)方面。

51.下列關(guān)于商業(yè)模式的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、商業(yè)模式是“企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略”

B、從本質(zhì)上看，商業(yè)模式是企業(yè)如何為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的問(wèn)題

C、廣義的商業(yè)模式又稱(chēng)為盈利模式

D、商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯

答案：C

解析：商業(yè)模式有廣義和狹義之分，狹義的商業(yè)模式又稱(chēng)為盈利模式，廣義的商

業(yè)模式是指支持企業(yè)盈利模式的客戶(hù)需求、產(chǎn)品價(jià)值'運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)、合作伙伴及關(guān)

系資產(chǎn)等一系列商業(yè)要素的集成。從本質(zhì)上看，商業(yè)模式是企業(yè)如何為客戶(hù)創(chuàng)造

價(jià)值以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的問(wèn)題。商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯，是“企業(yè)戰(zhàn)

略的戰(zhàn)略”，它事關(guān)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的定位、方向、原則和目標(biāo)，這都決定了必須

站在行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來(lái)探討物業(yè)管理的商業(yè)模式問(wèn)題。

52.對(duì)會(huì)所日常管理的說(shuō)法不正確的是()。

A、確保來(lái)會(huì)的會(huì)員能高高興興來(lái)，痛痛快快玩，愉愉快快走，是會(huì)所經(jīng)營(yíng)的核

心

B、為保證會(huì)所的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)管理方要制定并定期公布會(huì)所衛(wèi)生方面的要求，

并制定外帶食品飲料、吸煙、寵物等方面的管理規(guī)定

C、對(duì)于會(huì)所的財(cái)務(wù)管理要做到事后收費(fèi)、持卡消費(fèi)、打折促銷(xiāo)等政策保持連續(xù)

性

D、對(duì)于施行會(huì)員制的會(huì)所，要注意會(huì)員信息安全

答案：C

解析：會(huì)所的財(cái)務(wù)管理應(yīng)是預(yù)先收費(fèi)、持卡消費(fèi)'打折促銷(xiāo)等政策保持連續(xù)性,

而不是事后付費(fèi)。

53.一般情況下，()應(yīng)選擇聯(lián)合經(jīng)營(yíng)型經(jīng)營(yíng)管理模式。

A、以追求利潤(rùn)或保障質(zhì)量為目標(biāo)時(shí)

B、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)或需要特許審批的

C、不具備經(jīng)營(yíng)能力，但具有可供經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)時(shí)

D、需要降低經(jīng)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)時(shí)

答案：B

解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)模式時(shí)，要充分考慮每種經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)缺點(diǎn)，然后

結(jié)合企業(yè)自身的綜合能力、具體服務(wù)的內(nèi)容'市場(chǎng)環(huán)境、項(xiàng)目特點(diǎn)、客戶(hù)需求特

點(diǎn)等確定。選擇確定經(jīng)營(yíng)模式是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，一般情況下，以追求利潤(rùn)或保障

質(zhì)量為目標(biāo)時(shí)，選擇自主經(jīng)營(yíng)型，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)或需要特許審批的，選擇

聯(lián)合經(jīng)營(yíng)型，不具備經(jīng)營(yíng)能力，但具有可供經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)時(shí)，選擇委托經(jīng)營(yíng)型。

54.下列各表達(dá)式中，正確的是()。

A、凈資產(chǎn)報(bào)酬率=息稅前凈利潤(rùn)/正均資產(chǎn)總額*100%

B、利息保障倍數(shù)=息稅前利潤(rùn)總額/利息支出

C、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=主營(yíng)業(yè)務(wù)收入/正均資產(chǎn)總額

D、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率=本年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)額/本年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入總額*100%

答案：B

解析：具體分析如下：A項(xiàng)，總資產(chǎn)報(bào)酬率二（利潤(rùn)總額+利息支出）/平均資產(chǎn)

總額*100%C項(xiàng)，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）=主營(yíng)業(yè)務(wù)收入凈額/平均資產(chǎn)總額D項(xiàng)，

銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）增長(zhǎng)率=本年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)額/上年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入總額*100%

55.寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，就是物業(yè)服務(wù)企業(yè)特寫(xiě)字樓物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中所能

涉及的所有資源和（）都作為可以經(jīng)營(yíng)的資源。

A、有形資產(chǎn)

B、無(wú)形資產(chǎn)

C、生產(chǎn)要素

D、生活資料

答案：C

解析：寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，就是物業(yè)服務(wù)企業(yè)特寫(xiě)字樓物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中所

能涉及的所有資源和生產(chǎn)要素，包括人、財(cái)、物、品牌及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等有形資產(chǎn)和

無(wú)形資產(chǎn)，都作為可以經(jīng)營(yíng)的斐源，通過(guò)對(duì)這些資源的綜合運(yùn)營(yíng)利用，獲得相應(yīng)

經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。

56.下列各項(xiàng)中，不屬于財(cái)務(wù)報(bào)告分析中比較分析法的對(duì)象的是（）。

A、比較各會(huì)計(jì)要素的總量

B、比較結(jié)構(gòu)百分比

C、比較各財(cái)務(wù)比率

D、比較變動(dòng)額

答案：D

解析：財(cái)務(wù)分析中常用的方法是比較分析法。比較分析的對(duì)象主要包括：①比較

各會(huì)計(jì)要素的總量，比如總資產(chǎn)、凈資產(chǎn)、凈利潤(rùn)的總量變化，②比較結(jié)構(gòu)百分

比，比如利潤(rùn)表中各個(gè)項(xiàng)目的構(gòu)成比重,③比較各種財(cái)務(wù)比率，比如資產(chǎn)負(fù)債率、

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等。

57.關(guān)于公寓、別墅特約服務(wù)定價(jià)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、特約服務(wù)定價(jià)要充分考慮企業(yè)成本、利潤(rùn)和市場(chǎng)價(jià)格等多方面因素

B、定價(jià)應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目的市場(chǎng)價(jià)格

C、特約服務(wù)定價(jià)不能高于市場(chǎng)價(jià)格

D、特約服務(wù)定價(jià)可以略高于市場(chǎng)價(jià)格

答案：C

解析：特約服務(wù)定價(jià)要充分考慮企業(yè)成本、利潤(rùn)和市場(chǎng)價(jià)格等多方面因素。企業(yè)

成本要進(jìn)行全成本核算，尤其是管理成本的核算。利潤(rùn)率的設(shè)定可以結(jié)合問(wèn)卷調(diào)

查分析客戶(hù)的承受能力，確定區(qū)間范圍。定價(jià)還要結(jié)合此項(xiàng)目的市場(chǎng)價(jià)格，物業(yè)

服務(wù)企業(yè)在社區(qū)內(nèi)提供的服務(wù)相對(duì)于市場(chǎng)服務(wù)具有便捷和可追溯的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)由

于社區(qū)內(nèi)需求量相對(duì)有限導(dǎo)孔服務(wù)成本增加，定價(jià)可以略高于市場(chǎng)價(jià)，尤其是些

需求量較少'作業(yè)難度大的項(xiàng)目，定價(jià)會(huì)明顯高于市場(chǎng)價(jià)。

58.下列各項(xiàng)中，不用計(jì)算借款償還期的是()。

A、房地產(chǎn)置業(yè)投資項(xiàng)目

B、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)之后進(jìn)行出租經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

C、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)之后進(jìn)行自營(yíng)的項(xiàng)目

D、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)用于銷(xiāo)售的項(xiàng)目

答案：D

解析：借款償還期是指在國(guó)家規(guī)定及房地產(chǎn)投資項(xiàng)目具體財(cái)務(wù)條件下，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

經(jīng)營(yíng)期內(nèi)使用可用作還款的利潤(rùn)'折舊、攤銷(xiāo)及其他還款資金償還項(xiàng)目借款本息

所需要的時(shí)間。房地產(chǎn)置業(yè)投資項(xiàng)目和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)之后進(jìn)行出租經(jīng)營(yíng)或自營(yíng)的項(xiàng)

目，需要計(jì)算借款償還期。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目用于銷(xiāo)售時(shí)，不計(jì)算借款償還期。

59.房地產(chǎn)在充分利用、沒(méi)有空置狀態(tài)下獲得的收入，稱(chēng)為()。

A、有效毛收入

B、客觀凈收益

C、潛在毛收入

D、實(shí)際凈收益

答案：C

解析：物業(yè)可以獲取的最大租金收入稱(chēng)為潛在毛租金收入。它等于物業(yè)內(nèi)全部可

出租面積與最可能的租金水平的乘積。潛在毛租金收入并不代表物業(yè)實(shí)際獲取的

收入，它只是在建筑物全部出租且所有的租客均按時(shí)全額繳納租金時(shí)，可以獲得

的租金收入。

60.名義利率與實(shí)際利率的關(guān)系是：名義利率越—,計(jì)息周期越—,則實(shí)際

利率與名義利率的差異就越—。()

A、大，長(zhǎng)，小

B、小，短，小

C、大，短，大

D、小，長(zhǎng)，大

答案:C

61.租金調(diào)整對(duì)于主要承租商一般每()年調(diào)整一次，次要承租商可每年調(diào)整一次。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：B

解析：租金調(diào)整條款對(duì)基礎(chǔ)租金及百分比租金同樣有效，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的費(fèi)用可根

據(jù)每年的實(shí)際情況確定。對(duì)于主要承租商一般每2?5年調(diào)整一次，一般承租商

可每年調(diào)整一次。

62.在物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的根本目的。

A、提升信譽(yù)

B、優(yōu)化服務(wù)

C、樹(shù)立品牌

D、獲取利潤(rùn)

答案：D

解析：在物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，獲取利潤(rùn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的根本目的。物業(yè)服務(wù)

企業(yè)追求利潤(rùn)的形式、手段不盡相同，但最終是為了產(chǎn)生效益。利潤(rùn)保障物業(yè)經(jīng)

營(yíng)管理發(fā)展的必需條件。

63.一般而言，有償合同義務(wù)的履行，相比于無(wú)償合同，其完成的程度0。

A、較低

B、較高

C、相等

D、無(wú)法比較

答案：B

解析：有償合同是指當(dāng)事人享有合同規(guī)定的權(quán)利時(shí)必須付出代價(jià)的合同。有償合

同大多數(shù)是雙務(wù)合同。一般而言，有償合同義務(wù)的履行，其完成的程度要高于無(wú)

償合同，有償合同義務(wù)人的違約責(zé)任比無(wú)償合同義務(wù)人的違約責(zé)任要重。

64.財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率是指在整個(gè)()內(nèi)，各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累計(jì)等于零時(shí)的折現(xiàn)

率。

A、開(kāi)發(fā)期

B、計(jì)算期

C、性能壽命期

D、動(dòng)態(tài)投資回收期

答案：B

解析：財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(IRR)是指項(xiàng)目整個(gè)計(jì)算期內(nèi)，各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累

計(jì)等于零時(shí)的折現(xiàn)率，是評(píng)估項(xiàng)目盈利性的基本指標(biāo)。財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率的經(jīng)濟(jì)含

義是在項(xiàng)目壽命期內(nèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)部未收回投資每年的凈收益率。同時(shí)意味著，到項(xiàng)目

壽命期終了時(shí)，所有投資可以被完全收回。

65.對(duì)于一般物業(yè)投資項(xiàng)目，償債備付率應(yīng)該大于。

A、12

B、1.2

C、2

D、0.2

答案：B

解析：償債備付率表示可用于還本付息的費(fèi)金償還借款本息的保障倍數(shù)。對(duì)于一

般物業(yè)投資項(xiàng)目，該指標(biāo)值應(yīng)該大于1.2

66.物業(yè)服務(wù)企業(yè)常用的預(yù)算編制方式為（）。

A、一上一下式

B、一下一上式

C、二上一下式

D、二下一上式

答案：D

解析：各物業(yè)服務(wù)企業(yè)常用的預(yù)算編制方式為“二下一上式”：①物業(yè)服務(wù)企業(yè)

管理層首先將財(cái)務(wù)規(guī)劃確定的預(yù)計(jì)損益表分部門(mén)下達(dá)，作為各部門(mén)編制預(yù)算的控

制目標(biāo)（一下），②各部門(mén)根據(jù)控制目標(biāo)的要求，結(jié)合自身的實(shí)際情況，編制出

分季度的成本預(yù)算草案，并上報(bào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)（一上），③財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)

各部門(mén)的成本預(yù)算草案進(jìn)行匯總和綜合平衡，編制出正式的財(cái)務(wù)預(yù)算（包括成本

預(yù)算），并報(bào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理層，然后再自管理層交業(yè)主大會(huì)討論批準(zhǔn)后，正

式下達(dá)給備部門(mén)執(zhí)行（二下）。

67.經(jīng)拍賣(mài)師落槌或者以其他公開(kāi)表示買(mǎi)定的方式確認(rèn)后的價(jià)格是（）。

A、成交價(jià)

B、應(yīng)價(jià)

C、標(biāo)價(jià)

D、評(píng)估價(jià)

答案:A

解析：成交價(jià)是經(jīng)拍賣(mài)師落槌或者以其他公開(kāi)表示買(mǎi)定的方式確認(rèn)后的競(jìng)買(mǎi)人的

最高應(yīng)價(jià)。在有保留價(jià)拍賣(mài)中，最高應(yīng)價(jià)不定成為成交價(jià)，只有在最高應(yīng)價(jià)高于

或等于保留價(jià)的情況下，最高應(yīng)價(jià)才成為成交價(jià)。

68.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理強(qiáng)調(diào)為業(yè)主提供多種經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，滿(mǎn)足其()的需求。

A、物業(yè)投資收益

B、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

C、多樣化服務(wù)

D、延長(zhǎng)物業(yè)的自然壽命

答案：C

解析：物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理突破了傳統(tǒng)物業(yè)管理“對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地

進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理”的局限，強(qiáng)調(diào)為業(yè)主提供多種經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)

的多樣化服務(wù)需求。

69.公寓的土地使用年限為()年。

A、70

B、30

C、40

D、50

答案：C

解析：在我國(guó)，公寓沒(méi)有嚴(yán)格的定義，般是指居住條件較為完善可供出售或出租

給眾多人士分開(kāi)獨(dú)立居住的分層、分戶(hù)住宅物業(yè)。與一般住宅樓宇的主要不同的

是其土地使用年限可能只有40年。

70.通過(guò)物業(yè)資產(chǎn)管理實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是使這些物業(yè)在所處的市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)()的目標(biāo)。

A、價(jià)值最大化

B、收入最大化

C、成本最小化

D、風(fēng)險(xiǎn)最小化

答案:A

解析：以資產(chǎn)的概念、特征以及資產(chǎn)管理的概念為基礎(chǔ)，結(jié)合物業(yè)管理來(lái)看，物

業(yè)資產(chǎn)管理是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)受物業(yè)資產(chǎn)所有人的委托，依照委托人的意愿或請(qǐng)

求，對(duì)委托的物業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值'增值，實(shí)現(xiàn)費(fèi)產(chǎn)價(jià)值

最大化，同時(shí)能分享其價(jià)值創(chuàng)造的成果，實(shí)現(xiàn)多方共贏或其他特定目標(biāo)的行為。

71.企業(yè)凈利潤(rùn)占凈資產(chǎn)（或所有者權(quán)益）的比率是（）。

A、權(quán)益資本凈利率

B、權(quán)益斐產(chǎn)凈利率

C、資金利潤(rùn)率

D、投資收益率

答案:A

解析：每股收益（或稱(chēng)為權(quán)益斐本凈利率），是企業(yè)凈利潤(rùn)占凈資產(chǎn)（或所有者

權(quán)益）的比率，用以反映企業(yè)運(yùn)用自由奧本獲得利潤(rùn)的能力。

72.關(guān)于普通高等院校物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、高等院校一般校區(qū)規(guī)模較大，建筑物多。從產(chǎn)權(quán)角度看，都同屬學(xué)校

B、在高校從事物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理，企業(yè)一定要注意與校內(nèi)各職能部門(mén)的配合

C、不同使用功能的校內(nèi)物業(yè)所采職的物業(yè)管理模式大致相同，但其經(jīng)營(yíng)管理服

務(wù)要求不同

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)利用相對(duì)集中的假期，對(duì)房屋建筑、各類(lèi)設(shè)備實(shí)施尤其是地

下管險(xiǎn)等，配合校方做一次全面系統(tǒng)的檢測(cè)、修繕

答案：C

解析：C項(xiàng)，不同使用功能的校內(nèi)物業(yè)管理模式是不同的，其經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)要求

也不同。

73.對(duì)于居住物業(yè)，應(yīng)重點(diǎn)了解()。

A、目標(biāo)物業(yè)周?chē)貐^(qū)住宅的供求狀況、價(jià)格水平等

B、其所處地段的交通通達(dá)程度，目標(biāo)物業(yè)的周邊環(huán)境及與周?chē)虡I(yè)設(shè)施的關(guān)系

C、物業(yè)所處地區(qū)的流動(dòng)人口和常住人口的數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)力水平等

D、未來(lái)入住者的意見(jiàn)

答案：A

解析：居住物業(yè)要重點(diǎn)了解目標(biāo)物業(yè)周?chē)貐^(qū)住宅的供求狀況、價(jià)格水平、對(duì)現(xiàn)

有住宅滿(mǎn)意的程度和對(duì)未來(lái)住房的希望，以確定目標(biāo)物業(yè)的裝修、室內(nèi)設(shè)備配置

標(biāo)準(zhǔn)、需要向業(yè)主或租戶(hù)提供的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的種類(lèi)、數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)等。

74.總資產(chǎn)報(bào)酬率指標(biāo)的計(jì)算公式為()。

A、利息總額/費(fèi)產(chǎn)總額*100%

B、稅前利息/平均資產(chǎn)總額*100%

C、息稅前利潤(rùn)總額/平均資產(chǎn)總額*100%

D、稅后利潤(rùn)/正均資產(chǎn)總額*100%

答案：C

解析：總資產(chǎn)報(bào)酬率是指企業(yè)定時(shí)期內(nèi)獲得的報(bào)酬總額與平均資產(chǎn)總額的比率。

總資產(chǎn)報(bào)酬率的計(jì)算公式為：總資產(chǎn)報(bào)酬率=(利潤(rùn)總額+利息支出)/平均資產(chǎn)

總額*100%

75.租賃管理的客戶(hù)對(duì)象是()。

A、出租方

B、房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)

C、業(yè)主

D、租用物業(yè)的租戶(hù)

答案：D

解析：租賃管理的客戶(hù)對(duì)象是租用物業(yè)的租戶(hù)。租賃管理的本質(zhì)實(shí)際上是典型的

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售，換句話(huà)說(shuō)就是包含著服務(wù)'銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)綜合方面。

如果說(shuō)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)更多行為是圍繞項(xiàng)目運(yùn)作和房屋銷(xiāo)售進(jìn)行管理的，那么租賃管

理更多的行為是以租戶(hù)為中心并主要針對(duì)業(yè)主資產(chǎn)進(jìn)行的。

76.從事商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，必須首先()。

A、了解和掌握商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)

B、了解和掌握客戶(hù)的需求

C、了解和掌握商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的特點(diǎn)

D、對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)及商業(yè)物業(yè)實(shí)施管理

答案：C

解析:從事商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,必須首先了解和掌握商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的特點(diǎn)。

否則容易發(fā)生好心辦錯(cuò)事的情況，或出現(xiàn)管理空白區(qū)，有的甚至?xí)苯佑绊戨p方

的協(xié)調(diào)，影響商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

77.關(guān)于物業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的準(zhǔn)備金，下列表述不正確的是()。

A、準(zhǔn)備金又稱(chēng)大修理基金

B、用于物業(yè)的日常維修和更新改造

C、如果準(zhǔn)備金來(lái)自物業(yè)收益，應(yīng)從物業(yè)現(xiàn)金流中扣除

D、準(zhǔn)備金是業(yè)主或其委托的物業(yè)管理公司定期存入的用于支付未來(lái)費(fèi)用的資金

答案：B

解析：準(zhǔn)備金又稱(chēng)大修理基金，是業(yè)主或其委托的物業(yè)管理公司定期存入的用于

支付未來(lái)費(fèi)用的資金。如果這部分資金來(lái)自物業(yè)的收益，就應(yīng)該從物業(yè)現(xiàn)金流中

扣除。準(zhǔn)備金通常用于支付物業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的斐本性支出，包括房屋及設(shè)備、設(shè)

施的大修理更新。

78.成本預(yù)算以()為基礎(chǔ)。

A、其他預(yù)算

B、各項(xiàng)定額

C、技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施

D、費(fèi)金使用收益

答案：B

解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的各項(xiàng)材料物資消耗定額、勞動(dòng)定額'費(fèi)用定額等，是

編制成本預(yù)算的直接依據(jù)。成本預(yù)算必須以各項(xiàng)先進(jìn)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額為基礎(chǔ)，因

此，應(yīng)及時(shí)完善和修訂各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額。

79.()是企業(yè)同時(shí)以幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)，分別設(shè)計(jì)產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)方案的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

策略。

A、無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)

B、精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)

C、差異性營(yíng)銷(xiāo)

D、集中性營(yíng)銷(xiāo)

答案：C

解析：差異性營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)同時(shí)以幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)，分別設(shè)計(jì)產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)方

案，以滿(mǎn)足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求，無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)不考慮細(xì)分市場(chǎng)的差異性，

對(duì)整個(gè)市場(chǎng)只提供種產(chǎn)品。企業(yè)的產(chǎn)品針對(duì)的是客戶(hù)的共同需求而不是不同需求,

集中性營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)將整體市場(chǎng)細(xì)分后，只選擇其一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為

目標(biāo)市場(chǎng)，制訂一套營(yíng)銷(xiāo)方案，集中企業(yè)資源在目標(biāo)市場(chǎng)上開(kāi)展高度專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。

80.某家庭以30萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)一套住宅，銀行為其提供了15年期的住房抵押貸款，

該貸款的年利率為6%,按月等額還款。如果該家庭于第6年初一次提前償還貸

款本金5萬(wàn)元。則從第6年開(kāi)始的抵押貸款月還款額將減少()元。

A、544.10

B、556.00

C、1776.32

D、2109.38

答案：B

解析：具體計(jì)算過(guò)程如下：①n1=15*12=180個(gè)月，n2=5*12=60個(gè)月,i=6%/12=

0.5%;②初始抵押貸款數(shù)額為30萬(wàn)元，③該家庭月還本付息額為:A=P*i/[1-(1+

i)-n]=30*05%/[1-(1+0.5%)T80]=0.2530(萬(wàn)元),④第6年初尚未償還折抵押

貸款本金額為：P=(A/i)*[1-(1+1)-n]=(0.2530/0.5%)*[1-(1+0.5%)-(180-60)]

=22.77(萬(wàn)元)：⑤當(dāng)該家庭在第6年初一次償還本金5萬(wàn)元后，則在第6年初

尚未償還抵押貸款本金數(shù)額為22.77-5=17.77(萬(wàn)元)，⑥從第6年開(kāi)始該家庭

月還本付息額為：A1=P1*i/[1-(1+i)-n]=17.77*0.5%/[1-(1+0.5%)-120]=0.197

4(萬(wàn)元)；⑦從第6年開(kāi)始的月還本付息額將減少：2530-1974=556(元)。

81.物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的做法不包括()。

A、自行開(kāi)展社區(qū)商業(yè)服務(wù)

B、通過(guò)與商業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)

C、通過(guò)與其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)

D、通過(guò)對(duì)進(jìn)駐社區(qū)的商業(yè)組織提供物業(yè)管理服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)

答案：C

解析：隨著商業(yè)模式的變化，社區(qū)成為各類(lèi)商業(yè)機(jī)構(gòu)競(jìng)相追逐的熱點(diǎn)。物業(yè)服務(wù)

企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，拓展社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。具體做法有：①可根據(jù)社區(qū)

需求，自行開(kāi)展社區(qū)商業(yè)服務(wù)，②通過(guò)與商業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，③通過(guò)對(duì)進(jìn)駐社區(qū)

的商業(yè)組織提供物業(yè)管理服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

82.某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值大于零，說(shuō)明該項(xiàng)目的收益率高于0。

A、社會(huì)平均收益率

B、國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率

C、通貨膨脹率

D、項(xiàng)目基準(zhǔn)收益率

答案：D

解析：如果凈現(xiàn)值大于等于零，說(shuō)明該項(xiàng)目的獲利能力達(dá)到了或超過(guò)了基準(zhǔn)收益

率的要求，因而在財(cái)務(wù)上是可以接受的。如果凈現(xiàn)值小于零，則項(xiàng)目不可接受。

83.目前發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)物業(yè)服務(wù)的主流商業(yè)模式是()。

A、物業(yè)服務(wù)集成商

B、物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商

C、物業(yè)斐源開(kāi)發(fā)商

D、物業(yè)保障服務(wù)商

答案:A

解析：物業(yè)服務(wù)集成商，又稱(chēng)物業(yè)服務(wù)總包模式，是目前發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)物業(yè)服

務(wù)的主流商業(yè)模式，也是作為物業(yè)服務(wù)提供商的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展方向。

84.下列對(duì)于成交價(jià)格、市場(chǎng)價(jià)格和理論價(jià)格的說(shuō)法正確的是()。

A、市場(chǎng)價(jià)格是短期均衡價(jià)格，理論價(jià)格是長(zhǎng)期均衡價(jià)格

B、成交價(jià)格可分為正常成交價(jià)格和非正常成交價(jià)格

C、實(shí)際的成交價(jià)格即市場(chǎng)價(jià)格

D、成交價(jià)格可以按照交易方式的不同來(lái)劃分

答案:A

解析：A項(xiàng)，市場(chǎng)價(jià)格和理論價(jià)格相比，市場(chǎng)價(jià)格是短期均衡價(jià)格，理論價(jià)格是

長(zhǎng)期均衡價(jià)格。

85.房屋租賃合同簽訂后，要到當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門(mén)()。

A、注冊(cè)

B、審核

C、登記備案

D、批準(zhǔn)

答案：C

解析：物業(yè)租賃合同訂立后30日內(nèi)，物業(yè)租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)?shù)阶赓U房屋所在地直

轄市、市、縣人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門(mén)辦理物業(yè)租賃備案手續(xù)。物業(yè)租

賃當(dāng)事人可以書(shū)面委托他人辦理物業(yè)租賃備案。

86.確定租金時(shí)，一般應(yīng)首先根據(jù)()確定一個(gè)基礎(chǔ)租金。

A\市場(chǎng)租金水平

B、收租損失

C、業(yè)主希望達(dá)到的投費(fèi)收益率目標(biāo)和可接受的最低租金水平

D、物業(yè)管理成本

答案：C

解析：在確定基礎(chǔ)租金時(shí)，必須以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)，以成本為最低經(jīng)濟(jì)界限，根據(jù)業(yè)

主希望達(dá)到的投費(fèi)收益率目標(biāo)和其可接收的最低租金水平而確定。

87.下列關(guān)于酒店公寓散客租賃管理服務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、散客客戶(hù)是酒店公寓的主要服務(wù)對(duì)象

B、散客與酒店公寓接觸交往可分為預(yù)售期、銷(xiāo)售期和售后期三個(gè)階段

C、對(duì)有預(yù)定和無(wú)預(yù)定的客戶(hù)，酒店公寓提供相同的服務(wù)程序

D、散客退房一般是到前臺(tái)自行結(jié)賬

答案：A

解析：散客客戶(hù)作為酒店式公寓客源的一個(gè)重要補(bǔ)充，對(duì)增加酒店公寓營(yíng)業(yè)收入

起著非常重要的作用，長(zhǎng)住客戶(hù)是酒店公寓的主要服務(wù)對(duì)象。

88.臺(tái)灣物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目不包括()。

A、建筑物與環(huán)境的使用管理與維護(hù)

B、生活與商業(yè)支持服務(wù)

C、資產(chǎn)管理

D、物業(yè)管理

答案：D

解析：臺(tái)灣物業(yè)管理以實(shí)現(xiàn)整合業(yè)界轉(zhuǎn)硬件標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)'提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),

將物業(yè)管理服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)范疇依其服務(wù)項(xiàng)目分為三類(lèi)：①建筑物與環(huán)境的使用管理

與維護(hù)，包括提供建筑物與環(huán)境管理維護(hù)、清潔'公共安全檢查、消防安全設(shè)備

及附屬設(shè)施設(shè)備檢修等服務(wù)，②生活與商業(yè)支持服務(wù)，包括提供物業(yè)代辦及咨詢(xún)

業(yè)務(wù)、物業(yè)生活服務(wù)（小區(qū)網(wǎng)絡(luò)'照顧服務(wù)、保姆、宅配物流）、生活產(chǎn)品（食

衣住行育樂(lè)）及商業(yè)支持等服務(wù)，③資產(chǎn)管理，包括提供不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)、開(kāi)發(fā)

租賃及投資管理等服務(wù)。

89.下列寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目選擇的說(shuō)法不正確的是（）。

A、客戶(hù)服務(wù)需求的項(xiàng)目是物業(yè)經(jīng)營(yíng)首先應(yīng)該考慮的內(nèi)容

B、在地理位置較偏遠(yuǎn)的單純性寫(xiě)字樓里，宜開(kāi)辦經(jīng)營(yíng)性商務(wù)服務(wù)中心

C、對(duì)月收入水平5000元以上的客戶(hù)群體，午餐最好提供相對(duì)便宜的盒飯

D、在地理位置優(yōu)越的綜合型寫(xiě)字樓里，可以實(shí)施服務(wù)式辦公模式

答案：C

解析：寫(xiě)字樓客戶(hù)群體的收入狀況、購(gòu)買(mǎi)能力、工作性質(zhì)、文化層次'興趣趨向

等特征，是決定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目選擇的因素之一。例如：餐飲經(jīng)營(yíng)時(shí)，對(duì)月收入水平2

500?3500元之間的客戶(hù)群體，午餐最好提供相對(duì)便宜的盒飯，對(duì)月收入水平5

000元以上的客戶(hù)群體，午餐最好在餐廳零點(diǎn)或自選，或提供檔次較高的盒飯等。

90.（）是業(yè)主獲取的、與承租商經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（經(jīng)營(yíng)額）不相關(guān)的個(gè)最低收入。

A、物業(yè)管理費(fèi)

B、百分比租金

C、基礎(chǔ)租金

D、代收代繳費(fèi)用

答案：C

解析：基礎(chǔ)租金又稱(chēng)保底租金，常以每月每平方米為基礎(chǔ)計(jì)算。基礎(chǔ)租金是業(yè)主

獲取的、與承租商經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)(營(yíng)業(yè)額)不相關(guān)的個(gè)最低收入。

91.某投資者以400萬(wàn)元購(gòu)進(jìn)一寫(xiě)字樓單元，銀行為其提供了15年期的商業(yè)用房

抵押貸款,抵押貸款價(jià)值比率為60%。該貸款的年利率為9%,按月等額還本付息。

假設(shè)該寫(xiě)字樓物業(yè)每年升值2%,投資者在第6年年初將該物業(yè)轉(zhuǎn)售，則其在轉(zhuǎn)

售收入中需要償還的貸款本金和剩余的物業(yè)權(quán)益價(jià)值依次是()萬(wàn)元。

A、182.16；259.47

B、150.53；249.47

G182.16；217.84

D、192.16；249.47

答案:D

解析：由題意：n1=15*12=180個(gè)月，n2=5*12=60個(gè)月，i=9%/12=0.75%,初始購(gòu)

買(mǎi)價(jià)格=400萬(wàn)元，則具體計(jì)算過(guò)程如下：①初始抵押貸款數(shù)額：P=400*60%=240

(萬(wàn)元)，②投資者月還本付息數(shù)額為：A=P*i/[1-(1+i)-n]=240*0.75%/[1-(1

+0.75%)-180]=2.2342(萬(wàn)元)，②第6年初寫(xiě)字樓物業(yè)的價(jià)值為：400*(1+2%)

5=441.63(萬(wàn)元),④第6年初尚未償還的抵押貸款本金數(shù)額為：P=(A/i)*[1-(1

+i)-n]=(2.2342/0.075%)*[1-(1+0.75%)-(180-60)]=192.16(萬(wàn)元),⑤投資者轉(zhuǎn)

售物業(yè)時(shí)擁有的物業(yè)權(quán)益價(jià)值為：441.63-192.16=249.47(萬(wàn)元)。

92.對(duì)于分散產(chǎn)權(quán)型的商業(yè)物業(yè)，一般宜采用()，明確業(yè)主、經(jīng)營(yíng)者與管理者的

責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。

A、管理公約的形式

B、經(jīng)營(yíng)公約的形式

C、租賃公約的形式

D、出售公約的形式

答案:A

解析：對(duì)于分散產(chǎn)權(quán)型的商業(yè)物業(yè)，一般宜采用管理公約的形式，明確業(yè)主、經(jīng)

營(yíng)者與管理者的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以此規(guī)范各方的行為，保證良好的經(jīng)營(yíng)秩序，

也可由工商部門(mén)'物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主、經(jīng)營(yíng)者代表共同組成管理委員會(huì)，由管

理委員會(huì)制定管理?xiàng)l例，對(duì)每位經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行約束，以保證良好的公共

經(jīng)營(yíng)秩序。

93.小區(qū)會(huì)所與一般俱樂(lè)部的不同點(diǎn)在于()。

A、小區(qū)會(huì)所功能更全面

B、小區(qū)會(huì)所只對(duì)業(yè)主開(kāi)放

C、俱樂(lè)部偏重于康樂(lè)類(lèi)

D、小區(qū)會(huì)所是封閉式管理

答案：B

解析：小區(qū)會(huì)所是為業(yè)主(用戶(hù))提供娛樂(lè)、休閑活動(dòng)的場(chǎng)所。與一般俱樂(lè)部不

同的是，小區(qū)會(huì)所只對(duì)業(yè)主開(kāi)放，這種“特權(quán)”時(shí)常讓業(yè)主有種“身份”滿(mǎn)足感，

并通過(guò)盡享會(huì)所配套的服務(wù)體現(xiàn)出

94.()是園區(qū)的政策指導(dǎo)和監(jiān)督單位。

A、園區(qū)開(kāi)發(fā)商

B、園區(qū)管委會(huì)

C、政府

D、物業(yè)企業(yè)

答案：B

解析：園區(qū)開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)園區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理，是園區(qū)的具體經(jīng)營(yíng)管理單位;

園區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)園區(qū)產(chǎn)業(yè)政策的制定、招商引資，是園區(qū)的政策指導(dǎo)和監(jiān)督單位。

95.下列物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容中，以運(yùn)行管理為主的是()。

A、物業(yè)管理和設(shè)施管理

B、物業(yè)管理和資產(chǎn)管理

C、設(shè)施管理和投資組合管理

D、資產(chǎn)管理和投資組合管理

答案:A

解析：物業(yè)管理和設(shè)施管理以運(yùn)行管理為主，物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)投費(fèi)組合管理

以策略性管理為主。

96.關(guān)于財(cái)務(wù)分析中的比較分析法，下列說(shuō)法不正確的是()。

A、比較分析法是財(cái)務(wù)分析中常用的方法

B、比較分析可以與本企業(yè)歷史比，也可以與同類(lèi)企業(yè)比

C、比較分析不可以與計(jì)劃預(yù)算比

D、比較分析包括趨勢(shì)分析和橫向比較

答案：C

解析：c項(xiàng)，財(cái)務(wù)分析中常用的方法是比較分析法。比較分析可以與本企業(yè)歷史

比(也稱(chēng)“趨勢(shì)分析”)，可以與同類(lèi)企業(yè)比(也稱(chēng)“橫向比較”)，也可以與

計(jì)劃預(yù)算比。

97.以下物業(yè)評(píng)估難以采用市場(chǎng)法的是()。

A、學(xué)校、紀(jì)念堂

B、物業(yè)開(kāi)發(fā)土地、普通商品住宅

C、高檔公寓、別墅

D、寫(xiě)字樓、商鋪

答案：A

解析：比較法適用的對(duì)象是同類(lèi)房地產(chǎn)數(shù)量較大、經(jīng)常發(fā)生交易且具有一定可比

性的物業(yè)，例如普通商品住宅、高檔公寓、別墅、寫(xiě)字樓、商鋪、標(biāo)準(zhǔn)廠房、房

地產(chǎn)開(kāi)發(fā)用地等。而對(duì)于數(shù)量很少、很少發(fā)生交易或可比性差的物業(yè)，就較難采

用，比如特殊廠房'學(xué)校、紀(jì)念館'古建筑'教堂'寺廟等。

98.根據(jù)是否考慮()因素的影響，盈利能力指標(biāo)分為靜態(tài)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)。

A、利潤(rùn)率

B、通貨膨脹率

G利率

D、資金時(shí)間價(jià)值

答案：D

解析：盈利能力指標(biāo)，是用來(lái)考察項(xiàng)目盈利能力水平的指標(biāo)，包括靜態(tài)指標(biāo)和動(dòng)

態(tài)指標(biāo)兩類(lèi)。其中：①靜態(tài)指標(biāo)是在不考慮資金時(shí)間價(jià)值因素影響的情況下，直

接通過(guò)現(xiàn)金流量計(jì)算得出的指標(biāo)，通常在對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行概略評(píng)價(jià)時(shí)采用，②動(dòng)

態(tài)指標(biāo)是考慮了斐金時(shí)間價(jià)值因素的影響，要對(duì)發(fā)生在不同時(shí)間的效益、費(fèi)用計(jì)

算費(fèi)金的時(shí)間價(jià)值，將現(xiàn)金流量進(jìn)行等值化處理后計(jì)算評(píng)價(jià)指標(biāo)。

99.醫(yī)院物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容不包括()。

A、醫(yī)療設(shè)備設(shè)施管理

B、親屬探望病人的時(shí)間管理

C、醫(yī)院清潔衛(wèi)生及綠化管理

D、安全服務(wù)

答案：B

解析：醫(yī)院物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：①醫(yī)療設(shè)備設(shè)施管理，②

醫(yī)院清潔衛(wèi)生及綠化管理，③醫(yī)療輔助服務(wù)；④安全服務(wù)，⑤病區(qū)被褥用品洗滌

及供應(yīng)管理服務(wù)，⑥開(kāi)設(shè)和提供其他服務(wù)項(xiàng)目。

100.()是園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主力軍。

A、園區(qū)開(kāi)發(fā)商

B、來(lái)訪人員

C、入園企業(yè)

D、企業(yè)員工

答案：C

解析：園區(qū)的入院企業(yè)，與租賃寫(xiě)字樓的企業(yè)不同，一般都是帶有招商引資背景

進(jìn)入園區(qū)，享受園區(qū)產(chǎn)業(yè)政策。他們既是園區(qū)的租戶(hù)或業(yè)主，也是園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

的主力軍。

多選題

1.產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)對(duì)策包括()o

A、做好物業(yè)管理早期介入，為經(jīng)營(yíng)管理打下基礎(chǔ)

B、協(xié)調(diào)處理好與園區(qū)開(kāi)發(fā)商、管委會(huì)的關(guān)系

C、制定物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)制度

D、了解園區(qū)產(chǎn)業(yè)政策和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)服務(wù)需求

E、處理好人員代管與費(fèi)用代擔(dān)問(wèn)題

答案：ABDE

解析：產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)對(duì)策包括：①做好物業(yè)管理早期介入，為經(jīng)營(yíng)管理

打下基礎(chǔ)，②協(xié)調(diào)處理好與園區(qū)開(kāi)發(fā)商、管委會(huì)的關(guān)系，③了解園區(qū)產(chǎn)業(yè)政策和

主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)服務(wù)需求；④處理好人員代管與費(fèi)用代擔(dān)問(wèn)題。

2.關(guān)于寫(xiě)字樓各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的特點(diǎn)的說(shuō)法正確的有()。

A、餐飲經(jīng)營(yíng)管理要上升到文化層面，并與寫(xiě)字樓文化相銜接

B、廣告所使用的場(chǎng)地產(chǎn)權(quán)，一般情況下都屬于開(kāi)發(fā)商所有

C、寫(xiě)字樓的裝飾裝修需要具有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)企業(yè)施工，裝修人一般情況下均是法

人企業(yè)

D、車(chē)位以年度租賃為主，零散租賃為輔

E、停車(chē)管理費(fèi)用較高，停車(chē)費(fèi)支付形式以年付為主，月付、季付為輔

答案：ACD

解析：B項(xiàng)，廣告所使用的場(chǎng)地產(chǎn)權(quán)，一般情況下都屬于業(yè)主所有。E項(xiàng)，停車(chē)

管理費(fèi)用較高，停車(chē)費(fèi)支付形式以月付、季付、年付為主，零付、小時(shí)支付為輔。

3.同一物業(yè)對(duì)于不同的投資者Z所以會(huì)有不同的投資價(jià)值，是因?yàn)?)。

A、收益結(jié)果不同

B、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用不同

C、納稅狀況不同

D、投資者個(gè)人預(yù)期不同

E、開(kāi)發(fā)成本不同

答案：BCDE

解析：同一物業(yè)對(duì)于不同的投費(fèi)者之所以會(huì)有不同的投資價(jià)值，是因?yàn)椴煌耐?/p>

資者可能在開(kāi)發(fā)成本或經(jīng)營(yíng)費(fèi)用方面的優(yōu)勢(shì)不同，納稅狀況不同，對(duì)未來(lái)的信心

不同，等等。所有這些因素，都會(huì)影響投資者對(duì)該物業(yè)未來(lái)收益能力的估計(jì)，從

而影響投資者對(duì)該物業(yè)價(jià)值的估計(jì)。

4.下列人口因素變化，可以使得物業(yè)價(jià)格上漲的有()。

A、人口增長(zhǎng)

B、人口素質(zhì)提懸)

C、家庭人口規(guī)模增加

D、家庭人口規(guī)模下降

E、人口密度增加

答案:ABD

解析：物業(yè)價(jià)格與人口數(shù)量的關(guān)系非常密切。當(dāng)人口數(shù)量增加時(shí)，對(duì)物業(yè)的需求

就會(huì)增加，物業(yè)價(jià)格也就會(huì)上漲。人類(lèi)社會(huì)隨著文明發(fā)達(dá)'文化進(jìn)步，公共服務(wù)

設(shè)施必然日益完善和普遍，同時(shí)對(duì)居住環(huán)境也必然力求寬敞舒適，凡此種種都足

以增加對(duì)物業(yè)的需求，從而導(dǎo)致物業(yè)價(jià)格升高。隨著家庭人口規(guī)模小型化，即家

庭平均人口數(shù)的下降，家庭數(shù)量增多，所需要的住房總量將增加，物業(yè)價(jià)格有上

漲的趨勢(shì)。

5.房地產(chǎn)投資活動(dòng)中，現(xiàn)金流出主要包括()等。

A、土地費(fèi)用

B、建造費(fèi)用

C、空置損失

D、還本付息

E、稅金

答案：DE

解析：投資活動(dòng)的類(lèi)型和特點(diǎn)不同，現(xiàn)金流入和現(xiàn)金流出的具體表現(xiàn)形式也會(huì)有

很大差異。對(duì)于物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理投資項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，現(xiàn)金流入通常包括銷(xiāo)售收入'出租

收入、利息收入和貸款本金收入等，現(xiàn)金流出主要包括運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用、還本付息、

稅金等。

6.下列部門(mén)中，可以設(shè)置為費(fèi)用中心的有()。

A、總經(jīng)理室

B、保潔部門(mén)

C、保安部門(mén)

D、工程管理部門(mén)

E、人事部門(mén)

答案：AE

解析：費(fèi)用中心，適用于那些產(chǎn)出不能用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量，或者投入和產(chǎn)出問(wèn)沒(méi)有

密切關(guān)系的部門(mén)，比如行政管理部門(mén)、研究開(kāi)發(fā)部門(mén)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)等。費(fèi)用中

心的預(yù)算編制通常會(huì)依據(jù)本公司的歷史經(jīng)驗(yàn)，或者參考同行業(yè)水平。費(fèi)用中心的

績(jī)效幾乎很難用財(cái)務(wù)指標(biāo)加以衡量，通常依賴(lài)于有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。

7.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的說(shuō)法中，正確的有()。

A、管理型物業(yè)服務(wù)企業(yè)是具有策略性物業(yè)管理能力的企業(yè)，在物業(yè)管理活動(dòng)中

處在總包的位置

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)是服務(wù)性單位，不是經(jīng)營(yíng)性企業(yè)組織

C、專(zhuān)業(yè)性物業(yè)服務(wù)企業(yè)是具有物業(yè)運(yùn)行過(guò)程中某種專(zhuān)業(yè)管理能力的企業(yè)，通常

以專(zhuān)業(yè)分包形式，也以直接接受業(yè)主委托的形式，在成本'績(jī)效或成本加績(jī)效合

同的基礎(chǔ)上獲得物業(yè)管理業(yè)務(wù)

D、現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)完全按照自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的機(jī)

制運(yùn)作

E、綜合型物業(yè)服務(wù)企業(yè)是同時(shí)具備物業(yè)策略管理和物業(yè)運(yùn)行管理能力的企業(yè)

答案:ACDE

解析：B項(xiàng)，物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，同時(shí)又是經(jīng)營(yíng)性行為，因此，物業(yè)

服務(wù)企業(yè)既是服務(wù)性單位，又是經(jīng)營(yíng)性企業(yè)組織。物業(yè)服務(wù)企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)是個(gè)優(yōu)

秀的企業(yè)，其次才是個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的目標(biāo)日益

多元化，除了營(yíng)利之外，還包括了商業(yè)倫理、社會(huì)責(zé)任等方面。但企業(yè)作為個(gè)經(jīng)

營(yíng)性機(jī)構(gòu)，營(yíng)利是企業(yè)最基本、最重要的目標(biāo)。

8.未來(lái)物業(yè)管理的商業(yè)模式包括()。

A、物業(yè)價(jià)值創(chuàng)造商

B、物業(yè)服務(wù)集成商

C、物業(yè)斐源整合商

D、物業(yè)費(fèi)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商

E、物業(yè)保障服務(wù)商

答案：BDE

解析：物業(yè)管理行業(yè)要實(shí)現(xiàn)適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，就必須著力于轉(zhuǎn)變發(fā)展

方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，其核心內(nèi)容離不開(kāi)改進(jìn)和創(chuàng)新現(xiàn)有的物業(yè)管理商業(yè)模式,

其中，重要的關(guān)鍵點(diǎn)在物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全面引入。未來(lái)物業(yè)管理商業(yè)模式包括:

①物業(yè)服務(wù)集成商，②物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商，③物業(yè)保障服務(wù)商。就是在物業(yè)管理的

基礎(chǔ)上，以開(kāi)展物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為核心，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。

9.寫(xiě)字樓物業(yè)的特點(diǎn)，主要集中在()。

A、所處區(qū)位好，規(guī)模大

B、多為現(xiàn)代化高層建筑

C、功能齊全，配套設(shè)施完善

D、無(wú)產(chǎn)權(quán)

E、多由專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理

答案：ABCE

解析：寫(xiě)字樓物業(yè)的一般特點(diǎn)，主要集中在這幾個(gè)方面：①所處區(qū)位好，規(guī)模大，

②多為現(xiàn)代化高層建筑，②功能齊全；④人員密集，流動(dòng)性大，使用時(shí)間集中，

⑤物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理要求高，時(shí)效性強(qiáng)。

10.按房屋的使用用途，房屋租賃分為()。

A、公有房屋的租賃

B、私有房屋的租賃

C、居住用房租賃

D、非居住用房租賃

E、公共房屋的租賃

答案：CD

解析：按照房屋的使用用途，將房屋租賃分為居住用房租賃和非居住用房租賃。

其中，非居住用房租賃又分為辦公用房、零售商業(yè)使用房和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用房的租賃。

11.資產(chǎn)管理的主要類(lèi)型有()。

A、自營(yíng)

B、專(zhuān)業(yè)服務(wù)

C、多種經(jīng)營(yíng)

D、合作經(jīng)營(yíng)

E、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

答案：BCE

解析：目前，我國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)