2018年09月QMS質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識考試試題（網(wǎng)友回憶版）

2018年09月QMS質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識考試試題（網(wǎng)友回憶版）[單選題]1.依據(jù)GB/T1900（江南博哥）0標(biāo)準(zhǔn)“服務(wù)”的定義，以下均屬于“服務(wù)”的是（）A.銷售的潤滑油、培訓(xùn)教學(xué)、制造化妝品B.編制計(jì)算機(jī)程序、產(chǎn)品運(yùn)輸C.認(rèn)證審核、加工自來水D.銷售化妝品、上門維修參考答案：D[單選題]5.依據(jù)GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)中“要求”的定義，以下說法錯誤的是（）。A.要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望B.要求就是指在文件中闡明的要求C.通常隱含的要求是指慣例或般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的D.要求可以由不同的相關(guān)方或組織自己提出參考答案：B參考解析：190113.6明示的，通常隱含的或必須履行的需求和期望[單選題]6.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說法正確的是（）。A.最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B.最高管理者審批質(zhì)量手冊C.最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用D.最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任參考答案：C參考解析：A最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)-標(biāo)準(zhǔn)是“確保制定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和目標(biāo)。。。B最高管理者審批質(zhì)量手冊-標(biāo)準(zhǔn)中沒有要求C最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用-標(biāo)準(zhǔn)原文D最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系有效性承擔(dān)責(zé)任-標(biāo)準(zhǔn)無原文要求[單選題]7.根據(jù)用途，排列圖可分為分析現(xiàn)象用持列醫(yī)和分析原因排列圖。分析現(xiàn)象排列圖與以下（）不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。A.操作者、機(jī)器、原材料B.操作者、機(jī)器、原材料、作業(yè)方法人操作者、機(jī)器、原材料C.質(zhì)量、成本、交貨期D.質(zhì)量、成本、交貨期、安全參考答案：D[單選題]8.GB/T2818.1是一個(gè)按批量范圍N、檢驗(yàn)水平IL和可接收質(zhì)量限AQL檢索的抽樣系統(tǒng)。檢驗(yàn)水平IL反映了批量（N）和樣本（n）之間的關(guān)系。般檢驗(yàn)分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三個(gè)檢驗(yàn)水平。無特殊要求時(shí)采用（）A.檢驗(yàn)水平B.檢驗(yàn)水平ⅡC.檢驗(yàn)水平ⅢD.A-B+C參考答案：B[單選題]9.某零件的屈服強(qiáng)度界限設(shè)計(jì)要求為480---520MPa,從100個(gè)樣品中所得樣品標(biāo)準(zhǔn)差（S）為6.2MPa則過程能力指數(shù)為（）A.2.150B.3.225C.1.075D.0.538參考答案：C參考解析：公式：公差范圍/6*過程標(biāo)準(zhǔn)差[單選題]10.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，以下說法不正確的是（）。A.對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施B.質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果C.外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)D.考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場所參考答案：C[單選題]11.關(guān)于組織的利益相關(guān)方對組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（）。A.他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他相關(guān)方也可滿足B.各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評估的輸入C.當(dāng)各相關(guān)方需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)D.以上都對參考答案：B[單選題]12.（）屬于GB/T19001要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)。A.智能化生產(chǎn)設(shè)備B.監(jiān)視和測量資源C.服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購D.保安監(jiān)控系統(tǒng)參考答案：C[單選題]13.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確定并提供建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源，以下對基礎(chǔ)設(shè)施資源描述不正確的是（）A.建筑物和相關(guān)設(shè)施B.設(shè)備，包括硬件和軟件C.運(yùn)輸資源、信息和通信技術(shù)D.設(shè)備操作人員參考答案：D[單選題]14.對監(jiān)視和測量資源，以下描述不正確的是（）。A.測量資源應(yīng)適合特定類型的測量活動B.監(jiān)視和測量資源應(yīng)得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以確保持續(xù)適合其用途C.監(jiān)視資源應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗(yàn)證）D.組織應(yīng)保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息參考答案：C參考解析：7.1.5.監(jiān)視和測量／7.1.5.1總則[單選題]15.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。A.程序文件B.作業(yè)文件C.記錄D.圖紙參考答案：C[單選題]16.糾正措施應(yīng)與（）相適應(yīng)。A.糾正B.不合格的影響C.預(yù)防措施D.組織規(guī)模參考答案：B[單選題]17.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改進(jìn)的例子可包括（）。A.糾正、糾正措施B.持續(xù)改進(jìn)C.突變、創(chuàng)新和重組D.以上全部參考答案：D[單選題]18.依據(jù)IS0/IEC17021-1,以下哪項(xiàng)不屬于認(rèn)證機(jī)構(gòu)對客戶做出的與認(rèn)證有關(guān)的決定（）。A.授予證書B.保持證書C.更新、擴(kuò)大、縮小、暫停和撒銷證書D.特殊審核通知參考答案：D[單選題]19.依據(jù)IS0/IEC17021-1標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督審核應(yīng)至少每年進(jìn)行一次，第一次監(jiān)督審核時(shí)間為（）。A.以發(fā)放體系證書時(shí)間的那天起12個(gè)月內(nèi)B.糾正措施關(guān)閉的那天起12個(gè)月內(nèi)C.認(rèn)證決定日期起12個(gè)月內(nèi)D.審核報(bào)告發(fā)放那天起12個(gè)月內(nèi)參考答案：C[單選題]20.組織應(yīng)確定并配備（），以有效實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行和控制其過程。A.有能力的人員B.有知識的人員C.所需的人員D.有技能的人員參考答案：C參考解析：7.1.2人員標(biāo)準(zhǔn)原文[單選題]21.以下不屬于《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中所指”產(chǎn)品”的是（）。A.加工和制作的產(chǎn)品B.銷售的產(chǎn)品C.建筑工程D.建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備參考答案：C[單選題]22.根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》，對需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)-的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制定（）。A.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B.國家標(biāo)準(zhǔn)C.同一標(biāo)準(zhǔn)D.行業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B[單選題]23.根據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》，認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)（）執(zhí)業(yè)。A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.行政機(jī)關(guān)C.事業(yè)單位D.社會團(tuán)體參考答案：A[單選題]24.指導(dǎo)性技術(shù)文件（）年復(fù)審，以決定是否繼續(xù)有效，轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)或撤銷。A.3B.5C.10D.15參考答案：A[單選題]25.依據(jù)CB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)專家是指（）。A.向受審核方提供特定知識和技術(shù)的人員B.向?qū)徍私M提供特定知識或技術(shù)的人員C.向?qū)徍宋蟹教峁┨囟ㄖR或技術(shù)的人員D.隨行審核組的技術(shù)顧問，但不是審核組的成員參考答案：B[單選題]26.GB/T2828.1標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)水平中的特殊檢驗(yàn)水平一般用于（）的檢驗(yàn)。A.破壞性或費(fèi)用低B.非破壞性或費(fèi)用低C.破壞性或費(fèi)用高D.非破壞性或費(fèi)用高參考答案：C[單選題]27.審核員在審核產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，受審核方?jīng)]有規(guī)定產(chǎn)品檢驗(yàn)要求。不符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要（）。A.8.5.1B.8.6C.7.5.2D.8.1參考答案：D[單選題]28.以下不屬于物理因素的有（）。A.溫度B.減壓C.空氣流通D.照明參考答案：B參考解析：A溫度(物理因素)B減壓(心理因素)C空氣流通(物理因素)D照明(物理因素)[單選題]29.關(guān)于評審審核發(fā)現(xiàn)，以下說法正確的是（）。A.審核組應(yīng)當(dāng)在審核過程中隨時(shí)評審審核發(fā)現(xiàn)B.審核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在審核的適當(dāng)階段評審審核發(fā)現(xiàn)C.審核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)受審核方的要求評審審核發(fā)現(xiàn)D.市核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求評審審核發(fā)現(xiàn)參考答案：B[單選題]30.關(guān)于審核報(bào)告日期的注明，以下說法正確的是（）。A.市核報(bào)告注明的日期應(yīng)當(dāng)是未次會議結(jié)束的日期B.審核報(bào)告注明的日期應(yīng)當(dāng)是不符合項(xiàng)整改完成的日期C.審核報(bào)告注明的日期應(yīng)當(dāng)是認(rèn)證機(jī)構(gòu)評審和批準(zhǔn)的日期D.審核報(bào)告應(yīng)當(dāng)按審核方案的程序規(guī)定注明日期參考答案：D[單選題]31.用于分析過程不合格品率波動狀況的圖形是（）。A.Xbar-R控制圖B.C控制圖C.U控制圖D.P控制圖參考答案：D[單選題]32.組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉，他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括（）A.失效模式后果分析B.改進(jìn)績效的益處C.知識分享D.體系的績效參考答案：B[單選題]33.組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理相關(guān)的內(nèi)部和外部的溝通，包括A.溝通什么和何時(shí)溝通B.與誰溝通和如何溝通C.誰來溝通D.以上都是參考答案：D[單選題]34.審核范圍和準(zhǔn)則，包括任何更改，應(yīng)由（）確定。A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.客戶C.審核組D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)與客戶商討后參考答案：D[單選題]35.在對鑄件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于（）檢驗(yàn)。A.計(jì)點(diǎn)和計(jì)量B.計(jì)數(shù)和計(jì)量C.計(jì)件和計(jì)點(diǎn)D.計(jì)數(shù)和序貫參考答案：C參考解析：根據(jù)給定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，將單位產(chǎn)品簡單地分成合格品或不合格品的檢驗(yàn)；或是統(tǒng)計(jì)出單位產(chǎn)品中不合格品數(shù)的檢驗(yàn)稱為計(jì)數(shù)檢驗(yàn)。前一種又稱為“計(jì)件檢驗(yàn)”，后一種又稱為“計(jì)點(diǎn)檢驗(yàn)”。[單選題]36.對于特殊審核，以下描述不正確的是（）。A.對于已授予的認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對其擴(kuò)大認(rèn)證范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行B.提前較短時(shí)間的審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)在指派審核組時(shí)應(yīng)給子更多關(guān)注C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴進(jìn)行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴、對變更做出回應(yīng)或?qū)Ρ粫和５目蛻暨M(jìn)行追蹤時(shí)可能需要在提前較短時(shí)間通知獲證客戶后或不通知獲證客戶就對其進(jìn)行審核參考答案：C[單選題]37.PDCA（策劃-實(shí)施--檢查--處置）循環(huán)的觀點(diǎn)是以下哪位質(zhì)量大師提出的?（）A.戴明B.休哈特C.朱蘭D.石川馨參考答案：B參考解析：PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)[單選題]38.物流公司C擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫、地區(qū)氣侯等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲和運(yùn)輸?shù)囊蟆Ｔ搱鼍斑m用于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款（）。A.5.1.2B.6.1C.4.2D.與GB/T19001不相關(guān)參考答案：C[單選題]39.質(zhì)量管理體系（）時(shí)，組織應(yīng)考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇。A.策劃B.實(shí)施C.檢查D.改進(jìn)參考答案：A[單選題]40.機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的和可位的情況，用來應(yīng)對（）的需求。A.組織B.顧客C.組織或其顧客D.組織和其顧客參考答案：C[單選題]41.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中所提到的質(zhì)量管理原則不包括（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.管理的系統(tǒng)方法C.領(lǐng)導(dǎo)作用D.持續(xù)改進(jìn)參考答案：B[單選題]42.根據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語和定義，規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是（）。A.規(guī)程B.規(guī)范C.指南D.標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B[單選題]43.組織應(yīng)對所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的來自外面的成文信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模ǎ〢.發(fā)放并使用B.授權(quán)并修改C.識別D.標(biāo)識參考答案：C[單選題]44.單一過程要素圖中，以產(chǎn)品、服務(wù)或決策的形式存在的物質(zhì)、能量、信息，稱之為（）。A.輸入源B.輸入C.輸出D.輸出接收方參考答案：C[單選題]45.一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員有（）。A.股票持有人B.文件資料管理人員C.售后服務(wù)人員D.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)人員參考答案：A[單選題]46.計(jì)量器具是指能用以直接或間接測出被測對象量值的裝置、儀器儀表，量具和用于統(tǒng)一量值的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，包括（）。A.計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具B.工作計(jì)量器具C.計(jì)量基準(zhǔn)器具D.以上全部參考答案：D[單選題]47.以下不屬于審核準(zhǔn)則的是（）。A.顧客的隱含要求B.組織的產(chǎn)品的檢驗(yàn)記錄C.生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理規(guī)定D.認(rèn)證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B[多選題]1.可靠性分析可用于（），推測軟件產(chǎn)品成熟度、確定主要產(chǎn)品的耗損特性以有助于改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，或策劃所要求的適宜的服務(wù)維修計(jì)劃和工作等場合。A.驗(yàn)證零件或產(chǎn)品能滿足規(guī)定的可靠性要求B.新產(chǎn)品引進(jìn)的試驗(yàn)數(shù)據(jù)的可靠性分析C.對現(xiàn)貨產(chǎn)品的可靠性分析D.對抽樣統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析參考答案：ABC[多選題]2.5S管理之“整頓”是對現(xiàn)場所需用的物品有條理地定位、定量放置，這些物品始終處于任何人隨時(shí)都能方便取放的位置。整頓的目的（）。A.使工作場所一目了然B.作業(yè)時(shí)，節(jié)省尋找物品的時(shí)間C.消除過多的積壓物品D.創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境參考答案：ABCD[多選題]3.基于過程的質(zhì)量管理體系審核特征之一是過程導(dǎo)向，即在審核中，審核員關(guān)注（）。A.質(zhì)量目標(biāo)B.過程間相互關(guān)系與接口C.過程績效D.過程參考答案：BCD[多選題]4.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)7.1.5條款，以下錯誤的是（）。A.測量設(shè)備只要按期檢定并有權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)放的檢定合格證書就說明該測量設(shè)備符合預(yù)期用途B.該條款要求對測量設(shè)備“予以識別，以確定其狀態(tài)”就是要確定其校準(zhǔn)狀態(tài)C.監(jiān)視和測量資源也包括人D.測量溯源的對象是所有的監(jiān)視和測量設(shè)備參考答案：ABD[多選題]5.散布圖是（）。A.描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法B.研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)C.用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關(guān)心的特性值的分布D.通過一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨著時(shí)間變化的表現(xiàn)參考答案：AB[多選題]6.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款，組織應(yīng)評審的產(chǎn)品和服務(wù)的要求包括（）A.顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求B.顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途成己知的預(yù)期用途所必需的要求C.對外部供方的采購要求D.與以前表述不致的合同或訂單要求參考答案：ABD[多選題]7.依根IS0/IEC17021-1,監(jiān)督市核管理方案至少應(yīng)包括對（）的審核A.當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，組織對變更進(jìn)行策劃時(shí)應(yīng)考慮B.持續(xù)的運(yùn)作控制C.持續(xù)改進(jìn)活動的進(jìn)展D.投訴的處理參考答案：ABCD[多選題]8.當(dāng)組織調(diào)定而要對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，組織對變更進(jìn)行策劃時(shí)應(yīng)考慮（）A.產(chǎn)品的價(jià)格變化B.質(zhì)量管理體系的完整性C.資源的可獲得性及職責(zé)和權(quán)限分配或再分配D.變更目的及其潛在后果參考答案：BCD[多選題]9.依根GB/T1900-2016標(biāo)準(zhǔn)，以下關(guān)于內(nèi)部審核的描述正確的是（）。A.組織應(yīng)確保將審核結(jié)果根告給相關(guān)管理者B.組織應(yīng)編制形成文件的程序C.審核員不應(yīng)審核自己的工作D.組織應(yīng)保留作為實(shí)施市核方案以及中核結(jié)果的證據(jù)的成文信息參考答案：AD[多選題]10.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱缺陷，是指以下哪些情況（）。A.產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不會理的危險(xiǎn)B.產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)C.不符合國家推薦標(biāo)準(zhǔn)要求D.不符合顧客要求參考答案：AB[多選題]11.下列哪些情況違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》關(guān)于產(chǎn)品或其包裝上的標(biāo)識的有關(guān)規(guī)定?（）A.沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B.內(nèi)銷產(chǎn)只有英文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名稱和地址C.所標(biāo)注的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)行有效的國家標(biāo)準(zhǔn)D.在化妝品包裝上標(biāo)明生產(chǎn)日期和失效日明參考答案：AB[多選題]12.根據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，審核的啟動可涉及到以下哪些活動？A.確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則B.與受審核方建立初步聯(lián)系C.確定審核的可行性D.制定審核計(jì)劃參考答案：BC[多選題]13.計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)適用于以下哪些情況（）A.連續(xù)批產(chǎn)品B.進(jìn)廠原材料、外購件、出成品、工序間在制品交接C.政府部門監(jiān)督抽查D.工序管理和庫存品復(fù)檢參考答案：ABD[多選題]14.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求組織進(jìn)行知識管理，鼓勵組織獲取知識，可以通過（）A.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B.專家指導(dǎo)C.標(biāo)桿對比D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對參考答案：ABC[多選題]15.組織應(yīng)分析和評價(jià)通過監(jiān)視和測量獲得的適宜的數(shù)據(jù)和信息。應(yīng)利用分析結(jié)果評價(jià)包括（）。A.針對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性B.策劃是否得到有效實(shí)施C.外部供方的績效D.質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求參考答案：ABCD[多選題]16.下列關(guān)于“根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系具有潛在益處”的不恰當(dāng)?shù)拿枋鍪牵ǎ?。A.穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力B.穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力C.統(tǒng)一了不同質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)D.實(shí)現(xiàn)了組織使用術(shù)語與標(biāo)準(zhǔn)特定術(shù)語的一致性參考答案：BCD[多選題]17.過程運(yùn)行環(huán)境中的社會因素，表述正確的是（）A.無對抗B.保護(hù)個(gè)人情感C.安定D.非歧視參考答案：ACD參考解析：個(gè)人情感是人的因素[多選題]18.以下哪些體現(xiàn)了“基于證據(jù)的方法”的審核原則?（）A.審核證據(jù)是能夠證實(shí)的B.審核員獨(dú)立于受審核的活動C.審核證據(jù)是建立在可獲得信息的樣本的基礎(chǔ)上D.抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)參考答案：ACD[多選題]19.組織的知識可以基于外部來源，以下哪些是知識的外部來源?（）注意問的是外部來源A.標(biāo)準(zhǔn)B.從顧客或外部供方收集的知識C.專業(yè)會議D.獲取和分享未成文的知識和經(jīng)驗(yàn)參考答案：ABC[多選題]20.組織應(yīng)確定并提供有效實(shí)施質(zhì)量管理體系并運(yùn)行和控制其過程所需要的人員。這里的人員按CBT19001-2016標(biāo)準(zhǔn)以下說法不準(zhǔn)確的是（）。A.管理體系的內(nèi)審員B.從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員C.組織控制下的所有人員D.可能直接或間接影響產(chǎn)