社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告(合集15篇)

第社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告(合集15篇)

社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告1

調(diào)查方式：消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷

調(diào)查人：___（財(cái)會(huì)金融學(xué)院金融保險(xiǎn)1107班）

調(diào)查時(shí)間：6月25日―7月15日

調(diào)查目的：為改善銀行服務(wù)行業(yè)

調(diào)查背景：中國(guó)入世后，金融市場(chǎng)開(kāi)放以來(lái)，國(guó)內(nèi)銀行面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾，服務(wù)水平仍存在滯后的現(xiàn)象。金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體還處于中等偏低水平。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，提升顧客滿意度是提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度。所以提高服務(wù)質(zhì)量，成為我國(guó)商業(yè)銀行面臨的重大問(wèn)題之一。

一、調(diào)查內(nèi)容的分布情況

本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、客戶認(rèn)為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進(jìn)的方面等三大部分。

（一）、客戶選擇的銀行

在本次民意調(diào)查中，客戶選擇光臨的銀行按照計(jì)數(shù)累計(jì)由大到小分別是中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25。6%、22。8%、17。9%、11。7%、8。2%、7。2%、4。8%、1。8%。在反饋回來(lái)的信息來(lái)看，有30%的客戶會(huì)選擇就近的銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶會(huì)因?yàn)殂y行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時(shí)把等待時(shí)間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來(lái)選擇銀行，這當(dāng)中個(gè)人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。

（二）、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)

據(jù)統(tǒng)計(jì)七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，三成是辦理投資業(yè)務(wù)。而在與銀行進(jìn)行交易時(shí)，大部分受訪人員還是覺(jué)得很安全的，只有1%認(rèn)為不安全。由此可見(jiàn)，銀行的安全性還是受到廣大人民的認(rèn)可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。

絕大部分群眾選擇銀行時(shí)仍會(huì)以四大國(guó)有銀行為首選。而四大國(guó)有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實(shí)比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來(lái)在市場(chǎng)中占有著相對(duì)的壟斷的地位，客戶群體較大，中間業(yè)務(wù)較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小；同時(shí)銀行一線工作人員相對(duì)少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)滿意度偏低；另一方面，在央行對(duì)存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費(fèi)的成本要從銀行利潤(rùn)中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低，顧客滿意度偏低。

（三）、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進(jìn)的方面

通過(guò)上述的分析，客戶在問(wèn)卷中所反映出來(lái)的問(wèn)題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面。在這次調(diào)查中，受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續(xù)過(guò)程，他們覺(jué)得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費(fèi)了他們過(guò)多的時(shí)間，提高員工服務(wù)質(zhì)量是客戶最集中的期望和反映，主要表現(xiàn)在員工客戶服務(wù)的接待和操作手續(xù)的效率，同時(shí)提供更豐富的銀行項(xiàng)目也不可忽視。

二、調(diào)查結(jié)論

從服務(wù)的角度來(lái)看，我們應(yīng)該從員工和顧客兩個(gè)方面的努力來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線員工那里獲得的'。根據(jù)客戶調(diào)查的分析結(jié)果，銀行員工的專業(yè)素質(zhì)、員工的響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來(lái)看，縮短業(yè)務(wù)時(shí)間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見(jiàn)、根據(jù)顧客要求改進(jìn)服務(wù)方面應(yīng)該是目前銀行需要重點(diǎn)改進(jìn)的內(nèi)容。

（一）區(qū)域分化進(jìn)行

現(xiàn)在一般銀行雖然進(jìn)行了分區(qū)，有柜臺(tái)區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求，還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)咨詢專臺(tái)，做好顧客細(xì)分，實(shí)行差別化服務(wù)戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)不同客戶需求，進(jìn)行分批分類服務(wù)，以減輕柜臺(tái)負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)效率。另外，要大力發(fā)展ATM機(jī)的數(shù)量和分散地點(diǎn)，不斷完善ATM機(jī)自助渠道功能，讓自動(dòng)柜員機(jī)能夠充分分擔(dān)柜臺(tái)人員對(duì)普通客戶，降低大眾客戶服務(wù)成本，達(dá)到顧客分流的目的，提高柜臺(tái)服務(wù)效率。

（二）業(yè)務(wù)分離進(jìn)行

根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應(yīng)進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動(dòng)，提高處理速度。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個(gè)大的業(yè)務(wù)流程分成若干個(gè)小而具體的業(yè)務(wù)流程，這些經(jīng)過(guò)細(xì)分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個(gè)部門(mén)或一個(gè)團(tuán)體，也可以只包含一個(gè)員工、一個(gè)環(huán)節(jié)；明確各個(gè)流程提供的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)也要確定測(cè)量范圍。

（三）效率辦事提高

等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，特別是在繁華的城市網(wǎng)點(diǎn)中，存取款速度較慢，影響存取款的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問(wèn)題，但是主管原因也不能忽略，系統(tǒng)在制定上實(shí)現(xiàn)事權(quán)分離的同時(shí)，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告2

一直以來(lái)，西部的發(fā)展相對(duì)東部都極其緩慢，尤其是教育，更是受到多方關(guān)注，我們國(guó)家也不斷倡導(dǎo)學(xué)生及社會(huì)的力量去幫助西部。我們此次支教采用家訪的形式，通過(guò)和村民聊天，關(guān)于限制貧困地區(qū)基礎(chǔ)教育現(xiàn)狀發(fā)展的原因，得出如下幾個(gè)調(diào)查報(bào)告結(jié)論：

一：社會(huì)環(huán)境問(wèn)題

一個(gè)地方教育的興衰，在很大程度上跟當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)背景，文化背景，交通地理背景有著密切的聯(lián)系。從被調(diào)查的埡垅村情況來(lái)看，普遍存在著這樣的現(xiàn)象：孩子們一般上完初中就不在上學(xué)，而是出去打工，一方面是因?yàn)閷W(xué)習(xí)不好，沒(méi)考上，一方面是當(dāng)?shù)亟逃|(zhì)量較差，還有就是，讀書(shū)無(wú)用論的影響。一般家庭的負(fù)擔(dān)都比較重，當(dāng)?shù)氐那鄩涯陝趧?dòng)力大多都在外打工，一些初中都沒(méi)有上的孩子在外打工回來(lái)，蓋了新房子，很是讓一些家庭羨慕，一些孩子就認(rèn)為上完初中也是出去打工，上完小學(xué)也是打工，同樣是打工，早出去，可以早點(diǎn)改變家庭現(xiàn)狀，所以就輟學(xué)了。

幾乎所有家庭都是支持孩子繼續(xù)上學(xué)，考不上孩子才只好去打工，因?yàn)楹芏啻迕穸荚谕獯蚬?，也意識(shí)到文化水平的重要性，所以比過(guò)去更支持孩子教育。

從這可以看出，大部分家庭意識(shí)到文化程度與自身經(jīng)濟(jì)情況關(guān)系很大，考大學(xué)成為山區(qū)孩子走出山區(qū)，改變?nèi)松淖詈贸雎贰?/p>

然而，不可否認(rèn)，由于山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，一部分山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還相對(duì)滯后，這還在一定程度上影響當(dāng)?shù)氐娜雽W(xué)率。90%以上的家庭，孩子沒(méi)有繼續(xù)讀書(shū)的原因是孩子沒(méi)有考上，很少一部分家庭選擇“經(jīng)濟(jì)原因”，很少一部分是因?yàn)椤昂⒆幼约翰辉缸x書(shū)了”。有很多感人的例子，有的家庭孩子多，就哥哥或者姐姐輟學(xué)打工供弟弟妹妹。有一個(gè)家庭是家里農(nóng)活太多，孩子想上學(xué)但是不能去上學(xué)，有的是因?yàn)榘职秩ナ?，為了支撐家庭，孩子輟學(xué)出去打工，還有因?yàn)樾睦韷毫μ?，一學(xué)習(xí)就頭疼而被迫放棄上學(xué)。

雖然村里經(jīng)濟(jì)比較落后，村民的文化水平也不高，但大多數(shù)人都能意識(shí)到孩子上學(xué)的重要性，并全力為孩子受教育創(chuàng)造條件。

總的來(lái)說(shuō)，從社會(huì)環(huán)境問(wèn)題這一方面看，要想改善山區(qū)基礎(chǔ)教育現(xiàn)狀，首先得發(fā)展好經(jīng)濟(jì)，同時(shí)得營(yíng)造一個(gè)良好的社會(huì)教育環(huán)境，提高教師素質(zhì)，逐步改變對(duì)教育的.落后的看法，讓村民們切實(shí)體會(huì)到教育的益處;其次是增加對(duì)山區(qū)教育的投資，改善山區(qū)基礎(chǔ)教育條件，減輕村民的負(fù)擔(dān)，，保障農(nóng)村學(xué)生受教育的基本權(quán)利。(這點(diǎn)村里做的很好，還免費(fèi)給孩子提供一頓午餐，學(xué)費(fèi)也只是交十八塊錢(qián))

二：學(xué)校和老師現(xiàn)狀問(wèn)題

調(diào)查農(nóng)村基礎(chǔ)教育現(xiàn)狀，當(dāng)然就離不開(kāi)研究學(xué)校和老師。研究學(xué)校的“辦校歷史、學(xué)校聲譽(yù)、班子隊(duì)伍狀況、管理現(xiàn)狀”，然后才能根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)狀找出學(xué)校存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改革措施;教師的“學(xué)力結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)氛圍、責(zé)任感、教學(xué)實(shí)力”是學(xué)校教育改革成功的保證，因此也要對(duì)其進(jìn)行調(diào)查。

當(dāng)?shù)亟逃呛鼙∪?，教師不夠用，所以村里只開(kāi)了一三五年級(jí)，老師也是現(xiàn)學(xué)先教，甚至有些老師還不是很負(fù)責(zé)任，熬時(shí)間等著調(diào)走，所以使當(dāng)?shù)睾⒆踊A(chǔ)教育很差，尤其是數(shù)學(xué)和語(yǔ)文的寫(xiě)作和拼音。在整個(gè)織金縣都采取的是獎(jiǎng)懲制度，教學(xué)成績(jī)突出的老師給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，教學(xué)成績(jī)差的教師給予現(xiàn)金懲罰，埡垅和猓玀是當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)教育最差的兩個(gè)村子，教育局每年幾乎都不撥錢(qián)給這兩個(gè)地方，錢(qián)都給了鎮(zhèn)上的學(xué)校建校舍，建食堂等等，加強(qiáng)學(xué)?；A(chǔ)建設(shè)去了，這樣導(dǎo)致了好的更好，差的更差，村里的好學(xué)生有的就去鎮(zhèn)上上學(xué)了，這樣使教師的教學(xué)成績(jī)更難以提高，所以每年都得被罰，老師的教學(xué)積極性都不高，甚至有的就是熬時(shí)間等待被調(diào)走。

學(xué)校的圍墻是去年新建的，學(xué)校是兩層樓一共六個(gè)教室，一間已改成食堂，一間放雜物，一間改為圖書(shū)館兼活動(dòng)室，所以剩下三間教室，教學(xué)樓外觀看起來(lái)還可以，里面的桌子都很破舊，學(xué)校也只是外觀尚可罷了。

沒(méi)有的年級(jí)，孩子們都得去別的村上學(xué)，步行要一個(gè)小時(shí)。一般家里的爸爸媽媽都在外打工，所以孩子沒(méi)有家長(zhǎng)管教，很少有在家主動(dòng)學(xué)習(xí)的，村民的文化不高，所以即使爸媽在家的，也無(wú)法輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，給予學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)與幫助，能做的也只是督促學(xué)習(xí)，所以孩子的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣得不到糾正。

當(dāng)然，學(xué)校不免還存在一些尚待解決的問(wèn)題，比如學(xué)校的資金不足，教學(xué)設(shè)施待完善，師資流失比較嚴(yán)重，學(xué)生失學(xué)率不能忽視等。村里的教育還需校長(zhǎng)和教師們以及村委會(huì)繼續(xù)努力改善。

三：學(xué)生素質(zhì)問(wèn)題

一個(gè)地方的教育成效如何，和培養(yǎng)的學(xué)生素質(zhì)的高低有著密切的聯(lián)系。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大部分孩子都渴望得到關(guān)注，他們是極其缺愛(ài)的。有一個(gè)例子是這樣的，兩個(gè)孩子讓另一個(gè)孩子哭，用哭聲引我們這些支教的老師下來(lái)，那個(gè)女孩不哭，兩個(gè)女孩就用釘子扎她，將她弄哭了。由此可以看出，孩子是再想一切辦法來(lái)吸引老師的關(guān)注，甚至用一些不好的方法。

心理素質(zhì)方面，大部分學(xué)生顯得都比較差，他們沒(méi)有明確的人生目標(biāo)，沒(méi)有好的學(xué)習(xí)方法，成績(jī)不好不知道怎么改變，心理有困惑不知道怎么去努力解決，意志不夠堅(jiān)定，面對(duì)困難往往不知道怎么解決，家庭和學(xué)習(xí)的壓力讓他們時(shí)常感到焦慮。有些孩子還存在攀比現(xiàn)象，自大，驕傲，喜歡炫耀，有些孩子還不懂得尊重人，孩子們不知道謙讓，經(jīng)常因?yàn)閾屚娴臇|西大打出手。孩子們打架現(xiàn)象也比較常見(jiàn)，這些都需要老師耐心的去引導(dǎo)，通過(guò)讓學(xué)生喜歡老師，來(lái)帶動(dòng)孩子向好的一面發(fā)展。

對(duì)于“知識(shí)儲(chǔ)備和技能水平”這方面，大部分的同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)壓力很大，創(chuàng)新能力不夠高，甚至有一小部分的同學(xué)抱怨他們所學(xué)的知識(shí)對(duì)他們沒(méi)有多少用處。我想，在這種情況下，老師的引導(dǎo)是非常必要的。老師應(yīng)當(dāng)花一定的時(shí)間與同學(xué)對(duì)人生、社會(huì)、國(guó)家、責(zé)任等方面進(jìn)行交流，讓學(xué)生在交流中得到進(jìn)一步的理解，從而樹(shù)立起正確的人生觀與價(jià)值觀，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，使學(xué)生的各方面得到提高。

四：反思

不可否認(rèn)，在黨和國(guó)家的高度重視下，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng)，山區(qū)基礎(chǔ)教育得到了前所未有的發(fā)展和改善，這在很大程度上又促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步的發(fā)展。但是，我們也要清楚看到所存在的一些問(wèn)題。孩子們的要求很簡(jiǎn)單，只要老師用心對(duì)待孩子，孩子就會(huì)喜歡你，通過(guò)讓孩子喜歡老師來(lái)影響孩子，改變孩子的缺點(diǎn)和不足，都說(shuō)老師是靈魂的工程師，所以在教學(xué)的態(tài)度上一定不可馬虎，切實(shí)提高村里教師教學(xué)態(tài)度，對(duì)基礎(chǔ)教育的提高會(huì)有莫大的幫助。

通過(guò)反思，找到山區(qū)基礎(chǔ)教育存在的不足，經(jīng)過(guò)總結(jié)和創(chuàng)新實(shí)踐，我想這些問(wèn)題以后會(huì)慢慢得到妥當(dāng)?shù)慕鉀Q。也希望我們的支教能多幫助到孩子們一點(diǎn)，同時(shí)也希望通過(guò)我們的支教吸引更多人來(lái)關(guān)注西部，支援西部。社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告3

中國(guó)的就業(yè)問(wèn)題要用放大鏡才會(huì)看清楚，要真正了解各企業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力迫使大學(xué)生就業(yè),創(chuàng)業(yè)，大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題在已成為社會(huì)中問(wèn)題中的重中之重，年復(fù)一年畢業(yè)的大學(xué)生都在未就業(yè)而四處奔波，社會(huì)對(duì)大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題的看法參差不齊，各企業(yè)對(duì)大學(xué)生的要求也逐日漸高，20__年發(fā)生的金融危機(jī)無(wú)疑又使這一問(wèn)題雪上加霜，這一問(wèn)題成了國(guó)家亟待解決的問(wèn)題之一，在上世紀(jì)八九十年代，國(guó)家剛剛實(shí)施改革開(kāi)放現(xiàn)代化建設(shè)，高校畢業(yè)生資源較少，大學(xué)生都會(huì)面對(duì)一個(gè)就業(yè)崗位的爭(zhēng)搶現(xiàn)象，近年由于教育體制的改革，高校擴(kuò)招，大學(xué)增多等諸多原因，使得大學(xué)生人數(shù)激增，常言道：“物以稀為貴”，過(guò)多的大學(xué)生成了剩余資源，所以就業(yè)問(wèn)題便愈發(fā)明顯了。

對(duì)每個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)及早地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，對(duì)決定自己的職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析，總結(jié)和測(cè)定，確定奮斗目標(biāo)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)環(huán)境中處于不敗地，針對(duì)這一社會(huì)現(xiàn)象，我們展開(kāi)了關(guān)于大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷。

調(diào)查的目的主要是了解在校大學(xué)生的就業(yè)希望，自身素質(zhì)的評(píng)價(jià)，學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)，對(duì)就業(yè)的形勢(shì)的看法，只在了解當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，對(duì)大學(xué)生的形象，通過(guò)對(duì)其調(diào)查，更好的調(diào)節(jié)用人單位與大學(xué)生之間的供需的關(guān)系，為當(dāng)代大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展做一個(gè)新的描述，幫助大學(xué)生盡快認(rèn)識(shí)自我，學(xué)校為學(xué)生提供就業(yè)引導(dǎo)，使學(xué)生能謀取理想的職業(yè)，為同學(xué)在今后的求職就業(yè)過(guò)程中提供參考。

對(duì)于大學(xué)生的調(diào)查獲得結(jié)論并提出一系列建議：

一、大學(xué)生對(duì)就業(yè)前景的關(guān)注比較少。

在調(diào)查中了解，大學(xué)生對(duì)就業(yè)信息的關(guān)注還是比較少，只有很少的一部分表示一直關(guān)注就業(yè)信息，而大部分則都是偶爾關(guān)注一下，在看到是留意一下而對(duì)就業(yè)情景的關(guān)注程度直接影響了對(duì)所選職業(yè)所作的準(zhǔn)備程度和將來(lái)職業(yè)所帶來(lái)的成就高低，同學(xué)們大都表示對(duì)未來(lái)工作的擔(dān)心實(shí)際生活中卻缺少這種基本的努力，典型的眼高手低表現(xiàn)。

總結(jié)造成這方面的原因：

1、因?yàn)閷W(xué)生現(xiàn)在仍然在安逸舒適的校園中生活，對(duì)激烈的社會(huì)生活沒(méi)有足夠的了解，在經(jīng)濟(jì)上仍依賴父母，忘卻了就業(yè)壓力帶來(lái)的緊張感，每天仍是如中學(xué)生活，對(duì)就業(yè)缺乏了準(zhǔn)確了解和認(rèn)識(shí)。

2、學(xué)校提供的就業(yè)指導(dǎo)不到位，同學(xué)們表示，雖然學(xué)校開(kāi)設(shè)了就業(yè)指導(dǎo)課，但只是泛泛的`講些大道理，缺少了實(shí)際的操作能力。

二、大學(xué)生就業(yè)觀念職業(yè)期待狀況

影響職業(yè)期待因素大致可分為三個(gè)方面，聲望、地位穩(wěn)定性因素，內(nèi)在價(jià)值因素，外在價(jià)值因素，在調(diào)查中被調(diào)查者薪酬和福利，是地理位置，單位性質(zhì)和父母的決定，自己的理想家庭的經(jīng)濟(jì)條，社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素，是否發(fā)揮自己的才能，按自身在選擇工作是所起作用從大到小排序。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)以往學(xué)生對(duì)自己就業(yè)后工作的要求都比較高，但現(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)似乎不允許初出茅廬的學(xué)生有挑工作的機(jī)會(huì)了，大學(xué)生們的要求也降低了很多，大部分同學(xué)都表示可以接受“先失業(yè)，再擇業(yè)”的觀念，大部分大學(xué)生的就業(yè)觀念停在希望在政府部門(mén)和外企工作，這就是大學(xué)生好高騖遠(yuǎn)的表現(xiàn)，似乎也就有點(diǎn)不切實(shí)際。

三、結(jié)論和建議

從調(diào)查顯示目前大學(xué)生對(duì)就業(yè)的態(tài)度表現(xiàn)為：

1、對(duì)就業(yè)形勢(shì)的關(guān)注比較少，

2、個(gè)人能力存在缺陷，自我認(rèn)識(shí)不足，缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是致命因素，沒(méi)有準(zhǔn)確的目標(biāo)，

3、大學(xué)生的職業(yè)棋王還是表較高。

1、學(xué)校要切實(shí)做好學(xué)生的就業(yè)工作，盡快完善就業(yè)指導(dǎo)體系。

就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)的工作同等重要，就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)體系屬于就業(yè)匹配的促進(jìn)措施，其核心在解決用人單位和畢業(yè)生之間的信息不對(duì)稱問(wèn)題，通過(guò)向大學(xué)生提供就業(yè)信息并根據(jù)這些信息接受職業(yè)指導(dǎo)，幫助他們進(jìn)行有效的職業(yè)政策，這就需要建立職業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)等形成一個(gè)完整的信息系統(tǒng)。

2、大學(xué)生要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念

首先大學(xué)畢業(yè)生要認(rèn)清就業(yè)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，當(dāng)前全社會(huì)就業(yè)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，除了表現(xiàn)就業(yè)需求于勞動(dòng)力供給的矛盾外，城鎮(zhèn)和農(nóng)村就業(yè)問(wèn)題同時(shí)出現(xiàn)，新生勞動(dòng)力就業(yè)和下崗失業(yè)人員再就業(yè)相互交織，這位大學(xué)生就業(yè)增加了困難，因此大學(xué)生要消除“眼高手低，有業(yè)不就”的思想。要樹(shù)立科學(xué)的人生觀和正確的就業(yè)觀，調(diào)整自己過(guò)高的不切實(shí)際的想法，到基層去謀求發(fā)展，到艱苦的地方去創(chuàng)業(yè)，其次，轉(zhuǎn)變到靈活就業(yè)，先就業(yè)，后擇業(yè)的動(dòng)態(tài)就業(yè)上來(lái)，轉(zhuǎn)變到行行出狀元“干一行，愛(ài)一行，干好一行”的敬業(yè)觀念上來(lái)，最后認(rèn)清自身的素質(zhì)和條件，正確認(rèn)識(shí)自己和他人，不盲目攀比，尋找與自身?xiàng)l件相互適應(yīng)的，適合自己的用人單位，畢業(yè)應(yīng)當(dāng)給自己做出正確的評(píng)價(jià)，自我評(píng)價(jià)要全面，客觀，既要看到自己的長(zhǎng)處，又要看到自己的短處，既要對(duì)某一方面的特殊素質(zhì)進(jìn)行具體的評(píng)價(jià)，又要對(duì)其他各個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，既要考慮全面的整體素質(zhì)，又要考慮其中占主導(dǎo)地位的重要因素。

3、大學(xué)生要提高自身的能力，在校期間也可以多參加一些社會(huì)活動(dòng)，如學(xué)校安排的社會(huì)實(shí)踐，社團(tuán)的下鄉(xiāng)活動(dòng)，積極參加學(xué)校組織的招聘會(huì)，也可以在不影響自己學(xué)業(yè)的前提下去找一份兼職，提前適應(yīng)社會(huì)生活，了解現(xiàn)在社會(huì)需要什么樣的人才，積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的閱歷，這些都是將來(lái)找工作的資本，會(huì)使自己的人生更順利。

不過(guò)隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大學(xué)生的就業(yè)機(jī)會(huì)趨于增多，特別是他們擁有良好的受教育水平，經(jīng)驗(yàn)的積累和技能的提高，終將使他們?cè)趧趧?dòng)市場(chǎng)上具有越來(lái)越強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

大學(xué)畢業(yè)生是國(guó)家的寶貴財(cái)富，是人力資源的主要來(lái)源和組成部分，而人力資源是有一個(gè)國(guó)家發(fā)展的第一資源，相信經(jīng)過(guò)一定時(shí)間社會(huì)發(fā)展，大學(xué)生本身的努力，和全面水平的提高，大學(xué)生的求職與就業(yè)難得問(wèn)題將會(huì)徹底解決。社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告4

作為大學(xué)生的我，想通過(guò)暑期走出校門(mén)，走進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)、企事業(yè)單位，在同社會(huì)各行各業(yè)各階層接觸中，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己的專業(yè)，在社會(huì)實(shí)踐中增長(zhǎng)才干、鍛煉毅力、培養(yǎng)品格；從中培養(yǎng)實(shí)際工作的能力，磨練自己的意志，培養(yǎng)自己吃苦耐勞精神和奉獻(xiàn)精神，使我擁有正確的人生觀和價(jià)值觀。同時(shí)也豐富我的的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高我的專業(yè)實(shí)踐能力，讓我更加貼近社會(huì)，走進(jìn)生活。

在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字板都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可是還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題記得老師曾說(shuō)過(guò)學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但你得去面對(duì)你從沒(méi)面對(duì)過(guò)的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。

在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式就能完成一項(xiàng)任務(wù)，有時(shí)候你會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)的那么吃力呢？也許老師是正確的，雖然大學(xué)不像在社會(huì)，思想?yún)R報(bào)專題但是總算是社會(huì)的一部分。我們有了在課堂上對(duì)知識(shí)的認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)的補(bǔ)充，我們比別人具有了更高的起點(diǎn)，有了知識(shí)去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題。

雖然在實(shí)踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡(jiǎn)單的部分，可以說(shuō)基本不上手，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論占主體，而我對(duì)知識(shí)也能掌握，本以為到了臨床上能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在實(shí)際操作中并沒(méi)有想象的那么容易，平時(shí)在學(xué)校數(shù)字錯(cuò)了改一改就可以交上去，但是在實(shí)際臨床中，錯(cuò)了可不是這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題。一旦犯錯(cuò)，可不是追究你的責(zé)任，糾正你的錯(cuò)誤這么簡(jiǎn)單，你的一個(gè)小小的失誤，也許就是導(dǎo)致病人病情惡化甚至是威脅病人寶貴的生命的原因。因此，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)任的態(tài)度是我們不可或缺的一門(mén)重要的素質(zhì)。

下面我將從制度、技術(shù)、思想和個(gè)人方面闡述我的心得體會(huì)。

制度嚴(yán)格。醫(yī)院所有的醫(yī)護(hù)人員都要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)交接班并在8點(diǎn)正式上班前提前15分鐘上崗。交班完畢，各負(fù)責(zé)人員即隨主任或上級(jí)醫(yī)師查房，了解病人情況，聆聽(tīng)病人主訴，對(duì)病人進(jìn)行必要檢查。在言語(yǔ)方面，必須親和友善，不能命令不能冷淡，要與病人及其家屬如親人一般耐心詢問(wèn)。

查房完畢，各個(gè)醫(yī)師根據(jù)自己病人的當(dāng)天情況寫(xiě)病歷和醫(yī)治方案。在這期間，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員真的很辛苦，每天都要微笑面對(duì)每一個(gè)病人及家屬，給予他們溫暖和信心。至于紅包送禮的問(wèn)題，也由于制度嚴(yán)格，從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)。這種嚴(yán)謹(jǐn)，這種一切為了病人的心，真的讓人感動(dòng)。

技術(shù)方面。

在幾天的觀察中，對(duì)于醫(yī)護(hù)方面的常識(shí)我了解了不少。掌握了測(cè)量血壓的要領(lǐng)；輸液換液的基本要領(lǐng)；抽血的要領(lǐng)；病歷的寫(xiě)法等。下面簡(jiǎn)述血壓測(cè)量方法：患者坐位或者臥位，血壓計(jì)零點(diǎn)、肱動(dòng)脈與心臟同一水平。氣囊綁在患者上臂中部，松緊以塞進(jìn)一指為宜，聽(tīng)診器應(yīng)放在肱動(dòng)脈處，緩慢充氣。放氣后出現(xiàn)第一音時(shí)為收縮壓（高壓），繼續(xù)放氣至聲音消失（或變調(diào)）時(shí)為舒張壓（低壓）。其他要領(lǐng)略。

醫(yī)德方面。

醫(yī)務(wù)工承擔(dān)著的“救死扶傷、解除病痛、防病治病、康復(fù)保健”的使命。唐代“醫(yī)圣”孫思邈在所著《千金方》論大醫(yī)精誠(chéng)有這樣的論述：“凡大醫(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無(wú)欲無(wú)求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救寒靈之苦?！币虼?，醫(yī)生必然要掌握先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)，同時(shí)更要具有愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉獻(xiàn)、全心全意為人民服務(wù)的品格。從這幾天的實(shí)踐觀察中，每位醫(yī)護(hù)人員的真誠(chéng)笑容，對(duì)病人和家屬的親切問(wèn)候，都深深地打動(dòng)著我。醫(yī)生治病救人的初衷一直都存在。雖然現(xiàn)在社會(huì)上風(fēng)氣不好，甚至有很多人崇尚金錢(qián)至上，但醫(yī)生治病救人的初衷一直都在。要做一個(gè)好的醫(yī)生，首先要有好的品德，我一定會(huì)牢記于心的。

個(gè)人方面。

雖然我不是真正意義上的見(jiàn)習(xí)生，但是我有著真心求學(xué)的態(tài)度。在七天與醫(yī)院的親密接觸中，我真切的認(rèn)識(shí)到自己在學(xué)習(xí)中的不足與真正實(shí)踐的'匱乏，更重要的是認(rèn)識(shí)到：實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。而作為見(jiàn)習(xí)或?qū)嵙?xí)生，要做到：

1、待人真誠(chéng)，學(xué)會(huì)微笑；

2、對(duì)工作對(duì)學(xué)習(xí)有熱情有信心；

3、善于溝通，對(duì)病人要細(xì)致耐心，對(duì)老師要勤學(xué)好問(wèn)；

4、主動(dòng)出擊，不要等問(wèn)題出現(xiàn)才想解決方案；

5、踏踏實(shí)實(shí)，不要驕傲自負(fù)，真正在實(shí)踐中鍛煉能力。真正的見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)即將來(lái)臨，這次社會(huì)實(shí)踐給我提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)今社會(huì)，就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，對(duì)人才的要求也越來(lái)越高。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益激烈，面對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了寒期打工。雖然只有短短的幾天，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。

因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把假期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。

在這次實(shí)踐中，我還醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士去社區(qū)服務(wù)站看了看，也是我對(duì)服務(wù)站有了的了解。

在衛(wèi)生服務(wù)站實(shí)習(xí)的同學(xué)們?yōu)椴∪肆垦獕?、測(cè)體溫，做一些基本的護(hù)理，為他們解答一些日常生活健康方面的問(wèn)題等。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們對(duì)醫(yī)生的角色有了更進(jìn)一步的了解，醫(yī)生惟有具有技術(shù)、責(zé)任和愛(ài)心才能成為受患者愛(ài)戴和尊敬的好醫(yī)生，才能不辜負(fù)病人對(duì)醫(yī)生的期望，才能對(duì)得起病人把生命都托付給醫(yī)生的這種信任，才能對(duì)得起醫(yī)生這個(gè)稱號(hào)?？吹浆F(xiàn)在這么多病人受慢性病的折磨和一些不治之癥，我感到醫(yī)生們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，而這就是我們將來(lái)的使命，是我們?nèi)舾赡旰蟮纳袷ヂ氊?zé)。

兒童保健科是專門(mén)面向兒童，為他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中有效地預(yù)防各種易發(fā)病提供咨詢，保健服務(wù)，并為了保證兒童健康成長(zhǎng)，在飲食，營(yíng)養(yǎng)，睡眠，運(yùn)動(dòng)等各方面給予各種建議，指導(dǎo)家長(zhǎng)科學(xué)地養(yǎng)育子女。我們?cè)谶@里了解了兒保科醫(yī)生的工作，他們細(xì)心地為每一名兒童建立成長(zhǎng)檔案，定期為他們體檢，為家長(zhǎng)仔細(xì)解釋在養(yǎng)育孩子過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。

防治保健科是提供疫苗接種服務(wù)為主的站點(diǎn)，接種各種計(jì)劃內(nèi)疫苗和自費(fèi)疫苗，來(lái)接種的大都是一些兒童，防?？茷槊總€(gè)兒童建立數(shù)字化資料，并及時(shí)通過(guò)各種方式通知家長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子前來(lái)接種。我們?cè)诜辣？屏私饬烁鞣N疫苗種類、接種時(shí)間、接種次數(shù)，也幫助那里的老師整理接種記錄等資料，建立傳染病報(bào)告等檔案，是老師們的得力助手，得到老師們的一致贊揚(yáng)。

短短15天的見(jiàn)習(xí)轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，但是我所要學(xué)習(xí)的東西卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，真正的醫(yī)學(xué)之路才剛剛開(kāi)始。在這次實(shí)踐中，雖然我實(shí)質(zhì)的東西沒(méi)有學(xué)會(huì)什么，但是從中我學(xué)會(huì)了比知識(shí)技術(shù)更重要的東西，那就是對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度，讓我充分的意識(shí)到醫(yī)生這個(gè)職業(yè)的圣神與重要，更讓我深深的體會(huì)到實(shí)踐的重要性。

生命已駛上軌道，我的醫(yī)學(xué)生涯才剛剛揚(yáng)帆，這次社會(huì)實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到醫(yī)生的責(zé)任，也讓我深深的愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)，我將盡我最大的努力當(dāng)一名好醫(yī)生，我相信，這一天不會(huì)太遠(yuǎn)。社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告5

父母賜予了我們生命。我們從呱呱落地到成長(zhǎng)為今天的我們，父母犧牲了多少的時(shí)間和心血，花費(fèi)了多少的精力和財(cái)力。父母對(duì)我們的恩情深厚而無(wú)私，孝敬父母是我們做人起碼的道德。感恩父母，孝敬父母是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。我們每一個(gè)人都是在父母的悉心關(guān)懷、百般愛(ài)護(hù)和辛苦撫養(yǎng)下慢慢長(zhǎng)大的。父母的親子之愛(ài)是無(wú)私、偉大的。他們可以為子女付出一切，也甘愿付出一切。所以說(shuō)，父母之愛(ài)位于人世間各種各樣的愛(ài)之上。

我們中華民族歷來(lái)崇尚受恩不忘，知恩必報(bào)，這也是做人的.基本道德，也即一個(gè)人的良心。東漢時(shí)的黃香，是歷史上公認(rèn)的“孝親”的典范。黃香小時(shí)候，家境困難，10歲失去母親，父親多病。悶熱的夏天，他在睡前用扇子趕打蚊子，扇涼父親睡覺(jué)的床和枕頭，以便讓父親早一點(diǎn)入睡；寒冷的冬夜，他先鉆進(jìn)冰冷的被窩，用自己的身體暖熱被窩后才讓父親睡下；冬天，他穿不起棉襖，為了不讓父親傷心，他從不叫冷，表現(xiàn)出歡呼雀躍的樣子，努力在家中造成一種歡樂(lè)的氣氛，好讓父親寬心，早日康復(fù)。

殷殷孝子情，拳拳赤子心，他們做人的真情孝心，實(shí)在太令人感動(dòng)了。那么，今天的我們應(yīng)該怎樣孝敬父母呢？在這里我想和交流三點(diǎn):

首先是尊重父母的教導(dǎo)。父母所積累的人生經(jīng)驗(yàn)是極其寶貴的，往往是我們?cè)谡n堂上、書(shū)本里學(xué)不到的，他們對(duì)我們這些經(jīng)驗(yàn)的傳授是不計(jì)回報(bào)、真心實(shí)意的，所以我們應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)取，虛心接受.。

其次懂得關(guān)愛(ài)父母.每天要問(wèn)候下班回家的父母親；當(dāng)父母勞累時(shí)，請(qǐng)父母休息一下,幫父母捶捶背,揉揉肩,應(yīng)主動(dòng)幫助父母做力所能及的家務(wù)；當(dāng)父母外出時(shí)，應(yīng)提醒父母是否遺忘東西或注意天氣變化；當(dāng)父母有病時(shí)，孩子應(yīng)主動(dòng)照顧、多說(shuō)寬慰話。當(dāng)有好吃的食物要懂得和父母一起分享等等。

第三，要努力進(jìn)取，不辜負(fù)父母的期望。父母對(duì)子女最大的期望，先是成人，再是成材，最終有所成就。哪個(gè)父母不望子成龍、望女成鳳呢？作為有孝心的子女應(yīng)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)處事，學(xué)會(huì)做人，不負(fù)父母的愿望，實(shí)現(xiàn)父母的期望，這是最重要的孝行。以培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)為樂(lè)、刻苦為樂(lè)發(fā)展自己的特長(zhǎng)，讓自己的父母得到欣慰，讓父母以你為驕傲，這就是我們孝敬父母的最大實(shí)際行動(dòng)。

誰(shuí)言寸草心，報(bào)得三春暉。同學(xué)們，讓我們從現(xiàn)在做起，從小事做起，讓我們感恩父母，孝敬父母吧！社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告6

一、實(shí)踐主題：

通過(guò)對(duì)白色污染進(jìn)行調(diào)查，了解“白色污染”對(duì)地球與人類的危害，以便對(duì)環(huán)境污染有更深刻的認(rèn)識(shí)，提高環(huán)保意識(shí)。培養(yǎng)不隨意丟棄垃圾的良好個(gè)人習(xí)慣。提高個(gè)人素質(zhì)和實(shí)踐能力。走出課堂，培養(yǎng)社會(huì)實(shí)踐能力，增進(jìn)同學(xué)間的協(xié)作能力，宣傳環(huán)保概念。因此，我們對(duì)白色垃圾以及廢舊電池等對(duì)環(huán)境有極大危害垃圾進(jìn)行實(shí)踐調(diào)查。

二、實(shí)踐形式：

1。對(duì)各年齡段人群進(jìn)行詢問(wèn)。2。在草坪撿拾廢舊電池。3。去各個(gè)飯店進(jìn)行實(shí)地訪問(wèn)4。上網(wǎng)查詢資料

三、實(shí)踐時(shí)間：

20__年01月15日到20__年01月21日

四、實(shí)踐地址：

五、實(shí)踐人：

調(diào)查時(shí)間安排表時(shí)間活動(dòng)安排1月15日確定課題，做準(zhǔn)備工作1月16日在網(wǎng)上或圖書(shū)館搜查相關(guān)資料1月17日明確調(diào)查目的與擬定計(jì)劃1月18日實(shí)地考察，收集數(shù)據(jù)和拍攝1月19日整理資料并分析1月20日總結(jié)活動(dòng)體會(huì)1月21日撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告及修改漏洞

六、實(shí)踐報(bào)告正文：

前言：

為了貫徹黨中央“又快又好”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，把我國(guó)建立成綠色節(jié)約性社會(huì)，黨中央下達(dá)了怎樣加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的諸多建議。也為之做出了很多努力。在這股改革之風(fēng)的吹動(dòng)下，化工學(xué)院積極響應(yīng)黨的號(hào)召和學(xué)校的號(hào)召，對(duì)各級(jí)同學(xué)鼓勵(lì)，鼓勵(lì)我們積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，參加環(huán)境環(huán)保行動(dòng)。因此，我對(duì)環(huán)境保護(hù)做出了初步調(diào)查。

當(dāng)今中國(guó)已經(jīng)形成人人重教育的良好局面。而孩子從小受到的教育將對(duì)他的世界觀、人生觀的形成起到?jīng)Q定性作用。讓孩子從小就認(rèn)識(shí)到環(huán)保的重要性和形勢(shì)的嚴(yán)峻性，必將對(duì)環(huán)境保護(hù)起到良好的促進(jìn)作用。我們可以把有關(guān)環(huán)境的知

識(shí)寫(xiě)進(jìn)教材，可以多在大學(xué)校園組織環(huán)保講座。這樣，從青年學(xué)生抓起，環(huán)境保護(hù)便有了后勁，便會(huì)生生不息地延續(xù)下去。

七、實(shí)踐過(guò)程：

1、根據(jù)我們的詢問(wèn)得知廣大群眾存在亂丟廢舊電池現(xiàn)象。有八成的人是將廢舊電池扔掉，其余兩成人則攢起來(lái)放在家里的角落。七成的人知道亂扔是危害環(huán)境的，其余的人則渾然不覺(jué)其危害。

2、我們?cè)跂|竹園小區(qū)的一家小飯店里打聽(tīng)到：他飯店忙時(shí)會(huì)在一天用掉塑料袋150個(gè)左右。而我們鎮(zhèn)區(qū)有數(shù)十個(gè)飯店和用餐場(chǎng)所。

3、在一個(gè)垃圾箱口處，統(tǒng)計(jì)了一下，半個(gè)小時(shí)扔大大小小包裝袋、快餐盒與塑料制品的次數(shù)：早上總共扔了約200次，中午扔了約100次，晚上扔了約90次，這僅僅是一個(gè)垃圾箱，一天之內(nèi)廢棄的塑料如此多，不難想象全國(guó)乃至全球廢棄的塑料，將是一個(gè)天文數(shù)字。

4、我們利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行研究。在網(wǎng)上我們尋找到了一片廣闊的空間，使我們對(duì)“白色污染”有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。

“白色污染”已成為一個(gè)眾所周知的新型名詞。那么，到底什么是“白色污染”呢？“白色污染”主要指白色的發(fā)泡塑料飯盒，各種塑料袋，農(nóng)用地膜等給環(huán)境造成的污染?！鞍咨廴尽蔽锏闹饕煞譃椋壕垡蚁≒E）、聚氯乙烯（PV）、聚丙烯（PP）、聚苯乙烯樹(shù)脂（PS）。在這些污染物中，還加入了增塑劑，發(fā)泡劑，熱穩(wěn)定劑，抗氧化劑等。

造成“白色污染”的主要原因：

（1）塑料垃圾沒(méi)有得到妥善的管理和處置，垃圾沒(méi)有實(shí)行分類收集，能回收回的不回收利用。

（2）許多企業(yè)對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的白色垃圾沒(méi)有科學(xué)地處理，放任自流。

（3）我國(guó)現(xiàn)有的法律沒(méi)有對(duì)塑料包裝廢棄物的處理，制定出過(guò)硬的相關(guān)法規(guī)。

（4）得知我農(nóng)場(chǎng)為創(chuàng)建文明衛(wèi)生農(nóng)場(chǎng)，自六月份起限塑，硬性規(guī)定使用可降解塑料袋。我們的農(nóng)場(chǎng)變得整潔得許多，但是總的來(lái)講，人們的環(huán)保意識(shí)比較淡薄，濫用和隨意亂倒塑料制品現(xiàn)象相當(dāng)普遍。

化學(xué)電池主要含有貢、鎘、鉛、鎳、鋅、銅等重金屬。據(jù)有關(guān)專家稱，一節(jié)干電池里含有50—100mg的貢，一旦電池中的水銀混入地下水，則可能通過(guò)農(nóng)作物或飲用水進(jìn)入人體，損傷人的腎臟。更危險(xiǎn)的是，水銀在水中，水銀在水中，由于微生物的作用，無(wú)機(jī)水銀轉(zhuǎn)變成甲基水銀的積累，并通過(guò)食物鏈不斷富集，使得受水銀污染的'水中，魚(yú)體內(nèi)的甲基水銀比水中高上萬(wàn)倍。一旦人使用這種魚(yú)過(guò)多，甲基水銀便進(jìn)入人的體內(nèi)。又由于甲基水銀容易被吸收，不易降解和排泄，容易在大腦積累，從而使人的神經(jīng)系統(tǒng)受到嚴(yán)重的破壞，重者發(fā)瘋至死。所以說(shuō)，電池中的貢的污染不能低估。有關(guān)方面的資料表明，一枚指甲大小的廢紐扣電池，能污染60萬(wàn)升的水；一節(jié)1號(hào)電池爛在地里，可使一平方米的土地草木不升。這的確讓人感到觸目驚心。

除了上述的汞污染之外，廢電池中的鎘和鉛也同樣帶來(lái)了不少的危害。其中的鉛

“白色污染”危害分析表塑料袋采用高分子聚合有機(jī)材料合成的，在土壤環(huán)境中難以分解，危害程度較大一次性竹簽一次性吸管一次性飯盒一次性飲料杯常用于小食攤，吃完丟棄在地上，長(zhǎng)期使用會(huì)浪費(fèi)木材，導(dǎo)致森林被砍伐，造成一定危害采用塑料制成，丟棄在路上形成垃圾堆，阻礙交通不可降解，焚燒會(huì)產(chǎn)生大量有毒氣體，影響人的身體健康杯內(nèi)有喝剩的飲料或粘有污染物，會(huì)成為蚊蟲(chóng)和細(xì)菌生存、繁殖的溫床化合物可通過(guò)呼吸道、消化道進(jìn)入人體，會(huì)導(dǎo)致人貧血，患腎炎，嚴(yán)重的則會(huì)破壞神經(jīng)系統(tǒng)，影響人的智力。而鎘對(duì)于植物的生長(zhǎng)發(fā)育有害，也是對(duì)人有害的元素。它可通過(guò)食物、水、空氣經(jīng)消化道和呼吸道進(jìn)入人體，積累在人的腎臟和骨骼之中，會(huì)導(dǎo)致貧血，代謝不正常，患高血壓、腎臟功能失調(diào)等疾病，嚴(yán)重的會(huì)引起一種令人可怕的"疼痛病"，這種疾病會(huì)使人的骨頭變得脆弱，最終會(huì)斷裂。其他的如鋅、銅、錳等金屬若在體內(nèi)大量富集，也會(huì)使人免疫力下降！

八、實(shí)踐體會(huì)與結(jié)論

經(jīng)歷這次的實(shí)踐，我更加深刻的認(rèn)識(shí)到了環(huán)境保護(hù)的重要性。要保護(hù)環(huán)境，又要發(fā)展經(jīng)濟(jì)，就需要建設(shè)環(huán)境友好型社會(huì)。當(dāng)前，建設(shè)環(huán)境友好型社會(huì)應(yīng)突出解決六大關(guān)鍵問(wèn)題：

1、大力倡導(dǎo)建設(shè)環(huán)境友好型社會(huì)的倫理價(jià)值觀念。

理直氣壯地宣傳我國(guó)傳統(tǒng)文化中那些優(yōu)秀的環(huán)境倫理觀，反對(duì)不符合國(guó)情、大肆鋪張浪費(fèi)的思想觀念。要從提高黨的執(zhí)政能力的高度，運(yùn)用馬克思主義自然觀和發(fā)展觀，使人與自然和諧的原則滲透到所有一切社會(huì)管理工作之中。

2、建立健全有利于環(huán)境保護(hù)的決策體系。

環(huán)境友好型社會(huì)是一種新型的社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，要?jiǎng)?chuàng)造向新的社會(huì)發(fā)展階段轉(zhuǎn)型的必要的政治保障條件，特別是建立領(lǐng)導(dǎo)干部環(huán)保政績(jī)考核制度、綠色國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算制度、戰(zhàn)略環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和公眾參與制度。

3、建立以循環(huán)經(jīng)濟(jì)為重要特征的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。

大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)是環(huán)境友好型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的具體體現(xiàn)。按照“減量化，再利用、資源化”的原則，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)行清潔生產(chǎn)，在產(chǎn)業(yè)和工業(yè)園區(qū)進(jìn)行生態(tài)化設(shè)計(jì)與改造，努力實(shí)現(xiàn)廢物的循環(huán)利用，實(shí)行環(huán)境標(biāo)識(shí)、環(huán)境認(rèn)證和政府綠色采購(gòu)制度，完善再生資源回收利用體系。繼續(xù)開(kāi)展“綠色創(chuàng)建”試點(diǎn)示范活動(dòng)。

4、積極倡導(dǎo)環(huán)境友好的消費(fèi)方式。

大力倡導(dǎo)適度消費(fèi)、公平消費(fèi)和綠色消費(fèi)。通過(guò)環(huán)境友好的消費(fèi)選擇帶動(dòng)環(huán)境友好產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)。同時(shí)，通過(guò)生產(chǎn)技術(shù)與工藝的改進(jìn)，不斷降低環(huán)境友好產(chǎn)品的成本，形成綠色消費(fèi)與綠色生產(chǎn)之間的良性互動(dòng)。

5、大力發(fā)展和應(yīng)用環(huán)境友好的科學(xué)技術(shù)。

立足于人與自然的和諧，發(fā)展和應(yīng)用環(huán)境友好的科學(xué)技術(shù)，形成資源消耗少、資源和能源利用效率高、廢棄物排放少的生產(chǎn)和消費(fèi)體系，使人類對(duì)自然的開(kāi)發(fā)和利用能夠控制在生態(tài)環(huán)境可自我更新的范圍之內(nèi)。

6、不斷培育環(huán)境友好的文化氛圍。

樹(shù)立尊重自然的價(jià)值觀和道德觀，通過(guò)教育、文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)技術(shù)等支持和協(xié)助，使環(huán)境友好型社會(huì)的理念成為全社會(huì)的共識(shí)和奉行的價(jià)值觀。

經(jīng)過(guò)以上調(diào)查和分析，可以看出我們的環(huán)保意識(shí)還有待提高。政府應(yīng)當(dāng)加大宣傳力度，加強(qiáng)垃圾的管理和回收。多數(shù)人知道亂扔廢電池對(duì)環(huán)境有危害，但苦于找不到可回收電池的場(chǎng)所，只能扔進(jìn)普通的垃圾箱中。這其間政府有不可推卸的責(zé)任，政府應(yīng)積極應(yīng)對(duì)。

人類共同寄居的地球和共同享有的天空是不可分割的整體。讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，為了地球上的生命，為了保護(hù)我們賴以生存的空間，從我做起，從身邊的小事做起。我相信，有了科學(xué)的方法，再加上我們的實(shí)際行動(dòng)，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，我們將擁有一片美麗而完整的藍(lán)天。社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告7

為了全面提高護(hù)理專業(yè)學(xué)生的人文修養(yǎng)和專業(yè)能力，增強(qiáng)同學(xué)們的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)具有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，能迅速適應(yīng)就業(yè)需要的護(hù)理人才，護(hù)理系團(tuán)總支安排每名學(xué)生在寒假期間，自主安排時(shí)間，參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。鍛煉能力，提升素質(zhì)，鞏固在校理論學(xué)習(xí)。從而為下階段的學(xué)習(xí)和適應(yīng)社會(huì)打下良好基礎(chǔ)。

懷揣著對(duì)“白衣天使”這個(gè)稱號(hào)的神往，2018年7月1號(hào)，我?guī)е缕媾c緊張的心情踏進(jìn)了衛(wèi)生院，開(kāi)始觀察護(hù)士門(mén)的工作動(dòng)態(tài)和性質(zhì)及醫(yī)院情況。盡管時(shí)間很短，但收獲頗多。剛進(jìn)醫(yī)院，著實(shí)很興奮，激動(dòng)，新鮮感很強(qiáng)，對(duì)臨床護(hù)理操作程序亦非常感興趣，同時(shí)也有點(diǎn)擔(dān)心，畢竟是進(jìn)入了一個(gè)新鮮提與社會(huì)各種人群進(jìn)行交流。也是對(duì)自己的一個(gè)挑戰(zhàn)。

護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)我們所見(jiàn)的第一站是：護(hù)士咨詢臺(tái)，以前進(jìn)醫(yī)院醫(yī)院一直把這里看的極其平常，然而今天卻感覺(jué)一點(diǎn)都不平常呢。面對(duì)病人流動(dòng)量大，治療項(xiàng)目多且沒(méi)有規(guī)律的特點(diǎn)，他們具備隨機(jī)應(yīng)變，合理安排的能力，在最短的時(shí)間內(nèi)，給患者提供最完美的答復(fù)，護(hù)士門(mén)主動(dòng)熱情周到細(xì)致，禮儀服務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量行之有效的方法，個(gè)人素質(zhì)服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量都體現(xiàn)了護(hù)理隊(duì)伍的整體形象。

護(hù)士長(zhǎng)給我們介紹環(huán)境，護(hù)理任務(wù)，交接班和護(hù)理程序，了解病人情況，護(hù)士工作無(wú)非就是交接班和護(hù)鋪床各項(xiàng)護(hù)理操作，看見(jiàn)人家都很熟練的操作這些的時(shí)候，在想自己今后也要做這些相同工作，不免有些害怕。

剛進(jìn)入病房，總有一種枉然不知所措的感覺(jué)，對(duì)于護(hù)理工作處于比較陌生的狀態(tài)，看著護(hù)士們忙忙碌碌的身影，有著良好操作技術(shù)和各種護(hù)理工作能力，我才更全面地了解護(hù)理工作，更具體的了解這個(gè)行業(yè)，在這里我學(xué)會(huì)了適應(yīng)新環(huán)境，在陌生環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。護(hù)士工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未來(lái)之前也有所了解解，但在觀察病房之后，感觸又更深了，的確，護(hù)士們的工作很零碎雜亂。還可以說(shuō)是很低微，可是透過(guò)多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力，醫(yī)院不可能沒(méi)有護(hù)士，這就說(shuō)明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開(kāi)護(hù)士，病人離不開(kāi)護(hù)士，整個(gè)環(huán)境都離不開(kāi)護(hù)士。因此，我們應(yīng)該樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成良好工作態(tài)度。

顧名思義，病房護(hù)士接觸最多的也是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各種基礎(chǔ)護(hù)理操作，如：鋪床，老師說(shuō)了，鋪床一定要平整，病人才能睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，床鋪不是每天都換，但每天都會(huì)清掃。這也是為病人健康著想，有時(shí)候一些病重的病人無(wú)法翻身，護(hù)士也要盡力讓其翻身，為其打掃床鋪；量血壓看似簡(jiǎn)單，但也一定要認(rèn)真，護(hù)士長(zhǎng)還給我們介紹了量體溫和測(cè)血糖的方法，量體溫時(shí)一定擦干腋下汗液；測(cè)血糖時(shí)，醫(yī)院糖尿病人在飯前飯后都要測(cè)血糖，雖方法簡(jiǎn)單，但易出問(wèn)題，比如，指尖消毒，測(cè)血糖時(shí)最好一針見(jiàn)血，干脆利落，否則病人很痛苦。他們每天至少要側(cè)六次血糖，只有十根指甲，指尖全是針孔，如果第一次血量不夠，就得從新側(cè)，這就無(wú)疑增加病人痛苦，還有什么導(dǎo)尿術(shù)，插胃管，口腔護(hù)理，靜脈輸液各種灌腸法等等。

一學(xué)年即將過(guò)去，在今年里志愿者組織了很多活動(dòng)，證明了“志愿者”的價(jià)值，而我在這一年的志愿者活動(dòng)中主要是擔(dān)任“居委會(huì)助理”這應(yīng)該說(shuō)是我第一次和學(xué)校以外，真正社會(huì)上的.人如此近距離的接觸，自然有很多感受。

居委會(huì)助理，即是幫助附近一個(gè)社區(qū)居委會(huì)以及里面的工作人員做一些力所能及的事，如打些文件，遞些東西，傳些話等，尤其重要的是如何與來(lái)居委會(huì)的居民們打交道，因?yàn)樗麄儐?wèn)的一些問(wèn)題是我目前所不知道，或無(wú)法回答的，通過(guò)幾次“碰壁”后，我知道了作為一個(gè)社區(qū)工作者的責(zé)任，雖是助理但也能馬虎行事，對(duì)于一些事情還是了解一些為好。

社區(qū)是基層，看似簡(jiǎn)單，但卻又復(fù)雜。社區(qū)居委會(huì)的成員不僅要處理好社區(qū)間各鄰里的關(guān)系，使其和睦相處，同時(shí)，她們又必須做好其他調(diào)節(jié)工作，使得社區(qū)內(nèi)存在的各種企事業(yè)單位能夠和諧發(fā)展。通過(guò)一段時(shí)間與居委會(huì)的人的相處、交往，發(fā)現(xiàn)人際能力在社會(huì)中是很重要的，因?yàn)椴簧崎L(zhǎng)人際，開(kāi)始很多時(shí)候我處在那些不知道該說(shuō)些什么，做些什么的境界，好怕自己犯什么錯(cuò)，加上對(duì)她們工作開(kāi)始的不了解，有點(diǎn)不知所措，漸漸的，知道了她們工作的性質(zhì)、對(duì)象，也了解到她們工作的繁瑣、細(xì)致，需要的不僅是耐心，認(rèn)真，更需要堅(jiān)持和友善，覺(jué)得她們的工作是很“神圣”的。

現(xiàn)在，結(jié)束了居委會(huì)助理的工作，心里總結(jié)一下，當(dāng)好一個(gè)助理要得是耐心與責(zé)任心，當(dāng)好一名志愿者更需要熱情與信心，很多時(shí)候在面對(duì)一些突發(fā)情況時(shí)，作為一名高中志愿者，給別人展示的不僅僅是志愿者的身份，還有高中生的風(fēng)采，作為一個(gè)志愿者，在工作中出現(xiàn)了不足，在此，反省自己，也以此激勵(lì)自己，希望自己在今后的道路上能堅(jiān)持所追求的，及時(shí)自省，勉勵(lì)自己。

作為高二的學(xué)生，學(xué)習(xí)任務(wù)和各方面事情（家教、各項(xiàng)活動(dòng)等），能安下的時(shí)間越來(lái)越少，但這短短的時(shí)間也讓我感受頗深。感到了愛(ài)。居委會(huì)的阿姨們每次去那都讓我自由的坐那，或看報(bào)紙，或沒(méi)事的話讓我?guī)?shū)去看。那里的居民也很關(guān)心我們，聽(tīng)到我說(shuō)我是志愿者居委會(huì)助理時(shí)，他們滿意的笑了。感受到了居委會(huì)工作的繁重和居民爺爺奶奶的熱情。她們忙戶口、生育、水電、退休、貧困、考試、孩子等等，幾乎什么都管，而居民們也都參加很多活動(dòng)，似乎永遠(yuǎn)年輕。他們都為和諧社區(qū)貢獻(xiàn)著自己的一份力量。我們也是小小的一員。一要有活動(dòng)，我們都會(huì)參與進(jìn)去，這是很榮幸的。我們可以做很多事。在社區(qū)里，我們可以把居委助理的本職工作做好（幫忙打掃衛(wèi)生、整理文件等），還可以主動(dòng)與那里的孤寡老人聊天，把我們的愛(ài)心傳到那里。感受還有很多，但沒(méi)辦法細(xì)說(shuō)出來(lái)。今年我的居委會(huì)助理工作活動(dòng)就要結(jié)束了，但是我知道還會(huì)有一大批的志愿者，他們會(huì)繼續(xù)為大家服務(wù)。而我呢，這可為大家做貢獻(xiàn)的心是永遠(yuǎn)不會(huì)抹滅的，遇到我該做的，需要我做的，我都會(huì)盡力去做好。雖然這屆志愿者結(jié)束了，但我要做更多得志愿活動(dòng)，盡我所能。社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告8

我不知道大三對(duì)我意味著什么？更專注的理論學(xué)習(xí)或是更加頻繁的實(shí)踐能力培養(yǎng)？我想我的畢業(yè)方向是直接面向就業(yè)的，但要如何才能在那么激烈的求職浪潮中獲得生存，不依靠父母的幫助也能一個(gè)人生活，肩上的壓力和那種無(wú)助感著實(shí)是難以言喻的。帶著這樣一種疑問(wèn)我假期跑到一個(gè)雜貨店做了一個(gè)月的售貨員，也許它的規(guī)模比較小，但我想麻雀雖小，五臟俱全，該學(xué)到的我都能學(xué)到的。這一過(guò)程有艱辛，有迷惑，但更多的是一種感悟和思考，一種關(guān)于自身能力不足的感悟以及對(duì)理論知識(shí)缺陷的思考，通過(guò)跟社會(huì)中各種各樣的角色零距離接觸，從而更加明白自己將要面對(duì)的是怎樣的一個(gè)行業(yè)。

今天的中國(guó)，在國(guó)際舞臺(tái)上扮演著越來(lái)越重要的作用，隨著它的政治知名度和國(guó)際影響力的不斷提高，人們對(duì)中國(guó)的認(rèn)識(shí)也在不斷深入，基于中國(guó)廣大的人口市場(chǎng)和開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)政策，來(lái)自世界各地的企業(yè)開(kāi)始涌入中國(guó)。它們一方面帶來(lái)了更加完善的管理理念和更加高效的科技生產(chǎn)力，另一方面也帶來(lái)了人們對(duì)人才定義的不斷更新，究竟什么才是一個(gè)企業(yè)合格的，甚至優(yōu)秀的員工？過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，嫻熟的處事技巧，又或者是二者的綜合，其實(shí)并沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，而完全是由你所從事的行業(yè)或是工作性質(zhì)決定的。三十六行，行行出狀元，不同的行業(yè)對(duì)人才能力的要求自然不同，一個(gè)人把事業(yè)做出色的前提是準(zhǔn)確的個(gè)人定位，這是我在這個(gè)假期學(xué)到的最有價(jià)值的東西，比如你是一個(gè)內(nèi)向的人，那么也許更偏向于制定戰(zhàn)略，思考類型的工作，而如果你是外向，好與人交流的性格，那么你可以嘗試一下有關(guān)銷(xiāo)售、推銷(xiāo)之類的工作。

工作體驗(yàn)

我是在工廠附近的一家小雜貨店打的工，老板很好，對(duì)我很不錯(cuò)，尤其是知道我是一名在校大學(xué)生，處處照顧我，并沒(méi)有過(guò)分地要求我如何有效的工作，而只要保證基本工作，像介紹商品，收錢(qián)等，工作要求也只要做到對(duì)人和善、仔細(xì)認(rèn)真便可。我本來(lái)就是一個(gè)很喜歡跟陌生人聊天的人，因此做售貨員也沒(méi)有那么難上手，比較挑戰(zhàn)一點(diǎn)的就是商品價(jià)格難記住，找零錢(qián)的時(shí)候要求口算能力又快又準(zhǔn)。我們店的主要顧客是廠里的員工，包括廠里領(lǐng)導(dǎo)和普通員工，經(jīng)濟(jì)收入水平在一千八到五千左右這個(gè)區(qū)間，另外還有一些顧客就是附近的居民和路過(guò)的過(guò)路人，主要經(jīng)營(yíng)像煙酒糖果這一類，生意還不錯(cuò)，每天收入差不多就幾百塊左右。本來(lái)是不需要店員的，但剛好那段時(shí)間老板有些事要忙，于是在工資待遇比較低的前提下才錄用我，三天的考核期，在老板的帶領(lǐng)下我還是很快地通過(guò)了。銷(xiāo)售工作，主要就是多講話，愛(ài)講話，會(huì)講話，說(shuō)白了就是多迎合人，人高興了，你的東西質(zhì)量又都不錯(cuò)，那么買(mǎi)了第一次還會(huì)跟你買(mǎi)第二次，小地方做生意經(jīng)濟(jì)收入百分之九十都是靠回頭客。我們雜貨店附近（最遠(yuǎn)兩百米的距離）一共有四家這樣的商店，但相比之下，還是我們的生意要稍微好一點(diǎn)，也可能跟老板好客有關(guān)系，平時(shí)有事沒(méi)事常有人過(guò)來(lái)店里聊天，看電視，老板有空了還會(huì)跟他們打打牌，一來(lái)二去的想必大家都習(xí)慣了店里的氛圍，我想這也算得上一種營(yíng)銷(xiāo)策略吧！

老實(shí)說(shuō)，一個(gè)月就那么幾百塊錢(qián)的工資，包一頓伙食，就現(xiàn)在的物價(jià)，要不是為了實(shí)際體驗(yàn)一下就業(yè)環(huán)境，我做的這份工作實(shí)在不敢恭維，光維持生活都成問(wèn)題。我的工作不是特別難，最讓我難以接受的就是無(wú)聊的問(wèn)題，有顧客的時(shí)候還好，可以跟人聊聊天，但生意一天跟一天是不一樣的，沒(méi)顧客的時(shí)候，看電視，看雜志都能讓人變得煩躁，加上中午不能睡午覺(jué)，實(shí)在說(shuō)得上是一種折磨。還有就是作為一個(gè)店員，得時(shí)刻保持笑容，無(wú)論這人是什么穿著，什么長(zhǎng)相，什么樣的說(shuō)話方式，想著倒蠻簡(jiǎn)單的，可是時(shí)間一長(zhǎng)，嘴巴都酸了，感覺(jué)笑容都有些麻木，甚至笑得打瞌睡，讓我不得不對(duì)那些柜臺(tái)小姐的舉止禮儀表示真誠(chéng)的佩服，果然是訓(xùn)練過(guò)的。而且我發(fā)現(xiàn)并不是所有人都對(duì)大學(xué)生有一個(gè)好的映像，有的人就常常會(huì)嘲諷我，類似“大學(xué)生也來(lái)做這種待遇低的工作，是不是在學(xué)校學(xué)習(xí)不好”的言論，雖然常常想發(fā)火，但無(wú)論怎么也是替人辦事的，多少還是得收斂些，我想一個(gè)合格的售貨員要做到的遠(yuǎn)不止這些，應(yīng)該是無(wú)論對(duì)方如何刁難，都能讓對(duì)方心情愉悅，愿意繼續(xù)在你這兒購(gòu)買(mǎi)，實(shí)在是很考驗(yàn)一個(gè)人的心理素質(zhì)和靈活機(jī)動(dòng)能力。不僅僅這樣，有幾次我還碰到過(guò)喝酒鬧事的，以及用假錢(qián)買(mǎi)東西的，當(dāng)時(shí)確實(shí)啥也不懂，幸運(yùn)的是老板出面擺平了，只記得當(dāng)時(shí)整個(gè)人懵了，感覺(jué)社會(huì)沒(méi)這么復(fù)雜，但現(xiàn)實(shí)剛好相反，為了利益各種各樣的突發(fā)情況都有可能。而且我們老板給我上了很有意義的一堂課是，問(wèn)題不一定都是壞的，處理好了搞不好能夠給你帶來(lái)意想不到的收益，一方面是維護(hù)形象，一方面是在給自我做宣傳，比如有幾次店里的袋裝食品漏氣了，我不知道，顧客拿回來(lái)?yè)Q，當(dāng)時(shí)還以為人是騙吃的，老板看到后二話沒(méi)說(shuō)就給人換了，我很不解，問(wèn)老板要是他是故意想占小便宜的呢？我記得老板的解釋是就算他是故意的，我們也要給他換，因?yàn)檫@關(guān)系到店里的信譽(yù)，而沒(méi)有了信譽(yù)以后別人都不再相信你，自然不愿意跟你買(mǎi)東西了，相反，若是商品真出問(wèn)題，你積極給他解決了，人會(huì)覺(jué)得你這個(gè)人講誠(chéng)信，自然會(huì)多支持你的生意。給我的感覺(jué)吧，有些事是應(yīng)該靈活變通的，但有些東西卻又是不能變的，而如何在這變與不變之間保持平衡，考驗(yàn)的不僅僅是說(shuō)話辦事能力，更重要的是一種氣度跟眼光！

說(shuō)實(shí)話，老板真是耐心地教會(huì)了我不少東西，我雖然是一個(gè)售貨員，但老板同時(shí)讓我接觸到了購(gòu)貨這一方面的工作，理論上是不需要我參與的，而老板覺(jué)得要是真喜歡一個(gè)行業(yè)多接觸一點(diǎn)行業(yè)知識(shí)會(huì)有一定的幫助。我們的商品補(bǔ)給方式有很多種，有送貨上門(mén)的（算是優(yōu)惠的一種方式吧），還有就是親自到店里取貨的，偶爾還會(huì)有人過(guò)來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品，給你介紹它的東西多么多么熱銷(xiāo)。那如何選擇呢？老板的答案是，挑成本最低，利潤(rùn)最高的，賺錢(qián)不外乎就是降低成本，提高收入，很簡(jiǎn)

單的道理，可實(shí)際做起來(lái)，完全依賴你對(duì)周?chē)袌?chǎng)的信息掌握程度，而且對(duì)商品的運(yùn)輸成本以及銷(xiāo)售情況必須有一個(gè)很好的認(rèn)知。此外對(duì)于剛投入市場(chǎng)的產(chǎn)品，老板采取的對(duì)策是先搞實(shí)驗(yàn)，不能一次訂太多，等銷(xiāo)量打開(kāi)再批量購(gòu)買(mǎi)，搞生意錢(qián)必須是活的，就是如果用在別的地方能保證收益，而且更穩(wěn)定，更快速，那么決不能冒險(xiǎn)。對(duì)于那些比較熱賣(mài)的商品，一般像我們這種雜貨店經(jīng)常會(huì)被人狠宰，直接就沒(méi)有討價(jià)還價(jià)能力，我不明白就問(wèn)老板為什么還要拿過(guò)來(lái)銷(xiāo)售，都沒(méi)多少利潤(rùn)，老板說(shuō)顧客都有一個(gè)心理，就是去哪家商店一旦習(xí)慣了就很難改變了，我們拿來(lái)的東西雖然不賺錢(qián)，但是人喜歡買(mǎi)，要是你沒(méi)有，前后折騰幾次，人就會(huì)被別家商店搶走了。這難道是心理學(xué)？沒(méi)錯(cuò)，學(xué)校那些比較懸乎的知識(shí)，一到社會(huì)上不是沒(méi)有用，而是都成一些小技巧了，而這些小技巧有時(shí)候又成了決定你能不能把生意做好的關(guān)鍵。一直以為做生意不就那么一回事，多講話，多銷(xiāo)售，就賺錢(qián)了，才知道中間學(xué)問(wèn)真的很大，忽然覺(jué)得不要隨隨便便就想著開(kāi)店，有資本了也得考慮清楚再下手，不然有再多錢(qián)也只會(huì)打水漂。

著眼校園

一個(gè)月很快就結(jié)束了，要問(wèn)我值不值，我想遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了那幾百塊錢(qián)的工資，至少可以比得上我在學(xué)校上三個(gè)月的課。重新回到校園生活，還是清一色地按課表上課，做做筆記，吃飯睡覺(jué)，偶爾看兩本課外書(shū)，雖然很枯燥，但逐漸還是明白了理論知識(shí)的重要性，也不大敢怠慢，尤其是一些關(guān)于對(duì)社會(huì)和人群分析的.細(xì)節(jié)和方法。這些東西都是別人在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，概括性和理論性自然不用說(shuō)，然而把一些瑣碎的東西剔除了，恰恰這一部分是需要在實(shí)際社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中找回來(lái)的，當(dāng)然也沒(méi)必要統(tǒng)統(tǒng)在書(shū)上羅列出來(lái)，因?yàn)槔碚摽偸墙o人一個(gè)基本原則，剩下的細(xì)節(jié)需要人去琢磨和掌握?；貋?lái)以后還有一個(gè)發(fā)現(xiàn)是，對(duì)那些原來(lái)不屑一顧的產(chǎn)品價(jià)格變化曲線，人均收入變化曲線，國(guó)民生產(chǎn)總值變化曲線等等不再感到乏味，因?yàn)檎沁@些看似毫無(wú)聯(lián)系的東西共同構(gòu)成了就業(yè)環(huán)境分析的一個(gè)主要信息。以上的種種，致使我得出了，自認(rèn)為是走出迷茫的一個(gè)想法，就是如果你對(duì)自己的性格和就業(yè)環(huán)境有一定的分析，那么趁早做出你的選擇，確定自己的方向，尤其是一個(gè)大三的學(xué)生，不要再人云亦云，不是大家都考證你也跟著考，只考那些對(duì)你就業(yè)有幫助的證，節(jié)省下來(lái)的時(shí)間要么用來(lái)開(kāi)闊視野，要么就是參加社會(huì)實(shí)踐，去深化你的實(shí)際操作能力和心理素質(zhì)。

臨近文末，談?wù)劥舜紊鐣?huì)實(shí)踐的感想，不得不抱怨我們的教育體制，也許一切問(wèn)題都是教育體制問(wèn)題的態(tài)度略顯狹隘，但中國(guó)各大高校擴(kuò)招，無(wú)法保證學(xué)生質(zhì)量，這是事實(shí)，而我們能做的是如何在這個(gè)大環(huán)境下求得生存，進(jìn)而才有資格談什么實(shí)現(xiàn)理想之類的話題。像各大院校的什么特色專業(yè)之類，包括北大清華這些名校，為什么會(huì)給學(xué)生安排許多相關(guān)不相關(guān)的課程，說(shuō)白了也不過(guò)是學(xué)校為了給學(xué)生的就業(yè)加個(gè)砝碼，給學(xué)生指的一個(gè)大體方向，說(shuō)到底人的精力是有限的，每個(gè)學(xué)生應(yīng)該根據(jù)個(gè)人情況有選擇地偏向，我們不需要各方面指標(biāo)都一般的學(xué)生，而需要某一方面拔尖的專業(yè)人才，因?yàn)槟悴挥米鲆粋€(gè)普通的大學(xué)畢業(yè)生，你要優(yōu)秀，你需要有你華麗的人生，同時(shí)，不自量力地說(shuō)一句這也是中國(guó)眼下需要的！

一句話總結(jié)

自我感覺(jué)，無(wú)論什么事，開(kāi)始總是很難，但只要你敢于嘗試，敢于反思，敢于總結(jié)，用心了，你該得到的成功也好，成長(zhǎng)也好，總會(huì)得到！社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告9

大四這一年，我沒(méi)有選擇考研，對(duì)于我來(lái)說(shuō)找工作和考研只是兩條不同的道路，沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。順利地簽了工作后，感覺(jué)一切都很順利，很輕松?？墒菍?duì)于我們這些一直生活在象牙塔里的學(xué)生，有點(diǎn)幼稚、有點(diǎn)浮躁、甚至有點(diǎn)輕狂，突然讓我有點(diǎn)擔(dān)心進(jìn)入工作崗位時(shí)，能否適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。我需要提前進(jìn)入社會(huì)，感受社會(huì)，磨練自己，希望自己多一份穩(wěn)重，多一份成熟。

一、實(shí)踐的開(kāi)始

寒假對(duì)于我來(lái)說(shuō)就幾天的時(shí)間，很快我的寒假社會(huì)實(shí)踐的歷程就這樣

有條不紊的開(kāi)始了。記得來(lái)的那天媽媽就給我五十塊錢(qián)，當(dāng)然我自己卡里獎(jiǎng)學(xué)金還有剩余，我希望這學(xué)期能完全憑自己的雙手來(lái)賺自己的生活費(fèi)。首先，我來(lái)到了蕪湖步行街世紀(jì)聯(lián)華超市開(kāi)始了我收銀員的社會(huì)實(shí)踐，超市我很熟悉，我所在的崗位隸屬于收銀部。第一天，我就被派到了收銀旁邊，看著超市收銀員工作。第一天的目標(biāo)很明確，就是要讓我先熟悉收銀的流程，熟悉收銀的規(guī)則，熟悉收銀的技巧，熟悉收銀的方方面面。我是由一個(gè)年長(zhǎng)些的姐姐帶著的，她做一步就跟我說(shuō)一步，我在旁邊就慢慢的看，慢慢的跟著學(xué)，俗話說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，但我的第一天卻過(guò)得挺輕松的，第一天，我沒(méi)有站上收銀臺(tái)，全是在收銀姐姐的指導(dǎo)下度過(guò)的，姐姐很熱情，知道我是出來(lái)實(shí)踐的大學(xué)生，她也非常有耐心的教導(dǎo)著我，在姐姐的熱情教導(dǎo)下，我上手也非?？?，第二天，我便站上了收銀崗，開(kāi)始了我的收銀之旅。有了第一天的指導(dǎo)知識(shí)，我的自信大了很多，在崗位上得心應(yīng)手。其實(shí)收銀是一件考驗(yàn)?zāi)托呐c細(xì)心相結(jié)合的工作，收銀具體的流程：掃描商品，手工輸入，核對(duì)，消磁、取防盜硬標(biāo)簽，裝袋，結(jié)算，交接。只要把這幾個(gè)流程有條不紊的執(zhí)行著，那么收銀對(duì)你來(lái)說(shuō)就是件很容易的事情。第一天正式上崗，我很細(xì)心，因?yàn)榻咏^(guò)年的緣故超市大多數(shù)都是些購(gòu)買(mǎi)年貨的顧客，他們買(mǎi)的東西很多，所以不容得我一點(diǎn)馬虎，同時(shí)，收銀部還時(shí)不時(shí)加派了人手，沒(méi)事就過(guò)來(lái)指導(dǎo)指導(dǎo)，不懂的我就問(wèn)他們，遇到難題就找他們，所以說(shuō)，我的工作做起來(lái)是比較輕松的。第一天也沒(méi)遇到什么麻煩，到了下班的時(shí)候，也就是到了交接的時(shí)候，收銀部會(huì)給30分鐘的交接，我要做的就是先把柜子里的錢(qián)點(diǎn)清楚，分面值點(diǎn)清楚，然后匯總，最后把錢(qián)都放到保險(xiǎn)柜里，退出自己的ID，剩下的就留給接班人了。這樣，一天八小時(shí)的工作就算結(jié)束了。后面的幾天，我都重復(fù)著第一天的步驟，當(dāng)中，我也遇到了或小或大的難題，但都在我們收銀部的指導(dǎo)下給

一一解決了，至今我還在繼續(xù)上班，其實(shí)一開(kāi)始上班，一天站八個(gè)小時(shí)，剛開(kāi)始還不太熟悉，所以有點(diǎn)吃力，覺(jué)得很累。不過(guò)后來(lái)慢慢習(xí)慣了，就覺(jué)得輕松多了。不過(guò)這期間也學(xué)會(huì)了很多。

二、收銀的操作細(xì)則

（一）掃描商品

1、商品入機(jī)時(shí)要正確、規(guī)范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(guò)（商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上方磨擦，或在掃描器上不?；蝿?dòng)），當(dāng)聽(tīng)到“嘟”的聲響后，核對(duì)商品與顯示屏的品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。

2、應(yīng)將未入機(jī)商品放在掃描器前方，商品入機(jī)后，再將商品拿到掃描器后方消磁或裝袋。尤其對(duì)于多件相同的商品，收銀員應(yīng)當(dāng)將商品放在掃描器前方點(diǎn)數(shù)，商品入機(jī)后，再將全部商品拿到掃描器后方消磁或裝袋。

3、禁止一只手拿多個(gè)商品進(jìn)行掃描，每次只能拿單件商品。

4、每結(jié)算一單完畢或因其他原因停止收款時(shí)，必須及時(shí)用遮蓋板遮住掃描器。

5、顧客（或小孩）手中拿著的商品、放在收銀臺(tái)下面的商品及易碎的商品，先掃描入機(jī)，以避免漏輸或打壞商品。

6、當(dāng)無(wú)法斷定商品是否屬于顧客私人物品、待付款商品、其他顧客商品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向顧客問(wèn)明情況。

7、如需“更正”或“取消”商品，應(yīng)及時(shí)通知收銀部或收銀主管到臺(tái)，由收銀部委派人或者收銀主管授權(quán)后進(jìn)行“更正”或“取消”操作，“更正”或“取消”后的商品由其帶入超市。將商品掃描入機(jī)，避免手工輸入，之后要仔細(xì)核對(duì)顯示屏。

（二）手工輸入

1、必須用手指按鍵盤(pán)，不得用卡、商品等按鍵。

2、當(dāng)掃描不出商品條碼時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即改用手工輸入；若手工不能輸入，則須把商品交由營(yíng)業(yè)員查找原因或?qū)ふ蚁嗤唐?。不得用不同條碼的等價(jià)商品代替入機(jī)。

3、顧客購(gòu)買(mǎi)多件相同商品時(shí)，按數(shù)量鍵前應(yīng)當(dāng)提醒顧客“您購(gòu)買(mǎi)_件_商品”，同時(shí)也要加深自己的印象，防止按錯(cuò)數(shù)量鍵。

4、稱重商品必須單個(gè)入機(jī)，不能按數(shù)量鍵。

5、新收銀員不能做到盲敲時(shí)，不要分多次輸入，一個(gè)條碼最多只能分兩次輸入。

（三）核對(duì)

1、按數(shù)量鍵之前，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)商品條碼是否一致，條碼應(yīng)從后向前核對(duì)。

2、按數(shù)量鍵后，應(yīng)先核對(duì)屏幕提示欄顯示的數(shù)字與實(shí)際數(shù)量是否相符，商品入機(jī)后再核對(duì)顯示屏上方的數(shù)量是否正確。

3、能開(kāi)包裝(商品包裝未開(kāi)口，如牙膏)的商品或封口被開(kāi)啟過(guò)的商品必須先打開(kāi)包裝再掃描，并將實(shí)物與顯示屏的品名、規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)。

4、對(duì)于商品原包裝封口被破壞，即使已被封口的商品也要開(kāi)包裝進(jìn)行檢查，即非原包裝封口的商品必須開(kāi)包裝進(jìn)行檢查。（如：顧客購(gòu)買(mǎi)幾種不同口味的方便面，數(shù)量正好湊成一箱，一般會(huì)要求柜組員工幫組封箱，收銀員對(duì)于這種非原包裝封箱的商品，必須要開(kāi)箱檢查。）

5、商品全部入機(jī)后，超市收銀員要詢問(wèn)顧客是否還有其他商品，同時(shí)要抬頭看顧客手上或身上是否還有商品未入機(jī)。對(duì)顧客隨身攜帶的紙袋、購(gòu)物袋應(yīng)禮貌地請(qǐng)顧客協(xié)助檢查。如果顧客推嬰兒車(chē)，要注意檢查嬰兒車(chē)內(nèi)有無(wú)其他商品。

6、利用顧客拿錢(qián)的時(shí)間估算顧客所購(gòu)商品的金額，并與顯示屏核對(duì)。

（四）消磁、取防盜硬標(biāo)簽

1、所有商品必須經(jīng)過(guò)消磁板消磁。

2、消磁時(shí)在消磁板上翻轉(zhuǎn)商品，進(jìn)行徹底消磁。

3、有硬標(biāo)簽的'商品，應(yīng)每掃描一個(gè)商品就取下一個(gè)標(biāo)簽。

4、對(duì)服裝類商品進(jìn)行消磁、取硬標(biāo)簽后，必須將服裝疊好，疊時(shí)注意摸口袋里有無(wú)其他商品，并用手按或摸一下服裝上是否還釘有硬標(biāo)簽。

5、取下硬標(biāo)簽后，如顧客不要此商品或需要更換時(shí)，收銀員將該商品更正或取消后，要及時(shí)將硬標(biāo)簽扣回原位。

6、如顧客因出門(mén)報(bào)警又返回收銀臺(tái)重新消磁，收銀員須先查看電腦小票，確定該商品已經(jīng)買(mǎi)單后，再消磁。

7、不得向理貨區(qū)人員詢問(wèn)硬標(biāo)簽的裝訂位置和軟標(biāo)簽的粘貼范圍，并依次作為消磁、解碼的依據(jù)。

（五）裝袋

1、禁止將已入機(jī)或已裝袋的商品在掃描器上方晃動(dòng)。

（六）結(jié)算

1、商品全部入機(jī)后，在結(jié)算前要按合計(jì)鍵以得知應(yīng)付金額。

2、如果顧客要求采用多種結(jié)算方式，收銀員應(yīng)先問(wèn)清楚顧客具體的結(jié)算方式，再進(jìn)行結(jié)算。

3、輸入銀行代碼后，應(yīng)先核對(duì)銀行名稱，再刷卡。

4、除提貨卡、聯(lián)名卡結(jié)算外，均應(yīng)輸入金額并核對(duì)無(wú)誤后再按相應(yīng)的結(jié)算鍵。

5、現(xiàn)金結(jié)算時(shí)，收錢(qián)找錢(qián)都應(yīng)點(diǎn)兩遍。交易完成后主動(dòng)將找贖的錢(qián)和電腦小票遞到顧客手中，并做到唱收唱付。

6、有掛單商品操作的情況下，若前一位有掛單商品的顧客要求立即結(jié)算，收銀員應(yīng)待正在操作的商品結(jié)算完畢后，再為有掛單商品的顧客結(jié)算。

（七）交接

1、交班人要先向顧客解釋，“對(duì)不起，我們正在交接，請(qǐng)稍后?！?/p>

2、交班人迅速將錢(qián)、卡放入保險(xiǎn)柜，退出自己的ID。

3、接班人迅速輸入自己的ID及密碼，放入備用金。

4、接班人清點(diǎn)辦公用品。

5、一切核對(duì)無(wú)誤后，立即開(kāi)始收銀，如若有誤，立即反應(yīng)給收銀主管。

6、注意：交易途中，不得交接。

三、收銀操作失誤歸類

1、漏輸——是指收銀員漏輸了顧客身上或者其他地方的物品。

2、流失商品——是指收銀員未發(fā)現(xiàn)未付款的商品，從而流失。

3、未發(fā)現(xiàn)調(diào)換條碼——顧客將商品條碼更換后，收銀員未發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致

實(shí)物與電腦上的信息不相符。

4、多輸——是指收銀員多數(shù)了數(shù)量或者重復(fù)入機(jī)的。

5、錯(cuò)輸——是指收銀員輸錯(cuò)了商品、將多個(gè)輸成整體或者將上一位顧

客的輸?shù)竭@位顧客的商品上。

6、變碼——是指再掃描（或手敲）商品條形碼時(shí)出現(xiàn)以原商品的名稱、金額等不一致的。

7、按錯(cuò)鍵——是指收銀員將結(jié)算方式、送貨方式、商品編碼等，錯(cuò)按

成另一種方式。

8、不拆開(kāi)包裝——是指收銀員未按指定操作或未將商品拆開(kāi)的。

9、貼錯(cuò)條碼未發(fā)現(xiàn)——是指柜組人員將商品條碼貼錯(cuò)，收銀員操作時(shí)未發(fā)現(xiàn)的。

10、未退密碼——是指收銀員離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)未將密碼退出或?qū)㈦娔X加鎖。

11、收銀員串密碼——是指交班時(shí)前一班收銀員沒(méi)有及時(shí)退出自己的收銀密碼，下一班收銀沒(méi)有核對(duì)而直接操作，會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)短款。

12、軟、硬商品未消磁到位——有軟標(biāo)簽的商品消磁不到位，導(dǎo)致出門(mén)報(bào)警。有硬標(biāo)簽的沒(méi)有取下，導(dǎo)致顧客買(mǎi)單后出門(mén)報(bào)警。

四、識(shí)別假鈔及點(diǎn)鈔

1、識(shí)別假鈔：

眼看：主要是對(duì)鈔票的顏色和紋路的辨別（真鈔的顏色鮮艷，假鈔的

顏色暗淡，真鈔的各紋路較清晰，假鈔的紋路較為模糊沒(méi)有立體感）。

耳聽(tīng)：主要是對(duì)鈔票的聲音進(jìn)行辨別（真鈔的聲音清脆、響亮，假鈔

的聲音聽(tīng)起來(lái)較為沉悶）。

手摸：主要是對(duì)鈔票紙張的鑒別（真鈔的紙張較為堅(jiān)硬，有凹凸感，

假鈔的紙張沒(méi)有韌性，平滑，容易折斷）

2、點(diǎn)鈔的方法

俯按式點(diǎn)法：俯身，一手按著鈔票，一手點(diǎn)錢(qián)的方法?？蓛墒贮c(diǎn)，三手點(diǎn)，四手點(diǎn)。

手提式點(diǎn)法：一手拿著鈔票，一手點(diǎn)鈔。也可兩手點(diǎn)，三手點(diǎn)，四手點(diǎn)。

3、遇到假鈔時(shí)的處理方法：

①第一時(shí)間要保持冷靜。

②如金額較少，請(qǐng)顧客委婉的換一下鈔票。

③如金額較大，先穩(wěn)住顧客，委婉的請(qǐng)顧客稍等一下，然后通知管理人員。

注：假鈔決不允許找給顧客，應(yīng)通知主管采取正規(guī)手續(xù)兌換出來(lái)，如有違反，嚴(yán)肅處理。

五、經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)

經(jīng)驗(yàn)：我收獲了收銀員的種種經(jīng)驗(yàn)，比如：如何避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，如何更正錯(cuò)誤，如何與顧客進(jìn)行良好的溝通，如何與同事以及領(lǐng)導(dǎo)相處，如何點(diǎn)鈔，如何驗(yàn)證假鈔，遇到假鈔時(shí)應(yīng)如何處理，等等。這些都是我在這次實(shí)踐中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。想要做一個(gè)出色的收銀，你不僅要把平凡的事情做好，還要做得完美，做得漂亮。在社會(huì)中，實(shí)力固然重要，但是人際等等因素，也是至關(guān)重要的。這些都是我在這次實(shí)踐中學(xué)到的，它教會(huì)了我很多。體會(huì)：雖上班的時(shí)間才將近一個(gè)月，但我真的學(xué)到了很多，我學(xué)會(huì)了如何做一名合格的收銀員；我學(xué)會(huì)了如何認(rèn)真的對(duì)待自己的工作；我學(xué)會(huì)了如何檢查自己的工作；我學(xué)會(huì)了如何與顧客更好的進(jìn)行交流；我還學(xué)會(huì)如何更好的與同事與領(lǐng)導(dǎo)交流等等。這些都讓我受益匪淺，也將為我將來(lái)的努力做好鋪墊，更重要的是增加了我相當(dāng)多的社會(huì)閱歷。我很高興這次的實(shí)踐，不僅磨練了我

社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告10

調(diào)查目的：

時(shí)下，大學(xué)生透過(guò)利用課余時(shí)間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會(huì)實(shí)踐，打暑期工、實(shí)習(xí)體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對(duì)大多數(shù)學(xué)生而言，掙錢(qián)是打工的首要目的。有的卻認(rèn)為掙錢(qián)并不是大學(xué)生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身潛力的機(jī)會(huì)。許多學(xué)校也鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面能夠把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的潛力；另一方面能夠積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。

調(diào)查對(duì)象：

大學(xué)生成長(zhǎng)成才，是高等院校普遍關(guān)注的問(wèn)題。而大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐已成為培養(yǎng)合格大學(xué)生的重要組成部分，也決不能忽視或放下大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐。因此這次調(diào)查就選取了在讀大學(xué)生5名，其中__大學(xué)__名，__大學(xué)1名，__外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)1名，__理工大學(xué)5名，__工業(yè)大學(xué)5名。年級(jí)分別為大一學(xué)生5名，大二學(xué)生3名，大三學(xué)生15名。

調(diào)查資料：

本次調(diào)查透過(guò)對(duì)大學(xué)生有否參加過(guò)暑期工、兼職或?qū)嵙?xí)，最想?yún)⑴c何種社會(huì)實(shí)踐，所參與的打工或?qū)嵙?xí)是否與所學(xué)專業(yè)相符，能否體現(xiàn)實(shí)踐與理論知識(shí)相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么等問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)。

調(diào)查方法：

透過(guò)派發(fā)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷共5份，收回有效問(wèn)卷5份。（調(diào)查問(wèn)卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見(jiàn)附錄）

調(diào)查結(jié)果：

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職是大學(xué)生的第二個(gè)“課堂”，透過(guò)兼職能夠?qū)W到許多寶貴的東西?！按嬖诰褪呛侠怼?，職業(yè)沒(méi)有高低之分，無(wú)論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。

不少大學(xué)生覺(jué)得只要是能夠賺錢(qián)的工作，就能夠去試一試，品牌代理，促銷(xiāo)等以前不會(huì)是大學(xué)生從事的工作，此刻都成為了大學(xué)生們能夠理解的工作。

有5%的同學(xué)認(rèn)為如果要參加社會(huì)實(shí)踐，最理想的就是到企事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)交流，其次是打工或做兼職占4%；而56%的同學(xué)有做過(guò)兼職，21%打過(guò)暑期工，14%參與過(guò)實(shí)習(xí)，表示從未做過(guò)的僅占1%；此刻大學(xué)生兼職、打工，除了做家教（14%）、網(wǎng)絡(luò)的實(shí)習(xí)實(shí)踐（6%）外，越來(lái)越多的大學(xué)生在兼職或打工時(shí)從事派傳單、商品促銷(xiāo)（16%）、校園銷(xiāo)售（14%）、當(dāng)餐廳服務(wù)員（8%）等簡(jiǎn)單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學(xué)專業(yè)知識(shí)相去甚遠(yuǎn)，6%學(xué)生認(rèn)為所實(shí)習(xí)或兼職的工作與自己專業(yè)不全相符或完全不符，僅4%的人認(rèn)為完全或基本相符。能夠使大學(xué)里的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去的只占38%，在實(shí)習(xí)或工作中66%的人滿意自己的課外實(shí)踐潛力；1%的學(xué)生認(rèn)為兼職是為以后的求職做準(zhǔn)備，在選取實(shí)習(xí)或打工目的是什么的時(shí)候，有3人選取“接觸社會(huì)，積累工作經(jīng)驗(yàn)”，占了總數(shù)的64%，選取“賺取生活費(fèi)”，占了15%。從選項(xiàng)人數(shù)中顯示，大學(xué)生兼職以賺錢(qián)和充實(shí)自己為主要目的。此刻的大學(xué)生已經(jīng)將打工看得很重了，錢(qián)雖然是必須因素，但是期望透過(guò)打工獲取的經(jīng)驗(yàn)對(duì)將來(lái)就業(yè)時(shí)有所幫忙就應(yīng)是更多學(xué)生思考的問(wèn)題。大學(xué)生在打工時(shí)間上的彈性還是很大的，這就應(yīng)和他們寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境有必須關(guān)系。56%的人會(huì)選取在假期實(shí)習(xí)或打工，3%會(huì)選取任何沒(méi)有課的時(shí)間，1%會(huì)選取周末。有31人認(rèn)為在不影響學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上贊成合理兼職或打工實(shí)習(xí)，19人很贊成兼職、打工，沒(méi)有人反對(duì)。54%的人都提出學(xué)校除了帶給就業(yè)指導(dǎo)以及專業(yè)課程外，還就應(yīng)帶給實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，46%覺(jué)得學(xué)校就應(yīng)帶給就業(yè)體驗(yàn)，至于選取素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃的各占1%。

調(diào)查結(jié)果分析：

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人在參加社會(huì)實(shí)踐上選取“參加‘三下鄉(xiāng)’活動(dòng)”一項(xiàng)，說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，他們的求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會(huì)大環(huán)境都相對(duì)優(yōu)越，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對(duì)社會(huì)的要求較高，對(duì)自我的要求較低。當(dāng)前，大學(xué)生的職責(zé)意識(shí)日益成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，職責(zé)意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)成為不少地方采用人才的.兩個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改善青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐潛力和動(dòng)手操作潛力的重要途徑。參與“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐，其目的是為了支援農(nóng)村的教育事業(yè)，同時(shí)給農(nóng)民帶去相應(yīng)的指導(dǎo)，本著為人民服務(wù)的宗旨，同時(shí)把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與勞動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合，并從群眾中學(xué)到做人做事的道理，用于明白自己的將來(lái)的學(xué)習(xí)生活工作。

另外，沒(méi)有人選取反對(duì)大學(xué)生兼職、打暑期工或?qū)嵙?xí)，大家都認(rèn)為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)橐院蟮墓ぷ鞔蚧A(chǔ)。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能。

從大學(xué)生活的開(kāi)始到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰(shuí)不想在將來(lái)的社會(huì)中能有一席之地呢所以大家認(rèn)為大學(xué)生務(wù)必投身校園內(nèi)外的各類實(shí)踐活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高潛力?？梢?jiàn)其對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過(guò)打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來(lái)要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)，但對(duì)于學(xué)生，社會(huì)適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo)，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放下了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，結(jié)果是得不償失的。

結(jié)論與推薦：

馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為實(shí)踐是人自覺(jué)改造客觀世界，使外部對(duì)象發(fā)生某種改變的現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)性活動(dòng)。實(shí)踐是人的活動(dòng)，而人是社會(huì)的人，處在必須的社會(huì)關(guān)系之中，因此，實(shí)踐不是單個(gè)人孤立的行為，而是社會(huì)的活動(dòng)。所以，實(shí)踐作為物質(zhì)世界長(zhǎng)期發(fā)展的一個(gè)階段，是在社會(huì)歷史中不斷發(fā)展演變的