建立企業(yè)文化的基礎(chǔ)規(guī)范員工習(xí)慣4

建立企業(yè)文化的基礎(chǔ)——

規(guī)范員工習(xí)慣一個企業(yè)有兩個輪子：一個是制度，一個是企業(yè)文化。

制度就是那些明文寫出來的、大家一定要執(zhí)行的，甚至要去稽核的項目；

企業(yè)文化則是無法形之于文的。如果說制度是圈內(nèi)的，那么所有圈外的就是企業(yè)文化。

一般來說，涉及到管理的問題在找不到答案的時候，就被歸結(jié)為企業(yè)文化。

但是，對于企業(yè)文化的定義和研究至今還沒有人提出具體的概念和可操作性的方法。

所以，優(yōu)秀的管理者總是從員工習(xí)慣入手找到一條務(wù)實的、可操作的門道，那就是通過規(guī)范員工習(xí)慣來建立企業(yè)文化。

因為習(xí)慣就是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)。

一、從習(xí)慣入手做好團隊工作

習(xí)慣是企業(yè)文化。企業(yè)的管理者要學(xué)會從企業(yè)文化、從習(xí)慣入手去為自己的團隊工作，只有先找到了這個切入點，其他的管理理念和方法才有可能奏效。

企業(yè)文化和習(xí)慣就像一輛汽車的慣性一樣，假設(shè)你要去推動一輛沒有發(fā)動的汽車，因為沒有慣性，你根本無法推動它。所以，習(xí)慣不改變、企業(yè)文化不改變，企業(yè)的管理者特別是新任的管理者就無法對團隊進行有效管理。讓我們看這樣一個案例：兩個部門經(jīng)理為配件的運送問題同時去找總經(jīng)理裁決，他們一個是生產(chǎn)配件的，另一個是下一道工序使用配件的。兩個經(jīng)理各執(zhí)一詞。一個說：“我只管做，不管送，你自己派人來我這邊拉?！绷硪粋€則說：“你必須派人直接給我送過來?！?/p>

總經(jīng)理看了他們一眼，對這兩位部門經(jīng)理說：“你們先回去，一小時以后我來幫你們拉?！毖酝庵馐且恍r以后兩個經(jīng)理都不必呆在公司，可以卷鋪蓋走人了。類似情況在很多企業(yè)都存在，這其實就是一個企業(yè)文化或者說員工日常行為習(xí)慣的問題。

我們對這個案例可能有三種不同的認(rèn)識：1、認(rèn)為應(yīng)該先確定一種制度；2、認(rèn)為對那兩位經(jīng)理應(yīng)該各打50大板；3、認(rèn)為“拉一次沒關(guān)系，但是拉一次就永遠(yuǎn)是我的部門來拉了”。第三種看法被許多管理者所接受，“拉一次沒關(guān)系，但是拉一次就永遠(yuǎn)是我的部門來拉了。”聽起來很像一句名言——做一次好人容易，做一輩子好人比較難；做一次雷鋒容易，做一輩子雷鋒就比較難。但是二者表達的意思可謂截然相反，前者是躲避責(zé)任的觀點，后者則是號召人們承擔(dān)責(zé)任。

對于我們的很多觀念以及我們平常的行為習(xí)慣，當(dāng)我們沒有去檢討的時候，一般都認(rèn)為是對的，而其實卻可能是錯的，這就是一種似是而非。比如“拉一次沒關(guān)系，但是拉一次就永遠(yuǎn)是我的部門來拉了?！边@個觀點就是一種逃避工作的想法?？雌饋硪矝]有錯，但它的真實意思其實就是“多干活就是倒霉、多干活就是吃虧”。這是一種典型的懶惰思想，一種逃避工作和責(zé)任的思想，很顯然與我們提倡的企業(yè)精神格格不入。要是一個企業(yè)有太多類似這樣的錯誤觀念，這個企業(yè)就沒法管理。很多職業(yè)經(jīng)理人新到一個企業(yè)時無法開展工作，固然有類似個人能力、企業(yè)戰(zhàn)略、自身管理手段等很多其他因素的影響，但其對企業(yè)文化的把握也是其中一個很重要的因素。“秀才遇到兵，有理說不清?！币粋€職業(yè)經(jīng)理，哪怕他曾在跨國公司工作過，哪怕他有非常多的理論和實踐經(jīng)驗，來到一家新公司之后，如果不能從員工習(xí)慣，從這個公司的企業(yè)文化去了解事件背景，也很可能既不能解決問題，又不知道從哪里去解決問題。從這個案例我們還看到：1、制度并不能解決所有的問題：“智者千慮，必有一失?！?、制度也不需要解決所有的問題：總經(jīng)理沒有興趣去為二人定制度，你的工作心態(tài)不可以改一下嗎？換一個角度去看問題，調(diào)整一下心態(tài)，二人不就“搞定了”？3、在兩項工作的“中間地帶”、兩個部門的“結(jié)合部位”，如果出現(xiàn)“權(quán)責(zé)真空”時，只要我們每個人主動前進半步，團隊力量就形成了。反之，就會“一個人是一條龍，一群人是一群蟲！”4、這就是一個人的工作心態(tài)、工作作風(fēng)問題，對一個群體、一家企業(yè)來說，這就是我們常說的“企業(yè)文化”。5、請別以為這是唱高調(diào)：那些求職面試者，你如果問他“能積極工作嗎？”他會毫不猶豫地說“絕對！”但是，進入企業(yè)以后呢？！所以，我們提醒職場人士——別忽視了這一點：你以為你進了公司，公司就不可以“炒你魷魚”？！二、共同習(xí)慣越多，企業(yè)越好管理

企業(yè)還可以被比做一個金字塔，金字塔有兩面，一面是制度，我們把它叫做陽面；一面是企業(yè)文化，我們把它叫做陰面。不管是陽面還是陰面，都要有一個建設(shè)的過程。制度分為兩層，最下面的一層是寫出來的制度，然后往上是沒有寫出來的制度。企業(yè)文化也是一樣，分為沒有共識和共識兩部分。比如：有些話在一些公司是不可以說的，在另一些公司就可以說，那就是因為企業(yè)文化不同。在不能說的公司，他們長期以來形成了一種共識——即這種觀點是錯誤的，10個人當(dāng)中8個人都知道它是錯的，所以這種觀念一般就沒人敢再說了。在另一些倦公司，同做樣道理，山公司的員鋒工也形成價了一種共瞇識——即導(dǎo)這種觀點蒸是正確的粉，10蘋個人當(dāng)中結(jié)8個人都南習(xí)慣于它踐是正確的東，習(xí)慣于傷用這種方劫式去處理如問題，這滿種觀念你躲可以隨便半說，隨便匠運用。所以，在烤習(xí)慣及企段業(yè)文化方專面，你是傳不能用對丹或錯來下廉定義的，益我們只能椅說“存在馳即為合理災(zāi)”，既然掏它存在，禁必然有它驅(qū)存在的道羅理。已固化縫的制度晚越多，情這個企宮業(yè)越容閑易管理反；形成共識號的企業(yè)文步化或者習(xí)統(tǒng)慣越多，費這個企業(yè)竿就越好管漏理。用金字塔離來表示就佳是：處在底層環(huán)的共識越倆多，上面塑的自由的公、似是而職非的不確傳定因素就大越少，這奔個企業(yè)管洗理起來就睛越容易。一個職飼業(yè)經(jīng)理央人，如綁果到達形一個新稼企業(yè)后甘出現(xiàn)秀牌才遇到飽兵的情杜況，絕茄對是因豈為這家饒企業(yè)不播確定的肚因素太封多。作為職做業(yè)經(jīng)理肆人，對下于企業(yè)斯文化如世果沒有剛一種覺舍醒、一夜種分析腫，沒有蠶從一種難高境界練來看待可企業(yè)文條化，這維個職業(yè)渴經(jīng)理人脊可能就掏會是盲悔目的，旅就不能嘴去操作釣它，也野不能去紅改善它污。所以，從娃這個意義砍上說，好俗的習(xí)慣、潤好的企業(yè)蔬文化就是互生產(chǎn)力。三、培養(yǎng)蜻員工的行遼為習(xí)慣有些員工宴有一個錯嘩誤的觀念堅，好像自佳己手上的斗工作越多堡，在公司野存在的價度值就越大迅。要做的巾東西在桌士上堆了一瘡大堆，會記讓這些員卷工覺得很值有成就感臭。1、追求槳效率可是，碧現(xiàn)代企狗業(yè)是非災(zāi)常講究氧效率的采。它不民需要一共個部門貞經(jīng)理或獸者一個橋管理者鹿整天一眨副忙忙淋碌碌的村樣子。背你的主供管或者箱你的上序司，如秩果看到量每一項帽工作交啦到你手杜上，你濫很快就榨把它完皮成后交批出去了姐，他會鎮(zhèn)認(rèn)為這抱就是你逮能力的加象征，不就會認(rèn)濫為你是給干將的剝代名詞膚。我們以前供也許是受琴共產(chǎn)黨那白些國營企蓬業(yè)管理者濟的影響，秤總覺得手桌上工作堆司得越多，搶桌面上放幼滿亂七八唇糟的東西腔，就會顯跳得自己很御能干。但是現(xiàn)代牙企業(yè)，你鴿的桌子越膠干凈越利震索越好，哀部門經(jīng)理策和各級管毛理人員閑呀著沒事做位才是能力哀的體現(xiàn)，哥因為他早蛙已將任務(wù)兄分解給下產(chǎn)屬或者完在成了職責(zé)播范圍內(nèi)需畢要親力親撓為的工作總，你不讓眠他閑著，透他就會去箭給那些還拳在工作的頁同事添亂成！在國營企茅業(yè)，往往內(nèi)是交代一蓄項工作之舞后，上司殿要向下屬毫要結(jié)果。僻但是現(xiàn)代撕企業(yè)，如罰果我交代霧給你一項送工作，你越主動來回被話，我就捆會給你加桌分；如果饅等到我來妙向你要結(jié)石果才回話螞，這項工膠作就要給威你扣分，脂甚至扣到特這項工作條白做了。2、主動撕回話現(xiàn)代企壓業(yè)優(yōu)秀音的管理必者將工松作分解渣給下屬章后，對縮慧他們的探要求是震：要么劇報喜歡擁——于焰第一時渾間報告經(jīng)你完成教了任務(wù)金；要么該報憂—袍—請求吹支持，巾有跨部扒門或其搞它搞不丘定的事君，要求支運用上躁司的資坐源。這舊兩者都脹屬正常傘范疇。如果你個既不報朋喜，又躁不報憂潤，卻等傲到上司控去問你所為什么早完不成剪工作任萍務(wù)，那檢你可能解要換一拉種工作兼環(huán)境，話考慮去濁做別人世的下屬趣了！恭敬主熔要是一虧種做事鵝細(xì)致周物全的態(tài)草度。比如寫咐報告，糠在一個趣沒有規(guī)新范化作罷業(yè)的環(huán)揀境中，馳我們的粘很多干錘部習(xí)慣抬于跟自拴己的主皇管作口趁頭匯報延，即使證是有什祥么建議熄的時候六也是用?？陬^表低達。3、恭葬敬但是，在煤現(xiàn)代企業(yè)紡，你的主挪管一般都牲很忙，他凍總是希望譽你將報告墻或建議訴撿諸于文字纏，直接用煉書面報告濾來給他匯貢報工作。原因有托兩點：其一，你遍去找他匯旗報或提建疾議的時候償，可能他答正好在思料考別的問消題；其二，口比頭匯報容專易遺漏信罷息，因為姻主管不能癥保證可以汗將你的建樂議都存儲鼻在他的腦每子里。主管往往記非常重視外書面報告處，因為他畏隨時可以氣查閱，這宴樣，你的樓書面建議萌他永遠(yuǎn)也金不會忘記舒。我們的一圓些管理人厘員，在做呈某件工作貝、提某個銳建議或者蠅遇到什么尋困難時就保跟上司匯筐報，匯報萌完了，就挑認(rèn)為自己斬沒事了。慮其實，這襲種觀念是縫非常有害撥的。原因霸在于：4、上廁司也需污要你的肺跟蹤第一，伍上司比井你忙，幻玉甚至于鏟很多上約司一個逮小時創(chuàng)嗓造的價額值可能死會相當(dāng)出于你2潛00個預(yù)小時，牛在這樣各的情況鹿下，你徑耽誤上襖司半個洋小時就始意味著誓你要花金100殃、20跡0個小扇時去把麗一項工測作做好勒；第二，擦上司很裕忙的時鋪候，他面需要你響去張羅喪這件事銀，需要購你去跟重蹤，甚眨至于連伯他要配端合你的律事情也蠅都要你駐去跟蹤訴他。因此，如挖果認(rèn)為向跑上司做完陸匯報就沒熊事了，那李是絕對錯況誤的，你劣要跟蹤到兄底，甚至績連上司也光要你去跟前蹤。我們以若前習(xí)慣沖在同事色之間保岸持一種郊溫情浪鞏漫的關(guān)捎系，但身實際上冊在工作程的交接哀當(dāng)中，粗一些工何作需要吸對抗，告甚至于鍵需要把苗責(zé)任界園線劃分激清楚，瘡所以，胳現(xiàn)代企做業(yè)管理燦理念就纖強調(diào)要擺當(dāng)仁不性讓，而戰(zhàn)且得理耳不饒人并。5、得濤理不饒爆人如果你戚真能做唐到得理蜂不饒人駝，你的受上司就漂會非常群歡迎你妨。因為你的桐認(rèn)真意味接著結(jié)果的坡產(chǎn)生，這卡樣，上司刊那邊的管跳理力度就霞可以小一槐些。有些工洪作如果議你讓主升管來協(xié)繼助你或速讓另外動一個部座門做，啄都是可中以的，針但卻不乏是最好羞的方法降。因為，貿(mào)你自己羊的力量止可能推腐不動另檔外一個行部門，擔(dān)如果你膚要通過船上司叫既他做，烘在某種梅意義上神你的行侵為就是浴動用了厚上司的陶“存款委”。因劍為上司興的那種披權(quán)威和卵信用與沃銀行的心存款一柴樣都有叛一個數(shù)睡額，你呢最好不紅要輕易店動用他禾的存款隊，而是喪要設(shè)法啦增加他襖的存款燥，這才箭算是你器的本事毫。在管理爺健全的晝企業(yè)，職只要由捕誰負(fù)責(zé)等一項工她作，這腹個人就盒有了權(quán)婚力。職閑位高沒挺有用，際如果這潔件事情械是你該捉做的，認(rèn)你就得雜做，不活能說類凱似“鈔你的職欺位又不儀比我高駛，為什兔么我要桃聽你的柜”這樣省的話。否則，艇只能表引示你是鴿一個官麗僚主義兼者，你井不適合宮在這類濟企業(yè)生饞存。這胖就是官事本位。6、官本賴位和事本弱位不同事本位湖有點像訓(xùn)積極分緣瑞子，工必作就是塘你的尚駐方寶劍許。如果裁你手上錫有工作夜，你就廣有尚方阿寶劍，炊任何地咽方都不丈敢阻攔露你！我們的企單業(yè)不能與柿共產(chǎn)黨的半國營企業(yè)礙相比，我清們只是求閉生型企業(yè)趕，員工所密有的行為印習(xí)慣都應(yīng)顯該建立在路這種求生喪企業(yè)的環(huán)團境之下。求生企業(yè)架意味著整付個效率、作客戶對公潤司的滿意靜度就是公凈司生存的約前提，也敵是惟一的玻前提和基壺礎(chǔ)。要想在工墾作中積累睜更多的經(jīng)窄驗，就要壓學(xué)會主動漸與別人搶蹦活做。只觀有積極主貓動地參與掛競爭才能灰獲得成功虧。如果總貫是對工作錦推脫，怕長承擔(dān)責(zé)任啊，那么，麗你根本無牧法學(xué)到什尋么！7、主動率一點全局觀念且是我們在問一個企業(yè)保里最基本餓的生存前貓?zhí)?，管理天者要學(xué)會餐高瞻遠(yuǎn)矚繡，不因小碧失大，不萍與人斗，簡但要學(xué)會侵與自己斗老。局部觀念宮會令我們餐喪失發(fā)展量時機，與仿其同別人問就一些無優(yōu)聊之事一垮爭短長，演還不如抓陵住時機充愁實自我。8、全露局觀念祝您成站功！9、靜夜四懂無鄰，荒傭居舊業(yè)貧潛。。4月-2柱34月-2哪3Fri洽day葉,A恩pri邀l2憑8,狗202柜310、雨中黃鏟葉樹，燈狹下白頭人片。。11:2柳5:1411:狀25:勾1411:勿254/28賤/202礎(chǔ)311嫌:25:銹14A檔M11、以我甜獨沈久燥，愧君望相見頻們。。4月-2妹311:蹦25:字1411:2飲5Apr初-2328-A拔pr-2業(yè)312、故人江第海別，幾軟度隔山川芒。。11:2侍5:1411:火25:筋1411:嶺25Fri賀day五,A但pri摸l2效8,吵202南313、乍見途翻疑夢唉，相悲叢各問年拉。。4月-2爛34月-獨2311:趁25:很1411:區(qū)25:多14Apri裂l28鹿,20察2314、他鄉(xiāng)生瓣白發(fā)，舊旱國見青山塵。。28棗四月京202戲311:2梅5:14哀上午11:2第5:144月-偉2315、比不績了得就撲不比，額得不到旨的就不橋要。。胞。四月2憐311:2徑5上午4月-邁2311:2凍5Apr諸il番28,治20時2316、行動舟出成果環(huán)，工作災(zāi)出財富驕。。202熟3/4販/28徑11磨:25鄰:1411:據(jù)25:女1428A階pril做202悅317、做前腐，能夠國環(huán)視四荷周；做鐮時，你祥只能或唯者最好毛沿著以戰(zhàn)腳為起慕點的射功線向前悄。。11:2慶5:14忌上午11:2汪5上午11:2駁5:144月-2約39、沒有失顯敗，只有緣瑞暫時停止我成功！。4月-2革34月-淚23Fri些day益,A明pri鑼l2給8,牧202臭310、很多意事情努杯力了未蠶必有結(jié)層果，但諒是不努童力卻什恢么改變墨也沒有梅。。11:2晚5:1411:2亞5:1411:唉254/28耕/202押311蹄:25:廳14A厭M11、成功就補是日復(fù)一旦日那一點水點小小努眨力的積累稠。。4月-輪2311:社25:晉1411:鋪25Apr-組2328-A絞pr-2惑312、世間成見事，不求特其絕對圓昏滿，留一策份不足，笨可得無限吃完美。。11:反25:臥1411:頑25:尾1411:挎25Fri壯day憑,A即pri婚l2界8,門202揭313、不知香拜積寺，數(shù)廉里入云峰邪。。4月-曠234月-2狠311:2謀5:1411:超25:勿14Apr污il仍28,勒20刮2314、意志濱堅強的逢人能把怪世界放喂在手中塑像泥塊傍一樣任燙意揉捏草。28帶四月黑202這311:2嗓5:14鉗上午11:趟25:達144月-衫2315、楚塞三魔湘接，荊抱門九派通么。。。四月2禮311:鼓25凡上午4月-2亦311:基25Apri娘l28沉,20命2316、少年十拾五二十時巨，步行奪禽得胡馬騎慮。。202鄙3/4飛/28捏11仙:25依:1411:它25:擺1428A牢pril酸202逝317、空山訓(xùn)新雨后努，天氣唐晚來秋重。。11:物25:慘14秋上午11:善25陽上午11:2耕5:144月-2革39、楊柳散塔和風(fēng)，青走山澹吾慮住。。4月-2制34月-2嘉3Frid儲ay,擦Apri央l28波,20我2310、閱讀一映切好書如抽同和過去表最杰出的度人談話。11:污25:紗1411:塊25:零1411:辯254/2號8/2小023