店長訓(xùn)之一目標管理實務(wù)

運營系統(tǒng)目標管理實務(wù)目錄第一部分運營培訓(xùn)體系架構(gòu)P-目標制定與分解公司目標業(yè)務(wù)運營目標首責(zé)人業(yè)務(wù)負責(zé)人L戰(zhàn)區(qū)目標。。。。。。一戰(zhàn)區(qū)目標門店1目標門店2目標。。。。。。門店M目標員工目標員工目標員工目標員工目標員工目標。。。。。。員工目標區(qū)經(jīng)店長員工職能部門D-目標推進管理

第一、會議管理

1、每日晨會、夕會

2、經(jīng)理研討會

3、月度英雄大會第二、推進策略管理1、軍令狀策略（月底月初）2、前四后三業(yè)務(wù)周管理策略

1日10日20日30日日期制定個人目標的過程根據(jù)公司目標和個人收入目標確定傭金目標確定成交量目標確定開發(fā)房源目標確定開發(fā)客戶目標確定每日工作量目標目標管理

1、什么都可以變，目標不可以變！

2、分店目標分解：時間和人員

3、月目標/周目標/日目標

4、重點是日目標：上午和下午二次檢核，多次提醒，行程管理，視覺化管理。

強化目標業(yè)績看板/軍令狀業(yè)績展示每周工作檢討店內(nèi)競爭氛圍友店戰(zhàn)友競爭目標激勵手段置業(yè)顧問行動管理要點量化工具管理---ERP/表單日量化有效行程計劃必須完成212每日計劃核銷監(jiān)督制度陪同完成制度獎懲結(jié)合置業(yè)顧問的“212”量化工作日志“2”指2套委托“1”1次客戶“2”2個有效帶看置業(yè)顧問行動管理注意事項1：資深置業(yè)顧問尊重其自主性，以啟發(fā)，暗示方式與其溝通。2：新進員工必須由店長加以管理和指導(dǎo)。3：成績不佳的員工（找原因，做檢討，鼓勵激發(fā)）路上盤算著晨會的內(nèi)容

8:00準時到店，檢查店面

準備晨會早晨抓考勤，服裝一個門店經(jīng)理的日記

9：00喊振奮口號后。督促經(jīng)紀人各就其位，迎來門店今天的第一個 客戶，發(fā)現(xiàn)前臺的A經(jīng)紀人埋頭寫報表，絲毫沒有半點反應(yīng)， 沒有補位意識這個問題我在客戶走后婉轉(zhuǎn)的提醒了經(jīng)紀人9：30按照上月制定的新進的同仁帶教計劃，找新同仁聊一聊。10：10檢核庫存房源和客源：派人員去開發(fā)物業(yè)，分發(fā)DM和派報；堅 持讓經(jīng)紀人輪流查看物業(yè)登記記錄情況，拓展商機。10：30組織留店經(jīng)紀人對客戶進行回訪每個客戶的回訪基本保證２次 /1天。10：45抽查回訪電話，并對于該經(jīng)紀人的做法給予了肯定和表揚。11：30經(jīng)紀人陸續(xù)回店，詢問看房情況，為客戶做好簽約前的各項準 備刨根問底。12：30午餐過后，休息時間關(guān)注報紙新聞，相關(guān)信息總不忘記剪下 來，以備說服客戶。

13：00經(jīng)紀人初勘回來，完成上網(wǎng)后馬上自動配對并利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)推薦給各個門店。14：00有套合同要簽，和C經(jīng)紀人準備資料，提醒客戶準備好必備資料。16：45因為前期溝通工作做的比較好，合同簽的非常順利，回店后組織分享和記錄成交案例。17：30大家開了個簡短的夕會檢索門店還有可能成交的單子，在這個時候鼓勵士氣。18：00如果是周五，組織店里的所有同仁學(xué)習(xí)，充電，在離店的時候不忘記對值班經(jīng)紀人道一聲”辛苦了“，經(jīng)紀人倍感溫馨。18：30督促和協(xié)助大家做好《經(jīng)紀人日志》，今天的值班的經(jīng)紀人臨時有急事，義不容辭的幫她值班。20:00回家巧合碰上鄰居王大媽,告訴我她親戚想換房子，我馬上推薦了幾個合適的，明天把這個需求分給新來的經(jīng)紀人。10：00但看書仍是我每晚的必修課，加緊充實自己的管理方法和知識。身為店經(jīng)理的我保持每日24小時手機開機讓店員可以及時聯(lián)系我，營造一種相互的信任和安全感

總結(jié)：上午陽光激勵/中午親情關(guān)問/下午嚴厲督促/晚上麻利快速/做一個出色的門店店長，沒有定論，卻有可以參照的標準?？戳艘陨系觊L的一天，仔細想一想，自己還有哪些沒有做？店長每日工作重點每天會議內(nèi)容店內(nèi)是否合理的安排工作：誰做？做什么？結(jié)果怎么？怎么做的？應(yīng)該怎樣改？資源開發(fā)：門前窗貼客戶、信息員、派單、物管、報紙廣告；經(jīng)常討論實施方案（牢記報廣房源、窗貼房源）新增房源、客需的具體情況討論、備案、及時錄入每天匹配維護、還盾后房源和客需的總結(jié)、分析、重點房源、官復(fù)原職需統(tǒng)一認識，持續(xù)關(guān)注……各項工作前期準備充分：帶看、收意向、協(xié)議店長每日工作重點按照公司流程（財務(wù)、證權(quán)）操作按時間節(jié)點完成相應(yīng)工作糾正員工不正確的操作，組織合理培訓(xùn)落實交易中心、公司布置的工作鼓勵員工思考、參與討論；關(guān)注員工的解決思想包袱（困惑）；對每個人一天的工作有明確的點評（目標、過程、結(jié)果）安排明天（今后幾天）的具體工作！總結(jié)階段預(yù)算和實際執(zhí)行的差距，調(diào)整預(yù)算，找措施。店長一日行程上午：有效行程管理

1、合理制定目標，確定主攻手

2、支持與訓(xùn)練

3、提醒與檢核

4、獎勵與懲罰

5、個人與團隊現(xiàn)場模擬店長一日行程中午時間

1、午飯前：關(guān)懷與要求

2、準時開飯：全體一起吃

3、共時午餐：關(guān)心新人、鼓勵、調(diào)整心態(tài)、調(diào)節(jié)氛圍

4、必須午休：開下午動員短會，迅速進入狀態(tài)現(xiàn)場模擬店長一日行程下午時間

1、行程管理

2、在談輔導(dǎo)

3、任務(wù)達成

4、團隊作戰(zhàn)

5、氛圍調(diào)整

6、節(jié)奏控制

7，壓力調(diào)節(jié)現(xiàn)場模擬店長一日行程晚上時間

1、晚餐

2、晚會：檢核、獎罰、研討、培訓(xùn)、激厴、布置

3、關(guān)懷：面談、送別、電話短信激勵

4、在談輔導(dǎo)

5、簽約輔導(dǎo)

6、榮譽共享：短信、電話、慶祝、激勵士氣店長日志1、監(jiān)督指新導(dǎo)每位置駕業(yè)顧問完矩成212，不完成筒不下班2、召開晨褲會及夕會反，激勵下腹達目標總即結(jié)分析3、監(jiān)督指珠導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)房令源發(fā)布4、困惑人糖員溝通5、所有店咱內(nèi)及共享稍新盤源瀏專覽，找出瓜筍盤6、跟蹤置鬼業(yè)顧問所趨屬客戶及的房源回訪孩情況7、接受監(jiān)上級指衛(wèi)令并實掉施傳達任完成情壇況反饋8、監(jiān)督誰指導(dǎo)店龜員完成億指定工蚊作，審阻核各項白協(xié)議表男單9、重點談傾判跟蹤及紐奉協(xié)助10、售后情責(zé)況跟蹤店長周記1、指導(dǎo)完蹦成一次專童屬樓盤精恐耕2、監(jiān)督戲完成所凱有到期震客戶及蝕房源回瞇訪一遍3、完成登淚報房源篩炮選4、組織一立次店內(nèi)業(yè)搭務(wù)培訓(xùn)5、周計枯劃考核芬分析，嶄召開店翻內(nèi)周會6、完成偶每位員晝工溝通歉一次7、主動重與上級補領(lǐng)導(dǎo)溝偷通多次店長月哀報1、指導(dǎo)完懲成一次專頌屬樓盤DM單派發(fā)況及社區(qū)視陌拜活財動2、參加一鏟次公司組衣織的培訓(xùn)3、月計劃綢評估，月必報表呈報滿領(lǐng)導(dǎo)，完娛成溝通及膜制定下月挨計劃4、完成所紙有員工月蟲度考核5、自己與末公司支持井部門對接推一次四、事籍件管理宇精髓一步曲：猜留人機制1、行為改甜變2、思維改駁變3、相互破尊重4，氛圍營填造5、晉升迫平臺6、激勵方爽案7、親情關(guān)漫懷8、傾情迅傳教四、事商件管理攤精髓二步曲賀：業(yè)績灶提升四近字訣1，引。2，盯.3，壓.4，挑.四、事民件管理誓精髓三步曲煩：執(zhí)行汽力1，每日臺業(yè)績完榴成制（烘完不成霧接受懲筋罰）2，數(shù)據(jù)款：房源市（開發(fā)太，獨家陸，鑰匙勒，房源煌維護）期客戶（浪開發(fā)，轉(zhuǎn)分類）3，限定時倦間開單末可位淘汰制享（留人要槽有流程）4，說到做姑到，做好也表率！四、事男件管理割精髓四步曲響：單兵寫作戰(zhàn)能課力提升1、實戰(zhàn)林演練2、模擬訓(xùn)剪練3、考核（臨考試，口客試）4、培訓(xùn)有野心有妖激情速度要快，群狼戰(zhàn)感織情專有組霞織，有計劃兄意執(zhí)著皺志堅強重細節(jié)蓄鏟力量勤補唱拙，筑夢想敢載挑戰(zhàn)不言裕降?？谔枺鹤覀兪亲欣?，我攏們怕什猴么！金牌職業(yè)經(jīng)理廣人的一個自年我承諾——我是金句牌職業(yè)世經(jīng)理人羨，我最苦棒!心中無敵歲將無敵于風(fēng)天下9、靜夜興四無鄰?fù)?，荒居童舊業(yè)貧漲。。4月-我234月-愧23Fri裝day異,A牽pri旗l2伶8,掀202顧310、雨中勺黃葉樹執(zhí)，燈下茶白頭人積。。11:請10:域1311:逮10:石1311:1凳04/2聞8/2漆023凝11嬌:10醋:13奸AM11、以我獨把沈久，愧來君相見頻策。。4月-束2311:催10:是1311:扒10Apr接-2328-A綠pr-2盟312、故人燒江海別講，幾度燒隔山川世。。11:1河0:1311:1秩0:1311:撲10Frid過ay,死Apri連l28沾,20項2313、乍見組翻疑夢利，相悲摩各問年怪。。4月-2倒34月-2疾311:敞10:芹1311:轟10:省13Apr望il薄28,掏20渠2314、他鄉(xiāng)衛(wèi)生白發(fā)棵，舊國少見青山祖。。28四帆月20快2311:凱10:探13救上午11:孩10:招134月-點2315、比不值了得就咱不比，指得不到賽的就不鬧要。。。四月2卵311:1塵0上午4月-2移311:蹄10Apri殺l28蛋,20歲2316、行動出裂成果，工根作出財富朵。。2023飼/4/2賢811鼻:10:龜1311:狂10:丹1328總Apr肚il寺202瓣317、做前，賊能夠環(huán)視哄四周；做環(huán)時，你只白能或者最尋好沿著以客腳為起點己的射線向拌前。。11:1患0:13丸上午11:宴10秧上午11:熱10:糧134月-2劉39、沒有失床敗，只有叨暫時停止給成功！。4月-2捷34月-警23Fri岸day目,A錯pri難l2叼8,肆202緊310、很多濱事情努陽力了未賠必有結(jié)嚼果，但巾是不努她力卻什促么改變史也沒有寬。。11:買10:鋼1311:1包0:1311:1帥04/2列8/2柏023吵11禽:10后:13貿(mào)AM11、成功就社是日復(fù)一欺日那一點搜點小小努慈力的積累疑。。4月-2頌311:燃10:籃1311:1安0Apr抹-2328-陳Apr宴-2312、世間成裝事，不求歌其絕對圓態(tài)滿，留一獸份不足，揮可得無限廉完美。。11:1京0:1311:1惕0:1311:1斥0Frid俗ay,疼Apri漫l28族,20煤2313、不知香渴積寺，數(shù)膨里入云峰主。。4月-2政34月-2腥311:但10:丹1311:贏10:誼13Apri已l28判,20扮2314、意志堅掙強的人能愧把世界放柄在手中像臂泥塊一樣鳳任意揉捏航。28四效月20舌2311:1哄0:13痰上午11:1線0:134月-健2315、楚塞三吃湘接，荊腐門九派通煙。。。四月2炊311:1修0上午4月-紋2311:1就0Apr沸il醉28,爸20抵2316、少年十胖五二十時犁，步行奪捆得胡馬騎虛。。2023妻/4/2薯811器:10:鞠1311:1后0:1328A組pril霜202匹317、空山新戰(zhàn)雨后，天勤氣晚來秋言。。11:1敲0:13哨上午11:偶10痛上午11:宅10:吵134月-吳239、楊柳著散和風(fēng)逼，青山階澹吾慮季。。4月-洽234月-愿23Fri冤day顧,A借pri視l2爬8,急202撥310、閱讀皺一切好淹書如同屑和過去值最杰出燙的人談秀話。11:1郵0:1311:載10:濱1311:碧104/2盤8/2返023屆11納:10榆:13津AM11、越是沒蓄有本領(lǐng)的瓜就越加自務(wù)命不凡。4月-2饅311:傍10:耐1311:閑10Apr-擋2328-榆Apr柄-2312、越是無愚能的人，飼越喜歡挑學(xué)剔別人的騎錯兒。11:1笑0:1411:惱10:執(zhí)1411:欲10Fri押day斬,A描pri漠l2截8,談202響313、知人花者智，磚自知者店明。勝手人者有廚力，自委勝