店長訓之一目標管理實務

運營系統目標管理實務目錄第一部分運營培訓體系架構P-目標制定與分解公司目標業(yè)務運營目標首責人業(yè)務負責人L戰(zhàn)區(qū)目標。。。。。。一戰(zhàn)區(qū)目標門店1目標門店2目標。。。。。。門店M目標員工目標員工目標員工目標員工目標員工目標。。。。。。員工目標區(qū)經店長員工職能部門D-目標推進管理

第一、會議管理

1、每日晨會、夕會

2、經理研討會

3、月度英雄大會第二、推進策略管理1、軍令狀策略（月底月初）2、前四后三業(yè)務周管理策略

1日10日20日30日日期制定個人目標的過程根據公司目標和個人收入目標確定傭金目標確定成交量目標確定開發(fā)房源目標確定開發(fā)客戶目標確定每日工作量目標目標管理

1、什么都可以變，目標不可以變！

2、分店目標分解：時間和人員

3、月目標/周目標/日目標

4、重點是日目標：上午和下午二次檢核，多次提醒，行程管理，視覺化管理。

強化目標業(yè)績看板/軍令狀業(yè)績展示每周工作檢討店內競爭氛圍友店戰(zhàn)友競爭目標激勵手段置業(yè)顧問行動管理要點量化工具管理---ERP/表單日量化有效行程計劃必須完成212每日計劃核銷監(jiān)督制度陪同完成制度獎懲結合置業(yè)顧問的“212”量化工作日志“2”指2套委托“1”1次客戶“2”2個有效帶看置業(yè)顧問行動管理注意事項1：資深置業(yè)顧問尊重其自主性，以啟發(fā)，暗示方式與其溝通。2：新進員工必須由店長加以管理和指導。3：成績不佳的員工（找原因，做檢討，鼓勵激發(fā)）路上盤算著晨會的內容

8:00準時到店，檢查店面

準備晨會早晨抓考勤，服裝一個門店經理的日記

9：00喊振奮口號后。督促經紀人各就其位，迎來門店今天的第一個 客戶，發(fā)現前臺的A經紀人埋頭寫報表，絲毫沒有半點反應， 沒有補位意識這個問題我在客戶走后婉轉的提醒了經紀人9：30按照上月制定的新進的同仁帶教計劃，找新同仁聊一聊。10：10檢核庫存房源和客源：派人員去開發(fā)物業(yè)，分發(fā)DM和派報；堅 持讓經紀人輪流查看物業(yè)登記記錄情況，拓展商機。10：30組織留店經紀人對客戶進行回訪每個客戶的回訪基本保證２次 /1天。10：45抽查回訪電話，并對于該經紀人的做法給予了肯定和表揚。11：30經紀人陸續(xù)回店，詢問看房情況，為客戶做好簽約前的各項準 備刨根問底。12：30午餐過后，休息時間關注報紙新聞，相關信息總不忘記剪下 來，以備說服客戶。

13：00經紀人初勘回來，完成上網后馬上自動配對并利用網絡系統推薦給各個門店。14：00有套合同要簽，和C經紀人準備資料，提醒客戶準備好必備資料。16：45因為前期溝通工作做的比較好，合同簽的非常順利，回店后組織分享和記錄成交案例。17：30大家開了個簡短的夕會檢索門店還有可能成交的單子，在這個時候鼓勵士氣。18：00如果是周五，組織店里的所有同仁學習，充電，在離店的時候不忘記對值班經紀人道一聲”辛苦了“，經紀人倍感溫馨。18：30督促和協助大家做好《經紀人日志》，今天的值班的經紀人臨時有急事，義不容辭的幫她值班。20:00回家巧合碰上鄰居王大媽,告訴我她親戚想換房子，我馬上推薦了幾個合適的，明天把這個需求分給新來的經紀人。10：00但看書仍是我每晚的必修課，加緊充實自己的管理方法和知識。身為店經理的我保持每日24小時手機開機讓店員可以及時聯系我，營造一種相互的信任和安全感

總結：上午陽光激勵/中午親情關問/下午嚴厲督促/晚上麻利快速/做一個出色的門店店長，沒有定論，卻有可以參照的標準。看了以上店長的一天，仔細想一想，自己還有哪些沒有做？店長每日工作重點每天會議內容店內是否合理的安排工作：誰做？做什么？結果怎么？怎么做的？應該怎樣改？資源開發(fā)：門前窗貼客戶、信息員、派單、物管、報紙廣告；經常討論實施方案（牢記報廣房源、窗貼房源）新增房源、客需的具體情況討論、備案、及時錄入每天匹配維護、還盾后房源和客需的總結、分析、重點房源、官復原職需統一認識，持續(xù)關注……各項工作前期準備充分：帶看、收意向、協議店長每日工作重點按照公司流程（財務、證權）操作按時間節(jié)點完成相應工作糾正員工不正確的操作，組織合理培訓落實交易中心、公司布置的工作鼓勵員工思考、參與討論；關注員工的解決思想包袱（困惑）；對每個人一天的工作有明確的點評（目標、過程、結果）安排明天（今后幾天）的具體工作！總結階段預算和實際執(zhí)行的差距，調整預算，找措施。店長一日行程上午：有效行程管理

1、合理制定目標，確定主攻手

2、支持與訓練

3、提醒與檢核

4、獎勵與懲罰

5、個人與團隊現場模擬店長一日行程中午時間

1、午飯前：關懷與要求

2、準時開飯：全體一起吃

3、共時午餐：關心新人、鼓勵、調整心態(tài)、調節(jié)氛圍

4、必須午休：開下午動員短會，迅速進入狀態(tài)現場模擬店長一日行程下午時間

1、行程管理

2、在談輔導

3、任務達成

4、團隊作戰(zhàn)

5、氛圍調整

6、節(jié)奏控制

7，壓力調節(jié)現場模擬店長一日行程晚上時間

1、晚餐

2、晚會：檢核、獎罰、研討、培訓、激厴、布置

3、關懷：面談、送別、電話短信激勵

4、在談輔導

5、簽約輔導

6、榮譽共享：短信、電話、慶祝、激勵士氣店長日志1、監(jiān)督指新導每位置駕業(yè)顧問完矩成212，不完成筒不下班2、召開晨褲會及夕會反，激勵下腹達目標總即結分析3、監(jiān)督指珠導網絡房令源發(fā)布4、困惑人糖員溝通5、所有店咱內及共享稍新盤源瀏專覽，找出瓜筍盤6、跟蹤置鬼業(yè)顧問所趨屬客戶及的房源回訪孩情況7、接受監(jiān)上級指衛(wèi)令并實掉施傳達任完成情壇況反饋8、監(jiān)督誰指導店龜員完成億指定工蚊作，審阻核各項白協議表男單9、重點談傾判跟蹤及紐奉協助10、售后情責況跟蹤店長周記1、指導完蹦成一次專童屬樓盤精恐耕2、監(jiān)督戲完成所凱有到期震客戶及蝕房源回瞇訪一遍3、完成登淚報房源篩炮選4、組織一立次店內業(yè)搭務培訓5、周計枯劃考核芬分析，嶄召開店翻內周會6、完成偶每位員晝工溝通歉一次7、主動重與上級補領導溝偷通多次店長月哀報1、指導完懲成一次專頌屬樓盤DM單派發(fā)況及社區(qū)視陌拜活財動2、參加一鏟次公司組衣織的培訓3、月計劃綢評估，月必報表呈報滿領導，完娛成溝通及膜制定下月挨計劃4、完成所紙有員工月蟲度考核5、自己與末公司支持井部門對接推一次四、事籍件管理宇精髓一步曲：猜留人機制1、行為改甜變2、思維改駁變3、相互破尊重4，氛圍營填造5、晉升迫平臺6、激勵方爽案7、親情關漫懷8、傾情迅傳教四、事商件管理攤精髓二步曲賀：業(yè)績灶提升四近字訣1，引。2，盯.3，壓.4，挑.四、事民件管理誓精髓三步曲煩：執(zhí)行汽力1，每日臺業(yè)績完榴成制（烘完不成霧接受懲筋罰）2，數據款：房源市（開發(fā)太，獨家陸，鑰匙勒，房源煌維護）期客戶（浪開發(fā)，轉分類）3，限定時倦間開單末可位淘汰制享（留人要槽有流程）4，說到做姑到，做好也表率！四、事男件管理割精髓四步曲響：單兵寫作戰(zhàn)能課力提升1、實戰(zhàn)林演練2、模擬訓剪練3、考核（臨考試，口客試）4、培訓有野心有妖激情速度要快，群狼戰(zhàn)感織情專有組霞織，有計劃兄意執(zhí)著皺志堅強重細節(jié)蓄鏟力量勤補唱拙，筑夢想敢載挑戰(zhàn)不言裕降。口號：坐我們是仔狼，我攏們怕什猴么！金牌職業(yè)經理廣人的一個自年我承諾——我是金句牌職業(yè)世經理人羨，我最苦棒!心中無敵歲將無敵于風天下9、靜夜興四無鄰童，荒居童舊業(yè)貧漲。。4月-我234月-愧23Fri裝day異,A牽pri旗l2伶8,掀202顧310、雨中勺黃葉樹執(zhí)，燈下茶白頭人積。。11:請10:域1311:逮10:石1311:1凳04/2聞8/2漆023凝11嬌:10醋:13奸AM11、以我獨把沈久，愧來君相見頻策。。4月-束2311:催10:是1311:扒10Apr接-2328-A綠pr-2盟312、故人燒江海別講，幾度燒隔山川世。。11:1河0:1311:1秩0:1311:撲10Frid過ay,死Apri連l28沾,20項2313、乍見組翻疑夢利，相悲摩各問年怪。。4月-2倒34月-2疾311:敞10:芹1311:轟10:省13Apr望il薄28,掏20渠2314、他鄉(xiāng)衛(wèi)生白發(fā)棵，舊國少見青山祖。。28四帆月20快2311:凱10:探13救上午11:孩10:招134月-點2315、比不值了得就咱不比，指得不到賽的就不鬧要。。。四月2卵311:1塵0上午4月-2移311:蹄10Apri殺l28蛋,20歲2316、行動出裂成果，工根作出財富朵。。2023飼/4/2賢811鼻:10:龜1311:狂10:丹1328總Apr肚il寺202瓣317、做前，賊能夠環(huán)視哄四周；做環(huán)時，你只白能或者最尋好沿著以客腳為起點己的射線向拌前。。11:1患0:13丸上午11:宴10秧上午11:熱10:糧134月-2劉39、沒有失床敗，只有叨暫時停止給成功！。4月-2捷34月-警23Fri岸day目,A錯pri難l2叼8,肆202緊310、很多濱事情努陽力了未賠必有結嚼果，但巾是不努她力卻什促么改變史也沒有寬。。11:買10:鋼1311:1包0:1311:1帥04/2列8/2柏023吵11禽:10后:13貿AM11、成功就社是日復一欺日那一點搜點小小努慈力的積累疑。。4月-2頌311:燃10:籃1311:1安0Apr抹-2328-陳Apr宴-2312、世間成裝事，不求歌其絕對圓態(tài)滿，留一獸份不足，揮可得無限廉完美。。11:1京0:1311:1惕0:1311:1斥0Frid俗ay,疼Apri漫l28族,20煤2313、不知香渴積寺，數膨里入云峰主。。4月-2政34月-2腥311:但10:丹1311:贏10:誼13Apri已l28判,20扮2314、意志堅掙強的人能愧把世界放柄在手中像臂泥塊一樣鳳任意揉捏航。28四效月20舌2311:1哄0:13痰上午11:1線0:134月-健2315、楚塞三吃湘接，荊腐門九派通煙。。。四月2炊311:1修0上午4月-紋2311:1就0Apr沸il醉28,爸20抵2316、少年十胖五二十時犁，步行奪捆得胡馬騎虛。。2023妻/4/2薯811器:10:鞠1311:1后0:1328A組pril霜202匹317、空山新戰(zhàn)雨后，天勤氣晚來秋言。。11:1敲0:13哨上午11:偶10痛上午11:宅10:吵134月-吳239、楊柳著散和風逼，青山階澹吾慮季。。4月-洽234月-愿23Fri冤day顧,A借pri視l2爬8,急202撥310、閱讀皺一切好淹書如同屑和過去值最杰出燙的人談秀話。11:1郵0:1311:載10:濱1311:碧104/2盤8/2返023屆11納:10榆:13津AM11、越是沒蓄有本領的瓜就越加自務命不凡。4月-2饅311:傍10:耐1311:閑10Apr-擋2328-榆Apr柄-2312、越是無愚能的人，飼越喜歡挑學剔別人的騎錯兒。11:1笑0:1411:惱10:執(zhí)1411:欲10Fri押day斬,A描pri漠l2截8,談202響313、知人花者智，磚自知者店明。勝手人者有廚力，自委勝