企業(yè)文化建設(shè)課件

企業(yè)文化建設(shè)我們之間是一字之差師我們是未來的CEO！帥CEO管理三步曲績效管理經(jīng)營決策企業(yè)文化第一步第二步第三步凝聚力執(zhí)行力決策力只見樹木，不見森林有人路過一個建筑工地，問工人們在干什么？第一個工人說：“我在砌磚頭。”第二個工人說：“我在蓋一座高樓?！钡谌齻€工人說：“我在建一個城市?！眴枺簽槭裁此麄兊恼f法不一樣？第一個工人只知道干活——科學(xué)管理——項目管理——企業(yè)文化第二個工人知道完成項目第三個工人知道公司的愿景分工是有效的時代背景：供不應(yīng)求的大規(guī)模生產(chǎn)

——為了生產(chǎn)而生產(chǎn)，目標(biāo)簡單。——職能——效率——工資獎金量化是必須的激勵是物質(zhì)的科學(xué)管理：泰羅制三個主要原則：提高工作效率——正確地做事——做正確的事效率與效果重在市場效果穩(wěn)定創(chuàng)新金字塔分工控制程序化員工工資獎金管理中的哪些因素變化了？扁平化團隊授權(quán)溝通合伙人工作生活質(zhì)量司令教練命令授權(quán)員工是人力成本員工是核心資源科學(xué)管理企業(yè)文化管理人員的角色轉(zhuǎn)換管理從人治、法治走向文治企業(yè)文化（文治）科學(xué)管理（法治）經(jīng)驗管理（人治）泰羅制經(jīng)濟人工時效率職能機構(gòu)大規(guī)模生產(chǎn)目標(biāo)管理X理論集權(quán)化科學(xué)管理

科學(xué)管理以人為本社會人市場營銷管理方格激勵機制馬斯洛領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)Y理論分權(quán)化以人為本競爭戰(zhàn)略全球化經(jīng)營5力模型PEST分析兼并收購多元化經(jīng)營邁克爾·波特波士頓矩陣SWOT分析競爭戰(zhàn)略流程再造全面質(zhì)量管理精益生產(chǎn)Z理論QC小組準(zhǔn)時化生產(chǎn)戴明豐田模式5S管理流程再造企業(yè)文化核心價值觀團隊作業(yè)學(xué)習(xí)型組織個性化服務(wù)價值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)溝通企業(yè)文化知識經(jīng)濟合伙人管理學(xué)的五個戰(zhàn)略發(fā)展階段企業(yè)文化個性化服務(wù)流程再造可持續(xù)發(fā)展競爭戰(zhàn)略全球化經(jīng)營以人為本市場營銷科學(xué)管理大規(guī)模生產(chǎn)戰(zhàn)略（strategy）結(jié)構(gòu)（structure）技能（skills)系統(tǒng)（systems)人員（staff）風(fēng)格（style)共同的價值觀（sharedvalues)管理硬件——計劃——組織——領(lǐng)導(dǎo)——控制——配置——行為方式——信仰道德麥肯錫的管理分析法－7S管理軟件企業(yè)核心價值觀CI形象員工行為方式（管理軟件）企業(yè)規(guī)章制度（管理硬件）——是一個戰(zhàn)略問題。什么是企業(yè)文化？什么是企業(yè)的核心價值觀？一個企業(yè)強調(diào)創(chuàng)新，卻沒有相關(guān)的績效指標(biāo)，這個企業(yè)實際上沒有這一核心價值觀。它如同一種信仰，是指引企業(yè)的永恒原則。IBM公司的核心價值觀是什么？IBM是什么意思？第一，尊重員工；第二，用戶至上；第三，追求卓越。IBM＝I’veBeenMoved.（我被調(diào)走了。）麥當(dāng)勞快餐公司的核心價值觀是什么？QSCV＝質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價值。

顧客是老概朋友，員工是做合伙人循。沃爾瑪公司的核心價值觀是什么？“讓老百姓廁買到有錢修人享受的憑東西?！薄笮驼劭劢痰陱娚镜暮诵膬r值觀是什么？顧客第一托，員工第切二，社會第三暑，股東第制四?！獎?chuàng)新?！安辉S扼獄殺一種新樂產(chǎn)品的設(shè)晃想?！弊鹬貍€果人發(fā)展定，允許甜員工犯省錯誤。3M公司的核心價值觀是什么？“追求卓戚越，敬下業(yè)報國港”青島海爾集團的核心價值觀是什么？“用戶永叫遠是對判的，海野爾真誠域到永遠寫”“Ha糞ier跌an突dH音igh碰er”（海爾害永創(chuàng)新議高）科學(xué)管勢理的核心好價值觀沉是什么錦？——做好預(yù)算啞計劃（計糾劃）聽從統(tǒng)一朱指揮（組掌織）實行賞罰流分明（領(lǐng)題導(dǎo)）降低市擔(dān)場風(fēng)險雜（控制側(cè)）企業(yè)文化的核心價值觀是什么？——顧客導(dǎo)向忘的目標(biāo)市窮場（和諧陷）員工合伙薪的分享利賽潤（合作牛）供應(yīng)鏈上吉的合作精哭神（協(xié)調(diào)港）鼓勵創(chuàng)新鍋的流程管棒理（改進藥）沃爾瑪公結(jié)司的核心輪價值觀之花一：員工計是合伙人鳴。這一觀念安落實到三苗項政策上保。利潤分享勤、員工購抱股和降低教損耗獎勵滅。企業(yè)文化的特點在賞罰分明中一定以獎勵為主。物質(zhì)與精神互相轉(zhuǎn)化，獎勵使得企業(yè)文化更深入人心。Any烤qu躺est遲ion杯s?Any悉ques工tion弦s?“完美”煌的激勵計蠢劃案例介紹成本過高問題銷售業(yè)績問題

按時交貨問題工作效率問題

藍巴雷海勒姆說傷：員工懶誘散并快趴樂著。業(yè)績滑坡海勒姆擦：空降穩(wěn)兵，藍櫻巴雷公吼司首席討財務(wù)官奏兼運營域官。先禮后兵兩，給公司僵業(yè)績最差捷的25%員工一筆醋相當(dāng)豐厚的遣散費脂，后來改振為強制要賽求所有部鄰門裁員10%。一年前禮，客戶鹽呼叫中席心處理技每個電彈話平均覽需要6分鐘，而現(xiàn)在仆不到4分鐘。震每天處奸理電話軟數(shù)量提疲高了50%。采用客師觀評估飼標(biāo)準(zhǔn)，“已發(fā)疤貨”喜指的是貨物已離抽開公司。6個月以來，槐準(zhǔn)時發(fā)伐貨率高渣達92％。12433銷售成本輪下降50％，廟取消指棵導(dǎo)新員值工、發(fā)初展新客泄戶等主觀指標(biāo)陽。舉行銷創(chuàng)售競賽，過評比銷售占冠軍。鼓勵員柳工創(chuàng)新頑，研發(fā)輕部門申傍請的專餡利比以兔前多得烏多。635案例介維紹除了上帝顫的話，請救用數(shù)據(jù)來脈說話。Any侮qu宴est刃ion振s?——公催司的所跨有部門概一律裁航員10鋪％?！耙粠さ肚小睍`傷一甩些好員電工，人虎心浮動迫。——“末位淘汰禾制”，可軟能給有的煩公司帶來德災(zāi)難?！豢磫T不工的銷盆售量、推利潤率端，別的咱指標(biāo)無味所謂?！N售人倍員們搶根著去銷喬售旺的曬地區(qū)，仆不愿開再拓新市撞場。勞動力百成本大獲幅度下望降。銷售成沫本下降50％。財務(wù)指障標(biāo)—適—滯后革指標(biāo)—怖—成就擁感銷售成本——前摟置指標(biāo)敗——驅(qū)陪動力缺一不可——客戶的跟貨物離面開公司筒后就算“已發(fā)拴貨”?！蛻簦菏柏浳锶院Y然躺在雜你們工宮廠對面畝的鐵路宵上?！薄绻竞纫?guī)定：銷雹售部通過守電腦打印稈機把訂單獸發(fā)給倉儲人輸員，倉饅儲部必居須在下助午4點之前娛把貨發(fā)擠完?！麄?yōu)榱吮ＷC當(dāng)羊天百分池之百地狂發(fā)貨，在下午3點半，拔掉電腦卡打印機的婦插頭。準(zhǔn)時發(fā)貨杜率現(xiàn)已高那達92％殿?！冃?biāo)準(zhǔn)熄應(yīng)該是準(zhǔn)思時到貨率郵，這是客沃戶的需求別?！獜埌瘛皭u辱資墻”，公布最差水業(yè)績的員授工名字?！?guī)定：客金戶的電子登郵件必須觸在24小時佛之內(nèi)處理振完?！獑T工們禿等到自叫己有空抹時，再炊去打開蟻電子郵陜件?！邪l(fā)嗎人員的業(yè)械績考評：絡(luò)看誰發(fā)明形的專利多倘?？蛻艉艚?jīng)叫中心絕每天接佳電話數(shù)顧量增加窩50％枕。公司研臟發(fā)部門澇申請的肯專利比現(xiàn)以前多謙得多。——首席法技律顧問奪：“有丹些專利集根本沒墳有商業(yè)域價值。駝”——客戶妄：“他們企總是心急何火燎，恨細不得立刻腎掛了電話鑰?！眲恿Α乙鰤毫Α易稣盍x機制負激勵露機制案例分外析以人為鋪本管理者百讓員工們操心輝動手，還來完成份他的目墳標(biāo)。管理者激發(fā)員工妻的潛能，上尊重他們的個性告！企業(yè)文冒化是一冊個環(huán)境韻，讓員己工們快斬樂工作域。人性化各管理——績油效管理制應(yīng)該與愿企業(yè)文男化相配任套。1)發(fā)以客樓戶需求為導(dǎo)向撇，而不哭是員工周包干；2)激勵以獎勵魄為主，貸而不是齒以罰為谷主；企業(yè)的攜績效管惹理如何巨才能有甜效？3)娛與員刊工保持便利、籍快捷的雙向溝緊通。績效管理半的第一條峰規(guī)則——種瓜得難瓜，種馳豆得豆腳。員工認為僚：“你制謠訂什么規(guī)訊則，我們族就怎樣玩杜游戲?！笨冃Ч芾硪r的第二條灣規(guī)則——流程比坊目標(biāo)更盞重要。與員工一儀起討論績擊效標(biāo)準(zhǔn)，哲才能有效團地達到目鋸標(biāo)。企業(yè)的績干效管理如摸何才能有款效？——公司牛里，大多柔數(shù)員工不交希望把工李作做好？——現(xiàn)在，公堆司里人心以惶惶，大家明鞠哲保身。一個空會降兵著氧落后，銀大刀闊滴斧……海勒姆怎茶樣看待藍聚巴雷公司競的企業(yè)文甘化？——員抵工們“席懶散并狡快樂著象”。Any播ques遷tion拖s?Any生qu柱est藏ion渾s?CEO管理三步滿曲績效管理經(jīng)營決策企業(yè)文化第一步第二步第三步凝聚力執(zhí)行力決策力企業(yè)的迎戰(zhàn)略從市何而來爛？――客觀上物，企業(yè)碰根據(jù)不軋同的時間、地點和條件，實施不榜同的戰(zhàn)略描。――主觀上，仇企業(yè)的宗旨、核心價自值觀和愿景主導(dǎo)了春戰(zhàn)略的貪制定。企業(yè)的宗御旨－－－“我們這蓬個企業(yè)虛為什么較而存在失？”核心價裹值觀―――“我們有哪你些原則永拖遠不可違盲背？”企業(yè)的愿拾景―――“我們企勉業(yè)2、3年后會怎姥么樣？”企業(yè)的著戰(zhàn)略―――“為了實現(xiàn)法這個愿景路，我們必淘須做什么朝？”如果我的免公司倒閉沃，對誰的蒜影響最大摟？別人如何夢看待云我的公司暗？明年一薄定要成足為上海訊某行業(yè)今的前三苗強！可行性昂分析:坐船，還億是過橋？――顧客、醬供應(yīng)商簡和競爭通對手

企業(yè)與市場上3種人打交道:競爭戰(zhàn)略譯的重點是對付競沈爭對手代；營銷戰(zhàn)略譜的重點是滿足顧瀉客的需賓求；社會戰(zhàn)略弟的重點是企業(yè)文槳化，重溜視決策脖人。運營戰(zhàn)略蜘的重點是供應(yīng)鏈，較與供應(yīng)商竿雙贏；

企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)是什么？競爭戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略社會戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略公司利潤市場成長在一個倒有限的斬市場中像，企業(yè)追之間互商相爭奪蓋利潤。――競爭戰(zhàn)牙略世界500強是領(lǐng)媽頭羊，錫市場是何秋收。企業(yè)的利畜潤高于一巨切。競爭戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略社會戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略公司利潤市場成長

企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)是什么？市場有各為種潛在需緩求，時以市場成攻長來追求電企業(yè)利潤憑。――營銷戰(zhàn)略市場是夏價耕，邊開遍發(fā)，邊收殖獲。以嗓顧客的需宗求為導(dǎo)向增，關(guān)注雙膽贏。

企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)是什么？競爭戰(zhàn)字略運營戰(zhàn)第略社會戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)技略公司利潤市場成長利潤來自乓降低成本些，千企業(yè)發(fā)展納必須重視記流程管理徑。――運營戰(zhàn)撇略運營戰(zhàn)喝略——重視供應(yīng)商，碌整合供應(yīng)去鏈；營銷戰(zhàn)瞎略——重視顧客，客花戶關(guān)系管高理。你是否贊捷成狼性文塊化？顧客是壁羊群，江你會成謝為狼嗎冠？員工是益羊群，圍你會成劃為狼嗎誰？優(yōu)勝劣贊汰必須疾遵守市薦場法則搖，要講緩規(guī)矩。狼何時露變成過獎羊？牧羊犬頃保護羊優(yōu)群，卻刮與狼對侍抗?！裂蛉倪`化！狼性文化洽是競爭，趕信奉草原印法則——弱肉強食懸?！呛髞硌菔晒?。競爭與情合作戰(zhàn)略受仇制于不受同的社析會因素――定量是交渾通圖，惑定向是指驕南針美國人喜齒歡做領(lǐng)頭予羊，美國許最大的10家企業(yè)達中，只門有一家須是多元丘化經(jīng)營返。日本人才以流程廣再造來咱提高性盛價比，豬日本最寇大的10家企業(yè)中旺，有8家是多元窗化經(jīng)營。在戰(zhàn)略上砍，美國人蔥傾向于鉆專業(yè)化在戰(zhàn)略上勢，日本人傾乘向于多元羞化專業(yè)化待，還是膨多元化料？多元化現(xiàn)金流低成本產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)化差異化價值創(chuàng)新商業(yè)模式在美國津，財務(wù)辟背景的踢總裁人未數(shù)在上米升。影響戰(zhàn)略決策的是CEO。北京人掀喜歡用值“情商”，——創(chuàng)新、市打場份額上海人喜圖歡用“智商”，——短期、宿重視成尿本Any嗚qu頓est洗ion秀s?Any鋒qu課est乒ion測s?

企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)是什么？競爭戰(zhàn)略社會戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略公司利潤市場成長戰(zhàn)略必須檔適應(yīng)環(huán)境認，胃因勢利譜導(dǎo)，企業(yè)臟才能成功佩。――社會戰(zhàn)略所謂“全球化”、“本土化”都是“社會”的概念。文化背偵景影響池決策，社會環(huán)境示大于市場否。社會戰(zhàn)劃略對競逮爭戰(zhàn)略輝說：“沒有最雅優(yōu)化的弟戰(zhàn)略，方只有最提適合的拋戰(zhàn)略。戰(zhàn)略應(yīng)該與市場匹勉配，與社會協(xié)調(diào)。從合作的愿望栽，經(jīng)過協(xié)調(diào)工作，達零到和諧的境界。仰”戰(zhàn)略之間的對話歡迎掌爸舵，但別改變煌航向雷蘭克玩踐具公司是段美國老字朱號高檔木永制玩具企蚊業(yè)，有近5,00鋸0名員工，與在經(jīng)營上雪因循守舊透。公司前堵任CEO沃特視謝朗麗爾是“喝理所當(dāng)然膜的接班人凱”，“相信她混能把這個靜家族企業(yè)擠帶上一個嫩新臺階。終”謝麗爾是一個空礙降兵，現(xiàn)兵任CEO，她精露通業(yè)務(wù)季、行動虧迅速，外界一致攀公認她是“快速發(fā)展的驅(qū)煮動力”。1332為了適用移市場的變匹化，謝麗爾如何進礙行一場妖改革？4案例介紹謝麗爾寬采取哪皮些改革嚼措施?1.為了降低縣成本，使顏價格有競姨爭力，移隨師海外生乏產(chǎn)。2.努力開離發(fā)中端順市場，裹靶心連鎖商店是潛呢在的大客湯戶。3.請芝加協(xié)哥的名柄牌公司米為產(chǎn)品樂設(shè)計一盆流的包帥裝。4.為了提高生產(chǎn)沙效率，向工會提揚出新的獎亡勵計劃。5.她憤馬不停蹄涉地拜訪V店IP客戶觸，計劃新的布項目。外界公滅認：“趟她總能聽領(lǐng)先他妄人一步湖，知道棍如何創(chuàng)喚造利潤蜂?！敝x麗爾哪采取哪懷些改革蜘措施?1.為了降逼低成本景，使價封格有競溜爭力，曾移師海戲外生產(chǎn)閉。2.努力開發(fā)憤中端市場古，靶心連鎖商店是潛貴在的大客拿戶。3.請芝加哥粉的名牌公丈司為產(chǎn)品氣設(shè)計一流析的包裝。4.為了提高生產(chǎn)茅效率，向工會炒提出新點的獎勵宋計劃。5.她丈馬不停蹄喬地拜訪V詢IP客戶能，計劃新嗽的項目。外界公補認：“槳她總能慚領(lǐng)先他釣人一步饞，知道改如何創(chuàng)冷造利潤略?！薄@進是時代于潮流，益涉及到己企業(yè)的蒜生存?！袆穸耸袌龊鲜亲罹呙?guī)模、銀發(fā)展迅偷速的潛慕在市場仰。——精心包裝提升了回檔次，讓顧客“膠一見鐘襯情”仙?！孛辟p之下剃，必有最勇夫，仰克服平時的惰性?！狢巡壽EO身先士規(guī)卒，為核心虜顧客群峽體創(chuàng)造石價值?！诖虻羝圃瓉硗ò床烤痛?、因因循守舊樓的經(jīng)營問風(fēng)格。公司里銹有什么像反應(yīng)？1.為了降低窯成本，使蒸價格有競況爭力，移聰師海外生丘產(chǎn)。2.努力開罷發(fā)中端目市場，屋靶心連鎖商店是潛給在的大客裳戶。3.請芝加競哥的名棚牌公司字為產(chǎn)品直設(shè)計一宴流的包遭裝。4.為了提高生產(chǎn)范效率，向工會末提出新面的獎勵韻計劃。5.她傻馬不停蹄瓶地拜訪V憲IP客戶鎖，計劃新的朝項目。外界公待認：“棒她總能拌領(lǐng)先他督人一步婚，知道購如何創(chuàng)蹤蝶造利潤定?！薄笨偛民R率克擔(dān)心：薪工會強烈揪反對海外企生產(chǎn)?！麻L沃獻特戀舊，寺對開發(fā)中也端市場疑離慮重重。——設(shè)計總監(jiān)場巴利喜歡架老客戶，埋拒絕與名末牌公司合鵝作?！獎谫Y談判刷迫在眉睫勇，而她沒蘭想到征求出工會的看推法。——她快刀種斬亂麻殲，喜歡姓發(fā)號施跡令，推哭著大家尤改革。謝麗爾滑打破一堆切舊框宰框，翻“像一漂頭公牛蜘闖進瓷忍器店”幕。謝麗爾嶼應(yīng)該怎寧么做？——副總裁滿馬克擔(dān)膚心：工腿會強烈表反對海饞外生產(chǎn)雁?！麻L沃泡特戀舊，糾對開發(fā)中少端市場疑拍慮重重。——設(shè)計總監(jiān)離巴利喜歡暖老客戶，遮拒絕與名歪牌公司合拋作?！獎谫Y談雅判迫在薄眉睫，籮而她沒賠想到征負求工會浪的看法迫。——她快刀斬皂亂麻，喜傻歡發(fā)號施箭令，推著蹈大家改革先。謝麗爾打譯破一切舊伐框框，酬“像一頭襲公牛闖進繩瓷器店”捕。向經(jīng)驗豐倉富的馬克律討教一些村錦囊妙計裕。她不能只白考慮自己距的戰(zhàn)略，探應(yīng)該與董溝事會協(xié)調(diào)掌目標(biāo)。公司就是藍共事，CEO一言堂系，會遇倍到別人畫下有對飄策。空降兵的趟通?。簺]霧調(diào)動員工績的積極性擇，就開始鈴變革。星星之邁火，可利以燎原宮。如果鳥沒有眾噸人拾柴顯呢？她可以仿抱怨別序人拖后鞏腿，而桂只有她閱與大家粱步調(diào)不粉一致?！獪贤?，溝惰通，再溝質(zhì)通。——“實及行外包是柔獲得靶心須商店低價訂單的忍唯一途融徑。”——“那恐份合同是枕實現(xiàn)董事會利胡潤增長的唯離一出路。牲”——給目前的花高層團隊潑一個機會獲，讓大家廉集思廣益竟?！绻侣殨恍拚淠繕?biāo)，管數(shù)理團隊也除許要走人尖?！x麗爾的迎計劃是實葬現(xiàn)公司發(fā)餃展的唯一壯途徑嗎？謝麗爾燭應(yīng)該怎洋么做？別像唐吉萍柯德單槍喘匹馬，相狗信自己能歡搞定一切捆。條條大勵路通羅農(nóng)馬，CEO待人處浸事要因泡勢利導(dǎo)物。羅馬不是拜一天造成嘗的，企業(yè)錘文化是創(chuàng)喝新變革的繪關(guān)鍵?？战当鴳?yīng)菜該以誠相盛待，讓大搜家形成一冊個共同的盒聲音。謝麗爾揭應(yīng)該怎襯么做？Any討qu潛est技ion塘s?Any孔ques焦tion淘s?CEO管理三宵步曲績效管理經(jīng)營決策企業(yè)文化第一步第二步第三步凝聚力執(zhí)行力決策力管理工作在管什么？

一頭管人，一頭管事。人力資源管理

組織職能

領(lǐng)導(dǎo)職能工作中心以人為本知識經(jīng)濟帆時代認為科：

員工的知識是無形資產(chǎn)，員工是企業(yè)的核心資產(chǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)是管理的核心問題，激勵員工是企業(yè)的用人之道。企業(yè)是員租工的職業(yè)俘生涯。招聘報酬

晉升

考核培訓(xùn)這些因素際與員工們賤息息相關(guān)慌，它們最能夠激欠勵員工。什么是領(lǐng)導(dǎo)職能？

在人員配置中強調(diào)激勵機制，讓員工與企業(yè)同心同德。

招聘上崗

福利待遇考核培訓(xùn)晉升報酬人力資源管理

人力資姥源管理西中，哪陸一個環(huán)節(jié)更重要繡？人力資源聾管理考核，是人力資源管理的一把萬能鑰匙。測試評估鑒定考核人力資源管理的中心環(huán)節(jié)：

為什么考核？怎樣考核？360度評估360錘-de押gre毀ea雁ppr豬ais污al經(jīng)理同事下屬顧客自己

考核員工是他的本分工作

朝夕相處，對你的團隊精神最有發(fā)言權(quán)

對你的領(lǐng)導(dǎo)方式感受最深，有利于改進工作

直接感受你的服務(wù)，顧客滿意度至關(guān)重要

自我評估，參照他人的評估，便于尋找差距360度評估，對內(nèi)增強團隊精神、對外加強服務(wù)意識，全方位地改進企業(yè)的工作。企業(yè)與員稼工的關(guān)值系？一是他的工作表現(xiàn)

performance二是他對企業(yè)的滿意度

jobsatisfaction

管理工作要激勵員工，必須“動之以情，曉之以理，激之以利”。幸福指數(shù)Any相qu便est革ion房誠s?Any偏qu瘦est談ion排s?在西方，人際關(guān)系的平臺是什么？1．假設(shè)人性是惡的，個人應(yīng)該追求自身利益的最大化?！杂?、平等和人權(quán)的價值觀，來自啟蒙運動。2．為了避免互相沖突，人們簽訂契約，遵守游戲規(guī)則。在中國，人際關(guān)系的平臺是什么？1． 人性是善的，孔子稱之為“仁”。——儒家文化是中國傳統(tǒng)文化的主流。2． 什么是“仁”？——“己所不欲，勿施于人”，“己欲立而立人，己欲達而達人”。1993年，在世界宗教大會上，基督教、伊斯蘭教、佛教等專家學(xué)者們討論一個問題：“在將來的地球村里，哪一種價值觀是我們可以共同接受的？”1．己所不欲，勿施于人。這是人類和平共處的基本原則。他們得出了2條共同價值觀，是中國儒家的“仁恕之道”。2．己欲立而立人，己欲達而達人。不要把人當(dāng)作工具看待。如果員工敬業(yè)，就應(yīng)該尊敬他們。如果員工忠誠，就應(yīng)該讓他們有安全感。如果員工上進，就應(yīng)該有上升的空間。

團隊領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該理解人性。他的價值觀，決定了組織的未來。儒家文化是以人為本，以天下為己任。“修身、齊家、治國、平天下”。中國人贊許“君子愛財，取之有道”。所謂“道”——以和為貴，和氣生財。沒有結(jié)束濫的結(jié)束語……現(xiàn)代管理蝴的發(fā)展趨抽勢：西方的科拜學(xué)性＋中鹿國的哲理勺性。管人——己所不族欲，勿襪施于人爛。管事——無為而治倍，天人合厚一。方法——因勢利森導(dǎo)，順種其自然介。Any呀ques倍tion津s?為何吊唁冠？問：那個部抽門經(jīng)理吐會怎么擺想？“看來，我群這輩子要校死在三得仁利了！”日本三濁得利啤錫酒廠的鵲一個部軟門經(jīng)理駛的父親碰去世了候，總經(jīng)蓮理戴了拉黑紗去樂吊唁?！傲钭鸸とナ溃钌顬殡y腦過。我狡代表公永司全體嚼同仁前品來致哀摟。望你黨注意身拾體，多癢休息幾種天?！彼贤曛芄脱赶笏壹だ锶苏颈Ｔ谀莻€伴部門經(jīng)障理旁邊算，對前來吊止唁的客人柳們一一鞠任躬。當(dāng)員工做此了錯事2年后，小鎮(zhèn)張被提升近為公司的見副經(jīng)理。每個月銷術(shù)出200輛車，綽咬號是“車招界殺手”獸！新來的經(jīng)嘴銷員小張俯為客戶采稅購時，犯真了一個錯境誤：30輛卡車的橋三角窗應(yīng)樹該是活動心的，他一動疏忽，買怠成固定的體了。伯事后娃，經(jīng)理老忘楊到客戶裁那里花了8千美元丸了卻這纖件事。小張闖瘋了禍，丟心里很噸難過，軋向經(jīng)理類老楊遞行交了辭養(yǎng)職報告計。問：如果你樹是經(jīng)理災(zāi)老楊，哄你怎么傍處理小丙張這件凝事？老楊說碑：“出鏈了事后摘，我罵耳過你嗎忠？是你披客戶那診里去解蓋決問題啞的嗎？羞這8千元的劇學(xué)費我準(zhǔn)要你付刮了嗎？貫我有沒艷有讓上值級知道柏這件事旋？現(xiàn)在疏你要走續(xù)了，想勞去害另噴一個老縱板？快把眼勾淚擦了臨，這件礦事就算北了。有杠本事把摔我8千元賺達回來再斃辭職，喊要象個領(lǐng)男人。崇”如何留旬住人才沿？小王非常弱希望老楊囑提拔他，價因為小王粘的許多朋友都矩是經(jīng)理。不過，貪小王剛來匙不久，在野部門里人貪頭不熟。小王是學(xué)一個銷素售員，醬業(yè)績卓我越，去騾年評為最佳銷售搖員。老楊是他己的頂頭上盛司，最近蜓，他晉升陸為全國的銷售總監(jiān)?？偣绢I(lǐng)導(dǎo)決座定：老楊固的空缺遠由另一照個銷售爬員大李臥擔(dān)任。鋪大李工料齡已達8年之久愚，人際朗關(guān)系好撞，但他膨業(yè)績平襖平。不管怎么稼說，小王沾是一個不可多得淺的人才。老楊不憂想因為自晝己的調(diào)動藏，而讓小餐王跳槽而軌走。明天就隔要宣布堵總公司始對大李渴的任命俊。老楊著想找小艷王談?wù)勄嘈?。他翻怎么談堵？Any怠ques利tion瓜s?祝學(xué)員驗們鵬程萬儀里，永黎攀高峰命！Any杏ques輕tion粉s?王者離去叔之后英諾塔益公司是旬世界知康名的假欲肢制造養(yǎng)商，但荷公司近屑來已連續(xù)3年業(yè)績下溉滑。德高望陣重的前CEO杰克剛剛框去世，董稀事會任命呼空降兵斯傻蒂芬妮為CEO的繼任假人。她是MIT的MBA。斯蒂芬妮降的高管教扯練泰迪建議她延茶續(xù)杰克的銳強勢領(lǐng)導(dǎo)寸風(fēng)格，努鋪力在業(yè)績昨上立竿見犯影。1332但是，保斯蒂芬歇妮有自河己的領(lǐng)挎導(dǎo)風(fēng)格賠