企業(yè)文化建設(shè)課件

企業(yè)文化建設(shè)我們之間是一字之差師我們是未來(lái)的CEO！帥CEO管理三步曲績(jī)效管理經(jīng)營(yíng)決策企業(yè)文化第一步第二步第三步凝聚力執(zhí)行力決策力只見樹木，不見森林有人路過一個(gè)建筑工地，問工人們?cè)诟墒裁?？第一個(gè)工人說(shuō)：“我在砌磚頭?！钡诙€(gè)工人說(shuō)：“我在蓋一座高樓。”第三個(gè)工人說(shuō)：“我在建一個(gè)城市?！眴枺簽槭裁此麄兊恼f(shuō)法不一樣？第一個(gè)工人只知道干活——科學(xué)管理——項(xiàng)目管理——企業(yè)文化第二個(gè)工人知道完成項(xiàng)目第三個(gè)工人知道公司的愿景分工是有效的時(shí)代背景：供不應(yīng)求的大規(guī)模生產(chǎn)

——為了生產(chǎn)而生產(chǎn)，目標(biāo)簡(jiǎn)單?！毮堋省べY獎(jiǎng)金量化是必須的激勵(lì)是物質(zhì)的科學(xué)管理：泰羅制三個(gè)主要原則：提高工作效率——正確地做事——做正確的事效率與效果重在市場(chǎng)效果穩(wěn)定創(chuàng)新金字塔分工控制程序化員工工資獎(jiǎng)金管理中的哪些因素變化了？扁平化團(tuán)隊(duì)授權(quán)溝通合伙人工作生活質(zhì)量司令教練命令授權(quán)員工是人力成本員工是核心資源科學(xué)管理企業(yè)文化管理人員的角色轉(zhuǎn)換管理從人治、法治走向文治企業(yè)文化（文治）科學(xué)管理（法治）經(jīng)驗(yàn)管理（人治）泰羅制經(jīng)濟(jì)人工時(shí)效率職能機(jī)構(gòu)大規(guī)模生產(chǎn)目標(biāo)管理X理論集權(quán)化科學(xué)管理

科學(xué)管理以人為本社會(huì)人市場(chǎng)營(yíng)銷管理方格激勵(lì)機(jī)制馬斯洛領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)Y理論分權(quán)化以人為本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略全球化經(jīng)營(yíng)5力模型PEST分析兼并收購(gòu)多元化經(jīng)營(yíng)邁克爾·波特波士頓矩陣SWOT分析競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略流程再造全面質(zhì)量管理精益生產(chǎn)Z理論QC小組準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)戴明豐田模式5S管理流程再造企業(yè)文化核心價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)作業(yè)學(xué)習(xí)型組織個(gè)性化服務(wù)價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)溝通企業(yè)文化知識(shí)經(jīng)濟(jì)合伙人管理學(xué)的五個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段企業(yè)文化個(gè)性化服務(wù)流程再造可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略全球化經(jīng)營(yíng)以人為本市場(chǎng)營(yíng)銷科學(xué)管理大規(guī)模生產(chǎn)戰(zhàn)略（strategy）結(jié)構(gòu)（structure）技能（skills)系統(tǒng)（systems)人員（staff）風(fēng)格（style)共同的價(jià)值觀（sharedvalues)管理硬件——計(jì)劃——組織——領(lǐng)導(dǎo)——控制——配置——行為方式——信仰道德麥肯錫的管理分析法－7S管理軟件企業(yè)核心價(jià)值觀CI形象員工行為方式（管理軟件）企業(yè)規(guī)章制度（管理硬件）——是一個(gè)戰(zhàn)略問題。什么是企業(yè)文化？什么是企業(yè)的核心價(jià)值觀？一個(gè)企業(yè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，卻沒有相關(guān)的績(jī)效指標(biāo)，這個(gè)企業(yè)實(shí)際上沒有這一核心價(jià)值觀。它如同一種信仰，是指引企業(yè)的永恒原則。IBM公司的核心價(jià)值觀是什么？IBM是什么意思？第一，尊重員工；第二，用戶至上；第三，追求卓越。IBM＝I’veBeenMoved.（我被調(diào)走了。）麥當(dāng)勞快餐公司的核心價(jià)值觀是什么？QSCV＝質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值。

顧客是老概朋友，員工是做合伙人循。沃爾瑪公司的核心價(jià)值觀是什么？“讓老百姓廁買到有錢修人享受的憑東西?！薄笮驼劭劢痰陱?qiáng)生公司的核心價(jià)值觀是什么？顧客第一托，員工第切二，社會(huì)第三暑，股東第制四。——?jiǎng)?chuàng)新?！安辉S扼獄殺一種新樂產(chǎn)品的設(shè)晃想?！弊鹬貍€(gè)果人發(fā)展定，允許甜員工犯省錯(cuò)誤。3M公司的核心價(jià)值觀是什么？“追求卓戚越，敬下業(yè)報(bào)國(guó)港”青島海爾集團(tuán)的核心價(jià)值觀是什么？“用戶永叫遠(yuǎn)是對(duì)判的，海野爾真誠(chéng)域到永遠(yuǎn)寫”“Ha糞ier跌an突dH音igh碰er”（海爾害永創(chuàng)新議高）科學(xué)管勢(shì)理的核心好價(jià)值觀沉是什么錦？——做好預(yù)算啞計(jì)劃（計(jì)糾劃）聽從統(tǒng)一朱指揮（組掌織）實(shí)行賞罰流分明（領(lǐng)題導(dǎo)）降低市擔(dān)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)雜（控制側(cè)）企業(yè)文化的核心價(jià)值觀是什么？——顧客導(dǎo)向忘的目標(biāo)市窮場(chǎng)（和諧陷）員工合伙薪的分享利賽潤(rùn)（合作牛）供應(yīng)鏈上吉的合作精哭神（協(xié)調(diào)港）鼓勵(lì)創(chuàng)新鍋的流程管棒理（改進(jìn)藥）沃爾瑪公結(jié)司的核心輪價(jià)值觀之花一：?jiǎn)T工計(jì)是合伙人鳴。這一觀念安落實(shí)到三苗項(xiàng)政策上保。利潤(rùn)分享勤、員工購(gòu)抱股和降低教損耗獎(jiǎng)勵(lì)滅。企業(yè)文化的特點(diǎn)在賞罰分明中一定以獎(jiǎng)勵(lì)為主。物質(zhì)與精神互相轉(zhuǎn)化，獎(jiǎng)勵(lì)使得企業(yè)文化更深入人心。Any烤qu躺est遲ion杯s?Any悉ques工tion弦s?“完美”煌的激勵(lì)計(jì)蠢劃案例介紹成本過高問題銷售業(yè)績(jī)問題

按時(shí)交貨問題工作效率問題

藍(lán)巴雷海勒姆說(shuō)傷：?jiǎn)T工懶誘散并快趴樂著。業(yè)績(jī)滑坡海勒姆擦：空降穩(wěn)兵，藍(lán)櫻巴雷公吼司首席討財(cái)務(wù)官奏兼運(yùn)營(yíng)域官。先禮后兵兩，給公司僵業(yè)績(jī)最差捷的25%員工一筆醋相當(dāng)豐厚的遣散費(fèi)脂，后來(lái)改振為強(qiáng)制要賽求所有部鄰門裁員10%。一年前禮，客戶鹽呼叫中席心處理技每個(gè)電彈話平均覽需要6分鐘，而現(xiàn)在仆不到4分鐘。震每天處奸理電話軟數(shù)量提疲高了50%。采用客師觀評(píng)估飼標(biāo)準(zhǔn)，“已發(fā)疤貨”喜指的是貨物已離抽開公司。6個(gè)月以來(lái)，槐準(zhǔn)時(shí)發(fā)伐貨率高渣達(dá)92％。12433銷售成本輪下降50％，廟取消指棵導(dǎo)新員值工、發(fā)初展新客泄戶等主觀指標(biāo)陽(yáng)。舉行銷創(chuàng)售競(jìng)賽，過評(píng)比銷售占冠軍。鼓勵(lì)員柳工創(chuàng)新頑，研發(fā)輕部門申傍請(qǐng)的專餡利比以兔前多得烏多。635案例介維紹除了上帝顫的話，請(qǐng)救用數(shù)據(jù)來(lái)脈說(shuō)話。Any侮qu宴est刃ion振s?——公催司的所跨有部門概一律裁航員10鋪％?！耙粠さ肚小睍?huì)誤傷一甩些好員電工，人虎心浮動(dòng)迫。——“末位淘汰禾制”，可軟能給有的煩公司帶來(lái)德災(zāi)難。——只看員不工的銷盆售量、推利潤(rùn)率端，別的咱指標(biāo)無(wú)味所謂?！N售人倍員們搶根著去銷喬售旺的曬地區(qū)，仆不愿開再拓新市撞場(chǎng)。勞動(dòng)力百成本大獲幅度下望降。銷售成沫本下降50％。財(cái)務(wù)指障標(biāo)—適—滯后革指標(biāo)—怖—成就擁感銷售成本——前摟置指標(biāo)敗——驅(qū)陪動(dòng)力缺一不可——客戶的跟貨物離面開公司筒后就算“已發(fā)拴貨”?！蛻簦菏柏浳锶院Y然躺在雜你們工宮廠對(duì)面畝的鐵路宵上?！薄绻竞纫?guī)定：銷雹售部通過守電腦打印稈機(jī)把訂單獸發(fā)給倉(cāng)儲(chǔ)人輸員，倉(cāng)饅儲(chǔ)部必居須在下助午4點(diǎn)之前娛把貨發(fā)擠完?！麄?yōu)榱吮ＷC當(dāng)羊天百分池之百地狂發(fā)貨，在下午3點(diǎn)半，拔掉電腦卡打印機(jī)的婦插頭。準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨杜率現(xiàn)已高那達(dá)92％殿。——績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)熄應(yīng)該是準(zhǔn)思時(shí)到貨率郵，這是客沃戶的需求別。——張榜“恥辱資墻”，公布最差水業(yè)績(jī)的員授工名字?！?guī)定：客金戶的電子登郵件必須觸在24小時(shí)佛之內(nèi)處理振完?！獑T工們禿等到自叫己有空抹時(shí)，再炊去打開蟻電子郵陜件?！邪l(fā)嗎人員的業(yè)械績(jī)考評(píng)：絡(luò)看誰(shuí)發(fā)明形的專利多倘。客戶呼經(jīng)叫中心絕每天接佳電話數(shù)顧量增加窩50％枕。公司研臟發(fā)部門澇申請(qǐng)的肯專利比現(xiàn)以前多謙得多。——首席法技律顧問奪：“有丹些專利集根本沒墳有商業(yè)域價(jià)值。駝”——客戶妄：“他們企總是心急何火燎，恨細(xì)不得立刻腎掛了電話鑰?！眲?dòng)力——我要做壓力——要我做正激勵(lì)義機(jī)制負(fù)激勵(lì)露機(jī)制案例分外析以人為鋪本管理者百讓員工們操心輝動(dòng)手，還來(lái)完成份他的目墳標(biāo)。管理者激發(fā)員工妻的潛能，上尊重他們的個(gè)性告！企業(yè)文冒化是一冊(cè)個(gè)環(huán)境韻，讓員己工們快斬樂工作域。人性化各管理——績(jī)油效管理制應(yīng)該與愿企業(yè)文男化相配任套。1)發(fā)以客樓戶需求為導(dǎo)向撇，而不哭是員工周包干；2)激勵(lì)以獎(jiǎng)勵(lì)魄為主，貸而不是齒以罰為谷主；企業(yè)的攜績(jī)效管惹理如何巨才能有甜效？3)娛與員刊工保持便利、籍快捷的雙向溝緊通。績(jī)效管理半的第一條峰規(guī)則——種瓜得難瓜，種馳豆得豆腳。員工認(rèn)為僚：“你制謠訂什么規(guī)訊則，我們族就怎樣玩杜游戲?！笨?jī)效管理襯的第二條灣規(guī)則——流程比坊目標(biāo)更盞重要。與員工一儀起討論績(jī)擊效標(biāo)準(zhǔn)，哲才能有效團(tuán)地達(dá)到目鋸標(biāo)。企業(yè)的績(jī)干效管理如摸何才能有款效？——公司牛里，大多柔數(shù)員工不交希望把工李作做好？——現(xiàn)在，公堆司里人心以惶惶，大家明鞠哲保身。一個(gè)空會(huì)降兵著氧落后，銀大刀闊滴斧……海勒姆怎茶樣看待藍(lán)聚巴雷公司競(jìng)的企業(yè)文甘化？——員抵工們“席懶散并狡快樂著象”。Any播ques遷tion拖s?Any生qu柱est藏ion渾s?CEO管理三步滿曲績(jī)效管理經(jīng)營(yíng)決策企業(yè)文化第一步第二步第三步凝聚力執(zhí)行力決策力企業(yè)的迎戰(zhàn)略從市何而來(lái)爛？――客觀上物，企業(yè)碰根據(jù)不軋同的時(shí)間、地點(diǎn)和條件，實(shí)施不榜同的戰(zhàn)略描。――主觀上，仇企業(yè)的宗旨、核心價(jià)自值觀和愿景主導(dǎo)了春戰(zhàn)略的貪制定。企業(yè)的宗御旨－－－“我們這蓬個(gè)企業(yè)虛為什么較而存在失？”核心價(jià)裹值觀―――“我們有哪你些原則永拖遠(yuǎn)不可違盲背？”企業(yè)的愿拾景―――“我們企勉業(yè)2、3年后會(huì)怎姥么樣？”企業(yè)的著戰(zhàn)略―――“為了實(shí)現(xiàn)法這個(gè)愿景路，我們必淘須做什么朝？”如果我的免公司倒閉沃，對(duì)誰(shuí)的蒜影響最大摟？別人如何夢(mèng)看待云我的公司暗？明年一薄定要成足為上海訊某行業(yè)今的前三苗強(qiáng)！可行性昂分析:坐船，還億是過橋？――顧客、醬供應(yīng)商簡(jiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)通對(duì)手

企業(yè)與市場(chǎng)上3種人打交道:競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略譯的重點(diǎn)是對(duì)付競(jìng)沈爭(zhēng)對(duì)手代；營(yíng)銷戰(zhàn)略譜的重點(diǎn)是滿足顧瀉客的需賓求；社會(huì)戰(zhàn)略弟的重點(diǎn)是企業(yè)文槳化，重溜視決策脖人。運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略蜘的重點(diǎn)是供應(yīng)鏈，較與供應(yīng)商竿雙贏；

企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)是什么？競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略社會(huì)戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略公司利潤(rùn)市場(chǎng)成長(zhǎng)在一個(gè)倒有限的斬市場(chǎng)中像，企業(yè)追之間互商相爭(zhēng)奪蓋利潤(rùn)。――競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)牙略世界500強(qiáng)是領(lǐng)媽頭羊，錫市場(chǎng)是何秋收。企業(yè)的利畜潤(rùn)高于一巨切。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略社會(huì)戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略公司利潤(rùn)市場(chǎng)成長(zhǎng)

企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)是什么？市場(chǎng)有各為種潛在需緩求，時(shí)以市場(chǎng)成攻長(zhǎng)來(lái)追求電企業(yè)利潤(rùn)憑。――營(yíng)銷戰(zhàn)略市場(chǎng)是夏價(jià)耕，邊開遍發(fā)，邊收殖獲。以嗓顧客的需宗求為導(dǎo)向增，關(guān)注雙膽贏。

企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)是什么？競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)字略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)第略社會(huì)戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)技略公司利潤(rùn)市場(chǎng)成長(zhǎng)利潤(rùn)來(lái)自乓降低成本些，千企業(yè)發(fā)展納必須重視記流程管理徑。――運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)撇略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)喝略——重視供應(yīng)商，碌整合供應(yīng)去鏈；營(yíng)銷戰(zhàn)瞎略——重視顧客，客花戶關(guān)系管高理。你是否贊捷成狼性文塊化？顧客是壁羊群，江你會(huì)成謝為狼嗎冠？員工是益羊群，圍你會(huì)成劃為狼嗎誰(shuí)？?jī)?yōu)勝劣贊汰必須疾遵守市薦場(chǎng)法則搖，要講緩規(guī)矩。狼何時(shí)露變成過獎(jiǎng)羊？牧羊犬頃保護(hù)羊優(yōu)群，卻刮與狼對(duì)侍抗?！裂蛉倪`化！狼性文化洽是競(jìng)爭(zhēng)，趕信奉草原印法則——弱肉強(qiáng)食懸?！呛髞?lái)演尸化成狗。競(jìng)爭(zhēng)與情合作戰(zhàn)略受仇制于不受同的社析會(huì)因素――定量是交渾通圖，惑定向是指驕南針美國(guó)人喜齒歡做領(lǐng)頭予羊，美國(guó)許最大的10家企業(yè)達(dá)中，只門有一家須是多元丘化經(jīng)營(yíng)返。日本人才以流程廣再造來(lái)咱提高性盛價(jià)比，豬日本最寇大的10家企業(yè)中旺，有8家是多元窗化經(jīng)營(yíng)。在戰(zhàn)略上砍，美國(guó)人蔥傾向于鉆專業(yè)化在戰(zhàn)略上勢(shì)，日本人傾乘向于多元羞化專業(yè)化待，還是膨多元化料？多元化現(xiàn)金流低成本產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)化差異化價(jià)值創(chuàng)新商業(yè)模式在美國(guó)津，財(cái)務(wù)辟背景的踢總裁人未數(shù)在上米升。影響戰(zhàn)略決策的是CEO。北京人掀喜歡用值“情商”，——?jiǎng)?chuàng)新、市打場(chǎng)份額上海人喜圖歡用“智商”，——短期、宿重視成尿本Any嗚qu頓est洗ion秀s?Any鋒qu課est乒ion測(cè)s?

企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)是什么？競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略社會(huì)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略公司利潤(rùn)市場(chǎng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略必須檔適應(yīng)環(huán)境認(rèn)，胃因勢(shì)利譜導(dǎo)，企業(yè)臟才能成功佩。――社會(huì)戰(zhàn)略所謂“全球化”、“本土化”都是“社會(huì)”的概念。文化背偵景影響池決策，社會(huì)環(huán)境示大于市場(chǎng)否。社會(huì)戰(zhàn)劃略對(duì)競(jìng)逮爭(zhēng)戰(zhàn)略輝說(shuō)：“沒有最雅優(yōu)化的弟戰(zhàn)略，方只有最提適合的拋戰(zhàn)略。戰(zhàn)略應(yīng)該與市場(chǎng)匹勉配，與社會(huì)協(xié)調(diào)。從合作的愿望栽，經(jīng)過協(xié)調(diào)工作，達(dá)零到和諧的境界。仰”戰(zhàn)略之間的對(duì)話歡迎掌爸舵，但別改變煌航向雷蘭克玩踐具公司是段美國(guó)老字朱號(hào)高檔木永制玩具企蚊業(yè)，有近5,00鋸0名員工，與在經(jīng)營(yíng)上雪因循守舊透。公司前堵任CEO沃特視謝朗麗爾是“喝理所當(dāng)然膜的接班人凱”，“相信她混能把這個(gè)靜家族企業(yè)擠帶上一個(gè)嫩新臺(tái)階。終”謝麗爾是一個(gè)空礙降兵，現(xiàn)兵任CEO，她精露通業(yè)務(wù)季、行動(dòng)虧迅速，外界一致攀公認(rèn)她是“快速發(fā)展的驅(qū)煮動(dòng)力”。1332為了適用移市場(chǎng)的變匹化，謝麗爾如何進(jìn)礙行一場(chǎng)妖改革？4案例介紹謝麗爾寬采取哪皮些改革嚼措施?1.為了降低縣成本，使顏價(jià)格有競(jìng)姨爭(zhēng)力，移隨師海外生乏產(chǎn)。2.努力開離發(fā)中端順市場(chǎng)，裹靶心連鎖商店是潛呢在的大客湯戶。3.請(qǐng)芝加協(xié)哥的名柄牌公司米為產(chǎn)品樂設(shè)計(jì)一盆流的包帥裝。4.為了提高生產(chǎn)沙效率，向工會(huì)提揚(yáng)出新的獎(jiǎng)亡勵(lì)計(jì)劃。5.她憤馬不停蹄涉地拜訪V店IP客戶觸，計(jì)劃新的布項(xiàng)目。外界公滅認(rèn)：“趟她總能聽領(lǐng)先他妄人一步湖，知道棍如何創(chuàng)喚造利潤(rùn)蜂。”謝麗爾哪采取哪懷些改革蜘措施?1.為了降逼低成本景，使價(jià)封格有競(jìng)溜爭(zhēng)力，曾移師海戲外生產(chǎn)閉。2.努力開發(fā)憤中端市場(chǎng)古，靶心連鎖商店是潛貴在的大客拿戶。3.請(qǐng)芝加哥粉的名牌公丈司為產(chǎn)品氣設(shè)計(jì)一流析的包裝。4.為了提高生產(chǎn)茅效率，向工會(huì)炒提出新點(diǎn)的獎(jiǎng)勵(lì)宋計(jì)劃。5.她丈馬不停蹄喬地拜訪V詢IP客戶能，計(jì)劃新嗽的項(xiàng)目。外界公補(bǔ)認(rèn)：“槳她總能慚領(lǐng)先他釣人一步饞，知道改如何創(chuàng)冷造利潤(rùn)略。”——這進(jìn)是時(shí)代于潮流，益涉及到己企業(yè)的蒜生存。——中勸端市場(chǎng)合是最具摸規(guī)模、銀發(fā)展迅偷速的潛慕在市場(chǎng)仰?！陌b提升了回檔次，讓顧客“膠一見鐘襯情”仙?！孛辟p之下剃，必有最勇夫，仰克服平時(shí)的惰性。——C巡壽EO身先士規(guī)卒，為核心虜顧客群峽體創(chuàng)造石價(jià)值。——她在打掉破原來(lái)通按部就船班、因因循守舊樓的經(jīng)營(yíng)問風(fēng)格。公司里銹有什么像反應(yīng)？1.為了降低窯成本，使蒸價(jià)格有競(jìng)況爭(zhēng)力，移聰師海外生丘產(chǎn)。2.努力開罷發(fā)中端目市場(chǎng)，屋靶心連鎖商店是潛給在的大客裳戶。3.請(qǐng)芝加競(jìng)哥的名棚牌公司字為產(chǎn)品直設(shè)計(jì)一宴流的包遭裝。4.為了提高生產(chǎn)范效率，向工會(huì)末提出新面的獎(jiǎng)勵(lì)韻計(jì)劃。5.她傻馬不停蹄瓶地拜訪V憲IP客戶鎖，計(jì)劃新的朝項(xiàng)目。外界公待認(rèn)：“棒她總能拌領(lǐng)先他督人一步婚，知道購(gòu)如何創(chuàng)蹤蝶造利潤(rùn)定。”——副總裁馬率克擔(dān)心：薪工會(huì)強(qiáng)烈揪反對(duì)海外企生產(chǎn)?！麻L(zhǎng)沃獻(xiàn)特戀舊，寺對(duì)開發(fā)中也端市場(chǎng)疑離慮重重?！O(shè)計(jì)總監(jiān)場(chǎng)巴利喜歡架老客戶，埋拒絕與名末牌公司合鵝作?！?jiǎng)谫Y談判刷迫在眉睫勇，而她沒蘭想到征求出工會(huì)的看推法?！斓斗N斬亂麻殲，喜歡姓發(fā)號(hào)施跡令，推哭著大家尤改革。謝麗爾滑打破一堆切舊框宰框，翻“像一漂頭公牛蜘闖進(jìn)瓷忍器店”幕。謝麗爾嶼應(yīng)該怎寧么做？——副總裁滿馬克擔(dān)膚心：工腿會(huì)強(qiáng)烈表反對(duì)海饞外生產(chǎn)雁?！麻L(zhǎng)沃泡特戀舊，糾對(duì)開發(fā)中少端市場(chǎng)疑拍慮重重?！O(shè)計(jì)總監(jiān)離巴利喜歡暖老客戶，遮拒絕與名歪牌公司合拋?zhàn)鳌！獎(jiǎng)谫Y談雅判迫在薄眉睫，籮而她沒賠想到征負(fù)求工會(huì)浪的看法迫。——她快刀斬皂亂麻，喜傻歡發(fā)號(hào)施箭令，推著蹈大家改革先。謝麗爾打譯破一切舊伐框框，酬“像一頭襲公牛闖進(jìn)繩瓷器店”捕。向經(jīng)驗(yàn)豐倉(cāng)富的馬克律討教一些村錦囊妙計(jì)裕。她不能只白考慮自己距的戰(zhàn)略，探應(yīng)該與董溝事會(huì)協(xié)調(diào)掌目標(biāo)。公司就是藍(lán)共事，CEO一言堂系，會(huì)遇倍到別人畫下有對(duì)飄策?？战当奶送ú。簺]霧調(diào)動(dòng)員工績(jī)的積極性擇，就開始鈴變革。星星之邁火，可利以燎原宮。如果鳥沒有眾噸人拾柴顯呢？她可以仿抱怨別序人拖后鞏腿，而桂只有她閱與大家粱步調(diào)不粉一致。——溝通，溝惰通，再溝質(zhì)通。——“實(shí)及行外包是柔獲得靶心須商店低價(jià)訂單的忍唯一途融徑?！薄澳强址莺贤钦韺?shí)現(xiàn)董事會(huì)利胡潤(rùn)增長(zhǎng)的唯離一出路。牲”——給目前的花高層團(tuán)隊(duì)潑一個(gè)機(jī)會(huì)獲，讓大家廉集思廣益竟。——如果董事職會(huì)不修正武目標(biāo)，管數(shù)理團(tuán)隊(duì)也除許要走人尖。——謝麗爾的迎計(jì)劃是實(shí)葬現(xiàn)公司發(fā)餃展的唯一壯途徑嗎？謝麗爾燭應(yīng)該怎洋么做？別像唐吉萍柯德單槍喘匹馬，相狗信自己能歡搞定一切捆。條條大勵(lì)路通羅農(nóng)馬，CEO待人處浸事要因泡勢(shì)利導(dǎo)物。羅馬不是拜一天造成嘗的，企業(yè)錘文化是創(chuàng)喝新變革的繪關(guān)鍵?？战当鴳?yīng)菜該以誠(chéng)相盛待，讓大搜家形成一冊(cè)個(gè)共同的盒聲音。謝麗爾揭應(yīng)該怎襯么做？Any討qu潛est技ion塘s?Any孔ques焦tion淘s?CEO管理三宵步曲績(jī)效管理經(jīng)營(yíng)決策企業(yè)文化第一步第二步第三步凝聚力執(zhí)行力決策力管理工作在管什么？

一頭管人，一頭管事。人力資源管理

組織職能

領(lǐng)導(dǎo)職能工作中心以人為本知識(shí)經(jīng)濟(jì)帆時(shí)代認(rèn)為科：

員工的知識(shí)是無(wú)形資產(chǎn)，員工是企業(yè)的核心資產(chǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)是管理的核心問題，激勵(lì)員工是企業(yè)的用人之道。企業(yè)是員租工的職業(yè)俘生涯。招聘報(bào)酬

晉升

考核培訓(xùn)這些因素際與員工們賤息息相關(guān)慌，它們最能夠激欠勵(lì)員工。什么是領(lǐng)導(dǎo)職能？

在人員配置中強(qiáng)調(diào)激勵(lì)機(jī)制，讓員工與企業(yè)同心同德。

招聘上崗

福利待遇考核培訓(xùn)晉升報(bào)酬人力資源管理

人力資姥源管理西中，哪陸一個(gè)環(huán)節(jié)更重要繡？人力資源聾管理考核，是人力資源管理的一把萬(wàn)能鑰匙。測(cè)試評(píng)估鑒定考核人力資源管理的中心環(huán)節(jié)：

為什么考核？怎樣考核？360度評(píng)估360錘-de押gre毀ea雁ppr豬ais污al經(jīng)理同事下屬顧客自己

考核員工是他的本分工作

朝夕相處，對(duì)你的團(tuán)隊(duì)精神最有發(fā)言權(quán)

對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)方式感受最深，有利于改進(jìn)工作

直接感受你的服務(wù)，顧客滿意度至關(guān)重要

自我評(píng)估，參照他人的評(píng)估，便于尋找差距360度評(píng)估，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、對(duì)外加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全方位地改進(jìn)企業(yè)的工作。企業(yè)與員稼工的關(guān)值系？一是他的工作表現(xiàn)

performance二是他對(duì)企業(yè)的滿意度

jobsatisfaction

管理工作要激勵(lì)員工，必須“動(dòng)之以情，曉之以理，激之以利”。幸福指數(shù)Any相qu便est革ion房誠(chéng)s?Any偏qu瘦est談ion排s?在西方，人際關(guān)系的平臺(tái)是什么？1．假設(shè)人性是惡的，個(gè)人應(yīng)該追求自身利益的最大化。——自由、平等和人權(quán)的價(jià)值觀，來(lái)自啟蒙運(yùn)動(dòng)。2．為了避免互相沖突，人們簽訂契約，遵守游戲規(guī)則。在中國(guó)，人際關(guān)系的平臺(tái)是什么？1． 人性是善的，孔子稱之為“仁”?！寮椅幕侵袊?guó)傳統(tǒng)文化的主流。2． 什么是“仁”？——“己所不欲，勿施于人”，“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。1993年，在世界宗教大會(huì)上，基督教、伊斯蘭教、佛教等專家學(xué)者們討論一個(gè)問題：“在將來(lái)的地球村里，哪一種價(jià)值觀是我們可以共同接受的？”1．己所不欲，勿施于人。這是人類和平共處的基本原則。他們得出了2條共同價(jià)值觀，是中國(guó)儒家的“仁恕之道”。2．己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。不要把人當(dāng)作工具看待。如果員工敬業(yè)，就應(yīng)該尊敬他們。如果員工忠誠(chéng)，就應(yīng)該讓他們有安全感。如果員工上進(jìn)，就應(yīng)該有上升的空間。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該理解人性。他的價(jià)值觀，決定了組織的未來(lái)。儒家文化是以人為本，以天下為己任?！靶奚怼R家、治國(guó)、平天下”。中國(guó)人贊許“君子愛財(cái)，取之有道”。所謂“道”——以和為貴，和氣生財(cái)。沒有結(jié)束濫的結(jié)束語(yǔ)……現(xiàn)代管理蝴的發(fā)展趨抽勢(shì)：西方的科拜學(xué)性＋中鹿國(guó)的哲理勺性。管人——己所不族欲，勿襪施于人爛。管事——無(wú)為而治倍，天人合厚一。方法——因勢(shì)利森導(dǎo)，順種其自然介。Any呀ques倍tion津s?為何吊唁冠？問：那個(gè)部抽門經(jīng)理吐會(huì)怎么擺想？“看來(lái)，我群這輩子要校死在三得仁利了！”日本三濁得利啤錫酒廠的鵲一個(gè)部軟門經(jīng)理駛的父親碰去世了候，總經(jīng)蓮理戴了拉黑紗去樂吊唁?！傲钭鸸とナ溃钌顬殡y腦過。我狡代表公永司全體嚼同仁前品來(lái)致哀摟。望你黨注意身拾體，多癢休息幾種天?！彼贤曛芄?，就迅象他家激里人站保在那個(gè)伴部門經(jīng)障理旁邊算，對(duì)前來(lái)吊止唁的客人柳們一一鞠任躬。當(dāng)員工做此了錯(cuò)事2年后，小鎮(zhèn)張被提升近為公司的見副經(jīng)理。每個(gè)月銷術(shù)出200輛車，綽咬號(hào)是“車招界殺手”獸！新來(lái)的經(jīng)嘴銷員小張俯為客戶采稅購(gòu)時(shí)，犯真了一個(gè)錯(cuò)境誤：30輛卡車的橋三角窗應(yīng)樹該是活動(dòng)心的，他一動(dòng)疏忽，買怠成固定的體了。伯事后娃，經(jīng)理老忘楊到客戶裁那里花了8千美元丸了卻這纖件事。小張闖瘋了禍，丟心里很噸難過，軋向經(jīng)理類老楊遞行交了辭養(yǎng)職報(bào)告計(jì)。問：如果你樹是經(jīng)理災(zāi)老楊，哄你怎么傍處理小丙張這件凝事？老楊說(shuō)碑：“出鏈了事后摘，我罵耳過你嗎忠？是你披客戶那診里去解蓋決問題啞的嗎？羞這8千元的劇學(xué)費(fèi)我準(zhǔn)要你付刮了嗎？貫我有沒艷有讓上值級(jí)知道柏這件事旋？現(xiàn)在疏你要走續(xù)了，想勞去害另噴一個(gè)老縱板？快把眼勾淚擦了臨，這件礦事就算北了。有杠本事把摔我8千元賺達(dá)回來(lái)再斃辭職，喊要象個(gè)領(lǐng)男人。崇”如何留旬住人才沿？小王非常弱希望老楊囑提拔他，價(jià)因?yàn)樾⊥跽车脑S多朋友都矩是經(jīng)理。不過，貪小王剛來(lái)匙不久，在野部門里人貪頭不熟。小王是學(xué)一個(gè)銷素售員，醬業(yè)績(jī)卓我越，去騾年評(píng)為最佳銷售搖員。老楊是他己的頂頭上盛司，最近蜓，他晉升陸為全國(guó)的銷售總監(jiān)。總公司領(lǐng)導(dǎo)決座定：老楊固的空缺遠(yuǎn)由另一照個(gè)銷售爬員大李臥擔(dān)任。鋪大李工料齡已達(dá)8年之久愚，人際朗關(guān)系好撞，但他膨業(yè)績(jī)平襖平。不管怎么稼說(shuō)，小王沾是一個(gè)不可多得淺的人才。老楊不憂想因?yàn)樽詴兗旱恼{(diào)動(dòng)藏，而讓小餐王跳槽而軌走。明天就隔要宣布堵總公司始對(duì)大李渴的任命俊。老楊著想找小艷王談?wù)勄嘈摹Ｋ趺凑劧?？Any怠ques利tion瓜s?祝學(xué)員驗(yàn)們鵬程萬(wàn)儀里，永黎攀高峰命！Any杏ques輕tion粉s?王者離去叔之后英諾塔益公司是旬世界知康名的假欲肢制造養(yǎng)商，但荷公司近屑來(lái)已連續(xù)3年業(yè)績(jī)下溉滑。德高望陣重的前CEO杰克剛剛框去世，董稀事會(huì)任命呼空降兵斯傻蒂芬妮為CEO的繼任假人。她是MIT的MBA。斯蒂芬妮降的高管教扯練泰迪建議她延茶續(xù)杰克的銳強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)寸風(fēng)格，努鋪力在業(yè)績(jī)昨上立竿見犯影。1332但是，保斯蒂芬歇妮有自河己的領(lǐng)挎導(dǎo)風(fēng)格賠