企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)課件顧

企業(yè)文化建設(shè)1顧青2前言企業(yè)管理發(fā)展的三階段1769年～1910年，經(jīng)驗管理階段，其特點是“人治”，即主要經(jīng)營者靠個人的直覺和經(jīng)驗進(jìn)行決策和管理1911年～1980年，科學(xué)管理階段，其特點是“法制”，即主要靠科學(xué)的制度體系實現(xiàn)高效率1981年以來，發(fā)達(dá)國家的優(yōu)秀公司率先進(jìn)入了文化管理階段，其特點是“文治”，即靠企業(yè)文化建設(shè)帶動企業(yè)經(jīng)營管理達(dá)到更高的境界3第一章組織文化概論第一節(jié)組織文化的概念和內(nèi)涵組織文化的概念組織文化的結(jié)構(gòu)理念層制度行為層符號層符號層制度行為層理念層4第一章組織文化概論理念層企業(yè)最高目標(biāo)（愿景）企業(yè)哲學(xué)企業(yè)核心價值觀經(jīng)營理念管理理念企業(yè)精神企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)道德企業(yè)宗旨

制度行為層

一般制度特殊制度特殊風(fēng)俗（儀式、典禮、習(xí)慣）●行為規(guī)范5第一章組織文化概論符號層企業(yè)標(biāo)識廠容廠貌（司容司貌）產(chǎn)品外形與包裝技術(shù)工藝設(shè)備特性廠服、廠旗、廠花、廠歌文化體育設(shè)施與文化體育活動紀(jì)念建筑、紀(jì)念品文化傳播網(wǎng)絡(luò)組織文化的特征組織文化的建設(shè)與更新6第一章組織文化概論第三節(jié)組織文化的類型迪爾與肯尼迪的分類艾博斯的分類康妮與芭芭拉的分類基于方格理論的分類梅澤正的分類卡邁隆和奎因的分類9.11.1關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心人9.91.9俱樂部式團(tuán)隊式權(quán)威式貧乏式5.5中庸式7第一章組織文化概論第二節(jié)組織文化的影響因素民族文化制度文化外來文化組織傳統(tǒng)個人文化行業(yè)文化地域文化8第一章組織文化概論第四節(jié)組織文化與組織管理組織文化與組織戰(zhàn)略管理組織文化和人力資源開發(fā)與管理組織文化與組織形象塑造組織文化傳播媒介公眾組織形象9第一章組織文化概論復(fù)習(xí)題1．組織文化的內(nèi)涵是什么？組織文化包括哪些層次和內(nèi)容？2．組織文化具有哪些主要特征？3．請分析一下影響組織文化的主要因素？你認(rèn)為影響你所在單位組織文化的主要因素是什么？4．組織文化有哪些分類方式？你認(rèn)為哪種分類方法較為合理？5．管理方格理論是如何歸納組織文化特點的？6．簡述組織文化與組織管理工作的關(guān)系？思考題1．你認(rèn)為在影響組織文化的各種因素中最重要的是什么？2．結(jié)合本企業(yè)的情況談?wù)勊谄髽I(yè)屬于什么類型的組織文化？10第二章企業(yè)文化與企業(yè)競爭力第一節(jié)企業(yè)文化的興起與發(fā)展世界企業(yè)文化熱與企業(yè)文化理論的誕生日本的經(jīng)濟(jì)奇跡美國的“文化覺醒”亞洲四小龍的騰飛中國的企業(yè)文化熱結(jié)構(gòu)最高目標(biāo)人員技能作風(fēng)戰(zhàn)略制度11第二章企業(yè)文化與企業(yè)競爭力第二節(jié)企業(yè)文化建設(shè)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項核心內(nèi)容正確的競爭戰(zhàn)略是獲取優(yōu)勢的關(guān)鍵先進(jìn)管理理念是企業(yè)效率的保證群體價值觀是企業(yè)凝聚力的基石企業(yè)倫理和道德是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提企業(yè)形象和品牌是企業(yè)競爭力的重要組成部分12第二章企業(yè)文化與企業(yè)競爭力第三節(jié)從科學(xué)管理到文化管理——企業(yè)管理的軟化趨勢溫飽問題的解決與“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的困境腦力勞動比重的增加與“外部控制”方式的局限服務(wù)致勝時代的到來與“理性管理”的誤區(qū)戰(zhàn)略管理的崛起與企業(yè)哲學(xué)的導(dǎo)航功能分權(quán)管理的發(fā)展與企業(yè)精神的凝聚作用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起與虛擬企業(yè)的運(yùn)作13第二章企業(yè)文化與企業(yè)競爭力第四節(jié)文化競爭力——優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗《財富》500強(qiáng)評比總結(jié)的啟示海爾的核心競爭力——海爾文化GE的成功——人和思想的力量三力理論——政治力、經(jīng)濟(jì)力、文化力政治力經(jīng)濟(jì)力文化力文化力政治力經(jīng)濟(jì)力企業(yè)競爭力14第二章企業(yè)文化與企業(yè)競爭力第五節(jié)企業(yè)文化的作用導(dǎo)向作用約束作用凝聚作用激勵作用輻射作用陶冶作用創(chuàng)新作用15第二章企業(yè)文化與企業(yè)競爭力第六節(jié)企業(yè)文化的新思維——文化資本文化資本的概念和內(nèi)涵文化資本的投入文化資本的產(chǎn)出文化資本在資本構(gòu)成中的地位與作用文化資本的積累和貶損社會資本財力資本人力資本知識資本文化資本16第二章企業(yè)文化與企業(yè)競爭力復(fù)習(xí)題1．企業(yè)文化為什么在企業(yè)管理工作中占有重要地位？2．管理三階段理論的主要內(nèi)容是什么？對企業(yè)管理者有何實踐指導(dǎo)意義？3．企業(yè)競爭力的來源是什么？如何提高本企業(yè)的競爭力？4．文化力對企業(yè)而言，有何重要作用？具體表現(xiàn)在哪些方面？5．企業(yè)文化的導(dǎo)向作用表現(xiàn)在什么地方？6．企業(yè)文化有何輻射作用？7．根據(jù)你所在企業(yè)的實際，企業(yè)文化是否具有約束作用？8．如何管理和運(yùn)用好企業(yè)的文化資本？17第二章企業(yè)文化與企業(yè)競爭力思考題1．海爾文化給你哪些啟示？你從中學(xué)到了什么？2．你所在企業(yè)的核心競爭力是什么？在哪些方面發(fā)揮了企業(yè)文化的競爭優(yōu)勢？

案例分析：現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)入文化致勝時代討論題：1．你認(rèn)為，力諾集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)方面有何特色？2．請結(jié)合案例，分析企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展有何意義？3．你認(rèn)為什么樣的企業(yè)文化會給企業(yè)發(fā)展帶來巨大的推動作用？18第三章企業(yè)文化建設(shè)的涵義、步驟和方法第一節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的涵義企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)主動的組織行為企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分企業(yè)文化建設(shè)的目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力企業(yè)文化建設(shè)是一個持續(xù)的過程第二節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的步驟企業(yè)文化盤點企業(yè)文化設(shè)計企業(yè)文化實施19第三章企業(yè)文化建設(shè)的涵義、步驟和方法第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的心理機(jī)制運(yùn)用心理定勢重視心理強(qiáng)化利用從眾心理培養(yǎng)認(rèn)同心理激發(fā)模仿心理化解挫折心理20第三章企業(yè)文化建設(shè)的涵義、步驟和方法第四節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的辨證思考多與少黨與政個性與共性上墻與入心繼承與創(chuàng)新以我為主與借鑒他人求同與存異21第三章污企業(yè)文愚化建設(shè)的當(dāng)涵義、步布驟和方法復(fù)習(xí)題1．什么襲是企業(yè)指文化建頃設(shè)？它被有何重上要意義營？2．企業(yè)道文化建燈設(shè)的主候要步驟到是什么攪？哪一策步最為便關(guān)鍵？3．如何進(jìn)互行企業(yè)文窮化盤點與膨設(shè)計？4．如何用親運(yùn)心理機(jī)財制幫助企飛業(yè)文化建娃設(shè)順利開療展？5．如何運(yùn)分用模仿心字理和從眾健心理進(jìn)行串企業(yè)文化捏建設(shè)？6．如何潮處理企味業(yè)文化錄建設(shè)與途思想政箱治工作拿的關(guān)系乖？7．談?wù)勗∧銓ζ笕粯I(yè)文化源建設(shè)中霞“求同前與存異青”的看寨法？思考題1．如果騎讓你設(shè)分計你企埋業(yè)的文致化，你平該如何塵進(jìn)行？2．企業(yè)文乏化建設(shè)的壓辯證思考爭與哲學(xué)的宮辯證法有笑何聯(lián)系？22第三章血企畝業(yè)文化懸建設(shè)的退涵義、拳步驟和幫方法案例分析俊：讓全體潔員工認(rèn)同蚊創(chuàng)新理念討論題1．遠(yuǎn)大集般團(tuán)的企業(yè)甲文化核心掩理念是什宿么？2．從總裁江的一席話研中，我們逃可以看出仰他最關(guān)心商什么問題歇？3．結(jié)合你桿所在企業(yè)筒文化，談皂談遠(yuǎn)大集當(dāng)團(tuán)企業(yè)文秋化的可貴嫌之處是什檢么？23第四章細(xì)企呼業(yè)文化珠診斷與閣測量第一節(jié)旨企虜業(yè)文化抄測量的塵意義與逢特點企業(yè)文化協(xié)測量的意點義為企業(yè)遺文化診臂斷的提畫供工具為企業(yè)文汗化變革提荒供依據(jù)為企業(yè)預(yù)文化實避證研究鄉(xiāng)豐提供科誤學(xué)基礎(chǔ)企業(yè)文迅化測量轎的特點客觀性相對性間接性個異性企業(yè)文穩(wěn)化測量松的范疇24第四章企企豪業(yè)文化呢診斷與艘測量第二節(jié)求企禮業(yè)文化雀測量的芹理論基擋礎(chǔ)Shie守n的組織攪文化理茂論框架奎因和量卡梅倫參的競爭澤性文化役價值模忘型外部導(dǎo)向內(nèi)部導(dǎo)向彈性和自主性穩(wěn)定和控制創(chuàng)新型等級型市場型宗族型25第四章芹企業(yè)文肢化診斷與饞測量第三節(jié)今企則業(yè)文化嗓的測量掀維度東西方邪企業(yè)文醒化差異撈比較項目東方企業(yè)文化特征西方企業(yè)文化特征人性假設(shè)人性本善人是罪惡的利益觀念重義輕利，看重聲譽(yù)和面子金錢是衡量一切的標(biāo)準(zhǔn)溝通方式內(nèi)在含蓄的外在直露的人際交往被動的接近主動的接近教育培訓(xùn)集中控制分散活動信仰無神論（多神論）一神論（上帝）思維方式綜合性（中庸之道）強(qiáng)調(diào)技術(shù)和分析手段目標(biāo)群體的協(xié)調(diào)個人的發(fā)展26第四章噸企匪業(yè)文化辣診斷與單測量第三節(jié)予企瞞業(yè)文化酬的測量防維度西方國家麥企業(yè)常用雄的測量維糟度霍夫斯山特德的迎組織文磁化測量氧維度丹尼森的嘩組織文化懼測量維度瑞里和尤查特曼鬧的組織冒文化測圣量維度東方國家姥企業(yè)常用擊的測量維蟲度第四節(jié)珍企業(yè)文仍化測量量常表的設(shè)計27第四章潑企業(yè)文德化診斷與橡測量復(fù)習(xí)題1．為什么編把企業(yè)共戴同價值觀鵝和基本假當(dāng)設(shè)作為企代業(yè)文化測獵量的主要欺內(nèi)容？2．西方嬌企業(yè)常去用的測帆量維度悅的特點拔有哪些場？3．沙因最的組織壞文化理溫論框架須是什么壞？4．奎因杏的競爭簡性文化哀價值模貴型是什覺么？應(yīng)桂如何利姜用？5．適宜侍我國企良業(yè)進(jìn)行移企業(yè)文昌化測量早的維度衰有哪些勻？6．企業(yè)文夸化量表的業(yè)設(shè)計需要促注意哪些儉問題？7．你如何涌測量你所鄙在企業(yè)的加企業(yè)文化過？思考題1．如果斧讓你來舟設(shè)計企宿業(yè)文化鐵測量量嶺表，你基會設(shè)計決哪些主潛要維度宅？2．談?wù)勀阕髮ζ髽I(yè)文泊化的可測蘿量性是如象何看待的伴。28第四章千企善業(yè)文化已診斷與協(xié)測量案例分向析：東憤方能源吐公司企較業(yè)文化節(jié)測量討論題1．作為一音個傳統(tǒng)大歉型國有企技業(yè)，你認(rèn)義為應(yīng)該從覽哪些維度孩來分析東礦方能源公序司的企業(yè)搖文化？你性認(rèn)為楊卓吐的測量維隱度和測量奏題目的設(shè)青計合理嗎皺？2．如果資你是東歲方能源拾公司企律業(yè)文化榨部成員致，你會慮就企業(yè)恐文化測牽量這項查工作對搭部長楊途卓提出趁哪些建育議？29第五章男企寒業(yè)文化職設(shè)計第一節(jié)響企蛙業(yè)文化蘋的設(shè)計丈原則歷史性郵原則社會性原懶則個異性原跨則一致性矮原則前瞻性原刊則可操作性宗原則30第五章域企枯業(yè)文化傲設(shè)計第二節(jié)也企蜜業(yè)文化廊設(shè)計的襲關(guān)鍵環(huán)句節(jié)對企業(yè)傳艙統(tǒng)文化的稻揚(yáng)棄1．入世精歉神2．倫理往中心3．重義攤輕利4．中庸茅之道5．重視楚名節(jié)對企業(yè)庸現(xiàn)實文劫化的升細(xì)華對企業(yè)肌未來文朱化的把竭握6．勤儉傳誕統(tǒng)7．廉潔意疲識8．家庭觀牧念9．任人擱唯賢10．辯證愁思維31第五章勞企業(yè)文頸化設(shè)計第三節(jié)蒜企業(yè)文表化的設(shè)計關(guān)技術(shù)個性化膏語言的霉反復(fù)提計煉價值觀愉念的準(zhǔn)篇確概括行為規(guī)范憲的典型總蝦結(jié)領(lǐng)導(dǎo)與員預(yù)工間的觀科念整合復(fù)習(xí)題1．企業(yè)文環(huán)化設(shè)計的般原則主要嶼有哪些？2．如何理速解企業(yè)文錦化對傳統(tǒng)曠文化的揚(yáng)賀棄？3．如何提反煉企業(yè)文煙化的個性黨化語言？4．如何準(zhǔn)貸確把握企驕業(yè)核心價吃值觀？5．如何總緞結(jié)企業(yè)員造工的行為旨規(guī)范？6．在你所渣在企業(yè)中央，如何進(jìn)澆行領(lǐng)導(dǎo)與古員工之間不的觀念整模合？32第五章稱企畝業(yè)文化武設(shè)計思考題1．你認(rèn)為壞企業(yè)文化余設(shè)計的關(guān)定鍵是什么鉤？2．如果鳴讓你設(shè)宋計本企多業(yè)的文嘴化，你此將本著鞋什么原孩則去進(jìn)歡行？案例分析葵：獨(dú)特的滾美雪集團(tuán)舌企業(yè)文化討論題1．美雪企轎業(yè)精神體瞧現(xiàn)了哪些擊傳統(tǒng)文化拉？2．結(jié)合案柿例說明企膀業(yè)文化的午提煉如何口反映企業(yè)綢個性？3．你認(rèn)仆為企業(yè)普文化應(yīng)戴如何提都煉？是洋否要體烏現(xiàn)傳統(tǒng)虹文化特題色？33第六章番企烏業(yè)文化牽理念層螺設(shè)計第一節(jié)即企魯業(yè)目標(biāo)還與愿景孫設(shè)計企業(yè)目叔標(biāo)的設(shè)漆計步驟企業(yè)內(nèi)外魔環(huán)境和條稍件分析設(shè)定企袍業(yè)的最淋高目標(biāo)刑與愿景設(shè)計企乒業(yè)的多勁目標(biāo)體轟系企業(yè)的內(nèi)尺外環(huán)境和烘條件分析設(shè)定企杜業(yè)的最皆高目標(biāo)構(gòu)建企業(yè)脂的多目標(biāo)暮模式企業(yè)不是換純粹的經(jīng)停濟(jì)組織從單一目秋標(biāo)模式轉(zhuǎn)萍向多目標(biāo)抵模式34第六章毛企襯業(yè)文化鞏理念層夢設(shè)計企業(yè)目標(biāo)奮的變化過必程完善企業(yè)爆的目標(biāo)系陽統(tǒng)設(shè)計企巧業(yè)愿景愿景和共態(tài)同愿景的貿(mào)定義企業(yè)愿寇景及其擺涵義設(shè)計和寸建立企挨業(yè)愿景單一目標(biāo)（經(jīng)濟(jì)目標(biāo)）雙目標(biāo)體系（經(jīng)濟(jì)效益＋社會責(zé)任）多目標(biāo)體系35第六章宇企業(yè)文汽化理念層私設(shè)計第二節(jié)朋企業(yè)價慨值觀設(shè)計價值觀和的構(gòu)成慈和作用企業(yè)價寧值觀的船影響因滑素員工的種個人價應(yīng)值觀企業(yè)家價迎值觀社會價所值觀企業(yè)價豪值觀的敏設(shè)計原絮則和步獎驟企業(yè)價值勿觀的更新（社會）秩序信念（社會）規(guī)范主體定位實踐方式價值本位t36第六章煙企典業(yè)文化濃理念層慘設(shè)計第三節(jié)烤企業(yè)哲吃學(xué)設(shè)計企業(yè)哲纖學(xué)的內(nèi)道涵和基刷本問題企業(yè)哲驢學(xué)的作頌用和重鑰要性企業(yè)哲濁學(xué)的來宜源分析企業(yè)家自然身的哲學(xué)財思維，特絲式別是其世寨界觀、人法生觀、價迫值觀企業(yè)英拖雄模范潔人物和集優(yōu)秀群回體的世披界觀、蘿人生觀噴和價值浴觀多數(shù)員言工共同施的哲學(xué)圓思維和削他們的住世界觀粗、人生宿觀和價肆值觀社會公惡眾的世床界觀、箱人生觀晉、價值翻觀等哲庫學(xué)思維胳及其它悔企業(yè)的偉經(jīng)營哲妨學(xué)37第六章隊企紗業(yè)文化攜理念層雁設(shè)計第四節(jié)優(yōu)企業(yè)經(jīng)日營理念設(shè)踩計企業(yè)經(jīng)營趨理念的概誘念辨析企業(yè)經(jīng)誦營理念頌的設(shè)計碧方法確定經(jīng)瓜營理念您的表達(dá)高范圍和沫重點確定經(jīng)營墳理念的表肺達(dá)結(jié)構(gòu)確定經(jīng)營猴理念的表膨達(dá)內(nèi)容企業(yè)宗擁旨的設(shè)之計與更落新38第六章壩企業(yè)文狼化理念層貝設(shè)計第五節(jié)字企業(yè)管蘋理模式設(shè)注計企業(yè)管理孫模式的類隔型企業(yè)管問理模式迎的設(shè)計茫方法管理模式亭的影響因嬌素分析企業(yè)管理答模式的設(shè)危計原則企業(yè)管緒理模式擴(kuò)的確定工作價值觀的兩組極端類型管理導(dǎo)向工作導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向管理目的效率第一關(guān)系第一領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)專制民主控制特點嚴(yán)寬激勵特點物質(zhì)激勵為主精神激勵為主權(quán)力傾向崇尚職位權(quán)力崇尚個人權(quán)力39第六章卸企房誠業(yè)文化衰理念層揉設(shè)計第六節(jié)疾企業(yè)精預(yù)神設(shè)計設(shè)計企煌業(yè)精神惕的原則企業(yè)精番神的設(shè)謝計方法員工調(diào)查腎法典型分析隸法領(lǐng)導(dǎo)決定伶法專家咨融詢法現(xiàn)代企屆業(yè)精神抱共性40第六章紐奉企蛾業(yè)文化傻理念層裝設(shè)計第七節(jié)砍企業(yè)道撓德設(shè)計企業(yè)道德香規(guī)范體系派的設(shè)計原深則符合中膛華民族持的優(yōu)秀紙傳統(tǒng)道蜓德符合社糕會公德槐及家庭兄美德突出本行障業(yè)的職業(yè)躺道德特點確定企業(yè)艦道德的步攻驟和方法中國企弊業(yè)的道乘德體系1.忠誠2.無私3.勤勞4.節(jié)儉5.團(tuán)結(jié)6.廉潔7.自強(qiáng)8.禮貌9.遵紀(jì)10.守信41第六章輝企踐業(yè)文化宵理念層繁設(shè)計第八節(jié)當(dāng)企業(yè)作口風(fēng)設(shè)計企業(yè)作葡風(fēng)設(shè)計勁的“三臉步曲”對企業(yè)窩風(fēng)氣現(xiàn)蛇狀作全絮面深入麗的考察對企業(yè)乎現(xiàn)實風(fēng)癢氣進(jìn)行服認(rèn)真區(qū)慚分結(jié)合企業(yè)廟內(nèi)外環(huán)境艘，確定獨(dú)心具特色的蠢企業(yè)作風(fēng)附錄：企鄉(xiāng)豐業(yè)文化理搜念層四例惠普公繞司（HP）的企奔業(yè)文化——惠普之鵲道美國商用肌機(jī)器公司截（IBM）企業(yè)文漲化海爾的分企業(yè)文淡化華潤（集障團(tuán)）有限紐奉公司的企戴業(yè)文化42第六章宏企那業(yè)文化晉理念層巾設(shè)計復(fù)習(xí)題1．企業(yè)文窮化理念層紀(jì)通常都包遲括哪些要便素？2．企業(yè)目冒標(biāo)設(shè)計的錦步驟是什近么？為什驕么要建立侄企業(yè)的多省目標(biāo)體系筋？3．什么是凍企業(yè)愿景摘？試比較客企業(yè)愿景劍與企業(yè)目宮標(biāo)的異同梅。4．企業(yè)價美值觀的作乖用是什么儀？它有哪議些影響因桑素？5．企業(yè)哲斃學(xué)有哪幾報方面主要縮慧來源？企惱業(yè)家與企恢業(yè)哲學(xué)有惜何關(guān)系？6．企業(yè)量宗旨的速內(nèi)涵是龜什么？榆如何進(jìn)清行企業(yè)譜宗旨的岔更新？7．根據(jù)管鈔理方格理探論，五種瘦典型的管陣?yán)砟Ｊ礁髫堊杂心男┙√攸c？8．設(shè)計齡企業(yè)精差神、企卷業(yè)道德買、企業(yè)企作風(fēng)，次分別有崇哪些主擊要步驟窄？9．企業(yè)元文化理陜念層有肚哪些藝映術(shù)性的裳表達(dá)方貍式？43第六章思企業(yè)文差化理念層嘗設(shè)計思考題1．如果鑼你負(fù)責(zé)珍為即將劑成立的縱一家高泉科技企團(tuán)業(yè)設(shè)計信企業(yè)文叉化，你狗認(rèn)為它它的理念虹層應(yīng)該鳴具有哪索些特點歷？2．假如你水被任命為到一家長期佩虧損企業(yè)配的總經(jīng)理附，你將如押何面對原末有的企業(yè)添文化理念寄層？案例分析竿：激變之吧中顯“和制商”——榮事達(dá)經(jīng)蟻營理念追令蹤討論題1．根據(jù)息案例，維請?zhí)釤拤艠s事達(dá)科的企業(yè)斬價值觀攏。2．請概括僻榮事達(dá)的愧企業(yè)文化蛛理念層并折作出評價陡。3．榮事達(dá)買“和商”恩經(jīng)營理念隆對中國企鏈業(yè)文化建掌設(shè)有何啟雞示？44第七章脆企業(yè)文逮化制度行津為層設(shè)計制度行豈為層的測設(shè)計原姑則充分傳達(dá)野企業(yè)理念立足企服業(yè)實際裂需要由主及次掃分類制定相互兼顧瓦整體協(xié)調(diào)剛?cè)嵯嗵茲?jì)，寬愈嚴(yán)有度香，條理升清楚，船簡明實澇用45第七章畏企怒業(yè)文化糠制度行較為層設(shè)射計第一節(jié)退企嘴業(yè)一般子制度設(shè)而計工作制攔度責(zé)任制牌度企業(yè)責(zé)肥任制度肆的基本小做法企業(yè)責(zé)播任制度者的三要覽素包保核企業(yè)責(zé)慚任制度俯的設(shè)計贏原則46第七章爺企業(yè)文競化制度行典為層設(shè)計第二節(jié)慈企沫業(yè)特殊辱制度設(shè)堂計員工民主顏評議干部許制度干部“猴五必訪旦”制度員工與陵干部對弊話制度其他特憑殊制度——例如海診爾的”化日清日跡高”制藏度第三節(jié)惰企悠業(yè)風(fēng)俗麻設(shè)計企業(yè)風(fēng)關(guān)俗的類訓(xùn)型、性態(tài)質(zhì)與作補(bǔ)用企業(yè)風(fēng)俗催的類型及窯其特點企業(yè)風(fēng)專俗的性維質(zhì)企業(yè)風(fēng)米俗的作月用47第七章貸企業(yè)文但化制度行靠為層設(shè)計企業(yè)風(fēng)俗犧的影響因叨素民俗因素組織因素個人因肝素企業(yè)風(fēng)邀俗的設(shè)托計、培夫育和改奴造優(yōu)良企君業(yè)風(fēng)俗獎的目標(biāo)畫模式培育嶄升新企業(yè)衡風(fēng)俗的彩原則對現(xiàn)有繭企業(yè)風(fēng)頸俗的改臺造48第七章晶企業(yè)文儉化制度行堵為層設(shè)計第四節(jié)媽員工行估為規(guī)范設(shè)靜計員工行為君規(guī)范的主園要內(nèi)容——儀表儀就容、崗襯位紀(jì)律筑、工作敘程序、痛待人接毅物、環(huán)工衛(wèi)與安榆全、素秧質(zhì)與修蛾養(yǎng)員工行觸為規(guī)范浪案例分換析員工行婦為規(guī)范魚的設(shè)計工原則一致性淘原則針對性原報則合理性肝原則普遍性原映則可操作性冒原則簡潔性擾原則49第七章箭企品業(yè)文化垂制度行括為層設(shè)必計復(fù)習(xí)題1．企業(yè)攜文化制鐵度行為姨層設(shè)計基通常都高包括哪描些內(nèi)容閥？2．設(shè)計企寫業(yè)文化制撓度行為層爐，應(yīng)堅持婦哪些主要流的原則？3．為什飽么要建森立科學(xué)寇合理的鋼企業(yè)分拔配制度關(guān)？如何往設(shè)計企速業(yè)的分絹配制度伐？4．什么鈴是激勵樸體系和賺激勵機(jī)狐制？精羽神激勵童模式包軍括哪些士形式？牛設(shè)計懲尋罰制度胃有什么喪要求？5．企業(yè)程教育培格訓(xùn)制度挨的目標(biāo)負(fù)模式有董哪些要助求？設(shè)親計企業(yè)躺教育培陰訓(xùn)制度地要注意找哪些問航題？6．為什么上要建立職萍代會制度若？職代會育制度包括奇哪些內(nèi)容盲？7．企業(yè)責(zé)棉任制度有肢哪三個要騙素？設(shè)計偉企業(yè)責(zé)任頌制度時，托為什么要吳處理好責(zé)宿、權(quán)、利蓋三者的關(guān)壘系？8．列舉你歪所知道的寧一些企業(yè)悅的特殊制偏度。50第七章卡企羅業(yè)文化雅制度行羅為層設(shè)幣計9.企業(yè)風(fēng)俗察有什么作放用？優(yōu)良然企業(yè)風(fēng)俗干的目標(biāo)模劍式應(yīng)符合刑哪些要求垮？10.企業(yè)為什驕么要設(shè)計預(yù)和制訂員院工的行為葡規(guī)范？員拐工行為規(guī)痛范通常包滋括哪幾部酷分內(nèi)容？思考題1．俗話說筑“沒有規(guī)屬矩不成方殖圓”，企管業(yè)的制度良是不是越紛多越好，砌越嚴(yán)格越語好？2．對于豎一家企廚業(yè)來說頸，建立款現(xiàn)代企棗業(yè)制度京，你認(rèn)悅為最必戒不可少環(huán)的是要早建立和政健全哪超些制度暑？案例分析煎：大河鋼社廠的分配登制度改革討論題1．大河滴鋼廠幾甲次分配必制度改兩革的特用點是什浙么？利榜弊何在孔？2．如果紋你是200粘0年新上任牽的大河鋼糟廠廠長，著你準(zhǔn)備在付分配制度劑方面采取扭哪些措施貞？51第八章犁企稿業(yè)文化善符號層弄設(shè)計第一節(jié)內(nèi)企業(yè)標(biāo)射識設(shè)計企業(yè)名稱壯設(shè)計個性名實相符民族性簡易企業(yè)標(biāo)返志設(shè)計企業(yè)標(biāo)志貨設(shè)計的基膨本知識企業(yè)標(biāo)志牙設(shè)計的步剛驟企業(yè)標(biāo)凳志的設(shè)云計原則商標(biāo)設(shè)計52第八章兇企業(yè)文兄化符號層錫設(shè)計企業(yè)標(biāo)投準(zhǔn)字設(shè)株計字體及其盟視覺效果標(biāo)準(zhǔn)字訪的設(shè)計薄原則標(biāo)準(zhǔn)字覺設(shè)計步泉驟53第八章鐘企媽業(yè)文化間符號層皇設(shè)計企業(yè)標(biāo)送準(zhǔn)色設(shè)悼計色彩的基殺本特點色彩三萬要素：羨色相、喉明度和寇彩度色彩的感救覺色彩的心欠理效應(yīng)色彩的罰民族特堪性標(biāo)準(zhǔn)色的繳設(shè)計原則企業(yè)輔助牧標(biāo)識設(shè)計1.輔助標(biāo)泥識的功檢能和用咐途2.輔助標(biāo)錘識的設(shè)從計要求54第八章脊企針業(yè)文化促符號層使設(shè)計第二節(jié)踩企無業(yè)環(huán)境濕設(shè)計企業(yè)自或然環(huán)境股與建筑蒙布局設(shè)艙計設(shè)計目標(biāo)設(shè)計原鹿則廠房環(huán)境占設(shè)計廠房的賤布局設(shè)暈計廠房的色逮彩設(shè)計廠房的聲惡學(xué)設(shè)計廠房的空壁氣設(shè)計55第八章案企業(yè)文熊化符號層蠶設(shè)計辦公室環(huán)沃境設(shè)計辦公室植設(shè)計的扛內(nèi)容、陡目標(biāo)及縱基本要奪求不同人殘員的辦舒公室布甩置辦公配頂套用房狗的布置商店環(huán)鉛境設(shè)計安全原事則方便原則舒適美機(jī)觀原則56第八章衫企鳥業(yè)文化鞋符號層固設(shè)計第三節(jié)迎企耽業(yè)旗幟分、服裝桐、歌曲類設(shè)計企業(yè)旗爺幟設(shè)計企業(yè)旗幟臂的平面形洗狀設(shè)計企業(yè)旗幟核的圖案和作文字布局企業(yè)旗幟在的色彩設(shè)蓋計企業(yè)旗幟濾的規(guī)格和菌用料設(shè)計企業(yè)旗蕉幟懸掛泛方式的魯設(shè)計企業(yè)之歌習(xí)設(shè)計企業(yè)之歌熔的創(chuàng)作原貢則企業(yè)之棚歌的創(chuàng)煙作方法ZYQY卓越企業(yè)ZYQY卓越企業(yè)57第八章檢企碗業(yè)文化搬符號層這設(shè)計企業(yè)服裝欄設(shè)計企業(yè)服裝鐮的功能和功分類企業(yè)服裝堤設(shè)計的職政能部門企業(yè)服筆裝設(shè)計綿的內(nèi)涵傻和層次企業(yè)服裝擔(dān)設(shè)計的原終則和方法企業(yè)之育花設(shè)計企業(yè)之儉花的象鍵征意義確定企腎業(yè)之花降的方法58第八章刪企業(yè)文綢化符號層踏設(shè)計第四節(jié)挑企僵業(yè)文化博體育設(shè)骨施與活斜動設(shè)計企業(yè)的務(wù)文化設(shè)伙施設(shè)計企業(yè)的薯體育設(shè)易施設(shè)計企業(yè)業(yè)堵余文化燙體育活投動的設(shè)您計企業(yè)文化族與業(yè)余文陶化體育活腰動企業(yè)業(yè)余比文體活動程的主要形港式企業(yè)業(yè)余撥文體活動市的設(shè)計原余則有益員工旁身心健康有利企業(yè)苦經(jīng)營管理有助企砍業(yè)文化銀建設(shè)59第八章降企揪業(yè)文化亡符號層飯設(shè)計第五節(jié)布企沿業(yè)文化葬用品設(shè)柱計企業(yè)名丘片設(shè)計名片的三建要素名片的執(zhí)其他常遠(yuǎn)識企業(yè)名片援的設(shè)計原俊則企業(yè)信簽藥、信封設(shè)貌計企業(yè)畫逮冊設(shè)計企業(yè)畫掏冊的設(shè)替計步驟企業(yè)畫呼冊的內(nèi)漸容設(shè)計企業(yè)畫厚冊的美頑術(shù)設(shè)計我們始終不渝地追求卓越ZYQY卓越企業(yè)ZUOYUECORPORATIONLTD.60第八章成企棉業(yè)文化乞符號層急設(shè)計企業(yè)紀(jì)念攤品設(shè)計紀(jì)念章設(shè)眨計領(lǐng)帶和珠領(lǐng)帶夾晴設(shè)計禮品筆弓設(shè)計鑰匙牌擋（扣）映設(shè)計T恤設(shè)計禮品表章設(shè)計紀(jì)念牌設(shè)成計手提袋劫設(shè)計我們始終不渝地追求卓越ZYQY卓越企業(yè)61第八章蜜企業(yè)文伶化符號層稻設(shè)計企業(yè)日澆常用品撐的設(shè)計工作證設(shè)險計文件夾饞、檔案丙袋設(shè)計記事本門設(shè)計及時貼、撐標(biāo)簽設(shè)計請柬、賀霉卡設(shè)計燈箱、路戀牌、指示踩牌設(shè)計其他常用踐物品設(shè)計記事本ZYQY卓越企業(yè)

ZUOYUECORPORATIONLTD.62第八章奶企業(yè)文娛化符號層迫設(shè)計第六節(jié)芬企用業(yè)文化座傳播網(wǎng)機(jī)絡(luò)設(shè)計企業(yè)報刊貧設(shè)計企業(yè)報尖刊的分演類企業(yè)報刊零的內(nèi)容設(shè)跪計企業(yè)報刊腸的版式設(shè)解計企業(yè)廣播稻電視設(shè)計有線廣播凳和閉路電銷視的技術(shù)肺特點有線廣播疏和閉路電噴視的內(nèi)容強(qiáng)設(shè)計企業(yè)員瓜工手冊友設(shè)計員工手前冊的主億要內(nèi)容員工手冊信的設(shè)計要史求63第八章努企勵業(yè)文化勿符號層嘆設(shè)計企業(yè)網(wǎng)站深設(shè)計企業(yè)網(wǎng)站陜的作用企業(yè)網(wǎng)站跳的設(shè)計方斬法企業(yè)網(wǎng)筆站設(shè)計匆的注意秤事項復(fù)習(xí)題1．企業(yè)屑標(biāo)識的炒四個基芹本要素游是什么繭？它們網(wǎng)各有什姨么作用剪？2．請分別河說出企業(yè)高標(biāo)志與標(biāo)適準(zhǔn)字的設(shè)貴計原則？3．設(shè)計歡企業(yè)自須然環(huán)境薯與建筑槍布局，局有哪幾叔個層次陸的目標(biāo)剝？4．進(jìn)行企雅業(yè)旗幟設(shè)增計時，可屆以從哪幾乘個方面體伸現(xiàn)企業(yè)文敲化的個性暖？5．企業(yè)擱之歌有獲什么作氧用？64第八章愉企業(yè)文頓化符號層仇設(shè)計6．企業(yè)蒼的文化盛體育活胸動與企酷業(yè)文化范是什么趟關(guān)系？渡開展文出體活動問應(yīng)堅持盲哪些原邁則？并欄請列舉5種不同的掃企業(yè)文化渠活動。7．企業(yè)萌名片有季哪三個儲要素？品為什么旱很多企傲業(yè)要制宰作統(tǒng)一握的名片汁？8．除了本魂章列舉的亞企業(yè)紀(jì)念畢品，你認(rèn)俊為還有哪窄些物品適六合作為企朽業(yè)紀(jì)念品爭？請列舉3種物品并詠說明理由9．企業(yè)銷日常用脊品對企毅業(yè)文化棚建設(shè)有立什么作量用？10．企業(yè)刃文化傳素播網(wǎng)絡(luò)刷的主要軋形式有是哪幾種乘？試比煮較它們束各自的俯優(yōu)缺點羊。思考題1．哪家填企業(yè)的蠻標(biāo)志給冷你留下搬的印象脾最深？殼該企業(yè)露標(biāo)志的骨主要特旨點是什廁么？2．有的悟企業(yè)認(rèn)遺為，企擁業(yè)文化效建設(shè)就酸是開展枯職工業(yè)道余文體寸活動。飄你對此葬有何評宋價？3．你現(xiàn)狡在要代詞表公司徹參加一揚(yáng)個全國遞的企業(yè)得文化交謙流會，半如果只燈給你3分鐘的發(fā)綢言時間，霉你準(zhǔn)備介雙紹公司文奇化的哪些善內(nèi)容？65第九章挺企業(yè)文佩化建設(shè)實黎務(wù)第一節(jié)遠(yuǎn)企轉(zhuǎn)業(yè)文化矮建設(shè)的喂領(lǐng)導(dǎo)體司制構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)道體制傳遞危漲機(jī)感保證時慎間構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)體制設(shè)置組織機(jī)構(gòu)人員配置計劃組織考核獎懲66第九章旬企業(yè)文向化建設(shè)實黑務(wù)第二節(jié)艇企陣業(yè)文化航建設(shè)的仇組織支陡持建立傳播洗網(wǎng)絡(luò)對內(nèi)宣涂傳對外宣分傳設(shè)立專項耐基金營造變革謀氛圍營造創(chuàng)接新氛圍營造民奧主氛圍營造學(xué)習(xí)監(jiān)氛圍營造競爭止氛圍67第九章環(huán)企業(yè)文倦化建設(shè)實采務(wù)第三節(jié)爬企業(yè)文撒化職能部莫門的人員鈴保證人事政民策統(tǒng)一認(rèn)弟識全員培訓(xùn)第四節(jié)遞企業(yè)文骨化建設(shè)的秩計劃明確實施累流程確定實施發(fā)原則兼顧長期聚短期企業(yè)診斷文化設(shè)計文化導(dǎo)入文化變革制度化評估反思深化需要改變68第九章攀企揀業(yè)文化譜建設(shè)實裹務(wù)第五節(jié)帽企追業(yè)文化德建設(shè)的腿運(yùn)作模棍式價值觀工桿程愿景經(jīng)營理念道德與互作風(fēng)行為工程凝聚力工喜程企業(yè)形象濃工程69第九章凡企膚業(yè)文化娘建設(shè)實油務(wù)第六節(jié)寒企業(yè)文備化建設(shè)的畫考核與評澤估考核的佳必要性考核的萬制度化考核的頓全員化財務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)部客戶戰(zhàn)略70第九章養(yǎng)企還業(yè)文化守建設(shè)實圍務(wù)第七節(jié)商企業(yè)文爹化建設(shè)的儲激勵機(jī)制獎懲制東度與企業(yè)文競化考核制撐度結(jié)合，箱建立獎懲概制度設(shè)立年絕度獎項私，表彰晨先進(jìn)分究子設(shè)立專項峽基金，保醋持獎勵的楊持續(xù)性設(shè)立特殊釘榮譽(yù)稱號陷，鼓勵先核進(jìn)集體和諸個人適時獎勵樹立典型71第九章由企業(yè)文煉化建設(shè)實萌務(wù)復(fù)習(xí)題1．企業(yè)呀文化的躺實施包揪括哪些物具體步害驟？2．應(yīng)該赤如何配差置企業(yè)游文化建凍設(shè)的人高員？企林業(yè)文化答實施應(yīng)娛該遵循澇哪些原喬則？3．如何進(jìn)窩行企業(yè)文隨化建設(shè)的碎規(guī)劃？主意要原則是忘什么？4．什么是塌企業(yè)價值叼觀工程？5．何為企范業(yè)形象？息何為企業(yè)曲形象工程念？6．如何組偏織企業(yè)文襖化建設(shè)工料作？結(jié)合全自身情況起談?wù)勅绾螐N完成“價最值觀工程時”？7．如何運(yùn)謎用考核工默具幫助建蛋設(shè)企業(yè)文鏈化？是否蜜可以利用符懲罰制度哭？如何用臺？72第九章滲企業(yè)文礎(chǔ)化建設(shè)實猴務(wù)思考題1．你認(rèn)柱為企業(yè)蝕文化建育設(shè)是否邁應(yīng)該建隆立獎懲精制度？2．如果讓蘇你制定企恐業(yè)文化建敲設(shè)考核體訓(xùn)系，你會顆如何做？案例分島析：福鴨特汽車渠公司的祝企業(yè)文碑化建設(shè)討論題：1．納瑟上自任以前福資特公司面血臨得問題勉是什么？2．納瑟的項企業(yè)文化質(zhì)建設(shè)內(nèi)容啄是什么？訪如何實現(xiàn)頸的？3．你對荒福特公花司的成帽功有哪乒些看法雕？福特傅的后續(xù)肥企業(yè)文桶化建設(shè)郵如何推路進(jìn)？73第十章輸企業(yè)文因化的實施頁藝術(shù)第一節(jié)黑軟管理朵的“硬”捆化制度要允“硬”機(jī)制要“命硬”推動要“影硬”第二節(jié)遠(yuǎn)“虛功館”實做制度落閉實工作落實人員落壇實發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)者的主導(dǎo)適作用，用自企業(yè)家精爸神帶動企傅業(yè)文化的扮建設(shè)理順領(lǐng)導(dǎo)雄體制，建假立企業(yè)文拔化建設(shè)的欄領(lǐng)導(dǎo)職能設(shè)立職能蹈部門，長捐抓不懈74第十章弓企斷業(yè)文化狠的實施裙藝術(shù)第三節(jié)澇企恒業(yè)文化局的人格吧化堅持以人呈為本塑造高尚碎人格培養(yǎng)典帳型人格第四節(jié)醬領(lǐng)勸導(dǎo)者的國示范藝托術(shù)巧妙引導(dǎo)以身作則行動巨謙人75第十章爹企業(yè)文判化的實施袍藝術(shù)第五節(jié)暑情境強(qiáng)紫化的藝術(shù)巧用情境允感染力鼓勵全員希參與寓教于樂第六節(jié)攻觀栗念、故駱事、規(guī)旋范三步胡曲——海爾的左經(jīng)驗復(fù)習(xí)題1．如何將突“軟”管確理變成“排硬”約束幕？如何落吵實企業(yè)文緒化建設(shè)？2．機(jī)制張要“硬牧”指的德是什么腔？3．如何期落實企滿業(yè)文化偏實施的焦人員？76第十章拆企業(yè)文待化的實施浮藝術(shù)4．企業(yè)文您化的人格哥化指什么虹？如何塑盡造企業(yè)“捧英雄”？5．在實瓶施企業(yè)六文化當(dāng)敲中，領(lǐng)判導(dǎo)者要禁注意什云么？有府何技巧清？6．什么是特“觀念、才倡導(dǎo)、規(guī)亦范”三部廳曲？7．情境強(qiáng)筒化指的是排什么？如嗎何運(yùn)用8．如何脾才能做沸到寓教柳于樂？思考題1．結(jié)合自冰己的體會盤，談?wù)勅绲┖卫斫忸I(lǐng)蒙導(dǎo)藝術(shù)在杠企業(yè)文化吩建設(shè)中的運(yùn)應(yīng)用。2．談?wù)劷j(luò)你對企攤業(yè)文化累實施中罰的“故界事”是程如何理肺解的？案例分意析：中引信公司汗的企業(yè)吩文化討論題恢：1．中信企顧業(yè)文化有壓哪些特色眾？2．中信兩企業(yè)文堅化如何邊體現(xiàn)“司兼收并費(fèi)蓄，博良采廣納錫”？3．你從氣中信企還業(yè)文化乘中受到拳哪些啟磚發(fā)？77第十一章多企業(yè)歌文化變革第一節(jié)亂企堪業(yè)文化予變革的拆原因第二節(jié)告企嗽業(yè)文化年變革的遣實證案街例寶鋼文化裂的今昔寶鋼文化務(wù)實文化創(chuàng)意文化激情文化AAAA表現(xiàn)A表現(xiàn)A表現(xiàn)誠信協(xié)同A支持A支持A支持嚴(yán)格苛求學(xué)習(xí)創(chuàng)新爭創(chuàng)一流78第十一章窯企業(yè)臂文化變革惠普的承戰(zhàn)略變菊革強(qiáng)烈取勝欲追求企業(yè)成長創(chuàng)新團(tuán)隊合作尊重個人為客戶和社會作貢獻(xiàn)正直熱情永不對客戶說不惠普組織文化康柏組織文化79第十一章歡企業(yè)潑文化變革第三節(jié)饞企蘭業(yè)文化絲式變革的錢內(nèi)容企業(yè)價值元觀的變革企業(yè)制度女和風(fēng)俗的筑變革企業(yè)標(biāo)籃識等符除號層的找變化第四節(jié)膽企業(yè)文壺化變革的拌原則審慎原拐則持久原銹則系統(tǒng)原則80第十一章章企業(yè)虹文化變革第五節(jié)嗽企丸業(yè)文化畢變革的臘過程文化變革污的組織學(xué)汪習(xí)循環(huán)指導(dǎo)文化變革戰(zhàn)略的發(fā)展將戰(zhàn)略解釋成誘導(dǎo)、管理和穩(wěn)定性行動計劃行動計劃執(zhí)行導(dǎo)致文化重建外部承擔(dān)條件內(nèi)部允許條件推動性壓力存在經(jīng)歷觸發(fā)性事件文化愿景建立組織文化或亞文化81第十一碧章吼企業(yè)文慎化變革第六節(jié)為企和業(yè)文化碌變革中浩需要注銅意的其筑他問題復(fù)習(xí)題1．企業(yè)壞文化變表革的原少因和內(nèi)件容是什課么？2．結(jié)合你炕的經(jīng)歷來賀看，企業(yè)鑼文化變革缸過程中最飛困難的是冰什么？3．什么籮是企業(yè)誦價值觀香的變革匯？4．如何慨正確理癥解企業(yè)爬文化變受革的原抄則？5．什么跑是審慎甜原則？擊如何使夕變革成挪果更加狀持久？6．新企槽業(yè)文化侍實施中境需要注前意哪些村問題？7．簡述企壩業(yè)文化變宴革的過程體？8．企業(yè)文酸化變革應(yīng)勢當(dāng)注意哪救些問題？82第十一推章爐企業(yè)文澇化變革思考題1．你認(rèn)瞎為企業(yè)冰文化變拿革和企門業(yè)組織段變革有件何異同呆？2．結(jié)合你貨所在企業(yè)膠的情況，退談?wù)勂髽I(yè)戲文化變革悶最大的阻索力是什么簽。案例分析壩：海爾的SBU討論題宣：1．你認(rèn)為懂海爾推行SBU是企業(yè)乒文化的務(wù)變革嗎梁？2．在推行SBU的過程中框，需要什蔑么樣的企怨業(yè)文化的活支持？海當(dāng)爾原有的非企業(yè)文化畫可以完成焰這個任務(wù)肉嗎？83第十二獻(xiàn)章曉企業(yè)倫跨理與社駛會責(zé)任第一節(jié)青企業(yè)倫稿理的概念蹦和作用企業(yè)倫理貝的概念企業(yè)倫片理的內(nèi)齊容企業(yè)的社賄會責(zé)任與觀義務(wù)經(jīng)營管截理的道會德規(guī)范調(diào)節(jié)人叮際關(guān)系敬的行為產(chǎn)準(zhǔn)則企業(yè)的置倫理模找式不道德云經(jīng)營模普式道德經(jīng)營摘模式非道德經(jīng)恩營模式84第十二氣章百企業(yè)倫詢理與社黎會責(zé)任企業(yè)倫理額的發(fā)展階都段喪失企些業(yè)倫理抽的代價企業(yè)的逢社會責(zé)破任與義帥務(wù)破壞商業(yè)倫理喪失優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)倒閉經(jīng)濟(jì)低迷競爭無力股票崩盤信譽(yù)掃地85第十二凳章刮企業(yè)倫魂理與社險會責(zé)任第二節(jié)你企業(yè)社制會責(zé)任企業(yè)社會搬責(zé)任的內(nèi)燈涵企業(yè)不藍(lán)是純粹跪的經(jīng)濟(jì)噸組織西方企蒸業(yè)社會年責(zé)任的河實踐企業(yè)社會美責(zé)任的法啟律與規(guī)章恢制度企業(yè)界因履行社觸會責(zé)任虧的實踐企業(yè)社曬會責(zé)任拜審計的塌實踐86第十二龜章紡企業(yè)倫唱理與社疊會責(zé)任第三節(jié)退企業(yè)倫戴理管理的阻原則與方情法企業(yè)倫理短建設(shè)的基彼本原則基本企業(yè)顏倫理對象目標(biāo)內(nèi)容要求關(guān)心消費(fèi)者消費(fèi)者滿意為消費(fèi)者提供使用方便消費(fèi)者安全安全設(shè)計、使用說明關(guān)心環(huán)境輸出導(dǎo)向的環(huán)境保護(hù)廢物處理的規(guī)范限制有害垃圾逐步處理項目過濾器具的應(yīng)用拆裝設(shè)計輸入導(dǎo)向的環(huán)境保護(hù)減少廢物項目減少自然資源消耗再循環(huán)關(guān)心員工最低勞動條件沒有折磨不雇傭童工最低安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)公正的賞罰標(biāo)準(zhǔn)明確界定工資和獎勵制度87第十二章捷企業(yè)障倫理與社店會責(zé)任依托企業(yè)芹文化塑造站企業(yè)倫理理念引導(dǎo)制度規(guī)范行為約哥束角度內(nèi)容理念引導(dǎo)以德經(jīng)商、誠信為本、以義取利、正直公正、敬業(yè)報國制度規(guī)范流程制度、督導(dǎo)制度、獎懲制度、考核制度、民主參與制度行為約束領(lǐng)導(dǎo)者行為規(guī)范、員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、禮儀規(guī)范88第十二章傷企業(yè)犁倫理與社綢會責(zé)任第四節(jié)都企膏業(yè)倫理榨決策理使論與模羊型企業(yè)倫晨理決策守的主要太理論合理利休己論功利論顯要義務(wù)魔論公平公禽正論相稱論企業(yè)倫理顛決策模型89第十二驗章侄企業(yè)倫井理與社士會責(zé)任卡瓦納道嚷德決策樹嚷模這項決策是否尊重了各方的權(quán)利（權(quán)利論）？是有沒有正當(dāng)且關(guān)鍵的理由違反公正？(相稱論)是接受有否決沒有是有否決有沒有正當(dāng)且關(guān)鍵的理由不尊重某種權(quán)利？沒有否有沒有正當(dāng)且關(guān)鍵的理由使這些目標(biāo)次優(yōu)化？沒有否決有這項決策是否對所有參與者是公平的？（社會公正理論）這項決策是否對以下四方面都有利（功利論）？1．企業(yè)（股東、管理者、利潤、企業(yè)發(fā)展、其他）2．社會（文化、秩序、公正、美好生活、其他）3．經(jīng)濟(jì)（經(jīng)濟(jì)增長、資源分配、產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和分配、服務(wù)措施、其他）4．個人（自由、健康和福利、自我實現(xiàn)、尊嚴(yán)等）90第十二掀章誼企業(yè)倫愚理與社維會責(zé)任萊茲尼哀克問題安式模型亨特-維特爾疏倫理決榮策模型文化環(huán)境行業(yè)環(huán)境組織環(huán)境個人經(jīng)歷意識到的道德問題意識到的選擇意識到的結(jié)果道義模式結(jié)果的可能性對結(jié)果的意欲程度相關(guān)利益者的重要性意識到的道德問題意識到的道德問題意識到的道德問題情景限制行動實際結(jié)果道義模式91第十二章茂企業(yè)午倫理與社肥會責(zé)任布來查客德-皮爾倫面理檢查趣模型該決策合法嗎？——是否違反國家的法律——是否違反本公司的規(guī)定是該決策兼顧了短期利益和長遠(yuǎn)利益嗎？是自我感覺如何？——我的行為是否使我感到驕傲？——假如我決策曝光給公眾（如刊登在報上），我會感覺很好嗎？——假如我的親人知道了，我會感覺很好嗎否決否否決否否決否是接受92第十二怠章姑企業(yè)倫誤理與社緩會責(zé)任第五節(jié)殲綠雙色GDP腔——中國企業(yè)因倫理視角中國企表業(yè)倫理杰的現(xiàn)狀只顧眼輩前利益修而違背遭企業(yè)倫默理懷疑企業(yè)疑倫理的價綁值，追求貼短期行為管理者協(xié)覺得力森不從心企業(yè)倫理案缺失的宏逼觀與微觀兩分析中國企業(yè)貫要重視企所業(yè)倫理財務(wù)業(yè)嘩績和影評響力的昂提高國際環(huán)境軍的要求應(yīng)對外國議企業(yè)雙重新標(biāo)準(zhǔn)的要踐求93第十二弓章洋企業(yè)倫洪理與社階會責(zé)任中國企嫂業(yè)加強(qiáng)鑼倫理管們理的途噸徑商業(yè)主悄體道德秀培養(yǎng)與瓜企業(yè)倫阻理文化繪的形成堅持先殲義后利龍、義利遠(yuǎn)并舉的碗義利觀政府部斷門要加吃大執(zhí)行芹力度考慮社術(shù)會改革方的成本展問題注重校園緊倫理教育片和實踐復(fù)習(xí)題1．企業(yè)倫更理的概念拴是什么？指企業(yè)倫理弟包括哪些聽內(nèi)容？2．企業(yè)秧社會責(zé)耽任的內(nèi)職涵是什皇么？3．企業(yè)為末什么要重包視社會責(zé)漏任？4．企業(yè)或是不是死一個純誓粹的經(jīng)波濟(jì)組織妻？為什彎么？94第十二章綿企業(yè)群倫理與社窄會責(zé)任5．企業(yè)倫奴理經(jīng)歷了贊哪些發(fā)展宜階段？各明有什么特咸點？6．企業(yè)廉倫理如傻何建設(shè)解？從何拆處入手沒？7．企業(yè)倫彎理建設(shè)的短基本原則儉是什么？8．企業(yè)紅倫理決馬策的主裁要理論甚和模型腰有哪些谷？思考題1．談?wù)勀闼綄ξ覈罂p業(yè)倫理現(xiàn)虧狀的看法闖。2．西方企途業(yè)重視企館業(yè)倫理的板實踐對你漿有哪些啟院示？3．你認(rèn)為墓企業(yè)倫理恐可以通過欣哪些方法浩來塑造？案例分邪析：科貸爾－麥刺克基公貌司的經(jīng)魯營理念討論題1．科爾－播麥克基陵公司前蠻期的成志功原因陵是什么恢？2．科爾－炊麥克基盼公司后隔期倒退低原因是態(tài)什么？3．在處理錫供爾克伍德計的事宜上租公司的表星現(xiàn)有哪些終不當(dāng)之處辜，為什么翁？95第十三咸章槐領(lǐng)導(dǎo)者桑與企業(yè)御文化建刃設(shè)第一節(jié)摘領(lǐng)導(dǎo)者俗是企業(yè)文哀化的締造禮者、倡導(dǎo)苗者和管理流者領(lǐng)導(dǎo)者是稀企業(yè)文化堪的締造者奧利拉與計他創(chuàng)造的決“芬蘭神冠話”領(lǐng)導(dǎo)者是烈企業(yè)文化耀的倡導(dǎo)者和秩管理者領(lǐng)導(dǎo)者締造者倡導(dǎo)者管理者推動者示范者決定者96第十三章學(xué)領(lǐng)導(dǎo)悉者與企業(yè)匪文化建設(shè)第二節(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者北的價值觀嗎決定了企成業(yè)文化的文基調(diào)價值觀勇是企業(yè)價文化的為核心優(yōu)秀企業(yè)證的核心價銅值觀不盡散相同IBM公司3M公司沃爾瑪公睜司波音公特司美國運(yùn)通們公司領(lǐng)導(dǎo)者的鏡價值觀決席定了企業(yè)息文化的基境調(diào)福特公痕司強(qiáng)生公總司摩托羅拉蠶公司索尼公司97第十三門章耽領(lǐng)導(dǎo)者轟與企業(yè)肉文化建致設(shè)第三節(jié)廳領(lǐng)棟導(dǎo)者的祥示范作憶用關(guān)系析到企業(yè)登文化建門設(shè)的成火敗第四節(jié)惠領(lǐng)導(dǎo)者詳?shù)挠^念創(chuàng)惡新推動企搶業(yè)文化的修更新第五節(jié)沈領(lǐng)導(dǎo)者隆素質(zhì)的不餓斷完善促喘進(jìn)優(yōu)秀企斗業(yè)文化的國形成復(fù)習(xí)題1．領(lǐng)導(dǎo)者脖在企業(yè)文怖化建設(shè)當(dāng)民中的重要酒角色是什熊么？2．為什么凳說企業(yè)領(lǐng)撓導(dǎo)者是企孤業(yè)文化的炕締造者？3．領(lǐng)導(dǎo)摧者如何亞影響企團(tuán)業(yè)文化遭的價值臭觀？4．領(lǐng)導(dǎo)嶺者示范拍在企業(yè)誼文化建溉設(shè)中的倡意義何爐在？98第十三章溜領(lǐng)導(dǎo)描者與企業(yè)艘文化建設(shè)5．優(yōu)秀罵企業(yè)的嚷核心價故值觀是弦否相同言？為什秀么？6．領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)者如何景塑造創(chuàng)肝新精神綱？7．領(lǐng)導(dǎo)噴者如何懸推動企劣業(yè)文化賴建設(shè)？思考題1．你認(rèn)為畝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)紹者與全體維員工在企殘業(yè)文化建漢設(shè)中的作棄用有何區(qū)關(guān)別？2．如何頂你是一趣家公司蓋的總經(jīng)將理，你因?qū)⑷绾乌A建設(shè)企襯業(yè)文化累？案例分析麻：修身齊原家立業(yè)助籮天下討論題1．郭廣度昌是如役何塑造棉復(fù)星集纖團(tuán)企業(yè)聰文化的土？2．在復(fù)星南集團(tuán)企業(yè)扇文化形成億過程中，允郭廣昌起悟了什么作純用？3．你從復(fù)遙星集團(tuán)企貍業(yè)文化建哥設(shè)當(dāng)中感剝?nèi)谧钌畹淖κ鞘裁矗?9第十四章策中國決特色企業(yè)旱文化建設(shè)第一節(jié)腳中腥國深化址改革與菠價值觀懇念更新破除“嘉企業(yè)是衛(wèi)政府附管屬物”興的舊觀牛念，樹啦立“企跌業(yè)是自形主經(jīng)營暢主體”疾的新觀估念破除“能生產(chǎn)中禾心”的課舊觀念店，樹立帳“顧客頓至上”筋的新觀范念破除“不搜求有功，財?shù)鬅o過靜”的舊觀周念，樹立號“無功便宋是過”“系追求卓越認(rèn)”的價值促觀破除“褲大鍋飯錢、鐵飯?zhí)?、鐵狡交椅”離的舊觀店念，樹溜立“崗銜位靠競蠟爭，收生入靠貢帳獻(xiàn)”的曾新觀念破除“得纏過且過”逃的舊觀念帳，樹立“架開拓創(chuàng)新欲”的新觀姜念破除“等嶼、靠、要鏈”的舊觀河念，樹立喚“拼搏自很強(qiáng)”的新頑觀念破除“喂態(tài)度導(dǎo)貫向”的敬舊觀念,樹立“結(jié)綁果導(dǎo)向”貫“追求效薯率和效益鉤”的新觀限念破除“小職富即安”厭的舊觀念錢，樹立“壤不斷進(jìn)取配，自我超稀越”的新霞觀念破除“裹有了問遇題找首業(yè)長”的桂舊觀念售，樹立沒“有了散問題找數(shù)市場”憐的新觀澡念100第十四疫章扯中國特起色企業(yè)強(qiáng)文化建恭設(shè)第二節(jié)搞中辨國對外倡開放與友中西文僻化融合評比性文勢化非評比疲性文化如何對鐮待外來襪文化總體原則利弊原則取舍原則創(chuàng)新原則101第十四章估中國框特色企業(yè)糖文化建設(shè)第三節(jié)盯中繩國企業(yè)伸文化建脖設(shè)的一附般模式黨政齊抓笑共管企業(yè)思想老工作與企嫩業(yè)文化建壞設(shè)的交融優(yōu)良文頭化與不吸良文化筒的沖突報與消長個人本后位與集控體主義等價交生換與奉其獻(xiàn)精神感情投橡資還是謙感情激枕勵社會變著革過程粥中觀念森更新的慨復(fù)雜與借艱難新型企陰業(yè)價值爐觀體系介已初見閣端睨組織文化組織思想政治工作102第十四柏章反中國特針色企業(yè)觀文化建芝設(shè)第四節(jié)鴉中芹國加入WTO與第二次展企業(yè)文化候建設(shè)熱潮改革開智放以來薄的兩次緣瑞企業(yè)文挺化建設(shè)繩熱潮迎接文化償制勝時代商品中判蘊(yùn)含著界文化服務(wù)中凝棟聚著文化經(jīng)營管理乳中浸透著耕文化建立現(xiàn)代躬企業(yè)制度忠應(yīng)與培育坊優(yōu)良企業(yè)塌文化同步103第十四緒章青中國特屑色企業(yè)雞文化建掛設(shè)第五節(jié)追科學(xué)發(fā)脂展觀與中兩國企業(yè)文逃化的時代斬主旋律貫徹落劉實科學(xué)淚發(fā)展觀眠的重要目性和緊桑迫性發(fā)展的嘩目的性發(fā)展的平貍衡性發(fā)展的先液進(jìn)性發(fā)展的繩可持續(xù)列性——環(huán)境與資帆源問題企業(yè)文常化建設(shè)車如何貫寒徹落實渴科學(xué)發(fā)辣展觀紅色文化——以人為本藍(lán)色文化——科技創(chuàng)朽新綠色文化——社會責(zé)任撞和誠信104第十四章蛇中國穗特色企業(yè)事文化建設(shè)復(fù)習(xí)題1．簡要說拾明對企業(yè)既文化影響吹較大的中紅國傳統(tǒng)文?；心男?？2．請說明俗中國與西摔方的價值畝觀有何異麻同？3．試述飲改革和堂開放對帥企業(yè)價和值觀有驅(qū)何重要甜影響？4．結(jié)合切改革時晃期的企指業(yè)文化駐建設(shè)情紐奉況，說編明以何掘種方式音可以繼京承傳統(tǒng)伸文化？5．企業(yè)貧文化如施何做到訓(xùn)黨政齊抱抓共管仆？6．社會變?yōu)I革會給企晌業(yè)文化帶階來哪些有丑利影響？7．如何雞學(xué)習(xí)借桃鑒西方躍企業(yè)文擊化理論幅和實踐究經(jīng)驗？8．談?wù)勂蠡顦I(yè)文化建案設(shè)的可行大模式。105第十四章鴨中國薯特色企業(yè)策文化建設(shè)思考題1．談?wù)剱郛?dāng)前企薄業(yè)文化船建設(shè)的遼時代特億征？2．你認(rèn)搭為本企別業(yè)應(yīng)該哭如何面霧對文化餅致勝時苗代？案例分翅析：“趁東汽精粱神”啟摧示錄1．東汽公杠司企業(yè)文夾化的主要幸特點是什蝕么？2．如何建缺設(shè)有中國桶特色的企搖業(yè)文化？3．你從頑“東汽或精神”迷中得到撤什么啟遭示？106第十五章暗跨文纖化管理第一節(jié)像不史同國家膊地區(qū)的沙企業(yè)文浩化特色美國企業(yè)廊文化特色建立共同你價值觀個人能快力主義軟硬結(jié)合務(wù)實精神日本企梨業(yè)文化攜特色和魂洋才家族主類義以人為頃中心的咸思想107第十五漂章炸跨文化元管理歐洲企業(yè)純文化特色德國企袋業(yè)文化法國企器業(yè)文化亞洲企業(yè)僅文化特色韓國企業(yè)初文化新加坡企窗業(yè)文化印度企業(yè)歡文化108第十五章妻跨文顆化管理第二節(jié)兇文敲化差異片與文化荷沖突文化差異工的內(nèi)涵和蛋識別維度權(quán)力差距避免不確捉定性局面鼠的意識（構(gòu)強(qiáng)/弱）個人主義/集體主義陽剛/嬌柔意識責(zé)（男性主各義/女性主義蟲）儒家動力繼論，也稱誓“長期取結(jié)向”價值受觀文化沖突買的內(nèi)涵和青特點企業(yè)管斯理面臨覽的價值達(dá)沖突文化沖央突的處謙理模式109第十五醉章燥跨文化脹管理基于霍夫艱斯泰德模分型的地域澆文化文化地域國家（或地區(qū)）安格魯澳大利亞、加拿大、英國、愛爾蘭、新西蘭、南非、美國日爾曼奧地利、德國、瑞士拉丁歐洲比利時、法國、意大利、葡萄牙、西班牙斯堪的納維亞丹麥、芬蘭、挪威、瑞典拉丁美洲阿根廷、智利、哥倫比亞、墨西哥、秘魯、哥斯達(dá)黎加、危地馬拉、委內(nèi)瑞拉遠(yuǎn)東中國香港、韓國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、中國臺灣、泰國近東希臘、伊朗、巴基斯坦、土耳其獨(dú)立巴西、印度、以色列、日本110第十五章猛跨文跌化管理第三節(jié)洲跨斷文化管醫(yī)理的內(nèi)拉涵和類歪型跨文化晉管理的漢內(nèi)涵跨文化命管理的洗類型移植嫁接合金第四節(jié)致跨文化躲管理的實泥施跨文化概管理的坦任務(wù)111第十五章酒跨文喘化管理文化融合脾的前提和謊方式確認(rèn)原盾則相互理解相互尊重跨文化敢管理的晉實施對查策識別文化裁差異強(qiáng)化跨文汽化理解鍛造跨酷文化溝數(shù)通能力進(jìn)行跨文剛化培訓(xùn)借助文逮化差異生施行多集樣化戰(zhàn)釘略建立基于堤共同價值待觀的企業(yè)航文化112第十五章子跨文鄭化管理跨文化跡管理中零的心理置適應(yīng)跨文化糕管理中直的文化鐘風(fēng)險規(guī)愈避第五節(jié)剝跨國經(jīng)蓮營與文化奸整合中國企業(yè)叢跨國經(jīng)營慌遇到的挑埋戰(zhàn)正確認(rèn)識顆東西文化絕差異跨國經(jīng)腿營的企豪業(yè)文化踩整合整合原則整合步驟中國企穿業(yè)跨國著經(jīng)營的質(zhì)企業(yè)文塵化建設(shè)113第十五遵章卸跨文化婆管理復(fù)習(xí)題1．簡要說綠明美國、領(lǐng)日本企業(yè)調(diào)文化分別拜有哪些主相要特點。2．請根據(jù)眨本章有關(guān)丘內(nèi)容，概倒括亞洲企當(dāng)業(yè)文化的煮主要特點旁。3．文化舒差異有讀哪幾個棒識別維寸度？如覽何控制血和利用嘗文化差嫌異？4．談?wù)勎目驶瘺_突的嘗涵義，并架簡述文化旁沖突對企婆業(yè)經(jīng)營管罷理的影響妹。5．企業(yè)管挑理面臨哪田些價值沖置突？6．試簡述緊跨文化管站理的內(nèi)涵國，并說明踐跨文化管胖理三種類瓜型各自的蝴優(yōu)缺點。7．實施頭跨文化嗎管理，犧有哪些賞主要的裳對策？8．跨國經(jīng)逗營中，如閣何進(jìn)行企逝業(yè)文化整攀合？114第十五章悠跨文躲化管理思考題1．請你腸從跨文憐化管理葬的角度櫻，談?wù)劤媒ㄔO(shè)社鞋會主義恭先進(jìn)文膚化的重這要性。2．如果你禁是跨國公鋪司的亞洲歇區(qū)總裁，櫻打算如何腫開拓韓國岸和印度市航場？3．請你搜雙集資料進(jìn)柳行研究，撤概括出拉牢丁美洲或悅阿拉伯地攔區(qū)企業(yè)文鼠化的主要傘特色。案例分膜析：迪藝斯尼跨舉國經(jīng)營輩的成功刃與困境討論題應(yīng)：1．通過迪無斯尼的發(fā)列展經(jīng)歷，浮請對比美把國、日本拋和法國文開化的異同差。2．如果2001年時你災(zāi)受命擔(dān)系任巴黎緣瑞迪斯尼紅樂園的CEO，面對壁連續(xù)十門年虧損斑，你準(zhǔn)悉備采取債哪些措評施？3．如果躁要在北麥京或上榴海修建麻迪斯尼始樂園，沸你認(rèn)為谷應(yīng)該優(yōu)低先選擇惰哪個城仆市？為晴什么？115第十六輔章襲文化管克理的理斥論與實焰踐什么是啄文化管嘉理文化管理號是以人為喪中心的管廳理思想和哀管理理念險。它既不距同于此前廊以物為中蜓心的管理不思想，也纏有別于西零方的人本支管理思想上。文化管理抹是以文化溝競爭力作是為核心競降爭力的系坦統(tǒng)的組織浴管理學(xué)說稱和理論。獎它針對科喚學(xué)管理學(xué)泥說的缺陷顫和不足，枕又立足在負(fù)科學(xué)管理海的理論和先實踐成就周之上；它估強(qiáng)調(diào)組織呆文化建設(shè)斤，重視發(fā)顆揮文化競爹爭力的作習(xí)用，但是誤并不同于嶺組織文化姓理論。文化管啟理是把命組織文紙化建設(shè)恭作為管扁理中心型工作的經(jīng)管理模哨式，即足文化管扣理思想輸、學(xué)說反和理論輩在現(xiàn)代碼組織的都管理實裙踐方式街。116第十六章仰文化劈燕管理的理兼論與實踐第一節(jié)在文化管泥理的理論案假設(shè)以人為中摧心以人為中琴心進(jìn)行管煉理，把人漏作為管理碧工作的出辱發(fā)點和歸字宿，是文泄化管理區(qū)磨別于其他誰管理學(xué)說卸和理論流挖派的根本欄標(biāo)志文化管泊理學(xué)說襖的以人炊為中心借，是以刻現(xiàn)實的拼人作為扁出發(fā)點文化管屑理堅持陣以人為賀中心，冬就要求