《如何做好會務(wù)禮儀》

如何做好會務(wù)禮儀

整理課件簡介會議是一項(xiàng)最基本的辦公活動，它用一定的程式，保證會議的有序進(jìn)行；它有一定的會議紀(jì)律，要求出席者嚴(yán)格遵守。會議是辦公活動中影響最大的公眾場合，與會者要保持良好的精神風(fēng)貌，通過出席會議，可以樹立良好的公眾形象。按參會人員來分類，會議基本上可以簡單地分成公司外部會議和公司內(nèi)部會議。公司外部會議，可以分成產(chǎn)品發(fā)布會、研討會、座談會等。

內(nèi)部會議包括定期的工作周例會、月例會、年終的總結(jié)會、表彰會，以及計(jì)劃會等。

我們以外部會議為例，講一講商務(wù)禮儀中需要關(guān)注的一些細(xì)節(jié)。我們將會議分成會議前、會議中、會議后。整理課件會前策劃ＷＨＥＮ－會議開始時間、持續(xù)時間

ＷＨＥＲＥ－會議地點(diǎn)確認(rèn)

ＷＨＯ－會議出席人

ＷＨＡＴ－會議議題

ＯＴＨＥＲＳ－接送服務(wù)、會議設(shè)備及資料、公司紀(jì)念品等整理課件會前準(zhǔn)備ＷＨＥＮ－時間，你要告訴所有的參會人員，會議開始的時間和要進(jìn)行多長時間。這樣能夠讓參加會議的人員很好地安排自己的工作。

ＷＨＥＲＥ－地點(diǎn)，是指會議在什么地點(diǎn)進(jìn)行，要注意會議室的布局是不是適合這個會議的進(jìn)行。

ＷＨＯ－人物，以外部客戶參加的公司外部會議為例，會議有哪些人物來參加，公司這邊誰來出席，是不是已經(jīng)請到了適合外部的嘉賓來出席這個會議。

ＷＨＡＴ－會議的議題，就是要討論哪些問題。

ＯＴＨＥＲＳ－會議物品的準(zhǔn)備，就是根據(jù)這次會議的類型、目的，需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點(diǎn)心等。整理課件會中會議是一個程序化很強(qiáng)的流程，需要對每一個環(huán)聲和步驟加以科學(xué)合理的安排，對會議進(jìn)程進(jìn)行適當(dāng)和必要的調(diào)度。會議組織者要對整個會議有一個總體安排，會議主持人要掌握會議的進(jìn)程，保證會議如期舉行．準(zhǔn)時開會，按部就班，順利完成各項(xiàng)議題。會議進(jìn)程體現(xiàn)在會議程序安排之中，包括會議日程安排和會議程序的推進(jìn)。整理課件會中-程序一般會議程序會議。大體按照“議題一議論一議決”程序進(jìn)行，包括：會議開始，介紹會議議題及籌備情況，大會報告和討論，表決通過事項(xiàng)，宣布散會。沒有議決任務(wù)的會議則是按照“宣布開會一報告發(fā)言一總結(jié)散會”進(jìn)行，其中報告發(fā)言根據(jù)會議內(nèi)容和目的不同而做不同的安排。

會議議決程序。議決是某些會議整個進(jìn)程中的重要一環(huán)。會議有審議任務(wù)的，按照議案列入、議案提交、議案審議和議案表決通過程序進(jìn)行；立法程序則按動議、討論、表決、公布的程序進(jìn)行。

選舉程序。有選舉議程的會議，需要安排選舉程序，一般是：候選人提名、提名說明、舉行選舉選舉結(jié)果公布。整理課件會中-主持主持人禮儀。主持人是會議成功的關(guān)鍵人物要求著裝莊重得體，舉止沉穩(wěn)大方，神態(tài)自若，口齒清楚，步頻適當(dāng)。主持人的一舉一動，都會成為與會者關(guān)注的焦點(diǎn)，要顯不出一種領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度和氣質(zhì)與會者禮儀。整理課件會中-座次安排一般情況下，會議座次的安排分成兩類：方桌會議和圓桌會議。

方桌會議可以體現(xiàn)主次，因此特別要注意座次的安排。如果只有一位領(lǐng)導(dǎo)，那么他一般坐在這個長方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置。就是說以會議室的門為基準(zhǔn)點(diǎn)，在里側(cè)是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會議，一般分兩側(cè)來就坐，主人坐在會議桌的右邊，而客人坐在會議桌的左邊。

還有一種是為了盡量避免這種主次的安排，而以圓形桌為布局，就是圓桌會議。在圓桌會議中，則可以不用拘泥這么多的禮節(jié)，主要記住以門作為基準(zhǔn)點(diǎn)，比較靠里面的位置是比較主要的座位，就可以了。整理課件會后會議能否取得成效，除了精心籌備、周密安排外，會議收尾工作中我們應(yīng)該注意以下細(xì)節(jié)，才能夠體現(xiàn)出良好的商務(wù)禮儀。主要包括：1、形成會議結(jié)論或可供貫徹、傳達(dá)的文件，對會議文件材料進(jìn)行處理，為與會者離會提供服務(wù)，做好會議總結(jié)。會談要形成文字結(jié)果，哪怕沒有文字結(jié)果，也要形成階段性的決議，落實(shí)到紙面上，還應(yīng)該有專人負(fù)責(zé)相關(guān)事物的跟進(jìn)；

2、贈送公司的紀(jì)念品；

3、參觀，如參觀公司，或廠房等。

4、如果必要，合影留念。整理課件與會者禮儀一場會議的禮儀不僅僅在于舉辦方，與會者也是其中很重要的一部分，作為與會者需要注意的禮儀：1、著裝要符合禮儀規(guī)范2、遵守會場紀(jì)律，講究文明禮貌要按要求落座3、會前可以與鄰座打招呼或點(diǎn)頭致意4、會間不要交頭接耳5、散會可以互相告別6、要學(xué)會專心“