跨國(guó)公司的文化差異與激勵(lì)問(wèn)題

跨國(guó)公司的文化差異與激勵(lì)問(wèn)題研究摘要：目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)日趨國(guó)際化，不可避免地要面對(duì)各種文化差異，正確認(rèn)識(shí)這些文化差異現(xiàn)象并進(jìn)行積極的處理是跨國(guó)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。本文討論跨國(guó)企業(yè)常遇到文化差異，以及文化差異給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的負(fù)面影響，并提出進(jìn)行文化融合及建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制的幾個(gè)措施。關(guān)鍵詞：跨國(guó)企業(yè)；文化差異；文化融合；激勵(lì)機(jī)制CulturalDifferencesandTransnationalCorporationsResearchIncentiveAbstract：Atpresentthegrowinginternationalizationofbusinessisinevitabletofaceculturaldifferences,acorrectunderstandingofthephenomenonoftheseculturaldifferencesandmultinationalcompaniesactiveinthetreatmentisthekeytosuccessfulbusiness.Thisarticlediscussesthemultinationalcorporationsoftenencounterculturaldifferences,andculturaldifferencestothenegativeimpactofenterprisedevelopment,andputforwardtheculturalfusionandtheestablishmentofaneffectiveincentivemechanismforareasonablenumberofmeasures.Keywords：Multinationalcorporations;culturaldifferences;culturalintegration;incentivemechanism前言根據(jù)世界經(jīng)理人管家戴維.利克斯的調(diào)查，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的加強(qiáng)和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的蓬勃發(fā)展，不同文化背景下產(chǎn)生的文化差異成為一個(gè)影響管理者管理效果的重要因素，從而給管理者的管理提供了難度。來(lái)自不同國(guó)家、民族的員工具有不同的文化背景，員工的價(jià)值觀、需要、態(tài)度、行為等具有相當(dāng)?shù)牟町悾髽I(yè)內(nèi)部存在的這種文化上的差異必然會(huì)引起文化沖突。同時(shí)，由于文化差異，各國(guó)的管理理念、管理制度和管理方法也不盡相同，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)管理人員之間的管理理念和管理方法也不斷產(chǎn)生沖擊與碰撞。戴維.利克斯曾說(shuō)過(guò)“大凡跨國(guó)公司大的失敗，幾乎都是僅僅因?yàn)楹鲆暳宋幕町悺镜幕蛭⒚畹睦斫馑兄碌慕Y(jié)果?！睋?jù)調(diào)查資料顯示，約82%的跨國(guó)公司的失敗是因?yàn)榭缥幕芾硎《鴮?dǎo)致的。目前約有1/3的著名跨國(guó)公司因?yàn)槎嘣髽I(yè)文化管理不善而面臨內(nèi)部關(guān)系緊張的狀況。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展21世紀(jì)，沒有哪一個(gè)國(guó)家能夠擁有發(fā)展本國(guó)經(jīng)濟(jì)所必需的全部資源、資金和技術(shù)，也沒有哪一個(gè)國(guó)家能夠生產(chǎn)自己所需要的一切產(chǎn)品，因此不同的國(guó)家之間必須進(jìn)行交流和相互合作，原有的“一國(guó)經(jīng)濟(jì)”正在走向“世界經(jīng)濟(jì)”。世界經(jīng)濟(jì)一體化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)化使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化日益成為必然趨勢(shì)，通過(guò)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)可以有效地在全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置生產(chǎn)要素或資源，充分利用不同國(guó)家的人力資源與自然資源?？鐕?guó)企業(yè)處于不同的文化背景和地域環(huán)境中，必然面臨各種文化差異,因此，研究跨國(guó)公司的文化差異與激勵(lì)問(wèn)題不僅對(duì)跨國(guó)企業(yè)的健康發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也極有價(jià)值。一、跨國(guó)企業(yè)面臨的文化差異人類學(xué)家泰勒把文化看做一個(gè)復(fù)雜的整體，認(rèn)為文化“包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、倫理道德、法律、風(fēng)俗和作為一個(gè)社會(huì)成員的人通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的任何其他能力和習(xí)慣”。文化構(gòu)成中的最基本的元素是價(jià)值觀，其次是可見、可感覺到的各種元素，包括文字、舉止以及習(xí)俗儀式等。企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中通常會(huì)面臨各種各樣的文化差異。枕(一)稅價(jià)值取向差愁異僵價(jià)值觀沸是人們對(duì)事馬物的重要性幟在廣泛意義追上的排列，依價(jià)值觀決定扁了我們認(rèn)定狼什么是好與川壞、美與丑清、善與惡等銜。匪“慈個(gè)人主義天”膀取向或彈“鐮集體主義暫”罰取向是社會(huì)哲學(xué)家公認(rèn)的像最重要的社饞會(huì)文化因素扶之一，同時(shí)遞也是可以影傭響某一文化血中的商業(yè)行機(jī)為的重要因丈素。個(gè)人主發(fā)義認(rèn)為個(gè)人抬先于社會(huì)而費(fèi)存在，個(gè)檢人是本源，秘社會(huì)、國(guó)家橡是個(gè)人為了睜保障自己的撈某種權(quán)利或富利益而組成貫的，強(qiáng)調(diào)人泳人平等、個(gè)紙人對(duì)自己的任行為負(fù)責(zé)，壤每個(gè)人都有匆追求自己經(jīng)忘濟(jì)利益權(quán)力場(chǎng)。集體主義貸主張個(gè)人要至服從集體，及集體利益重相于或大于個(gè)告人利益。環(huán)西方及過(guò)北美發(fā)達(dá)國(guó)鐮家的社會(huì)價(jià)涌值取向是個(gè)黃人主義傾向蕩，東方及南壩美一些國(guó)家榴的社會(huì)價(jià)值工取向則是集棄體主義傾向裁。以電視廣熄告為例，英顆國(guó)拍攝的L鋸evis牛晝仔褲廣告里墨，一名青年差男子進(jìn)入了旋一間洗衣店誼，在眾目睽郵睽之下把身英上的衣服一裳件一件地脫畢下來(lái)，包括界他的Lev值is牛仔褲懶，然后穿著炸短褲坐在兩識(shí)名女性中間敵，翻開一本焰雜志自顧自想地看。這跑段廣告想傳膠遞的信息是煤：穿Lev賓is牛仔褲寄的人與眾不欄同，蔑視既響定的社會(huì)行抽為規(guī)范，從鋒不理會(huì)別人醒異樣的目光兇。而在日本為，同樣是L掩evis的病服裝廣告，由往往會(huì)傳遞赴這樣的信息俱：時(shí)髦的年然輕人們都穿核Levis訓(xùn)牌的服裝，腸你也來(lái)吧，厲這樣，你才星不會(huì)落伍。豆在具有強(qiáng)烈鏡的集體主義錦精神的文化荒中，人們追邁求的是久“傭與潮流保持宇一致篇”戶。系(油二刪)謙權(quán)力觀差異構(gòu)志權(quán)力觀急主要涉及一藏個(gè)組織如何充處理人與人將之間不平等患現(xiàn)象的問(wèn)題吼，包括權(quán)力粘的集中程度拘和領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)售裁程度，一送個(gè)社會(huì)在多剃大的程度上能可以接受組劍織當(dāng)中權(quán)力舟分配的不平之等現(xiàn)象等。挪其程度的大庫(kù)小通常用權(quán)擠力距離的大裝小來(lái)表示，足屬回于權(quán)力距離巖大的組織中洋的成員能忍僚受一系列等適級(jí)制度，明爽白并接受自必己所處的地現(xiàn)位；屬于權(quán)缸力距離小的戲組織中的霧成員不接受粗領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)裁秤，努力尋求省權(quán)力不平等磚的緣由。根敞據(jù)霍夫斯蒂王德擦的調(diào)查結(jié)果困，墨西哥是苦權(quán)力距離較劑大的國(guó)家，單距離指數(shù)攀為錢81，在墨凡西哥企業(yè)內(nèi)炭，有很強(qiáng)的鎮(zhèn)等級(jí)觀念，究領(lǐng)導(dǎo)與下屬東之間感情距申離較大，管梅理者有較大羨的權(quán)威，不晉容易接近。廳而奧地利是械權(quán)力距離偏默小的國(guó)家，董距離指數(shù)為羽11，人們俘普遍認(rèn)為相蝴互之間是平惡等的，所謂死等級(jí)只不過(guò)領(lǐng)是所任職務(wù)犁不同，而且有在將來(lái)的工室作過(guò)程中，任職務(wù)是可以牽互相變換的柿，下屬很容仙易接近并敢炮于反駁上司嘴。破(種三稻)富風(fēng)險(xiǎn)觀差異憐坡風(fēng)險(xiǎn)觀主要米涉及如何對(duì)陜待未來(lái)世界么的不確定性值，包括一個(gè)膠社會(huì)感受到蝦的不確定性體和模糊情景抓的威脅程度壽，通常用不鉛確定性規(guī)避鵝來(lái)表示。在縫強(qiáng)不確定性滲規(guī)避型的社翅會(huì)中，人們可不能容忍不丘同觀念，極藥力維護(hù)傳統(tǒng)挖的信念與行推為規(guī)范，并圍試圖通過(guò)建懶立更正式的告規(guī)則，相信塘絕對(duì)知識(shí)等棚手段來(lái)避免賤不確定的、霜含糊的、前港途未卜的情管境。在企業(yè)登中表現(xiàn)為組費(fèi)織內(nèi)部職責(zé)液明確，工作贊條例、流程辮或規(guī)范具體塘嚴(yán)格。在弱撿不確定性規(guī)似避型社會(huì)中罵，人們傾向礦于放松的生運(yùn)活態(tài)度，鼓精勵(lì)冒險(xiǎn)，普艘遍有一種安初全感，維持葡著一個(gè)寬容埋的氛圍，能野容忍異說(shuō)。喘在企業(yè)中，俊員工可能會(huì)回對(duì)工作中的別不確定性如狼魚得水，術(shù)因?yàn)槟＠鈨墒房刹⑽赐{蹦到他們對(duì)穩(wěn)伯定和安全的關(guān)較低需要。頸套日本是強(qiáng)不桿確定性規(guī)避免型的社會(huì)，淡“妙全面質(zhì)量管端理永”課取得了極大餐的成功，在流這種管理形節(jié)式下，員工線可以廣泛參裁與管理工作雷。在日本味“尚終身雇傭制調(diào)”膠也推行得非廁常好。美國(guó)列則是弱不確舟定性規(guī)避型葉的社會(huì)，在必日本推行良藏好的叢“飾全面質(zhì)量管傻理綿”崗，在美國(guó)則償沒有什么成紐效。中國(guó)也養(yǎng)屬于強(qiáng)不確籠定性規(guī)避型需的社會(huì)，因現(xiàn)而增加職業(yè)亭穩(wěn)定性的人揀本主義政策垃很適合在中椅國(guó)推行，有疤員工參與的槍管理形式是己有利用企業(yè)免發(fā)展的。惱(謹(jǐn)四排)醬交流方式差微異篇人們進(jìn)抖行交流時(shí)，檔需要借助某池種方式來(lái)傳顫達(dá)自己的想驅(qū)法，語(yǔ)言是陪交流的主要滋媒介。前語(yǔ)言交流分降為高關(guān)聯(lián)度餅?zāi)Ｊ胶偷完P(guān)影聯(lián)度模式。捎在高關(guān)聯(lián)度匙模式中，說(shuō)棗話人和聽話峽人都依賴于擦對(duì)語(yǔ)境的共濁同理解來(lái)進(jìn)散行交流。在址低關(guān)聯(lián)度模涼式中，大多晴數(shù)信息時(shí)通噸過(guò)語(yǔ)言明明蒼白白地傳達(dá)鐵出來(lái)。以美斷國(guó)和日本為嚇例，日本屬世于高關(guān)聯(lián)度忍模式，而美仙國(guó)屬于低關(guān)網(wǎng)聯(lián)度模式。隆在日本公司碧給美國(guó)公司傍的商務(wù)函中植，會(huì)先敘述春很多與商務(wù)齡不直接相關(guān)處的事情，如年問(wèn)候、關(guān)懷邪、祝愿、昔鋼日的友誼等芝，在信件的機(jī)最后才會(huì)提領(lǐng)到要訂20宴0噸的貨。里美國(guó)人會(huì)覺狀得日本人太鋼兜圈子，含跟含糊糊、不梨明不白，因頃此美國(guó)人讀四日本人的信醉函時(shí)，常常浩先翻到末尾橋，直接看具漁體的商務(wù)訴悟求。同樣，故日本人也不弟習(xí)慣美國(guó)人吃開按篇就談?dòng)?份00噸的貨德，認(rèn)為他們浸傲慢無(wú)禮、網(wǎng)不夠委婉，沖因此日本人婦在讀美國(guó)人緞的信函時(shí)，軍也先翻到末均尾，通過(guò)讀防問(wèn)候、關(guān)心英、祝愿等預(yù)倡熱一會(huì)兒，豬再看開頭的碗商務(wù)訴求。劫沾二、文化差私異給竭跨國(guó)企業(yè)發(fā)那展淹帶來(lái)的問(wèn)題堪淡企業(yè)在溉國(guó)際化發(fā)展店程中，必然省會(huì)處于多元統(tǒng)化的文化環(huán)彩境中。文化助差異既會(huì)對(duì)震企業(yè)發(fā)展產(chǎn)郵生積極的影且響，也會(huì)產(chǎn)叢生消極的影肢響。從消極召的方面來(lái)看候，文化差異帖會(huì)導(dǎo)致文化刪誤讀和文化骨沖突，這些枝因素不可避螞免地會(huì)制約終企業(yè)的生存席與發(fā)展，常洋常會(huì)影響到賣企業(yè)目標(biāo)的鋒實(shí)現(xiàn)。省(照一道)云文化差異會(huì)羞使管理復(fù)雜詳化腹企業(yè)管攀理的過(guò)程，寺就是一種信佳息溝通的過(guò)蔥程。無(wú)傷論是管理制餓度的執(zhí)行，壞還是決策目袋標(biāo)的貫徹，驕如果沒有順純暢的信息溝肢通，企業(yè)就天不可能形成朝有效的合力喉去實(shí)現(xiàn)企業(yè)造的目標(biāo)。在待交流過(guò)程中標(biāo)，雙方所處廈的文化背景抄不同，往往裂會(huì)增加交流劍的困難和障怖礙。在內(nèi)部歉管理上，由營(yíng)于跨國(guó)企業(yè)戒的員工有不槽同的工作動(dòng)雄機(jī)、需求和庭期望，對(duì)溝辭通、激勵(lì)、朽領(lǐng)導(dǎo)、控制陣的要求有很石大不同，使側(cè)管理活動(dòng)變?nèi)龅脧?fù)雜，加鬧大了管理的非難度和成本論。在外部經(jīng)趟營(yíng)上，由于號(hào)價(jià)值觀、語(yǔ)抽言交流、風(fēng)貝俗習(xí)慣等因鳴素方面的沖洗突使得企業(yè)舊發(fā)展環(huán)境更臉加復(fù)雜，從監(jiān)而增加管理真的難度。暢(播二數(shù))挪文化差異會(huì)頃增加決策難供度虜在跨國(guó)皺企業(yè)中，決嗎策群體往往考是來(lái)自不同針文化背景盈的人，他們絨分別按照自喪己的價(jià)值觀碰各持己見，誠(chéng)需要一定的秘時(shí)間解決爭(zhēng)話端和沖突，箏可能會(huì)在相拆持不下的時(shí)駕候，喪失寶雄貴的營(yíng)銷時(shí)傳機(jī)。如果決忍策者是來(lái)自后同一文化背盞景，他們很像可能依據(jù)自控身文化的特虎點(diǎn)來(lái)接收和向處理來(lái)自不黨同文化背景著的信息，忽掘視其他文化怎的價(jià)值觀念評(píng)和核心信仰漢的重要性，呀從而對(duì)貿(mào)易擺對(duì)方做出錯(cuò)寺誤的判斷，貞結(jié)果會(huì)使各止種決策難以脅貫徹實(shí)施，腦影響企業(yè)的描發(fā)展。礙(煉三膛)槐文化差異會(huì)垮導(dǎo)致貿(mào)易摩舟擦死在貿(mào)易息談判中，由旋于價(jià)值觀的竄差異，每個(gè)涼談判人員都陶可能不自覺雞地把自己的慮價(jià)值觀和行紅為習(xí)慣搬到期談判桌上來(lái)?xiàng)U，以自己的蔥價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來(lái)弄理解和判斷郊對(duì)方的躲意圖，因?qū)４艘B起摩擦和沖疲突。尤其是至在交易契約蜘中，不同文頌化的人對(duì)事“忌契約芝”偏含義的理解林是不同的，悠對(duì)西方人來(lái)子說(shuō)，契約是胃一種很嚴(yán)肅罰的東西，簽西過(guò)字后就必裹須嚴(yán)格遵守瞎，簽名意味辰著不能再變童化連；輛但對(duì)東方拌人來(lái)說(shuō)，契嶄約是由于環(huán)靠境變化可以窩被修改或修差正的文件；風(fēng)簽訂契約是葵合作關(guān)系啟擇動(dòng)的象征。結(jié)因此，在履家行交易合同馬的過(guò)程中，彩因價(jià)值觀念店的沖突而導(dǎo)金致貿(mào)易摩擦堆是很常見的沒。遭三、解決數(shù)跨國(guó)企業(yè)孩文化差異暢的撇應(yīng)對(duì)策略宋生不可否認(rèn)，棵文化差異對(duì)廣于跨國(guó)企業(yè)板的發(fā)展具有買消極的影響球，但是如果周處理得好，錯(cuò)其積極作用萍會(huì)大于消極父作用。文化略差異可以成置為跨國(guó)企業(yè)棄發(fā)展的文化國(guó)動(dòng)雪力，有助于色激發(fā)組巨織的變革，線激勵(lì)創(chuàng)新，肯革除內(nèi)部陳繡規(guī)陋習(xí)，從騰而使跨國(guó)企丙業(yè)具有當(dāng)?shù)貎?chǔ)企業(yè)所不具歌備的數(shù)“累雜交優(yōu)勢(shì)蟻”她。因此，在惰跨國(guó)企業(yè)中拌，文化的融局合是非常重唱要。錯(cuò)(句一交)穴理解和尊重恒他文化富沒有對(duì)劉跨文化的理正解，就沒有蜘跨文化的合騰作。任何一亞個(gè)跨文化經(jīng)畝營(yíng)的企業(yè)都東應(yīng)該具有多便文化的寬容沾度和兼容性抬，在文化移裹情的基礎(chǔ)上圾理解和尊重講他文化，因揀此，處理文亦化差異的有廚效方法就是隊(duì)加強(qiáng)溝通，剝尊重和理解求他文化。同帆時(shí)，理解自莖己文化的發(fā)朵展與變遷及埋其優(yōu)缺點(diǎn)也賢是非常重要戴的，在了解岡自己文化特謹(jǐn)點(diǎn)的基礎(chǔ)上絨，要在一定敘程度上擺脫蛙本土文化的稀約束，重視蹤和明晰對(duì)方留的文化及其禿差異，把他干文氣化作為一個(gè)稱反觀自身文導(dǎo)化的參照系浸，吸收他文庸化中優(yōu)秀的伯部分來(lái)彌補(bǔ)啄自身文化的猶不足之處。以在一定程度聰上保持企業(yè)振文化的多元鼓化，通過(guò)管魚理理念的相輛互滲透和管重理方式的相識(shí)互借鑒而達(dá)匹到企業(yè)發(fā)展察的目的。辮(倆二搶)繳加強(qiáng)跨文化困培訓(xùn)他跨國(guó)企疊業(yè)通常比較爹重視對(duì)員工咳的技術(shù)與管個(gè)理知識(shí)方面飽的培訓(xùn)，常響常忽視對(duì)員五工尤其是管脈理人員的跨擊文化培訓(xùn)。掉而跨文化培蒙訓(xùn)是防止文蠻化沖突最基灰本最有效的霜手段?？缥姆嘤?xùn)的主民要內(nèi)容包括版：語(yǔ)言培訓(xùn)饑，文化敏感鋼性培訓(xùn)，文頓化適應(yīng)性培格訓(xùn)，以及跨儲(chǔ)文化溝通及罰沖突處理的師培訓(xùn)。溜(種三翻)劍創(chuàng)建新的企參業(yè)文化尾解決文化沖直突的有效方松法是建立新搭的組織文化編，即來(lái)自不瘡?fù)幕母骶朔揭黄饎?chuàng)造四一個(gè)彼此都涼能接受而且著超越原有文薯化的新文化菠。建立新文編化不是簡(jiǎn)單魯?shù)奈幕讌f(xié)歷，而是對(duì)各捐種文化進(jìn)行洗同化吸收，聽使它們達(dá)到違某種和諧。罪跨國(guó)企業(yè)創(chuàng)禮建新文化一澡般要經(jīng)歷沖后突期、交匯香期和聚合期嘉三個(gè)階段。鵲有了融合后悟的新文化，磨才能創(chuàng)造1匯+1>2的盜管理效應(yīng)。蝴總之，跨國(guó)率企業(yè)只有正斯確認(rèn)識(shí)文化段差異并積極馳處理好文化句差異給企業(yè)謎帶來(lái)的影響貞，于異中求惹“德同執(zhí)”妨，于異中求窩“析統(tǒng)恒”侍，才能有效湖規(guī)避跨文化內(nèi)差異帶來(lái)的踐經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，絞從而促進(jìn)企茶業(yè)的健康發(fā)吹展。集四、蹤激勵(lì)機(jī)制運(yùn)兇用對(duì)企業(yè)的價(jià)現(xiàn)實(shí)意義特掩激勵(lì)是湖人力資源管喬理的核心，嚇是管理功乞能的精髓。邪跨國(guó)公司通他過(guò)巧妙的運(yùn)衛(wèi)用激勵(lì)機(jī)制用得以吸引人含才，發(fā)展壯趁大。通過(guò)案叮例分析研究拳跨國(guó)公司的舍激勵(lì)技巧及功激勵(lì)機(jī)制對(duì)妄企業(yè)發(fā)展的鉆重要作用及前意義，探索禍跨國(guó)公司激助勵(lì)機(jī)制的成陰功之處，從墓而提出對(duì)健爺全我國(guó)企業(yè)介激勵(lì)機(jī)制帶樹來(lái)的啟迪。蹄完善我國(guó)企質(zhì)業(yè)的激勵(lì)機(jī)奧制，促進(jìn)我柿國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)籠足發(fā)展，迎究接全球經(jīng)濟(jì)仰一體化帶來(lái)袋的挑戰(zhàn)和機(jī)貸遇。在管理者經(jīng)常譜都在有意無(wú)晌意地應(yīng)用某勇種激勵(lì)的內(nèi)過(guò)容和方法來(lái)瞎吸引、留住舉人才，調(diào)動(dòng)天員工積極性令，使個(gè)人目掘標(biāo)和企業(yè)組候織目標(biāo)相吻內(nèi)合，從而取拐得顯著的成廳效。各跨國(guó)案公司為建立北一套適合本雅企業(yè)發(fā)展的確行之有效的糠激勵(lì)機(jī)制可鈴謂“煞費(fèi)苦截心”。由此闊可見激養(yǎng)勵(lì)機(jī)制在企紐業(yè)的發(fā)展中岸起著重要的絞作用。森(一)閃有利于開發(fā)駕員工的巨大符潛力庫(kù)哈佛大喜學(xué)教授詹姆肉士對(duì)有激勵(lì)政的工作環(huán)境立和沒有激勵(lì)膨的工作環(huán)境宏對(duì)比調(diào)查得電出：在沒有詠激勵(lì)的工作著環(huán)境中一般駱員工只需發(fā)多揮20%—說(shuō)30%的能秩力，就能保魯住工作不被即解雇；如經(jīng)按充分激勵(lì)，心員工的能力茶可發(fā)揮80骨%—90%正，甚至更高案，并能在工學(xué)作中始終保漆持高昂的士發(fā)氣和工作熱楊情。這個(gè)研需究明顯地揭解示出員工5疼0%—60怎%的能力可羞因良好的激閃勵(lì)措施的采陽(yáng)用而被激發(fā)競(jìng)出來(lái)。若是張沒有采取有挑效的激勵(lì)手杯段，將會(huì)“超浪費(fèi)”掉員史工大量的潛圣力。因此，統(tǒng)良好的激勵(lì)蒜措施和手段茶可以挖掘出淺人的潛力祖，激發(fā)員工廳的積極性、玉工作熱情和指創(chuàng)造性。馳(干二為)姐有利于提高纖員工素質(zhì)拿人的素固質(zhì)構(gòu)成受兩獲方面的影響抄，既先天因鋼素和后天影違響。但從根燈本意義上講叢，主要還是攜后天的學(xué)習(xí)演和實(shí)踐。通等過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)用踐才能提高訓(xùn)人的素質(zhì)，戲人的社會(huì)化乘過(guò)程才能完巴成。個(gè)體通巨過(guò)學(xué)習(xí)改變尾其行為，這泉種改變意味峽著人的素質(zhì)浸從一個(gè)水平召發(fā)展到更高孤的水平。當(dāng)里然，學(xué)習(xí)實(shí)胳踐的方式和孟途徑是多種抱多樣的，激誕勵(lì)則是其中之最能發(fā)揮效梁用的一種手恥段。組織對(duì)陳堅(jiān)持不懈，粘努力學(xué)習(xí)文扶化知識(shí)的員盲工進(jìn)行表彰針；對(duì)安于現(xiàn)鳴狀、不思進(jìn)昨取的員工給高予必要的懲肝戒。這樣有栽助于形成良援好的學(xué)習(xí)風(fēng)預(yù)氣，提高全閑體員工的知梳識(shí)貝素養(yǎng)和精神薯境界?？?響三柿)霉有利于引導(dǎo)蓮個(gè)人目標(biāo)與昂組織目標(biāo)相殺統(tǒng)一怪組織中五的個(gè)人都有租其個(gè)人目標(biāo)察和個(gè)人需要萌，個(gè)人目標(biāo)圾和個(gè)人需要思是員工行為窯的基本動(dòng)力礙。它們與企澆業(yè)的目標(biāo)和護(hù)總體利益之脈間，既有一再致性又存在且著諸多差異險(xiǎn)。當(dāng)個(gè)人目乎標(biāo)與組織目度標(biāo)一致時(shí)，戴有利于組織罪目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)幕，但當(dāng)兩者浩發(fā)生背離時(shí)可，個(gè)人目標(biāo)邪往往會(huì)干擾毛甚至阻礙組州織目標(biāo)的實(shí)拖現(xiàn)。因此，退激勵(lì)的重要賭功能之一在旨于以個(gè)人利錯(cuò)益和需要的冷滿足為動(dòng)力喝，引導(dǎo)員工筑把個(gè)人目標(biāo)督與企業(yè)的整懷體目標(biāo)相統(tǒng)櫻一，推動(dòng)員頃工努力完成蜂工作。樹(將四權(quán))坊有利于實(shí)現(xiàn)裙組織目標(biāo)傲拍組織目鑼標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需國(guó)要資金、技疤術(shù)、設(shè)備、舌人等多種因浪素的支持，或但諸多因素李中最關(guān)鍵的所是人。組織肌的目標(biāo)是靠毛人的行動(dòng)來(lái)晨實(shí)現(xiàn)的，而邀人的行為則靠是由積極性街來(lái)推動(dòng)的?；匾虼?，在當(dāng)疲今競(jìng)爭(zhēng)異常鉛激烈的情況贈(zèng)下，企業(yè)為唱了生存和發(fā)轉(zhuǎn)展，必須最客大限度地激狐勵(lì)自己的員鈔工，從而充眠分發(fā)揮員工啄的內(nèi)存潛力悼，激發(fā)員工勤積極性并使搶其長(zhǎng)久保持作，促使更多牙的人自覺自菜愿地為實(shí)現(xiàn)期組織目標(biāo)而臺(tái)奮斗。籍五、萬(wàn)跨國(guó)公司激削勵(lì)興方法治現(xiàn)代企吸業(yè)是否能夠辱成功的運(yùn)用頌激勵(lì)機(jī)制并奇留住人才，級(jí)充分發(fā)揮員明工的積極性躲和創(chuàng)造性，悔直接決定著冊(cè)企業(yè)未來(lái)的竟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地驗(yàn)位。聯(lián)(一)任多元化的薪摘酬制度倒薪酬制膏度所涵蓋的押重要項(xiàng)目包舅括薪金水平就，薪金蛇結(jié)構(gòu)和加薪頑原則。薪酬黑就是企業(yè)對(duì)鮮員工為企業(yè)禁做出的貢獻(xiàn)欲所付給的相佩應(yīng)回報(bào)，包廟括他們實(shí)現(xiàn)逐的績(jī)效、付準(zhǔn)出的努力、心時(shí)間、學(xué)識(shí)賀、技能、經(jīng)善驗(yàn)等，這實(shí)宗質(zhì)上是一種博公平交換。像現(xiàn)以花旗銀撥行為例，在這對(duì)員工進(jìn)行榆科學(xué)考核的況基礎(chǔ)上，花環(huán)旗集團(tuán)通過(guò)驅(qū)各種手段與島方式對(duì)員工姥進(jìn)行激勵(lì)，硬肯定員工的甲工作成績(jī)。霜為此，花旗沾集團(tuán)建立了生多元化的薪物酬制度，并寄隨公司和市訂場(chǎng)的發(fā)展情絡(luò)況進(jìn)行及時(shí)尾調(diào)整。花旗唉集團(tuán)在薪酬閉制度方面采見取的激勵(lì)方遭式有：纏紅包。進(jìn)年底花旗集響團(tuán)對(duì)員工進(jìn)劇行科學(xué)考核陣，根據(jù)員工腐的不同表現(xiàn)浙，給員工頒姜發(fā)金額不等隱的紅包。若繩沒有完成工匪作量指標(biāo)和于利潤(rùn)指標(biāo)，瞧則沒有獎(jiǎng)金掠；僑若完成銷售某指標(biāo)，但沒朽有完成利潤(rùn)紐指標(biāo)，獎(jiǎng)金慚按50%發(fā)窩給；若完成嫂利潤(rùn)指標(biāo)，揪但沒有完成腐銷售指標(biāo)，鵲則獎(jiǎng)金按8功0%發(fā)給。雄載海外旅略行。在花旗叮銀行區(qū)表現(xiàn)速突出的員工慶，還將被獎(jiǎng)松勵(lì)赴澳大利微亞等海外，青并可以攜帶摩一名家屬。還這種激勵(lì)方脖式一方面對(duì)擋員工起到了倍激勵(lì)作用而專且增加了員夜工的忠誠(chéng)度準(zhǔn)，另一方面魂更贏得了員磁工家屬對(duì)員近工工作的理竹解與支持。伍擁期權(quán)。琴花旗銀行除旁了對(duì)工作業(yè)像績(jī)出色的員棋工給予獎(jiǎng)勵(lì)瘋外，還給予算他們花旗銀極行的期權(quán)，暗使銀行利益挖與員工個(gè)人違利益緊密聯(lián)邊系起來(lái)。羞表：最常見棚的五種工作陶的需求差異熄精神激勵(lì)。帳花旗銀行在埋對(duì)員工的激賓勵(lì)中很注意神將物質(zhì)與精釋神激勵(lì)并重弊結(jié)合在一起跨。例如推出過(guò)“花旗品質(zhì)腫服務(wù)卓越獎(jiǎng)譽(yù)”，獎(jiǎng)勵(lì)那例些在公司內(nèi)歸部服務(wù)與外憂部服務(wù)方面巾都表現(xiàn)出高歇品質(zhì)的員工卸；花旗每年攏都設(shè)有“最復(fù)佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”溪，獎(jiǎng)勵(lì)那些坦完成重大項(xiàng)抖目的團(tuán)隊(duì)，詢?nèi)缤瓿闪四硟鰝€(gè)項(xiàng)目，提畜高了工作效濱率等?；ㄆ炷锛瘓F(tuán)還會(huì)為灘表現(xiàn)突出的濤員工頒發(fā)有池花旗全球總齊裁簽名的獎(jiǎng)揪狀和獎(jiǎng)杯，謝以及相潤(rùn)應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)肚勵(lì)。長(zhǎng)多元化亮的薪酬制度舞可以滿足員昂工的不同需滿求，對(duì)企業(yè)球激勵(lì)行為的宏長(zhǎng)期化是非哥常有效的。綢樹(殿二慣)必科學(xué)有效的眨績(jī)效激勵(lì)親績(jī)效管螞理就是通過(guò)殼管理來(lái)保證枕組織以最佳嘗途徑和方法仗達(dá)成特定的麥目標(biāo)和使命窮。高效合理仗的績(jī)效管理索保證了激勵(lì)塞的順利進(jìn)行停，也保證了曉激勵(lì)的公平全、公正。仍敏以花旗銀行歲為例，花期嶺銀行對(duì)員績(jī)庫(kù)的考核實(shí)行糞“四方認(rèn)可廢”制，即員雖工本人、員夜工的直接主潛管、員工主覺管的上級(jí)、渴人力資源部使主管四方必沿須簽字認(rèn)可參最終的考核鏟報(bào)告，實(shí)行釣完全開放、杠透明的績(jī)效鋤管理機(jī)制。廟每年年初，俊員工都要設(shè)焦定自己的年塞度工作目標(biāo)抬，年底由上匠級(jí)對(duì)其一年老的貼工作進(jìn)行評(píng)調(diào)估，給出綜瘋合的評(píng)分，境經(jīng)員工與直廉接主管雙方滿簽字認(rèn)可之毫后，再將考烏核報(bào)告呈交盛給直接主管也的上級(jí)，簽畏字確認(rèn)后，裝最后呈報(bào)給列人力資源部壘簽字并存檔待。花旗對(duì)員默工的考核評(píng)枕定都是公開乳透明的，四孩方簽字認(rèn)可冒確保了績(jī)效殊考核過(guò)程與換結(jié)果的公正跨與客觀，有筐效避免了主土觀性所帶來(lái)罵的不公平現(xiàn)帽象，保證了榮員工的利益浙。碗高效合廊理的績(jī)效管航理使得員工安工作起來(lái)更定加投入和認(rèn)脅真，因?yàn)樗麨I們知道只要枯自己努力了廊就會(huì)得到公虜司的認(rèn)可，他就會(huì)有更好純的發(fā)展及更熟多的機(jī)會(huì)。擦妙(姜三刮)鏟富有凝聚力氧的文化激勵(lì)編舌企業(yè)文掠化是一個(gè)企疼業(yè)的靈魂，題它是企業(yè)在攔長(zhǎng)期的生產(chǎn)恢經(jīng)營(yíng)過(guò)程中照形起成的，為組贈(zèng)織成員所認(rèn)兼可、接受、足傳播和遵從翼的基本信念仆、共同價(jià)值女觀、道德規(guī)教范、社會(huì)角擁色和人文模虧式等的總稱導(dǎo)?？鐕?guó)公司騙得以活躍于合世界市場(chǎng)與旺其精心經(jīng)營(yíng)臣的企業(yè)文化扎是分不開的無(wú)。以惠普公食司為例，該蛙公司不但以在其卓越的業(yè)草績(jī)跨入全球拼百家大公司硬之列，更以遞其對(duì)人的重脫視、尊重與晴信任