《恒通衛(wèi)浴商務(wù)禮儀》

深入恒通衛(wèi)浴----東南營(yíng)銷處

營(yíng)銷禮議整理ppt對(duì)不起你好！Thanks!營(yíng)銷禮儀的核心作用？什么是營(yíng)銷禮儀？整理ppt我們是通過(guò)什么來(lái)給別人留下印象的？我們的儀表包括：制服和個(gè)人衛(wèi)生我們的儀態(tài)包括：舉止姿勢(shì)和語(yǔ)言我們的態(tài)度包括：微笑、友好和目光整理ppt課程內(nèi)容儀表儀態(tài)各類實(shí)戰(zhàn)禮儀整理ppt儀表禮儀良好的個(gè)人儀表，是建立客戶信任感的第一步整理ppt職員必須儀表端莊、整潔發(fā)型：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男士頭發(fā)不宜太長(zhǎng)，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā)面部妝飾：眼睛、鼻子、嘴巴、牙齒、指甲、化妝整理ppt儀表禮儀——男士著裝講求規(guī)格穿好襯衫打好領(lǐng)帶用好口袋系好紐扣配好鞋襪注意腰帶整理ppt西服套裙是最典型的職業(yè)裝色彩文靜、沉著、不夸張款式簡(jiǎn)潔大方不穿緊、透、露的衣服注意鞋襪和配飾儀表禮儀——女士著裝整理ppt儀態(tài)禮儀規(guī)范的儀態(tài)給人以積極進(jìn)取、精力充沛、充滿自信的感覺(jué)整理ppt站姿：端立、身直、肩平、正視頭部：

抬頭挺胸、下顎微收、雙目平視前方肩膀：

雙肩放松，氣下沉、自然呼吸手臂：雙手交叉、放在身前、右手搭在左手上、男士也可放在背后腰部：下腹部的肌肉要輕輕縮緊整理ppt男女差異男士：身體挺拔直立、兩腳開立、與肩等寬女士：腳跟并攏、呈“Ｖ”字型整理ppt

輕輕入座，至少坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背。對(duì)坐談話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，如果長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收坐姿：腿直、身正、文雅整理ppt男女差異男士：兩腿分開、不超肩寬、兩腳平行女士：雙腿并攏、兩腳同時(shí)向左或右放整理ppt坐姿圖式整理ppt蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下男士應(yīng)注意彎膝整理ppt你是否犯過(guò)類似錯(cuò)誤錯(cuò)誤的蹲姿整理ppt行姿：頭正、肩平、軀挺、步幅適度、步速平穩(wěn)起步行走整理ppt男女差異女士：抬頭、挺胸、收緊腹部，肩膀往后垂，手要輕輕放在兩邊,自然擺動(dòng),步伐輕輕的,不可拖泥帶水，身體有向上拉長(zhǎng)的感覺(jué)男士：步伐不要這樣輕，但是一定要抬頭挺胸，充滿自信

整理ppt表情微笑視線的接觸整理ppt微笑整理ppt笑由生練習(xí)微笑：把手舉至臉前，雙手分開向兩邊做“拉”的動(dòng)作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來(lái)把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提，一邊上提，一邊使嘴充滿笑意整理ppt國(guó)際通用禮儀笑由生整理ppt微笑時(shí)的注意事項(xiàng)1、要與對(duì)方保持正視的微笑2、高于對(duì)方視線的微笑會(huì)讓人感到被輕視3、低于對(duì)方視線的微笑會(huì)讓人感到有戒心4、眼睛要有膽量正視對(duì)方，其次要有膽量接受對(duì)方的目光（注意：坦誠(chéng)而不是瞪）笑應(yīng)該貫穿禮儀行為的整個(gè)過(guò)程整理ppt課程內(nèi)容儀表儀態(tài)各類實(shí)戰(zhàn)禮儀整理ppt鞠躬禮是用以表達(dá)對(duì)對(duì)方敬意、尊重、感謝、歉意的常用禮節(jié)。他既適用于莊重肅穆或歡樂(lè)喜慶的儀式上，又適用于一般的社交場(chǎng)合。鞠躬禮整理ppt行禮的最佳時(shí)刻：距離對(duì)方2-3米處行禮前要目視對(duì)方，雙腿并攏，男士雙手放在身側(cè)，女士雙手合起放在體前，以腰為軸向前俯身。鞠躬禮整理ppt

15度禮：目視腳前1.5M處

30度禮：目視腳前1M處

90度禮：僅用于懺悔、追悼等場(chǎng)合鞠躬禮的種類整理ppt握手禮五到：身到、笑到、手到、眼到、問(wèn)候到;伸手順序：貴賓先，長(zhǎng)者先，主人先，女士先;握手時(shí)間一般在3-5秒之間為宜；握手力度適中；握手要講究衛(wèi)生。

注意事項(xiàng)整理ppt遞接名片推銷自己的開始整理ppt注意事項(xiàng)

名片或名片夾整潔平整遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手的大拇指和食指握住，名片文字正對(duì)對(duì)方，雙手遞過(guò)去，同時(shí)講一些客氣話接受名片時(shí)，雙手捧接，并道感謝。仔細(xì)觀看上面內(nèi)容，并稱呼對(duì)方職務(wù)；切記馬虎瞟一眼，順手放進(jìn)口袋里整理ppt電話禮儀迅速準(zhǔn)確的接聽認(rèn)真清楚的記錄選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)厥褂秒娫拻祀娫捛暗亩Y貌接電話的禮儀打電話的禮儀整理ppt重要的第一聲要有喜悅的心情端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音注意事項(xiàng)整理ppt接電話的禮儀拿起電話先自報(bào)公司、部門電話聽不清楚時(shí)要立即告訴對(duì)方叫對(duì)方等待，應(yīng)該說(shuō)明原因及等待的時(shí)間不能接電話、或不得不終止電話應(yīng)該禮貌地告訴對(duì)方同事家里電話、手機(jī)、呼機(jī)，未經(jīng)允許不要告訴別人，尤其是你的上司通話時(shí)聲音不宜太大打錯(cuò)電話態(tài)度要良好，別讓對(duì)方對(duì)公司產(chǎn)生不良印象不用免提接電話整理ppt打電話的禮儀左手拿話筒外線先報(bào)公司、部門、個(gè)人；內(nèi)線先報(bào)部門、個(gè)人保持微笑表述清楚、簡(jiǎn)明扼要先告之概要，再講明細(xì)節(jié)在電話中傳達(dá)事情時(shí)，應(yīng)預(yù)先作好準(zhǔn)備，通話結(jié)束前應(yīng)重復(fù)要點(diǎn)，對(duì)于數(shù)字、日期、時(shí)間等，應(yīng)再次確認(rèn)以免出錯(cuò)結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒整理ppt拜訪前要事先和對(duì)方約定拜訪前要準(zhǔn)時(shí)赴約到客戶辦公室前整理服裝儀容事先準(zhǔn)備好名片和所需的資料敲門的藝術(shù)如果被拜訪人因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下到會(huì)客廳、會(huì)議室或在前臺(tái)，安靜等候若拜訪的地點(diǎn)在客戶家中，要禮貌不能隨意，不要用他人洗手間拜訪禮儀整理ppt在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席有客戶來(lái)訪，馬上起來(lái)接待，并讓座來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶對(duì)事前已通知來(lái)的客戶，要表示歡迎應(yīng)記住常來(lái)的客戶，要表示歡迎接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)接待禮儀整理ppt奉茶七分滿為宜手勿觸碰杯緣訪客優(yōu)先，職位高者優(yōu)先打擾一下，這是您的茶，請(qǐng)慢用杯子把手應(yīng)朝客人右邊由右后方奉上置其右前方后退一步，行禮示意再轉(zhuǎn)身離開面帶微笑，態(tài)度從容，動(dòng)作輕巧整理ppt1、在走廊引路時(shí)

（1）應(yīng)走在客人左前方的2、3步處

（2）自己走在走廊左側(cè)，讓客人走在走廊中央

（3）與客人的步伐保持一致，并適當(dāng)做些介紹2、在樓梯間引路時(shí)（1）讓客人走在正方向（右側(cè)），自己走在左側(cè)

（2）遇拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等引路整理ppt1、電梯沒(méi)有其他人的情況

（1）在客人（上司）之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)入

（2）到達(dá)目的地后，按住“開”的按鈕，請(qǐng)客人先下2、電梯內(nèi)有人時(shí)無(wú)論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先3、電梯內(nèi)

（1）先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯

（2）電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧

（3）電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立搭乘電梯整理ppt在與客戶交談時(shí)，要記住傾聽是交談的基礎(chǔ)沒(méi)有比不斷被電話打擾更加令客戶惱怒和羞辱的事了,除非有特別緊急的事宜多使用請(qǐng)求式語(yǔ)氣少用否定句，多用肯定句要一邊說(shuō)話，一邊觀察客戶的反應(yīng)說(shuō)話時(shí)語(yǔ)氣應(yīng)委婉商業(yè)接待言談禮儀整理ppt語(yǔ)言1、請(qǐng)2、對(duì)不起3、麻煩您4、勞駕5、打擾了6、好的7、是8、清楚9、您好10、歡迎11、貴公司12、請(qǐng)問(wèn)13、哪一位14、請(qǐng)稍等15、抱歉16、沒(méi)關(guān)系17、不客氣18、見到您很高興19、請(qǐng)指教20、有勞您了21、請(qǐng)多關(guān)照22、拜托23、再見（再會(huì)）24、非常感謝（謝謝）整理ppt送客禮儀重點(diǎn)：迎人迎三步，送人送七步A、握手致意，親切相送B、提醒客人帶齊物品C、遠(yuǎn)道訪客，告知路線D、送客真誠(chéng)，遠(yuǎn)離視線整理ppt請(qǐng)記?。憾Y儀不是漂亮小姐的天然屬性

禮儀不是貴族的專利；禮儀不是多余的束縛

禮儀是彬彬紳士的具體體現(xiàn)，禮儀是智慧的外延，禮儀是文明的象征讓我們用禮儀表達(dá)心中那份尊重在那份尊重中體現(xiàn)做人的尊嚴(yán)與神