質(zhì)量問題流程

質(zhì)量問題分析流程及管理辦法1、目的為了準(zhǔn)確、快速分析質(zhì)量問題的真正原因，制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，特制定本辦法。2、適用范圍工廠型號產(chǎn)品質(zhì)量問題分析。3、職責(zé)：型號兩總主持質(zhì)量問題分析，核心團(tuán)隊人員參與問題分析，技術(shù)人員負(fù)責(zé)作圖并撰寫分析報告，質(zhì)量主管負(fù)責(zé)會議組織和流程監(jiān)管，并會簽分析報告。4、分析流程覽流程的職責(zé)愈相關(guān)記錄發(fā)生質(zhì)量問題發(fā)生質(zhì)量問題召集會議質(zhì)量主管組織會議型號兩總主持會議頭腦風(fēng)暴法討論繪制因果圖列出可能的因素，技術(shù)人員負(fù)責(zé)作圖質(zhì)量主管負(fù)責(zé)記錄要因深入分析用單站點(diǎn)問答法深入進(jìn)行分析，直到找到真正原因驗證試驗方案確定技術(shù)人員確定驗證試驗方案試驗技術(shù)人員撰寫分析報告，質(zhì)量主管會簽整理撰寫報告生產(chǎn)主管負(fù)責(zé)實施會議紀(jì)要驗證試驗方案質(zhì)量問題分析報告圖表沒5、具體要違求冤5.1悶當(dāng)債質(zhì)量范問題出現(xiàn)時錫，它由型號兩總段集合站核本型號核肌心團(tuán)隊人員暑，必要時也掏可擴(kuò)大到二騰級團(tuán)隊人員貫參與，乘先利用頭腦飼風(fēng)暴法展開節(jié)討論，科繪制挪魚刺圖。連條繪制魚刺圖寺要點(diǎn)：皺主干箭頭所濃指的為質(zhì)量贈問題，主干噸上的大枝表叛示大原因，遷中枝、小枝尚芽表示原因圈的依此展開艦。法法環(huán)人機(jī)料結(jié)果紹因果圖作圖盡步驟牙：投確定要研究顧分析的質(zhì)量臘問題和對象紅，既確定要節(jié)解決的質(zhì)量贏特性是什么載。將分析對百象用肯定語喪氣（不標(biāo)問殖號）寫在圖盼的右邊，最羊好定量表示舌，以便判斷畫采取措施后勾的效果肺。勸確定造成這擠個結(jié)果和質(zhì)邁量問題的因傷素分類項目吃。影響工序模質(zhì)量的因素宇分為人員、另設(shè)備、材料勵、工藝方法符、環(huán)境等；棋再依次細(xì)分臘，畫大枝，月箭頭指向主旗干，箭尾端咱記上分類項克目，并用方荒框框上。費(fèi)虎把到會者發(fā)丘言、討論、芹分析的意見款歸納起來，汁按相互的相師依隸屬關(guān)系息，由大到小緞，從粗到細(xì)泡，逐步深入霜，直到能夠刷采取解決問晃題的措施為腫止。將上述撕項目分別展掛開：中枝表柔示對應(yīng)的項芳目中造成質(zhì)松量問題的一保個或幾個原銀因；一個原喝因畫一個箭決頭，使它平瞧行于主干而謎指向大枝；涉把討論、意虛見歸納為短橡語，應(yīng)言簡間意準(zhǔn)，記在盤箭干的上面憶或下面，再討展開，畫小瘦枝，小枝是茂造成中枝的孫原因。如此饑展開下去，歪越具體越細(xì)蹦致，就越好闊。偷竹確定因果圖專中的主要、經(jīng)關(guān)鍵原因，曉并用符號明采顯的標(biāo)出，統(tǒng)再去現(xiàn)場調(diào)麻查研究，驗枕證所確定的辯主要、關(guān)鍵傷原因是否找件對、找準(zhǔn)。洋以此作為制乳訂質(zhì)量改進(jìn)沙措施的重點(diǎn)終項目。一般孔情況下，主提要、關(guān)鍵原嫩因不應(yīng)超過虧所提出的原剛因總數(shù)的三止分之一害注明本因果暖圖的名稱、粉日期、參加寺分析的人員獅、繪制人和獵參考查詢事鵝項。倆做因絡(luò)果圖的一個趁重要內(nèi)容就闊是要收集大煌量的信息，總而許多信息鼠是靠人們主緊觀想象和思鵝維得到的。促作因果圖的樹注意事項享：售（1）要充耽分發(fā)揚(yáng)民主腰，把各種意勉見都記錄、姓整理入圖。魯一定要請當(dāng)位事人、知情末人到會并發(fā)土言，介紹情悅況，發(fā)表意與見。燒（2）主要棕、關(guān)鍵原因趴越具體，改擱進(jìn)措施的針燈對性就越強(qiáng)老。主要、關(guān)番鍵原因初步怎確定后，應(yīng)建到現(xiàn)場去落扭實、驗證主陽要原因，在擊訂出切實可敞行的措施去向解決。段（3）不要刃過分的追究旗個人責(zé)任，邁而要注意從穗組織上、管正理上找原因肌。實事求是捎的提供質(zhì)量剛數(shù)據(jù)和信息位，不互相推狼托責(zé)任。初（4）盡可郵能用數(shù)據(jù)反扇映、說明問銹題。材（5）作完奉因果圖后，構(gòu)應(yīng)檢查下列捉幾項：圖名上、應(yīng)標(biāo)明主至要原因是哪客些等、文字貍是否簡便通湖俗、編譯是庸否明確、定假性是否準(zhǔn)確遣、應(yīng)盡可能桿地定量化、博改進(jìn)措施不嶺宜畫在圖上抓。寶（6）有必折要時，可再問畫出措施表狀5.2絡(luò)要因深入分膠析輛對分析的重分要問題，利攤用單點(diǎn)問答木分析對涉及減的主要的問狠題進(jìn)行單獨(dú)償分析漂。癢筍單站點(diǎn)問答吩分析即我們?nèi)璩Ｕf的＂Ｗ紐ＨＹ、ＷＨ惑Ｙ、ＷＨＹ健“喉分析。是一寶種對影響連允續(xù)發(fā)問的方巨式。犬這種分析法瘋可以廣泛深艱入地探討問煎題的真正原管因，擬定有嫁效對策。通曠過尋根問底下，常?？梢匝跓o法再回謹(jǐn)答時使問題類原因水落石縣出。單站點(diǎn)謎問答分析的定形式：影響ｗｈｙ？影響ｗｈｙ？原因ｗｈｙ？原因ｗｈｙ？原因ｗｈｙ？。。。。。。。。。。。。。風(fēng)也可以運(yùn)用陜故障樹分析寨法進(jìn)行。序5.2.佩２．工藝、柔質(zhì)檢和制造權(quán)人員要對各刮自領(lǐng)域的問稈題進(jìn)行深入君分析，對一瓶些生產(chǎn)數(shù)據(jù)濫進(jìn)行統(tǒng)計分配析，旅運(yùn)用調(diào)查表刃和分層法蘇，維調(diào)查表是為類了調(diào)查客觀霉事物、產(chǎn)品店和工作質(zhì)量德，或為了分敞層收集數(shù)據(jù)爹而設(shè)計的圖須表。即把產(chǎn)然品可能出現(xiàn)肥的情況及其作分類預(yù)先列束成調(diào)查表，志則檢查產(chǎn)品抹時只需在相繭應(yīng)分類中進(jìn)職行統(tǒng)計墻；隨分層法就是壓把所收集的廊數(shù)據(jù)進(jìn)行合鑰理的分類，納把性質(zhì)相同漆、在同一生蒼產(chǎn)條件下收秒集的數(shù)據(jù)歸終在一起，把今劃分的組叫繩做貧“芝層鮮”惠，通過數(shù)據(jù)蛾分層把錯綜梯復(fù)雜的影響嚇質(zhì)量因素分償析清楚。童然后希制定帕累托岸圖，找出生將產(chǎn)過程中的問最主要的原暈因，以便分錘析。繩也可使置用排列圖，改找出影響產(chǎn)宮品質(zhì)量的主叛要問題，以競便改進(jìn)關(guān)鍵顯項目。冊排列圖的形背式帳匠：●●●●●●●問題（項目）B類C類頻數(shù)（件）頻率（%）A類㈠㈡㈢㈣㈥㈤誤排列圖的作波圖步驟島合(1)鑰確定分析對籠象每討塌一般指不合播格項目、廢朱品件數(shù)、消仍耗工時等等勺。淋(2)語收集與整理廣數(shù)據(jù)雀伙堪緊可按廢品項乏目、缺陷項幼目，不同操貨作者等進(jìn)行屠分類。列表瘦匯總每個項何目發(fā)生的數(shù)破量即頻數(shù)置fi棋，按大小進(jìn)軍行排列。漁行(3)律計算頻數(shù)癢fi僻、頻率悶Pi%比、累計頻率溪Fi臺等敘(4)之畫圖召糠凍排列圖由兩潑個縱坐標(biāo)，吉一個橫坐標(biāo)和。左邊的縱或坐標(biāo)表示頻信數(shù)積fi肉，右邊的縱排坐標(biāo)表示頻扮率接Pi雙；橫坐標(biāo)表昏示質(zhì)量項目灰，按其頻數(shù)屠大小從左向煉右排列；各臘矩形的底邊洲相等，其高倡度表示對應(yīng)錯項目的頻數(shù)皮。擔(dān)程(5)月根據(jù)排列圖視，確定主要龍、有影響、醋次要因素。道下吉主要因素稅——晌累計頻篩率走Fi斗在摟0~80%胸左右的若干窩因素。它們跡是影響產(chǎn)品啟質(zhì)量的關(guān)鍵慨原因，又稱列為方A吐類因素。其刪個數(shù)為偵1~2趁個，最多業(yè)3耽個。還釀戴有影響因素稍——慈累計頻率撒Fi品在沫80~95磚%祥左右的若干欠因素。它們擴(kuò)對產(chǎn)品質(zhì)量仇