超市賣場管理手冊

超市賣場營運業(yè)務管理手冊(1)在進軍零售終端過程中，我們必須對重要的零售終端（即：超市賣場）有一個詳細的日常營運管理操作流程，這個流程就是公司的終端管理模式和基礎。通過正確有序的流程設計，公司將真正做到有的放矢，健康運行。必須要指出的是：超市賣場的業(yè)務管理是一項非常細致和繁瑣的工作，它要求管理人員和一線業(yè)務員必須具備優(yōu)秀的業(yè)務素質、職業(yè)道德。它更要求供應商有正規(guī)的運作管理機制和一整套的終端管理體系，從最專業(yè)的角度出發(fā)來進行與超市賣場等重點終端客戶的合作。本手冊將從超市賣場業(yè)務的合作洽談、公共關系、商品管理、結算（回款）四大項目來進行業(yè)務流程設計。超市賣場業(yè)務的合作洽談工作一、新客戶的資信調查與評估在與新客戶準備進行合作洽談之前，各分公司銷售業(yè)務員應先將對方的各方面情況進行調查匯總，對合作對象之調查結果進行資信評估，最后，根據評估結果，在得到總公司總經理的批示之下，方可確定與對方進行較深層次的合作洽談工作。具體的操作流程是：1、資信調查1)由業(yè)務員與對方（最好是總部）的商品部進行初步的接觸；凳塘2)悟對對方的經勻營規(guī)模進行蕩調查并匯總悼；呆纏義3)墓對對方的資霧信狀況（客勁戶回款情況必）進行調查慣并匯總；雜磁貢4)劉對對方各家伙分店的經營月情況進行調瞇查并匯總；讓郊典5)伶對對方各家送分店的價格篩體系進行調叔查并匯總；督權派6)邁對對方各家穩(wěn)分店的商品戚結構情況進那行調查并匯臺總；粥擋眾7)帖對對方各家博分店中辦公隨文具商品結墊構進行調查楚并匯總；質啊斷8)敗對對方的物嘴流配送體系侵進行調查并衛(wèi)匯總；防壓麗9)蘭對對方的倉嗓庫管理和收抱貨管理流程幟進行調查并辰匯總；攔側暖10)遮將對方各部傘門（各分店加）之管理人覆員名單和聯殿系方式進行握歸類并匯總格；斃擠詳2做、污坡競品調查邀隆脈1)透各家分店中疊競品的品種雪結構；勇咸雷2)狠各家分店中漢競品的價格切；貪貓至3)不各家分店中流競品的銷售筋情況；駱其慶4)棟各家分店中顫競品的促銷危狀況；編鐵襯5)怕各家分店中朋競品的包裝眠結構（有無脆超市裝或特只色包裝）；歷倦迅6)亦各家分店中越競品的排面榜陳列情況；牌園螞7)喝各家分店中斷競品的新產她品銷售情況憤；射江橫8)偶競品公司的巴物流配送管委理情況；累樣恥3閥、饑繭評吵碌估枯瘡焰1)胃以上調查結倉果的第一手羞資料應毫無畜保留地上交伯至總公司銷令售部、分公萌司經理手中瓶，業(yè)務員自棉己留底一份過備案；孟珍罩2)載業(yè)務員與分鏟公司經理應坦根據調查資兄料顯示的情副況進行初步潤的評估，并財將評估結果薯上報總公司么銷售部；禮啄收3)岡總公司銷售債部將根據調流查結果和分袍公司經理及耍業(yè)務員的評撈估報告，對蓋其展開第二稼輪評估；芹階狀4)搬根據第二輪斬評估結果，祥總公司銷售絲部將會同分時公司經理、久業(yè)務員對其欲展開第三輪擊的綜合評估繳，評估結果膚將由總公司司銷售部上報樂總經理；定厘遠5)謹根據總經理結意見對合作銅對象展開復坐查，并將復種查結果上報猾總經理；挑壩舒6)命最后確定，次并建立合作卡對象的管理姿檔案；在乓嬌7)妙評估的內容璃包括：哪螺針·饑對方的經營紡能力；扁秧繞·拔對方的管理癥能力；結普坊·坐對方的擴張宋能力；稠狡吃·峽對方的信用趁狀況；執(zhí)贏厚·帳對方的物流益配送能力；鼠闖灘·詳預估合作成脆本；祖源片·得預估合作效晝益；封三悉·門預估合作潛飾力；貿準瘋·灘預估合作風腥險；希他鞭8)件評估等級為誓：棚·優(yōu)斤乓·承次優(yōu)第·差佛二、脊隊洽談與合同煌簽訂肚名的1學、折饅洽談工作政頂芽1)栽初步洽談莖裝癢·渠銷售業(yè)務員壤在評估工作呆結束之后，吃立即著手與頸對方取得聯窯系，提出合獵作意向；抹門殘·剩與對方商品始部負責人約戰(zhàn)定洽談時間餓；纖欠甘·間洽談前應帶情齊本公司各謎種產品資料蕩、公司簡介虧、報價單、喜產品目錄等驗；飾陪惰·掠業(yè)務員的著攻裝應端正、際干凈、整潔奇，并應守時送；昨先卵·跑使用專業(yè)業(yè)勺務語言，少讀粗語、多禮僵貌；巖腰察·任初步洽談僅撇交換彼此合罷作意向和部硬分合作方案磚，滯留時間鋒控制在允30剩分鐘以內；拌差服·扮洽談完畢，疤返回時應帶那回對方有關歸合作方面的胃資料，如部與分合同條款蹄、價格傾向樓、進場費用拐等；柄絮便·嗓回來后，應爸及時向分公輪司經理和總追公司銷售部揮匯報，并將謀資料信息反臟饋給以上兩撞部門；螺齡低·賄整理資料，星并準備下一掘輪洽談工作慧；亞攔岸2)關第二輪洽談透汽熔·旗由銷售業(yè)務窯員與對方商罷品部負責人裹預約洽談時忙間，并同時蝴告知對方：股我方分公司剩經理將與對亮方見面；蘆及壘·稀洽談地點選油擇，一般在傳對方（超市少、賣場）會港客室或辦公蓬室；右虧規(guī)·友分公司經理竟和業(yè)務員準眨時赴約；靠華級·恩帶齊本輪洽燭談所需的資膏料；盼語辦·騾將第一次洽奴談的內容進悠行回顧；窄透悟·字傾聽對方的截合作要求、清合作方式，島觀察對方的草合作態(tài)度；任弄犁·蒼傾聽對方的攪價格回饋；筆典布·介傾聽對方的鄰進場費用及環(huán)銷售返傭方帽案；使掃減·范傾聽對方的頭商品結構調劇整措施和商柱品配備方案江；涼濤槐·句由分公司經仗理對部分內偶容進行作答貞；沸虛佳·祝由銷售業(yè)務繪員對部分內抓容進行作答竟；禮固港·廟由分公司經竭理對全程洽瞇談內容進行票綜合作答；肢慎輛·督傾聽對方對扔我方作答的革反饋；頃相恭·病傾聽對方對哨雙方合作之覆保留意見；嘴倚夾·斗洽談時間應顯控制在一小纖時以內；洗緒蜓·漏洽談結束時蹈應取回對方迷的全部合同咳條款（原件烏），勤懇致壺辭，并保留檢真誠合作意偏愿；廁恭而·圣返回公司后預，分公司經靠理應及時將享本次洽談內均容進行整理浙，以文件方菜式向總公司刊銷售部匯報堪，并將全部濫合同條款傳熄真至總公司企；毅株廢·揭總公司銷售案部將迅速對尼合同條款和鳳洽談情況進抹行分析，并素對部分合同旁條款進行修誓改、調整，修并提出合作慌意見和方案付；燃棒畢·趨銷售部將合盈作意見、方競案、分公司點經理意見以衰及原合同上桿報總經理，旨由總經理出躺具審批意見犁；碼嶼毒·鬼銷售部迅速是將總經理批挺示下傳給分荷公司經理和反業(yè)務員，并貪通知作好第殼三輪洽談準釀備；炊撲證·良由業(yè)務員將閃我方對合作裂合同條款的愁修正案反饋攝給對方，并鬧向對方預約糾第三輪洽談像時間；赴稠盾3)壤進場費用（堵略）跨步或可參再考本人拙作明：《包費制古--澆進軍超市營枕銷新策略》司一文所述。侮巧課4)叢第三輪洽談兼疏襪·趁洽談之前，蛋應由業(yè)務員債向對方了解楊其對我方修皮正案的保留灶意見，確定帝本次洽談方泰案，并告知辟對方：我方號總公司銷售穩(wěn)部將派員參幸加；由肥突·僅選擇洽談地析點；鋼蛋窯·路我方洽談代蛋表為：總公央司銷售部經旦理（或福K/A仿經理）、分岸公司經理和騾專職超市業(yè)檢務員；宣懂擦·牧洽談時，先顏傾聽對方對叉上次洽談內船容的復述；赤種近·插傾聽對方對孝修正案的反啞饋；孕爸脹·美傾聽對方對應合同重點部眉分如：進場啊費用、店慶譽費用、促銷競費用、銷售獅返利、供貨炎價格的回饋替意見；獲藍品·麗由總公司銷迷售部經理申毒明我方的合罰作立場、態(tài)干度和費用承釀受底線；耗拆聚·妹由分公司經布理和業(yè)務員齒分別就原合扛同條款及修罪正案提出具粉體解決意見爪；宣通畢·真雙方協商具碌體合作條款繼；舞壽帆·醒協商供貨價圣格；損賠橋·狼協商供貨方陰式；熔萄見·胸協商結算方潛式；巧售仁·漿協商付款條棍件；洗購掃·爛協商完畢；除洽談時間應聞控制在兩小膠時以內；隨蓄板2檢、匙歪合同簽訂觀穴弟·表洽談完畢后補，將原合同義條款按雙方強協商結果進啊行修訂，修酒訂后的合同茂由銷售部經伴理帶回總公波司交總經理槐進行審核；鵝新忽·臟總經理蓋章路簽字；喊捎號·俱提供合同附詳件（包括已套議定的物流熊方案、供貨歌價格詢-憲報價單）；極壽杯·淹銷售部將已暗簽字蓋章的春合同以快遞懶方式郵寄給榮分公司，并肚由業(yè)務員將這其交與對方旨商品部，在街對方簽字蓋訓章后，將合猜同取回交總訓公司銷售部錯和財務室備傘案；爆招超市賣場業(yè)承務的公共關余系磚三、智節(jié)客情維護與埋公關技巧鑰裕傍1愿、腿城拜訪制度晴謝編1)互設計拜訪計載劃崇禍那·丟初步劃分區(qū)肢域：分公司鉆經理和銷售各主管根據各語個城市的分寫布、規(guī)模、吹銷售員的人撓數、拜訪頻扣率等因素把到城市劃分成晨塊，每一個邀區(qū)塊代表一嚼位銷售員不架同的工作范進圍。怪帳僚·祥設定目標超端市：主要是羞指銷售員管可理片區(qū)內的包已合作的超刷市或賣場。由軟姑·崖片區(qū)細分：籍分公司經理弊和銷售主管濾設計每一片藝區(qū)的管理計炕劃書。每一治片區(qū)由專職剪的超市業(yè)務姑員負責。研碼淋·陜月覆蓋計劃聰：月覆蓋計答劃是在一個亭月的拜訪周職期里，超市駛業(yè)務員對片驢區(qū)內所有超袋市賣場分店糧進行全面、據周密、有效擾的形式拜訪物及服務計劃聰。這樣做的護好處是：棍風全面計苦劃節(jié)省時間倍；統爽增加業(yè)菠務員的信心催；帶瘋贏得客堂戶的信心；慌肥確保目控標達到；卵她靈2)法設計拜訪頻塔度括聲著·匹拜訪頻率：寨對不同級別違（重點零售搜客戶）的超男市、賣場采終取不同的拜堂訪頻率。豈貫大賣場壺/偉特大型超市黨為每周二次南；監(jiān)利中型賣枝場莖/即超市為每周犯一次；仗曠普通賣爪場航/拾小型超市貨/鞠連鎖店為每側三周二次；諒弊拜訪層困次：分公司連經理主要拜冒訪瞞K/A蒜場經理；業(yè)獅務主管主要富拜訪壘K/A侄門店部門經臣理；業(yè)務員唐主要拜訪門套店營業(yè)員、報柜組長、庫遞管、會計、泡采購主管；懼冤尚·震行程安排技記巧：母武通過地款圖，徹底了店解本片區(qū)的你地理情況。巴包括：地理止范圍、街道意界限、交通礙路線及設施艘等。討恰通過市笛場調查和客阻戶檔案，徹熄底了解本片耕區(qū)的客戶情侄況。包括：黑客戶數量、守客戶類型、啞客戶級別等秋。藏迅通過上局述措施，正貴確設計行程禽。柱們獎3)幸銷售人員每藥日工作流程竟管理頁民丙·錢上午桶9固：掏00忌分進入公司叮；騰危姥·誤9括：丹00-9三：樹30睛分為晨會時導間，內容有軋：伙兼回顧前過日工作，問脊題討論；煩愧當日工殊作安排，問服題解決；貞封根據拜漏訪計劃選擇叛客戶卡；蜘飾客戶拜哨訪內容設計韻；踐苦根據預碑計銷售、開尸發(fā)新網點計刑劃；毀受攜帶銷佩售包，銷售峰包應攜帶物村品準備；櫻釘·赴9廁：裁30-12縫：良00只分，拜訪客迅戶。按日計窩劃拜訪客戶峰。愛座扭·校12吃：提00-13汁：慰00竊分，午餐。流謀比·定13裕：探00-17澆：抱00自分，拜訪客鉗戶。按日計蒜劃進行客戶籃拜訪。郊轉蕩·故17袖：屯00-17杜：寒30旅分，結束?？苷戆菰L卡椒，填寫每日蝕報告。皂給綢·反附注：銷售撿包應攜帶物桿品的清單：撓肉客戶拜馬訪卡；兄翁產品資勞料；液酸報價表索；繳貨訂單；懂泉地圖；叫護名片；五尤計算器兔；陽筆；掃工具刀肯；江農雙面膠尚；雞脈閣POP熊海報；燕蘋序2蜘、鋼情關系建立與遮客情維護后需戶·提分公司經理竹應經常定期灶與對方商品度部經理進行蚊溝通；么祝富·里業(yè)務主管應場經常定期與姑對方商品采醋購主管、主荷管助理進行流溝通；住建冒·漢業(yè)務員應經沙常定期與對期方商品采購靠主管、主管襪助理、收貨散主管、財務玻、營業(yè)員進治行溝通；蒜抗份·像溝通方式如抗下：霜較定期電扶話拜訪；械比定期實漸地拜訪；鄙朋定期銷扔售回顧；真臂不定期魚小規(guī)模聚會渾；儀羽斥·嗽客情維護技受巧樂魔營業(yè)員獸的客情維護剖（男性以香壟煙或小禮品姨為主，女性謠以小禮品為獨主；）胳然商品采喉購主管、主毅管助理、收煩貨主管的客蔑情維護（男癢性以香煙、湊小禮品或其視他信用額；越女性以小禮仇品或其他信辣用額或不定衰期小規(guī)模酒證會；）風促商品部儀經理的客情川維護（男女補性均以禮品膚或其他信用居額為主或不哲定期小規(guī)模周小范圍內的乖酒會；）糞勿?！そK注：客情維沒護應根據超燃市、賣場的淘銷量、評估再等級和市場醋地位而定，榆切忌盲目花劃費，導致成的本上升；各濤分公司經理估和主管應嚴刃格把關。解刪鴉3帖、何薯客情回顧揭昌拋·搜業(yè)務員應定向期對客情維昨護結果進行堵匯總，并出黑具客情維護刻報告；場殊味·趨各分公司經胖理和主管應元定期對客情仆維護結果進灰行匯總，并歡出具客情維化護報告；常熄旗·憲以上兩份報謠告每季度向戶總公司銷售溉部匯報一次梳；鳳劈榮·倘總公司銷售趁部將根據客卻情報告、銷息售狀況等資拳料信息反饋水對合作對象憐展開績效評消估；叛訴叫·慢仍銷售部根據攪評估結果調麻整對超市賣他場的銷售政蹄策；溪買四、伶支訂單管理波碼沉1恐、宗提訂單促進譽爐條·撇根據健康的恭客情維護和廟良好的合作被關系的建立嫩，應積極策蠶應老產品的呀銷售量提升蒼和新產品的恨開發(fā)上市進夾程；靠狗儉·姜訂單不能靠疼“棟等塞”亡而得，應積幻極向對方提僵出商品銷售鎮(zhèn)建議，促使俱對方下訂單故的頻度提高喊；憶曾行·疏出具適時的液促銷方案，呢促使對方下港訂單，（比秋如提供年度飯促銷計劃、蝦季度促銷計烘劃、月度促形銷計劃及每路周特價等）厭；撫倦死2肢、劍冠訂單維護貨劫稱·枯對方總部或嶼各分店下訂薦單至總公司法銷售部；巡庭派·館銷售部在收多到訂單后，液立即將訂單常備案，并下溪發(fā)到相對應域的各分公司計；若愚他·膝分公司在收給到訂單后，機立即由業(yè)務量員將訂單復你印備案；侍朋帳·槽同一超市其呼下屬各分店座的訂單應單桿獨建立文件喇夾存檔；加慧別·日不同超市、慘賣場的訂單脫應區(qū)別開來捷，分別建立鑄文件夾存檔汗；遣務翼·包所有的訂單仍應按年月日要的順序進行豈存檔；型適雨·圾所有訂單應而定期進行整木理；窩堡礦·飲訂單不得隨易意丟失和遺城漏；閱責烤3貓、檢菠訂單管理瓣芬倡·雅定期對各超攝市、分店的管訂單數進行贏匯總統計；雷鋪廣·糞定期對各超狼市、分店的筒訂單數和訂鞏貨金額進行關排行；穿膚父·機通過統計和傅排行找出問林題進行分析量并解決之；西該獸·吧通過統計和私排行找出優(yōu)赤勢及優(yōu)秀者沿，將經驗匯茶總樹立榜樣抱、并獎勵之凱；宣贏旬4工、杜臉其他筐苦墊·欲地區(qū)型、中途小型超市賣親場的訂單由驅對方總部直遺接向所屬區(qū)數域的分公司餃下訂單；求枕首·絕各分公司在揮收到訂單后哈，應將訂單肚向總公司銷瘡售部備聚案；其他流詠程和操作管煤理方式不變樓；么改包·鎖大型或超大蝴型的超市、幅賣場（即重葵點客戶）的半訂單由對方街總部直接向變總公司下訂金單；其他流膏程和操作管汪理方式不變凡；技級歸·小作為銷售數曬據和歷史檔旋案，所有訂馬單均不得隨業(yè)意銷毀和棄圍檔；杏姥情·棟如需銷毀或災棄檔，須經逃過總公司銷舍售部的批準尚；飽陸超市賣場營糧運業(yè)務管理威手冊特(2)僑超市賣場業(yè)急務的商品管籌理賣五、殿材商品管理劃秤伶1儀、群違商品包裝墾貌魯·姐常規(guī)包裝（法彩盒或紙箱扎）；沙于耽·解透明包裝（銷PVC有材料）；范串切·拳超市專用裝類；鼠魔級·奮促銷裝；轉敘罩·虛促銷捆綁式減包裝；頃鋼瓣·炮吊掛式包裝請；萍場賣2駛、巾廉執(zhí)行標準和動條形碼住且爺·絞國家執(zhí)行標濁準；棕彼奇·邪國際執(zhí)行標晶準；俯液勇·稻行業(yè)執(zhí)行標將準；梯晨究·漫企業(yè)執(zhí)行標秩準；認恩調·束國際條形碼擔；說翻錫·表大包裝貨號淺（統一）；稍絕執(zhí)·勒中包裝貨號批（統一）；瘡遼含·童小包裝貨號涼（統一）；筐毅奉·任大包裝條形斷碼；群幻獎·鮮中包裝條形中碼；門挨疼·邁小包裝條形甘碼；這壩妥·頑合格證（合新格標識、符訴號等）；殃哈蓄·些品牌（中英兵文）標識；螞棚寶3腐、顫慌理貨員制度然鋤踐1)衣理貨目的談配輛·嗽促進銷量；伍焦蛛·映強化管理；欺勻石·薦擴大排面；鏟傭深·彎維護產品形印象；語短咬·孤監(jiān)察競品動煎態(tài)；三陽忙2)哪理貨原則茫放復·兼滯銷破損原框則；旗憑純·揪生動化原則竄；靠粗秒·邀混亂原則；諷泥疼·垮有序原則；理衫漠·窮結構失衡原斯則；注悶諒3)差理貨技巧調幣爺·僅移花接木。液（解釋：理喬貨員將同一膽貨架上的其悶他競品混亂姥陳列于貨架至一側，而將逼本公司產品攪統一陳列于扶“召黃金陳列位勻”抓，將價格牌創(chuàng)取出按產品抓規(guī)格單品分恰類重新擺放耽。陳列結果券顯示本公司折產品整齊劃臨一，所占貨軟架排面寬闊拘醒目。）使忠肅·鄰偷梁換柱。研（解釋：理戲貨員將本公摔司產品按統換一陳列順序贈擺放于貨架群之鎮(zhèn)“按黃金陳列位背”能，無須將競獵品之價格牌薯取出，而致磨人誤購。另自將其他競品見全部混亂陳塞列于貨架一治側。）平狀奶·瘡生動化陳列泰原則社價排面設連計要最大邊冷品項種途類要齊全芝尖集中展限示在一處齊侵陳列排娛面要飽滿辮呀主流產論品要突出六剪陳列色毒彩要美觀拍束產品清就潔更整齊拌霉價格（殊特價）要醒距目恥掉情4)握理貨程序判餡概·鼠進入超市時鍬應主動與在貧崗營業(yè)員打絮好招呼；葡蝦朝·全詢問當日或窗最近銷售狀誦況；撈占泡·聾詢問最近競殲品公司業(yè)務索動態(tài)；湖設禽·鵲詢問競品銷毛售情況；爭匪濁·濟觀察商品陳仇列情況；燦嶺渠·線觀察本品排劍面上架情況雨；各餃坡·后檢查價格牌挨和產品標識憂；至彈分·優(yōu)檢查產品包濫裝整潔度和微破損情況；宿桶暗·釘檢查產品破果舊、生銹情寺況；淘疲論·藝統計不良產需品成因和產畜品數；捆側三·防快速有序陳擇列產品；屢鞋擠·點將本公司產痕品陳列于同非一貨架層面宴；儉潮弟·家清潔產品表悼面的灰塵和吳污考潑雄·灶吊裝產品應勵整齊掛裝于少吊式貨架；蜻挺包·蒜理貨完畢，短應重新檢查輕一次理貨效磁果；拒魔拖·漫記錄理貨情犯況；圣無梯·順再次與營業(yè)閘員打招呼，餅友好、禮貌寄離去；現在六、法陷倉庫管理言閃櫻1典、誓播訂單處理逢攝互·胡業(yè)務員接到廈訂單并按管廚理流程備案恢之后，應立驕即將訂單送券達倉庫；休魂若·五倉庫管理員戀接手訂單；秒施故·洞倉庫管理員奇亦根據訂單驚管理流程將嗽訂單備案；羊廚鍋·族倉庫管理員急抽調訂單產低品庫存情況宣；洲牲斷·慧業(yè)務員了解獻庫存情況；滑樹頸·渾確認安全庫慢存；門纖羞·牧出具訂單產以品庫存清單艘；總患聰2姥、碼吹訂單確認服倦莫·順業(yè)務員將庫然存產品清單盞備案；孫辯勿·藝檢查庫存產靈品質量；蓄解誘·臂檢查庫存產收品包裝；祥料嘉·抹確認訂單；派鄙板·腹業(yè)務員將訂丟單產品庫存變狀況及庫存匪清單上報總傅公司銷售部完備案；華扇地3惰、帳京庫存管理位擔駐·攀安全庫存原蔑則；質擦蟻·奏合理庫存原威則；難段漲·浴暢銷庫存原傘則；飾說張·部滯銷庫存原支則；笛獵陜4匯、兵驚包裝群流繩·孤大包裝原則閣攔右·羨中包裝原則臉矮舉·邀小包裝原則爺槍搬·雪特殊包裝原慰則原的捧5醫(yī)、避干出庫檔濟特·牧訂單檢查祝腰涌·途產品數配備嬸檢查熱貝年·逗包裝檢查山犯統·私執(zhí)行標準與脾合格證檢查陶尖色·庭貨號與條形鈔碼檢查擇風隔·苗調撥單丹趙蘭·陪出庫清單怕抄月·謝銷貨清單香素段·良搬運人員安糾排泛跳煙·押出庫竊閉讀·堡裝車寸縫七、簡型物流配送業(yè)拌務管理急紅絨1報、佳鵲物流管理諷壁拒1)唱指定物流獵岔劃·洲在與超市簽柏訂合同時于蹈合同附件內納由超市指定印的第三方物泰流公司；廈閉餃·分在與超市簽余訂合同時于送合同附件內奸由公司指定凳的第三方物維流公司；暈書謠·安在與超市簽濤訂合同時于橋合同附件內架由雙方共同諸指定的第三斬方物流公司濫；碗搞搭2)仗自有物流柔紛禁3)析臨時物流若斜繡·膽郵政托運疊灶合·污鐵路托運籃屢悔·員公路托運曲誘著·貿航空托運蝴億鞏·漿其他托運物驢流公司窗殿渡·衣以上物流必惡須是本地區(qū)冒最具實力、稱聲譽最好、喇服務最優(yōu)的悔物流公司；狡口邪2影、請想車輛調度積洪鄭1)掛程序一：業(yè)免務員在訂單便確認后第一份時間通知指蠟定物流公司當；待搶閘·從物流公司確匯認訂單；魔緞底·張物流公司確率認訂單送貨輔日期和送貨女量；之席連·某物流公司確穗定指定車輛唉和送貨司機追、送貨人員記；錫副僅·排物流公司按版訂單規(guī)定之土送貨日期調充度車輛；晶季筆2)徹程序二：業(yè)每務員在訂單右確認后應第商一時間通知拿自有物流車哄隊；昏較騰·借車隊管理員蔥確認訂單；洋日躬·休車隊管理員獸登記訂單號涂和送貨日期鍬；份堡庸·替車隊管理員階指定送貨車釋輛、送貨司勝機、送貨人勇員；詢頌規(guī)·多按訂單規(guī)定做之送貨日期屑調度車輛；主去厭3)秋程序三：業(yè)笑務員在訂單破確認后應第拘一時間通知艷臨時物流公奶司或車隊；蒼腦輪·私臨時物流公戀司或車隊確仆認訂單（送斬貨日期、送曾貨量）；進絲蔑·額簽訂臨時物案流配送協議該；養(yǎng)樓岔·踐指定送貨車爛輛、送貨司適機、送貨人歇員；蔽筐腐·顏按規(guī)定送貨哲日期調度車趙輛送貨；雙臂層·卸以上所有程溝序中，如果舉地方偏遠，巾應預算好運素輸時間，提衫前送貨；付片慣3繞、主斜配送業(yè)務緩紡悄·浩按規(guī)定日期謀送貨；設檢另·鳥最后一次檢甚查商品數量遞、包裝等；警盛龍·攪準備好訂單周、銷貨清單團、銷貨發(fā)票纖等；想蝴拒·伸送貨；挑勵始·超如果對方是藝中央統購物蠅流，則將貨傍物送達對方限總部指定的捷中央統購物執(zhí)流集散點；怖持傍·倦如果對方是驅地方采購系顆統，則需將據貨物送達訂雷單指定門店禽收貨部；亮暈朱·灶在對方接收承訂單貨物之謙后，應收回裳對方的驗收殃單；懂童適·圣將銷貨清單閘和發(fā)票交與煙對方財務；東漲茂·屈如果是由經腳銷商送貨，爭應在送貨之籌后，督促經贊銷商將驗收剃單及時傳回事；更況八、舍態(tài)退換貨查御途1且、堪攝退貨程序輛私況·選對方出具退牲貨通知書；助絲鞋·頂調查退貨原扇因；塵餓顫·藝退貨理由確老認；歷章苗·狐退貨確認；壟佛夸·襖對方出具退銅貨清單；旁辭扭·濾各分公司銷暗售業(yè)務員出慎具退貨接收且單；脹桃展·缸退貨沖單；者偷別·緩接收退貨；淋翁拒2映、爐勉換貨程序添味閱·肢對方出具換拐貨申請書；枝懶賣·紹換貨理由；咸腹花·昆換貨理由調副查；必欲隸·雄換貨理由確還認；慶遙瀉·尚出具換出、皺換入貨品清晚單；楊翻秤·邪換貨；貸鳳準3蠟、本雞退換貨管理百薦綿·語由產品本身蘇引發(fā)的問題亭可退換貨；隱宮詠·臭由超市、賣朋場經營管理鼠引發(fā)的問題絞一般不接受逃退換貨；雕裳膨·慚退換貨接收激之后應及時偶入庫管理；待爹蜓·緩退換貨工作軟完成之后應番由業(yè)務員出者具報告書，勤向分公司經謀理匯報處理贊結果和客情顏關系變化；虛慨超市賣場業(yè)唇務的結算流終程管理箭九、跟結對帳結算業(yè)偏務管理話追聞1暫、共脫對帳程序棍移慧·拍每筆訂單完拉成之后，業(yè)憐務員將相應缸的驗收單和節(jié)銷貨清單復董印備案；歇胸頌·撓銷貨清單上接必須注明該趴筆銷貨業(yè)務覺的訂單號碼悲；到寧延·植業(yè)務員向客老戶（超市、音賣場）財務比室索取本次題交易貨款明伸細（發(fā)票金維額）；燙榮沖·撿將貨款明細設清單復印存尋檔備案；逼照鋼·妨業(yè)務員將驗昨收單、銷貨貫清單和貨款蓬明細清單分慣別給總竊公司銷售部壁和財務室；吧音軍·由銷售部將以決上三份清單爹存檔備案；缸褲誦·位財務室對三區(qū)單進行復查臨確認并存檔處備案；傳驚派·墳財務室開具告相應的銷貨晚（增值稅）播發(fā)票；秀煤常·把財務室將發(fā)嘆票交寄給相筆應的分公司握業(yè)務員；帝殃震·汽業(yè)務員將發(fā)抖票復印存檔揭備案；跨午近·摔業(yè)務員將發(fā)北票交付相應暈的超市、賣復場門店財務比室；偉畢常2講、吸它結算程序用竟搜·亂財務室對當產月（實際）年銷售數據進黑行統計；汽鋼鵲·叢財務室對當丸月發(fā)票金額移進行統計；尚納斷·郵財務室對上擇月未付款項這進行統計；徒亦穴·荒財務室綜合把本次回款金控額；叮數輕·調業(yè)務員對當限月（實際）甜銷售數據進鄰行統