質(zhì)量成本培訓(xùn)教案

質(zhì)量成本控制培訓(xùn)教案質(zhì)量部第一頁，共二十七頁。質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本，成本是企業(yè)與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。第二頁，共二十七頁。質(zhì)量與成本成本如何理解質(zhì)量與成本的關(guān)系？提高工作質(zhì)量增產(chǎn)節(jié)約第三頁，共二十七頁。指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無形的損失。定義Definition質(zhì)量成本第四頁，共二十七頁。質(zhì)量成本較少質(zhì)量成本獲取最大效益分析質(zhì)量成本的目的第五頁，共二十七頁。監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)質(zhì)量體系。分析質(zhì)量成本的意義控制和降低成本尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑。滿足顧客對(duì)質(zhì)量成本的需要。掌握質(zhì)量管理存在的問題。第六頁，共二十七頁。常用質(zhì)量成本的分類質(zhì)量成本預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本第七頁，共二十七頁。預(yù)防成本的定義第八頁，共二十七頁。預(yù)防成本常用質(zhì)量成本的分類-預(yù)防成本質(zhì)量策劃費(fèi)用過程控制費(fèi)用顧客調(diào)查費(fèi)用質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)用質(zhì)量體系管理費(fèi)用供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用其他預(yù)防費(fèi)用第九頁，共二十七頁。鑒定成本的定義第十頁，共二十七頁。鑒定成本實(shí)驗(yàn)室或其他計(jì)量服務(wù)費(fèi)用產(chǎn)品檢驗(yàn)費(fèi)用產(chǎn)品試驗(yàn)費(fèi)用質(zhì)量審核費(fèi)用外部擔(dān)保費(fèi)用顧客滿意調(diào)查費(fèi)用其他鑒定費(fèi)用試驗(yàn)儀器和設(shè)備的購買、維護(hù)、折舊費(fèi)用常用質(zhì)量成本的分類–鑒定成本第十一頁，共二十七頁。內(nèi)部損失成本的定義第十二頁，共二十七頁。內(nèi)部損失成本報(bào)廢損失費(fèi)返工或返修損失費(fèi)降級(jí)損失費(fèi)（）停工損失費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)內(nèi)審、外審等糾正措施費(fèi)其他內(nèi)部損失費(fèi)常用質(zhì)量成本的分類–內(nèi)部損失成本第十三頁，共二十七頁。外部損失成本的定義第十四頁，共二十七頁。外部損失成本投訴費(fèi)產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費(fèi)產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)其他外部損失費(fèi)常用質(zhì)量成本的分類–外部損失成本第十五頁，共二十七頁。科目及細(xì)目設(shè)置第十六頁，共二十七頁。質(zhì)量成本的模型內(nèi)外部損失成本總質(zhì)量成本預(yù)防成本鑒定成本費(fèi)用費(fèi)用最佳值最佳質(zhì)量成本模式圖第十七頁，共二十七頁。質(zhì)量成本曲線IIIIII最經(jīng)濟(jì)區(qū)域MostEconomicalArea最經(jīng)濟(jì)點(diǎn)MostEconomicalPoint改進(jìn)區(qū)域

ImprovingArea完美區(qū)域PerfectArea合格質(zhì)量水平QualifiedLevel第十八頁，共二十七頁。質(zhì)量成本區(qū)域I改進(jìn)區(qū)域ImprovingArea內(nèi)外損失成本>70%，預(yù)防成本<10%著手改進(jìn)質(zhì)量，采取預(yù)防措施，加強(qiáng)檢驗(yàn)工作，尋求降低總質(zhì)量成本途徑II最經(jīng)濟(jì)區(qū)域MostEconomicalArea內(nèi)外損失成本≈50%，預(yù)防成本≈10%如果找不到適當(dāng)改進(jìn)措施，則應(yīng)把重點(diǎn)放在控制和保持上III完美區(qū)域PerfectArea內(nèi)外損失成本<40%，鑒定成本>50%對(duì)檢驗(yàn)試驗(yàn)費(fèi)用進(jìn)行研究，放寬標(biāo)準(zhǔn)，減少檢驗(yàn)量，降低鑒定成本，并對(duì)決策進(jìn)行審核第十九頁，共二十七頁。產(chǎn)品提交客戶，其成本將高達(dá)100倍以上1∶10∶100原則問題馬上解決，其成本為1倍問題流到下一個(gè)環(huán)節(jié)，其成本為10倍第二十頁，共二十七頁。質(zhì)量成本管理原則1、尋求適宜的質(zhì)量成本為目的2、真實(shí)可靠的質(zhì)量記錄、資料3、把質(zhì)量成本管理的職責(zé)列入各相關(guān)職能部門第二十一頁，共二十七頁?？刂瀑|(zhì)量成本的措施確定最優(yōu)質(zhì)量成本健全質(zhì)量成本管理體系堅(jiān)持預(yù)防為主的方針及時(shí)計(jì)算、分析、加以控制第二十二頁，共二十七頁?？刂瀑|(zhì)量成本流程各部門／車間統(tǒng)計(jì)、核算本區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生的質(zhì)量成本各部門／車間每月填寫質(zhì)量成本報(bào)表財(cái)務(wù)科每月編制質(zhì)量成本綜合報(bào)表質(zhì)量科按需編制質(zhì)量成本分析報(bào)告并發(fā)布質(zhì)量科建立問題解決跟蹤清單,跟進(jìn)問題的解決質(zhì)量科和財(cái)務(wù)科組織制定、發(fā)布質(zhì)量成本年度目標(biāo)和計(jì)劃并持續(xù)改進(jìn)部門／車間對(duì)不良質(zhì)量成本進(jìn)行分析,制定改進(jìn)措施實(shí)施改進(jìn)第二十三頁，共二十七頁。質(zhì)量成本分析通過各種質(zhì)量成本分析方法，找出影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素，擬定解決辦法，不斷改進(jìn)質(zhì)量排列圖分析法ChartAnalysis指標(biāo)分析法RatioAnalysis趨勢(shì)分析法TrendAnalysis第二十四頁，共二十七頁。質(zhì)量成本比例參考數(shù)據(jù)質(zhì)量成本占銷售收入的百分比

1%-5%各類成本占質(zhì)量成本的比例范圍

質(zhì)量成本

占質(zhì)量成本總額的百分比PercentoftotalQualityCost鑒定成本PreventiveCost 10%-50%預(yù)防成本AppraisalCost 1%-5%內(nèi)部損失成本InternalFaultCost25%-40%外部損失成本ExternalFaultCost25%-40%第二十五頁，共二十七頁。質(zhì)量成本報(bào)告實(shí)際與計(jì)劃比較分析ActualtoBudget當(dāng)期與前期比較分析CurrenttoPrior構(gòu)成比與相關(guān)指標(biāo)分析StructureAnalysis典型事件分析CaseStudy報(bào)告期內(nèi)影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵區(qū)域和主要因素及改進(jìn)措施KeyArea&MainFactorsInfluencingQualityCost第二十六頁，共二十七頁。內(nèi)容總結(jié)質(zhì)量成本控制。常用質(zhì)量成本的分類–鑒定成本。降級(jí)損失費(fèi)（）。常用質(zhì)量成本的分類–外部損失成本。MostEconomicalArea。最經(jīng)濟(jì)點(diǎn)MostEconomicalPoint。I改進(jìn)區(qū)域ImprovingArea。II最經(jīng)濟(jì)區(qū)域MostEconomicalArea。內(nèi)外損失成本<40%，鑒定成本>50%。3、把質(zhì)量成本管理