拓展知識二-移動電子商務和我國物流產(chǎn)業(yè)與電子商務分析報告

拓展知識二移動電子商務

移動電子商務移動電子商務概述2.1移動電子商務營銷策略2.3移動電子商務的發(fā)展2.4移動電子商務的行業(yè)應用2.2CompanyLogo2.1移動電子商務概述一、移動電子商務的定義二、移動電子商務的特點三、移動電子商務的服務CompanyLogo一、移動電子商務的定義

移動電子商務是指通過、個人數(shù)字助理(PDAs)和筆記本電腦等手持移動終端通過無線網(wǎng)絡進行商務活動的一個電子商務體系。CompanyLogoB2BB2C移動電子商務移動性終端的多樣性CompanyLogo上網(wǎng)本（Netbook）CompanyLogo上網(wǎng)本與筆記本的區(qū)別上網(wǎng)本筆記本屏幕尺寸7寸——10.2寸10.2以上配置和性能配置上強調(diào)低能耗和長時間的電池續(xù)航能力；性能以滿足基本上網(wǎng)需求為主比較強調(diào)無線上網(wǎng)能力

要求更高用途以上網(wǎng)為主，可以支持聽音樂、看照片、觀看流媒體、即時聊天、收發(fā)電子郵件、基本的網(wǎng)絡游戲等。功能全面CompanyLogo案例一：淘寶版正在上班途中的張強，為了打發(fā)路途的無聊，便拿出上網(wǎng)。默認頁面是網(wǎng)址之家，訪問常規(guī)網(wǎng)站可以從這里登陸，這樣能省去用輸入網(wǎng)址速度慢的麻煩。CompanyLogo首先是新浪，因為瀏覽新聞是他要做的第一件事；然后登陸郵箱查收郵件，這是他要做的第二件事。再后來，他意外地發(fā)現(xiàn)，淘寶的名字也出現(xiàn)在網(wǎng)址之家的首頁上，于是，就連上網(wǎng)購物這樣的需要，也可以在上班途中的時間來解決。CompanyLogo2023年2月27日，阿里巴巴旗下的兩大子公司——淘寶網(wǎng)和支付寶聯(lián)合發(fā)布移動電子商務戰(zhàn)略，宣布進入無線網(wǎng)絡互聯(lián)網(wǎng),版淘寶(wap.taobao

)上線測試。CompanyLogo案例二：用友“移動商街”用友軟件集團是中國領先的企業(yè)及政府、社團組織管理與經(jīng)營信息化應用軟件與服務提供商，以1988年成立的用友軟件股份為主體組建，專注于軟件主業(yè)發(fā)展，為客戶提供優(yōu)秀的應用軟件產(chǎn)品、解決方案和服務。

用友移動是用友軟件集團旗下的一個核心企業(yè)，也是用友挺進3G產(chǎn)業(yè)的重要戰(zhàn)略部署。用友移動商務公司整合國內(nèi)外優(yōu)勢資源，基于3G移動網(wǎng)絡建立強大的移動電子商務平臺，開創(chuàng)移動商街新模式，打造中國移動電子商務第一門戶。CompanyLogo2023年4月23日，用友移動總經(jīng)理表示：”移動互聯(lián)網(wǎng)是一座正在醞釀井噴的金礦，曾經(jīng)在基于固網(wǎng)實現(xiàn)的應用，在移動互聯(lián)網(wǎng)中，同樣會有應用的空間，甚至由于其自身特點可能開發(fā)出意想不到的機會”。2023年5月15日，用友軟件集團董事長兼總裁王文京開啟了“移動商街”的大門?！耙苿由探帧笔侵袊谝粋€大型全功能移動電子商務平臺。CompanyLogo移動商街是基于移動互聯(lián)網(wǎng)，聚集消費者與商家的虛擬商業(yè)中心，是注冊會員和提供服務的商家的匯聚之地。

－會員消費者可通過獲得及時有用的消費和生活服務信息，比較、選擇和消費，了解商家并參與互動，享受折扣、獎品和積分回報等實惠。

CompanyLogo

－入駐的商家可通過移動商街進行市場營銷、產(chǎn)品推廣和形象展示，為會員提供商業(yè)服務，促進銷售，并可實現(xiàn)移動交易和支付，節(jié)省成本。

CompanyLogo通過移動商街，上百萬商家和企業(yè)將匯聚數(shù)以億計的消費者和客戶，形成最大、最具活力的移動商圈，創(chuàng)造更多商機；并給消費者帶來全新的生活體驗、切身的便利和豐富的實惠；CompanyLogo與此同時，用友移動商務公司亦將利用用友為企業(yè)管理提供軟件和服務的豐富經(jīng)驗和資源優(yōu)勢，致力于將企業(yè)管理軟件應用延伸到以為主體的個人移動終端，實現(xiàn)實時企業(yè)，全球商務的可移動管理，提高企業(yè)效率和核心競爭力。CompanyLogo

移動網(wǎng)民的規(guī)模截至2023年底，全球用戶突破40億，其中3G用戶比例已經(jīng)超過10%。

－《2023年中國WAP行業(yè)研究咨詢報告》北京中經(jīng)縱橫經(jīng)濟研究院CompanyLogo針對我國電信市場的數(shù)據(jù)則顯示，2023年我國移動總用戶數(shù)達到6.41億，這一數(shù)字讓我國移動普及率達到了48.5%。移動數(shù)據(jù)業(yè)務應用加速，WAP流量呈爆炸式增長。

－《2023年中國WAP行業(yè)研究咨詢報告》北京中經(jīng)縱橫經(jīng)濟研究院CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo網(wǎng)民上網(wǎng)設備(2023.12)CompanyLogo2023-2023上網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模對比CompanyLogo假以時日，一旦突破了速度、資費和內(nèi)容的限制，無線接入，尤其是上網(wǎng)，將是一個噴薄而起的市場。CompanyLogo中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模CompanyLogo中國移動電子商務市場的交易規(guī)模CompanyLogo中國網(wǎng)民3G的調(diào)研報告在3G產(chǎn)業(yè)興起、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的加速融合的情況下，中國規(guī)模龐大的網(wǎng)民群體由于既有的互聯(lián)網(wǎng)體驗和網(wǎng)絡應用需求，其對移動互聯(lián)網(wǎng)的認知與需求也將迅速提升，從而有望成為可挖掘空間最大的3G潛在用戶群體。CompanyLogo由此，艾瑞咨詢通過大范圍的網(wǎng)上調(diào)研，對中國網(wǎng)民對3G的認知情況和購買意愿等問題進行了分析和判斷。希望此報告能對中國3G產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展起到積極的推動作用。CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo二、移動電子商務的特點完全個性化隨時隨地性廣泛的用戶基礎更加安全可靠CompanyLogo三、移動電子商務的服務交易娛樂購物銀行業(yè)務訂票CompanyLogo移動電子商務解決方案的基本功能

1支付功能2訪問功能3安全功能CompanyLogo2.2移動電子商務的行業(yè)應用娛樂

移動辦公移動銀行移動娛樂CompanyLogo一、移動辦公1、定義移動辦公又稱無線辦公，即無論何時何地，用戶都可以利用、PDAs和筆記本電腦等移動終端設備通過多種方式與企業(yè)的辦公系統(tǒng)進行連接，從而將公司內(nèi)部局域網(wǎng)擴大成為一個安全的廣域網(wǎng)，實現(xiàn)移動辦公。CompanyLogo2、移動辦公實現(xiàn)方式短信提醒WAP服務器無線局域網(wǎng)查看郵件

閱讀公文移動辦公CompanyLogo3、移動辦公的優(yōu)點拓展辦公空間提高辦公效率減少辦公成本移動辦公優(yōu)點CompanyLogo二、移動銀行1、定義

移動銀行就是以、PDAs和筆記本電腦等移動終端設備作為銀行業(yè)務平臺中的客戶端，通過移動網(wǎng)絡連接至銀行，來完成某些銀行業(yè)務。CompanyLogo2、主要功能通過等移動設備:

賬務查詢、自助繳費、銀行轉帳、金融信息等

3、優(yōu)勢功能便利使用區(qū)域廣泛安全性好收費低廉CompanyLogo世界上率先實現(xiàn)商業(yè)性運作的銀行項目是由東歐的捷克斯洛伐克ExpandiaBank與移動通信運營商Radiomobile公司在布拉格地區(qū)聯(lián)合推出的.該銀行系統(tǒng)從2023年5月1日運行，推出后即吸引了4000多個銀行客戶,至今該銀行系統(tǒng)已由最初支持一家銀行業(yè)務發(fā)展為目前支持多家銀行業(yè)務。CompanyLogo銀行服務一經(jīng)推出就在銀行信息電子化水平最高的歐美國家大行其道。美國花旗銀行與法國Gemplus公司、美國M1公司于2023年1月攜手推出了銀行，客戶可以用GSM銀行了解帳戶余額和支付信息，并利用短信息服務向銀行發(fā)送文本信息執(zhí)行交易，客戶還可以從花旗銀行下載個人化菜單，閱讀來自銀行的通知和查詢金融信息。

CompanyLogoCompanyLogo2023年4月份，市場調(diào)研機構JuniperResearch的一份報告稱，到2023年，全球通過進行銀行服務訪問的用戶將達到8.16億，比2023年增長十倍。

CompanyLogo支付支付也稱為移動支付（MobilePayment），簡而言之，就是允許移動用戶使用其移動終端（通常是）對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。

CompanyLogo支付兩種方式有兩種：第一種途徑：費用通過賬單收取，用戶在支付其賬單的同時支付了這一費用。第二種途徑是費用從用戶的銀行賬戶（即借記賬戶）或信用卡賬戶中扣除，CompanyLogo

移動游戲移動音樂移動視頻三、移動娛樂CompanyLogo1、移動游戲CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo2、移動音樂通過移動增值服務提供的數(shù)字音樂，包括鈴聲下載、彩鈴、整曲音樂下載及未來的無線視聽等音樂服務。CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo移動電子商務市場行業(yè)結構CompanyLogo2.3移動電子商務的營銷策略一、創(chuàng)造“移動”需求（移動游戲和超前服務管理）二、突出“移動”特點（移動性和直接性）三、加強“移動”宣傳（移動廣告）四、開發(fā)“小額”項目CompanyLogo一、創(chuàng)造“移動”需求（一）移動游戲1、移動游戲的開發(fā)，使人們有了獨自消磨時間的工具，從而滿足了人們消磨時間的需求。2、從網(wǎng)絡游戲的開發(fā)情況看，移動游戲是一塊非常巨大的“蛋糕”，因為它具有極強的互動性。CompanyLogo3、目前移動游戲迫切需要解決的問題：－趣味性指移動游戲的內(nèi)容必須具有吸引力，能夠讓用戶感興趣；－傳播性則要求解決信息在移動網(wǎng)絡上的傳播速度問題。CompanyLogo（二）超前服務管理1、超前服務管理是服務提供者收集當前及未來一段時間內(nèi)與用戶需求相關的信息，并預先發(fā)出主動服務的信息。

CompanyLogo2、例如，在汽車修理服務中，汽車修理商可以收集用戶汽車零件的使用年限和故障等信息，并根據(jù)不同情況，預先制定相應的服務策略：－提高汽車修理商的服務質(zhì)量；－降低車主事故發(fā)生率。CompanyLogo3、從技術實現(xiàn)角度看：－目前，可以定期發(fā)送短消息與客戶聯(lián)系；－以后，可以在汽車上安裝一個智能傳感器，通過它可以獲得汽車零件的使用情況，然后利用無線網(wǎng)絡將信息發(fā)送給汽車修理商。CompanyLogo二、突出“移動”特點（一）移動性

1、無線移動網(wǎng)絡和手持設備的使用使得移動電子商務具備許多傳統(tǒng)電子商務不具備得“移動”優(yōu)勢，導致很多與位置相關的服務成為迅速發(fā)展的業(yè)務；2、如移動金融使得移動設備演變成一種業(yè)務工具，代替了ATM機和信用卡，成為一種強有力得金融媒介。CompanyLogo3、利用移動金融工具

－用戶不再為攜帶大量現(xiàn)金而恐懼

－用戶不再為找不到銀行或ATM機而煩惱－用戶可以隨時隨地購買自己所需要得產(chǎn)品，并提供即時支付。4、移動電子商務在股票交易上的應用更是體現(xiàn)了其移動性得優(yōu)勢。CompanyLogo（二）直接性1、移動電子商務的直接性大大加強了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系；2、利用移動通信手段，買賣雙方可以直接及時溝通，大大節(jié)約了交易時間；CompanyLogo三、加強“移動”宣傳1、理論上講，移動廣告具有一般網(wǎng)絡廣告類似的特點，他們具有很強的交互性，可測量；2、同時，移動廣告還可以特定地理區(qū)域的直接的、個性化的廣告定向發(fā)布。3、移動廣告可以提供非常有針對性（特定人群）的廣告服務。CompanyLogo四、開發(fā)“小額”項目1、目前，利用移動電子商務主要集中在“小額”領域，即支付金額不大的小額購物和服務。2、這和移動通信設備的特點是相關聯(lián)的，因為，人們在移動過程中，很難作出金額較大的購買決策。CompanyLogo3、但是通過移動通信設備進行小額物品的購買，決策容易又節(jié)省時間。

－淘寶版上支付的限制額：（1）普通銀行卡，交易日限額2023元，單筆無限制。

（2）－卡通遵循各個銀行的限額，一般是每筆200元，每日限額5000元。

CompanyLogo2.4移動電子商務的發(fā)展一、推動移動電子商務發(fā)展的因素二、制約移動電子商務發(fā)展的因素三、移動電子商務的發(fā)展動態(tài)CompanyLogo一、推動移動電子商務發(fā)展的因素推動移動電

子商務發(fā)展無線協(xié)議逐步推出和統(tǒng)一接入費用

逐漸走低接入技術

日趨成熟移動設備

增長快速CompanyLogo二、制約移動電子商務發(fā)展的因素移動電子商務

發(fā)展制約力量消費者的期望安全問題技術本身內(nèi)容\費用社會環(huán)境CompanyLogo三、移動電子商務的發(fā)展動態(tài)1、移動商務在芬蘭的發(fā)展赫爾辛基：移動商務已經(jīng)廣泛進入了芬蘭的生活交通工具的班次、影院的放映及售票、股市行情、旅游天氣預報你需要的只是一部！CompanyLogo三、移動電子商務的發(fā)展動態(tài)2.移動商務在瑞典的發(fā)展北歐電子海盜提升政府的環(huán)境綜合配套能力提升發(fā)明能力和技術創(chuàng)新能力提升標準化管理能力CompanyLogo三、移動電子商務的發(fā)展動態(tài)3.移動商務在英國的發(fā)展英國是眾多移動新技術的試驗場。條形碼固話和移動轉換CompanyLogo三、移動電子商務的發(fā)展動態(tài)4.移動商務在法國的、西班牙的發(fā)展法國：預付費業(yè)務西班牙：視頻和下載服務CompanyLogo三、移動電子商務的發(fā)展動態(tài)5、移動商務在美國的發(fā)展情況特點：本地通訊費與國內(nèi)長途同價，提供較長的免費通話時段。用收發(fā)電子郵件在美國很盛行。校園普及率90%以上CompanyLogo三、移動電子商務的發(fā)展動態(tài)6、澳州新西蘭移動商務的特點特點：農(nóng)業(yè)國，但電訊基礎設施較好通過政府的示范作用，推廣電子商務用數(shù)字化戰(zhàn)略促進中小企業(yè)電子商務發(fā)展CompanyLogo7、移動商務在亞洲的快速發(fā)展（1）韓國POS支付、購買地鐵車票、匯款標準化行動：充電和數(shù)據(jù)接口CompanyLogo7、移動商務在亞洲的快速發(fā)展（2）日本走進了平民百姓的日常生活。CompanyLogo7、移動商務在亞洲的快速發(fā)展（2）日本走進了平民百姓的日常生活。來自日本的NTTOMO公司展出了多款應用，這項利用遠程遙控家庭設備的應用吸引了不少參觀者。據(jù)工作人員介紹，該系統(tǒng)由四部分組成：、OMO業(yè)務服務器、家庭網(wǎng)關及家用電器。用戶利用輸入操作信息，由網(wǎng)絡傳輸給OMO業(yè)務服務器，再轉發(fā)給家庭網(wǎng)關，由網(wǎng)關給電器下操作指令，瞬間即可完成對電器的遠程操作。CompanyLogo7、移動商務在亞洲的快速發(fā)展最大的亮點在于利用GPS系統(tǒng)，可給電器定制程序化動作，比如主人離家100米了，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)門鎖未關，即會給主人發(fā)送提醒短信，如主人確認，系統(tǒng)即可自行關閉門鎖

CompanyLogo移動用戶只要將具有信用卡功能的智能卡安裝到上，就可以在商場用進行結算，在內(nèi)置有紅外線端口的ATM上提取現(xiàn)金，在自動售貨機上買飲料，還可以用支付地鐵、出租車等交通費用，無須攜帶專門的信用卡，而且同樣可以得到發(fā)票。

近年來，越來越多的移動用戶通過實現(xiàn)POS支付，購買地鐵車票，完成移動ATM取款等，移動支付在韓國正日漸風行。（3）韓國7、移動商務在亞洲的快速發(fā)展CompanyLogo我國移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)