第四章供應(yīng)商管理

第四章供應(yīng)商管理第1頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三采購系統(tǒng)結(jié)算供應(yīng)商表現(xiàn)評估訂單執(zhí)行訂單處理商務(wù)與談判成本分析供應(yīng)商選擇供應(yīng)商認(rèn)證供應(yīng)商開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃前期采購后期采購合同前采購合同后采購戰(zhàn)略采購策略采購供應(yīng)（Buyer）第2頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三重要的采購理念陳舊之采購管理：只有很強(qiáng)的Buyer越前期介入，對采購的價值越高“增值”概念，光有“勤儉、節(jié)約”是不夠的重視買的公司，才是真正重視賣的企業(yè)與供應(yīng)商維持穩(wěn)定關(guān)系很重要日本人認(rèn)為采購腐敗控制不是來自于職位，而是來自嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)。第3頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三戰(zhàn)略性的供應(yīng)管理步驟2。供應(yīng)商評估3。供應(yīng)商選擇1。發(fā)現(xiàn)潛在供應(yīng)商4。供應(yīng)商開發(fā)5。供應(yīng)商管理6。供應(yīng)商淘汰第4頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商開發(fā)，乃針對有價值、戰(zhàn)略性供應(yīng)商：一流企業(yè)：幫供應(yīng)商提高利潤，追求雙方利潤（增值概念）二流企業(yè)：降低內(nèi)部成本來降低成本（節(jié)約概念）三流企業(yè)：純粹壓榨供應(yīng)商一味要求降價（節(jié)約概念）第5頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三正規(guī)企業(yè)：1-〉2（時間長）-〉3（派人到供應(yīng)商處考察）-〉4-〉5（不良時再輔導(dǎo)改進(jìn)）-〉6

落后企業(yè)：1-〉3（倉促決定）-〉6

公司經(jīng)營管理：第6頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三發(fā)現(xiàn)潛在供應(yīng)商（決定搜索程度）建立穩(wěn)定關(guān)系重點發(fā)展關(guān)系買賣-〉穩(wěn)定供應(yīng)關(guān)系-〉合作伙伴-〉戰(zhàn)略結(jié)盟整合供應(yīng)商投入最大資源去搜索供應(yīng)商高高低采購戰(zhàn)略的影響供應(yīng)商的能力第7頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商管理與外力關(guān)系現(xiàn)有供應(yīng)商內(nèi)部管理新進(jìn)入者替代者替代品客戶（提高其標(biāo)準(zhǔn)化程度）真正促進(jìn)價格下跌主要原因第8頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三采購部門的困惑如何建立自身穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商信息庫如何在較短的采購周期內(nèi)完成物資采購工作如何減少日常采購工作中手動和重復(fù)性工作如何有效控制和降低物資采購總成本如何持續(xù)提高企業(yè)采購管理水平?????第9頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三第一節(jié)供應(yīng)商調(diào)查與開發(fā)一、供應(yīng)商管理的作用1.做好采購管理工作的重要基礎(chǔ)如何做好供應(yīng)商信息管理工作？提高信息的可見度提高信息的準(zhǔn)確度提高信息的及時度第10頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三2、提升采購經(jīng)濟(jì)效益的要素有效降低采購組織運營成本直接控制和降低物資采購成本第11頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三如何在業(yè)務(wù)過程中保障采購部門真正選擇到價廉物美的產(chǎn)品？主動有步驟開發(fā)供應(yīng)商嚴(yán)格開展供應(yīng)商評審和選擇業(yè)務(wù)過程定期和全面的評估及時反饋評估意見，促進(jìn)供應(yīng)商快速改進(jìn)對不同的供應(yīng)商建立差異化關(guān)系管理第12頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商備選庫建立技巧！利用外部力量刺激供應(yīng)商改進(jìn)，不要讓供應(yīng)商覺得他是唯一刺激量運用適當(dāng)，別嚇著供應(yīng)商（沙丁魚+鯰魚理論）鯰魚使用頻率要控制（別老找人報價不下單）鯰魚有限要科學(xué)利用第13頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三二、選擇供貨商是采購中一項非常重要的工作選擇供應(yīng)商對企業(yè)的重要性有那些？供應(yīng)商供應(yīng)物料的順暢：保障生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定進(jìn)料質(zhì)量的穩(wěn)定：使公司生產(chǎn)數(shù)量準(zhǔn)確交貨數(shù)量的符合：保障公司出貨期的準(zhǔn)確各項工作的協(xié)調(diào)：良好的配合使雙方的工作進(jìn)展順利第14頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三三、優(yōu)秀供應(yīng)商具備的特征優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人高素質(zhì)的管理干部穩(wěn)定的員工群體良好的機(jī)器設(shè)備良好的技術(shù)良好的管理制度第15頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三四、供應(yīng)商的主要調(diào)查內(nèi)容1.管理人員水平管理人員素質(zhì)的高低管理人員工作經(jīng)驗豐富否管理人員工作能力的高低第16頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三2.供應(yīng)商生產(chǎn)、工藝及技術(shù)能力專業(yè)技術(shù)能力：技術(shù)人員素質(zhì)的高低技術(shù)人員的研發(fā)能力各種專業(yè)技術(shù)能力的高低機(jī)器設(shè)備情況：第17頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三3.物流組織能力產(chǎn)品所用原材料的供應(yīng)來源材料的供應(yīng)渠道是否通暢原材料的質(zhì)量是否穩(wěn)定供應(yīng)商原料來源發(fā)生困難時，應(yīng)變能力供應(yīng)商的地理位置供應(yīng)商選擇的運輸方式供應(yīng)商交貨期的具體情況供應(yīng)商物流服務(wù)水平的評價第18頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三4.質(zhì)量控制能力品管組織是否健全品管人員素質(zhì)的高低品管制度是否完善檢驗儀器是否精密原材料的選擇及進(jìn)料檢驗的嚴(yán)格程度操作方法及制程管制標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范成品規(guī)格及成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范質(zhì)量異常的追溯是否程序化統(tǒng)計技術(shù)是否科學(xué)以及統(tǒng)計資料是否翔實第19頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三5.財務(wù)及信用情況每月的產(chǎn)值、銷售額來往的客戶來往的銀行經(jīng)營的業(yè)績及發(fā)展前景第20頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三6.人力資源及管理規(guī)范制度人力資源體系評測管理制度是否系統(tǒng)化、科學(xué)化工作指導(dǎo)規(guī)范是否完備執(zhí)行的狀況是否嚴(yán)格第21頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三7.綠色營運能力環(huán)境保護(hù)措施評級制造流程的科學(xué)性第22頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三五、供應(yīng)商的分類供應(yīng)商對公司的意義加速淘汰型自然淘汰型分析型伙伴型聯(lián)盟型第23頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三六、供應(yīng)商開發(fā)1.供應(yīng)商開發(fā)規(guī)劃要回答下列問題：該規(guī)劃將涉及什么功能范圍、質(zhì)量、成本、交貨、供應(yīng)商的管理實踐供應(yīng)商行為的那些方面會影響公司，規(guī)劃將如何支持現(xiàn)存的采購努力去控制質(zhì)量、成本和交貨要求達(dá)到什么樣的供應(yīng)商績效水平，公司從所建議的規(guī)劃將收到什么效益規(guī)劃只涉及供應(yīng)商的外部表現(xiàn)還是將要求改革其內(nèi)部經(jīng)營如何做供應(yīng)商的資源評價第24頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三2.供應(yīng)商開發(fā)的內(nèi)容規(guī)劃范圍證明經(jīng)營的指導(dǎo)思想必要的工作規(guī)定問題報告與解決不斷改善所需的文件第25頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商選擇與評估原則供應(yīng)商選擇原則：寫評估標(biāo)準(zhǔn)的，不做評委搜尋供應(yīng)商者，不可由評委擔(dān)任搜尋供應(yīng)商者，不訂評估標(biāo)準(zhǔn)不先找到供應(yīng)商后，才寫評估標(biāo)準(zhǔn)盡量不事先任命評委第26頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三發(fā)現(xiàn)潛在供應(yīng)商之途徑供應(yīng)商網(wǎng)站供應(yīng)商信息檔案供應(yīng)商目錄企業(yè)名錄商業(yè)期刊雜志電話簿信件檔案銷售商貿(mào)易博覽會公司員工其他供應(yīng)管理部門專業(yè)組織對手的供應(yīng)商第27頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三發(fā)現(xiàn)潛在供應(yīng)商供應(yīng)商群包含三類現(xiàn)有供應(yīng)商新的傳統(tǒng)供應(yīng)商新的非傳統(tǒng)供應(yīng)商需要去除沒有達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商……并對剩下的每個供應(yīng)商建立供應(yīng)商檔案已有往來的供應(yīng)商

現(xiàn)有供應(yīng)商的競爭對手,提供類似物品與服務(wù)過去并未如現(xiàn)有供應(yīng)商行銷類似產(chǎn)品的其他供應(yīng)商

有能力提供所需的產(chǎn)品/服務(wù)

有充足的規(guī)模(營業(yè)額)

來迎合我們預(yù)期的需求

在我們采購的地理區(qū)域

有生意往來

名稱地址營業(yè)額地理位置基本產(chǎn)品聯(lián)絡(luò)人姓名第28頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三選擇供應(yīng)商方法介紹決策法成本量化法綜合計分法風(fēng)險評估法機(jī)會評估法第29頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三決策法設(shè)立限制條件（MUST）

區(qū)分希望條件（WANT）

排除GOorNOGO

效率高，但粗糙，適合買小東西

有較大的供應(yīng)商選擇空間時第30頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三成本量化法以目標(biāo)成本作為衡量標(biāo)準(zhǔn)

成本+利潤=定價（OldWay)

銷售價-利潤=目標(biāo)成本法

達(dá)成目標(biāo)成本者-〉GO

未達(dá)成目標(biāo)成本者-〉NOGO第31頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三綜合計分法（最高的綜合計分-綜合計分）最高的綜合計分0.3-〉NOGO例:甲:250分(1000-250)/1000=0.75->NO乙:1000分丙:780分(1000-750)/1000=0.22->GO第32頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三風(fēng)險評估法

關(guān)心負(fù)面的影響評估方式:

問題出現(xiàn)的概率*影響=系數(shù)

(百分比)(權(quán)重)第33頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三機(jī)會評估法

關(guān)心正面的影響評估方式:

發(fā)生之機(jī)會概率+影響=系數(shù)

第34頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三有效供應(yīng)商評估的10個法則

競爭能力-供應(yīng)商承擔(dān)所需任務(wù)和工作的能力生產(chǎn)能力-供應(yīng)商滿足買方所有需求的生產(chǎn)能力承諾–供應(yīng)商就質(zhì)量,效益和服務(wù)給予客戶的承諾控制系統(tǒng)–有關(guān)庫存,成本,預(yù)算,人員和信息等方面的控制現(xiàn)金資源和財政穩(wěn)定程度–確保供應(yīng)商在財務(wù)上是有保障的,且能夠持久開展業(yè)務(wù)直至預(yù)知的未來第35頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三有效供應(yīng)商評估的10個法則成本–與質(zhì)量和服務(wù)相匹配的成本一致性-供應(yīng)商保持供貨和遞送的一致性,以及在可能的情況下,不斷改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)水平的能力企業(yè)文化–供應(yīng)商和采購方應(yīng)該共享相似的文化觀和價值觀道德高尚–供應(yīng)商及其產(chǎn)品應(yīng)該是合法的,并且滿足環(huán)境保護(hù)要求的.交流–供應(yīng)商是否能夠以電子方式交流信息和收取信息第36頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商評估步驟確定供應(yīng)商主要的評價標(biāo)準(zhǔn)為每一個標(biāo)準(zhǔn)建立權(quán)重確定子標(biāo)準(zhǔn),并建立權(quán)重確定標(biāo)準(zhǔn)和子標(biāo)準(zhǔn)評分系統(tǒng)現(xiàn)場直接評價審核評價結(jié)果并作出初步選擇決定再次評價作出備選決定評價準(zhǔn)備初步評估再次評估第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步第37頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三第一步：確定供應(yīng)商主要的評價標(biāo)準(zhǔn)典型的績效類型：成本結(jié)構(gòu)，期望的交付績效，技術(shù)和工藝能力，質(zhì)量體系和管理人員素質(zhì)。標(biāo)準(zhǔn)制定要點:4~6個關(guān)鍵宏觀因素每個標(biāo)準(zhǔn)只能含概一個內(nèi)容第38頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三第二步：為每個標(biāo)準(zhǔn)建立權(quán)重權(quán)重設(shè)立要點：根據(jù)其重要程度排序，進(jìn)行評分：排序影響最大的給滿分第二重要的與第一重要的比較衡量分?jǐn)?shù)差第三重要的與第二重要的比較衡量分?jǐn)?shù)差（評分/總分）*滿分=權(quán)重不同類型、產(chǎn)品的供應(yīng)商應(yīng)有不同的權(quán)重第39頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三第三步：確定子標(biāo)準(zhǔn)，并建立權(quán)重確認(rèn)每個大績效標(biāo)準(zhǔn)下的績效子標(biāo)準(zhǔn)。必須是具體可衡量的子標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量也設(shè)在4~6之間第40頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三第四步：確定主標(biāo)準(zhǔn)和子標(biāo)準(zhǔn)評分系統(tǒng)一個明確定義的評分系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)也許是高度主觀性的，如不同的個人對同一標(biāo)準(zhǔn)的解釋和評分結(jié)果相似，評分制度就是有效的。如評價使用5分制，必須明確定義5，4，3等分值的區(qū)別。10分制：1-2=很差，3-4=差，5-6=不重要，7-8=合格，9-10=很好第41頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三第四步：確定主標(biāo)準(zhǔn)和子標(biāo)準(zhǔn)評分系統(tǒng)4分制：嚴(yán)重不一致（得0分）缺少符合要求的系統(tǒng)或系統(tǒng)完全瓦解，或者有任何不遵守標(biāo)準(zhǔn)的行為，這種行為會導(dǎo)致可能的非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的裝運。較少不一致（得1分）

判斷和經(jīng)驗顯示，不一致（雖然不嚴(yán)重）有可能導(dǎo)致質(zhì)量體系的失敗，或者降低確保控制或產(chǎn)品的能力。一致（得2分）

在評價過程中沒有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不一致或較少不一致。滿意（得3分）

特定供應(yīng)商績效文件達(dá)到或超出了供應(yīng)商營運登記給定的要求。第42頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三第五步：現(xiàn)場直接評價必須到供應(yīng)商現(xiàn)場進(jìn)行評估需至少一天甚至幾天的時間必須仔細(xì)選擇那些對評估有所準(zhǔn)備的供應(yīng)商跨部門團(tuán)隊的評估，可因不同知識背景詢問不同的問題采購?fù)ㄖ?yīng)商預(yù)先準(zhǔn)備初始所需文件，可節(jié)省評估時間。第43頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商水平測量案例練習(xí)第六步：審核評價結(jié)果并作出初步選擇決定第44頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商表現(xiàn)評估（例一）可能定量化的因素:問題解決的能力技術(shù)能力正在進(jìn)行的發(fā)展報告糾正的行動反應(yīng)供應(yīng)商的成本降低的思想供應(yīng)商新產(chǎn)品支持能力供應(yīng)商/銷售商的兼容性對問題解決的注意力和產(chǎn)業(yè)內(nèi)其他供應(yīng)商相比較的供應(yīng)商制造能力面臨的現(xiàn)存問題或者承認(rèn)和交流潛在的問題的報告要求對糾正行動的解決方案和適時的反應(yīng)對幫助買方發(fā)現(xiàn)降低采購成本的方法的意愿進(jìn)行新產(chǎn)品設(shè)計的能力或降低公司新產(chǎn)品開發(fā)周期主觀的對采購公司與供應(yīng)商相互協(xié)調(diào)的情況進(jìn)行排序因素詳情第45頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商表現(xiàn)評估（例二）例:第46頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三質(zhì)量體系環(huán)境供應(yīng)商表現(xiàn)評估（例三）采購研發(fā)物流生產(chǎn)合作總體情況八大因素例:采取的評估方式各因素細(xì)化為多項指標(biāo),每項指標(biāo)

賦予一定的分值和評分的標(biāo)準(zhǔn)

供應(yīng)商評估由技術(shù),戰(zhàn)略采購,質(zhì)量工程師,成本工程師所組成的小組一起確定

評估的結(jié)果為ABC類分供方的確定

評估必須撰寫總結(jié)報告,與結(jié)果一

起經(jīng)戰(zhàn)略采購經(jīng)理審批,其結(jié)果再

抄送技術(shù),質(zhì)量,生產(chǎn)部門.第47頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商表現(xiàn)評估評價因素權(quán)重細(xì)化指標(biāo)1)總體情況15-供貨能力-管理層的穩(wěn)定性-企業(yè)知名度-市場的接受程度-地理位置-市場地位2)生產(chǎn)制造15-生產(chǎn)能力(現(xiàn)有/潛在)-過程文件的完備性-生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備-可靠性-生產(chǎn)員工素質(zhì)3)研究開發(fā)15-研發(fā)業(yè)績-技術(shù)資料的完備性-技術(shù)開發(fā)手段的先進(jìn)性–客戶服務(wù)-樣品-技術(shù)參數(shù)4)質(zhì)量管理20-質(zhì)量體系認(rèn)證情況-客戶服務(wù)-質(zhì)量過程控制-質(zhì)量改進(jìn)計劃-產(chǎn)品質(zhì)量例:權(quán)重和細(xì)化指標(biāo)第48頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商表現(xiàn)評估評價因素權(quán)重細(xì)化指標(biāo)5)物流和交貨15-交貨-預(yù)警系統(tǒng)

-運輸-緊急訂單-庫存-JIT的可能性6)原材料采購5-供應(yīng)商管理

-原材料的使用-原材料降低成本的可能和相關(guān)的改善計劃7)生態(tài)5-環(huán)境認(rèn)證-環(huán)境保護(hù)-危險材料-資源消耗8)合作10-合同期限-成本結(jié)構(gòu)-質(zhì)量協(xié)議-客戶服務(wù)例:權(quán)重和細(xì)化指標(biāo)第49頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商表現(xiàn)評估例：因素“總體情況”反映供應(yīng)商的整體能力總體情況：100分（15）第50頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商表現(xiàn)評估例：因素“生產(chǎn)制造”反映供應(yīng)商生產(chǎn)的軟、硬件基礎(chǔ)總體情況：100分（15）第51頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商表現(xiàn)評估例：因素“研究開發(fā)”反映供應(yīng)商德技術(shù)能力以及和公司的合作意愿和初步合作情況總體情況：100分（15）第52頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商表現(xiàn)評估例：因素“質(zhì)量管理”主要評估供應(yīng)商的質(zhì)量保證體系和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證情況（1）總體情況：100分（20）第53頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商表現(xiàn)評估例：因素“質(zhì)量管理”主要評估供應(yīng)商的質(zhì)量保證體系和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證情況（2）第54頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商表現(xiàn)評估例：因素“物流和交貨”主要評價供應(yīng)商的交貨能力總體情況：100分（15）第55頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商表現(xiàn)評估例：因素“原材料采購”主要評價供應(yīng)商對原材料的控制和管理能力總體情況：100分（5）第56頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商表現(xiàn)評估例：因素“生態(tài)”評價供應(yīng)商在維護(hù)生態(tài)上的措施和成果總體情況：100分（5）第57頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商表現(xiàn)評估例：因素“合作”評價供應(yīng)商與客戶合作的意愿總體情況：100分（10）第58頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商表現(xiàn)評估各項指標(biāo)均以100分制進(jìn)行打分,再計算加權(quán)平均值,并根據(jù)得分確定供應(yīng)商的等級計算方式各項總得分相加100

每一項得分均需要有足夠的數(shù)據(jù)/資料加以支撐，并隨打分結(jié)果一起提交評分有戰(zhàn)略采購經(jīng)理，質(zhì)量工程師，成本工程師，研發(fā)工程師組成的小組以研討會的形式公開進(jìn)行。對于不能明確作出評分決定的項目（如：數(shù)據(jù)不足等），由小組討論后確定，并作補充說明。第59頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商表現(xiàn)評估結(jié)果供應(yīng)商等級劃分：85~100：A級供應(yīng)商70~84：B級供應(yīng)商55~69：C級供應(yīng)商42~54：D級供應(yīng)商42分以下：不予考慮供應(yīng)商的供貨安排：按評分結(jié)果每種產(chǎn)品選擇2~3家根據(jù)供應(yīng)商的等級確認(rèn)供貨比例：若選擇的供應(yīng)商分別屬于ABC級供應(yīng)商，則供貨比例可按：70~80%，20~30%，0的差異化比例確定若沒有A級的供應(yīng)商，則應(yīng)調(diào)整比例結(jié)構(gòu)（如：50：30:20),并通過找尋新的供應(yīng)商或培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商來實現(xiàn)差異化管理。第60頁，共62頁，2023年，2月20日，星期三供應(yīng)商表現(xiàn)評估（例四）成本30質(zhì)量30價格降低情況15質(zhì)量體系證書10=(本期價格-前期價格)/前期價格（通過認(rèn)證=10，沒通過認(rèn)證=0）(>5%=15,4%=12,3%=9,產(chǎn)品質(zhì)量證書2%=6,1%=3,<1%=0)（有=5，無=0）付款期10交貨質(zhì)量15(60天=10,45天=7,<30天=5)=無質(zhì)量問題的接受次數(shù)/宗接受次數(shù)供應(yīng)商所采購原材料成本降低情況5