2011年上半年 信息系統(tǒng)項目管理師 案例分析

全國計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試2011年上半年信息系統(tǒng)項目管理師下午試卷I（14:00～16:30150分鐘）請按下述要求正確填寫答題紙請按下述要求正確填寫答題紙在答題紙的指定位置填寫你所在的省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市的名稱。在答題紙的指定位置填寫準(zhǔn)考證號、出生年月日和姓名。答題紙上除填寫上述內(nèi)容外只能寫解答。本試卷共6道題，試題一至試題四是必答題，試題五至試題六選答1道。每題15分，滿分75分。解答時字跡務(wù)必清楚，字跡不清時，將不評分。仿照下面例題，將解答寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。例題月（2）日。（參看下表。例題解答欄（1）5（2）20試題一某公司承接了一個銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件開發(fā)項目，質(zhì)量要求非常高。項目經(jīng)理小趙制定了項目的整體計劃，將項目劃分為需求、設(shè)計、編碼和測試四個階段，他將測試階段預(yù)留了大量時間，以便開展充分的測試工作。開評審會。為了盡快進(jìn)入下一階段工作，評審會從早上9點(diǎn)一直開到晚上9點(diǎn)，終于把全部的文件都審?fù)炅?。評審組找到了幾處小問題，并當(dāng)場進(jìn)行了修改，項目經(jīng)理宣布可以設(shè)計階段了。閱后，便安排程序員開始編程。編程結(jié)束后，進(jìn)入了測試階段。第一輪測試，發(fā)現(xiàn)了70個缺陷。項目組對發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行了修改，又重新提交了測試。第二輪又發(fā)現(xiàn)了100多個缺陷，就這樣反復(fù)修改和測試，直到第六輪，發(fā)現(xiàn)了33個缺陷。各輪發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)如下：這時，小趙終于松了一口氣，由于第六輪只剩下33個缺陷，他覺得測試工作應(yīng)該很快就會結(jié)束了。1】請分析此項目的質(zhì)量管理過程中存在哪些問題？2】請在答題紙上標(biāo)出縱坐標(biāo)的刻度值，并畫出測試缺陷的趨勢圖。根據(jù)趨勢圖分析“小趙覺得測試工作很快就會結(jié)束了”是否有道理，并分析原因。3】請結(jié)合軟件生命開發(fā)周期分析軟件存在缺陷的可能原因。4】請結(jié)合實際經(jīng)驗說明軟件項目的質(zhì)量管理工作應(yīng)重點(diǎn)完成哪些工作。試題二F公司擁有800多名員工，近兩年因業(yè)務(wù)快速發(fā)展人員急劇增加，人力資源部總監(jiān)潘某越來越覺得需要一套人力資源管理系統(tǒng)。潘某向F公司總經(jīng)理反映了這種需求，F(xiàn)公司總經(jīng)理主持相關(guān)部門的聯(lián)席會議，專門討論此問題。該會議最終決定滿足人力資源部的要求，并估算了大致的資金需求，其所需資金由總經(jīng)理基金支持，由人力資源部提出業(yè)務(wù)需求，由信息中心提出解決方案。F公司的信息中心為公司開發(fā)部門級系統(tǒng)如市場營銷管理系統(tǒng)，并把該系統(tǒng)集成到了公司的MRPII系統(tǒng)，有較強(qiáng)的開發(fā)能力，同時認(rèn)為信息中心比較了解公司的人力資源需求。盡管在開發(fā)市場營銷管理系統(tǒng)過程中，整個信息中心全年沒有休息過節(jié)假日，但畢竟該系統(tǒng)已投入使用，所以他仍頗有成就感并對自己和自己的團(tuán)隊充滿信心，因此他決定采用自主開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)的實施方案，并親自擔(dān)任該項目的項目經(jīng)理。源項目。1】請從項目管理角度指出造成人力資源管理系統(tǒng)項目暫停的主要原因是什么？2】為了繼續(xù)完成人力資源管理系統(tǒng)，需要對項目實施整體變更，而實施方案的調(diào)整是變更的重要內(nèi)容。針對案例中F公司人力資源部關(guān)于建立人力資源管理系統(tǒng)的需求，為獲得這種系統(tǒng)，有哪幾種項目實施方案可供選擇？結(jié)合F公司現(xiàn)狀，簡要分析每種方案分別有哪些優(yōu)缺點(diǎn)。3】針對本案例，請你推薦一種項目實施方案并給出相應(yīng)理由。試題三A公司作為系統(tǒng)集成商。項目的主要內(nèi)容是對學(xué)校的3個學(xué)生食堂、1個圖書館、1個體育館實現(xiàn)統(tǒng)一管理，并與學(xué)校的后勤保障和財務(wù)部門的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)通。為保證項目的實施，學(xué)校聘請了監(jiān)理公、司對此項目進(jìn)行監(jiān)理。經(jīng)雙方協(xié)定，合同規(guī)定工期為6個月，A公司指定了項目經(jīng)理小李負(fù)責(zé)該項目。項目組經(jīng)需求調(diào)研后制定了項目計劃，將項目的主要活動劃分為需求、設(shè)計、卡機(jī)具生產(chǎn)、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、綜合布線及硬件安裝調(diào)試、軟硬件系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、現(xiàn)場測試、驗收等活動。項目進(jìn)入編碼階段后，校方領(lǐng)導(dǎo)指示，要求把另外一個教職工食堂也納入一卡通管理，并對學(xué)校重點(diǎn)教研室和實驗室進(jìn)行門禁管理。因此，校方代表直接找到A公司領(lǐng)導(dǎo)提出增加項目內(nèi)容，并答應(yīng)會支付相應(yīng)的費(fèi)用、延長項目工期，由于該高校是公司重要的客戶，A公司領(lǐng)導(dǎo)口頭答應(yīng)了客戶的要求。1】將空白處需要填寫的恰當(dāng)內(nèi)容寫入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。根據(jù)項目管理知識域相關(guān)理論，學(xué)校提出的增加內(nèi)容的要求造成了項目的 變更。在此項目中，為了控制項目的變更過程，小李應(yīng)首先向 方提出書面的 。2】（4）項目的CCB(變更控制委員會）對變更進(jìn)行了審批。請說明此項目，CCB的組成應(yīng)包（2）（2分）對變更產(chǎn)生的結(jié)果可采取一定的方法進(jìn)行