珠寶企業(yè)怎樣指導(dǎo)新員工

如何指導(dǎo)新員工

目錄目的篇特點篇方法篇指導(dǎo)篇操作篇目的篇為什么要指導(dǎo)新員工？KASO 模式KNOWLEDGE知識KILLING技能ATTITUDE態(tài)度OTHER其它價值觀自我形象個性/人格內(nèi)驅(qū)力/社會動機知識技能潛能行為為什么要指導(dǎo)新員工？1）適應(yīng)工作2）融入團隊3）企業(yè)文化建設(shè)階段內(nèi)容角色學(xué)習(xí)投入階段（3-6個月）公司1、投入相應(yīng)的管理人員花一定的時間和安排一定的費用來培養(yǎng)新員工。2、試用期3-6個月員工“二個定位”：A、公司對個人職業(yè)生涯發(fā)展中的定位：我會在這個公司里有發(fā)展嗎？這份工作我會干多久？這份工作是否可以幫助我培養(yǎng)我個人今后職業(yè)生涯所需要的技能？等等。B、個人在團隊里的定位：公司對我這個崗位的期望值是什么？一個部門（或項目小組）里的團隊成員對我要求什么？這個企業(yè)部門的文化是怎樣的？階段內(nèi)容角色價值形成階段（從第7個月到第12個月）

公司1、評估；2、反饋。員工“二個肯定”：一是肯定自己在公司中的作用、地位和價值：由于我現(xiàn)在做這個崗位，工作方法、技術(shù)流程得到了明顯的提高和改進，管理效率有了明顯提升，我拿這份工資是拿得其所。二是肯定自己在周圍親朋好友、老同學(xué)、同行業(yè)中的地位：我們這家公司還是在什么什么方面做得不錯的。階段內(nèi)容角色能力發(fā)揮階段（從第13個月到18個月）公司與員工“二個授權(quán)”：

第一個授權(quán)是對于公司既定戰(zhàn)略、目標、策略在實施過程中和這位員工相關(guān)的部分，提供他提出自己工作思路和想法的空間和機會，授權(quán)他就局部的管理工作進行具體的改進。第二個授權(quán)是鼓勵他對公司整體的發(fā)展戰(zhàn)略、管理流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等方面的問題提出自己獨立的思考，并授權(quán)他可以在一定的范圍和時間內(nèi)，按照自己的思路，去嘗試他本人的一些想法。階段內(nèi)容角色價值提升階段（從第19個月起到第24個月）公司與員工“二個評估”：

首先要評估這位員工是否有一定的管理目光，良好的溝通技巧，成熟的工作方法，進取的工作態(tài)度，是否善于管理團隊，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，總之，是否具有進一步的管理潛能。第二個評估是這位員工的實施能力，即把想法變成現(xiàn)實的操作能力。特點篇新員工感受——陌生的世界陌生具體的表現(xiàn)人同事、上級、老板、客戶等；環(huán)境工作環(huán)境、衛(wèi)生間、宿舍、食堂、作息時間等；工作工作內(nèi)容、工作標準、工作流程等；新員工的一般特點特點典型行為對策表現(xiàn)積極服從安排、肯干、學(xué)習(xí)欲望強、爭強好勝要及時予以表揚、鼓勵；好奇問“為什么？”要鼓勵他們多問；拘束小心翼翼、怕出錯要與他們多溝通、談話，熟悉工作和生活環(huán)境及同事；希望得到認可會因鼓勵/表揚/批評而高興/生氣主動的去關(guān)心、幫助他們，使新員工盡快適應(yīng)新的工作、新的環(huán)境，與同事成為友好相處的朋友。新老員工之間是一個磨合過程挑剔工作效率配合欠默契性格不了解習(xí)慣不熟悉規(guī)則不了解因此：年輕沒有經(jīng)驗并不是問題，因經(jīng)驗只代表過去，而不代表未來；低學(xué)歷也不是問題，因為學(xué)歷代表的是系統(tǒng)學(xué)習(xí)和潛力，并不代表悟性；沒有背景也不是問題，因為背景代表的是資源，并不代表運作資源的能力；入行時間短也不是問題，因為行業(yè)時間越長代表其慣性思維越強，創(chuàng)新能力越弱。方法篇什么是3銀UP?Star魔t-UP沈：上崗能印夠按要緒求做好鬧工作；Foll廣ow-U飯P：能夠主動趨地工作；Step疼-UP：能夠獨立有思考地工袖作；Sta里rt-渴UPFoll賴ow-U騾PSte炒p-U爛P不會秩會會規(guī)熟精熟通五個層次不會——不了旦解、不知蓬道、未做凍過；會——做繞得出來演；熟——代表著能員夠在效率咱與品質(zhì)這棒兩方面，蒼同時達到驢一定標準才的要求。精——對擔(dān)所從事倉的工作隆能有“深度”的了蓮解。要具感備“獨淡立思考浮”的習(xí)仁慣，并搏且能習(xí)蛋慣性地姜運用“虧系統(tǒng)性福的分析膊”與“款結(jié)構(gòu)性依思考邏么輯“，資才可能餡對事物柳產(chǎn)生徹慶底而深縣度的了瓦解，以讀便主動摧、獨立坡地改善希事物。通——就是“融會貫通”的意思。幅必須在同該一個領(lǐng)域宅中，經(jīng)歷望過兩種類余型以上的快事物，在姐“精”于便不同類型浩的事物之歪后，比較仗分析不同代類型之間貴的差異，另加以去異躍求同，而激在面對此立一行業(yè)內(nèi)械的其他新元事物時，黃便能夠駕正輕就熟地麻因應(yīng)。Star作t-UP非起步目的：能理解崗盲位常識并晝落實到行化動中；掌握工作欠所需的基縣本技能并報能運用到烈工作中；能準確把敗握上級指冠示；理解工作渠的程序；能向上吵級匯報孝并商談裹；Fol踩low英-UP匯跟額進目的：能適當況的安排無工作并阿落實到禿實處；對工作短有責(zé)任缺感；Ste安p-U氏P圾提升目的：工作中柿有問題魯意識；知道改善石改進的方乎法；不依靠他幕人，能自云己處理工譽作；努力進矩行自我登開發(fā)；指導(dǎo)篇指導(dǎo)者炊的角色上司？管理者譽？教練？培訓(xùn)師培？對指導(dǎo)人材要求1）指導(dǎo)約耐心；2）熱漆心關(guān)懷助；3）成功訓(xùn)信心；指導(dǎo)的內(nèi)揭容分類指導(dǎo)內(nèi)容工作指導(dǎo)結(jié)合實際工作進行現(xiàn)場指導(dǎo)，有針對性地進行培養(yǎng)，含禮節(jié)禮貌、工作環(huán)境、衛(wèi)生間、宿舍、食堂、作息時間、樓層情況、工作內(nèi)容、工作標準、工作流程、同事、工作用品的放置地點等。生活指導(dǎo)生活上與員工間的溝通指導(dǎo)，含衛(wèi)生間、宿舍、食堂、作息時間、同事介紹等。指導(dǎo)的謎互動方如法a、指導(dǎo)救人——說鍛、做、贊汽賞、指導(dǎo)繡、善于誘閱導(dǎo)員工思塞考b、新員晴工——嘗族試去做、兆與指導(dǎo)人費一起確立誘工作目標嚼，直至能繼熟練掌握齒工作的各癥項要求。常用的教帆育訓(xùn)練方滾法訓(xùn)練方法定義優(yōu)點缺點講授法以口語的方式將知識作系統(tǒng)的介紹。時間??；費用??；場地要求不高；信息傳遞快；學(xué)員人數(shù)較多；主題易被控制；單向溝通；缺少反饋；學(xué)員感覺比較枯燥；不利于記憶；示范法以示例或行動演示的方式，讓學(xué)員有實際操作的訓(xùn)練方法。易引起學(xué)員注意力；參與感較強；學(xué)習(xí)過程較為靈活；學(xué)習(xí)成效較高；場地要求高；學(xué)習(xí)人數(shù)較少；需預(yù)先計劃準備；局面控制不易；常用的劃教育訓(xùn)拼練方法訓(xùn)練方法定義優(yōu)點缺點討論法一種由團體共同參與的開放式訓(xùn)練方法，能引導(dǎo)學(xué)員思考和討論，共同研討解決問題方法。參與性高；培養(yǎng)表達能力；激發(fā)創(chuàng)意，分享經(jīng)驗；結(jié)果易于接受；對局面控制的要求較高；預(yù)先計劃；時間不易控制；案例研究法借由實際或假設(shè)的案例，讓學(xué)員在此特定情景下分析研究，尋找問題解決之道。學(xué)員參與容易；訓(xùn)練推理和思考能力；主題明確；需預(yù)先計劃準備；時間不易控制；資料準備不易；常用的獅教育訓(xùn)令練方法訓(xùn)練方法定義優(yōu)點缺點角色扮演法通過讓學(xué)員扮演一定的角色，來感受特定情景中的人物所遇到的問題，以便能設(shè)身處地的理解并解決。參與性高；培養(yǎng)表達能力；增強信心；培養(yǎng)同理心；投入度要求高；預(yù)先計劃；較費時間；做觀察檢查說嘗試指導(dǎo)贊賞指導(dǎo)的步怖驟A、說給評他聽就是說桃明工作島內(nèi)容、殼標準、胃意義，略讓他產(chǎn)藝生興趣益，有動默手的沖反動，信將心倍增女。如果：“你匪一定會威…..任”、“撈這工作醉因為…落…，所欠以很重咽要，也噸許開始潑讓人覺悠得難，管不過你檔很快就蒸會學(xué)會橫的?！彼摇ⅰ斑@許項工作拒的關(guān)鍵窩是……掠”等，獵使充滿異自信，策激發(fā)更部大的興概趣。B、做給娛他看慢慢地示突范一遍，槽讓新員工丸們仔細觀紹摩，并及導(dǎo)時地指出燥重點和需步要注意的虜問題，以嘉期給新員學(xué)工們留下租深刻印象啄.C、讓挪他嘗試崗去做就是讓己新員工畫照著你狂的樣子捆學(xué)做一蜓遍或幾站遍，你狐現(xiàn)場進鍬行指導(dǎo)拉，指出眨正確的伯做法和耐不正確舉的做法捧，切忌赤打擊新剝員工，短諸如：墓“你怎猾么這樣痰笨呀！擋”、“地這么簡敗單的事陡都不會竊做?！甭傻?。D、對掙他贊賞就是努遵力尋找宿新員工雁做得好臂的東西虜，對他壁進行適筍當?shù)目滢q獎，這篇會使他狀增大學(xué)頓習(xí)興趣滲。諸如濁你可以個說：“路不錯，平進步很牧快。”朵、“做恢得很標切準”等席鼓勵、唯欣賞性朽的話。E、觀藏察與檢子查觀察其表角現(xiàn)，如工卸作上、生雨活上，幫原助他；檢慨查是對其逝所做的工陶作進行跟纖進、指導(dǎo)禿，避免其沸犯錯或及叼時進行彌通補，促進餅其提高、緒成長。贊揚六原項則及時：一旦旗看到了辜你所期績望的行四為或工射作完成賺，就立去即贊揚拜。誠心：你的誓贊揚是穿出于真暑心贊賞注別人的幣努力。具體：不要空框泛地贊揚淺，應(yīng)具體黑。個人化：面對面解的贊揚對慎他人最有弦意義。正面：不要先制贊揚后批硬評。主動：先贊套揚，讓育員工做休對事，賊否則你租就可能瓶只好去鑄應(yīng)付他蠟們所犯瓣的錯誤職。指導(dǎo)時的逆注意事項（一）面對新潑員工，甚一定想釣想自己貴剛剛走違上崗位闖時的笨街絀情形匙，不可需對新員壯工進行究責(zé)罵與喜嘲笑：順時常要厲提醒自兩己，無論新森員工做武錯了什厭么事，邪你都不梢要批評順他們，挪而只是裁提醒他抽們，耐敲心與大傘度非常斷重要。切忌對打新員工誤發(fā)火，氧否則你奶的不滿描情緒會亦使他們貴對未來擱喪失信投心：“我察開始就反把事情盯干砸了慌，以后求好不了燥！”。別當著柿眾人提裕醒新員焰工的某放些做法僵不妥，江否則會撲使新員靠工感到唯很難堪截：“我至自己很扛不好意蒙思，他拆還讓我票當眾出炊丑，真撿是無臉趁見人。悅”記住樹：給他人確臺階下易，也就從是給自怠己臺階宴下。指導(dǎo)時的巖注意事項（二）切忌妄賞下結(jié)論，憑表粉面現(xiàn)象陰做出判據(jù)斷，否蓬則會使嫩新員工往不知所跨措，心泛灰意冷炭。要切漲實了解琴清楚事輛情的來擁龍去脈曾。說話不繞怒圈子，吞吞達吐吐和艘旁敲側(cè)高擊只會西使新員非工產(chǎn)生劉懷疑心絮理和“癥你故意死找我別摘扭”的鼠印象。善用鼓勵。新員工霸犯了錯誤征，很容易指失去自信彼，使他心鏡灰意冷，肥要及時安羨慰和鼓勵棵他。OJT十大禁語你應(yīng)該（乳你不應(yīng)該仁）….你絕對（轟要、不要葬、不可以….）….你必須坐（你一槐定要）….否隔則….我說不行訴就是不行撈！不聽老汽人言，袖吃虧在食眼前！我告訴秘你，如做果你不….你一定塑會….沒辦法！值這件事照哨規(guī)定就是絡(luò)這樣！你實在是紀遭糕透了….你又犯錯盞了！你怎么老競是….操作篇如何讓新騰員工適應(yīng)傷？任何員工于第一天上栽崗都會感盤到拘謹和墨不安。要超創(chuàng)造一個斥輕松愉快鼠的環(huán)境，坊善意、溫忌和地幫助樓他們，使駝他們感到握“這里的劑人都很好霉！”理解并鼓炸勵他們。太如：“別諸擔(dān)心，我緩起初也是鐮一樣，兩厭三天后就咐習(xí)慣了。瓦”注意把勁新員工憑向有關(guān)困人員介宵紹，使爐其很快氧融入一暖個協(xié)作戰(zhàn)關(guān)系網(wǎng)賽之中，慘減少其小孤獨感艱。例如起，你可潔以說：昌“這位掃是新來得的**虛，他擔(dān)輩任**貝工作，愈請多關(guān)紗照?！弊⒁膺M行儉自我介紹荷和職責(zé)說在明，讓新囑員工了解停你，并與庸你友好相橋處。使新員支工了解屬企業(yè)全習(xí)貌，帶悉他們到灶處走走條，熟悉唯環(huán)境，笨消除其濟陌生和仔不安感砌，由客辣人過度餡到主人郊，為未憲來發(fā)展牙打下良飛好基礎(chǔ)微。指導(dǎo)人確笛立與考核勤表新員工類型指導(dǎo)人時間操作方式一般員工領(lǐng)班/優(yōu)秀員工兩個月日常的生活與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確定工作目標；指導(dǎo)人每周一次書面信息反饋人事部門；人事部門每月與指導(dǎo)人溝通一次；部門主管每月與指導(dǎo)人、新員工溝通一次；領(lǐng)班主管/優(yōu)秀領(lǐng)班兩個月主管級（指分部門負責(zé)人）經(jīng)理/優(yōu)秀主管三個月除繼續(xù)以上四項外，另加：新員工的述職報告；指導(dǎo)人評價；經(jīng)理級（含職能部門主管）副總經(jīng)理/指定專人三個月副總經(jīng)理總經(jīng)理三個月選擇、培領(lǐng)養(yǎng)指導(dǎo)人千的標準a、敬業(yè)哪精神b、業(yè)務(wù)晝能力c、親和堡力d、溝通墓能力針對性蝦指導(dǎo)全新員天工——疏指未從底事過此靈崗位工忘作的員工；新員工—驅(qū)—曾經(jīng)從么事過相同竄或類似工作的員工凡；升職或否調(diào)動新滾員工指導(dǎo)重同點種類指導(dǎo)重點工作指導(dǎo)生活指導(dǎo)全新員工重要重要新員工標準規(guī)范的介紹與示范側(cè)重生活指導(dǎo)升職新崗位工作內(nèi)容、標準調(diào)動新崗位工作內(nèi)容、標準重要指導(dǎo)時據(jù)間從新員工