店長培訓(xùn)internet中的商務(wù)禮儀

Internet中的商務(wù)禮儀

Cp10劉倩Internet中outlook-了解一.什么是outlook？最佳答案：Outlook

是Microsoft(微軟)自帶的一種電子郵件,是微軟公司出品的一款電子郵件客戶端,也是一個(gè)基于NNTP協(xié)議的Usenet客戶端二.實(shí)際工作中常見優(yōu)勢:1）.在一個(gè)位置管理所有電子郵件2）.節(jié)約時(shí)間并更快地查找郵件:關(guān)鍵字3）.組織您的收件箱:設(shè)置規(guī)則4）.自動(dòng)組織郵件和接收提醒:收件與接收5）.防止垃圾郵件:垃圾郵件6）.阻止不需要的附件:不想收到的郵件

收件人只能是一個(gè)人,且是你需要發(fā)給的直接人,即需要直接為你這封郵件所做出動(dòng)作的人如:你發(fā)給助理的派快遞的郵件抄送人即你發(fā)的這封郵件是需要告知的其他人,抄送人不一定要為你的這封郵箱做出動(dòng)作如:圖:網(wǎng)站部發(fā)給助理的郵件,需要補(bǔ)執(zhí)照,而你在抄送人中,你可以上傳也可以不用上傳,因?yàn)楸仨殘?zhí)行人為助理

級別高的在最前面,依次順延例:Michael小松楊麗娟王宏林張瑩劉倩密抄:即收件人看不到你同時(shí)發(fā)給了誰注意:密抄發(fā)送郵件的時(shí)間為:中午12點(diǎn)-下午1點(diǎn),晚5:30-不限Internet中outlook-書寫禮儀Internet中outlook-書寫禮儀主題:kiss原則(keepitsimpleandstupid)中心思想:簡明扼要好的:【重要通知】關(guān)于停止售賣套餐折扣的通知請必須在今天處理完畢不好的:無主題請批郵件（缺沒有打包發(fā)附件）正文：正文稱謂：尊稱正文要講述重點(diǎn)：5w落款：敬語Internet中outlook-書寫禮儀好的正文：余總，畢竟銷售已經(jīng)跟進(jìn)一年多了，合肥的客戶狀態(tài)一直是預(yù)備交易，能否臨時(shí)通過此性，銷售成交后，將該客戶轉(zhuǎn)給合肥。

感謝您的支持不好的正文：這個(gè)客戶一直和北京有合作，而且狀態(tài)為實(shí)際列名，合肥是預(yù)備交易。年前我已發(fā)出審請，并通過，當(dāng)時(shí)合肥也沒有提出反對意見。因客戶費(fèi)用未定，拖到年后，客戶主動(dòng)聯(lián)系北京，要求合作.附件中是我年前申請通過郵件。這次合同的折扣也比申請中的高很多，不損失客戶利益，維護(hù)前程無憂效率高的美好形象.請老大定奪。萬分感謝正文的注意事項(xiàng)：1.字體：選用宋體小四為佳

2.要有尊稱，職位稱呼

3.口氣要委婉，盡量不要使用感嘆號(hào)

4.盡量避免出現(xiàn)出別字不同情況下outlook郵件的回復(fù)及簽名郵件的回復(fù)

1）當(dāng)你做為抄送人是大部門，例如銷售十部/bj這種郵件，需要你知道就可以了，不需要回復(fù)郵件

2）單獨(dú)發(fā)給幾個(gè)人的這種郵件需要你回復(fù)發(fā)件人的，即使沒有回復(fù)的內(nèi)容，也請務(wù)必答復(fù)：知悉或收到簽名的樣式：突出不同重點(diǎn)曹穎

Tel:-6360Mobile:Email:傳真：地址：北京市朝陽區(qū)酒仙橋路甲10號(hào)星城國際大廈C座19層網(wǎng)才操作視頻指導(dǎo)（請點(diǎn)擊該文字）