質量管理體系的培訓

質量管理體系的培訓第1頁/共15頁7.5.1生產和服務提供的控制

生產和服務提供的控制，是質量管理體系的主要內容，其工作重點是生產和服務現(xiàn)場?，F(xiàn)場是指增值制造過程發(fā)生的場所。

牛牛文庫文檔分享第2頁/共15頁生產和服務現(xiàn)場主要有八大要素構成，即：人（操作者，管理者），機（設備，工裝，測量和監(jiān)視設備），料（材料，在制品），法（生產服務，工藝，檢測方法），

牛牛文庫文檔分享第3頁/共15頁生產和服務現(xiàn)場主要有八大要素構成，即：

環(huán)（工作環(huán)境），資（資金）,

能（水電汽等能源），信（信息和記錄）。

牛牛文庫文檔分享第4頁/共15頁

組織應策劃并在受控制條件下進行生產和服務提供。必用時，受控條件應包括：

a.獲得表述產品特性的信息；

產品特性的規(guī)定通常以產品規(guī)范，產品圖樣，服務規(guī)范，材料規(guī)范等形式出現(xiàn)

牛牛文庫文檔分享第5頁/共15頁b.必要時，獲得作業(yè)指導書

編制作業(yè)指導書時應依據：

產品圖紙或規(guī)范

工藝流程

質量計劃

作業(yè)崗位設置

牛牛文庫文檔分享第6頁/共15頁b.必要時，獲得作業(yè)指導書

作業(yè)指導書形式可包括：過程單檢驗指導書工藝卡工藝規(guī)程標準操作單

牛牛文庫文檔分享第7頁/共15頁c.使用合適的設備設備是生產和服務提供的物質技術條件，設備的技術性能和技術狀況直接影響產品和服務質量，材料消耗和經濟效益。設備的好壞常常影響顧客滿意程度。

牛牛文庫文檔分享第8頁/共15頁d.獲得和使用監(jiān)視和測量設備為確保生產和服務提供過程受控，需要掌握運作的實際情況和結果，以便采取糾正行為。——借助測量和監(jiān)視設備

牛牛文庫文檔分享第9頁/共15頁e.實時監(jiān)測和測量有效的檢測需具備的條件:1.建立監(jiān)測標準，作為監(jiān)測依據

2.擁有監(jiān)測手段，采用監(jiān)測設備，提高監(jiān)測能力

3.提供監(jiān)測信息監(jiān)測結果進行反饋，以便與監(jiān)測標準相比較

4.采取糾正措施，解決問題。

牛牛文庫文檔分享第10頁/共15頁1.放行控制：明確放行條件,如檢驗合格,得到指定人認可，放行人應檢驗并有交付手續(xù)或規(guī)定，產品放行應保持個過程的均衡，同步f.實施產品放行、交付和交付后活動

牛牛文庫文檔分享第11頁/共15頁2.交付控制：明確交付條件，方式，交付通知，交付前的準備與確認，交付產品防護，交付后反饋確認，交付記錄f.實施產品放行、交付和交付后活動

牛牛文庫文檔分享第12頁/共15頁f.實施產品放行、交付和交付后活動產品交付后，即進入流通或使用階段，本廠應對售后服務形式作出規(guī)定：提供使用說明，產品維修說明書，提供后勤保障，包括技術咨詢，備品，配件的供應，