大學(xué)城網(wǎng)上超市可行性分析報(bào)告

高校城網(wǎng)上超市可行性分析報(bào)告隨著Internet的漸漸普及可信息技術(shù)的飛躍發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)掀起了一場(chǎng)流通領(lǐng)域的革命。網(wǎng)上超市系統(tǒng)是電子商務(wù)領(lǐng)域的重要應(yīng)用。通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的建設(shè)以實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)零售企業(yè)供應(yīng)信息化管理。我們先介紹高校城網(wǎng)上超市一般運(yùn)營(yíng)模式，分析高校生消費(fèi)特點(diǎn)，分析高校城網(wǎng)上超市的優(yōu)勢(shì)和弊端。然后再?gòu)母咝ＩM(fèi)特點(diǎn)動(dòng)身，介紹一種改進(jìn)的高校城網(wǎng)上超市運(yùn)營(yíng)模式，深化分析這種網(wǎng)上超市可行性。一、高校城網(wǎng)上超市運(yùn)營(yíng)模式://tooogooo/淘購(gòu)網(wǎng)://duoyifen/多伊份高校城網(wǎng)超://yc-ebuy瓢城雜貨店://qiongxuesheng/窮學(xué)生網(wǎng)超://jianyinet/簡(jiǎn)易動(dòng)力://xiaoyuan958/校內(nèi)購(gòu)物吧://eklshop/E客樂(lè)://381b/島網(wǎng)上超市://youtoo/優(yōu)兔網(wǎng)://fzcolleges/index.php巴巴超市://13hoo/E生活購(gòu)物網(wǎng)以上是一些高校城網(wǎng)上超市網(wǎng)站，校內(nèi)網(wǎng)上超市主要銷售文具、食品、日用品、小數(shù)碼等學(xué)生須要的商品，比社會(huì)超市商品面窄。有的網(wǎng)上超市自己租倉(cāng)庫(kù)備貨，有的和其它超市合作由超市供應(yīng)貨物。網(wǎng)站針對(duì)高校城內(nèi)幾所高校銷售，高校生在網(wǎng)站上訂購(gòu)商品。網(wǎng)上超市分12：00-14：00、16：00-19：00、20：00-22：00三個(gè)時(shí)段送貨到學(xué)生寢室，高校城學(xué)生集中，所以宣揚(yáng)和配送都比較簡(jiǎn)潔。二、傳統(tǒng)高校城網(wǎng)上超市運(yùn)營(yíng)分析1）為什么要在高校城設(shè)置網(wǎng)上超市？高校生寢室電腦很普及，高校生接受新事物實(shí)力很強(qiáng)。網(wǎng)購(gòu)操作對(duì)高校生是一件很簡(jiǎn)潔的事。高校生同住一個(gè)寢室，網(wǎng)購(gòu)行為簡(jiǎn)潔仿照形成羊群效應(yīng)。大部分高校城在郊區(qū)，沒(méi)有大型超市。高校城門市屬于高校城產(chǎn)業(yè)，一般實(shí)行競(jìng)標(biāo)的形式招商經(jīng)營(yíng)戶，經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)成本高，所以高校城超市商品價(jià)格通常比較高。網(wǎng)上超市沒(méi)有實(shí)體店，商品面較窄，前期投入低。網(wǎng)上超市只須要庫(kù)房、網(wǎng)站和選購(gòu) 配送人員，網(wǎng)上超市經(jīng)營(yíng)成本低、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)小。網(wǎng)超價(jià)格比實(shí)體店便宜而且送貨上門，看上去對(duì)高校生來(lái)說(shuō)在網(wǎng)超購(gòu)物更加便利更加實(shí)惠。2）為什么價(jià)格更加實(shí)惠而且送貨上門的校內(nèi)網(wǎng)上超市大部分經(jīng)營(yíng)狀況不夠志向，銷售額不高？首先大部分高校生本身比較閑，生活節(jié)奏慢，對(duì)他們有的人來(lái)說(shuō)外出購(gòu)物是一種享受過(guò)程。這在原來(lái)不多的購(gòu)買力中劃出一部分來(lái)。其次最重要的是他們的消費(fèi)特點(diǎn)確定大部分高校生不情愿到校內(nèi)網(wǎng)上超市購(gòu)物，高校生購(gòu)物大部分是即時(shí)、少量的。而校內(nèi)網(wǎng)上超市購(gòu)物過(guò)程比較漫長(zhǎng)，不能夠滿意高校生剛好性購(gòu)物特點(diǎn)。高校生購(gòu)買超市商品本身不多，主要包括零食，便利面，常見(jiàn)日用品，文具用品。一般來(lái)說(shuō)高校生是當(dāng)須要什么商品時(shí)，會(huì)去樓下超市購(gòu)買商品。高校生購(gòu)買超市商品是即時(shí)須要的，一次性購(gòu)物大多在10元以下，有時(shí)購(gòu)買一杯奶，有時(shí)購(gòu)買一包餅干，有時(shí)購(gòu)買一瓶洗發(fā)水，有時(shí)購(gòu)買一個(gè)筆記本。這類少量的需求不會(huì)很看重價(jià)格，主要關(guān)注的是購(gòu)買是否便利，過(guò)程是否快捷。設(shè)想我們處于高校生的角度，當(dāng)須要這類少量商品時(shí)，必須要上網(wǎng)，登錄網(wǎng)站，找尋商品，下訂單，為了幾元錢的商品須要在指定時(shí)間段在寢室等待商品的送達(dá)。這個(gè)過(guò)程即不便利也不快捷，雖然能夠便宜幾毛錢，但由于購(gòu)買總量不大，便宜度有限，而價(jià)格正是高校生不太關(guān)注的地方。何況網(wǎng)購(gòu)不能看到實(shí)物，其購(gòu)物體驗(yàn)過(guò)程不如到實(shí)體超市購(gòu)買。所以即使當(dāng)高校生受到宣揚(yáng)影響到網(wǎng)上超市嘗試消費(fèi)，但是糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)澆滅了再次購(gòu)物的欲望。我在以上述說(shuō)了高校生消費(fèi)特點(diǎn)和一般高校城網(wǎng)超模式障礙，并非說(shuō)一般模式的高校城網(wǎng)上超市肯定不能做，高校城網(wǎng)上超市還是有肯定銷量，有的校內(nèi)網(wǎng)上超市能夠做到有肯定盈利，終歸校內(nèi)網(wǎng)上超市同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力小，在有的地方是能夠運(yùn)營(yíng)的。只是我們認(rèn)為校內(nèi)網(wǎng)上超市還有改進(jìn)空間，所以依據(jù)高校生消費(fèi)特點(diǎn)在下段提出一種改進(jìn)過(guò)的高校生網(wǎng)上超市運(yùn)營(yíng)模式。三、改進(jìn)的高校城網(wǎng)上超市1）經(jīng)營(yíng)思路相對(duì)大部分人做的高校城網(wǎng)上超市，我提出的改進(jìn)模式主要以兩條思路為根本，第一條購(gòu)物過(guò)程要比在超市購(gòu)買更便利，更快捷，要更符合高校生消費(fèi)特點(diǎn)。其次條要加強(qiáng)高校生在網(wǎng)上超市購(gòu)買理由。許多高校寢室有同學(xué)賣一些常見(jiàn)商品，比如便利面、撲克等。他們會(huì)放些商品在寢室，旁邊幾個(gè)寢室須要這些商品就會(huì)到這個(gè)同學(xué)這里購(gòu)買。據(jù)我所知這種現(xiàn)象比較普遍，這樣既能為自己創(chuàng)建一點(diǎn)利潤(rùn)，也能為同學(xué)帶來(lái)肯定的便利。這類零售經(jīng)營(yíng)者簡(jiǎn)潔遇到兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨不便，這類零售銷量不多，商品面也窄。高校生為了這不多的銷量去比較遠(yuǎn)的地方進(jìn)貨，很麻煩。而且須要部分備貨資金，運(yùn)營(yíng)形象也不正規(guī)。其次個(gè)問(wèn)題是這類零售銷售平臺(tái)窄，一般只銷售給經(jīng)營(yíng)者熟識(shí)的旁邊幾個(gè)寢室，由于宣揚(yáng)和無(wú)店面很難到達(dá)較遠(yuǎn)的范圍。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)這類購(gòu)買方式是最快捷和便利的，商品就在寢室旁邊，叫一聲就有人把商品送到手中，即使先享受商品后付款也沒(méi)有問(wèn)題，而且有人情營(yíng)銷因素包含在內(nèi)。我所說(shuō)的網(wǎng)超模式就是整合這個(gè)需求和資源，簡(jiǎn)潔的說(shuō)就是我們成為高校生經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)銷售平臺(tái)的批發(fā)商。我們供應(yīng)貨物、銷售平臺(tái)、規(guī)范的服務(wù)及整合力，由分銷高校生來(lái)?yè)?dān)當(dāng)宣揚(yáng)、物流，利用他們的人情因素共同合作銷售商品。2）具體模式

建立高校城網(wǎng)上超市，在高校城招代理人員。網(wǎng)站銷售的商品分兩部分，一部分購(gòu)買最頻繁最可能剛好需求的商品備貨在代理人寢室，另一部分購(gòu)買不常見(jiàn)的備貨在網(wǎng)超庫(kù)房。顧客購(gòu)買的商品由發(fā)展此顧客的代理人員干脆送貨上門。商品銷售利潤(rùn)網(wǎng)超商家和此代理人員分成。在高校城內(nèi)租網(wǎng)超辦公室兼庫(kù)房，備貨貨物包括食品、日用品、文具等。合作代銷商品包括圖書(shū)、數(shù)碼、化妝品等。網(wǎng)站及數(shù)據(jù)錄入完畢后聘請(qǐng)網(wǎng)超代理人，由代理人員去發(fā)展顧客，顧客注冊(cè)時(shí)需填入介紹代理人編碼，注冊(cè)帳號(hào)用手機(jī)號(hào)碼，顧客購(gòu)貨可干脆給呼叫中心電話訂貨。

商品分兩部分，一部分是購(gòu)買最頻繁需求最緊急的，比如便利面、飲料、撲克等。這部分商品備貨到代理人寢室。這些商品價(jià)格和超市價(jià)格相同，把這部分商品圖片及價(jià)格印制在書(shū)目海報(bào)上。代理人到寢室發(fā)展顧客時(shí)把商品書(shū)目海報(bào)發(fā)到寢室或貼到寢室墻上，書(shū)目海報(bào)持續(xù)對(duì)顧客產(chǎn)生影響。當(dāng)他們須要商品時(shí)，參照書(shū)目手冊(cè)，通過(guò)網(wǎng)站、呼叫中心、QQ或飛信等渠道訂貨，網(wǎng)超商家通知相應(yīng)代理人，代理人能夠5分鐘內(nèi)送貨上門。當(dāng)發(fā)展此顧客的代理人正好不在寢室時(shí)，也可以由其它鄰近的代理人送貨。這樣當(dāng)顧客須要購(gòu)買頻率較高的商品時(shí)，能夠通過(guò)多種簡(jiǎn)潔的渠道（網(wǎng)站、呼叫中心、QQ、飛信、短信）在任何地方訂貨，而我們也能夠最快速（5分鐘內(nèi)）的滿意這部分需求。整個(gè)過(guò)程比到樓下超市購(gòu)買商品更加便利、簡(jiǎn)潔、快速。

商品另一部分是購(gòu)買不很常見(jiàn)的商品，比如洗發(fā)水、水果、食品、文具、體育用品以及二手書(shū)等等。這部分商品品類范圍較廣，網(wǎng)超定價(jià)應(yīng)當(dāng)比線下實(shí)體店便宜。顧客對(duì)這部分商品剛好性需求不高，這些商品并非立刻要用，略微晚點(diǎn)也沒(méi)有關(guān)系。顧客因?yàn)榫o急商品購(gòu)買已經(jīng)習(xí)慣了我們的購(gòu)物渠道，很自然的會(huì)購(gòu)買這部分商品。代理人每天集中一次到網(wǎng)超庫(kù)房取貨送到顧客手中，顧客訂貨后當(dāng)天就能夠收到貨物。

可以把這種模式看成我方是批發(fā)商，代理人是零售商，高校生是消費(fèi)方。只是我們需供應(yīng)貨物，還需供應(yīng)顧客購(gòu)買商品的途徑平臺(tái)和供應(yīng)規(guī)范的商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)渠道。平臺(tái)的推廣和發(fā)展圍繞“人情營(yíng)銷”這個(gè)概念，高校生代理人自身?yè)碛锌隙ǖ娜嗣}資源，他們可以在此基礎(chǔ)上大力發(fā)展顧客。他們是同學(xué)或同住寢室樓低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)。同樣的價(jià)格在同學(xué)那里購(gòu)買既然能夠幫到同學(xué)，何樂(lè)不為。而且在這樣的網(wǎng)超購(gòu)物更加便利更加快捷，部分商品更加實(shí)惠。以上都是顧客選擇此購(gòu)物渠道的理由。

我們還可以把這個(gè)平臺(tái)建成校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，供應(yīng)兼職信息、銷售其它高利潤(rùn)商品、中介服務(wù)、交友、組織活動(dòng)、租房等等綜合平臺(tái)，提高顧客粘性創(chuàng)建新利潤(rùn)來(lái)源。四、運(yùn)營(yíng)模式補(bǔ)充說(shuō)明

圍繞這個(gè)網(wǎng)購(gòu)模式，還有許多細(xì)微環(huán)節(jié)須要說(shuō)明，還有一些地方須要具體說(shuō)明，還有一些點(diǎn)子能夠用到這個(gè)模式上，這部分內(nèi)容會(huì)在實(shí)踐中不斷完善。1.顧客購(gòu)買方式多樣化的目的是為了簡(jiǎn)化購(gòu)物便利度，傳統(tǒng)高校城網(wǎng)超須要上網(wǎng)才能購(gòu)買。雖然高校電腦很普及，但是還是有部分學(xué)生沒(méi)有電腦。即使有電腦的學(xué)生也不會(huì)時(shí)時(shí)都在上網(wǎng)。而在我們的平臺(tái)購(gòu)物，顧客可以選擇：1、在網(wǎng)站上訂貨購(gòu)物。2、打電話購(gòu)物。3、到代理人寢室購(gòu)物。4、通過(guò)QQ購(gòu)物。5、通過(guò)短信購(gòu)物。6、通過(guò)飛信購(gòu)物。通過(guò)這些方式顧客能夠更便利快捷的購(gòu)買到所需的商品。2.顧客注冊(cè)帳號(hào)是自己的手機(jī)號(hào)碼，我們有顧客的資料，他只須要通過(guò)手機(jī)說(shuō)明須要什么商品，不須要其它任何說(shuō)明，我們自然知道送到那間寢室。針對(duì)即時(shí)商品，我們的書(shū)目海報(bào)上商品有相應(yīng)編碼，顧客干脆只發(fā)送商品編碼就能夠得到貨物。3.此模式設(shè)想的當(dāng)顧客須要任何商品時(shí)可以電話告知網(wǎng)超商家須要什么商品，再由網(wǎng)超商家告知相應(yīng)代理人送貨，這樣做的目的是為了防止代理人繞過(guò)商家進(jìn)貨銷售。此項(xiàng)目也可以考慮顧客干脆聯(lián)系代理人要求送貨，這樣能夠削減環(huán)節(jié)。只要我們限制價(jià)格，制定嚴(yán)格的懲罰措施，還是能夠限制代理人進(jìn)貨渠道的，終歸他們銷量不大，自己進(jìn)貨不便，而且在我方進(jìn)貨由于距離近，往來(lái)多，能夠?qū)崿F(xiàn)每次少量進(jìn)貨。4.此項(xiàng)目核心是“人情營(yíng)銷”所以顧客注冊(cè)時(shí)須要選擇代理人編碼，全部的配送由代理人負(fù)責(zé)，當(dāng)有顧客要加入網(wǎng)站，而沒(méi)有舉薦代理人時(shí)，我們會(huì)為顧客舉薦離顧客最近的代理人，顧客注冊(cè)勝利后，舉薦代理人會(huì)到寢室探望發(fā)放書(shū)目海報(bào)。5.前期商品書(shū)目海報(bào)比較重要，是代理人探望完顧客后影響顧客購(gòu)物的重要工具。為了防止奢侈，有效的把海報(bào)發(fā)放到顧客寢室中。海報(bào)成本可以和代理人平攤，代理人所發(fā)海報(bào)成本在他的商品銷售利潤(rùn)中扣除。我們和代理人時(shí)合作關(guān)系，利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)思路貫穿整個(gè)項(xiàng)目。6.如何利潤(rùn)分成，備貨在代理人寢室中的商品應(yīng)當(dāng)由代理人在我處批發(fā)購(gòu)買，其備貨成本由代理人擔(dān)當(dāng)。我方因?yàn)闉槠涔?yīng)銷售平臺(tái)，而且高校生其它進(jìn)貨渠道不便，所以我認(rèn)為此類商品我方保持利潤(rùn)8%左右。代理人銷售此類商品毛利率也許在12%左右。7.備貨在我方商品利潤(rùn)應(yīng)當(dāng)和代理人平分，各自分得利潤(rùn)為10%左右?？梢源黉N一些特價(jià)商品，這部分商品沒(méi)有利潤(rùn)，其目的是帶動(dòng)其它高利潤(rùn)商品銷售。8.手機(jī)充值利潤(rùn)不高，但它是引導(dǎo)顧客運(yùn)用我們購(gòu)物渠道的重要工具，我方在淘寶上找充值商家，顧客須要充值時(shí)找代理人，代理人干脆到淘寶商家處充值便利快捷。另外嬉戲點(diǎn)卡銷售也同樣可以做為引導(dǎo)工具，其流程相同。9.可以考慮顧客一次性購(gòu)物滿39元，9.5折銷售，提高銷售量。10.可以考慮銷售組合商品，比如早餐組合等。多利用節(jié)假日銷售應(yīng)季商品，比如情人節(jié)、愚人節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等。在大節(jié)接近時(shí)做特地的促銷，制作海報(bào)，由代理人發(fā)放到各個(gè)寢室。11.建立實(shí)名認(rèn)證和積分體系，我們按會(huì)員在平臺(tái)上消費(fèi)額計(jì)算積分和認(rèn)證身份，這為會(huì)員在平臺(tái)上參與其它活動(dòng)打算了信任基礎(chǔ)。12.我們的網(wǎng)站有了大量的顧客基礎(chǔ)，我們的商品是頻繁購(gòu)買的，這可以培育顧客依靠我們平臺(tái)渠道的習(xí)慣，這個(gè)習(xí)慣可以支持以下服務(wù)。搞團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，比如：MP3、電腦、數(shù)碼相機(jī)等商品。平臺(tái)發(fā)展多元化，把這個(gè)平臺(tái)建立成高校城校內(nèi)綜合社區(qū)。學(xué)生會(huì)可以在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)布新聞、信息。學(xué)生自己組織的活動(dòng)也可以在此發(fā)布?？梢栽谶@個(gè)平臺(tái)上建立愛(ài)好區(qū)，比如乒乓區(qū)、臺(tái)球區(qū)、籃球區(qū)等。為高校城旁邊商家設(shè)立專區(qū)，他們能夠在此發(fā)布促銷信息。在平臺(tái)上設(shè)立交友專區(qū)（有實(shí)名認(rèn)證作為保障）。在平臺(tái)建立二手出售、閑置商品交換專區(qū)便利會(huì)員。在平臺(tái)建立兼職信息專區(qū)。為社區(qū)聘請(qǐng)供應(yīng)聘請(qǐng)渠道（考慮收取費(fèi)用）。13.前期宣揚(yáng)可組織此活動(dòng)，凡是有購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生可參與球排運(yùn)乒乓活動(dòng)，代理人組織自己的顧客初賽，決賽由我方組織。勝者可得數(shù)碼相機(jī)一部，以此發(fā)展顧客。此活動(dòng)獎(jiǎng)品吸引力強(qiáng)，發(fā)展顧客快。在校內(nèi)組織影響也大。五、系統(tǒng)設(shè)計(jì)1）總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)“網(wǎng)上超市”模擬一般超市的經(jīng)營(yíng)模式和要求進(jìn)行設(shè)計(jì)。結(jié)合網(wǎng)站本身的特點(diǎn)將整個(gè)系統(tǒng)分為兩大模塊:前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)。前臺(tái)系統(tǒng)即用戶購(gòu)買商品系統(tǒng),主要模擬購(gòu)物者在超市所發(fā)生的行為。后臺(tái)系統(tǒng)即管理員系統(tǒng),主要模擬超市的管理員進(jìn)行商品添加、商品刪除、商品分類管理和客戶留言回復(fù)等工作。2）前臺(tái)購(gòu)物系統(tǒng)前臺(tái)系統(tǒng)簡(jiǎn)潔的說(shuō)就是一般用戶運(yùn)用的系統(tǒng),前臺(tái)系統(tǒng)主要模擬購(gòu)物者在超市購(gòu)物所發(fā)生的各種行為,主要包括超市商品的展示、查詢、購(gòu)物車、結(jié)帳、客戶信息收集等子系統(tǒng)。本系統(tǒng)前臺(tái)共分以下6大部分:商品展示、購(gòu)物車、收銀臺(tái)、會(huì)員管理、管理員登入、信息反饋。結(jié)構(gòu)圖如下:網(wǎng)上超市前臺(tái)網(wǎng)上超市前臺(tái)商品展示購(gòu)物車收銀臺(tái)會(huì)員登入站長(zhǎng)登入信息反饋商品展示添加商品商品查詢移出商品清空購(gòu)物車查看購(gòu)物車填寫訂單確定訂單注冊(cè)會(huì)員賬戶查詢后臺(tái)管理用戶留言板投票信息圖1網(wǎng)上超市前臺(tái)結(jié)構(gòu)圖4)后臺(tái)管理系統(tǒng)后臺(tái)系統(tǒng)是網(wǎng)上超市應(yīng)用系統(tǒng)中